GAP

ANÁLISIS INTERNO

¿QUIÉNES SOMOS?

• GAP es una empresa fundada en California en 1969, es uno de los principales minoristas de EEUU.

• Cuenta con más de 150.000 empleados y posee más de 3.000 tiendas en varios países.

• Tiene varias cadenas de ropa: GAP, Banana Republic, Old Navy, Athleta y Piperlime.

Gap

Somos el tercer grupo del sector moda en el mundo tras Inditex.

En EEUU somos líderes con 1125 tiendas, y en Europa contamos con 140 tiendas en Reino Unido, 40 en Francia y 3 en Irlanda.

Nuestra tienda online está en 55 mercados, pero en Europa, debido a la fortaleza de Inditex y H&M nos limitábamos a Suiza, Turquía y Ucrania.

Sin embargo nuestra tienda online se abrirá próximamente a España, en Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Holanda, Suecia y Reino Unido.

Situación actual en el mercado

Estrategia Actual

• Actualmente seguimos una estrategia de expansión mediante la apertura de numerosas tiendas en Europa.

• Intentamos también crecer en el continente asiático, con la apertura de la tienda online antes que en Europa.

• PENETRACIÓN EN EL MERCADO GAP INC. persigue un mayor consumo de los productos actuales en los mercados actuales.*Aumento del consumo por los clientes/usuarios actuales .*Captación de clientes de la competencia . *Captación de no consumidores actuales .

• DESARROLLO DEL MERCADO Pretende la venta de productos actuales en mercados nuevos.*Apertura de mercados geográficos adicionales. *Atracción de otros sectores del mercado.

• DESARROLLO DE PRODUCTOSGAP INC. persigue la venta de nuevos productos en los mercados actuales, normalmente

explotando la situación comercial y la estructura de la compañía para obtener una mayor rentabilidad de su esfuerzo comercial.

*Desarrollo de nuevos valores del producto. *Desarrollo de diferencias de calidad (nuevas gamas). con marca reconocida.*Desarrollo de nuevos modelos y tallas.

• DIVERSIFICACIÓNGAP INC. concentra sus esfuerzos en el desarrollo de nuevos productos en los mercados ya

que se dedica a vender ropa casual, deportiva,ropa interior,pijamas,accesorios, ademas ofrece articulos para el hogar como almohadas,marcos, sábanas,fundas, edredones y toallas.

La compañía, que cuenta con 3.100 establecimientos en el mundo (principalmente en Estados Unidos y Canadá) se ha marcado el objetivo de que en el ejercicio 2013 el negocio internacional y el online representen más del 25% de sus ventas totales, que en 2009 se situaron en 14.200 millones de dólares.

Gap logró algo menos de 900 millones de euros en ventas por catálogo y en línea el año pasado, alrededor de 8% de su facturación total en Estados Unidos.

Sus ingresos en 2006 superaron los 16 mil millones de dólares.

Fuente: modaes.es

Cerró el último ejercicio con unas ventas de 10.300 millones de euros frente a los 11.084 millones de Inditex.

Bajo estas circunstancias GAP ha dado un giro radical a su estrategia internacional y, en estos momentos, se encuentra decidida a conquistar el mercado mundial, siguiendo precisamente el modelo de Inditex.

FUENTE: fotocopias

Ha pasado en un año de 25 a 80 países. Con un total de 3.082 tiendas en todo el mundo, muy lejos de Inditex, hasta la fecha ha centrado buena parte de su estrategia en el mercado estadounidense y canadiense, donde cuenta con 1.127 establecimientos.

Dentro de sus objetivos estratégicos pretende reforzar su apuesta por los mercados internacionales. Para recompensar el retroceso que están sufriendo sus marcas en un mercado maduro como USA. Quiere reforzar su presencia en el extranjero y tiene previsto cerrar 2010 con actividad en 80 países.

FUENTE: fotocopias

Se plantea convertirse en un fuerte rival para Inditex.

La compañía quiere que el negocio internacional represente una cuarta parte de sus ventas.

GAP crecerá en el extranjero con tiendas propias, con acuerdos con socios locales y a través del canal online.

En 2015, la compañía planea haber duplicado su red de franquicias, desde las 200 actuales hasta un total de 400.

FUENTE: fotocopias

• Otra medida para elevar el peso internacional de las ventas son:– explotar oportunidades para abrir

establecimientos Old Navy fuera de Estados Unidos

– la cartera de marcas combinada con plataformas como los outlets

– la distribución online y las franquicias que proporcionen un importante recorrido internacional.

NUESTROS VALORES

Filosofía

• La filosofía de gap se reduce a: hacer fácil encontrar unos pantalones.

• Gap pretende crear ropa para todo el mundo. Desde las prendas más básicas, hasta las que siguen las ultimas tendencias.

• Por eso Gap es una de las pocas marcas en incluir entre sus colecciones prendas con tallas extra grandes.

NUESTRO PRODUCTO

Cartera de productosBoston Consulting Group

Estrella:GapAdultGap KidsBaby GapGap Maternity

Interrogante:Lineas Safari

Vaca:JeansLevi’s

Perro:Ropa casualJeans de talle bajo

Participación Relativa en el Mercado

Crec

imie

nto

de la

dem

anda

• Woman: Ropa de mujer en general para cualquier situación. Incluye camisetas, chaquetas, pantalones, faldas, vestidos, etc.

• Man: Ropa de hombre en general. Incluye pantalones, camisetas, camisas jerseys, etc.

• Girl: Ropa para chicas jóvenes con un look más casual y atrevido. Incluye pantalones, camisetas faldas, etc.

• Boy: Ropa para chicos jóvenes con un look más casual y deportivo. Incluye sus famosas sudaderas, pantalones anchos, camisetas, etc.

• Baby Girl y Baby Boy: ropa de todo tipo para niños pequeños. Incluye vestidos para niñas, camisetas, pantalones chaquetas, pijamas etc

Comunicación de GAP

Gap gasta 500 millones de dólares de publicidad al año.

Entre sus formas de publicidad, incluye acciones de street marketing.

Su publicidad a través de internet es clave.

• En octubre del año pasado Gap cambió su logo sin previo aviso y sin ningún tipo de explicación. En las redes sociales, tanto clientes de la marca como especialistas en comunicación visual, se mostraron en contra del cambio, presionando a la marca hasta que volvió a adoptar el logo anterior.

• Este cambio de logo fracasó porque:– Fue un cambio de logo sin posicionamiento– Se eligió un mal diseño– Modificación del cuadro azul (al que se relaciona con los valores de la marca) – Cambio demasiado drástico sin proceso gradual– No involucró al consumidor en el cambio– Falta de gestión en el cambio– Mala reacción ante la crisis

NUESTRO CONSUMIDOR

• GAP, desde la incorporación de Domenico De Sole (antiguo presidente del grupo Gucci), ex diseñadores de Calvin Klein o de la aparición de Sarah Jessica Parker en algunas piezas publicitarias, introduce en su imagen el “massluxe”.

• Este concepto significa que gracias a sus lineas de ropa otorgan prestigio a los consumidores.

• Por lo tanto nuestros clientes nos compran por los conceptos que aportan nuestra marca, a parte de por la relación calidad-precio que ofrecemos.

Fuente: MARCAS DE MODA. Marcar estilo desde Armani a Zara. Autor: Mark Tungate. Editorial: GG Moda. (2008)

ACTITUDES

.

