PUBLIC (PÚBLICO)2022-06

Gestión de servicios de suscripciónAriba DiscoveryAriba Network

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Contenido

Gestión de servicios de suscripción. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Ariba Network ahora forma parte de SAP Business Network. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Nuevos menús para la versión 2105. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Cambios de interfaz de usuario para proveedores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Acerca de las suscripciones de SAP Ariba. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Métodos de pago para subscripciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Umbrales de tarjeta de crédito. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

Suspensión de la cuenta y del servicio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Restricciones en cuentas suspendidas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Restauración de una cuenta o servicio opcional suspendido. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10

Cómo agregar contactos para recibir notificaciones por correo electrónico sobre sus suscripciones de SAP Ariba. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Cómo gestionar tarjetas de crédito para pagos de suscripción de SAP Ariba. . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Cómo enviar un certificado de exención fiscal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15

Cómo visualizar e imprimir una factura de suscripción. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Cómo ver la información de contacto del recaudador asignado a su cuenta de SAP Ariba. . . . . . . .18

Cómo pagar una nueva factura de servicio de transacción. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Estados para subscripciones de servicio de transacción. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Cómo renovar una suscripción existente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21

Cómo renovar una suscripción manualmente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Cómo descargar informes de suscripción de SAP Ariba. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Informe de actividad de transacción. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Informe del umbral de la cuota de transacción. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24

Cómo suscribirse a servicios opcionales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25

Estados para suscripciones opcionales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26

Cómo cancelar una suscripción opcional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

2PUBLICPÚBLICO

Gestión de servicios de suscripciónContenido

Gestión de servicios de suscripción

En esta guía se describe cómo administrar los servicios de suscripción de Ariba Network, así como las ventajas y las funciones adicionales a las que está suscrito automáticamente en base a su volumen de transacciones.

Esta guía se aplica a:

● Ariba Network● SAP Ariba Supply Chain Collaboration

Guías relacionadas

Configuración del enrutamiento de documento

Configuración de la cuenta de vendedor y configuración de perfil

Gestión de servicios de suscripciónGestión de servicios de suscripción

PUBLICPÚBLICO 3

Ariba Network ahora forma parte de SAP Business Network

¿Qué es SAP Business Network?

SAP Business Network es una oferta de colaboración basada en la nube que puede ayudarle a transformar las cadenas de suministro desconectadas en redes unificadas, colaborativas e inteligentes que eliminan las barreras y centralizan los datos.

Con una red unificada, puede conectarse con todos los socios comerciales a través de un único directorio, colaborar utilizando datos y flujos de trabajo compartidos y aplicar un análisis de información en toda la red para guiar las decisiones y mejorar sus negocios.

¿Es SAP Business Network una red nueva o diferente?

No; SAP Business Network es el nuevo nombre de la solución para el portal del socio comercial que todos los proveedores Ariba Network utilizan como parte de la visión de red unificada de SAP. La red de transacciones detrás del portal sigue estando marcada como Ariba y se sigue operando por Ariba Inc. (una subsidiaria de propiedad total de SAP SE).

¿Qué se renombra exactamente a SAP Business Network y qué permanece como Ariba Network?

Se renombran dos experiencias de proveedor como SAP Business Network: la incorporación basada en invitación de solicitud de relación comercial para cuentas empresariales, y la página de inicio del proveedor y el panel de trabajo para todas las cuentas empresariales y estándar. Todas las demás experiencias de red permanecen con la marca Ariba Network o SAP Ariba Supply Chain Collaboration.

4PUBLICPÚBLICO

Gestión de servicios de suscripciónAriba Network ahora forma parte de SAP Business Network

Nuevos menús para la versión 2105

La Ariba NetworkBandeja de entrada y la Bandeja de salida se han sustituido por menús orientados a objetos para todos los compradores y proveedores. Ahora, los artículos de menú se agrupan de forma lógica por proceso y de este modo mejora la navegación y la capacidad de uso.

Cambios de interfaz de usuario para proveedores

La tabla siguiente describe las vías de acceso de menú anteriores para los proveedores y homólogos en los nuevos menús orientados a objetos.

Menú anterior Menú nuevo

Inicio Inicio

Bandeja de entrada Pedidos y órdenes de entrega Para los proveedores sin SAP Ariba Supply Chain Collabora­

tion: Pedidos Pedidos de compra

Para los proveedores con SAP Ariba Supply Chain Collabora­

tion: Pedidos Pedidos y órdenes de entrega

Bandeja de entrada Colaboración ampliada Cumplimiento Colaboración ampliada

Bandeja de entrada Solicitudes de colaboración Oportunidades Solicitudes de colaboración

Bandeja de entrada Partes de horas y hojas de gastos

Cumplimiento Partes de horas y hojas de gastos

Bandeja de entrada Solicitudes de transporte Cumplimiento Solicitudes de transporte

Bandeja de entrada Pronto pagos Pagos Pronto pagos

Bandeja de entrada Pagos programados Pagos Pagos programados

Bandeja de entrada Remesas Pagos Remesas

Bandeja de entrada Contratos Pedidos Contratos

Bandeja de entrada Notificaciones ... Notificaciones , en la sección Seguimiento.

Bandeja de entrada Recibos Cumplimiento Recepciones de bienes

Bandeja de entrada Cola pendiente ... Cola pendiente , en la sección Seguimiento.

Bandeja de entrada Actividad de producto ... Mensajes de actividad de producto , en la sección Seguimiento.

