Gerencia Web para mejorar la comunicación inter-estudiantil

Gerencia Web - Juan Carlos Jiménez - Mayo 2009 1

UCAB: II Encuentro de Representantes Estudiantiles

Juan Carlos JiménezCograf ComunicacionesMayo 2009

Gerencia Web:Para Mejorarla Comunicación


Aprendizajes claves en la gerencia web

Criterios útiles para aprovechar mejor Internet como canal de comunicación:

• Precisa mejor tus objetivos.

• Comprende las expectativas de los internautas.

• Prevee el mantenimiento.

• Mercadeando el esfuerzo.


Una de las confusiones más frecuentesDefiniendo objetivos

En la gerencia web no se suele diferenciar bien la definición de los objetivos de los medios para lograrlos y los respectivos requerimientos.


Internet como mercadoDefiniendo objetivos

Estamos compitiendo todo el tiempo por la atención, el interés, la credibilidad y la confianza de los internautas.

Competimos con otros sitios que podrían estar haciendo "lo mismo" que nosotros.

Competimos con los hábitos de los internautas.


¿Qué objetivos deberían plantearse?

Responde:

¿Qué puedes mejorar, apoyar o ampliar de tus actuales procesos de comunicación y promoción?

Esta es una base tangible para evaluar la efectividad del sitio y su sustentabilidad en el tiempo.

Internet como canal de comunicación

Por cierto, es difícil competir con el e-mail en ciertos casos.


Se sobrestima el valor de la tecnología

Tendencia generalizada, producto de la poca comprensión gerencial que hay sobre el alcance de las tecnologías web.

Se subestima el peso que tiene el contenido. Esto explica que hayan tantos casos de:

• Información desactualizada.

• "Página en construcción".

• Presentaciones improductivas.


Cuando evalues tus oportunidades

Toma en cuenta el principio 90-10-1

Las comunidades en Internet:

Menos del 1% crea contenidos

Menos del 9% contribuye un poquito

Más del 90% son expectadores pasivos

www.90-9-1.com


Ejemplos de la regla 90-10-1

• 5% de los internautas tienen Blogs. 0.1% escribe a diario.• Menos del 1% de los clientes de Amazon.com hacen "reviews".• 0.16 de todos los visitantes de YouTube.com publican videos.• 0.2% de los visitantes del Flickr.com publican fotos.• 0.2% de los visitantes de Wikipedia contribuyen con textos.

90% de la informaciónes publicada por

1% de los internautas.

9% edita 10% del contenido.

90% de los internautas son mirones.


Ojo con las "redes sociales"

¿Qué funciona?

Lo temático super específico...

Lo super personal...

Lo ligero-superficial...

Lo que no implique trabajo...


Prevee el mantenimiento del contenido

Es el principal criterio para gerenciar exitosamente la presencia en Internet:

No te embarques en lo que no puedas darle continuidad de manera consistente.

¿Qué contenido debería tener tu sitio web para que lo uses en el día a día de tus actividades?

¿Tu contenido realmente lo pueden generar los usuarios?


¿Cómo involucrar a los internautas?

Aprendizajes de Facebook:

• Alábalos.

• Destácalos.

• Dignifícalos.

• Agradéceles.

• Conviértelos en protagonistas.


Otros deben mencionarte, recomendarte, vincularte...

¿Cómo mercadear el esfuerzo?

• Convierte a los internautas en protagonistas.

• Has mercadeo directo fuera de línea.

• Logra que te otros te citen.


Gracias!

Más información:Juan Carlos Jiménez [email protected]

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