Trabajo Final_ Gerencia de Producto

8/19/2019 Trabajo Final_ Gerencia de Producto

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Curso: GERENCIA DE PRODUCTO

Producto: Tablet acuática - SurfTab

Integrantes:

BONIFAZ CASAVILCA, ANDREA

BETETTA SANCHEZ, ADOLFO

GENARO AMACIFUEN, DENIS

GOMERO RODRIGUEZ, YULIANA

Profesor: TÚPAC APAZA, RICARDO

2016


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CONTENIDO

INTRODUCCIÓN

I. ANÁLISIS DEL GRUPO OBJETIVO

1. Descripción e! p"#!ic$ $#%e&i'$

2. De&er(in)ción e !) e()n)

*. In'es&i+)ción e! Gr,p$ O#%e&i'$

-. $nc!,si$nes e !)s en&re'is&)s

II. PROESO DE REAI/N DE NUEVOS PRODUTOS

1. Gener)ción e Ie)s

). E!ección e ,n) e !)s necesi)es ien&ic))s

#. De&er(in)r * ie)s e pr$,c&$s ,e p,e)n s)&is)cer es) necesi)

2. Se!ección e Ie)s

). Ap!ic)ción e !) 3)&ri4 e Se!ección e Ie)s

#. Res,!&)$s e !) 3)&ri4 5 e&er(in)r !) ie) ,e e! +r,p$ ) e!e+i$

c. Ap!ic)ción e !) Pr,e#) e $ncep&$

*. An7!isis e Ne+$ci$

). An7!isis e !) c$(pe&enci)

#. P$sici$n)(ien&$ e! Ser'ici$

c. 8)c&i#i!i) T9cnic):. Es&i()ción e !) e()n):

e. $s&$ e !) (),e&) $ pr$&$&ip$

-. Des)rr$!!$ e Pr$&$&ip$ ;Ni'e! Re)! e Pr$,c&$<

). P$rción c$ns,(i#!e

#. 8$r() e ,nci$n)(ien&$

c. 8$r() e ,s$

. 3)rc)

. E(p),e

=. Pr,e#)s 8in)!es

6. $(erci)!i4)ción

#. 3)r>e&in+ 3i?

III. ONLUSIONES @ REO3ENDAIONES

ANEOS

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INTRODUCCIÓN

$5 en i) es ,n) re)!i) ,e e! S,r se) c$n'er&i$ en ,n ep$r&e e #)ner).

E! !i&$!)! per,)n$ es ,n$ e !$s )'$ri&$se (,c$s p)ices 'ecin$s p$r !) c)!i) es,s $!)s. Es p$r es$ ,e e! ep$r&e e! S,r +$4) c)) 'e4 e ()5$r )cep&)ción en !)s$cie) per,)n).

$5 en C) e! Per" se ) c$n'er&i$ en ,nes&in$ $#!i+)$ p)r) &)#!is&)s e &$$ e!(,n$ sien$ e! se+,n$ p)Cs (7si(p$r&)n&e en !) re+ión en es&e ep$r&e.

Es p$r es$ ,e es&e ep$r&e 5) es p)r&e e!es&i!$ e 'i) 5 e! i) ) i) e ,n +r)nse+(en&$ e !) p$#!)ci$n per,)n) inc!,5en$) ni$s )$!ecen&es ),!&$s 5 pers$n)s e !)

*er) e) e ieren&es c!)ses s$ci)!es 5e)es.

*


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Delegación peruana - Mundial ISA

I !N!"ISIS DE" P#$"ICO O$%ETI&O

1. Descripción e! p"#!ic$ $#%e&i'$

E! se+(en&$ e F!$s s,rers en n,es&r$ p)Cs es ,n +r,p$ e! c,)! s,() C) )C) (7s )ep&$s e%)n$ )sC e ser ,n ep$r&e Fe 9!i&e pr)c&ic)$ p$r ni$s

%ó'enes 5 ),!&$s.E! p"#!ic$ $#%e&i'$ ) )n)!i4)r en e! si+,ien&e &r)#)%$ se c)r)c&eri4) p$rc$(p)r&ir ,n) (is() )c&i'i): Fc$rrer $!)s 5) se) p$r $##ie ep$r&e $

p)sión. Es )sC ,e ien&ic)($s !$s si+,ien&es se+(en&$s:

• E" E%ECUTI&O SUR'IST!:$(#res 5 (,%eres e ne+$ci$ c$n inepenenci) ec$nó(ic) e 2- )-- )$s e e). A(#$s enren&)n re&$s &)n&$ en re,ni$nes eirec&$ri$ 5 en e! ()r c$n !)s $!)s es))n&es.A'en&,rer$s )rries+)$s 5 pr$esi$n)!es e )!&$s c)r+$s ;%ees +eren&es#r)n ()n)+ers EO e&c.< ,e &en+)n !) necesi) e es&)r sie(prec$nec&)$s per$ ) !) 'e4 ,e c,en&en c$n $r)ri$ He?i#!e p)r) )rse e!&ie(p$ e ir ) c$rrer $!)s 5) se) )n&es $ esp,9s e s, %$rn)) !)#$r)!.

• TE((IES SUR'ERS:A,e!!$s c$ns,(i$res s,rers c$n c)p)ci) e c$(pr) )n7&ic$s e!) &ecn$!$+C) e 20 ) *= )$s. A,ieren sie(pre !$ "!&i($ en)cces$ri$s 5 pr$,c&$s e!ec&rónic$s 5 s,e!en ser !$s pri(er$s en ),irir!$s )e!)n&$s &ecn$!ó+ic$s. A,n,e !$s ()ne%)n c$($ si ,er)nespeci)!is&)s só!$ se &r)&) e ,n $##5 p)r) e!!$s.

• %U$I"!DOS SUR'ERS:Pers$n)s en e) (),r) e 60 ) (7s ,e n$ si+,en p)&r$nes e

c$n,c&) es&)#!eci$s. J,#i!)$s c$n ()5$r isp$ni#i!i) e &ie(p$. Tienen in+res$s )!&$s 5 +r)n p$er ),isi&i'$ c$ns,(en pr$,c&$s e)!&) c)!i) 5 ser'ici$s e !,%$ ,e )n&es n$ p,ier$n ),irir. En(,c)s $c)si$nes c$(pr)n pr$,c&$s en&r$ e !) r)() e !)&ecn$!$+C).

• (IPPER SUR'ER:A,!&$s sin inepenenci) ec$nó(ic) se c)r)c&eri4)n princip)!(en&ep$r 'i'ir c$n s,s p)res 5 e! iner$ ,e e!!$s !e pr$p$rci$n)n !$ ,ec$nici$n) s, c$ns,($. Per$ )"n )sC $#&ienen !$s pr$,c&$s ,e ese)n

p$r p)r&e e s,s )(i!i)res. Se inc!in)n p$r pr$,c&$s &ecn$!ó+ic$s ,e)p$5en en e! ese(pe$ e! ep$r&e ,e pr)c&ic)n.

