Gerencia de ProductoPlaneación y Desarrollo del Producto I

Profesora: Rosa E. Portugal Carmona

Innovación de Productos y Servicios

Que es el producto?Cualquier ofrecimiento que tenga la

capacidad de satisfacer una necesidad o un deseo, y que para ello, pueda atraer la atención del público objetivo para ser adquirido, usado o consumido.

Que es el producto?Complementando el anterior

concepto, Philip Kotler, en su libro "Dirección de Marketing Conceptos Esenciales", menciona que un producto es "cualquier ofrecimiento que puede satisfacer una necesidad o un deseo, y podría ser una de las 10 ofertas básicas: bienes, servicios, experiencias, eventos, personas, lugares, propiedades, organizaciones, información e ideas"

Ejemplos de las 10 ofertas basicas Un objeto físico o bien tangible: Por

ejemplo, un auto, una prenda de vestir, un celular, etc.

Un servicio: Por ejemplo, una atención médica, la asesoría de un experto, el transporte que realiza un taxi, etc...

Una persona: Por ejemplo, un candidato a presidente o senador, un conferencista especializado en algún tema específico, etc...

Un lugar: Por ejemplo, una isla paradisíaca para vacacionar, una ciudad tranquila para que los recién casados pasen su luna de miel, etc...

Una organización: Por ejemplo, una empresa, una fundación, un club de amigos, etc...

Un evento: Por ejemplo, el concierto de algún cantante famoso, un partido de fútbol, etc...

Una experiencia: Por ejemplo, un viaje de travesía por una selva virgen.

Una información: Por ejemplo, los datos acerca de cómo invertir en una determinada industria.

Una idea: Por ejemplo, un proyecto de inversión con alta probabilidad de lograr un alto retorno sobre la inversión.

Una propiedad: Por ejemplo, una casa de campo o de playa que se compra para habitarla en ciertos días del año.

El Servicio como producto

Características del ProductoCualquier producto reúne tres características:1. Genérico: se refiere al tipo básico del producto y a la

función primaria que cumple. De este modo, un pan es un alimento conocido para el consumo humano, así como un automóvil es un producto que provee transporte.

2. Físico: se refiere al objeto en si. Considera que un pan es una porción horneada de masa hecha a base de harina y que un automóvil es una maquina que consta de diversas partes manufacturadas. Generalmente, el producto físico interesa a los conocedores para quienes es de particular importancia la naturaleza física del objeto.

3. Psicológico: se refiere a los BENEFICIOS que el consumidor recibe.

Juegos Mentales

Clasificación de los productos

PRODUCTO DE CONSUMO

PRODUCTO INDUSTRIALES

Clasificación de los productos

Niveles de un productoEl nivel elemental es elbeneficio básicoes decir, el beneficio o servicio fundamental que el cliente en realidad

adquiere. Los mercadólogos deben percibirse a sí mismos comoproveedores de beneficios.2. El mercadólogo debe convertir este beneficio básico en un

 producto genérico , es decir, unaversión básica del producto.3. El mercadólogo prepara el  producto esperado , es decir, un conjunto de atributos y condiciones que por lo general los

clientes esperan y convienen cuando adquieren elproducto.4. El mercadólogo prepara un

 producto aumentado , que incluya servicios y beneficios adicionales que distinga la oferta de

la empresa de los competidores

Por que innovamos?