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FUNCIN DE CONTROL- Farfn Saavedra, Lucy- Farias Mena, Valeria

- Febre Oliva, Leydi- Feria Cardoza, Martin- Flores Agurto, Jos- Fr!as Valdz, Lucero- "arcia Alvarado, Ana Luc!a

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CONCEPTOS DE CONTROL#enry FayolConsiste en verificar si todo ocurre en confor$idadcon las instrucciones e$itidas y con los %rinci%iosestablecidos&

#arold 'oontz

Consiste en $edir y corregir el dese$%e(o individualy organizacional %ara asegurar )ue las actividades sedesarrollan de acuerdo a los %lanes&

Ja$es Stoner

*l control ad$inistrativo es el %roceso )ue %er$itegarantizar )ue las actividades reales se a+ustan a las

actividades %royectadas

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FUNCIN CONTROLLa %laneacin abarca la

definicin de los ob+etivoso $etas de la

organizacin&

Si no esta$os seguros delo )ue trata$os dealcanzar, C$o

%odre$os deter$inar si.e$os alcanzado las

$etas/

*l control es el ulti$ovinculo en la cadena

funcional de laad$inistracin&

*n la funcin controlco$%ara$os el dese$%e(oactual contra los ob+etivos,identifica$os cuales)uierdesviacin significativa, y

to$a$os la accin

correctiva necesaria&

La %laneacin estableceob+etivos o estndares)ue facilitan el control&

Sin %laneacin no %uede.aber CO012OL&

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QU ES EL CONTROL?

*s la mediciny lacorreccin del dese$%e(o

con el fin de )ue se cu$%lanlos ob+etivos de la e$%resa y

los %lanes dise(ados %araalcanzarlos&

*s el %roceso devigilarlasactividades %ara cerciorarse

de )ue se desarrollanconfor$e se %lanearon y

%ara corregir cual)uierdesviacin evidente&

1odos los ad$inistradoresdeben involucrarse en el

control

3n siste$a efectivo decontrol asegura )ue las

actividades se ter$inen enfor$as )ue conduzcan allogro de las $etas de la

organizacin&

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Por qu es importate e! "otro!?4 C2*A M*JO2 CAL56A67 %or)ue las fallas de los

%rocesos se detectan y el %roceso se corrige %ara

eli$inar errores&4 *0F2*01A2 *L CAM85O7 estos for$an %arte del

entorno de cual)uier organizacin ya )ue los $ercadosca$bian, la co$%etencia, las tendencias&

4 A"2*"A2 VALO27 el %rinci%al ob+etivo de laorganizacin deber!a ser agregar valor )ue sefunda$enta en una $e+or calidad )ue se lograa%licando %rocedi$iento de control, au$entando los

niveles de satisfaccin de los clientes&

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EL PROCESO DE CONTROL8sica$ente consiste en7*stablecer estndares&Medir el dese$%e(o con estos estndares&Corregir las variaciones de los estndares y los %lanes&*n la %rctica consiste en tres %asos79& La $edicin del dese$%e(o:& La co$%aracin del dese$%e(o real contra un

estndar&;& 1o$ar una accin ad$inistrativa %ara corregir

desviaciones o estndares inadecuados&

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EST#ND$RES

F!sicos #orasdetraba+o%orunidadde%roduccin&1oneladasdecargatrans%ortada,unidadesde%roduccin%or.ora$)uina,etc&

6eCostos Costosdirectos%orunidad%roducida,costode$anodeobra%or.ora,costo%or.ora-$)uina,costosde%roduccin,costosdead$inistracin,costosdeventas&

6eCa%ital2endi$ientosobrelainversin,rotacindeinventarios,

relacinactivocirculante06A2*S

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6e

cantidad Co$ovolu$ende%roduccin,cantidadene?istencias,cantidadde$aterias%ri$as&

6e1ie$%o 1ie$%oestndar%arala%roduccindeun%roductodeter$inado,tie$%oderes%uestadelos%roveedores,tie$%osdeentregasalosclientes

6ecalidad Controldecalidadde$aterias%ri$asrecibidas,controldecalidadde%roduccinen%roceso,controldecalidadde%roductoter$inado,controldecalidadenla%restacindelservicio&

EST#ND$RES

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CO%O %EDI%OSObservacin %ersonal @fuente

inferior de infor$acin

5nfor$es estad!sticos @softBare

5nfor$es orales @conferencias,

reuniones, etc

5nfor$es escritos @$as for$al

=ara tener un control co$%rensivo sedebe utilizar las cuatro tcnicas

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Circuito del ControlAdministrativo

Desempeo

deseadoDesempeo

real

Comparacin

real/estndar

Aplicacin de

correccionesAccin

correctivaIdentificacin

desviaciones

Causas de la

desviacin

Medicin del

desempeo

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Tipos de controlControl Previo: Control )ue evita %or

antici%ado los %roble$as&

Control Concurrente:Control )ue se%resenta cuando una actividad est en %roceso&

Control Posterior:Control )ue se i$%onedes%us de )ue se .a llevado a cabo una accin&

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Tipos de Control.

Insumos Procesos

Resultado

Control de

fomento avance

Se anticipa a los

problemas

Controlconcurrente

Corrige los problemas

conforme se presentan

control de

retroainformacin

corrige problemas

despus de que

suceden

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Enfoques de control

4 La $ayor!a de los esfuerzos de control se dirigena una de las siguientes reas7 %ersonas, finanzas,o%eraciones, infor$acin o el dese$%e(o de laorganizacin en for$a global

4 Los ad$inistradores alcanzan las $etas %or)uetraba+an a travs de otras %ersonas

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Cua!i&a&es &e u sistema e'e"ti(o &e"otro!