-


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2. De&er(in)ción e !) e()n)

e($s e&er(in)$ ,e !) c)n&i) e pers$n)s ,e $r()rC)n p)r&e e

n,es&r$ p"#!ic$ $#%e&i'$ serC) $(#res 5 (,%eres en&re 2- 5 -- )$s ,epr)c&ic)n e! ep$r&e e! s,r ) ni'e! n)ci$n)! es ecir -2-00 pers$n)s

En c,)n&$ )! per! e! c$ns,(i$r se+"n !$s Es&i!$s e Vi) e Are!!)n$)p,n&)($s )ci):

• "OS SO'ISTIC!DOS: Se c)r)c&eri4)n p$r ser ($ern$s se )'en&,r)n )pr$#)r inn$')ci$nes. B,sc)n isr,&)r e! iner$ ,e )n +)n)$ 5 sere!)ci$n)n c$n ()rc)s i(p$r&)n&es e c)!i) ,e ()n&en+)n $ e!e'ens, s&)&,s.

Oportunidades: Tenenci)s en c$ns,($ A,isici$nes &r)nscenen&)!es 3$)s 5 )')nces cien&Cc$s.

• "!S )ODERN!S: A#ier&)s )! (,n$. S$n e$nis&)s pr7c&ic)s 5#,sc)n s$!,ci$nes ($ern)s. Us)n ()rc)s c$($ reeren&e ec)!i) 5 ')!$r s$ci)!. En s,s ecisi$nes e c$(pr) ')!$r)n !)e?perienci) e c$(pr) s,e!en p)se)r p$r ()!!s $ &ien)s p$rep)r&)(en&$.

Oportunidades: Rec$n$ci(ien&$ s$ci)! pr$,c&$s 5 c)n)!es e 'en&) )c$re )s,s in&ereses 5 r,&in)s Des)rr$!!)r i()+en e ()rc)s Pr$,c&$s )ci) !)ese)#i!i).

8,en&e: APEI3 201=

*. In'es&i+)ción e! Gr,p$ O#%e&i'$

Ane?$ 1 K Enc,es&)s re)!i4))s

=


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Res,!&)$ e enc,es&)s

-. $nc!,si$nes e !)s en&re'is&)s

E! res,!&)$ e !)s en&re'is&)s n$s )rr$%ó ,e n,es&r$ p"#!ic$ $#%e&i'$s$n pers$n)s e 2- ) -- )$s ,e 'i'en &)n&$ s$!$s c$($ en )(i!i) 5)se) c$n s,s p)res $ c$n s, pr$pi) )(i!i) !) ()5$rC) inepenien&es),n,e (,c$ epenien&es c$n só!i$s in+res$s ec$nó(ic$s ,e !esper(i&e )rse )!+,n)s c$($i)es c$($ &ener ($'i!i) pr$pi) $&ener ep)r&)(en&$ pr$pi$.

N,es&r$ p"#!ic$ $#%e&i'$ s$n )ci$n)$s ,e c$nsier)n )! s,r c$($,n) p)sión 5 ')n - 'eces p$r se()n) ) c$rrer $!)s 5 per()necen en&r$e! ()r p$r (7s e 2 $r)s c)) 'e4 ,e en&r)n. P)r) e!!$s c$rrer $!)s

es sinóni($ e i'ersión re!)? 5 ),&$ s,per)ción. L) ()5$rC) n$pr)c&ic) $&r$ ep$r&e c$n e! (is($ ri&($.

L) in'es&i+)ción n$s re'e!ó ,e (,c$s )n &eni$ si&,)ci$nes ee(er+enci) ,e n$ )n p$i$ res$!'er in(ei)&)(en&e p$renc$n&r)rse en&r$ e! ()r ),n,e ')ri$s )n &eni$ !) s,er&e e n$p)s)r p$r es&$ ) !) ec) s$#re &$$ !$s inepenien&es ,e n$ e#enrenir!e c,en&)s ) s,peri$res.

A! 0M e !$s enc,es&)$s !es +,s&) !) &ecn$!$+C) 5 s,e!en in'er&ir enieren&es e,ip$s 5 )cces$ri$s p)r) s,s sesi$nes e s,r. Ien&ic)($s

,e ,n +r)n p$rcen&)%e se +,C)n e rep$r&es p)r) ,#ic)r !)s (e%$res$!)s &)n&$ )sC ,e s,e!en $r+)ni4)r S,r &rips en&re e!!$s.

A! 0M e !$s enc,es&)$s !es +,s&) c$(p)r&ir s,s !$+r$s 5 e?perienci)sen rees s$ci)!es.

Necesi)es enc$n&r))s:• 3)n&enerse c$nec&)$s &)n&$ en rees s$ci)!es c$($ en &e()s

e &r)#)%$ ,r)n&e !)s sesi$nes e S,r • E! ec$ e &ener !$ "!&i($ en &ecn$!$+C) 5 )cces$ri$s p)r) S,r

• 3)n&enerse in$r()$s per()nen&e(en&e s$#re !)s c$nici$nes

e! ()r

II PROCESO DE CRE!CIÓN DE NUE&OS PRODUCTOS

1. P)s$ 1: Gener)ción e Ie)s). E!ección e ,n) e !)s necesi)es ien&ic))s

En&re !)s &res necesi)es pre'i)(en&e ien&ic))s n$s c$ncen&r)re($s

en e! ,s$ e !) &ecn$!$+C) 5) ,e $5 en C) es pri($ri)! Fes&)rc$nec&)$.

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Es&)r c$nec&)$ especCc)(en&e ,r)n&e !)s sesi$nes e s,r 5) se) enrees s$ci)!es c$($ en &e()s e &r)#)%$. $nsier)($s ),e!!$i(p$r&)n&e i'er&i$ 5 s$#re &$$ pr$,c&i'$ p$er )cer ep$r&e sines)&ener )s,n&$s e &r)#)%$ $ pers$n)!es.

#. De&er(in)r * ie)s e pr$,c&$s ,e p,e)n s)&is)cer es)necesi)

P)r&ien$ e !)s necesi)es ien&ic))s pre'i)(en&e re)!i4)($s ,nBr)ins&r$(in+ p)r) ien&ic)r ieren&es $p$r&,ni)es e ne+$ci$ e !)sc,)!es presen&)re($s !)s * (7s i(p$nen&es:

• Idea *: Tableta acuática - SurfTab$n es&) pr$p,es&) se ,iere res$!'er !$s pr$#!e()s 5 )'ersi)es p$r!$s ,e p)s)n !$s s,rs&)s )! es&)r !)r+$s $ c$r&$s peri$$s e &ie(p$en&r$ e! )+,) &$&)!(en&e esc$nec&)$s e !) &ecn$!$+C) sin e%)r e!)$ !$s re,eri(ien&$s 5 necesi)es pr$pi)s e !$s s,rs&)s. S)#e($s

,e ,n) +r)n ()5$rC) e s,rs&)s s$n pers$n)s ,e &r)#)%)n 5) se) e()ner) epenien&e $ inepenien&e. P$r !$ ,e (,c)s 'eces se !es)ce i(p$si#!e res$!'er si&,)ci$nes i(p$r&)n&es $ e ,r+enci)in(ei)&) ) &ie(p$ 5) se) !)#$r)! $ pers$n)!. Es&) &)#!e&) &enrC) !)sc)r)c&erCs&ic)s ie)!es p)r) s, c$rrec&$ ,nci$n)(ien&$ en&r$ e! )+,)))p&)#!e ) c,)!,ier &ip$ e &)#!) e s,r 5 sin en&$rpecer e!per$r()nce e !$s s,rers ni e !)s &)#!)s ,e ,&i!icen p)r) c$rrer $!)s.

