GESEM Catàleg Formacions Habilitats i...

Durada:

Modalitat:

Cat

àleg

Hab

ilita

ts G

esem

20

17

Copyright © 2017 Gesem Formació i Consultoria

Catàleg de cursos d’Habilitats 2018


/ModelGesemde

competències transversals

/habilitats

Durada:

Modalitat:

Cat

àleg

Hab

ilita

ts G

esem

20

17

Copyright © 2017 Gesem Formació i ConsultoriaCopyright © 2018 Gesem Formació i Consultoria

/Model de competències

Cat

álo

go In

no

vaci

ón

y C

reat

ivid

ad G

ese

m 2

01

7

El proceso formativo, que desde nuestra experiencia consolidada los últimos 20 años, amplía lasposibilidades de transferencia al contexto, es claramente la participación activa en un procesoreflexivo basado en una experiencia de vida (Aprendizaje experiencial de David Kolb).

El participante ACTIVA la competencia cuando integra conocimiento, actitud y habilidad (los trescomponentes de una competencia), y resuelve las situaciones/problemas en el contexto de formaciónexitosamente.

Un participante TRANSFIERE cuando la resolución de situaciones/problemas en el contexto de trabajoha sido un éxito y ha utilizado aquello que ha aprendido.Gráficamente, el desarrollo de una competencia en nuestro proceso de formación se representa deesta forma:

El corazón del modelo competencialGESEM son precisamente lascompetencias transversales que conmayor o menor profundización sedesarrollan en los cursos del catálogo.Nuestro modelo agrupa las competenciasen:

• Competencias EJE, de gestión de símismo / a, incluye: conciencia de símismo, autorregulación y compromiso.

• Competencias de Encaje, de gestión derelaciones: comunicación asertiva,empatía, equilibrio de los vínculos(acuerdos de calidad) y la influencia y elespíritu de equipo.

Cat

àleg

Hab

ilita

ts G

esem

20

18

CONÈIXER ACTIVAR TRANSFERIR

"Saber" "Saber fer" "Gestió dels recursos i adaptació al context “

Lliurar coneixementsConceptes, informació,

teoria, tècniques, estratègies, etc.

Desenvolupament d'habilitatsMobilització dels conceptes en

experiències de l’entorn formatiu

ApoderamentL’acció en el context real

perfecciona la competència

Durada:

Modalitat:

Cat

àleg

Hab

ilita

ts G

esem

20

17


Desenvolupament de la Competència emocional per a equips saludables

Copyright © 2018Gesem Formació i Consultoria

/habilitatsde relació

• Desenvolupar les competències emocionals dirigides a establir relacions positives i eficaces amb l’equip de treball.

• Reflexionar sobre la presa de consciència d'un mateix com a punt de partida per a la millora personal i professional.

• Activar les capacitats d’observació emocional per tal d'aconseguir harmonia entre els processos mentals, emocionals i físics.

Objectiu General Continguts

Mòdul 1: Introducció• Exigències actuals i futures a les

organitzacions• Equips de treball saludables• La importància de les

competències emocionals

Mòdul 2: Les dinàmiques emocionals• Els mecanismes de percepció• Nous paradigmes que

expliquen las dinàmiques emocionals

• Com sorgeix l’emoció? intel·ligència emocional i proactivitat

• La neurobiologia de les emocions: de les sensacions als estats d'ànim

Mòdul 3: Coherència del esser humà• La Intel·ligència• Coeficient Intel·lectual i

Coeficient Emocional• Les intel·ligències múltiples de

Howard Gardner• La nostra ment emocional i

racional.

Mòdul 4: Model de la competència emocional• Dimensions intrapersonals:

competències eix• Dimensions interpersonals:

competències d’encaix

Mòdul 5: Competències eix: de la reacció a la responsabilitat d’un mateix• Consciència de si mateix,

Autoregulació, Compromís• El poder de l’elecció i el cercle

d’influencia• Model de les emocions bàsiques• La resiliència• Bones pràctiques: creació

d’espais protegits i energies netes

• De la dependència a la interdependència

Mòdul 6: Competències d’encaix de gestió de relacions• Comunicació assertiva, empatia,

equilibri als vincles i la influència i l’esperit d’equip

• Límits i respecte• El compte bancària i el

desenvolupament de la confiança

Durada:20h

Modalitat:Presencial

Objectius específics

Establir relacions eficaces amb l’equip de treball

Cat

àleg

cu

rso

s d

’Hab

ilita

ts 2

01

8

Durada:

