Fundamentos Sociales de la Mercadotecnia · Filosofía de la Mercadotecnia •Los consumidores son...
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Fundamentos Sociales de la
Mercadotecnia
Conceptos Básicos
Necesidades, anhelos y demandas
Productos
Valor y satisfacción
Intercambio, transacciones y
relaciones
Mercado
Conceptos Básicos (1)
Necesidad humana
Es aquella condición en que se percibe una
carencia, según Abraham Maslow éstas pueden ser:
Demanda
Cantidad y calidad de bienes y
servicios que pueden ser adquiridos
a los diferentes precios del mercado
por un consumidor (demanda
individual) o por el conjunto de
consumidores (demanda total o de
mercado), en un momento
determinado.
Conceptos Básicos (2)
Producto
Es todo aquello que se ofrece en
un mercado con objeto de
satisfacer una necesidad o un
anhelo.
No todos los productos son
objetos materiales, su
importancia radica en las
ventajas que ofrece.
Conceptos Básicos (3)
Valor y Satisfacción
Cuando los consumidores tienen
ante sí una amplia gama de
productos para satisfacer una
necesidad dada cualquiera,
compran basándose en la
percepción que tienen del valor
del producto. Un consumidor
escoge aquel producto que le
represente mayores beneficios a
sí mismo.
Conceptos Básicos (4)
Intercambio
Es el acto mediante el cual se
obtiene un objeto deseado,
perteneciente a otro, ofreciendo
algo a cambio. Es el concepto
fundamental de la
mercadotecnia.
Conceptos Básicos (5)
Transacción
Es un canje de valores entre dos
partes. Es la unidad de medición
de la mercadotecnia.
Comercialización por medio de
relaciones
Conceptos Básicos (6)
Mercado
Corresponde a las personas que compran un producto.
El mercado puede crearse alrededor de un producto, un
servicio o cualquier cosa que entrañe valor.
La Mercadotecnia en un mundo cambiante:
Satisfactor de necesidades humanas
Qué es?
Proceso social y
administrativo mediante
el cual las personas y
los grupos obtienen
aquello que necesitan y
quieren, creando
productos y valores e
intercambiándolos con
terceros.
La Administración de la
Mercadotecnia
Consiste en el análisis, la planificación, la aplicación y el
control de programas diseñados para crear, aumentar y
conservar los intercambios benéficos con los mercados
meta para alcanzar los objetivos de la organización.
Filosofía de la Mercadotecnia
• Los consumidores son partidarios de productos que pueden conseguir a precios bajos y que la tarea de la administración es mejorarla eficiencia de la producción y reducir los precios.
Producción
• Los consumidores son partidarios de los productos de calidad y por consiguiente no se requiere de gran esfuerzo para promoverlos. Producto
• Los consumidores no comprarán bastantes productos de la empresa a no ser que reciban el estímulo de muchas promociones y ventas. Ventas
• Una empresa debe investigar las necesidades y los anhelos de un mercado bien definido y entregarle a éste los satisfactores deseados. Mercadotecnia
• La empresa debe generar la satisfacción de los clientes y el bienestar social a largo plazo, los cuales son la clave para alcanzar sus metas y cumplir con su responsabilidad.
Mercadotecnia Social
El Sistema Mercadotécnico
Está compuesto por las actividades mercadotécnicas
colectivas de cientos de miles de organizaciones lucrativas
y no lucrativas en todo el mundo.
Afecta a todos: compradores, vendedores y demás grupos
públicos con características en común.
Las metas de estos grupos pueden ser contrarias.
Metas del Sistema Mercadotécnico
Maximizar el consumo
Maximizar la satisfacción de los consumidores
Maximizar las opciones
Maximizar la calidad de vida
BIBLIOGRAFIA
Mercadotecnia, Kotler Philip, Armstrong Gary, Prentice Hall,
2003
• KOTLER-CAMARA-GRANDER-CRUZ, Dirección de
Marketing. Prentice Hall. Edición Milenio 2008