Fruto salvaje

ESTUDIO DE MERCADO

Tratamiento capilar día y noche

Nathalia Tombe Reyes 1140567

Maria Alexandra Camargo 1140560

UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA CALI

PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

CALI – 2015

CONTENIDO

INTRODUCCIÓN..............................................................................................................5FORMULACIÓN DEL PROBLEMA...................................................................................7OBJETIVOS........................................................................................................................8

Objetivo General....................................................................................8Objetivos específicos.............................................................................8

PREGUNTAS DE ESTUDIO.........................................................................................9JUSTIFICACION.............................................................................................................10MISIÓN................................................................................................................................11VISIÓN.................................................................................................................................12I. ANÁLISIS SITUACIONAL......................................................................................13

A. ANÁLISIS DE LA DEMANDA..............................................................13B. COMPETENCIA.................................................................................18C. ENTORNO GENERAL.........................................................................21D. ENTORNO INTERNO.........................................................................23

ll. MEZCLA DE MARKETING...................................................................................24A. PRODUCTO......................................................................................24B. DISTRIBUCIÓN.................................................................................25C. PRECIO.............................................................................................27D. PROMOCIÓN....................................................................................28

III. MEDIDAS DE DESEMPEÑO..............................................................................32IV. INVESTIGACION CUALITATIVA.....................................................................37

1) METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN................................................372) PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA..........................................................383) FORMULACION DEL PROBLEMA..............................................................394) OBJETIVOS.......................................................................................................405) OPINIONES Y PERCEPIONES CON RESPECTO AL VIDEO PRESENTADO...........................................................................................................41

V. INVESTIGACION CUANTITATIVA...................................................................441) DISEÑO DEL TRABAJO DE CAMPO..........................................................442) PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA..........................................................453) FORMULACION DEL PROBLEMA..............................................................464) OBJETIVOS.......................................................................................................47

5) CUESTIONARIO..............................................................................................486) POBLACION.....................................................................................................527) MUESTREO......................................................................................................578) TABLA DE FRECUENCIA..............................................................................579) MATRIZ DOFA................................................................................................5710. CONCLUSIONES)..................................................................................................5711) WEBGRAFIA....................................................................................................57

ANALISIS SITUACIONAL

A) Que compra?

Fruto Salvaje (Tratamiento) ofrece un producto de alta calidad, con nutrientes y elementos naturales como extracto de aloe, miel de abejas, extracto de banano, papaya y aguacate, los cuales permiten la irrigación sanguínea, y regeneración celular del folículo piloso evitando la caída de la fibra capilar, permitiendo restructuración del cuero cabelludo.

B) Quien compra?

Fruto salvaje (Tratamiento), está dirigido a todas aquellas mujeres entre cualquier rango de edad, puesto que sus componentes son naturales los cuales no presentan ningún inconveniente o reacción adversa con la utilización del producto, las usuarias de fruto salvaje son aquellas mujeres que tengan cabellos mixtos, secos, grasos o normales.

C) Donde compra?

Fruto Salvaje maneja diferentes canales de distribución, se puede adquirir ya sea en alguna de las dos sedes principales ubicadas en Bogotá y Medellín, o por medio de los distribuidores autorizados en diferentes ciudades del país.

SEDES PRINCIPALES:

Medellin: Calle 7 sur No 51ª-21 Bodega 132 Av Calle 26 N

Mall providencia

Bogota : Av Calle 26 No 85 d- 55

Centro Empresaria Dorado Plaza

Local Exterior LE32A

Distribuidores Autorizados:

Cali: Cali-ValleLINDA VANESSA MONDRAGONCALLE 14 # 52-26 PRIMERO DE MAYOCEL: 3043251440

Cali -ValleBertha GustinTel: 3748422 / Cel: 3174621132Calle 34 AN 2 AN 70 conjunto residencial terrazino barrio prados del norte

Cali ValleHOM (Healthy Organic Market)Avenida 9 Norte # 13 - 53 Piso 1Tel: (2) 3068175 - 3176498400

Sector Barrio el DoradoCra 37 No.73Fijo: 3755707Cel: 3043914491.

DistricolmenaCaney Calle 42 No. 82A-11Fijo:3130166

Kosmetic KolmenaAlameda Calle 9B 23c-50Fijo:5146162

La Colmena de la Cra 15Cra 15 No 36-58 Atanasio GirardotFijo:448 6027

Casas del Peluquero SurFijo: 5135151Av. Roosvelt # 52 A 15 local 1. Centro Comercial Raspisur

Angie Daniela BonillaCra 7 E Bis No. 67 - 32Los PinosNorte de Cali

Andrea Viviana MendozaCra 68 # 4-16 barrio caldasCel: 316690928

¿PORQUE COMPRA?