Modalitat:

Cat

àleg

Hab

ilita

ts G

esem

20

17


Ser la solució: actitud proactiva i pensament creatiu


/habilitats de relació

• Activar el paradigma proactiu: la autoresponsabilitat

• Reconèixer el potencial creatiu propi

• Activar l’actitud creativa i desenvolupar hàbits per a afavorir-la

• Aplicar tècniques per a trobar idees i solucions


Cat

àleg

Hab

ilita

ts G

esem

20

18

Durada20h



Proposar solucions creatives a l’ entorn laboral

Mòdul 1: Introducció• Exigències actuals i futures a les

organitzacions• El “top ten” de les habilitats:

necessitats globals previstes pel 2020

Mòdul 2: De la Reactivitat a la Responsabilitat• Consciència de si mateix,

Autoregulació, Compromís• El poder de l’ elecció i el cercle d’

influència• De la independència a la

interdependència: fomentar ecosistemes

Mòdul 3: Pensament creatiu• Naturalesa del pensament

creatiu• Trets creatius dels diferents

perfils de personalitat• Descobrir el teu estil

creatiu• Descobrint recursos personals

per a la pròpia creativitat• Fomentar l’actitud i els hàbits

que afavoreixen la creativitat• Desactivar els “destructors” de

la creativitat• Contrastar les idees i les

possibilitats • La conversa dels dos

hemisferis

Mòdul 4: Procés creatiu per a trobar solucions• Idear: tècniques per a trobar

idees• Classificar les idees (quadrant

originalitat– implementació)• Connectar amb la visió• Presentar les idees a l’

ecosistema • trobar aliats pel

desenvolupament

Durada:

Modalitat:

Cat

àleg

Hab

ilita

ts G

esem

20

17


Activar els talents propis per a enfortir l’equip


/habilitats de relació

• Valorar les pròpies aptituds, talents i inclinacions.

• Identificar “debilitats” derivades de l’estil de personalitat com àrees de desenvolupament personal i/o complementarietat amb altres.

• Fomentar la col·laboració amb altres persones: l’ engranatge de l’equip.

• Aplicar estratègies davant els diferents estils de comunicació.

• Dissenyar l’encaix dels teus talents en l’equip de treball (transferible a altres àrees de la vida).


Cat

àleg

Hab

ilita

ts G

esem

20

18

Durada:20h



Potenciar l’equip des de la mobilització de talents i inclinacions personals

Mòdul 1: Introducció• La complementarietat dels

perfils personals• Utilitat del coneixement dels

perfils personals per a “no experts”

Mòdul 2: Aptituds naturals i el perfil de personalitat• Els 4 perfils del DISC• Els rols d’equip Belbin• Els arquetips mitològics• L’ enneagrama

Mòdul 3: Actitud i Oportunitat per al desenvolupament del talent• Ser el teu propi “gerent de

talent”• Exercicis d’ autoconeixement

per a posar en valor:⁻ Les teves aptituds naturals ⁻ Els teus talents (“el teu

superpoder”)⁻ Les teves inclinacions personals• Exercicis d’ autoconeixement

per a identificar els teus punts a millorar ⁻ Fomentar la col·laboració

amb altres persones: l'engranatge de l’equip

Mòdul 4: Mobilitzar les teves aptituds, talents i inclinacions en relació amb la resta de l’equip• Estils de comunicació en relació

al perfil de personalitat i estratègies per a cadascú

• Pràctiques dels estils de comunicació (simulacions i roleplaying)

• Manual Thinking© per a dissenyar cóm activar l’equip en funció de la complementarietat dels talents

Durada:

Modalitat:

Cat

àleg

Hab

ilita

ts G

esem

20

17


Lideratge, influència i esperit d’equip



Continguts

Mòdul 1: Lideratge• Lideratge en l’equip i el model

del canvi• Característiques i funcions del

líder• Els rols en l’equip• Símptomes d’ una direcció/estil

de comandament inadequada• Causes i conseqüències d’un

lideratge poc eficaç.