Gestión de servicios de suscripciónNuevos menús para la versión 2105

PUBLICPÚBLICO 5

Menú anterior Menú nuevo

Bandeja de entrada Peticiones de información Pedidos Peticiones de información sobre pedido

Bandeja de salida Facturas Facturas Facturas

Bandeja de salida Verificación de la marca de tiempo Facturas Verificación de la marca de tiempo

Bandeja de salida Confirmaciones de pedido Cumplimiento Confirmaciones de pedido

Bandeja de salida Avisos de expedición Cumplimiento Avisos de expedición

Bandeja de salida Confirmaciones de transporte Cumplimiento Confirmaciones de transporte

Bandeja de salida Hojas de entrada de servicios Cumplimiento Hojas de entrada de servicios

Bandeja de salida Transacciones AP Plus Pagos Transacciones AP Plus

Bandeja de salida Facturas archivadas Facturas Facturas archivadas

Para borradores de avisos de expedición y hojas de entrada de

servicios, Bandeja de salida BorradoresCumplimiento Borradores

Bandeja de salida Pedidos de ventas Cumplimiento Pedidos de ventas

Bandeja de salida Conversión PDF Facturas Conversión PDF

Bandeja de salida Reaprovisionamiento de producto Cumplimiento Reaprovisionamiento de producto

Bandeja de salida Colaboración ampliada Cumplimiento Colaboración ampliada

Bandeja de salida Documentos para reenvío ... Documentos para reenvío , en la sección Seguimiento.

Catálogos Catálogos

Tareas de activación Activación

Informes Informes

Archivo de documentos Documentos archivados ... Documentos archivados , en la sección Archivo de documentos.

Archivo de documentos Estado de la descarga ... Estado de la descarga , en la sección Archivo de documentos.

Mensajes Mensajes

Planificación Previsión Planificación Previsión

Planificación Colaboración en la planificación Planificación Colaboración en la planificación

Planificación Informe de ventas Planificación Informe de ventas

Documentos ...

Documentos CSV de confirmación del pedido ... Confirmación de pedido , en la sección Carga CSV.

Documentos CSV de aviso de expedición ... Aviso de expedición , en la sección Carga CSV.

Documentos Plantillas CSV ... Plantillas , en la sección Descarga CSV.

6PUBLICPÚBLICO

Gestión de servicios de suscripciónNuevos menús para la versión 2105

Menú anterior Menú nuevo

Documentos CSV de factura ... Factura , en la sección Carga CSV.

Documentos Hoja de entrada de servicios CSV ... Hoja de entrada de servicios , en la sección Carga CSV

Documentos Factura PDF ... Factura PDF , en la sección Carga CSV.

Documentos Documento externo ... Documento externo , en la sección Carga CSV.

Documentos Factura de pedido Crear Factura de pedido

Documentos Factura sin pedido Crear Factura sin pedido

Documentos Factura de contrato Crear Factura de contrato

Documentos Hoja de entrada de servicios Crear Hoja de entrada de servicios

Documentos Partes de horas y hojas de gastos Crear Partes de horas y hojas de gastos

Descargas de archivos ... Cargar/Descargar , en la sección Archivos de Excel.

Para borradores de factura, Bandeja de salidaBorradores

Facturas Borradores

Bandeja de salida Facturas , filtrar por Abonos Facturas Abonos

Bandeja de salida Facturas , filtrar por Notas de cargo Facturas Notas de cargo

Gestión de servicios de suscripciónNuevos menús para la versión 2105

PUBLICPÚBLICO 7

Acerca de las suscripciones de SAP Ariba

Las suscripciones de SAP Ariba proporcionan beneficios y funciones que mejoran las interacciones de su empresa con sus clientes.

SAP Ariba realiza cargos por el uso futuro de Ariba Network en función de su uso anterior. En el primer día de cada mes, SAP Ariba analiza su volumen de transacción y el recuento de documentos de los últimos 12 meses. Si alcanza un determinado volumen de transacción con sus clientes, su empresa se asignará automáticamente a un nivel de suscripción y usted tendrá que pagar las cuotas del Servicio de transacción [página 19] para continuar realizando transacciones con esos clientes.

La fecha de su primera factura de suscripción a SAP Ariba establece su fecha de aniversario maestra. SAP Ariba utiliza su fecha de aniversario maestra para determinar el ciclo de facturación trimestral para todas las relaciones con sus clientes. Por ejemplo, si recibió su primera factura en enero, recibirá las siguientes facturas trimestrales de sus relaciones con sus clientes cada tres meses (abril, julio, octubre, enero, etc.).

Independientemente del nivel de suscripción actual de su empresa, opcionalmente puede actualizar a un nivel de suscripción más alto o suscribirse a un servicio opcional [página 25] para aprovechar las funciones y los beneficios adicionales.

NotaSAP Ariba ya no admite el servicio de retención de datos.

El país o /región especificados en su perfil de empresa determina la divisa que utiliza SAP Ariba al calcular cuotas de suscripción, recargos de pago de tarjetas que no son de crédito y valores totales de transacción para sus relaciones de cliente. También determina qué dirección de envío aparece en las facturas de suscripción que SAP Ariba le envía. Para verificar que la dirección de su empresa es correcta, haga clic en el icono Configuración y seleccione Perfil de la empresa.

NotaSi su negocio se califica como una organización libre de impuestos, es posible que esté exento de impuestos asociados con tasas de suscripción. Puede cargar su certificado de exención fiscal después de iniciar sesión en la página de inicio del proveedor. También puede cargar el certificado de exención fiscal desde la interfaz de usuario de Biller Direct.

Para obtener información sobre los distintos niveles de suscripción y los precios para su región, visite la página Suscripciones y precios de SAP Ariba .

Métodos de pago para subscripcionesSAP Ariba ofrece dos planes de pago para suscripciones. Puede pagar con tarjeta de crédito inmediatamente o, dependiendo del importe de facturación y las consideraciones regionales, puede pagar más tarde mediante cheque o transferencia electrónica de fondos (TEF)/transferencia bancaria. Debe completar el proceso de pago antes de activar las suscripciones.