Para las mujeres es importante tener un cabello sano y resplandeciente pues este resalta siempre la belleza, por tal razón siempre buscan un producto el cual les aporte los nutrientes necesarios a las hebras capilares, no todos los tratamientos capilares brindan el efecto de Fruto Salvaje y más que todo con ingredientes naturales por tal razón las mujeres compran el producto ya sea para mantener el estado y textura del cabello o para el mejoramiento del mismo.

¿COMO COMPRA?

Fruto Salvaje (tratamiento) lo compran las personas a través de personas autorizadas para vender el producto en las diferentes ciudades, también lo pueden adquieren en las sedes principales, o a través de la página principal de fruto salvaje (www.frutosalvajeoficial.com).

¿CUANDO COMPRA?

Fruto Salvaje (tratamiento) se compra cuando la mujer desea tener un cabello hidratado y un cuero cabelludo sano, también cuando se desea mantener las propiedades nutritivas de las hebras capilares, en muchos casos las mujeres compran fruto salvaje para restaurar el cabello maltratado por el uso abusivo de tintes, planchas, secadores, etc.

¿QUE CANTIDAD COMPRA?

Fruto Salvaje (tratamiento) viene en una presentación por 500 ml junto con la fase noche de 60 ml se recomienda usar 125 mil por cada aplicación, se recomienda usarse dos veces por semana, por lo tanto la cantidad a utilizar depende de la necesidad de quien lo compra.

¿COMO CAMBIARIAN LAS CARACTERISTICAS Y EL COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR EN EL FUTURO?

Las características y el comportamiento del comprador cambiarían en el futuro de acuerdo con la calidad y efectividad del producto, también tiene mucho que ver con esto la presentación del producto la cual hace unos pocos meses cambio su presentación, y se puede verificar el producto en la página de Invima.

¿ESTAN SATISFECHOS LOS CLIENTES? ¿A QUE NIVEL?

En las redes sociales se pueden evidenciar varios testimonios de mujeres que han utilizado Fruto Salvaje y su satisfacción es muy alta, dando fe de la gran

http://www.frutosalvajeoficial.com/

efectividad del producto, pero esto también depende de la reacción que tenga en los diferentes cueros cabelludos pues en algunas mujeres puede funcionar de una manera muy eficiente y eficaz y en otras simplemente puede no ser tan efectivo

¿SE RETIENEN A LOS CLIENTES? ¿A QUE NIVEL?

Actualmente Fruto Salvaje (tratamiento) tiene muchos clientes por su efectividad, y porque las mujeres que han usado el producto han evidenciado el beneficio del tratamiento, de esta manera se retienen los clientes puesto que si las mujeres que usan Fruto Salvaje obtienen beneficios con la utilización del producto, estas seguirán utilizando el mismo, adicionalmente al notar los testimonios del producto especialmente en la creadora del tratamiento (Marcela Aristizabal) genera un nivel de confianza en las usuarias.

2. CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO:

En la segmentación de mercado se puede observar que fruto salvaje van a dirigido con referencia a los siguientes factores:

Va dirigido a mujeres entre 16 y 60 años de estrato 3 y 6 en Colombia De acuerdo a sus cuidados y preferencias podemos ver que fruto salvaje va

dirigido a mujeres que deseen tener un cabello sano y recuperar el folículo piloso

Algunos hombres que se preocupen por el cuidado del cabello y la radicación de la caspa

Mujeres que hayan pasado por procesos de quimioterapia y deseen recuperar el cuero cabelludo

Demanda selectiva

Las mujeres que utilizan fruto salvaje son mujeres que se preocupa por el cuidado personal y por lo general, siempre prefieren lo natural en lugar de preferir productos que contengan químicos. Su secreto radica en la elaboración del tratamiento, el cual utiliza productos naturales como lo son: el extracto de aloe, miel de abejas, extracto de banano, papaya y aguacate, puesto como se sabe los anteriores elementos traen beneficios no solo ara salud sino para la restauración y prolongación de bienestar de las hebras capilares.

Tendencias futuras del mercado

La tendencia futura de fruto salvaje se centran en la exportación del mismo hacia otros países, ya que ha sido un poco difícil puesto al ser sus ingredientes netamente naturales, se dificultad el proceso de conservación y además del cumplimientos de las normas adjudicas por los otros países.

