GESTIÓN INTEGRAL PARA OFICINAS DE TURISMO

Infotourist no es sólo un gestor de contenidos web. Es una herramienta diseñada para los departamentos de Turismo donde se engloban una serie de aplicaciones que permiten compartir la información entre los usuarios que tienen acceso, la distribuye en los distintos medios de comunicación integrados, recoge datos estadísticos de todos ellos, realiza acciones de marketing digital, lleva el control del almacén y los productos y registra datos de los visitantes, así como sus opiniones. Todo ello controlado desde una única plataforma.

GESTIÓN

Gestiona las Bases de Datos de los recursos y contactos, el almacén,

genera encuestas y consulta las estadísticas de todos los elementos

de comunicación.

ATENCIÓN

Ya sea personal "cara a cara" como 24h con los puntos de información interactivos, Infotourist

es tu aliado. Dispone además de un registro de visitantes y un sistema de

gestión de colas.

COMUNICACIÓN

Diseña y controla los contenidos de la web y del CanalTV. Realiza acciones de Marketing Online, envía información al teléfono móvil del visitante y todo ello con muy pocos "cliks”

COMERCIO

Nuestro siguiente paso. Están por venir muchas más herramientas que

seguro te parecerán muy interesantes.

¿Cómo funciona Infotourist?

Infotourist está en la nube. Es por esto que todos los usuarios con distintos permisos de acceso pueden introducir contenidos y realizar los cambios que se precisen, ya sean de diseño, contenidos fijos, eventos, noticias, imágenes, bases de datos, etc. Todo se sincroniza automáticamente en los distintos elementos de comunicación sin necesidad de actuar sobre cada uno. Todo es configurable por los usuarios de forma sencilla e intuitiva.

Ya confían en Infotourist:

Entre otros

Módulos y herramientas que dispone.

Configura y actualiza a tu gusto todas las herramientas

Los módulos son cada uno de los apartados que se activan en la plataforma de Infotourist desde los cuáles puedes configurar todos los elementos de gestión, atención, comunicación y comercio que se pretendan utilizar. Los automatismos de la plataforma hacen que, con muy poco trabajo, puedas tenerlo todo sincronizado entre si. Al estar todo alojado en la nube puedes acceder desde cualquier sitio para realizar cambios o controlar de manera muy cómoda.

Gestión de oficina Registro de visitantes. Encuestas. Punto de Información o Escaparate Interactivo Informador Virtual Canal TV Portal web Estadísticas Gestor de colas (I-Turno)

Gestión de oficina

Infotourist dota a su oficina de turismo con las herramientas necesarias para realizar las tareas diarias de una forma más ágil y sencilla. Permite crear una serie de bases de datos de todos los recursos turísticos clasificados por su actividad o tipología. Esta base de datos puede ser enlazada a los diferentes módulos “Portal Web, punto de información, escaparate interactivo, registro de visitantes…”. También realiza un Geoposicionamiento de los recursos turísticos de una manera automática, pudiéndolos enlazar con un mapa interactivo.

Organización y creación de bases de datos

Crear una base de datos de contactos con:

• Los datos generales “nombre dirección, teléfono, etc • Geposicionamiento: Posicionar el dato en google maps. • Características propias y descripciones del contacto.

Permite la clasificación de los datos por:

• Actividad. Permite crear un número de actividades infinitas y subactividades. Permite la configuración de esa actividad para que esté visible en un MAPA ITERACTIVO en la web o en el Punto de información o escaparate interactivo

• Eventos. Definir tipos de eventos para realizar búsquedas de contactos relacionadas con ellas “ferias, congresos, reuniones, ….”

• Grupos . Definir grupos de contactos asociados a su actividad. “ejemplos miembros de una actividad que pertenecen a una asociación”

• Tipo de captación. Por el medio donde se ha conocido a contacto “por feria, página web, e-mail, Evento,…

• Tipo de contacto. “ cliente, proveedor, acreedor, colaborador,….”

Dispone de un sistema de búsqueda y acciones que permite:

• Buscar los contactos de una manera simple y avanzada. • Realizar a los resultados de las búsquedas las siguientes acciones:

1.- Envió de mails, new letter, cartas, imágenes, formularios y encuestas 2.- Imprimir el resultado de búsqueda 3.- Exportar la búsqueda a: CVS, XML, SQL Geoposicionamiento de los recursos turísticos.

Los contactos puedes ser posicionados en Google maps de una manera automática, pudiéndolos enlazar con un mapa interactivo.

Acciones de marketing.

A todos sus contactos enviándoles información, news letters, mails de actualización de los datos registrados. También podrá exportarlos en formatos estándar XML, CVS ... e incluso imprimirlos para entregarlos a los visitantes.