ANÁLISIS EXTERNO

ANÁLISIS DEL MERCADO

ESPAÑA

En 2009 la producción textil española ha bajado en 1.870 millones de euros, con un descenso de 17,9 por ciento.

Las exportaciones en 2009 se reducen ligeramente, un 2% aunque con un aumento en las prendas de vestir (5%), ya que las manufacturas textiles han sufrido un intenso retroceso (-14%).

Por su parte, el menor consumo y la caída de la actividad industrial del sector han reducido las importaciones en una proporción cercana al 10%, con lo que el déficit comercial se ha reducido respecto al año anterior en más de 1.200 millones de euros.

EUROPA

Las importaciones procedentes de Asia mantienen una elevada presencia en el mercado, aunque se han reducido ligeramente (-2,9 %) en el período comentado.

China se mantiene como primer suministrador, con una cuota del 25 % del total, pero disminuye ligeramente sus ventas (-2,2 %), en especial en el campo de las manufacturas textiles.

El conjunto de importaciones asiáticas representan casi el 46 % del total importado.

Por su parte, los productos de la UE (34 % del total) y de los países mediterráneos (18 %) han experimentado retrocesos importantes, del 20 % y del 10 %, respectivamente.

El mercado europeo es el más complejo para GAP por ser el reino comercial de Inditex y H&M.

El sector de la moda y confección en España es un sector atomizado. El 46% de las ventas las realizan tiendas independientes, con una media de al menos 3 empleados cada una. Esto muestra un claro cambio de tendencia.

Las grandes cadenas españolas y extranjeras están en crecimiento y van ganando cuotas y beneficios en la ultima década de modo imparable.

El año pasado Inditex facturó 7.759 millones de euros, mientras las ventas de H&M llegaron a 8.602 millones y, las de GAP, a 8.320 millones. Es decir, la empresa española ha pasado de ser la que más pequeña a la más fuerte por volumen de ventas.

Inditex tiene muchas más tiendas repartidas por el mundo que sus homólogas. Según los datos internos de las compañías, el emporio de Amancio Ortega tiene 4.907 establecimientos repartidos por 77 países, mientras que H&M cuenta con 2.206 tiendas en 38 mercados. Los 3.082 establecimientos de GAP, por su parte, apenas están presentes en 10 países.

Todas estas cifras están teniendo un reflejo directo en bolsa, donde Inditex está a la cabeza. La textil española se ha disparado un 34% en lo que llevamos de año, hasta los 59 euros por acción. Este balance le convierte en el segundo valor que más ha subido en el Ibex 35, que ha perdido más de un 16% desde entonces.

En cambio, la norteamericana se ha mantenido prácticamente en los mismos niveles en los que cerró 2009: apenas ha caído un 1% en ese tiempo, hasta los 21 dólares por título (unos 15,8 euros).

Sin duda, H&M es la que se lleva la peor parte en bolsa. Su caída en el año asciende al 40%, hasta rozar las 240 coronas suecas (unos 26,50 euros).

FUENTE: http://noticias.lainformacion.com/

Las imágenes de la ropa y otros productos de uso diario son menos conocidas de lo deseable

• En el ámbito de textil y calzado, el pictograma que quiere decir "fabricado con otros materiales" tiene el segundo índice más bajo de todo el estudio: el 84% no lo conoce o no sabe su significado.

FUENTE: http://www.cadenaser.com/sociedad

La ropa encarecerá hasta en un 25% en 2011

• Los altos precios del algodón en el mercado internacional empujarán a un incremento de los costos.

• el impacto del aumento en el precio del algodón tiene un

impacto en la prenda de entre el 15 y el 25% del costo de la prenda; en este porcentaje subirá (la ropa)

• El incremento, que en parte tendrá que ser asumido por las

empresas, también será trasladado al consumidor final.

FUENTE: El mundo 3.enero.2011

• En 2010 el sector recuperó 10, 449 empleos. A nivel nacional la industria textil y de confección genera cerca de 70,000 empleos, es decir, el 50% de las plazas laborales de la industria.

LÍMITES

Físicos. Según las características de los consumidores.

Según el uso del producto.

Son aquellos territorios donde se distribuye mi marca.

Características demográficas, económicas, socioculturales

Gap se encuentra en el mercado norteamericano y próximamente en el mercado europeo

Las prendas que ofrece GAP son muy variadas ya que dispone de varias líneas de ropa.

No se aprecian límites físicos significativos ya que está llevando a cabo estrategias de expansión.

El principal límite sería la gran cantidad de empresas de la competencia con características parecidas

.

ANÁLISIS DE LOS CONSUMIDORES

Mercado Actual de Consumidores

También llamado mercado directo. En él entran todos los consumidores de productos de la marca GAP.

Mercado Actual de No ConsumidoresPersonas que actualmente no consumen nuestros productos pero que podrían llegar a hacerlo. - Puede que no consuman productos GAP- Puede que adquieran la calidad y estatus de la marca en otras- Puede que no se preocupen por usar una marca u otra de ropa

Mercado de no consumidores relativos

Está formado por aquellas personas que no consumen el producto pero podrían hacerlo, bien por cambios en las estrategias de Marketing, por cambios en las necesidades o por otros factores.

- Mercado directo: Misma necesidad pero distinto producto. Todas las demás marcas de ropa de la competencia.

- Mercado de sustitución: Reemplazan una necesidad de un producto por otro. Productos con la misma relación calidad-precio que GAP.

Mercado de no consumidores absoluto

No consumen actualmente ni van a consumir nuestro producto. Pero sí puede ser que lo compren para destinarlo a otros.

Entran dentro de esta clasificación aquellas personas que no les gusta el tipo de productos que ofrecemos.

Mercado Directo

• Mercado de empresa: Aquellas personas que sintiendo la misma necesidad compran el producto de la marca de la empresa, en este caso GAP.

• Mercado de la competencia: Ante la misma necesidad se decantan por otra marca con la misma ventaja competitiva y/o relación calidad-precio.

ESTUDIO DE APPEND SOBRE EL CONSUMIDOR DE ROPA

• La mayor parte de los consumidores no saben concretar o no tienen una marca preferida encuanto a la ropa se refiere.

• Los jóvenes son quienes más marcas de preferencia tienen.

• Los consumidores, en su mayoría, no saben concretar la marca de compra habitual.

• Son los jóvenes los que más atienden a las marcas en sus compras habituales, disminuyendo elporcentaje a medida que aumenta la edad.

• Los consumidores en general no se destacan por ser o no ser fieles a las marcas. Los jóvenesson los más fieles a las diferentes marcas, siendo el único colectivo donde los fieles a algunamarca, superan en porcentaje a los que no lo son.

• Por estrato social a medida que se asciende a los niveles más altos aumenta sensiblemente elgrado de fidelidad a las marcas.

• No se puede calificar al consumidor español como propenso a experimentar con nuevosproductos, la mayoría de ellos no lo son. Sí es el caso sin embargo de los consumidores másjóvenes, descendiendo el porcentaje a medida que aumenta la edad.

• Tampoco se puede calificar al consumidor español de caprichoso, entendido como aquelque adquiere productos sabiendo que no los necesita. Aunque de nuevo en este caso la edady el estatus social marcan las diferencias. Los jóvenes sí confiesan en su mayoría comprarproductos que saben que no necesitan, disminuyendo el porcentaje a medida que aumentala edad. También a medida que se asciende en el estatus social, aumenta el porcentaje dequienes en ocasiones adquieren cosas que sabe que no necesitan.