Mòdul 2: Treballar en equip i motivació• Del treball en grup al treball en

equip• Etapes en el desenvolupament

d’un equip• Equips madurs. Variables que

els identifiquen• Comportaments en l’equip.

Col·laboració i confiança • Què és la motivació• Teories sobre motivació: model

conductual, Maslow, Herzberg i McClelland

Mòdul 3: La cohesió en un equip de treball• La intel·ligència emocional i

autoestima. • Sentit de pertinença. • Dinàmica de grup.

Mòdul 4: Rendibilitzar el treball en equip. • Problemes i solucions. • Autoavaluació de les pròpies

habilitats directives. • Crear un clima potenciador del

rendiment.• Donar exemple de

autoexigència. • Establir una cultura de

valoració.

Mòdul 5: : La delegació• Motivació i efectivitat a la

delegació• Diferents personalitats,

diferents delegacions.• Com donar instruccions• Com corregir o reforçar

comportaments• Com incrementar la

participació.

Durada:20h


• Desenvolupar algunes de les competències necessàries per augmentar la eficàcia del lideratge personal i professional

• Afrontar els reptes de manera més conscient, intencional i estratègica.

• Donar a conèixer als participants, conceptes essencials, eines i tècniques que els permetin millorar les funcions de lideratge amb els seus col·laboradors.

• Desenvolupar capacitats/competències d’observació emocional. Millorar el coneixement dels altres.

• Entrenar i posar en pràctica eines i habilitats necessàries per al desenvolupament d’un lideratge eficaç.

Objectiu General


Impulsar projectes i aconseguir el compromís de l'equip, través d’ una millora a les relacions interpersonals i la satisfacció de les persones.

Cat

àleg

cu

rso

s d

’Hab

ilita

ts 2

01

8

Durada:

Modalitat:

Cat

àleg

Hab

ilita

ts G

esem

20

17


Comunicació assertiva i laconstrucció de confiança



Continguts

Mòdul 1: Establir el procés de comunicació

• Comunicació en les organitzacions: ascendent, descendent, horitzontal.

• Elements, factors i barreres a la comunicació interpersonal.

• La comunicació verbal i no verbal (condicions per a una bona comunicació).

Mòdul 2: La comunicació amb el públic• L’atenció personal: Conèixer a l’

interlocutor. • Utilitzar l’atenció com a eina de

comunicació. • Modalitats d’escolta: ignorada,

fingida, selectiva, activa i empàtica.

Mòdul 3: Resoldre els problemes de la comunicació.

• Millorar les expressions verbals i saber dialogar.

• La garantia del feed-back• Reconèixer els diferents

comportaments dels interlocutors i identificar les seves necessitats i interessos.

Mòdul 4: Aconseguir eficàcia en la atenció al públic

• L’acollida de peticions utilitzant tècniques assertives.

• Establir el perfil de l’altre persona: saber adaptar-se a les actituds i exigències del interlocutor, transmetre seguretat, eliminar les barreres emocionals.

• Transmetre una actitud de servei: mantenir la disponibilitat, avançar-se als problemes, orientar al visitant i donar seguretat.

Mòdul 5: Saber canalitzar les situacions difícils

• Identificar al client difícil, actituds per atendre les protestes i reclamacions.

Durada:24h


• Practicar formes concretes de comportament i d’actuació en situacions delicades o difícils.

• Proporcionar tècniques per fer argumentacions que persuadeixin de la nostra opinió.

• Adquirir els coneixements i les tècniques que ajudin a desenvolupar les tasques d’atenció al públic per millorar la qualitat del servei que s’ofereix.

Objectiu General


Aprendre a utilitzar un llenguatge clar, concís i positiu a les comunicacions

Cat

àleg

cu

rso

s d

’Hab

ilita

ts 2

01

8

Durada:

Modalitat:

Cat

àleg

Hab

ilita

ts G

esem

20

17


Negociació per a la prevenció de conflictes



Continguts

Mòdul 1: Nocions conceptuals• Què entenem per negociació?• Com reconèixer un conflicte? • Alternatives a la negociació

(ADR’s) Conciliació, Arbitratge, Judici, Teràpia, Orientació i Mediació

Mòdul 2: Definició i característiques del conflicte• Estructura del conflicte• Causes i efectes del conflicte• Tipus de Conflictes

Mòdul 2: A qui pertany el conflicte? • El problema és meu: Saber

Confrontar• El problema és seu: saber

escoltar• El problema és dels dos: Saber

Negociar

Mòdul 3: Tipus d’estratègies de negociació• Negociació distributiva • Negociació amb criteris

objectius

Mòdul 4: Estratègies i actituds per afrontar els conflictes• Estils de comunicació per a

negociar: conciliador, competitiu, negociador, i estil col·laboratiu

• Com utilitzar la nostra intel·ligència emocional per negociar

• Percebre, expressar, regular i comprendre las emociones.