8PUBLICPÚBLICO

Gestión de servicios de suscripciónAcerca de las suscripciones de SAP Ariba

El método de pago permitido depende del importe de la factura. En el caso de facturas por debajo del umbral de importe de pago para su región, SAP Ariba le pide que pague sus suscripciones con una tarjeta de crédito. Este requisito es parte del esfuerzo de SAP Ariba para cumplir mejor las necesidades identificadas por los proveedores, incluida una mejor eficiencia y un ahorro de tiempo.

Incluso si no se le pide que pague por los servicios por tarjeta de crédito, es muy recomendable que lo haga en cualquier caso. El pago con tarjeta de crédito garantiza que su cuenta permanece en buen estado si el administrador de su cuenta está fuera de la oficina o no está disponible cuando la factura vence. Esto le protege a usted y a sus clientes del riesgo de interrupción del servicio si un pago llega tarde.

Puede pagar por FET/transferencia bancaria o cheque cuando el importe de la factura es mayor que el umbral de importe de pago para su región.

Umbrales de tarjeta de créditoPara las cuotas de suscripción que están por debajo de un umbral mínimo, SAP Ariba requiere el pago con tarjeta de crédito. Los niveles de umbral mínimo difieren según el tipo de divisa.

En la siguiente tabla se listan las divisas y sus correspondientes umbrales de tarjeta de crédito.

Divisa Umbral de tarjeta de crédito

Dólar americano (USD) 750

Dólar australiano (AUD) 720

Dólar canadiense (CAD) 740

Franco suizo (CHF) 395

Yuan chino (CNY) 130

Euro (EUR) 210

Libras esterlinas (GBP) 310

Yen japonés (JPY) 1.540

Dólar de Singapur (SGD) 25

Suspensión de la cuenta y del servicioPara las cuotas necesarias de Servicio de transacción, SAP Ariba suspenderá su cuenta si no paga las cuotas en la fecha de suspensión. Para los servicios opcionales, SAP Ariba suspenderá las funciones y los beneficios de un servicio opcional si no paga las cuotas relacionadas en la fecha de suspensión.

SAP Ariba proporciona un aviso preliminar por correo electrónico y en la página de inicio sobre:

● Fechas de vencimiento del pago● Fechas de pago que han pasado● Suspensión pendiente para su cuenta o servicios opcionales

Gestión de servicios de suscripciónAcerca de las suscripciones de SAP Ariba

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Si no ha podido pagar un servicio opcional, puede continuar utilizando su cuenta, pero el uso de dicho servicio se suspende hasta que SAP Ariba reciba su pago.

Restricciones en cuentas suspendidas

Si SAP Ariba suspende su cuenta, todavía puede iniciar sesión y realizar tareas básicas como la configuración de su cuenta y continuar interactuando con sus clientes.

SAP Ariba le notifica todas sus relaciones de cliente con cargo si su cuenta está suspendida. Los clientes también pueden ejecutar un informe que les proporcione el estado de suscripción de su empresa.

No puede realizar las siguientes tareas cuando su cuenta está suspendida:

● Completar las tareas transaccionales, como convertir o procesar pedidos, crear confirmaciones de pedido o crear avisos de expedición.

● Establecer relaciones con nuevos clientes.● Publicar catálogos para clientes específicos. Puede continuar publicando catálogos públicos a los que

cualquier cliente puede acceder.● Acceder a funciones y beneficios que vienen con su suscripción de SAP Ariba particular. Por ejemplo, ya no

puede personalizar el enrutamiento de documentos por cliente ni crear grupos de clientes.

Restauración de una cuenta o servicio opcional suspendido

Puede restaurar una cuenta suspendida pagando las cuotas de Servicio de transacción. Puede restablecer un servicio opcional suspendido pagando las cuotas de servicio relacionadas.

Puede ver el estado de pago para sus cuotas de Servicio de transacción [página 19] o cuotas de servicio opcional [página 25] yendo al panel de instrucciones de inicio y haciendo clic en Opciones de cuenta y seleccionando Suscripciones de servicio.

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Gestión de servicios de suscripciónAcerca de las suscripciones de SAP Ariba

Cómo agregar contactos para recibir notificaciones por correo electrónico sobre sus suscripciones de SAP Ariba

Además del administrador de la cuenta, puede especificar contactos de facturación y reclamación para recibir las notificaciones por correo electrónico relacionadas con sus suscripciones de SAP Ariba.

Requisitos previos

Para acceder al área Suscripciones y gestionar las suscripciones de su empresa, debe ser el administrador de la cuenta o un usuario de la cuenta que tenga el permiso Gestión de miembros y servicios Premium.

Contexto

El área Suscripciones muestra los siguientes tipos de contacto:

● Contacto del administrador: Persona responsable y con autoridad para gestionar cualquier cambio en la cuenta.

● Contacto de facturación: Persona que recibe las notificaciones sobre las facturas en las que vencerá el pago.● Contacto de reclamación: Persona que recibe las notificaciones sobre las facturas en las que ha vencido el

pago (cobros/cartas de reclamación).

Cualquier usuario cuya dirección de correo electrónico haya especificado necesita tener permiso para acceder al área Suscripciones de su cuenta.

Procedimiento

1. Haga clic en el icono Configuración de cuenta y seleccione Suscripciones de servicio.2. Haga clic en Contactos.3. Realice una de las acciones siguientes:

○ Haga clic en Agregar contacto para agregar un contacto nuevo.○ Haga clic en Editar para editar la información de un contacto existente.

4. Marque Contacto de facturación o Contacto de reclamación.

Nota

El Contacto del administrador solo se puede actualizar en Configuración de empresa Usuarios . Si no se proporciona el Contacto de facturación, las facturas de la suscripción contendrán los datos del Contacto del administrador de forma predeterminada.

Gestión de servicios de suscripciónCómo agregar contactos para recibir notificaciones por correo electrónico sobre sus suscripciones de SAP Ariba

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5. Indique un nombre, un número de teléfono y una dirección de correo electrónico para el contacto.6. Haga clic en Enviar.