• Idea +: S,artatc.G!)ss5 Pr$ One es ,n re!$% in&e!i+en&e ,e &r)#)%) ) &r)'9s e ,n))p!ic)ción ise)) e?c!,si')(en&e p)r) s,rs&)s.

L) ie) es )cer ,n) )!i)n4) c$n G!)ss5 Pr$ One p)r) !)n4)r ,n)e?&ensión e ()rc) c$n ,n n,e'$ pr$,c&$ ,e )e(7s e (eirp)r7(e&r$s c$($ e! &ie(p$ 5 'e!$ci) ,e ,n s,rs&) p)s) enci() e,n) $!) ,r)n&e &$) ,n) sesión per(i&) c$nec&)rse 5 n)'e+)r p$rin&erne& !i(i&))(en&e.

• Idea /: Celular acuáticoDe#i$ ) ,e e! se+(en&$ e! c,)! n$s iri+i($s s$n pers$n)sinepenien&es 5 )e(7s es&7n c$ns&)n&e(en&e in&eres)$s en)r&Cc,!$s &ecn$!ó+ic$s. Les es inispens)#!e es&)r c$nec&)$s ) &r)'9se ,n S()r&p$ne p)r) n$ s$!$ s)#er e! pr$nós&ic$ e $!)s

&e(per)&,r) e! )+,) 5 e! c!i() e&c. sin$ &)(#i9n p)r) re)!i4)r!!)())s 5 n)'e+)r en in&erne&. Pr$,c&$ e! c,)! se) n$ s$!$ ) pr,e#)e )+,) sin$ &)(#i9n se) s,(er+i#!e )s&) ,n) pr$,ni) e ie4(e&r$s 5 resis&en&e )! ,er&e ($'i(ien&$ e !)s $!)s.

2. P)s$ 2: Se!ección e Ie)s

c. Ap!ic)ción e !) 3)&ri4 e Se!ección e Ie)sP)r) e! es)rr$!!$ e n,es&r) Ie) e!)#$r)($s ,n) ()&ri4 e e')!,)ciónen #)se ) ieren&es cri&eri$s i(p$r&)n&es p)r) e! es)rr$!!$ e ,n n,e'$pr$,c&$ p)r) e! !$s s,rers. De !)s * ie)s pr$p,es&)s c$nsier)($se')!,)r !)s $s pri(er)s.

,)r$2: 3)&ri4 e Se!ección e Ie)s


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CRITERIOPESO

RE"!TI&O

IDE! * IDE! +

In&er9s p)r) e! p"#!ic$ $#%e&i'$ 02= 02=

U&i!i) e! pr$,c&$ 02= 02=

Pr)c&ici) e! pr$,c&$ 02= 02= Ori+in)!i) 01= 01=

I()+en 01 01

TOT!" *001 231 /31

En e! c,)r$ e 3)&ri4 e Se!ección e Ie)s e')!,)($s $s ie)s epr$p,es&)s e n,e'$s pr$,c&$s: ,n) &)#!e&) )c,7&ic) ,e ser'irC) c$($)cces$ri$ ) !)s ieren&es &)#!)s e s,r ,e e?is&en !) c,)! per(i&irC) ) !$ss,rers es&)r c$nec&)$s ) !) &ecn$!$+C) (ien&r)s c$rren $!)s 5 re!$% in&e!i+en&e,e &r)#)%) ) &r)'9s e ,n) )p!ic)ción ise))e?c!,si')(en&e p)r) s,rs&)s.

E!e+i($s !) ie) e cre)r !) tableta acuática E!e+i($ses&) ie) en #)se )! (9&$$ e p$ner)ción e ie)s 5s$#re &$$ )n&e e! re,eri(ien&$ 5 !) )cep&)ción e !$ss,rers n,es&r$s c!ien&es (e&) ,ienes inic)r$n ,eenc,en&r)n ) es&e pr$,c&$ (,5 "&i! 5 pr7c&ic$ &)n&$ p)r) s,s ($(en&$s e$ci$ c$($ p)r) c,(p!ir c$n s,s resp$ns)#i!i)es !)#$r)!es.

. Res,!&)$s e !) 3)&ri4 5 e&er(in)r !) ie) ,e e! +r,p$ )e!e+i$ es)rr$!!)r c$n s, e#i$ s,s&en&$

$($ se p,ee $#ser')r en e! c,)r$ e !) 3)&ri4 en&re !)s $s ie)s

e!e+i)s ien&ic)($s ,e !) ie) (7s )cep&)) 5 (e%$r $pción es !) &)#!e&))c,7&ic) p$r !$ ,e ese)($s es)rr$!!)r ,n) &)#!e&) e!ec&rónic) )c,7&ic) ,ese) e ,&i!i) p)r) !$s s,rers c$n !) ,e p,e)n ()n&enerse c$nec&)$s )!)s rees s$ci)!es c$rre$s e!ec&rónic$s 5 e(7s p7+in)s e in&erne& ,ep,e)n necesi&)r )si c$($ (eir !) 'e!$ci) es&)n$ en $!) (eir s,reni(ien&$ c)!$rC)s ,e())s 5 c$n&e$ e $!)s c$rri)s. $nsier)n$ !$sre!)&$s e?perienci)s 5 c$(en&)ri$s e !$s en&re'is&)$s ien&ic)($s ,e )!p)s)r ')ri)s $r)s en&r$ e! )+,) )! C) se esc$nec&)n e !) &ecn$!$+C) 5pr7c&ic)(en&e es&7n )is!)$s e inc$(,nic)$s. 3,c$s )n &eni$e(er+enci)s )(i!i)res 5 !)#$r)!es ,e n$ )n p$i$ res$!'er ) &ie(p$ !$,e !es ) &r)C$ +r)'es c$nsec,enci)s. P$r !$ ,e !es !!)(ó (,c$ !) )&ención!) ie) e &ener ,n pr$,c&$ ,e !$s ()n&en+) c$nec&)$s (ien&r)s es&7n ene! )+,).


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e. Ap!ic)ción e !) Pr,e#) e $ncep&$

Para el Test de Conce4to5 se lle67 a cabo una entre6ista en4rofundidad 4ara obtener infor,aci7n sobre la ace4taci7n del4roducto en el 48blico ob9eti6o Esto nos 4er,itira conocerade,ás el 6alor diferencial ;ue encuentran los usuarios

4otenciales del 4roducto5 saber si en el colecti6o al ;ue 6a,osa llegar5 eo ;ue a4orte algunos bene?cios ;ue 4uedan ser sustitutos oco,4etidores de nuestro 4roducto

Sabre,os si eada4tarlo a las necesidades,anifestadas 4or el consu,idor 4otencial

T)(#i9n )5,) ) enir !$s insi+&s ,e n$s ser'ir7n p)r) !)s c$(,nic)ci$nesp,#!ici&)ri)s p)r) enc$n&r)r !$s (ens)%es )ec,)$s e )c,er$ c$n !$s)&ri#,&$s ierenci)!es ,e s,#r)5)n !$s c$ns,(i$res p$&enci)!es.

