Fundamentos para adaptar el plan de marketing de la empresa al

contexto 2.0 

Prof. Dr. Ángel Fco. Villarejo Ramos@currovillarejo

Definiendo un plan de marketingEl Plan de Marketing es un documento escrito en el que, de una forma sistemática y

estructurada, y previos los correspondientes análisis y estudios, se definen los objetivos a conseguir en un periodo de tiempo determinado, así como se detallan los

programas y medios de acción que son precisos para alcanzar los objetivos enunciados en el plazo previsto (Sanz de la Tajada)

VENTAJAS

1. Decisiones de marketing bajo enfoque sistemático

2. Programa de acciones coherentes con actividad comercial

3. Instrumento para la dirección de las acciones

4. Posibilita el control y el cumplimiento de los objetivos comerciales

Análisis de lasituación externa

Análisis de lasituación externa

Análisis de lasituación interna

Análisis de lasituación interna

Diagnóstico deLa situación OFF/ON

Diagnóstico deLa situación OFF/ON

Plan deAcción online

Plan deAcción online

DECISIONES ESTRATÉGICASDE MARKETING

•Objetivos de Marketing•Estrategias de Marketing:

•Cartera de productos•Segmentación y posicionamiento

•Marketing mix /online

DECISIONES ESTRATÉGICASDE MARKETING

•Objetivos de Marketing•Estrategias de Marketing:

•Cartera de productos•Segmentación y posicionamiento

•Marketing mix /online

FASE 1FASE 1 FASE 2FASE 2 FASE 3FASE 3

Fases del Plan de Marketing Online

Objetivos de marketing

ExpectativasExpectativasclientecliente

PercepciónPercepciónproductoproducto

SatisfacciónSatisfacción FidelidadFidelidadRentabilidadRentabilidad

empresaempresa

VentasVentas

Cuota de Cuota de mercadomercado

Cuota de Cuota de abandonoabandono

NotoriedadNotoriedad marcamarca

ESTRATEGIA DE CARTERA

ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN y POSICIONAMIENTO

ESTRATEGIA DE MARKETING-MIX Y

MARKETING ONLINE

• Análisis online de demanda•Investigación cualitativa

online

• E-branding /web, blog, RRSS• Product e-marketing (viral/catálogo online)• E-comunicación / RRSS, comunidades, promociones virtuales, cupones electrónicos, publicidad digital• E-commerce, servicio cliente online

• Estrategia Social Media Marketing integrada

Estrategias de marketing online

Planes de Acción del Plan de Marketing Online

E-RESEARCH: Monitorización (ej. Pirendo), encuestas online (Google Docs) comportamiento de compra,…

E-BRANDING: posicionamiento SEO-SEM, blog/Fan-Page corporativo en Facebook-Google +,…

PRODUCT E-MARKETING: diseño catálogo en Flickr, Pinterest, campaña viral en YouTube,..

E-COMUNICACIÓN: Contenidos y eventos en Twitter, minisites promocionales,…

E-COMMERCE: Plataforma e-commerce y atención al cliente,…

Muchas Gracias

Dr. Ángel F. Villarejo Ramos@currovillarejo

MARKETING (US)