Al igual que por su gran desempeño y comercialización, fruto salvaje espera que a futuro sea mucho más reconocido a nivel nacional, logrando así convertirse en un producto de primera necesidad.

Competencia

¿Quiénes son los competidores?

En el mercado nacional Fruto salvaje compite con:

La característica de este competidor es que sus productos también son naturales, el cual busca como beneficio reparar cabellos extremadamente dañados. Su comportamiento competitivo es alto y significativo para fruto salvaje, debido a que su producto maneja un costo menor al nuestro, el cual es de $ 25.000

De acuerdo a lo anterior cabe resaltar que fruto salve se diferencia debido a que lleva más tiempo en el mercado, logrando así posicionar la marca en el país. AL igual que ha manejado una estrategia de mercado gracias a su creadora Marcela Aristizabal, quien actualmente es una gran influencia en las redes sociales, debido a que primero su empresa es testimonio de cambio y de crecimiento de las personas, al igual que enseña y comporte tips sobre el cuidado capilar, generando así que las mujeres confíen en el producto

3. PRINCIPALES FORTALEZAS Y DEBILIDADES

Debilidades:

La distribución del producto en almacenes de cadena

Oportunidades

Exportaciones Acuerdos comerciales Crecimiento económico Contribución a la generación de empleo

Fortalezas

Amenazas

Competidores fuertes con precios menores Mercado totalmente competitivo.

Unos constantes cambios y procesos de innovación permitirán que las amenazas se logran convertir en fortalezas para que la marca logre tener un mayor reconocimiento y aceptación del mercado, lo que se espera es que los competidores que manejen precios bajos, nos permitan fomentar la calidad de nuestro productos y logren así diferenciar fácilmente la diferencia de precios.

Elaboración del producto con ingredientes naturales. Alta calidad. Alta efectividad

II Mezcla de marketing

Producto

El tratamiento de Fruto salvaje va destinado a diferente público con una necesidad específica. Los tratamientos capilares de fruto salvaje se han caracterizado por ser productos netamente saludables, debido encontramos que los ingredientes que se utilizan para la elaboración del tratamiento son totalmente naturales, su ideología es extraer toso lo bueno que tiene el mundo para brindar y convertirlo en lo que es ahora un producto de una excelente calidad logrado directamente de los recurso naturales.

El manejar esa faceta totalmente natural ha permitido que Fruto salvaje se diferencie por ser un producto altamente saludable para el cuidado del cabello. EL tratamiento por medio de los atributos y derivados de la naturaleza ha logrado contribuir a fomentar el cuidado y empoderamiento de las personas con respecto al cuidado personal, al igual que ha ayudado a que las personas no solo manejen el cuidado personal, sino que logren tener una conexión directa con la naturaleza, Es decir lo que buscan es que los consumidores no encuentren un productos de consumo habitual, sino que logren conectar y entender la importancia de disfrutar los recursos de la mejor forma y saberlos aprovechar en beneficio propio.

Los segmentos a los cuales se está enfocado son a las personas interesadas en tener un cabello totalmente saludable, sin gastar tiempo o dinero, buscando otros productos exclusivos que no todas las personas puedes adquirir y que aparte van mezclados con ciertos químicos los cuales no favorecen mucho en el ideal inicial. Entre estos están las jóvenes universitarias, que por el hecho de estar estudiando no cuentan de pronto con un ingreso elevado para poder invertir en el cuidado del cabello, también están las personas ejecutivas o que tienen u empleo en donde deben estar 8 horas diarias, el cual no les permite tener el tiempo necesario para poder ir a un salón de belleza, para que le realicen los debidos tratamientos. Fruto salvaje contribuye al manejo equilibrado de las personas, debido a que enfoca en manejar precios muy asequibles y el proceso de tratamiento dura solo 5 minutos, el cual permite optimizar tiempo a las personas.

El servicio de fruto salvaje es muy importante, debido a que lo que se quiere es tener esa confianza y respeto de las personas, el servicio define lo importante que son los clientes para la marca. Fruto salvaje se destaca por permitir que las personas se sientan primero en un ambiente totalmente confortable y familiar, al igual que quiere infundir esa conexión y ese total aprendizaje de las personas sobre la naturaleza. Lo anterior permite que fruto salvaje brinde a sus cliente una

garantía del 100%, debido a que ese busca que el producto que esperan si cumpla con su objetivo principal y con todas las expectativas planteadas a los consumidores.