FUENTE: http://www.append.es/datos/estudios_casos/archivo9.pdf

Perfiles del consumidor en general

• Nos encontramos con un consumidor activo que no se limita a recibir ofertas, si no que las busca, las distribuye, un consumidor comunicante, un "proconsumidor". Este consumidor comunicante beneficiará a muchas empresas, pero también sancionarán a las que cometan abusos.

• Vestir es una expresión de la identidad de los consumidores.

• Suele gustar examinar con detalle los artículos.

Motivaciones• Elegante exhibición del género en las estanterías de los establecimientos• Excelente preparación de los empleados dispuestos a aconsejar y ayudar a los

clientes• Gran éxito en USA• Reconocida en España como una buena marca por los altos precios a los que vende

(En USA nadie llevaría una sudadera con GAP puesto en grande y aquí es lo que quiere la gente)

• Ubicación de las tiendas en lugares atractivos• Buena calidad• Productos en tallas grandes• Gap cuenta con diferentes marcas que permiten ofrecer gran cantidad de variedad

en sus productos.• Productos disponibles a través de los sitios web de Gap• Financiación de dos organizaciones nacionales que ayudaban a los jóvenes

marginados.• Mas de 40 años de experiencia• Otorga prestigio a sus consumidores

Frenos

• Menos tiendas que inditex• Poco conocida en España• Altos precios• Poco interés por nuevas marcas• Gran competencia donde elegir• Consumo más responsable y comparativo• Moda de reutilizar la ropa

Ropa reutilizable• Neutro=combinable.

• Urrea señala que con un presupuesto más restringido las compras impulsivas también se reducen: “Se buscan prendas que se puedan amortizar más de una temporada, sobre todo lo hacen los excursionistas, esas personas que hacen un gasto extraordinario y de las que viven muchas grandes marcas”. Además, el ambiente de incertidumbre generalizada no invita, ni mucho menos, al consumo ostentoso. “Con la crisis –señala Fran Casado, coordinador de Moda de la escuela universitaria BAUS de Barcelona–, se vuelve a las prendas sencillas, lo clásico, lo más discreto y lo fácil de combinar. De ahí el predominio en la calle de los colores neutros, tanto negro como gris y camel”.

• Dar una vuelta al armario… o mejor dos.• Las dificultades económicas lleva a muchos a analizar qué es lo que

realmente necesitan y, con frecuencia se dan cuenta de que no necesitan nada, apuntan los expertos. También han detectado que incluso aquella gente que no está directamente afectada por la crisis se lo piensa, y mucho, antes de echar mano a la cartera.

¿Bajarán los precios de las grandes casas?

• En la medida en que la gente consume menos, se centra en la relación calidad/ precio. Analizan qué van a recibir a cambio del dinero que deben pagar, así que son más críticos.

• Las grandes marcan apuestan por colecciones clásicas y los accesorios, al tiempo que reivindican la tradición artesana y el buen hacer. Son malos tiempos para las marcas y diseñadores pequeños, para las tiendas multimarca y los grandes almacenes.

• En moda, el precio se construye con una cierta arbitrariedad y la situación actual contribuirá a un reajuste de lo que paga al final el consumidor, que afectará desde la gama más alta hasta Zara. Una vez bajan los precios, volver a subirlos será complicado”.

Tiendas ultrabaratas.

La irrupción de cadenas chinas de ropa y accesorios a precios muy muy baratos: camisetas a 4,99 o a 7,99 euros. Los mayoristas chinos se han dado cuenta de que no sólo pueden importar contenedores de ropa, sino que pueden montar tiendas, y llevarse todo el margen. Así que se han puesto a vender a la occidental.

Aunque la marcada tendencia a lo más barato posible tiene en el horizonte inmediato una amenaza desde el mercado de las materias primas: en un año el algodón ha subido un 70%.

• Segunda mano y ‘vintage’.

Las dificultades también están contribuyendo a romper con la tradicional resistencia de los españoles a comprar prendas de segunda mano.

se están convirtiendo en una fórmula para diferenciarse y combatir la uniformidad fijada por las marcas de gran distribución como Zara, Mango y H&M.

Se cierran las carteras y se aguza el ingenio: La norma es reutilizar, remezclar un poco lo que uno tiene o lo de los padres, dar una vuelta a los básicos y combinar constantemente.

Cuando pase la crisis, el consumo racional y a un precio comparativamente más bajo se mantendrán.

La confianza de los consumidores cae al nivel más bajo desde mayo de 2009

La confianza de los consumidores cayó en diciembre 5,4 puntos respecto a noviembre y se situó en el nivel más bajo desde mayo de 2009, como consecuencia del empeoramiento de las expectativas sobre la economía española y su situación actual.

FUENTE: Indicador de Confianza del Consumidor (ICC)

La publicidad en Internet tiene un papel clave a la hora de informarnos para la compra de un producto

Es hora de dejar de recolectar fans de FacebookSin contenido, los números no significan mucho

FUENTE: http://www.theslogan.com

INFORMACIÓN• Búsqueda de información y lectura de noticias son, al igual que

en Europa, las principales actividades de los internautas españoles

• El 60% de las conexiones en el hogar son Wi-Fi, diez puntos por encima de la media europea

• El 90% de los usuarios españoles tiene banda ancha en casa, dos puntos por encima de la media europea

• Siete de cada 10 internautas españoles se conectan 6 ó 7 días por semana

• El 76% de los internautas españoles se conecta más de una hora por sesión

• Los usuarios españoles consumen más vídeo y descargan más música que en el resto de Europa

• Los internautas en España actualizan más frecuentemente sus perfiles y consultan otros

• La irrupción de las redes sociales en España es superior a la de otros países, sobre todo entre los más jóvenes

• La penetración en redes sociales es mayor en España, no así la posesión de blogs

• En los hábitos de búsqueda de españoles y europeos destacan las noticias y las aficiones

• En general los internautas españoles usan menos fuentes de información online que los europeos antes de adquirir un producto

• El email sigue siendo el rey de la comunicación digital, con un auge importante de la telefonía

• El 66% de los internautas españoles ha hecho una compra online en los últimos 12 meses

• Los españoles valoran en mayor medida que la media europea la recomendación de compras realizadas por clientes similares a ellos

• La buena publicidad ha de ofrecer información interesante, con una creatividad inteligente y entretenida

FUENTE: www.iabspain.net

NUEVAS FORMAS DE COMPRA• ECI primer anunciante en apuntarse al Social Shopping

(20 dic 2010) El Corte Inglés ofrece un descuento de 12€ para los clientes que hayan realizado un check-in en una de estas dos tiendas, es decir, hayan contado a sus amigos en la red social que están en este establecimiento.: Uso redes sociales, foursquare.

• Con esta acción, El Corte Inglés toma la iniciativa en un terreno explorado ya por grandes marcas internacionales como H&M, McDonald’s o GAP, con lo que busca aportar un valor diferencial a los usuarios de las plataformas sociales, así como a la experiencia de compra “en un claro paso hacia el Social Shopping, una de las tendencias más relevantes en los próximos años”, explica Javier Barrio, responsable de marketing on-line.

