FUNDAMENTOS DE LA GESTIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES Y TURISMOTARIFARIO CONFIDENCIAL DE PROVEEDORES DE SERVICIOS

Clase Modelo para la fase Asistencia Técnica y Evaluación a Agencias de Viajes en las regiones de Cusco, Lima y Loreto (Marzo –Setiembre 2013) del Programa para la Mejora de la Calidad de los Servicios Turísticos CALTUR 2013. Amparo Cervantes A. ,2013

Herramienta para diseñar y cotizar el producto de la AAVV y Tmo. que facilita Información de servicios y precios

Herramienta para diseñar y cotizar el producto de la AAVV y Tmo. que facilita Información de servicios y precios

CotizaciónImprovisada

CostosDesagregados

Análisisprevio

ProductosPersonalizados

Alojamiento: Tipo, Categoría, Habitaciones, Inclusiones, Tarifas, ImpuestosServicios (Restauración, Atractivos, Transporte): Tipo, Clases, Entradas (tickets), Rutas, Impuestos.

Alojamiento: Tipo, Categoría, Habitaciones, Inclusiones, Tarifas, ImpuestosServicios (Restauración, Atractivos, Transporte): Tipo, Clases, Entradas (tickets), Rutas, Impuestos.

Tarifario Desglosado de Alojamiento (Con precio de Venta): Por categoría, por pasajero y por pernocte (noche).Tarifario Desglosado de Servicios: Con precio de Venta): Por Servicio, por pasajero, en base a la cantidad de pasajeros y en privado y/o Regular.

Tarifario Desglosado de Alojamiento (Con precio de Venta): Por categoría, por pasajero y por pernocte (noche).Tarifario Desglosado de Servicios: Con precio de Venta): Por Servicio, por pasajero, en base a la cantidad de pasajeros y en privado y/o Regular.

ProgramasCircuitosPaquetesCulturalesAventuraNaturalezaVivencialPara grupos e Individuales (Fits)Especializados

ProgramasCircuitosPaquetesCulturalesAventuraNaturalezaVivencialPara grupos e Individuales (Fits)Especializados

Basado en los estudios de mercado, segmentación, análisis de preferencias del segmento o segmentos elegidos, motivación, atractivos, facilidades y valor agregado.

Manual de Ventas y Servicios de la Agencia de Viajes cotizado en su totalidadTarifarios de Alojamiento y Servicios como anexos al Manual de Ventas.Cotizaciones diarias a solicitud de los clientes del exterior (agencias y pasajeros).

Manual de Ventas y Servicios de la Agencia de Viajes cotizado en su totalidadTarifarios de Alojamiento y Servicios como anexos al Manual de Ventas.Cotizaciones diarias a solicitud de los clientes del exterior (agencias y pasajeros).

Protocolo para cumplir la Cartilla de Autoevaluación del MBP para AAV y Tmo.Protocolo para cumplir la Cartilla de Autoevaluación del MBP para AAV y Tmo.

Realizar una 1ra Autoevaluación.

Establecer los puntos críticos frente a las referencias MBP.

Diseñar el escenario Ideal para la Agencia.

Capacitación del Personal.

Ejecución del Plan (objetivos y estrategias y acciones).

2da Autoevaluación

Manejo de los TarifariosAnálisis de los TarifariosNegociación después del 1er análisis, se define el precio y el servicio.Se establece el tarifario base de costos, que se convierte en la herramienta base de la Estructura de Costos.Se aplica al producto ya diseñado para Fijar Precios.Se re-negocia y se verifican los servicios constantemente.

Gestión del Producto = Investigación de las Preferencias, Diseño del Producto, Selección de Proveedores