12PUBLICPÚBLICO

Gestión de servicios de suscripciónCómo agregar contactos para recibir notificaciones por correo electrónico sobre sus

suscripciones de SAP Ariba

Cómo gestionar tarjetas de crédito para pagos de suscripción de SAP Ariba

Su empresa puede registrar hasta 10 tarjetas de crédito para pagar sus suscripciones de SAP Ariba. Puede eliminar tarjetas de crédito cuando vencen o cuando ya no desea utilizarlas como un método de pago.

Requisitos previos

Para acceder al área Suscripciones y gestionar las suscripciones de su empresa, debe ser el administrador de la cuenta o un usuario de la cuenta que tenga el permiso Gestión de miembros Premium y servicios de Premium.

Contexto

Puede visualizar los cargos de su tarjeta de crédito para reconciliarlos en línea según los extractos que ha recibido de la empresa de su tarjeta de crédito. Puede especificar las direcciones de correo electrónico para recibir alertas [página 11] cuando un nuevo extracto esté listo para ver en la página Suscripciones.

Si SAP Ariba detecta que su tarjeta de crédito no es válida cuando se le intenta cargar un importe, recibirá una notificación por correo electrónico en la que se le solicita que actualice la información de la tarjeta de crédito. Si no actualiza la información, SAP Ariba intentará cargar su tarjetas de crédito al día siguiente y enviará otro correo electrónico si la información todavía no es válida. Continuará recibiendo estas notificaciones durante 30 días y, después,SAP Ariba suspenderá su suscripción [página 9].

Al gestionar las tarjetas de crédito de su empresa, tenga en cuenta lo siguiente:

● Después de añadir la información de su tarjeta de crédito, el número de tarjeta de crédito completo nunca se muestra de nuevo. Solo ve los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta.

● Para cambiar los números de la tarjeta de crédito, debe eliminar la tarjeta y agregar una nueva.● Puede cambiar una tarjeta de crédito asociada a una suscripción antes de que se procese el pago y durante el

período de renovación de suscripción.● Antes de borrar una tarjeta de crédito, asegúrese de que no tiene ninguna suscripción asociada. Si es así,

transfiera primero las suscripciones a una tarjeta de crédito diferente.

Procedimiento

1. Haga clic en el icono Configuración de cuenta y seleccione Suscripciones de servicio.2. Haga clic en Tarjetas de crédito para revisar la lista de tarjetas de crédito existentes.3. Haga clic en Editar para realizar los cambios.

Gestión de servicios de suscripciónCómo gestionar tarjetas de crédito para pagos de suscripción de SAP Ariba

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4. Realice una de estas acciones:

○ Haga clic en Agregar una tarjeta nueva para agregar una tarjeta de crédito nueva.○ Marque Eliminar en una tarjeta de crédito existente para eliminarla.

5. Si agrega una tarjeta de crédito, introduzca los datos de facturación (información del titular de la tarjeta) y los datos de la tarjeta de crédito (número de tarjeta de crédito, tipo, fecha de vencimiento, número de verificación de tarjeta o CVN) y, a continuación, haga clic en Terminar.

6. Haga clic en Guardar.

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Gestión de servicios de suscripciónCómo gestionar tarjetas de crédito para pagos de suscripción de SAP Ariba

Cómo enviar un certificado de exención fiscal

Si se beneficia de una exención fiscal, envíe su certificado de exención fiscal a SAP Ariba para asegurarse de que se aplican los impuestos correctos a sus compras.

Requisitos previos

Las extensiones de nombre de archivo permitidas para el certificado de exención fiscal son JPG, GIF, PNG, PDF, DOC y DOCX. El tamaño máximo permitido del archivo es 1 MB.

Procedimiento

1. Haga clic en el icono Configuración de cuenta y seleccione Suscripciones de servicio.2. En la página Mis suscripciones, desplácese hacia abajo hasta la sección Certificado de exención fiscal.3. Haga clic en Archivo 1 o Archivo 2 para enviar el certificado de exención fiscal a SAP Ariba para su revisión.

Gestión de servicios de suscripciónCómo enviar un certificado de exención fiscal

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Cómo visualizar e imprimir una factura de suscripción

Puede ver su factura de suscripción de SAP Ariba para revisar las cuotas, realizar un pago e imprimir una copia de sus registros. SAP Ariba crea un extracto de factura en el área Facturas abiertas de su cuenta para cada una de las suscripciones.

Requisitos previos

Para acceder al área Suscripciones y gestionar las suscripciones de su empresa, debe ser el administrador de la cuenta o un usuario de la cuenta que tenga el permiso Gestión de miembros y servicios Premium.

RestricciónEn las siguientes situaciones, la notificación por correo electrónico de una factura de suscripción no incluye una factura en PDF:

● El importe de la factura de suscripción está por debajo del umbral de importe de pago [página 9], lo que significa que el importe es lo suficientemente bajo como para requerir el pago con tarjeta de crédito.

● Usted es un proveedor privado, lo que significa que no ha completado el proceso de registro de la cuenta.● Si su organización tiene una estructura multiorganización, su cuenta forma parte de una jerarquía de

cuentas. Una jerarquía de cuentas es un grupo de cuentas para la misma empresa, vinculadas juntas en una relación principal-secundario con el fin de consolidar las tareas de perfil de consolidación y gestión de suscripciones. No puede ver la factura en su cuenta. Solo se puede visualizar en la cuenta principal. La factura de suscripción de la cuenta principal muestra un cargo por separado para cada suscripción de subsidiaria.

En estos casos, debe iniciar sesión para ver y descargar la factura de suscripción a PDF.