Durada:20h


• Conèixer els principis bàsics de la negociació i la gestió de conflictes.

• Identificar les diferents estratègies i tècniques de negociació i aplicar-les amb criteri en els diferents contextos.

• Dominar les fases i estructura de la negociació i ser capaç de planificar un procés de negociació d'una manera realista.

• Adquirir actituds i habilitats com a negociador incloent tàctiques específiques, així com millorar la gestió de les emocions pròpies i dels altres.

Objectiu General


Planificar i portar un procés de negociació d'una manera realista

Cat

àleg

cu

rso

s d

’Hab

ilita

ts 2

01

8

Durada:

Modalitat:

Cat

àleg

Hab

ilita

ts G

esem

20

17


Acords de qualitat per a projectes efectius



Continguts

Mòdul 1: Aconseguir acords de qualitat

• La diferència entre una queixa i un reclam.

• Requisits per a la formulació d'un acord de qualitat i que construeixi confiança.

• Tècnica per gestionar les queixes i tècnica per gestionar reclamacions.

Pràctica 1: Establir les conseqüències de l'incompliment d'un acord.

Mòdul 2: Convèncer les persones• Distinció de conceptes:

Persuadir i manipular.• Rebutjar la manipulació

coneixent les seves característiques.

• Cinc maneres de guanyar la confiança en els altres.

Pràctica 2: Obtenir la cooperació i suport de l'equip de treball quan no ets el cap.

Durada:12h


• Comprendre els espectres de control e influència.

• Identificar les necessitats del lloc laboral que estan ubicades al espectre de la influència.

• Conèixer les claus d’èxit dels acords.

• Dissenyar acords de qualitat, fent servir situacions reals.

• Desenvolupar l’habilitat de fer acords de qualitat i gestionar reclamacions i queixes.

• Conèixer tècniques per desenvolupar relacions de confiança dins l’equip de treball

Objectiu General


Desenvolupar l’habilitat de fer acords de qualitat

Cat

àleg

cu

rso

s d

’Hab

ilita

ts 2

01

8

Durada:

Modalitat:

Cat

àleg

Hab

ilita

ts G

esem

20

17


Presentar idees i projectes amb claredat



Continguts

Mòdul 1: Parlar en Públic... i saber comunicar

• El procés de comunicació efectiva: barreres i facilitadors.

• Elements en la comunicació: verbal i no verbal

Mòdul 2: El poder de la paraula• Claredat, precisió i concreció.• Generar Impacte mentre

s’eviten les crosses. • El cos comunica • El Parallenguatge

Mòdul 3: Presentar una idea

• Distinció de conceptes: el procés de pensament darrere d'una argumentació eficaç.

• Protocol per presentar una idea.

• Què vol dir: identificar i fer explícit el procés de pensament darrere de la història.

Mòdul 4 : Dir el que vulgui generant benestar

• Comunicar notícies difícils.• L'art de fer preguntes• Tècniques per corregir els

errors de les persones.• Pràctica: Calmar una persona

enutjada.

Durada:24h


• Conèixer metodologies per preparar intervencions i adaptar-les als contexts.

• Captar l’atenció i mantenir l’ interès del públic.

• Controlar les por escènica amb tècniques fàcils y pràctiques.

• Aprendre a utilitzar un llenguatge clar, breu i positiu.

• Adquirir consciència dels gests i comportaments adequats per parlar en públic.

