Fundamentos Empresariales_Sesion12

7/23/2019 Fundamentos Empresariales_Sesion12

1/32

Curso Fundamentos Empresariales 1Fundamentos de Marketing

Sesin 12


2/32

2

Qu vendemos? Cules son nuestros servicios? A quin vendemos? Como lo vendemos?

Promocionamos nuestra actividadProfesional?

Algunas Preguntas antes de Empezar:


3/32

3

Qu es la

Mercadotecnia

Proceso de Planeamiento => Plan de Marketing

Concepcin => Desarrollo de Nuevos

Productos Fijacin de Precios => Precio

Promocin => Promocin y Publicidad

Distribucin => Plaza

Ideas, Bienes y Servicios => Productos

Intercambio => Venta Satisfaccin de Objetivos => Satisfaccin de

Necesidades

Individuo y Organizaciones => Cliente


4/32

4

STANTON

Es un sistema total de actividades de negociosdiseado para planear, fijar precios, promocionar y

distribuir productos que satisfacen necesidades amercados objetivo para lograr las metasorganizacionales.

KOTLERActividad humana dirigida a satisfacer necesidades ydeseos a travs de procesos de intercambio.

DEFINICIONES DE MARKETING


5/32

5

Es un grupo de personas(consumidores - compradores) alcual estamos dirigiendo

directamente todos los esfuerzosde Marketing.

Mercado Meta


6/32

6

El

Consumidor

Es la persona que consume un bien o

utiliza un producto para satisfacer unanecesidad

REY

VASALLOS


7/32

7

El

Consumidor

Es el ncleo del mercado.

El comprador es el que ORIGINA laDemanda de un Producto, sea este

tangible o no.

REY

VASALLOS


8/32

8

El ConsumidorQu Compra?

Quin Compra?

Por qu Compra?

Cmo lo Compra?

Cundo lo Compra?

Donde lo Compra?


9/32

EVOLUCION DEL MARKETING

TRUEQUE

COMERCIANTESORIENTACION A LA PRODUCCION

ORIENTACION A LAS VENTAS

ORIENTACION AL CLIENTE


10/32

10

Revolucin Industrial 1800 Demanda > Oferta

Los precios se definen entre la Produccin(costos de fabricacin) y las Finanzas

Te vendo si quiero Esto es los que produzco, lo tomas o lo dejas Solo hay un modelo (Ford T)

Orientacin a la Produccin


11/32

11

Depresin de 1930

Demanda = Oferta

Enfoque al Producto

Enfrentar a la Competencia

Promociones = Ms Ventas

Se venden Atributos No permitas que el cliente se vaya, controla al

cliente Es la era de las ventas

Orientacin a las Ventas


12/32

12

Pos Guerra 1950

Demanda < Oferta

El Cliente tiene ms opciones El Cliente es ms exigente

El Cliente es ms difcil de influenciar

El rey es el cliente, atenderlo

Calidad de servicio

El cliente informa a otro cliente

Orientacin al Cliente


13/32

13

Orientacin al Cliente

Intercambio

Se introducennuevos conceptos

Producto Cliente


14/32

14

Conceptos Centrales del Marketing

Necesidades

Deseos / Demandas

Mercado

Intercambio

Valor de Satisfaccin

Producto


15/32

15

NECESIDADES,

Pirmide de Maslow

AUTOREALIZACION

ESTIMA

PERTENENCIA Y AMOR

SEGURIDAD

PRIMARIAS o FISIOLOGICAS


16/32

16

Comportamiento del Consumidor

Carencias

Necesidades

Motivacin

Deseo

Valor

Demanda

Intercambio


17/32

17

DEMANDASON LOS DESEOS DE LOS INDIVI-

DUOS RESPALDADOS POR UN DE-

TERMINADO PODER ADQUISITIVO.