. 1. Descripción e )p!ic)ción e Pr,e#) e $ncep&$

E! &es& e c$ncep&$ se re)!i4ó ) 10 s,rers en !) p!)5) P,n&) R$c)s e! C)s7#)$ 6 e e#rer$. L) ()5$rC) e !$s en&re'is&)$s se enc$n&r)#)nre)!i4)n$ s,s e%ercici$s e c)!en&)(ien&$ pre'i$s ) en&r)r )! ()r ($(en&$ie)! p)r) re)!i4)r!es !)s pre+,n&)s. A! res&$ e en&re'is&)$s se !e i4$ !)enc,es&) )! n)!i4)r !) sesión e s,r.

L)s pre+,n&)s ,e se ,&i!i4)r$n p)r) e! &es& e c$ncep&$ ,er$n:1. N$(#re 5 )pe!!i$Q

2. E)Q

*. En&enió e! c$ncep&$ e !) &)#!e&) )c,7&ic)Q

-. Le p)rece )!+$ n$'e$s$ 5 "&i!Q

=. ,7!es s$n !$s )spec&$s p$si&i'$s e! c$ncep&$Q

6. ,7!es s$n !$s )spec&$s ne+)&i'$s e! c$ncep&$Q

. ,7! serC) e! ()5$r #eneci$ esper)$Q. $n)rC) en e! pr$,c&$ )sCQ

. )) c,7n&$ !$ ,s)rC)Q

10. $n$ce )!+"n pr$,c&$ si(i!)r $ s,s&i&,&$Q

11. ,9 !e )+re+)rC) ,i&)rC) ($ic)rC)Q

12. Es&)rC) isp,es&$ ) c$(pr)r!$Q P$r ,9Q

1*. ,7n&$ es&)rC) isp,es&$ ) p)+)rQ

)s&) 1-En&re 1=0 5 2-


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En&re 2=0 5 *-

En&re *=0 5 *

)s&) -=0

1-. L) ()rc) S,rT)# &e s,en) )&r)c&i') e ie)! p)r) es&e pr$,c&$Q

c. 2. Res,!&)$sE! $#%e&i'$ e es&e p,n&$ es )n)!i4)r !)s resp,es&)s ) !)s enc,es&)s p)r) p$er$#&ener res,!&)$s c$n !$s c,)!es se p,e) &r)#)%)r en !)s c$nc!,si$nes 5 !)s($ic)ci$nes ,e se e#)n re)!i4)r )n&es e s)c)r e! pr$,c&$ )! (erc)$.i&)n$ !)s resp,es&)s (7s i(p$r&)n&es 5 c$(en&)n$ $s res,!&)$s ,epr$p$rci$n)r$n !$s en&re'is&)$s.

L$s en&re'is&)$s se presen&)n p$r $ren e có($ se ,er$n re)!i4)n$ !)sen&re'is&)s se (enci$n) s, n$(#re e) !)s pri(er)s re)cci$nes )!c$ncep&$ !) ,&i!i) e! (is($ p)r) c$n&in,)r c$n !) percepción ,e &ienen

s$#re !$s )spec&$s p$si&i'$s 5 ne+)&i'$s e! pr$,c&$ 5 !) c$n)n4) ,e es&e!es +ener) p)r) &er(in)r c$n s, in&ención e c$(pr) 5 !) c)n&i) ,ees&)rC)n isp,es&$s ) p)+)r p$r e! pr$,c&$.

Resultados sobre la Perce4ci7n

,)r$ * K Res,!&)$s #7sic$s s$#re !) percepción e! pr$,c&$

Infor,aci7n ,ás rele6ante del resultado de las encuestas

10


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II/ Paso /: !nálisis del Negocio

a !nálisis de la co,4etencia ;ue tendra el 4roducto elegido@directa o indirectaA

L$s princip)!es c$(pe&i$res s$n S)(s,n+ 5 S$n5 peri) !)s c,)!es s$n()rc)s ,e &iene en s, p$r&)$!i$ e,ip$s r,+eri4)$s resis&en&es )! c$n&)c&$c$n e! )+,) p$!'$ 5 ) !)s c)C)s 5$ +$!pes !$ c,)! !e ) !) )ci!i) )! ,s,)ri$e &ener ,n) )!&ern)&i') c$n$ci) e T)#!e& )ici$n)!(en&e e! (erc)$ &ienei'ers$s pr$,c&$s (ó'i!es ,e p$rC)n si(,!)r e! pr$,c&$ ,e es&)($ses)rr$!!)n$ per$ c$n ,n #)%$ per$r()nce.

Sa,sung Electronics es e! se+,n$ )#ric)n&e e ()5$r pr$,cción en e!(,n$ ,n)) en 16 5 es ,n) e !)s e(pres)s (7s inn$')$r)s e!(,n$ 5) ,e $per) en = p)Cses 5 &iene (7s e -0000 e(p!e)$s &iene !)!Cne) e &)#!e&s !!)())s G)!)?5 T)# !)s c,)!es &ienen ,n )!&$ per$r()nce enreni(ien&$ 5 &ecn$!$+C) )n$ $pci$nes en&re 5 10.1 p)r) s,s 'ersi$nes)c&,)!es 5 i'ers$s )cces$ri$s ,e !) )cen (,5 )&r)c&i') )! p"#!ic$ en+ener)!.

Son= es ,n$ e !$s )#ric)n&es (7s i(p$r&)n&es e &ecn$!$+C) ) ni'e! (,ni)!

,n)) e! e ()5$ e 1-6 c$n e! p)s)r e !$s )$s S$n5 en&r$ )! r,#r$ e&e!e$nC) 5 ($'i!i) ),irien$ Ericss$n 3$#i!e $(,nic)&i$ns en e! 2012 5!)n4)n$ s,s e,ip$s e &e!e$nC) S$n5 peri) S 5 n !) )c&,)!i) !) serie e

T)#!e&s peri) !)s c,)!es 'ienen en 'ersi$nes 5 10.1 5 s$n &$&)!(en&es,(er+i#!es )! )+,) )s&) 1=( 5 c$n ,n (7?i($ *0 (in,&$s !$ ,e ) !$s,s,)ri$s !es +,s&) 5 es p$r es$ ,e es ,n) e !)s (e%$res $pci$nes en e!(erc)$ c$n c!)sic)ción e pr$&ección IP6.