Objectiu General


Adquirir domini en l’art de l’expressió efectiva de idees i projectes i portar presentacions amb fluïdesa i claredat

Cat

àleg

cu

rso

s d

’Hab

ilita

ts 2

01

8

Durada:

Modalitat:

Cat

àleg

Hab

ilita

ts G

esem

20

17


Gestió del temps per a la millora de la productivitat



Continguts

Mòdul 1: Introducció• Autoconeixement• El lloc de treball

Mòdul 2: Com gestiono el meu temps• Planificar, organitzar i

prioritzar• Concepte i característiques del

temps• Què és la planificació, utilitats i

com planificar.• Mètodes per planificar

Mòdul 3: Problemes amb el temps• Identificar les causes dels

problemes amb el temps• Treballar aquestes causes• La proactivitat• Concepte de proactivitat

• Com desenvolupar-la• Beneficis de la proactivitat• Factors del temps

Mòdul 4: Mètodes i eines per a la gestió de les nostres tasques• Mètode ABC• Ús dels recursos• Eines per ajudar la gestió del

propi temps• Manual Thinking ®• Trello ®

Durada:20h


• Detectar i eliminar les barreres personals que dificulten la gestió del temps

• Establir prioritats adequadament en funció de importància i urgència

• Aprendre a dir “no” quan correspon

• Desenvolupar l’habilitat de fer planificacions periòdiques personals i d’equip

• Saber delegar

• Desenvolupar l’hàbit de planificar prenen en consideració importància i urgència

Objectiu General


Optimitzar la gestió del temps laboral

Cat

àleg

cu

rso

s d

’Hab

ilita

ts 2

01

8

Durada:

Modalitat:

Cat

àleg

Hab

ilita

ts G

esem

20

17


Enfocar prioritats (focus) per a optimitzar el temps


/habilidades de organización

Continguts

Cat

álo

go H

abili

dad

es G

esem

20

18

Mòdul 1: Introducció• Autoconeixement• El “Focus“ com actiu mental• Equilibri entre els 3 focus

(proposta de D. Goleman)• L’entorn: anàlisis i identificació

de la meva percepció´

Mòdul 2: Organitzar les accions des de les prioritats• La proactivitat com a

paradigma de funcionament• Matriu de Dwight D.

Eisenhower i adaptació de S. Covey

• Estratègies per a cada quadrant de la matriu

• Actitud i hàbits per a actuar cada dia atenent el quadrant allò important

• Planificar prioritzant

Mòdul 3: Problemes amb el temps• Obstacles per a prioritzar• Els límits a l’entorn: comunicar

assertivament • Decidir i activar la voluntat• Alinear pensament i acció• Desactivar les causes dels

problemes amb el temps

Mòdul 4: Mètodes i eines per a la gestió de les nostres tasques• Ús dels recursos• Eines per ajudar a la gestió del

propi temps• Manual Thinking ®• Trello ®• Kanban ®

Durada:20h


• Detectar i eliminar les barreres personals que dificulten la gestió del temps.

• Establir prioritats adequadament en funció de la importància i urgència.

• Aprendre a dir “no” quan correspon.

• Desenvolupar l’habilitat de fer planificacions periòdiques personals i d’equip.

• Saber delegar.

• Desenvolupar l’hàbit de planificar prenent en consideració importància i urgència.

Objectiu General


Optimitzar la gestió del temps laboral

Durada:

Modalitat:

Cat

àleg

Hab

ilita

ts G

esem

20

17


Durada:20h

Modalitat:Presencial / Online

Competència:CD02 - Gestió de la informacióCD03 - Comunicació digital

Internet 360 0

Eines i tendències 2.0 aplicades a la tasca professional

Cat

àleg

Hab

ilita

ts G

esem

20

18


Programa: 22463

/habilitatsfuncionals

A més …

IDEA u.lab HUBen Tecnologías sociales

Prácticas

Espacio abierto para el estudio de la Teoría U

del MIT

I+D en Tecnologías sociales

Prácticas

Soluciones a medida para un liderazgo

emergente.

Aplicando

la Teoría U

del MIT

Durada:

Modalitat:

Cat

àleg

Hab

ilita

ts G

esem

20

17

Copyright © 2017 Gesem Formació i ConsultoriaCopyright © 2018 Gesem Formació i Consultoria

Competències Digitals 2018

Copyright © 2017 Gesem | Gran Via, 645 3º-2ª08010 Barcelona · 93 459 30 86

www.gesem.cat

GESEM Catàleg Formacions Habilitats i...

Documents

Transcript of GESEM Catàleg Formacions Habilitats i...