• “El 78% de los usuarios de smartphones utilizará alguna aplicación móvil para hacer las compras de navidad”

Podemos aprovecharnos de esto para desarrollar una aplicación para iphone - android- simbiam Zara tiene una aplicación de compra online para iphone.

• “Según un estudio realizado por la agencia de marketing Briabe Media entre los usuarios de la red social móvlMocoSpace, el 76% de los encuestados consideraba que sus móviles eran importantes de alguna manera a la hora de hacer compras navideñas este año.”

FUENTE: http://www.puromarketing.com/76/8705/usuarios-smartphones-utilizara-alguna-aplicacion-movil-para-hacer.html

Si miramos las empresas que han triunfado en Internet, nos damos cuenta que la mayoría de ellas se dedican a desarrollar y explotar tecnologías centradas en el procesamiento automático de la información.

Actualmente, además de los sistemas de búsqueda también existen asistentes de recomendación: asistente virtual que es capaz de seleccionar aquellos productos o contenidos que se adaptan más a tus intereses

FUENTE: http://www.theslogan.com/es

El presupuesto en búsquedas patrocinadas y email marketing se incrementará en 2011

Los emails y los medios sociales van de la mano también a la hora de prever que el año que viene tendrán un presupuesto mayor.

Cerca de dos terceras partes de las empresas incrementarán su gasto en email marketing y el 57% invertirán más presupuesto en el marketing social.

En un tercer puesto se posicionan las búsquedas patrocinadas con un 41% de las empresas que gastarán más dinero en esta área.

FUENTE:http://www.theslogan.com/es

11 tendencias de consumo para 2011

Trendwatching.com , es una agencia que analiza y difunde tendencias de consumo emergentes en todo el mundo, percepciones y nuevas ideas de negocio, ha publicado esta semana su ranking anual de las once tendencias de consumo que serán cruciales en 2011.

Esta lista se elabora a partir de las opiniones e indagaciones de su red de observadores, que abarca 120 países en todo el mundo. Las tendencias destacadas se reseñan con un lenguaje muy peculiar, como ya ocurriese en la lista del año pasado.

Son éstas:

* ‘Actos de Bondad al azar‘: las empresas contribuirán a mejorar el ánimo de sus consumidores con actos de bondad al azar… siempre que tengan cabida en su estrategia marketing

* Urbanomics: cada vez más gente vive en los núcleos urbanos. Los productos y servicios se tendrán que adaptar a consumidores más audaces, más liberales, más tolerantes y más propensos a probar nuevos productos

* Pricing Pandemonuim: Las nuevas tecnologías permiten a los consumidores estar permanentemente conectados, y eso propicia nuevas tendencias comerciales, como la compra en grupo, las ‘ventas flash’, los descuentos geolocalizados, etc.ç

* Made for China: crecerán los lanzamientos de productos específicamentes destinados a los consumidores de los mercados emergentes

* Online Status Symbols: Los símbolos de estado, los avatares y otros signos de identificación propiamente virtuales darán el salto al ‘mundo real’

• Wellthy: Triunfarán los productos ligados a los beneficios para la salud y mejoren la calidad de vida de los consumidores

* Social-lites y Twinsumers: en 2011, el ‘boca a boca’ y las recomendaciones a través de las redes sociales de internet adquirirán más importancia si cabe

* Generosidad emergente: Las marcas e individuos ricos de los mercados emergentes (especialmente China) no sólo comprarán y venderán, sino que se animarán a efectuar donaciones a escala global

* ‘Espontaneidad planeada’: Las agendas rígidas no tienen cabida en la generación de los smartphones y de las múltiples opciones de ocio disponibles de inmediato: la geolocalización será clave

* Eco Superior: en 2011, seguirán desarrollándose el concumo verde: y no serán sólo productos ecológicos, sino superiores en cualquier sentido a los operadores tradicionales contaminantes

* Owner-Less: el intercambio y el alquiler de productos conquistará la conciencia de los consumidores

FUENTE: http://www.theslogan.com

5 motivos para implantar campañas de email marketing

A pesar que la mayor parte del tiempo es invertido en redes sociales y comunidades virtuales, los estudios confirman que los usuarios no pasan un sólo día sin revisar la bandeja de entrada de su casilla de eMail. Si el contenido del newsletter es de calidad, los usuarios estarán esperando la llegada de su boletín.

La clave del éxito está en poder identificar qué sectores de la audiencia estarán interesado en recibir sus promociones. Los estudios demuestran que es el medio que genera respuestas más rápidas: los usuarios suelen responder al eMail dentro de las 48 horas del envío.

Entre sus principales ventajas se puede mencionar que es totalmente asequible y altamente rentable. El costo, comparado con estrategias de promoción por vías tradicionales, es mucho más ventajoso y el impacto sobre el usuario, es mucho más directo.

Los boletines electrónicos son absolutamente configurables. En caso de tener la necesidad de hacer algún cambio estratégico en la promoción de sus productos, podrá hacerlo de manera rápida y precisa, sin necesidad de afectar el resto de la campaña.

Si necesita algo de información sobre los gustos e intereses de los usuarios, ésta es la herramienta que ha estado buscando. El eMail Marketing le permitirá establecer un canal de comunicación con sus clientes, a través del cual, podrá recopilar una gran cantidad de información personalizada.

CLASIFICACIÓN GENERAL DEL MERCADO

• Según el tipo de cliente:

• Mercado de consumo: La ropa y complementos GAP entran dentro de este mercado ya que es un bien duradero y se adquieren para su consumo particular.

• Mercado industrial: En este caso las prendas de nuestra marca podrían entrar en este mercado si fuesen destinadas a uniformes o equipaciones de grandes grupos de personas.

• Según la competencia:• Competencia monopolística: GAP está dentro de un

mercado de competencia monopolística porque hay numerosos vendedores-competencia y numerosos compradores-clientes.

• Según el tipo de objeto de transacción:• Mercado de productos: Todos los productos de la

marca GAP son bienes tangibles, por lo tanto entran dentro de esta clasificación.

• Según el punto de vista geográfico:• Mercado global: GAP opera a nivel internacional de manera

significativa. Es el tercer grupo empresarial del sector. Tiene mayor presencia en el mercado estadounidense y canadiense pero cada vez cobra más fuerza en el mercado europeo.

• Según el punto de vista demográfico:• Gap está destinada para todo tipo de público debido a la gran

cantidad de líneas que posee:– GapAdult– Gap Kids– Baby Gap– Gap Maternity – Lineas Safari– JeansLevi’s– Ropa casual– Jeans de talle bajo

ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

Marcas con tiendas físicas y online

Zara• Zara es una de las principales empresas de moda

internacional que pertenece a Inditex, uno de los mayores grupos de distribución del mundo. Zara genera el 70% de los ingresos del grupo Inditex.

• Actualmente es el líder de la industria textil y de la moda española ocupando, además, el tercer puesto en el ranking mundial en cadenas de moda.

• Cuenta con una amplia red de tiendas propia.

• El cliente es el centro de su particular modelo de negocio, que integra diseño, fabricación, distribución y venta.

• Sus ventas crecen más que las de sus competidores, cuenta con más establecimientos y está presente en más países y se está comportando mucho mejor en bolsa. Sus ventas han crecido en torno a un 15% con respecto a 2009, hasta los 8.866 millones de euros.

• Inditex cuenta con una estricta política medioambiental y de trato a los animales.

