Ge11 metodología 3: Obtención de la Información

GESTIÓN DE EMPRESAS EL MARCO METODOLÓGICO: OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN

MSC. CARLOS MASSUH V



RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN



FUENTES Y TÉCNICAS DE OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN

RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

FUENTES

PRIMARIAS

SECUNDARIAS

TÉCNICAS PRINCIPALES

ENCUESTA

ENTREVISTA

OBSERVACIÓN

INTERNET



FUENTES PRIMARIAS

• Todas aquellas en las que se obtiene información directa, es decir donde se origina la información.

• «De primera mano»

FUEN

TES

PR

IMA

RIA

S

PERSONAS

ORGANIZACIONES

HECHOS

NATURALEZA



FUENTES SECUNDARIAS

• Son referencias de fuentes primarias, en general todo medio impreso.

FUEN

TES

SEC

UN

DA

RIA

S LIBROS

REVISTAS

DOCUMENTOS

NOTICIEROS

DIARIOS



TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN (INVESTIGACIÓN

CUANTITATIVA)

ENCUESTAS ENTREVISTAS OBSERVACIÓN SISTEMÁTICA

ESCALA DE ACTITUDES

ANÁLISIS DE CONTENIDO

TEST GRUPOS FOCALES

PRUEBA DE RENDIMIENTO

INVENTARIOS FICHAS DE

COTEJO EXPERIMENTOS

TÉCNICAS PROYECTIVAS

PRUEBAS ESTADÍSTICAS



TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN (INVESTIGACIÓN

CUALITATIVA)

ENTREVISTAS OBSERVACIÓN

SISTEMÁTICA Y NO SISTEMÁTICA

HISTORIAS DE VIDA

AUTOBIOGRAFÍAS

ANÉCDOTAS RELATOS NOTAS DE CAMPO PREGUNTAS

ETNOGRÁFICAS

ANÁLISIS DE DOCUMENTOS

DIARIOS ARCHIVOS MÉTODOS SOCIO

MÉTRICOS

GRABACIONES FOTOGRAFÍAS TEST DE

RENDIMIENTO GRUPOS FOCALES Y DE DISCUSIÓN





ENCUESTA CUESTIONARIO

ENTREVISTA

PERSONAL

TELEFÓNICA

CORREO

INTERNET

E-MAIL

REDES SOCIALES

OBSERVACIÓN

PERSONAL DIRECTA

CON MEDIOS ELECTRÓNICOS

INTERNET



ENCUESTA

• Los datos se obtienen a partir de un conjunto de preguntas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de la población estadística en estudio, con el fin de conocer estados de opinión, características o hechos específicos.



ENTREVISTA

• La entrevista es un acto de comunicación oral que se establece entre dos o más personas (el entrevistador y el entrevistado o los entrevistados) con el fin de obtener una información o una opinión, o bien para conocer la personalidad de alguien.



OBSERVACIÓN DIRECTA

• Es una técnica que consiste en observar atentamente el fenómeno, hecho o caso, tomar información y registrarla para su posterior análisis.

• Es directa cuando el investigador se pone en contacto personalmente con el hecho o fenómeno que trata de investigar.



ANÁLISIS DE DOCUMENTOS • Se basa en fichas

bibliográficas que se obtienen con el propósito de analizar el material impreso.

• Se usa en la elaboración del marco teórico.



INTERNET

• Hoy el principal medio de recopilación de información, pero hay que saber escoger las fuentes (sitios oficiales, académicos, de investigación, preferibles no colaborativos…)



PROCESO PARA RECOLECCIÓN DE DATOS

1. Objetivos claros

2. Haber seleccionado población o muestra

3. Definir técnicas de recolección de información

4. Recoger la información para luego procesarla para su descripción, análisis y/o discusión.



PROCESAR LA INFORMACIÓN



PASOS PARA EL PROCESAMIENTO DE DATOS

1. Obtener la información de la población o muestra.

2. Definir variables, dimisiones e indicadores para ordenar la información obtenida.

3. Definir herramientas estadísticas/programas.

4. Presentar resultados.



HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS PARA EN PROCESAMIENTO DE RESULTADOS

1. Análisis de Pareto. 2. Diagramas Causa Efecto. 3. Gráficas de control. 4. Distribución de frecuencias.

1. Histogramas 2. Polígonos de frecuencia. 3. Gráficas de barra o pay.

5. Medidas de tendencia central. 1. Media 2. Moda 3. Mediana

6. Medidas de dispersión. 1. Varianza 2. Desviaciones Estándar.



Pruebas Estadísticas…

• Prueba t de Student. • Prueba Z • Análisis de Varianza. • Análisis de covarianza. • Chi cuadrado • Análisis de regresión

múltiple. • Análisis de regresión y

correlación. • Análisis de factores. • Análisis multivariado de

varianza.



INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN DE INFORMACIÓN PRIMARIA EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS-

CONTABLES



LA MEDICIÓN

NIVELES DE MEDICIÓN

ESCALA NOMINAL

ESCALA ORDINAL

ESCALA DE INTERVALOS

ESCALA DE RAZÓN



CONFIABILIDAD Y VALIDEZ DE LA MEDICIÓN

CONFIABILIDAD

• CONSISTENCIA DE RESULTADOS

VALIDEZ

• MIDE AQUELLO QUE ESTÁ DESTINADO A MEDIR



FUENTES DE ERROR EN UN INSTRUMENTO

• ERROR MUESTRAL – MUESTRA DE POBLACIÓN

EN LUGAR DE CENSO.

• ERRORES DE RESPUESTA – ENTENDIMIENTO – CONOCIMIENTO – PREDISPOSICIÓN – REDACCIÓN.

• ERROR POR FALTA DE RESPUESTAS

• ERROR DE APLICACIÓN DEL INSTRUMENTO



FORMAS DE APLICACIÓN DEL INSTRUMENTO

• APLICACIÓN DIRECTA

• ENCUESTA POR CORREO

• ENCUESTA TELEFÓNICA

• POR COMPUTADORA

• POR INTERNET



EL CUESTIONARIO

• Es un documento formado por un conjunto de preguntas que deben estar redactadas de forma coherente, y organizadas, secuenciadas y estructuradas de acuerdo con una determinada planificación, con el fin de que sus respuestas nos puedan ofrecer toda la información que se precisa



Guía para la elaboración de Cuestionarios

TENER CLARIDAD. PROBLEMA, OBJETIVOS, HIPÓTESIS

CONOCER LAS CARACTERÍSTICAS DE LA POBLACIÓN DE ESTUDIO

INDAGAR SOBRE EXISTENCIA DE CUESTIONARIO PREVIO SOBRE EL TEMA DE ESTUDIO

DETERMINAR TIPO DE PREGUNTAS

ELABORAR PREGUNTAS Y ORDENARLAS

CUESTIONARIO PILOTO

CUESTIONARIO DEFINITIVO



ENTREVISTA

ENTREVISTA

TIPOS

ESTRUCTURADA SEMI

ESTRUCTURADA NO

ESTRUCTURADA

PROCESO

PREPARACIÓN REALIZACIÓN FINALIZACIÓN



OBSERVACIÓN

OBSERVACIÓN

ELEMENTOS SUJETO

OBJETO

MEDIOS

INSTRUMENTOS

MARCO TEÓRICO

MEDICIÓN FRECUENCIA

ORDEN

LATENCIA

DURACIÓN

INTENSIDAD

FASES RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

OBSERVACIÓN

REVISIÓN FINAL

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