Contexto

Cuando SAP Ariba factura una suscripción a su empresa, los contactos de facturación [página 11] de su empresa reciben una notificación por correo electrónico que incluye un adjunto PDF de la factura. La factura en PDF tiene información suficiente para pagar la factura, lo que significa que puede pagar la factura sin tener que iniciar sesión en su cuenta. Esto es útil en casos en los que alguien diferente al administrador de la cuenta es el responsable del pago, como el departamento de acreedores.

16PUBLICPÚBLICO

Gestión de servicios de suscripciónCómo visualizar e imprimir una factura de suscripción

Procedimiento

1. Haga clic en el icono Configuración de cuenta y seleccione Suscripciones de servicio.2. Haga clic en Facturas abiertas.3. Haga clic en una factura de la columna Descripción de factura.

NotaPara obtener información sobre cómo SAP Ariba calcula las cuotas de suscripción, visite la página Suscripciones y precios de SAP Ariba .

4. (Opcional) Haga clic en Descargar en la parte superior de la factura para descargar un adjunto PDF de la factura.Puede guardar una copia del PDF en su ordenador o imprimir una copia para los registros de su empresa.

Resultados

Puede visualizar la información sobre las cuotas cobradas por el período de suscripción en las siguientes columnas de la factura de suscripción:

Columna Descripción

Fecha de aniversario de facturación La fecha en la que recibe la factura de suscripción trimestral o anual para la nueva relación de cliente con cargo posterior. Esta fe­cha marca la fecha de aniversario de facturación para su suscrip­ción anual o trimestral.

Volumen de transacción acumulado anual El volumen total de transacciones para sus relaciones de cliente.

Volumen facturado previamente El volumen total que Ariba le ha facturado hasta el momento en el año de facturación actual.

Volumen de transacción de calificación El volumen de transacción que es imputable para el período de suscripción. Esto se calcula mediante el volumen de transacción anual acumulado y el volumen calculado anteriormente.

Su factura también incluye informes que explican las transacciones que han contribuido a las SAP Ariba cuotas de suscripción [página 23].

Pasos siguientes

Haga clic en Pagar ahora para elegir un método de pago y pagar la SAP Ariba factura de suscripción [página 19].

Gestión de servicios de suscripciónCómo visualizar e imprimir una factura de suscripción

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Cómo ver la información de contacto del recaudador asignado a su cuenta de SAP Ariba

La página Datos de dirección muestra la información de contacto del recaudador asignado a su cuenta.

Procedimiento

1. Haga clic en el icono Configuración de cuenta y seleccione Suscripciones de servicio.2. En la barra de herramientas, haga clic en Datos de dirección.

La página Datos de dirección muestra la información de contacto de su cuenta.

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Gestión de servicios de suscripciónCómo ver la información de contacto del recaudador asignado a su cuenta de SAP

Ariba

Cómo pagar una nueva factura de servicio de transacción

Usted paga la factura de servicio de transacción necesaria para continuar realizando transacciones con sus clientes y evitar interrupciones del servicio.

Requisitos previos

Para acceder al área Suscripciones y gestionar las suscripciones de su empresa, debe ser el administrador de la cuenta o un usuario de la cuenta que tenga el permiso Gestión de miembros y servicios Premium.

Procedimiento

1. Haga clic en el icono Configuración de cuenta y seleccione Suscripciones de servicio.De forma alternativa, puede hacer clic en el enlace de la notificación por correo electrónico que ha recibido para la suscripción.

2. Haga clic en Facturas abiertas.

3. Seleccione una factura para pagarla y haga clic en .4. Elija un método de pago [página 8] para pagar su suscripción.5. Revise las condiciones de uso detenidamente y haga clic en Pagar para completar el proceso de pago.

NotaPara obtener información sobre cómo SAP Ariba calcula las cuotas de suscripción, visite la página Suscripciones y precios de SAP Ariba .

Estados para subscripciones de servicio de transacción

Visualice el estado de pago de su suscripción del servicio de transacción para averiguar si su acción es necesaria. Los clientes también pueden generar un informe sobre su estado de suscripción.

Gestión de servicios de suscripciónCómo pagar una nueva factura de servicio de transacción

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La siguiente tabla proporciona información de estado para las cuotas del Servicio de transacción:

Estado Descripción

Todo en regla No es necesario que pague las cuotas de Servicio de transacción.

Pagado en regla Ha pagado las cuotas de Servicio de transacción.

Exento en regla Está exento de pagar las cuotas de Servicio de transacción. Sin embargo, debe completar el proceso de registro a la suscripción [página 25] si desea activar los beneficios de sus­cripción.

Acción necesariar para la renovación

Su volumen de transacciones requiere pagar las cuotas de Servicio de transacción.

Acción necesaria para el pago vencido

Su volumen de transacciones requiere pagar las cuotas de Servicio de transacción. Puede ver la fecha de vencimiento del pago en el área Tareas del panel de instrucciones de inicio.

Pendiente de suspensión por pago retrasado

Se requiere una acción inmediata para evitar interrupciones del servicio. SAP Ariba suspen­derá su cuenta si no paga las cuotas de Servicio de transacción en la fecha de suspensión.

Suspendido por pago retrasado Su cuenta ha sido suspendida [página 9] porque no pagó las cuotas necesarias de Servicio de transacción.

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Gestión de servicios de suscripciónCómo pagar una nueva factura de servicio de transacción

Cómo renovar una suscripción existente

Cuando una suscripción vence, SAP Ariba empieza un periodo de renovación de 30 días para la suscripción. Si no renueva manualmente una suscripción o cancela una suscripción opcional, SAP Ariba renueva automáticamente su suscripción transcurridos 30 días.

El día que vence la suscripción anterior, SAP Ariba empieza el periodo de renovación para su nueva suscripción y hace lo siguiente:

● Envía un correo electrónico para notificarle que el periodo de renovación de su suscripción ha empezado.● Muestra un mensaje en la página de inicio que indica que se ha iniciado el período de renovación.● Cambia el estado de la suscripción a Suscripciones en Pendiente de renovación automática.