La gestión de productos y del almacén.

Es otra de las soluciones que Infotourist incluye. Esta gestión permite conocer cuántos productos y donde están ubicados en el almacén, quienes son sus proveedores y que cantidad disponemos. También nos permite el control de salidas y entradas de los productos del almacén.

Los procesos de calidad.

Es otra de las herramientas que la plataforma permite, con ello conseguiremos saber en qué estado están las peticiones a nuestros proveedores y obtener los informes adecuados para conocer en cualquier momento la situación de nuestra oficina y si cumple con los objetivos de calidad Q que nos hemos fijado.

Registro de visitantes.

Registra todas las demandas de información de tus visitantes. Cuando un turista entra en la oficina, el informador turístico realiza una serie de preguntas (origen, tipo de información que solicita, etc.) estos son registradas para su posterior análisis.

Con esta APP este proceso se automatiza utilizando una pantalla táctil/tablet situada en el mostrador. Estos registros son el pilar básico que necesita cualquier oficina de turismo para obtener datos reales sobre las demandas de información de los visitantes que acuden a ella.

Obtención de informes.

El responsable de la Oficina de Turismo puede obtener informes que puede configurar según sus necesidades. Estos informes pueden obtenerse mediante gráficos en el propio sistema, a través de cómodos ficheros en PDF o bien en Excel para tratar posteriormente la información en detalle.

Que más aporta.

1. Permite introducir nuevas demandas de información según las necesidades del destino turístico, por ejemplo, si hay un evento importante en la cuidad poder preguntar a los visitantes sin nos visitan por dicho evento.

2. Obtener datos del número de visitantes y a qué hora entran en la oficina a solicitar información. Este dato es muy importante para planificar adecuadamente las necesidades de personal.

3. Obtener comparativas entre diferentes periodos 4. Demandas de información agrupadas por sectores.

Las demandas y procedencias se registran a través de un ordenador o una tablet.

Encuestas.

Genere sus propias encuestas de forma rápida y sencilla Saber que opina el turista es fundamental para llevar a cabo una gestión óptima de nuestros recursos. El sistema de Infotourist pone a tu disposición un generador de encuestas que puedes configurar atendiendo a tus necesidades para establecer una comunicación bidireccional y permanente entre la oficina de información y el turista.

Punto de Información o Escaparate Interactivo

¿Qué oficina de turismo no sueña con ofrecer información las 24 h del día a sus visitantes? Infotourist hace posible este sueño con la implantación de los denominados Escaparates interactivos, que no son más que puntos de información pero que se diferencian de estos en que se instalan en la parte posterior del cristal de las ventanas o el escaparate. De esta forma, el turista que nos visita puede obtener información in situ a cualquier hora tocando sobre el cristal.

Las ventajas que ofrece este sistema son múltiples: Seguridad antivandálica, fácil instalación, pues no se tienen que hacer obras y se usa la acometida eléctrica y de internet que dispone la oficina. No invade el espacio público, el turista siempre va a la oficina de turismo pues su localización está perfectamente señalizada por todo el municipio.

¿Funciona sobre cualquier cristal?

Infotourist está diseñado para que pueda trabajar con cualquier tecnología táctil y muy especialmente con INTGLASS que es la única que puede trabajar con cristales antivandálicos laminados de gran grosor e incluso con cristales con cámara de aire.

La oficina de turismo en cualquier lugar

El punto de información también se utiliza para poder acercar la información a los sitios donde más se precise y no queramos tener otra oficina de turismo física. Mediante un Mupi interactivo o cualquier tipo de mobiliario externo donde instalar una pantalla, el turista podrá ser atendido con total inmediatez.

I-Kiosk es nuestra aplicación dentro de Infotourist que te permite diseñar y editar el contenido de manera totalmente visual e intuitiva. Sitúa los fondos, botones y widgets que desees en la pantalla: lo que ves es lo que se obtiene WYSIWYG.

I-kiosk crea un punto de información de una manera fácil y rápida.

El I-kiosc nos permite crear y diseñar el aspecto de un punto de información para tecnologías basadas en pantallas y skins táctiles.

• La creación de un punto de información con esta herramienta es muy sencillo. Definimos como estará montado nuestro monitor del punto de información: En horizontal o vertical.

• Creamos un fondo para nuestro punto de información y colocamos desde la opción insertar fondo.

• Luego seleccionamos y posicionamos en nuestro fondo los módulos o disponibles, las áreas de texto o los witgets.

• ¿Cómo se hace? Seleccionamos del menú un botón, área de texto o witget y luego lo desplazamos con el ratón en la posición deseada. Después definimos las características de este elemento como es la imagen, el texto, el color o el tipo de módulo ya definido.