Zara • Usa una estrategia de diversificación

• Rápida rotación de artículos.

• Zara contrata a auditores sociales para asegurarse que sus fábricas cumplen su código de conducta.

• Los precios online son los mismos que en la tienda física

• Modo centralizado de distribución.

• Nada de publicidad convencional a lo largo de su historia. En la actualidad está comenzando a usar la publicidad.

• Zara está creando tiendas dentro de edificios históricos en las principales ciudades del mundo. Esto concede a la marca un valor añadido de estilo y diseño.

• A finales del año 2010 Zara ha abierto su tienda 5000 en Roma

INDITEX

H&M

• En la actualidad, H&M está presente en 38 países y cuenta con una plantilla de 76.000 trabajadores, cuyo objetivo es ofrecerte moda y calidad al mejor precio.

• En el último ejercicio ha obtenido una facturación de 10.436 millones

• Las ventas fuera del territorio sueco representan el 90% de la cifra = Mercados en expansión (Francia, Alemania, España, Reino Unido, USA…)

• Erüng Persson abre la primera tienda de nombre “Hennes” en 1947. En 1968 compra almacenes Mauritz de Estocolmo. La marca pasa a llamarse H&M

• H&M ofrece moda y calidad al mejor precio con un extenso y variado surtido para mujer, hombre, jóvenes y niños . Ofrece también diseño imaginativo, oferta de calidad al mejor precio posible y logística eficiente

• H&M no posee fabricas propias pero tiene un código de conducta que todos sus proveedores deben suscribir y un equipo de controladores de calidad. Concepto empresarial y político: democratizar la moda.

• Tienda online en : Suecia, Alemania, Austria, Holanda, Finlandia, Dinamarca y Noruega

• Rápida rotación de artículos

• En 2004 H&M empezó sus colaboraciones con diseñadores famosos e iconos de la moda internacionales. Estas colaboraciones consolidan la marca H&M y ratifican su idea comercial.

• El propósito de la comunicación de H&M es construir la marca a corto y largo plazo, y publicitar sus ofertas. Para que los clientes se sientan siempre en un entorno conocido y que sepan que H&M representa "Moda y calidad al mejor precio".

Mango • Mango es una marca de ropa española multinacional dedicada al diseño, la fabricación y la comercialización de prendas de vestir y complementos para la mujer, y ahora también para el hombre. El de octubre de 2008 se inauguró la primera tienda para hombre de mango, llamada HE BY MANGO

• Actualmente cuenta con más de 1.700 tiendas en 102 países, repartidas por los cinco continentes. Su expansión continúa con la entrada en países como Estados Unidos, México, Colombia, China, Italia, Australia y Cuba.

• Dispone de una tienda online, Mangoshop.com, a través de la cual comercializa toda su gama de productos dentro de la Unión Europea desde el año 2000 y de la tienda online en Estados Unidos desde el año 2006.

• Mango cuenta con un sistema de franquicias por el cual cede las colecciones en régimen de depósito para garantizar una renovación constante de la mercancía y una producción al ritmo que marca el mercado.

• La comunicación de Mango se centra en el uso de personajes con gran relevancia en la sociedad, como Penelope Cruz, Scarlett Johanson o Jon Kortajarena, para sus campañas publicitarias.

GRUPO CORTEFIEL • El grupo Cortefiel es una de las principales compañías europeas del sector moda en el segmento de las cadenas especializadas. Fundado en Madrid en 1880, está presente en 74 países con 1.707 puntos de venta.

• Su cifra de negocio ascendió a 955 millones de euros en el ejercicio 2009.

• Cortefiel, Pedro del Hierro, Springfield y Women’Secret son las cuatro cadenas de Grupo Cortefiel, a las que se suman las tiendas oulet Fifty Factory

• Grupo Cortefiel desarrolla su estrategia empresarial a través de un sólido plan de expansión internacional y un modelo de negocio multi formato en el que las marcas están enfocadas totalmente a sus respectivos clientes.

• Grupo Cortefiel abrió en diciembre de 2000 la tienda virtual de Women’s secret. Ahora acaba de estrenar Springfield en España, que quiere llegar a otros países de la Unión Europea.

• En 2011 lanzará Pedro del Hierro y Cortefiel

Marcas con tiendas físicas exclusivamente

Benetton• Benetton principalmente se centra en

potenciar la calidad de sus productos para que estos sean reconocidos como productos de alto nivel, y ofrecer multiples servicios que junto con la calidad de sus prendas son muy apreciados por los consumidores.

• En actualidad la empresa de Benetton está presente en 120 paises alrededor del mundo y posee alrededor de 6.000 establecimientos.

• Sus marcas United Colours of Benetton:, la más casual, la más glamourosa, Sisley y la ideal para el tiempo de ocio con elegancia y estilo individualista Playlife.

• Benetton obtuvo un beneficio de 120 millones de euros durante el último ejercicio, lo que supone una caída del 22% en relación al año anterior. La compañía italiana ha visto reducida también su cifra de facturación, con un descenso del 2,8%, hasta 2.050 millones de euros.

• Una de sus principales estrategias comerciales lanzada hace años consiste en una oferta diversificada cada quince días que estimule a los clientes a volver a sus tiendas de todo el mundo: se lanzarán así las flash-collection inspiradas en productos difundidos al inicio de cada una de las temporada.

• Otro de los puntos clave de la estrategia es la simplificación de la marca, y la especialización de algunas tiendas que se dedicarán por completo a una firma o por categorías de producto, así aumentarán los puntos de venta dedicados sólo al niño, a la mujer, o sólo al hombre.

• El resultado fue un notable aumento de las ventas y la posibilidad de elegir teniendo al alcance de la mano un abanico más amplio de productos de la citada casa comercial.

• La publicidad de esta marca es muy polémica. Las imágenes del fotógrafo Toscani, vinculado a la marca desde sus inicios producen mucha expectación.

Marcas con tiendas online exclusivamente

Asos• Es una tienda online británica creada en el año

2000 y se ha convertido en uno de los referentes en cuanto a moda online, ya que productos de diversas marcas, así como diseños propios.

• Su lema es seguir las tendencias y hacer que la moda sea accesible a todos.

• Clonan modelos que lucen los famosos

• La compañía logró en 2008 una facturación de 104 millones de libras (185,3 millones de euros), lo que supone un 104% más que en el ejercicio precedente.

• Sus usuarios activos son de 1,2 millones en 2009 (890.000 en 2008).

• Las ventas internacionales subieron un 110% representando un 25% de las globales.

• En la actualidad, Asos.com distribuye sus colecciones en 114 países.

Marcas con tiendas online y venta por catálogo

Venca• Venca es la compañía de moda líder en

venta a distancia en España. Sus más de 25 años de trayectoria la han convertido en una empresa experta en la venta de moda, textil y hogar, a través de catálogo e Internet.

• Venca tiene una cuota de mercado de venta a distancia de artículos textiles en España del 60%.

• Cada temporada, la compañía envía más de 18 millones de catálogos al millón y medios de clientes con los que cuenta.

• Su comunicación se refuerza con 50 millones de e-mailings al año, en los que se destacan algunos artículos de la colección y se informa de las promociones que están en marcha.