Durante el período de renovación de 30 días puede:

● Renovar la suscripción manualmente.● Permitir que SAP Ariba renueve la suscripción automáticamente cuando acabe el periodo de renovación.● Cancelar su renovación [página 28] si su suscripción no requiere que pague las cuotas de Servicio de

transacción.

NotaSi no realiza transacciones con sus clientes y desea cancelar una suscripción necesaria de Servicio de transacción durante el periodo de renovación de 30 días, debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia de SAP Ariba.

Al realizar una renovación automática, SAP Ariba utiliza las direcciones de correo electrónico de notificación y el método de pago que especificó en la suscripción anterior.

Si ha pagado por su suscripción anterior con tarjeta de crédito y SAP Ariba no puede validar la tarjeta para sus nuevas cuotas de suscripción, SAP Ariba envía un correo electrónico en el que se le indica que su suscripción no está activa y que tiene que volver a enviar su solicitud de suscripción. Puede revisar su información de suscripción para determinar el motivo por el cual ha fallado la suscripción.

Si está exento de las cuotas de la suscripción anterior pero ya no está exento de las cuotas de la nueva suscripción, SAP Ariba le envía automáticamente una factura que muestra la dirección de facturación de su empresa.

Cómo renovar una suscripción manualmenteLa renovación manual de su suscripción le permite volver a configurar las opciones de suscripción y le da más control sobre el proceso de renovación.

Gestión de servicios de suscripciónCómo renovar una suscripción existente

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Requisitos previos

Para acceder al área Suscripciones y gestionar las suscripciones de su empresa, debe ser el administrador de la cuenta o un usuario de la cuenta que tenga el permiso Gestión de miembros y servicios Premium.

Contexto

Puede renovar manualmente una suscripciones en cualquier momento durante el periodo de renovación de 30 días en lugar de esperar que SAP Ariba renueve la suscripción automáticamente.

La renovación manual de su suscripción le permite:

● Actualizar las direcciones de correo electrónico para las notificaciones relacionadas con la suscripción renovada.

● Cancelar renovaciones para suscripciones opcionales [página 28]. Si no quiere renovar su suscripción opcional, SAP Ariba finalizará la suscripción opcional el primer día del mes siguiente.

● Renovar y pagar varias suscripciones con períodos de renovación solapados al mismo tiempo o renovar algunos y cancelar otros.

● Agregar servicios nuevos para poder pagar todas las suscripciones nuevas y renovadas de una sola vez.

Procedimiento

1. Haga clic en el icono Configuración de cuenta y seleccione Suscripciones de servicio.Como alternativa, puede hacer clic en el enlace Pagar ahora en el área Tareas en la parte inferior del panel de instrucciones de inicio o en el enlace en la notificación por correo electrónico que ha recibido para su suscripción.

2. En la página Suscripciones, vaya a la pestaña Facturación restante y haga clic en Pagar factura junto a la factura pendiente de pago.

NotaPara obtener información sobre cómo SAP Ariba calcula las cuotas de suscripción, visite la página Suscripciones y precios de SAP Ariba y seleccione una región desde el área Descargar hoja de datos en el lado derecho de la página.

3. Seleccione un método de pago [página 8] para la renovación.4. (Opcional) Actualice las direcciones de correo electrónico para las notificaciones relacionadas con la

suscripción renovada.5. Haga clic en Siguiente.6. Revise las condiciones de uso detenidamente y haga clic en Enviar para completar el proceso de renovación.

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Gestión de servicios de suscripciónCómo renovar una suscripción existente

Cómo descargar informes de suscripción de SAP Ariba

SAP Ariba genera automáticamente informes de suscripción para cada factura. Puede descargar los informes mediante los iconos de la lista Facturas abiertas.

Procedimiento

1. Haga clic en el icono Configuración de cuenta y seleccione Suscripciones de servicio.2. Haga clic en Facturas abiertas.3. En la lista Facturas abiertas, seleccione una factura marcando la casilla.4. Seleccione uno de los iconos siguientes en la columna Acciones:

○ Visualizar informe de actividades de transacción○ Visualizar informe de umbral

El informe se descarga en su ordenador en un archivo de valores separados por comas (CSV).

Informe de actividad de transacciónEl informe de actividades de transacción proporciona información detallada sobre el volumen de transacción y los documentos para todas sus relaciones de cliente.

Cuando se visualiza este informe para una factura trimestral, el informe muestra el volumen de transacciones y los documentos para todas las relaciones de cliente del trimestre anterior. Cuando visualiza el informe de actividad de transacción para una factura anual, el informe muestra el volumen de transacciones y los documentos para todas las relaciones de cliente de los últimos 12 meses.

Por lo general, el informe de actividades de transacción está disponible para ver y descargar 24 horas después de que se haya generado la factura de su suscripción a SAP Ariba, pero, en algunos casos, puede tardar más. Si su informe de actividad de transacción no está disponible, vuelva a comprobarlo más tarde.

Puede utilizar el informe de actividades de transacción para reconciliar el volumen de transacciones y el recuento de documentos con las cuotas de suscripción.

Si litiga una transacción contra un pedido de compra, el importe en litigio se restará del importe del documento en el informe. Para litigar un documento, póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente de SAP Ariba y resalte el documento litigado en el informe.

Las cuotas de transacción se facturan en función del concepto de coreografía de documentos en la red. Una coreografía es la secuencia de documentos relacionados enviados entre el comprador y el proveedor y asignados a un número de coreografía específico para la identificación. La coreografía se factura en función del volumen de pedido de compra o de factura, el que sea mayor.