Informador Virtual

Es la aplicación imprescindible para una oficina de turismo. Consiste en una serie de herramientas de gran utilidad para los informadores turísticos que facilita y mejora la atención al turista o visitante mediante el uso de las nuevas tecnologías. Desde esta aplicación el informador puede:

• Registrar la procedencia y las demandas de información a través del REGISTRO DE VISITATES.

• Realizar ENCUESTAS • Disponer de un ESCRITORIO con accesos directos a las webs mas utilizadas

para ofrecer información y aquellos servicios que la oficina dispone en internet o la nube

• Consultar, imprimir o enviar de una manera inmediata LISTADOS que precise el visitante.

• Disponer de un MAPA INTERACTIVO con los recursos turísticos geoposicionados.

• Un buscador de calles, CALLEJERO • PROPORCIONAR GUIAS Y DOCUMENTOS de forma impresa como enviarlas por

correo electrónico de forma inmediata.

Esta aplicación puede ser utilizada por el informador turístico que atiende en una oficina de turismo y también por:

• Los guías turísticos de una población mediante una Tablet. • Las recepciones de los hoteles. • Las azafatas/os que informan en ferias. • Puntos atención turísticos y de información.

En definitiva, es una herramienta que ayuda de difundir la información turística descentralizando la labor de una oficina de turismo.

Canal TV

Crea tu propio canal de difusión de contenidos. Es una aplicación de Infotourist que permite gestionar la reproducción de diferentes contenidos multimedia en televisiones o monitores instalados en la oficina de turismo o en una red, convirtiéndolos en una poderosa herramienta de Digital Signage o Cartelería Digital. Esta tecnología substituye cada vez más los carteles tradicionales para mejorar la comunicación, la promoción de eventos o productos, visualizar información o incluso para facilitar la interacción con los contenidos.

Además de presentar los contenidos de forma dinámica en vez de estática, permite crear una red de sistemas audiovisuales con contenidos diariamente actualizados.

Portal web

La página Web de un destino turístico es imprescindible para promocionar la imagen, los recursos y los atractivos en cualquier lugar del mundo. Infotourist, crea automáticamente un Portal Web con toda la información introducida en el sistema. Dicho Portal Web se puede personalizar con la imagen propia de la marca turística del municipio resaltando la oferta ofrecida por el destino turístico, además el cliente de Infotourist dispone de varias plantillas a elegir y tan solo tiene que seleccionar y actualizar. En el Portal Turístico se pueden consultar todos los contenidos, y a su vez sirve de polo de atracción para aquellos turistas que optan por desplazarse al destino elegido. Los usuarios que se registren tendrán la posibilidad de recibir noticias, newsletters, ofertas promociónales, información específica o cualquier otra variante en sus e-mails.

En definitiva, Infotourist es una herramienta global que ofrece al turista la información más completa y que reafirma la imagen innovadora y de calidad de las administraciones y entidades que optan por su instalación.

Tabla comparativa

Estadísticas

Herramientas de análisis y evaluación imprescindibles. Las estadísticas resultan muy útiles para las oficinas y los responsables turísticos de un municipio ya que permiten analizar y en su caso reorientar la política turística del municipio haciéndolo más interesante para el visitante. Todas las APPS integradas en Infotourist permiten la obtención de informes estadísticos precisos con un solo click.

Por tanto permite a los organismos que utilizan Infotourist, conocer todas y cada una de las cuestiones que se consultan a través del sistema, las cuales se tabulan y se agrupan por horarios, por conceptos y por cualquier otro aspecto que se desee. De esta forma, estas entidades son capaces de descifrar al instante cuáles son las necesidades del público y reorientar los contenidos para mejorar constantemente el servicio ofrecido, sin tener que destinar esfuerzos y personas a recopilar toda la información y realizar costosas encuestas. El sistema te muestra:

• Estadísticas de las consultas realizadas en los escapatartes táctiles y puntos de información.

• Estadísticas de consultas realizadas en la página Web. • Estadísticas de los apartados consultados en la descargas de la aplicación APP a

través del código QR.

Gestor de colas (I-Turno)

Una atención organizada y personalizada Es una aplicación de Gestión de turnos que forma parte de Infotourist y que permite organizar las colas generadas en instalaciones con gran afluencia de público, proporcionando a los clientes tranquilidad y libertad de movimiento. Ofrece la posibilidad de atender de forma personalizada en función de demandas concretas. Proporciona información estadística esencial para la gestión y la productividad de la entidad. Nuestro sistema I-Turno se compone de: • Dispositivo expendedor de tickets. • Sistema de cartelería digital. • Plataforma de gestión y configuración OpenWeb24. • Generación de estadísticas