La Redoute• Es una compañía de moda que ofrece una gran

selección de prendas para que sus clientes se atrevan a vestirse como quieran de manera exclusiva y diferente. Crean prendas y seleccionan las mejores marcas reconocidas a nivel internacional para completar la oferta y las ofrecen “on line” o mediante un Catálogo.

• La Redoute tiene más de 80 años de experiencia en la confección textil y la distribución a distancia. Es la empresa lider en la venta de ropa a distancia en Francia , y el grupo Redcats al que pertenece es nº 3 en el mundo.

• La Redoute opera en España desde 1992 y distribuye más de 1.000.000 de paquetes al año, por toda la geografía española.

Tabla nichos de mercado

Inditex H&M Mango Cortefiel Benetton

VencaRedoute

Zara Massimo Dutti

Stradiva.

Cortefiel

Sprinfield

Elite

Selección x x x xModa Pronta x x x x x x x x

Básica x x x x x x x x x

Popular x x

Deporte x x x x x

Según el tipo de producto

Tabla nichos de mercado

Inditex H&M Mango Cortefiel Benetton VencaRedoute

Zara Massimo D

Stradiva.

Cortefiel

Sprinfield

Hombre x x x x x x xMujer x x x x x x x xChico x x x x x x x x

Chica x x x x x x x x x

Niños x x x x x

Según el target

DAFO

FORTALEZAS

DEBILIDADES

- Apreciación equivocada de tendencias de moda. - Aumento de costos operativos. - Problemas con la administración de inventarios. - Dificultad para recaudar el capital. - Gap tarda mucho en reaccionar a la retroalimentación y a la reacción negativa de los clientes. - Expansión lenta. - Menos tiendas que Inditex por todo el mundo - Marca poco conocida en España - Fallo al cambiar la identidad corporativa

OPORTUNIDADESPosibilidad de incorporar nuevas marcas que ofrezcan productos diferentes Publicidad en televisión, medios impresos, exterior, Internet. Expansión de mercados internacionales. Oportunidades en Europa y Asia Gran demanda de “moda rápida” Reducción de las importaciones de textil en España Las grandes cadenas van ganando terreno y cuota de mercado Nuevas formas de comunicarse como el Social Shopping y otras formas por Internet.

Gran cantidad de aplicaciones para las nuevas tecnologías en auge.

Los jóvenes son los que más suelen probar marcas nuevas.

Los jóvenes son los que más conocen de marcas.

OPORTUNIDADES• Los jóvenes son compradores menos racionales.

• El consumidor cada vez es más activo y no se limita a recibir información sino que es él quien sale a buscarla.

• Urbanomics: cada vez más gente vive en los núcleos urbanos. Los productos y servicios se tendrán que adaptar a consumidores más audaces, más liberales, más tolerantes y más propensos a probar nuevos productos

• Pricing Pandemonuim: Las nuevas tecnologías permiten a los consumidores estar permanentemente conectados, y eso propicia nuevas tendencias comerciales, como la compra en grupo, las ‘ventas flash’, los descuentos geolocalizados, etc.ç

• Made for China: crecerán los lanzamientos de productos específicamentes destinados a los consumidores de los mercados emergentes• Social-lites y Twinsumers: en 2011, el ‘boca a boca’ y las recomendaciones a través de las redes sociales de internet adquirirán más importancia si cabe

• ‘Espontaneidad planeada’: Las agendas rígidas no tienen cabida en la generación de los smartphones y de las múltiples opciones de ocio disponibles de inmediato: la geolocalización será clave

• Eco Superior: en 2011, seguirán desarrollándose el concumo verde: y no serán sólo productos ecológicos, sino superiores en cualquier sentido a los operadores tradicionales contaminantes

• Siete de cada 10 internautas españoles se conectan 6 ó 7 días por semana

• El 76% de los internautas españoles se conecta más de una hora por sesión

• Los internautas en España actualizan más frecuentemente sus perfiles y consultan otros

• La irrupción de las redes sociales en España es superior a la de otros países, sobre todo entre los más jóvenes

• La penetración en redes sociales es mayor en España, no así la posesión de blogs

• El email sigue siendo el rey de la comunicación digital, con un auge importante de la telefonía

• El 66% de los internautas españoles ha hecho una compra online en los últimos 12 meses

• • Los españoles valoran en mayor medida que la media europea la recomendación de compras realizadas por clientes similares a ellos

• Actualmente, además de los sistemas de búsqueda también existen asistentes de recomendación: asistente virtual que es capaz de seleccionar aquellos productos o contenidos que se adaptan más a tus intereses

• poder identificar qué sectores de la audiencia estarán interesado en recibir sus promociones. Los estudios demuestran que es el medio que genera respuestas más rápidas: los usuarios suelen responder al eMail dentro de las 48 horas del envío.

• Publicidad por mail: totalmente asequible y altamente rentable

AMENAZAS• • - Competencia en la industria del vestido• • - Descenso de calificaciones de créditos a largo plazo.• • - Incremento de tasas de interés.• • En 2009 bajó la producción textil en España• Las exportaciones han reducido en el textil• Grandes importaciones de Asia a Europa• Mercado Europeo gobernado por Inditex y H&M• Sector atomizado en España• El 46% de las ventas se realiza en tiendas independientes• Las imágenes de ropa y otros productos diarios son menos conocidas de lo deseado.• La ropa encarecerá hasta un 25% en 2011-01• Alto precio del algodón• Gran competencia de Zara y H&M

AMENAZAS• Rápida rotación de artículos en las tiendas de la competencia• Inditex no incluye la subida del IVA en sus precios• Algunas marcas de la competencia como Benetton se preocupan por una máxima calidad• Se está dando una cierta tendencia hacia un consumo más responsable y menos compulsivo• Nueva moda de reutilizar la ropa antigua en vez de comprar ropa nueva• La racionalidad a la hora de comprar aumenta con la edad.• Muchas marcas están bajando sus precios: una vez que suben los precios es muy difícil volver a

igualarlos.• Zara dispone de una aplicación de compra para iphone.• • La aparición de tiendas ultra baratas está disminuyendo las ventas de algunas marcas.• La gente ve en el uso de ropa Vintage la posibilidad de diferenciarse de la moda marcada por las

grandes marcas.• Gran uniformidad en la moda marcada por las marcas.• El hábito de probar nuevas marcas disminuye según aumenta la edad.• La confianza de los consumidores se encuentra en los números más bajos desde mayo del 2009.• En los hábitos de búsqueda de españoles y europeos destacan las noticias y las aficiones• En general los internautas españoles usan menos fuentes de información online que los europeos

antes de adquirir un producto

FORTALEZAS•- Buena exhibición en las tiendas•- Marca reconocida por su logotipo y ventas en USA•- Buena calidad.•- tiendas en lugares atractivos•- empleados preparados•- continua adaptación a los clientes•- Ambiente de compras relajadas.•- Liderazgo en costos y diferenciación.•- Producción de tallas grandes y extra grandes •- Amplia línea de productos.•- Variedad en sus marcas•web de compra•experiencia•Líderes en USA•Precio más alto en España que en USA•Otorga prestigio a sus consumidores

DEBILIDADES - Problemas con la administración de inventarios.- Dificultad para recaudar el capital.- Expansión lenta.•Menos tiendas que Inditex por todo el mundo•Marca poco conocida en España•Fallo al cambiar la identidad corporativa

OPORTUNIDADES•Gran demanda de “moda rápida”•Las grandes cadenas van ganando terreno y cuota de mercado•Nuevas formas de comunicarse como el Social Shopping y otras formas por Internet.•Gran cantidad de aplicaciones para las nuevas tecnologías en auge.•Los jóvenes son los que más suelen probar marcas nuevas.•Los jóvenes son los que más conocen de marcas.•Los jóvenes son compradores menos racionales.•El consumidor cada vez es más activo y no se limita a recibir información sino que es él quien sale a buscarla.•El 66% de los internautas españoles ha hecho una compra online en los últimos 12 meses•Valoración de opiniones de otros consumidores•Publicidad por mail: totalmente asequible y altamente rentable

AMENAZAS

• Competencia en la industria del vestido• Incremento de tasas de interés.•Mercado Europeo gobernado por Inditex y H&M•Sector atomizado en España•Las imágenes de ropa y otros productos diarios son menos conocidas de lo deseado.•La ropa encarecerá hasta un 25% en 2011-01•Rápida rotación de artículos en las tiendas de la competencia•Competencia con calidad•La racionalidad a la hora de comprar aumenta con la edad.•Gran uniformidad en la moda marcada por las marcas.