18/32

18

Demanda Negativa

Ausencia de Demanda Demanda Latente

Disminucin de Demanda

Demanda Irregular

Demanda Plena

Demanda Saturada

Estados de la Demanda


19/32

19

Combinacin de los Cuatro elementos (producto,

estructura de precio, sistema de distribucin oplaza, y actividades promocionales) que sirven

para satisfacer las necesidades del mercado o

mercados meta de una empresa y, al mismotiempo, alcanzar sus objetivos de marketing.

Def. Stanton - Etzel - Walker

Marketing Mix o

Mezcla de Marketing


20/32

20

MARKETING MIX

LAS 4 P

PRODUCTO

PRECIO

POSICION

PROMOCION

LAS 4 C

CLIENTE - NECESIDAD

COSTO - VALOR

CONVENIENCIA

COMUNICACION


21/32

21

MARKETING MIX : PRODUCTO

CARACTERISTICAS

VARIEDAD

MARCA

DISEO

EMPAQUE

TAMAOS

SERVICIO

GARANTIA

DEVOLUCIONES


22/32

22

MARKETING MIX : PRECIO

LISTA DE PRECIOS

DESCUENTOS

MARGENES

PLAZOS DE PAGO CREDITOS

VALOR


23/32

23

MARKETING MIX : POSICION

CANALES

COBERTURA

UBICACION

INVENTARIOS TRANSPORTE


24/32

24

MARKETING MIX : PROMOCION

PUBLICIDAD

PROMOCION

ANUNCIOS

VTA. PERSONAL


25/32

25

UTILIDADES DEL MARKETING

DE TIEMPO

DE LUGAR

DE FORMA

DE POSESION

TENER EL PRODUCTOCUANDO LO DESEA

PRODUCTOS ALALCANCE DE LOSCLIENTES

CAMBIOS PARA

AUMENTAR SU VALOR CONTROL FISICO DE LA

PROPIEDAD


26/32

26

IDENTIFICAR LAS NECESIDADES Y DESEOS

DE LOS CLIENTES, SATISFACERLOS MEJOR

QUE LA COMPETENCIA, BUSCANDO EL

BIENESTAR SOCIAL.

TAREA DE LA MERCADOTECNIA

SOCIAL

27


27/32

27

SISTEMA COMERCIAL

intermediarios

proveedores

E

E EE

MERCADO

CULTURALSOCIAL

DEMOGRAFICO

POLITICO

LEGAL

TECNOLOGICO

AMBIENTAL

ECONOMICO

EMPRESAS

ENTORNO ENTORNO

ENTORNOENTORNO

28


28/32

28

Actores del Micro Ambiente

Proveedores

Competencia Intermediarios

Clientes

Pblico

Influenciables

No Controlables

Influenciables

Influenciables

Influenciables

29


29/32

29

Factores delMacro Ambiente

Demogrfico

Poltica

Legal Econmico

Ambiental

Tecnolgico

Social

Cultural

NOCONTROLABLES

30


30/32

30

Ambiente del Marketing

ELEMENTOS

(actores)

EMPRESAS /

COMPETENCIA

PROVEEDORES

INTERMEDIARIOS MERCADO

ENTORNO

CONTROLABLES

PRODUCTO

PRECIO

DISTRIBUCION PROMOCION

NOCONTROLABLES

MERCADO

COMPETENCIA

ENTORNO

31


31/32

31

Administracin del Marketing

AnlisisConsumidores

Competencia

Segmentos

OportunidadesRiesgos

Fortalezas

Debilidades

Planeamiento

Seleccin Merc.

Objetivos

Estrategia Mkt.Presupuestos

Gastos

Utilidades

Organizacin

Diseo de la

Organizacin

Ejecucin del

Plan de Mkt.

Control : Medir resultados, Metas, Corregir desviacionesNegativas, Explotar desviaciones positivas.

32


32/32

32

Anlisis FORD (foda, dofa)

Fortalezas Oportunidades

Debilidades Riesgo

HOY MAANA

Fundamentos Empresariales_Sesion12

Documents

Transcript of Fundamentos Empresariales_Sesion12