INTEGRANTES:

FILOSOFIA DEL

MARKETING

• Es una filosofía, en el sentido de que aporta la relación de intercambio entre la empresa y los consumidores que consiste en conocer cuales son las necesidades de estos, para colocar un producto que pueda satisfacerlas de forma beneficiosa tanto para la consumidor como para la empresa.

El

marketing

• Existen cuatro filosofías competitivas que ejercen gran influencia en los procesos de marketing de una organización. Estas filosofías, por lo general, se conocen en 4.

Produccion,venta,

mercado y

uno a uno.

ORIENTACIÓN A LA PRODUCCIÓN

• se enfoca en las capacidades internas de la empresa, una orientación a la producción es insuficiente porque no considera si los bienes y servicios que la empresa produce con mayor eficiencia satisfacen también las necesidades del mercado.

ORIENTACIÓN A LAS VENTAS

• Se basa en las ideas de que las personas comprarán más bienes y servicios si se emplean técnicas de venta agresivas y de que el alto nivel de ventas da como resultado un alto nivel de utilidades.

ORIENTACIÓN AL MERCADO

• Establece que la justificación social y económica de la existencia de una organización es la satisfacción de los deseos y necesidades del cliente, se basa en la comprensión de que una venta no depende de una fuerza de ventas agresiva, sino en la decisión de un cliente para comprar un producto.

MERCADO UNO A UNO

• Define reconocer que algunos productos que los clientes desean en realidad no cuidan sus intereses ni los de la sociedad en general. Establece que una organización existe también para cuidar o mejorar los intereses a largo plazo de los individuos y de la sociedad.

ANALISIS DEL

COMPORTAMIENTO DEL

CONSUMIDOR

Análisis del comportamiento

Es el conjunto de actividades que las personas y

organizaciones llevan a cabo para seleccionar, obtener,

usar, consumir y eliminar los productos y servicios que

necesitan para satisfacer sus necesidades y deseos.

Analiza los factores internos y factores externos que

influyen todas las etapas del proceso de compra del consumidor, desde la

identificación del problema hasta las actividades

después de la compra.

El análisis del comportamiento del

consumidor orienta las estrategias y decisiones de

las empresas, proporcionando información

que ayuda a responder preguntas como:

¿qué compra el consumidor?, ¿cómo

compra?, ¿por qué compra?, ¿quién compra?, ¿cuándo

compra?.

¿? !!!!

Uso de la información según el análisis del comportamiento del consumidor

Estrategias de mercadotecnia

El estudio es de gran importancia para el desarrollo de estrategias y tácticas de mercadotecnia. Las decisiones de producto, precio, promoción y distribución tendrán más probabilidades de ser exitosas en la medida en que estén basadas en investigación y conocimiento sobre el consumidor y su proceso de toma de decisiones.

Educación y protección del consumidorLos programas de educación del consumidor están basados en el estudio de los factores internos y externos que influyen en la compra de productos ,tal programa mejora la decisión de compra.

El análisis del consumidor también puede ayudar a comprender problemas como el comportamiento compulsivo de compra, el gasto excesivo y el consumo de sustancias nocivas y adictivas para crear programas que promuevan hábitos saludables, como una alimentación balanceada y hacer ejercicio.

Desarrollo de políticas públicasEl gobierno y las instituciones y organismos reguladores usan la información sobre el comportamiento del consumidor para desarrollar políticas públicas. Por ejemplo, las advertencias sobre los daños a la salud que causa el cigarro o el alcohol, están basadas en el estudio de la motivación del consumidor y se diseñan para reducir la compra de estos productos.

ESTUDIO DEL COMPORTAMIE

NTO DEL CONSUMIDOR

Sociología: Estudio del

comportamiento de los grupos.

Economía: Estudio de la asignación de recursos en

una sociedad.

Antropología: Estudio de la

cultura.

Psicología: Estudio del

comportamiento humano y sus procesos

mentales.

RELACIONES PUBLICAS

•Se llama relaciones públicas (RR. PP.) a la técnica de la mercadotecnia de vincular comunicacionalmente a una empresa con todos sus públicos, sean éstos internos, intermedios o externos, adecuando el mensaje para cada uno de ellos en conjunto a propósitos previamente establecidos y logrando una retroalimentación positiva de su parte.