Conclusiones

Intentamos superarAprovechar algunas oportunidades como:

• El 76% de los internautas españoles se conecta más de una hora por sesión, por lo que tienen tiempo para participar y jugar con las aplicaciones.

• • La irrupción de las redes sociales en España es superior a la de otros países, sobre todo entre los

más jóvenes. Por eso nos dirigiremos al público joven durante la entrada de GAP en España.• • El email sigue siendo el rey de la comunicación digital, con un auge importante de la telefonía ip,

sacaremos las aplicaciones para los nuevos sistemas operativos y también enviaremos las promociones por mail.

• Además la publicidad por mail es muy asequible y rentable. Los datos los conseguiremos con el registro en la Web y así también obtendremos daos sobre el estudio de nuestros consumidores.

• El 66% de los internautas españoles ha hecho una compra online en los últimos 12 meses: mejoraremos nuestras paginas web, en especial para España

•

• • Los españoles valoran en mayor medida que la media europea la

recomendación de compras realizadas por clientes similares a ellos, en las redes sociales los consumidores podrán opinar. En nuestra pagina web podrán votar y comentar con otros clientes

• • • Podemos usar Internet para identificar qué sectores de la audiencia

estarán interesado en recibir sus promociones. Los estudios demuestran que es el medio que genera respuestas más rápidas: los usuarios suelen responder al e Mail dentro de las 48 horas del envío. Podrán registrarse en nuestra Web, participar en encuestas y dar sus datos para recibir promociones.

•

Sector atomizado en España, intentaremos darle un nuevo aire con la marca todavía no muy conocida

• • Las imágenes de ropa y otros productos diarios son menos conocidas de lo deseado, nos

costará al entrar en España pero nos daremos a conocer por nuestra novedad en smartphones.

• • La ropa encarecerá hasta un 25% en 2011-01. Lo resolvemos no bajando el precio de los

productos.

• Alto precio del algodón

• Gran competencia de Zara y H&M. Intentaremos crecer tanto como la competencia y superar sus ventas.

• Rápida rotación de artículos en las tiendas de la competencia. Seguiremos el mismo plan.

• Inditex no incluye la subida del IVA en sus precios, nosotros jugaremos con precios más caros.

• Algunas marcas de la competencia como Benetton se preocupan por una máxima calidad, nuestro alto precio se relaciona con una buena calidad.

•

Intentaremos superar las siguientes amenazas:

• La racionalidad a la hora de comprar aumenta con la edad. Por eso nos dirigiremos al publico joven

• Muchas marcas están bajando sus precios: una vez que suben los precios es muy difícil volver a igualarlos. Nosotros no lo bajaremos

• Zara dispone de una aplicación de compra para iPhone. Lo haremos.

• La aparición de tiendas ultra baratas está disminuyendo las ventas de algunas marcas. Lucharemos contra ellas ofreciendo mejor diseño y calidad.

• La gente ve en el uso de ropa Vintage la posibilidad de diferenciarse de la moda marcada por las grandes marcas. Nuestra ropa es diferente a la que se ofrece en el mercado actual de las grandes marcas en España.

• Gran uniformidad en la moda marcada por las marcas. Romperemos con ella. Podemos atribuir el éxito de la marca en USA para crear tendencia.

• El hábito de probar nuevas marcas disminuye según aumenta la edad. Vamos a los jóvenes

• La confianza de los consumidores se encuentra en los números más bajos desde mayo del 2009. Intentaremos que nuestro logo aparezca reconocible en cada acción de comunicación, así como en las aplicaciones y en las tiendas. Además usaremos a un joven diseñador para que haga una de las colecciones para GAP España.

• En general los internautas españoles usan menos fuentes de información online que los europeos antes de adquirir un producto. Daremos a conocer por todos los medios nuestra web para que entren mas.

ADEMAS:

• Nos dirigiremos a los jóvenes porque son los que más saben de marcas de ropa, los que más atienden a las marcas en sus compras habituales, disminuyendo el porcentaje a medida que aumenta la edad. Los jóvenes son los más fieles a las diferentes marcas, siendo el único colectivo donde los fieles a alguna marca, superan en porcentaje a los que no lo son. Los consumidores más jóvenes son los que suelen probar nuevas marcas con más frecuencia, este hábito disminuye según aumenta la edad. Además, son los compradores más impulsivos y menos racionales.

• El consumidor cada vez es más activo y no se limita a recibir información sino que es él quien sale a buscarla. Los productos y servicios se tendrán que adaptar a consumidores más audaces, más liberales, más tolerantes y más propensos a probar nuevos productos.

• • • •

• Por estrato social a medida que se asciende a los niveles más altos aumenta sensiblemente el grado de fidelidad a las marcas. Por eso no bajaremos el precio de nuestros productos en España para igualarlos a los de USA, sino que serán más caros.

• Las nuevas tecnologías permiten a los consumidores estar permanentemente conectados, y eso propicia nuevas tendencias comerciales, como la compra en grupo, las ‘ventas flash’, los descuentos geolocalizados, etc.

• • En 2011, el ‘boca a boca’ y las recomendaciones a través

de las redes sociales de internet adquirirán más importancia si cabe.

Teniendo en cuenta:

Las oportunidades que queremos aprovechar y las amenazas que superaremos, junto con los datos que hemos obtenido tras el estudio del mercado hemos decidido apostar por la siguiente estrategia

Hemos decidido:Utilizar a un joven diseñador para darnos a

conocer y aumentar nuestra publicidad en España.

Crear una aplicación para Smatphones, Android y Iphone

Mejorar y crear nuevas Webs.

• Objetivos de posicionamiento: • Somos líderes en USA y queremos seguir siéndolo. Queremos

aumentar nuestra cuota de mercado para poder competir en Europa con Inditex.

• Cerró el último ejercicio con unas ventas de 10.300 millones de euros frente a los 11.084 millones de Inditex. Queremos llegar a los 11.500 millones de euros con las nuevas tiendas y así superar a Inditex.

• Objetivos respecto a la empresa:• La compañía, que cuenta con 3.100 establecimientos en el

mundo. Queremos aumentar esa cifra con las 20 tiendas que abriremos en las principales ciudades de las comunidades autónomas.

¿Cómo lo hacemos?