P$e($s reerirn$s ) n,es&r) c$(pe&enci) 5 )r!e ')!$res en !)sc)r)c&erCs&ic)s (7s res)!&)n&es ,e !$s ,s,)ri$s perci#en:

,)r$ - K )r)c&erCs&ic)s e !) c$(pe&enci)

11


12/27

ri&eri$ S$n5S)(s,n

+S()r&p$neV)ri$s

Rep,&)ción Gener)! B B R

)!i) e !$s pr$,c&$s B

B B

Disp$ni#i!i) e !$s pr$,c&$s R R B)!i) en e! ser'ici$ B B B

)!i) p)r) se+,i(ien&$ e,e%)s

R R R

$B$ueno

RBRegul

ar

)B)alo

b Posiciona,iento 4ro4uesto

L) S,rT)# es&7 iri+i) )! p"#!ic$ ,e &iene c$($ $##ie $ p)sión e! s,re$ 5

,e sie(pre ese) es&)r en p!en) c$(,nic)ción 5) se) c$n s,s rees s$ci)!esc$rre$s e!ec&rónic$s c$($ c$n !$s rep$r&es e $!e)%e p)r) $#&ener !) (e%$res$!)s es p$r es$ ,e FS,rT)# &e ()n&iene en p!en) c$(,nic)ción sin ,epier)s !) i'ersión !$ c,)! s)&is)ce !)s necesi)es e n,es&r$ (erc)$$#%e&i'$ 5) ,e n,es&r$s s,rs&)s en s, ()5$rC) s$n pers$n)s es&,i)n&es,ni'ersi&)ri$s e%ec,&i'$s 5$ e(pres)ri$s inc!,si'e pers$n)s %,#i!))s ,esie(pre es&7n ) !) ')n+,)ri) e !) &ecn$!$+C) es p$r es$ ,e S,rT)# $recesincr$ni4)ción c$nec&i'i) 5 c$(,nic)ción c$ns&)n&e en &,s )c&i'i)esen&r$ e! ()r sin e%)r e !)$ !) resis&enci) pr$&ección 5 c$($i) en &,&)#!) e S,r.

LCne)s )#)%$ e&)!!)($s e! ()p) e p$sici$n)(ien&$ e! pr$,c&$ 5 !$sp$si#!es c$(pe&i$res:

12


13/27

c 'actibilidad tcnica

E! pr$,c&$ es&7 ise)$ p)r) s$p$r&)r e! )(#ien&e en e! c,)! se ,&i!i4)r) 5),e c,en&) c$n &ecn$!$+C) )c&,)! en e! (erc)$ !) c,)! e&)!!)($s )

c$n&in,)ción:• Pantalla de Intellitouc. Plus !) c,)! n$s per(i&e &ener &$,es )

#)se e $n)s s$n$r)s es&$ ,iere ecir ,e si en )!+,n) e'en&,)!i)!) p)n&)!!) &,'ier) ,n) r)%),r) e! &$,c n$ se ') ) perer 5) ,e !)s$n)s se !$c)!i4)n $ne se +ener) e! &$,e c$n res$!,ción e120?00 ; GA<

• Procesador Fualco,, Sna4dragon +*+ en e! pr$ces)(ien&$ ePU 5 GPU p)r) &ener ,n) e?perienci) $p&i() )! ($(en&$ e )cer !)sincr$ni4)ción c$n !)s )p!ic)ci$nes ,e p$e($s ,s)r en n,es&r$e,ip$.

•

Unidad de al,acena,iento solida de 2GHb ,e n$s per(i&e &ener,n &ie(p$ e resp,es&) 'e!$4 en c)r+) 5 esc)r+) e c$n&eni$(,!&i(ei) )sC c$($ e! )!()cen)(ien&$ e in$r()ción re!e')n&e e!c,)! es&)r7 se+,r$ 5) ,e )! n$ c$n&)r c$n pie4)s (ec7nic)s e!($'i(ien&$ en e! ()r n$ )ec&)r) e! ,nci$n)(ien&$.

• !ntenas internas en for,a de U p)r) &ener ,n !)r+$ )!c)nce p)r) !)c)p&,r) e !)s se)!es I8I B!,e&$$& *G 5 -G es&$ n$s per(i&ir7 &ener,n) rep!ic)ción 5 )(p!ic)ción e !)s se)!es p)r) n$ perer !)c$nec&i'i) 5 c$(,nic)ción !) c,)! es&)($s en$c7n$n$s

• $luetoot. G* e #)%$ c$ns,($ e ener+C) p)r) ,n reni(ien&$ e#)&erC) (7s )!&$ ,e en !)s 'ersi$nes &r)ici$n)!es e &)#!e&s.

•

$atera "i-on de GG30,!. p)r) !)s !)r+)s %$rn))s en e! )+,) )n$)s&) 10 $r)s e reni(ien&$

1*


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• Diseo delgado con for,ato Rugged c$n es&e )is!)(ien&$ 5 se!!)$p$e($s )se+,r)r ,e e! )+,) 5 !$s e!e(en&$s ,e &r)e c$nsi+$ e! ()rn$ in+resen $ )ec&en )! e,ip$ p)r) )sC c,#rir !) e?pec&)&i') en,es&r$s c$ns,(i$res en &ener ,n e,ip$ &$&)!(en&e er(9&ic$ &c$n)#!e p)r) e! ,s$ c$&ii)n$.

•

!ccesorios de a9uste e! c,)! n$s per(i&ir7 en+)nc)r !) T)#!e& ) !)&)#!) sin ,i&)r!e per$r()nce $ es&9&ic) ) !) &)#!) ,e es !)err)(ien&) ,n)(en&)! e! c!ien&e.

d Esti,aci7n de la de,anda

,)r$ = Es&i()ción e p"#!ic$ $#%e&i'$

,)r$ 6 K Es&i()ción e De()n) Re)!

De )c,er$ ) !$s res,!&)$s e !)s enc,es&)s re)!i4))s )! p"#!ic$ $#%e&i'$p$e($s e&er(in)r ,e !) e()n) re)! es e =6== ,#ic7n$n$s en ,nescen)ri$ $p&i(is&).

1-


15/27

e. Indicar cuánto cost7 realiJar la ,a;ueta o 4rototi4o5 = calcular cuántocostara .acer el 4roducto en la realidad

L) )#ric)ción e S,rT)# &enrC) ,n c$s&$ e pr$,cción e US 222.2=Dó!)res )(eric)n$s 5 ,e is+re+)$ &enrC)n !$s si+,ien&es c$s&$s:

1. P)n&)!!) LD c$n ris&)! In&e!!i&$,c p!,s : US 22.002. B)&eri) e -.-=0(A : USD 12.=*. Pr$ces)$r c$n p!)c) ()re : US -2.60-. Uni) S$!i) e 6-GB : US *.2==. 3e($ri) RA3 2GB : US 1*.0

6. 7()r) We# : US .-=. An&en)s p)r) e! ()rc$ e p)n&)!!): US *.1=

. 3ó,!$ e c$ne?ión ire!ess B!,e&$$& 5 -G : US -1.=0. An&en) en $r() e U : US .010.)rc)s) R,++e : US *1.=

IIG Paso G: Desarrollo de Prototi4o

1=


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a Porci7n consu,ible

a* Diseo

i. Caractersticas fsicas del 4roducto

E! e,ip$ c,en&) c$n !)s si+,ien&es c)r)c&erCs&ic)s Csic)s:

• Ta,ao: ;120 ? 00<

• Peso: 2+ ;0.6=!#<

• "argo: 1c( ;10((<

• !nc.o: 10.c( ;10((<

• Profundidad: 1.c( ;1((<

• Colores: B!)nc$ Ne+r$ 'ere &,r,es)

ii Descri4ci7n de los ingredientes con ;ue se .ará el 4roducto

Tr)#)%)re($s c$n c$(p$nen&es e c)!i) p)r) $recer !) (e%$r e?perienci) 5s)&is)cer !)s e?pec&)&i')s e n,es&r$s c$ns,(i$res p$r !$ &)n&$ &enre($sen c,en&) !$s si+,ien&es c$(p$nen&es:

• P)n&)!!) LD c$n cris&)! sensi#!e )! &)c&$ e &ecn$!$+C) E!$ In&e!!i&$,cp!,s !) c,)! per(i&ir7 +ener)r !$s &$,es ) pes)r ,e !) s,percie &en+)

)+,) +r)s) $ es&e ,e#r)) !$ c,)! es p$c$ pr$#)#!e ;e! cris&)! es e$rnin+ G$ri!) G!)ss -


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• )rc)s) e ()&eri)! R,++e p)r) se!!)r !$s c$(p$nen&es 5 )si(i!)rc,)!,ier &ip$ e i(p)c&$ ,e p,ier) +ener)rse es&$ n$s per(i&ir7&ener ,n) pr$&ección IP e! c,)! n$ per(i&) e! in+res$ e !C,i$s $s,s&)nci)s c$($ p$!'$ )ren) 5 c$(p$nen&es ,e &r)e e! )+,) e ()res&$ n$s per(i&e &ener s,(er+i) !) T)#!e& 6 (e&r$s en e! ()r.