¿Qué es ?

•Tal y como se ha definido anteriormente, las Relaciones Públicas contribuyen a un mejor entendimiento entre grupos e instituciones. Esta actividad juega un importante papel para empresas privadas y públicas, organismos oficiales, partidos políticos, fundaciones, ONG´s, hospitales, colegios, instituciones religiosas, etc. Para lograr sus objetivos, estas instituciones deben establecer óptimas relaciones con sus diferentes audiencias A través de las Relaciones Públicas, se logra una gestión más eficaz de la organización.

¿Qué hacen las RR.PP.?

Gestión de las comunicaciones internas: es de suma importancia

conocer a los recursos humanos de la institución y que éstos a su vez

conozcan las políticas institucionales, ya que no se puede

comunicar aquello que se desconoce.

Gestión de las comunicaciones externas: toda institución debe

darse a conocer a sí misma y a su accionariado. Esto se logra a través

de la vinculación con otras instituciones, tanto industriales

como financieras, gubernamentales y medios de comunicación.

Funciones humanísticas: resulta fundamental que la

información que se transmita sea siempre veraz, ya que la

confianza del público es la que permite el crecimiento

institucional.

Análisis y comprensión de la opinión pública: Edward Bernays, considerado el

padre de las relaciones públicas, afirmaba que es necesario persuadir (no

manipular) a la opinión publica para ordenar el caos en que está inmersa. Es esencial comprender a la opinión pública

para poder luego actuar sobre ella.

Trabajo conjunto con otras disciplinas y áreas: el trabajo de todo relaciones públicas debe tener una sólida base

humanista con formación en psicología , sociología y relaciones humanas. Se

trabaja con personas y por ende es necesario

comprenderlas.

FUNCIONES:Toda actividad de relaciones públicas está pensada en la Comunicación Estratégica basada en Investigación, Planificación, Comunicación y Evaluación (IPCE) y dentro de sus finalidades está la gestión de la imagen corporativa, mediante el desempeño de las siguientes funciones:

TENDENCIA ACTUALES

En la actualidad se está dejando de lado el paradigma de las comunicaciones integradas de marketing, que sitúa a las relaciones públicas como una herramienta más del marketing.

Se está pasando a tener una visión total de las relaciones públicas, es decir, se ligan con la comunicación institucional y se las sitúa como función directiva. Se está tendiendo a situar todas las comunicaciones de la organización en manos del Director de Comunicaciones para lograr una política comunicacional más coherente e integrada que persiga los mismos fines que la institución.

También ha cambiado la forma en la que las instituciones se dirigen y comunican con sus públicos. Las Relaciones Públicas se valen hoy en día de herramientas de comunicación impensadas años atrás. La proliferación de las redes sociales y los blogs corporativos indican que el diálogo gana un nuevo espacio; el ciberespacio.

PUBLICIDAD Y

PROPAGANDA

• La publicidad es una técnica de promociones surtidascuyo objetivo fundamental es informar al público sobre la existencia de bienes o servicios a través de medios de comunicación con el objetivo de obtener una compensación prefijada.

• La finalidad de la publicidad es aumentar las ventas de un producto o un servicio.

LA PUBLICIDAD

Publicidad televisiva

• Publicidad realizada a través de cadenas de televisión, patrocinios, microespacios temáticos. Es un medio caro y de gran impacto. Sólo utilizable para productos o servicios de amplio consumo

Publicidad radiofónica

• Desplazada en relevancia por la televisión, mantiene un público que por necesidades concretas o preferencias subjetivas escuchan el medio fielmente.

Publicidad en prensa y revistas

• Medio muy segmentado por su naturaleza: existen revistas de niños, jóvenes, mujeres, profesionales, etc. Se trata de un medio leído por personas que gustan de información por lo que la publicidad puede ser más extensa y precisa.

Publicidad exterior o vía pública

• Vallas, marquesinas, transporte público, letreros luminosos, vallas prisma, etc. Debe ser muy directa e impactante.

Publicidad en Punto de venta

(PDV)

• Se realiza por medio de muebles expositores, carteles, posters, etc. que se sitúan en el lugar en el que se realizará la venta. Es un refuerzo muy importante pues es allí donde se decide la compra.