Nos daremos a conocer en España mediante la realización de un concurso para jóvenes diseñadores, el ganador creará una colección con su nombre que se venderá únicamente en las tiendas GAP España.

El concurso será anunciado en la Web de GAP y en las escuelas de diseño. El elegido será seleccionado por un jurado compuesto por miembros de GAP y ´la empresa realizará sus diseños.

Además crearemos una aplicación para Smartphones, Android y Iphone en la que podrán ver el catálogo y comprar productos sin necesidad de acudir a la tienda.

Esto lo haremos en todo el mundo y no únicamente en España ya que no podemos dejar abandonado nuestro gran mercado actual en USA y queremos seguir creciendo.

Mejoraremos las Webs y crear nuevas para otros países. Incluirán un apartado donde se podrán registrar para recibir promociones y a la vez nos proporcionarán datos para nuestro estudio de mercado.

Podremos mandar promociones, publicidad y descuentos a los miembros y además ellos podrán participar y comentar en una sección de la web para relacionarse con otros consumidores.

• PENETRACIÓN EN EL MERCADO • GAP INC. persigue un mayor consumo de los productos

actuales en los mercados actuales.• *Aumento del consumo por los clientes/usuarios actuales .• *Captación de clientes de la competencia . • *Captación de no consumidores actuales .

• DESARROLLO DEL MERCADO • Pretende la venta de productos actuales en mercados nuevos.• *Apertura de mercados geográficos adicionales.

• *Atracción de otros sectores del mercado.

• DESARROLLO DE PRODUCTOS• GAP INC. persigue la venta de nuevos productos en los

mercados actuales, normalmente explotando la situación comercial y la estructura de la compañía para obtener una mayor rentabilidad de su esfuerzo comercial.

• *Desarrollo de nuevos valores del producto. • *Desarrollo de diferencias de calidad (nuevas gamas). con

marca reconocida.• *Desarrollo de nuevos modelos y tallas.

• DIVERSIFICACIÓN• GAP INC. concentra sus esfuerzos en el desarrollo de nuevos

productos en los mercados ya que se dedica a vender ropa casual, deportiva, ropa interior, pijamas, accesorios , además ofrece artículos para el hogar como almohadas, marcos, sábanas, fundas, edredones y toallas.

Nuestro Producto• Como novedad se crea una nueva línea creada por un diseñador que gane un concurso,

patrocinado por GAP, de jóvenes diseñadores. Así conseguimos aportar nuevos valores al consumidor.

• Además Gap en España pone a disposición de sus clientes las líneas ya existentes:

– Woman: Ropa de mujer en general para cualquier situación. Incluye camisetas, chaquetas, pantalones, faldas, vestidos, etc.

– Man: Ropa de hombre en general. Incluye pantalones, camisetas, camisas jerseys, etc.

– Girl: Ropa para chicas jóvenes con un look más casual y atrevido. Incluye pantalones, camisetas faldas, etc.

– Boy: Ropa para chicos jóvenes con un look más casual y deportivo. Incluye sus famosas sudaderas, pantalones anchos, camisetas, etc.

– Baby Girl y Baby Boy: ropa de todo tipo para niños pequeños. Incluye vestidos para niñas, camisetas, pantalones chaquetas, pijamas etc.

Nuestra ventaja competitiva:Gran éxito en USA

Logotipo reconocido como una gran marca de USA

Personas dispuestas a llevar el logotipo visible en sus prendas

Exhibición de la mercadería de forma elegante en estanterías de color blanco para que las prendas se destaquen.

Ubicación de tiendas en lugares atractivos

Los socios de ventas y otros empleados de las tiendas estaban capacitados para responder inquietudes de los clientes a cerca de talla, colores y asesoria.

• Los diseñadores de sus tiendas cambian constantemente para adaptarse a lo que piden los clientes

• Ambiente de compras relajadas.

• Servicio excelente.

• Liderazgo en costos y diferenciación.

• Producción de tallas grandes y extra grandes.

• Amplia línea de productos.

• Sistema de código de barras e intercambio electrónico de datos para administrar sus inventarios.

• Centros de distribución ubicados en forma estratégica en todo el mundo formando una columna vertebral de las operaciones de Gap.

• productos disponibles a través de los sitios web de Gap.

• fundación Gap para tener reconocimiento.

• Financión de dos organizaciones nacionales que ayudaban a los jóvenes marginados.

• Mas de 40 años de experiencia

• Otorga prestigio a sus consumidores

Actualmente el precio de GAP es superior en España que en USA por dos razones:

- Los costes de distribución- GAP es vista como una marca importante y la gente está dispuesta a pagar

más por ella.

Aprovecharemos esto no bajando los precios, además creemos que en poco tiempo las demás marcas llegarán a encarecer sus precios debido al aumento de los costes de producción y del aumento del IVA.

Se llevarán a cabo determinadas promociones exclusivas para clientes habituales de GAP que se registren en la pagina web.

El periodo de rebajas se realizará siguiendo las fechas de las rebajas estadounidenses puesto que al empezar antes las rebajas tendrán un mayor éxito.

• Aumento del número de tiendas propias

• Abriremos 20 tiendas nuevas en las principales ciudades de las comunidades autónomas de España.

• Las tiendas estarán organizadas siguiendo el mismo sistema que en el resto del mundo y los empleados estarán cualificados.

• Gap tendrá un sistema por el cual se hará un seguimiento de los productos para que constantemente se renueven en las tiendas según la demanda que tengan.

• También se creará la web de GAP España con la misma estructura que en el resto de países.

• En cuanto a la distribución de las prendas a los clientes, vamos a crear una aplicación para los smartphones. Reforzando la idea de centrarnos en el target de jóvenes entre 16 y 23 años.

• La aplicación consiste en un medio para que los clientes puedan introducir el código de la prenda que les guste y puedan saber inmediatamente si en la tienda en la que están disponen del color y la talla que el cliente desea. Esto daría información a la empresa para poder analizar la demanda que tiene cada prenda.

• Usaremos spots, cuñas y gráficas para darnos a conocer en el nuevo mercado español haciendo referencia al éxito de la marca en otros países como Estados Unidos para ganar importancia frente a la competencia.

– En todos los anuncios anteriores se hará una reseña a la nueva aplicación y a la web.

– En los establecimientos se podrán encontrar flayers sobre la aplicación y la web.

– En la web encontraremos;• el link de descarga de la aplicación• Cuestionario de registro a GAP (para obtener información y poder

enviar a los usuarios publicidad y promociones vía mail y sms)• Encuesta para abrir nuevas tiendas en otras ciudades.

• Apertura de las tiendas:– Se llevará a cabo una campaña que anuncie la apertura de

cada tienda en cada una de las ciudades elegidas. Durante un mes se realizará la apertura de una tienda en cada ciudad. De este modo podremos crear un seguimiento del proyecto de apertura y mantener a los futuros clientes interesados en la marca.

• Nueva línea de ropa:– Se realizará gracias a una colaboración con un diseñador

con el que se creará un contrato de exclusividad.– Este diseñador será el ganador de un concurso de jóvenes

diseñadores que estará patrocinado por GAP. – Esto da a la marca un valor añadido de exclusividad y estilo.

• Aplicación para smartphones

– Durante el primer mes y un día al mes durante los siguientes meses se colocará en las tiendas un stand en el que una azafata enseñará a los clientes a utilizar la nueva aplicación de GAP