•

Pr$ces)$r ,)!c$(( Sn)pr)+$n 212 e! c,)! n$s per(i&ir7 &ener ,n)resp,es&) ec)4 5) ,e c$n&iene - n"c!e$s e &r)#)%$ p)r) !)s)p!ic)ci$nes e &r)#)%$ 5 !)s 'is,)!es p,es&$ ,e s$p$r&) i(7+enes)s&) en 8,!! D.

• B)&erC) LiON e --=0(A p)r) $#&ener )s&) 10 $r)s e ,s$ c$n&in,$5 )s&) C)s sin necesi) e ,n) rec)r+).

• Uni) S$!i) N)n 8!)s T$si#) e 6-GB p)r) )ce!er)r !)s)p!ic)ci$nes en s, )per&,r) $ cierre 5 )r ,n) e?perienci) e )!&$per$r()nce )! ,s,)ri$ e! c,)! p,ee +,)r)r !$s rep$r&es $ )p!ic)ci$nes,e esee esc)r+)r.

• $nec&i'i) i 02.11 #+n e! c,)! per(i&ir7 &ener ,n) c$nec&i'i)

c$n p,n&$s e )cces$ ) in&erne&• D)&) GS3 GPRS EDGE D3A ,e n$s per(i&ir7n )cceer ) !)s rees

e! Oper)$r e &e!e$nC) 5 ser'ici$s e in&erne& (ó'i!• B!,e&$$& -.1 p)r) sincr$ni4)r !$s ieren&es isp$si&i'$s p)r) re)!i4)r

en'ió $ in&erc)(#i$ e in$r()ción en !$s ieren&es $r()&$se?is&en&es en is&)nci)s e )s&) 10 (e&r$s !i#res.

• * )n&en)s ,ni)s en $r() e U p)r) )(p!ic)r !) recepción e !)sse)!es e(i&i)s p$r )n&en)s e c$(,nic)ción &e!eónic) e in&erne&(ó'i! B!,e&$$& per(i&ien$ !) rec$ne?ión ),&$(7&ic) e ic$sisp$si&i'$s e c$(,nic)ción.

1


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iii Planos = diagra,as tcnicos =>o receta

i6 Proceso de 4roducci7n

* Eta4a analtica: Es&) e&)p) e !) pr$,cción !)s ()&eri)s pri()s se

re"nen p)r) ser ,&i!i4))s en !) )#ric)ción. ()&eri) pri() en )!i)n4)

c$n ()rc)s c$($ E!$ T$,c 5 T$si#) ,e p$r '$!"(enes e c$(pr) e

!$s c$(p$nen&es n$s )n ,n preci$ ierenci)$ e! c,)! re,ce !$s

c$s&$s e pr$,cción es p$r es$ ,e &ene($s ,n preci$ e in&r$,cciónes&)#!eci$ c$n&e(p!)n$ 5) !$s +)s&$s e )!()cen)%e &r)nsp$r&e.

+ Eta4a de sntesis: L)s ()&eri)s pri()s ,e se rec$+ier$n pre'i)(en&ese &r)ns$r()n en e! pr$,c&$ re)! ,e !) e(pres) pr$,ce ) &r)'9s e

s, ($n&)%e p$r e! c,)! n$s )s$ci)re($s ) ,n) ()rc) c$n$ci) c$($

AO ,ienes &ienen 5) ,n es&7n)r e pr$,cción e c)!i) ,e n$s

per(i&ir7 &ener ,n c,(p!i(ien&$ es&)#!eci$ p)r) !$s &ie(p$s e

)#ric)ción 5 en&re+)

/ Eta4a de acondiciona,iento: L) S,rT)# &iene !)s c)r)c&erCs&ic)sp)r) )ec,)rse ) !$s re,eri(ien&$s ,e e! p"#!ic$ $rien&)$ esper)

&)n&$ Csic)(en&e c$($ en c)!i) 5 preci$ S,rT)# es !) s$!,ción

&ecn$!ó+ic) ,e !$s s,rers esper).

L) S,rT)# es ,n pr$,c&$ ,e se es)rr$!!)r) 5 pr$,cir7 p$r !$&es +ener)n$

inn$')ción n$ s$!$ en !) p)r&e e! si n$ &)(#i9n en e! es)rr$!!$ e

)p!ic)ci$nes e S p)r) !$+r)r )sC ,n) c$n'er+enci) &$&)! c$n e! pr$,c&$ 5

c$n n,es&r$s ,s,)ri$s n)!es p)r) )sC s)&is)cer !) e()n).

1


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6 E,4resa 4ro6eedora o 4ro6eedor con el ;ue se .ará el4rototi4o- Infor,aci7n de la e,4resa 4ro6eedora con la ;ue.are,os el 4rototi4o:

AO ;A(ir)! O'erse)s $rp$r)&i$n< es ,n )#ric)n&e e pr$,c&$se!ec&rónic$s especi)!i4)$s en )#ric)ción e ($ni&$res p)r)

c$(p,&)$res. AO per&enece )! +r,p$ T$p Vic&$r5 E!ec&r$nics ;TPV

Tecn$!$+5 Li(i&e


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b 'or,a de funciona,iento

A &r)'9s e es&e )n7!isis c$(prenere($s!$s is&in&$s )spec&$s ,e c$n$r()n !)

&)#!e&) c$($ $#%e&$ &ecn$!ó+ic$ p)r)c$(prener!$ en &$) s, c$(p!e%i). Enes&e )n7!isis 'ere($s !) $r() en !) ,e e!$#%e&$ c,(p!e c$n !) ,nción p)r) !) ,e,e cre)$. B,sc)n$ e&er(in)r có($,nci$n)n e! &ip$ e ener+C) c$s&$principi$s e ,nci$n)(ien&$ 5 e!reni(ien&$ ,e p,e) &ener.