Gestión de servicios de suscripciónCómo descargar informes de suscripción de SAP Ariba

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Las primeras quince columnas del informe (ANID de proveedor, Nombre de proveedor, ANID de comprador, Nombre de comprador, ID de transacción fuente, Tipo de documento Ariba Network, Especial, Número de documento, Fecha de documento, Referencia de coreografía, Importe del documento, Divisa del documento y Tipo de cambio de divisa) proporcionan información general sobre los clientes y los documentos que ha enviado y recibido.

Las siguientes columnas muestran detalles sobre los importes de transacción: Importe base de coreografía, Divisa base de coreografía, Tipo de relación Ariba Network, Tarifa real y Divisa de tarifa real.

Las cuatro columnas finales (Estado del enrutamiento, Estado del documento, ID de ubicación de comprador y Tipo de operación) proporcionan información de estado sobre cada uno de los documentos enumerados en el informe.

Informe del umbral de la cuota de transacciónEl informe del umbral de la cuota de transacción proporciona detalles de los documentos de transacción que se utilizan para determinar sus cuotas para cada relación de cliente. Este informe se genera automáticamente crea cuando SAP Ariba crea una nueva factura de suscripción.

Para obtener información sobre cómo SAP Ariba calcula las cuotas de suscripción, visite la página Suscripciones y precios de SAP Ariba ..

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Gestión de servicios de suscripciónCómo descargar informes de suscripción de SAP Ariba

Cómo suscribirse a servicios opcionales

Independientemente de la suscripción actual necesaria de su empresa, puede actualizar opcionalmente para aprovechar las ventajas y las características adicionales. Puede elegir un nivel de suscripción superior o suscribirse a SAP Ariba Discovery Advantage o Advantage Plus.

Requisitos previos

Para acceder al área Suscripciones y gestionar las suscripciones de su empresa, debe ser el administrador de la cuenta o un usuario de la cuenta que tenga el permiso Gestión de miembros y servicios Premium.

Contexto

SAP Ariba Discovery ofrece las suscripciones Advantage y Advantage Plus para ayudarle a destacarse de otros proveedores cuando los clientes buscan nuevos proveedores en SAP Ariba Discovery. Para ver una comparación de suscripciones de SAP Ariba Discovery, visite la página de comparación de suscripciones .

NotaLas cuentas principales pueden registrarse para servicios en nombre de cuentas secundarias.

Antes de registrarse a una suscripción opcional, realice una de estas acciones para obtener información relacionada con el método de pago que quiere utilizar:

● Si intenta solicitar una factura, debe obtener un número de pedido. El número es solo para uso interno de su empresa y puede ser cualquier número que elija.

● Si tiene previsto pagar con tarjeta de crédito, asegúrese de obtener la información de la tarjeta de crédito y de registrar la tarjeta de crédito en su cuenta de SAP Ariba [página 13].

NotaSAP Ariba ya no admite el servicio de retención de datos.

Procedimiento

1. Haga clic en el icono Configuración de cuenta y seleccione Suscripciones de servicio.2. En la página Suscripciones, haga clic en la pestaña Mis suscripciones y, a continuación, en el icono

Suscripciones.3. Haga clic en Actualizar junto a una suscripción opcional.

Gestión de servicios de suscripciónCómo suscribirse a servicios opcionales

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4. Lea las ventajas de la suscripción y haga clic en Siguiente.5. En el paso Servicios adicionales, haga clic en Actualizar junto a las suscripciones adicionales que desee

agregar.6. Haga clic en Enviar para completar el proceso de suscripción.

Después de enviar su solicitud de suscripción, aparecerá una página de confirmación. Utilice esta página para asegurarse de que SAP Ariba ha procesado con éxito su solicitud de suscripción.

7. Haga clic en Pagar ahora para pagar los servicios opcionales.

Resultados

Para un servicio opcional:

● Si el pago se realiza con una tarjeta de crédito, el servicio opcional se confirma y se activa inmediatamente.● Si el pago se realiza con un cheque, el servicio opcional solo se activa después de confirmar la factura.● Para SAP Ariba Discovery, se activan servicios opcionales solo después de haber recibido el pago.

SAP Ariba ofrece varios métodos de pago [página 8] para que pueda seleccionar el que se ajusta mejor a su empresa.

Si paga con tarjeta de crédito, SAP Ariba lo carga inmediatamente a la tarjeta de crédito. Si decide pagar con un cheque, verá una factura y las instrucciones de pago.

SAP Ariba envía una confirmación por correo electrónico de sus suscripciones realizadas con éxito a los contactos de facturación que ha configurado [página 11].

Estados para suscripciones opcionalesSi está suscrito a servicios opcionales, visualice el estado de pago de sus suscripciones para averiguar si su acción es necesaria.

La siguiente tabla proporciona información de estado para servicios opcionales:

Estado Descripción

No suscrito No está suscrito al servicio.

No suscrito, exento Está exento del pago de cuotas del servicio y no está suscrito al servicio.

Pendiente de renovación automática, pago vencido

Su suscripción de servicios ha vencido y está preparada para su renovación [página 21].

Pago vencido Tiene que realizar un pago en la fecha de vencimiento. Consulte la factura en el área

Suscripciones Facturación de su cuenta para obtener la información de envío y la fecha de vencimiento del pago.

Pago retrasado No ha pagado las cuotas de servicios antes de la fecha de vencimiento. Consulte la factura

en el área Suscripciones Facturación de su cuenta para obtener la información de envío y la fecha de vencimiento del pago.

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Gestión de servicios de suscripciónCómo suscribirse a servicios opcionales

Estado Descripción

Suscrito, en proceso Está suscrito al servicio y ha seleccionado la tarjeta de crédito como su método de pago. Se está procesando el pago con su tarjeta de crédito.

Suscrito, pago vencido Está suscrito al servicio y ha seleccionado la tarjeta de crédito como su método de pago. No se ha podido realizar el pago con la tarjeta de crédito en el plazo de 90 días después de la fecha del cargo.

Suscrito, pagado Se ha suscrito y ha pagado por el servicio.

