Fundacion de Rrhh

FMRH: una xarxa activa en la investigació de temes sobre la gestió de persones24/04/2007

Fundació per a la Motivació dels Recursos Fundació per a la Motivació dels Recursos Humans: una xarxa activa en la investigació de Humans: una xarxa activa en la investigació de

temes sobre la gestió de personestemes sobre la gestió de personesANNA FORNÉSANNA FORNÉS

1ª Setmana dels Recursos Humans a BarcelonaUniversitat Pompeu Fabra


ÍndexÍndex

• La Fundació per a la motivació dels recursos humans

• La gestió del coneixement

• Com fem gestió del coneixement a la FMRH

• Factorhuma.org:– El portal– Els continguts– Els usuaris– La gestió

• La gestió de comunitats on line– Reflexions a partir de l’experiència


FMRH: La missióFMRH: La missió

• Afavorir la motivació en el lloc de treball de les persones de les organitzacions associades.

• Potenciar l’intercanvi d’experiències de gestió i estímul en el camp dels Recursos Humans.

• Col·laborar a fer realitat que el factor humà és l’actiu més important de les organitzacions.


La Fundació: Fitxa tècnicaLa Fundació: Fitxa tècnica

• Data de Naixement: 1997 • Nombre de socis: 35• Persones associades: 801• Recursos humans (estructura fixa): 3 persones• Activitats: benchmarking en recursos humans,

Grups Estables de participació en temes diversos, anàlisi i distribució de continguts, formació i consultoria.

• Pressupost 2006: 213.000 €• Finançament: Quotes dels associats


La Gestió del Coneixement (I)La Gestió del Coneixement (I)

Per què se’n parla tant?

• Societat global i interconnectada:- Empreses multinacionals, grups, xarxes, ... - Importa qui fa les coses i no com i a on

• Emergència de les TIC’s:- Aplicacions informàtiques, bases de dades- Internet, Intranet, ...

• No val la pena inventar allò que ja està inventat• Intuïm que genera valor• Cal preveure que genera expectatives en les persones


La Gestió del Coneixement (II)La Gestió del Coneixement (II)

Què és coneixement?

Coneixement explícit Coneixement tàcit

MISTERI

INTUICIÓ

CAPACITAT

EMOCIONS

CONSCIÈNCIA

EXPERIÈNCIA

SAVIESA

CONEIXEMENT

INTEL·LIGÈNCIA

COMPRENSIÓ

INFORMACIÓ

DADES

APTITUD ACTITUD


La Gestió del Coneixement (III)La Gestió del Coneixement (III)

Algunes deduccions

• La informació és magatzemable.

• Si és rutinitzable pot ser automatitzable

• Cal saber “garbellar” en l'excés

• Pot ser après, difós i compartit.

• No tot és coneixement explícit

• Es dificultós capturar el coneixement tàcit, que només s’aprèn amb l’experiència.

• Recordar que cal admetre l’ambigüitat.


La Gestió del Coneixement (IV)La Gestió del Coneixement (IV)Estratègies de KM

TECNOLÒGIQUES

• Portals• Intranets• CD Roms• Gestió documental• Butlletins electrònics• Vídeo conferències• Sistemes experts

Transacció

PERSONALITZACIÓ• Diàleg entre persones

• Compartir solucions

• Desenvolupar xarxes

• Pàgines grogues

• Transmissió:

– Brainstorming.

– Contacte personal.

• Tolerar l’ ambigüitat.

Transferència


La Gestió del Coneixement (V)La Gestió del Coneixement (V)

Les llums i les ombres

• Revalorització de les persones.• Millor gestió de la informació.• Millors resultats empresarials.• Més savis i més rics..

• Donar massa èmfasi a la tecnologia.• “Reinventar la roda”.• Dedicar-li massa temps.• Confondre-ho amb biblioteca d’idees.


La Gestió del Coneixement (VI)La Gestió del Coneixement (VI)

www.factorhuma.org


La GC presencial de la FMRHLa GC presencial de la FMRH

• Quatre sessions de benchmarking de recursos humans (l’estructura de les sessions inclou un dinar)

• Diferents trobades anuals dels Grups Estables:- Prevenció de riscos laborals, salut laboral i medi ambient- Direcció de persones (Diper’s)- Comunicació interna

• Una sessió plenària• Una reunió de la Comissió Consultiva • Cinc números de la revista Nexes (edició en

paper)• Sessions obertes esporàdiques• Intercanvis a l’estranger


La nostra eina virtual: Factorhuma.orgLa nostra eina virtual: Factorhuma.org

• Creada el març del 1999. • Neix una plana web com a presentació

corporativa de la Fundació i com a eina per a la difusió de continguts per als nostres associats.

• EL 2002 es renova l’estructura per convertir-se en un portal de continguts especialitzat en RH.

• Dóna serveis específics als nostres socis i també al públic especialitzat (diversos nivells d’accessibilitat als continguts).

• El repte és aconseguir que serveixi com a espai complementari a l’intercanvi entre els nostres associats.


Factorhuma.org: algunes dades actualsFactorhuma.org: algunes dades actuals

• Una mitjana de 80.000 pàgines visitades al mes• 5.016 persones estan registrades gratuïtament• 150 subscriptors • El registre gratuït creix a una mitjana de 100

altes al mes i la taxa d’abandonament és pràcticament nul·la

• Mensualment s’envien entorn de 9.500 butlletins (newsletters)

- Hem arribat a l’exemplar núm. 131 del nostre butlletí de novetats (quinzenal) i al núm. 45 del de subscriptors (mensual)


Factorhuma.org: els contingutsFactorhuma.org: els continguts

• Continguts generats a partir de l’activitat pròpia de la Fundació (sessions presencials: benchmarking, Grups Estables, sessions obertes...).