L) &)#!e&) )c,7&ic) es ,n) T)#!e& ,e &iene!) c)r)c&erCs&ic) e p$er ser ,&i!i4)) ene! (ei$ )c,7&ic$ )$s)) ) ,n) &)#!) e

s,r. P$r !$ &)n&$ &iene !)s (is()sc)r)c&erCs&ic)s ,nci$n)!es ,e ,n) p$see,n) T)#!e&: es ,n $#%e&$ ,e &iene)p!ic)ci$nes si(i!)res ) !$s s()r&p$nes,e per(i&e c$ne?ión ) in&erne&. T)(#i9nes ,n $#%e&$ (,5 si(i!)r ) ,n $ren)$rp$r&7&i! $ !)p&$p 5 es s,s&i&,&$ e !) re'is&)e p)pe!. )) ,n) e s,s pie4)s sir'ep)r) s, ,nci$n)(ien&$ sien$ es&$p$si#!e +r)ci)s ) ,n) #)&erC) in&ern) 5 sec$nec&) ) in&erne& ) &r)'9s e! sis&e()

Wi.

Sir'e p)r) inni) e c$s)s: $n e!!) p$e($s en&r)r en in&erne& 5 enc$n&r)rin$r()ción pr7c&ic)(en&e s$#re c,)!,ier &e() $ c,es&ión 5 es&)r)c&,)!i4)$s e !$ ,e p)s) en &$$ ($(en&$. En !) T)#!e& se p,ee re)!i4)rc,)!,ier pr$5ec&$ ,e se necesi&e )cer p)r) e! &r)#)%$ $ e! es&,i$. Ae(7sp$e($s enc$n&r)r en&re&eni(ien&$ ;'ie$s ("sic) c7()r)< in$r()ción e!)s ()re)s e! es&)$ e! ()r e !)s $!)s !) &e(per)&,r)


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d )arca

Se en&re'is&ó ) 10 pers$n)s ) ,ienes se !es presen&ó &res $pci$nes en$(#re p)r) n,es&r$ pr$,c&$ e &)#!e&) )c,7&ic): S,art Surf > Surf Pro >Surf Tab. O#&enien$ c$($ preerenci) ) !) ()rc) FS,r T)#. D)$ ,e sie&ee !)s pers$n)s '$&)r$n 5 !es +,s&ó (7s es&e n$(#re p$r !)s s+&es. r)4$nes:

87ci! e rec$r)r 87ci! e pr$n,nci)r

V) re!)ci$n)$ )! pr$,c&$ 5 ) !) p)!)#r): &)#!e&.

Presen&)ción e !$+$&ip$:

e E,4a;ue

P)r) !) 'en&) e S,r&T)# e! e(p),e ser7 en c)%)s e c)r&ón es&7n)r c$!$r+ris en $r() rec&)n+,!)r en !) c,)! inc!,5e ,n ()n,)! e ,s$ e inic)ci$nese! pr$,c&$.

21


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II3 Paso 3: Pruebas 'inales

Ap!ic)ción e !) Pr,e#) e Pr$,c&$

L)s 10 pers$n)s en&re'is&))s c$inciier$n en ,e !) S,rT)# er) ,n)e?ce!en&e $pción 5 ,n ()+nCc$ c$(p!e(en&$ p)r) !$s s,rers 5) ,eenc$n&r)r$n en !) S,rT)# ')ri$s ,s$s ,e s)&is)cen s,s necesi)es c,)n$es&7n en&r$ e! ()r. N$s c$(en&)r$n ,e !) c$nsier)n c$($ ,n )cces$ri$(,5 "&i! inn$')$r 5 e?c!,si'$.

L$s en&re'is&)$s c$(en&)r$n ,e eni&i')(en&e !) c$(pr)rC) 5) ,e !esp)rece ,n pr$,c&$ n$ "&i! 5 resis&en&e e (,5 #,en) &ecn$!$+C).

N$s rec$(en)r$n ,e e! isp$si&i'$ 'en+) c$n pr$+r)()s $ )p!ic)ci$nesin&e+r))s e?c!,si')s e! s,r 5 ,e )5) !) p$si#i!i) e )c&,)!i4)r!)sperióic)(en&e. T)(#i9n icier$n inc)pi9 en ,e !) S,rT)# se) c$(p)&i#!ec$n Anr$i 5 IOS p)r) p$er re)!i4)r sincr$ni4)ci$nes. Rec$(en)r$n ,&i!i4)rc$!$res 'i'$s c$($ e! 'ere )()ri!!$ r$%$ n)r)n%) ce!es&e 5 #!)nc$ p)r) ,e)+) c$n&r)s&e c$n !)s &)#!)s 5) ,e es&)s ')rC)n e c$!$r se+"n e! ,e$.

II2 Paso 2: Co,ercialiJaci7n

a )arKeting )i<

b* Precio

L) S,rT)# c,en&) c$n ,n) es&r)&e+i) e preci$s ,e per(i&e ,e e! pr$,c&$p,e)n ser ),iri$ 7ci!(en&e p$r e! c!ien&e es&e es )ccesi#!e 5 reHe%) ,nni'e! e c)!i) s,peri$r )e(7s e! preci$ e !) &)#!e&) es&)r7 ) !) p)r c$n$&r$s )cces$ri$s e es&) c)!i) ,&i!i4)$ p$r !$s s,rs&)s p$r !$ ,e es&)e#er7 ser ,n) +r)n 'en&)%) ,e c$n&ri#,5) ) !) )cep&)ción e! pr$,c&$ c$n()5$r )ci!i) 5 ) e!e')r s, p)r&icip)ción en e! (erc)$.

PREIO EN PERX:

De )c,er$ ) !$s c$s&$s e )#ric)ción 5 !$s preci$s s,+eri$s p$r !$sen&re'is&)$s e($s e&er(in)$ e! preci$ e !) S,rT)# en *=0.00

22


23/27

b+ PlaJa

L) S,rT)# ,&i!i4)r7 c)n)!es e is&ri#,ción irec&$s e inirec&$s.

En c,)n&$ ) !$s c)n)!es irec&$s se ,&i!i4)r7 ,n c$ncesi$n)ri$ pr$pi$ $n!ine;WWW.s,r&)#.c$(< e! c,)! 'ener7 e! pr$,c&$ irec&)(en&e )! c$ns,(i$r.

E! princip)! $#%e&i'$ e !) p7+in) es e c)r7c&er in$r()&i'$ es ecir ) )c$n$cer e! pr$,c&$ n,e'$ en e! (erc)$ 5 )sC c$(,nic)r ) s,s c$ns,(i$resp$&enci)!es c,)!es s$n !$s #eneci$s e! pr$,c&$. De es&) ()ner) cre) ,nr7pi$ c$n$ci(ien&$ e! ise$ s, )p!ic)ción 5 c)r)c&erCs&ic)s (7s res)!&)#!es.

Inirec&$s: L) 'en&) e !) S,rT)# se re)!i4)r7 en !$s princip)!es cen&r$sc$(erci)!es e Li(): Rip!e5 5 S)+) 8)!)#e!!) !$s c,)!es )e(7s 'enen !)s&)#!e&)s p$r in&erne&. P$r $&r$ !)$ !) c)en) e s,per(erc)$s $n+ en&r$e s, ep)r&)(en&$ e &ecn$!$+C) &)(#i9n $recer7 es&$s isp$si&i'$s en&re

s,s pr$,c&$s.

b/ Pro,oci7n

Se pr$,cir7 ,n c$(erci)! e

!)n4)(ien&$ en TV iri+i$ )! p"#!ic$$#%e&i'$ ) !$s ,e se 'ener7 e! pr$,c&$. Es&$s c$(erci)!es )r7n ) c$n$cere! pr$,c&$ 5 ($s&r)r7n e! ,s$ 5 #eneci$s e! pr$,c&$.

