JUSTIFICACION

FAMOC DEPANEL es una compañía colombiana que se especializa en el diseño, la producción y el amueblamiento de oficinas y espacios corporativos dedicados desde hace 39 años a la gestión de la producción y comercialización de estos productos y comprometidos con el desarrollo sostenible, minimizando el impacto ambiental de sus productos, esta empresa se proyecta para el año 2017 como la empresa líder en la producción de soluciones de amueblamiento, con mayores recursos humanos, físicos y financieros, acordes con la evolución tecnológica y el mejoramiento continuo en cada uno de sus procesos, reconocida por su alta competencia, idoneidad, responsabilidad social empresarial y ambiental, en el ámbito nacional e internacional ,

Para lo cual se elaborara una Cadena de Valor Empresarial que consiste en un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial que permite evidenciar falencias disminuyendo costos y gastos generando valor al cliente final, descrito y popularizado por Michael Porter. Esto con el fin de obtener una ventaja competitiva a la vez que mejora la organización de cada proceso.

Planteamiento del problema:

Debido a la gran competencia del mercado, y al creciente costo en la producción y aumento de devolución de mercancía por parte de los clientes a la compañía Famoc Depanel S.A, se tiene la necesidad de implementar una estrategia que disminuya costos y gastos sin afectar las ventas de forma que el cliente final quede satisfecho con el producto y servicio ofrecido.

Pero evidenciando la creciente problemática que está afectando seriamente la visión y el cumplimiento de los objetivos trazados por la compañía es necesario la elaboración de una propuesta que identifique las fallas y permita tomar medidas que además de correctivas aporten a un mejor funcionamiento de la compañía.

Es por esto que atreves de este estudio y con la colaboración e información suministrada por la compañía se pretende dar pronta solución y respuesta a esta problemática, y de acuerdo a los resultados que se obtengan, articular una estrategia realista que minimice costos, mayor satisfacción del cliente final y esto se refleje en las ventas y en el cumplimiento de los objetivo trazados por la compañía.

Pregunta de Investigación:

¿Cómo reducir costos y gastos a través de la planeación y organización de los proceso de la compañía, mejorando la satisfacción del cliente para obtener una ventaja competitiva?

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL.

Elaborar una propuesta de cadena de valor para diseñar una estrategia que permita identificar las fallas y organizar los procesos de forma que se pueda ofrecer un producto de buena calidad, disminuyendo costos y gastos y así obtener una ventaja competitiva el mercado

OJETIVOS ESPECIFICOS

Analizar y llevar a la práctica el desarrollo de la cadena de valor.

Aprender la importancia de la organización empresarial y lo que desarrollar este tema nos puede aportar como profesionales.

Definir las causas por las cuales los productos realizados y ensamblado en Famoc De Panel presentan inconsistencias.

Identificar la cantidad de productos que son devueltos o presentan inconformidad para verificar la procedencia de los materiales utilizados en la fabricación de cada uno de estos y así analizar nuestros proveedores.