Suscrito, exento Está suscrito al servicio y su empresa está exenta de las cuotas de servicio.

Pendiente de suspensión por pago retrasado

Se requiere una acción inmediata para evitar la suspensión del servicio opcional. SAP Ariba suspenderá el servicio opcional si no paga las cuotas en la fecha de suspensión.

Suspendido por pago retrasado SAP Ariba ha suspendido el servicio opcional porque no ha pagado las cuotas.

Gestión de servicios de suscripciónCómo suscribirse a servicios opcionales

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Cómo cancelar una suscripción opcional

Si sus niveles de transacción están por debajo de un nivel de servicio al que se ha suscrito, puede optar por cancelar el servicio si ya no necesita ese nivel de beneficios.

Requisitos previos

Para acceder al área Suscripciones y gestionar las suscripciones de su empresa, debe ser el administrador de la cuenta o un usuario de la cuenta que tenga el permiso Gestión de miembros y servicios Premium.

Contexto

Durante el período de renovación de 30 días, puede optar por cancelar una suscripción opcional. No puede cancelar una suscripción de servicio opcional después de haber realizado el pago. SAP Ariba continúa su servicio para el resto del periodo por el que ya ha pagado.

Si cambia de opinión acerca de la cancelación del servicio durante el período de renovación de 30 días, puede iniciar sesión, reactivar la renovación y renovar su suscripción.

Si una cuenta principal está registrada para un servicio en su nombre, no puede actualizar la información de suscripción ni cancelar un servicio. El administrador de la cuenta principal debe realizar estos cambios para usted.

Procedimiento

1. Haga clic en el icono Configuración de cuenta y seleccione Suscripciones de servicio.2. En la página Suscripciones, acceda a la pestaña Facturación restante.3. Haga clic en la factura en la columna Número de factura que corresponde al servicio que desea cancelar.4. Haga clic en Cancelar suscripción. Esta opción solo está disponible si no ha renovado el servicio.

SAP Ariba muestra una página de confirmación después de hacer clic en Cancelar suscripción. Puede confirmar la cancelación o salir sin cancelar el servicio.

5. Haga clic en Aceptar.

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Gestión de servicios de suscripciónCómo cancelar una suscripción opcional

Resultados

Si cancela un servicio y quiere volverse a suscribir más adelante, el plan de pago asociado a su suscripción original ya no estará disponible.

Gestión de servicios de suscripciónCómo cancelar una suscripción opcional

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Limitaciones de responsabilidad y aspectos legales

HiperenlacesAlgunos enlaces se clasifican con un icono y/o con un texto al pasar el puntero del ratón. Estos enlaces proporcionan información adicional.Acerca de los iconos:

● Enlaces con el icono Está entrando en una página Web que no está alojada por SAP. Al usar este tipo de enlaces, manifiesta su acuerdo (a no ser que se indique expresamente lo contrario en sus contratos con SAP) con lo siguiente:

● El contenido del sitio al que se accede a través del enlace no es documentación SAP. No puede realizar ninguna reclamación de producto contra SAP en base a esta información.

● SAP no manifiesta su acuerdo o desacuerdo con el contenido del sitio al que se accede a través del enlace, ni garantiza su disponibilidad o exactitud. SAP no es responsable de ningún daño causado por el uso de este contenido a menos que los daños se hayan causado por una imprudencia grave o por una conducta fraudulenta dolosa por parte de SAP.

● Enlaces con el icono Está dejando la documentación para este producto o servicio de SAP en concreto y está entrando en un sitio Web alojado por SAP. Al usar este tipo de enlaces, manifiesta su acuerdo (a no ser que se indique expresamente lo contrario en sus contratos con SAP) a no realizar ninguna reclamación de producto contra SAP en base a esta información.

Vídeos alojados en plataformas externasAlgunos vídeos pueden dirigir a plataformas de hospedaje de vídeos de terceros. SAP no puede garantizar la disponibilidad futura de vídeos almacenados en estas plataformas. Además, cualquier anuncio u otro contenido alojado en estas plataformas (p. ej., vídeos sugeridos o la navegación a otros vídeos alojados en el mismo sitio), no se encuentra bajo el control o la responsabilidad de SAP.

Beta y otras funciones experimentalesLas funciones experimentales no forman parte del alcance de la entrega oficial que SAP garantiza para futuras versiones. Esto significa que SAP puede modificar las funciones experimentales en cualquier momento, por cualquier motivo y sin previo aviso. Las funciones experimentales no están previstas para su uso productivo. No podrá mostrar, probar, examinar, evaluar las funciones experimentales o realizar cualquier otro uso de ellas en un entorno operativo en directo o con datos que no estén suficientemente fundamentados.El propósito de las funciones experimentales es obtener de manera anticipada comentarios que permitan a los clientes y partners influir en el producto futuro en consecuencia. Al proporcionar su opinión (p. ej. en la Comunidad SAP), acepta que los derechos de propiedad intelectual de las contribuciones o de las tareas derivadas seguirán siendo propiedad exclusiva de SAP.

Código de ejemploCualquier codificación de software y/o fragmentos de código son ejemplos. No están previstos para su uso productivo. El código de ejemplo tiene el único propósito de explicar y permitir la visualización de las reglas de sintaxis y de redacción SAP no garantiza la exactitud ni la integridad de los códigos de ejemplo. SAP no es responsable de ningún error o daño causado por el uso de código de ejemplo a menos que los daños se hayan causado por una imprudencia grave o por una conducta fraudulenta dolosa por parte de SAP.

Lenguaje sin sesgosSAP apoya una cultura de diversidad e inclusión. Siempre que sea posible, utilizamos un lenguaje imparcial en nuestra documentación para referirnos a personas de todas las culturas, etnias, géneros y habilidades.

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Gestión de servicios de suscripciónLimitaciones de responsabilidad y aspectos legales

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