ProductPlacement

• Es la presentación de marcas y productos de manera discreta en películas de cine, programas de tv, series, noticieros y similares.

Publicidad en línea

• Conformado por las campañas basadas en respuestas e interactividad por parte de usuarios altamente focalizados. Van desde letreros, hasta complejas campañas de mercadotecnia viral.

Importancia de la publicidad

La Publicidad es Importante porque:

Es parte de nuestro sistema de comunicación.

Informa a la gente de la disponibilidad de productos y servicios.

Proporciona información que ayuda a tomar decisiones fundamentadas.

Informa a la gente acerca de sus derechos y obligaciones como ciudadano.

En sus diversas formas, nos informa, guía, dirige, convence y alerta sobre diferentes aspectos que hemos de considerar en nuestra vida diaria.

Publicidad del producto elaborado.

• Producto: Jabones.

• Marca: Love.

• Slogan: "Para una sensación de frescura y suavidad".

• Técnicas de publicidad usada: Identificación, uso de slogan, estereotipos y palabras emotivas.

• Beneficios: Para el aseo personal, mantener la piel suave, fresca, y libre de impurezas.

• Justificación: Es un producto de primera necesidad, lo cual constantemente se busca mejorar e incluirles ingredientes para perfeccionar su utilidad. El que nosotros proponemos posee ingredientes que brinda un mayor cuidado de la piel y garantiza resultados excelentes desde el primer día de su uso.

• Propósito: Es introducir este nuevo producto al mercado exponiendo todas sus ventajas y beneficios; resaltando la calidad del mismo y de esta forma lograr que jabones love sea un producto sin competencia a nivel nacional.

Es un recurso por el cual, utilizando la imagen y la sugestión, se pretende divulgar o difundir una doctrina que intenta influir en la decisión o la idea que hemos de seguir o tomar, así como influir en el sistema de valores del ciudadano y en su conducta.

LA PROPAGANDA

Tipos de propaganda

Propaganda religiosa ha sido muy difundida a lo

largo de la historia.

Propaganda literaria, ya que algunos libros,

incluso novelas, también han sido utilizados como vehículo para la

propaganda.

Propaganda política. Usada mayormente en

campañas.

Propaganda blanca, cuyo objetivo es crear una opinión favorable

sobre una organización, grupo o gobierno

específico.

Propaganda negra, intenta fomentar la intranquilidad y la superstición con

respecto a las acciones o intenciones de otra

entidad.

En muchas ocasiones la propaganda se entiende de

forma despectiva, acentuando su carácter

manipulador de las opiniones y creencias de las

personas a las que va destinado. En todo caso,

parece que la relación entre publicidad y propaganda es muy estrecha, de forma que

siempre hay un matiz de publicidad en la propaganda.

MARKETING

ESTRATEGICO Y

OPERATIVO

• Consiste en una gestión de análisis permanente de las necesidades del mercado, que desemboca en el desarrollo de productos y servicios rentables, destinados a grupos de compradores específicos.

EL MARKETING ESTRATEGICO

Consiste en seguir la evolución del mercado al que vendemos e identifica los segmentos actuales o potenciales, analizando las necesidades de los consumidores y orientando la empresa hacia oportunidades atractivas, que se adaptan a sus recursos y que ofrecen un potencial de crecimiento y rentabilidad.

La función del marketing estratégico

• Debe traducir en acciones concretas los resultados que surgen del análisis estratégico anterior. Estas acciones tienen que ver con decisiones sobre la distribución, el precio, la venta y la comunicación, cuyo objetivo es hacer conocer y valorizar las cualidades que distinguen a sus productos y servicios, dirigiéndose al público objetivo elegido.

MARKETING OPERATIVO

• Tal manifiesta Luque (1997) :

• “El marketing operativo se refiere a las actividades de organización de estrategias de venta y de comunicación para dar a conocer a los posibles compradores las particulares características de los productos ofrecidos. Se trata de una gestión voluntarista de conquista de mercados a corto y medio plazo, más parecida a la clásica gestión comercial sobre la base de las cuatro >”.

• El marketing operativo gestiona las decisiones y puesta en práctica del programa de marketing-mix y se concreta en decisiones relativas al producto, precio, distribución y comunicación.

EL MARKETING OPERATIVO