Estrategia de Pro,oci7n en las redes sociales

S,rT)# ,&i!i4)r7 (ei$s &ecn$!ó+ic$s c$($ !)s rees s$ci)!es p)r) &ener ,nc$n&)c&$ (7s irec&$ c$n s,s c!ien&es 5 )r ) c$n$cer e! n,e'$ pr$,c&$.

8)ce#$$> es !) re s$ci)! (7s ,&i!i4)) p$r !$s ,s,)ri$s ) ni'e! (,ni)!: p$see(7s e 600 (i!!$nes e ,s,)ri$s 5 (i!es e e!!$s se c$nec&)n en si(,!&7ne$i)ri)(en&e. Es&) re s$ci)! es !) (e%$r $r() e ()n&ener )! &)n&$ 5 c)p&)r

c!ien&es p$&enci)!es. Ae(7s e ()n&ener in$r()$ ) !$s )ns e &$$ !$re!)ci$n)$ )! (,n$ e! S,r.

S,rT)#: P7+in) $ci)! en )ce#$$>

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E6entos

T)#e!&S,r p)r&icip)r7 c$($ ),spici)$r en !$s (7s i(p$r&)n&es &$rne$s 5c)(pe$n)&$s e s,r en e! Per" c$($ p$r e%e(p!$ en e! Firc,i&$ N)ci$n)! e

S,r 5 F)(pe$n)&$ e Pic$ A!&$.

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L) ()rc) &r)#)%)r7 e !) ()n$ c$n e(pres)s rec$n$ci)s e &e!e$nC) (ó'i!en e! (erc)$ ;!)r$ 3$'is&)r En&e!


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III CONC"USIONES L RECO)END!CIONES

III.1. ,9 )prenió e! +r,p$ e !) )p!ic)ción e &$$ e! pr$ces$QS,s&en&)r

2=


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E! pr$ces$ e cre)ción e n,e'$s pr$,c&$s n$s ) ense)$ ) &$()r enc,en&) ,e !)s es&r)&e+i)s p)r) c$(prener !)s necesi)es e !$s c!ien&ess$n esenci)!es en e! 3)r>e&in+ Ac&,)! 5) ,e c$n es$ p$e($s s)#er ,9 &ip$e pr$,c&$ re,iere e! c!ien&e c,)!es s$n !)s 'en&)%)s ,e esper) $#&enern,es&r$ c!ien&e )c&$res c$($ !) cre)&i'i) 5 !) +ener)ción e ie)s n$s

)5,)n ) p$er es)rr$!!)r pr$,c&$s 5 es&)#!ecer c$(,nic)ción c$n !$sc$ns,(i$res p)r) !$+r)r ,n c$ncep&$ e !$ ,e se re,iere s)&is)cer 5 sin,es&r)s pr$p,es&)s enc)%)n en ic$s re,eri(ien&$s es$ !$ p$e($s)preci)r en n,es&r) ()&ri4 e se!ección e ie)s.

Tene($s en c!)r$ ,e p)r) re)!i4)r ,n !)n4)(ien&$ es óp&i($ c$n&)r c$n)!i)n4)s es&r)&9+ic)s c$n pr$'ee$res ,e n$s )r7n )!c)n4)r e! $#%e&i'$ese)$ e! c,)! es es)rr$!!)r ,n pr$,c&$ ,e c$!(e !)s e?pec&)&i')s en,es&r$s ,&,r$s c!ien&es es p$r es$ ,e $p&)($s p$r &ener c$(p$nen&es e)&) c)!i) es&,i)($s !)s enc,es&)s e &$)s !)s pers$n)s c$ns,!&))s p)r))sC !!e+)r ) !) c$nc!,sión ,e en e! (erc)$ )5 (,c)s $pci$nes si(i!)res )!) n,es&r) per$ ,e )n$ ,n ierenci)! inn$')$r c)p&)rC)($s ,n +r)n

p$rcen&)%e e es$s c!ien&es !$s c,)!es se ien&ic)rC)n 5 p$rC)n +ener)r ,n)c)en) e p$&enci)!es c$ns,(i$res.

3e%$r)r ,n pr$,c&$ ,e 5) e?is&e en e! (erc)$ per$ ))i9n$!e )&ri#,&$sp)r) ,n se+(en&$ en especCc$ n$s )5,) ) &ener en c!)r$ ,e !) cre)&i'i)n$ &iene !C(i&es per$ si necesi&) &9cnic)s p)r) p$er $rien&)r 5 )&erri4)r !$#,en$ 5 ()!$ e es)s ie)s e($s )preni$ ) )n)!i4)r 5 ) re)!i4)r pr,e#)s#)s7n$n$s en !$s &es& e c$ncep&$ pr$,c&$ 5 pr$p,es&)s e es&,i$ ,e n$s)#rier$n (e%$r !) perspec&i') ) !$ ,e ,erC)($s !!e+)r 5 c$($ !$ C#)($s )!$+r)r.

III+ Si tu6ieran ;ue desarrollar este 4roducto nue6a,ente M;ucosas .aran igual = ;u cosas .aran de otra ,aneraSustentar

Es&)($s c$n'enci$s ,e )rC)($s (e%$r)s )! pr$,c&$ &enien$ en c,en&)n,e'$s $c,s +r$,ps )5 (,c)s $pci$nes e (e%$r) ,e n$s )n #rin)$sc$(p)er$s $ ,&,r$s c!ien&es c$($ !) $pinión e ,e !$s e,ip$s e#erC)ninc!,ir s$&W)re p)r) e! ,s$ e !$s s,rers p$r e! c,)! e()n)rC) ,n) n,e')+ener)ción e ie)s p)r) )pps $ es)rr$!!$ e ,n sis&e() in&e+r)! e! c,)! )rC)(7s #eneci$s ) n,es&r$s c$ns,(i$res !!en)n$ )!+,n$s ')cC$s )sC c$($ !)p$si#i!i) e cre)r )!i)n4)s c$n +$$+!e $ 3icr$s$& 5 &ener $pci$nes eSis&e()s Oper)&i'$s !$ c,)! )#rirC) (erc)$ n$ s$!$ p)r) ,n se+(en&$especic$ sin$ (7s #ien se p$rC) i'ersic)r p)r) ),e!!$s )()n&es e !)&ecn$!$+C) en +ener)!.

$ibliografa:

Ins&i&,&$ N)ci$n)! e Es&)Cs&ic) e In$r(7&ic) ;INEI< WWW. inei .+$#.pe

As$ci)ción Per,)n) e E(pres)s e In'es&i+)ción e 3erc)$&&p:)pei(.c$(.pe

DssZ WWW. olas4eru.c$(

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http://www.inei.gob.pe/http://www.inei.gob.pe/http://www.inei.gob.pe/http://www.inei.gob.pe/http://apeim.com.pe/http://www.olasperu.com/http://www.olasperu.com/http://www.olasperu.com/http://www.olasperu.com/http://www.inei.gob.pe/http://apeim.com.pe/http://www.olasperu.com/


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Ries A! [ Tr$,& J)c> ;10

Trabajo Final_ Gerencia de Producto

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