• Continguts periòdics generats per l’equip de la Fundació (Unitats de Coneixement, Papers de la Fundació, anàlisis de premsa internacional, resums de llibres, informació de webs...).

• Continguts generats per col·laboradors habituals de la Fundació: articles d’opinió, temes en profunditat...

• Continguts apareguts en altres mitjans virtuals


Factorhuma.org: Nivells d’accésFactorhuma.org: Nivells d’accés

Públic i gratuït: presentació corporativa, anti-estrès,...

Registre gratuït: accés a tots els continguts dels quals no disposem del ©.

Subscripció: continguts elaborats des de la FMRH

Associats: continguts derivats de les sessions presencials exclusives per a socis

Patrons: actes dels patronats

Butlletí de novetats

Butlletí de novetats + butlletí internacional + Nexes (paper)

Butlletí de novetats + butlletí internacional

Butlletí de novetats + butlletí subscripció + Nexes (paper)

Administradors: gestió dels continguts del portal i dels permisos d’accés de tots els usuaris


Factorhuma.org: la gestió del portalFactorhuma.org: la gestió del portal

• Base de dades MySql

• Llenguatge PHP

• Fitxa única d’indexació de continguts

• Base de dades única que permet la gestió de socis, subscriptors i registrats

• Servidor propi, processador AMD 2,3 GHz; 512 Mb de RAM i connexió de banda ample a 2Mb.


La comunitat de professionalsLa comunitat de professionals

FMRH

Professional associatProfessional

associat

Sessions Sessions PresencialsPresencials

Entrevistes als socis

Bones Pràctiques

Notícies del soci

Incentivar l’intercanvi de coneixement en xarxa entre els professionals: Qui es Qui virtual ; Catàleg de Proveïdors (2006); Observatori de la Fundació; contacte directe entre ells, etc.

Butlletins de Novetats

Butlletí internacional

Resums de Llibres i webs

Unitats de Coneixement

Consultes puntuals


La gestió de comunitats onlineLa gestió de comunitats onlineReflexions a partir de l’experiènciaReflexions a partir de l’experiència


Conèixer els membres de la Comunitat (I)Conèixer els membres de la Comunitat (I)

Presencialitat vs. Virtualitat?

• La opció escollida ha de tenir en compte aspectes com:– La temàtica de la comunitat– De quin tipus de comunitat es tracta? voluntarietat vs. pertinença – La comunitat ha nascut amb una vocació exclusivament virtual? (UOC,

ICT) – ha nascut exclusivament presencial i migra cap a la virtualitat? (FMRH) – les característiques dels seus membres (habilitats en l’entorn virtual,

bretxa digital...)– Els costos associats a cadascuna de les opcions

100% Virtual

100% PresencialDecidir on passaran les coses..., si

passaran només en un dels dos àmbits o es replicaran en el virtual.


Conèixer els membres de la Comunitat (II)Conèixer els membres de la Comunitat (II)

• Disposar d’un registre personalitzat de cada usuari permet fer un seguiment agregat i dels moviments dels tipus d’usuari i de les seves preferències dins l’espai virtual mitjançant les estadístiques de pàgines visitades, impressions, descàrregues, enviaments de notícies...

• Enquestes periòdiques de satisfacció i ús• Exemples:

– Els perills de la infoxicació– Coneixem quins tipus de continguts atrauen més que d’altres...

» Apartat anti-estrès.» Ciberenquesta» Entrevistes als membres de la comunitat

– La importància dels newsletters o serveis d’alerta: és el que recorda a la persona de visitar-nos.

– La importància de planificar tant les accions presencials com les virtuals (p.e. enviament butlletins els dimarts a primera hora del matí)

La vida quotidiana dins la comunitat


Conèixer els membres de la Comunitat (III)Conèixer els membres de la Comunitat (III)

• A la FMRH posem molts esforços per crear ambients propicis per fomentar el coneixement personal entre els nostres membres: dinars, sessions participatives, experiències emocionals (p. e. la visita a la Fageda)...

• El coneixement personal creiem que és el pas previ a la confiança i obre la porta a la possibilitat de compartir (èxit de les entrevistes als socis)

• Els membres coneixen les persones que fan factorhuma: ajuda a reforçar el vincle emocional de la Comunitat. Darrera la pantalla hi ha persones...

La gestió del vincle emocional


Reflexions sobre aspectes tècnicsReflexions sobre aspectes tècnics

• Gestió integrada: una única base de dades per a la gestió de tots els membres de la comunitat i la Fundació

• Gestió integrada: una fitxa única per a la gestió dels continguts.

• La participació de l’equip humà en la creació del portal; malgrat comportar esforços i desgast importants durant la fase de creació ha estat un dels elements clau d’èxit del projecte.


La importància dels ContingutsLa importància dels Continguts

• Són l’element clau que determinen la utilitat de la comunitat

• El criteri de selecció és, en tot moment, la qualitat

• La gent ens visita en la mesura que interessa el que publiquem

• Èxit de la selecció internacional

• Hi ha molt coneixement no escrit i poques persones tenen temps de fer-ho...


Moltes gràcies per la vostra atenció.

Anna Fornés

[email protected]

Fundacion de Rrhh

Education

Transcript of Fundacion de Rrhh