PRECISIN. 3n siste$a de control )ue generainfor$acin ine?acta %uede dar %or resultado )ue laad$inistracin de+e de to$ar alguna accin cuandodebiera e$%renderla, o .acerla )ue res%onda a un

%roble$a ine?istente& 3n siste$a de control %reciso esconfiable y %roduce datos vlidos&

OPORTUNISMO. Los controles deben lla$ar con toda

o%ortunidad la atencin de la ad$inistracin a lasvariaciones, %ara evitar serias infracciones al dese$%e(ode una unidad& La $e+or infor$acin tiene %oco valor siest fuera de tie$%o& =or tanto, un efectivo siste$a decontrol debe %ro%orcionar la infor$acin con

o%ortunidad&

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4 ECONOM!. 3n siste$a de control debe tener una

o%eracin razonable$ente econ$ica& Cual)uiersiste$a de control tiene )ue +ustificar los beneficios)ue %ro%orciona, en relacin con los costos )ueincurre& =ara reducir los costos, la ad$inistracin debeintentar i$%oner la $enor cantidad %osible de control%ara alcanzar los resultados deseados&

4 Com"rensin.0ingn valor tienen los controles )ueno se %uedan co$%render& =or tanto, en ocasiones es

necesario i$%lantar controles $enos co$%le+os enlugar de dis%ositivos sofisticados& 3n siste$a decontrol )ue es dif!cil de co$%render %uede ocasionarerrores innecesarios, e$%leados frustrados, y, con eltie$%o, ser eventual$ente ignorado&

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4 #$E%I&I$I'!'. Los controles efectivos deben ser suficiente$ente

fle?ibles co$o %ara %oder a+ustarse a los ca$bios adversos o %ara

obtener venta+a de nuevas o%ortunidades& =ocas organizaciones se

enfrentan a a$bientes tan estables )ue no tengan necesidad de

fle?ibilidad&

4 CRITERIOS R!(ON!&$ES. Los estndares de control deben serrazonables y de fcil alcance& Si estn de$asiado elevadas o fuera de

razn, de+an de $otivar&

4 U&IC!CIN ESTR!TE)I!. Los ad$inistradores no %ueden

controlar todo lo )ue sucede en una organizacin& Aun)ue se %udiera,

los beneficios no +ustificar!an los gasto& Co$o resultado, los

ad$inistradores deben ubicar controles en a)uellos factores )ue son

estratgicos %ara el dese$%e(o de la organizacin&

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REQUISITOS P$R$ CONTROLES EFIC$CES4 Ada%tacin de los controles a los %lanes

%ro%uestos&

4 Ada%tacin de los controles a cada ad$inistrador&4 Seguridad )ue los controles se(alen e?ce%ciones

en %untos cr!ticos&

4 8s)ueda de la efectividad de los controles&4 Asegurarse de la fle?ibilidad de los controles&4 Logro de los controles econ$icos&4 Controles dirigidos a acciones correctivas&

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)$SES DE CONTROL4 =LA0*A2 7 son los ob+etivos, son los %rogra$as )ue

desea lograr la e$%resa, los )ue facilitan alcanzar las$etas&

4 #AC*27 es %oner en %ractica lo )ue se %laneo %ara laconsecucin de los ob+etivos&

4 *VAL3A27 no es $as )ue la inter%retacin y

co$%aracin de la infor$acin obtenida con res%ecto alos ob+etivos trazados&

4 AC13A27 es la %uesta en %ractica de las accionescorrectivas )ue resolvern las desviaciones )ue .acen

%erder el e)uilibrio al siste$a&

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$RE$S DE CONTROL

4 Control de %roduccin

4 Control de calidad @=roducto o Servicio4 Costos de ventas4 Control de inventarios4 Control de tie$%os de %roduccin4 Control de o%eraciones %roductivas4 Control de $anteni$iento y conservacin

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$RE$S DE CONTROL*rea comercial74 CO012OL 6* V*01AS7 aco$%a(a el volu$en diario,

se$anal, )uincenal, $ensual y anual de ventas %orclientes, vendedor, regin de %roductos o servicios&

4 CO012OL 6* =2O=A"A06A7 %ara aco$%a(ar la%ro%aganda %or la e$%resa y verificar su resultados en

las ventas&4 COS1OS 6* V*01AS7 %ara verificar continua$ente

los costos de ventas, as! co$o las co$isione de losvendedores, los costos de %ro%aganda&

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$RE$S DE CONTROL*rea +inanciera7 es el rea de la e$%resa )ue se encarga

)ue encarga del $ane+o y la gestin de los recursos

financieros&4 CO012OL =2*S3=3*S1AL7 es el control de

%rovisiones de los gastos financieros, %or de%arta$ento,%ara verificar cual)uier desvi en los gastos&

4 CO012OL 6* COS1OS7 global de los costos de lae$%resa, %roduccin, ventas, de ad$inistracin,financieros co$o intereses y a$ortizaciones de%resta$os o de financia$iento e?terno&

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$RE$ DE T$LENTO *U%$NO*s rea )ue ad$inistra el %ersonal74 Controles de asistencia y retrasos7 es el control del

relo+ c.e)ueador o e?%ediente )ue verifica losretrasos de %ersonal, las fallas +ustificadas %or los$dicos y las no +ustificadas&

4 Control de vacaciones7 se(ala cuantos funcionariosestn %endientes de vacaciones y %or cuantotie$%o&

4 Control de salarios7 verifica los salarios, sus

a+ustes o correcciones des%idos colectivos