Fruto Salvaje ha logrado entrelazar factores, muy importante para poder suplir las necesidades de las personas y así mismo tener ese factor diferenciador que toda organización desea. Fruto salvaje ha optado por manejar un tipo de empaque pequeños el cual le ha permitido la facilidad de adquirir a las personas, no solo en el factor económico sino que se ha vuelto llamativo, debido a que lo que busca es que los productos sean fáciles de llevar a cualquier lugar, es decir si una persona sale de viaje ya sea negocios u ocio, puede fácilmente llevar su tratamiento el cual le ocupara poco espacio.

Finalmente el producto de fruto salvaje se percibe como un producto que busca satisfacer las necesidades de sus clientes, ofreciendo un producto de alta cálida y totalmente saludable. Frente a la competencia prevalece los costos de su producto, debido a que lo que busca es promover la economía y ahorro de sus consumidores, logrando así un factor diferenciador frente en los dos aspectos más importantes en cuestión de desarrollo de un producto.

Distribución

Fruto salvaje actualmente cuenta con 2 puntos principales de venta, los cuales se encuentran ubicados en las ciudades de Medellín y Bogotá. A nivel nacional maneja convenios con empresas estratégicas las cuales comercializan el productos, Actualmente cuenta con un número de 58 ciudades y corregimientos a nivel nacional los cuales venden el producto, también amplio su mercado hacia Panamá en donde se tiene un punto de venta, por medio de convenio estratégico.

Es un negocio que incursiono con el concepto de ventas online, donde el producto inicio siendo ofrecido principal en la plataforma de Instagram, este concepto del siglo XXI en donde las tecnologías se han convertido en el mayor aliado de los empresarios para potencializar su empresa, hizo que fruto salve optara por esta forma de mercado y logar así mismo tener ese equilibrio de desarrollo para la marca. Actualmente fruto salvaje cuenta varios con convenios a nivel nacional con tiendas virtuales, dichos convenios han permito que la marca se ha reconocida y pueda abarcar un mercado bastante grande.

La ventas online no solo han ayudado a que fruto salvaje se convierta en una marca conocida, sino que ha contribuido a que sea una de las favoritas en el momento de adquirir el producto para cuidado capilar, Fruto salvaje ha logrado por medio de los pactos comerciales que su marca llegue a ser destacada y conocida mucho más fácil, su idea no es que se vendan franquicias, sino tener siempre aliados estratégicos los cuales acceden a tener su productos en los almacenes o en las páginas online.

Actualmente Medellín y Bogotá (Donde tiene el mayor número de tiendas). Son las ciudades más importante para la venta del tratamiento, en la tienda se maneja un concepto en el que las personas podrán disfrutar de la tienda física, es decir que no solo se quedan con la tienda online, sino que las personas se pueden acercar al almacén y así mismo poder conocer mucho mejor el producto, De igual forma se maneja envíos o domicilios para aquellas personas que no puedan ir a la tienda, realizan su pedido virtualmente y será entregado contra entrega en el punto o lugar que el cliente lo desee.

Finalmente fruto salvaje trabaja para poder tener a nivel nacional tener más puntos principales, pero no manejados por medio de convenios o como canales de distribución, sino que sean directamente puntos creados de inaugurados por la marca FRUTO SALVAJE

Tienda Virtual de Fruto Salvaje

PRECIO

Actualmente se está viendo como la tendencia del cuidarse y siempre estar bien, está cada día teniendo más auge. Fruto salvaje ha podido entrar muy bien en esta tendencia, no solo porque se destaca por sus productos netamente naturales, sino que ha logrado establecer ese estándar económico, en el cual el tratamiento puede ser adquirido por cualquier persona. Fruto salvaje ha logrado reconocer la importancia del precio como factor diferenciador del producto. Lo que se pretende es tener mayor cobertura del mercado por medio del manejo de precios bajos.

Como toda organización fruto salvaje realiza un estudio de mercado para así poder conocer los precios que se están manejando con respecto al producto que comercializan y así poder lograr un equilibrio entre competir no solo en calidad sino en precios. Es por eso que los precios que maneja fruto salvaje con respecto a los de la competencia son más asequibles porque siempre han pensado en la facilidad de compra de las personas.

El tratamiento capilar a base de frutas fase día y fase noche se conoce por ser un producto que ayuda a la regeneración celular del folículo piloso, evitando así la caída del cabello. Actualmente cuenta con el siguiente rango de precios:

Normalmente se realiza la venta en un Kit, es decir los dos productos se vende juntos, fomentando así que los clientes puedan obtener mayor beneficio de los dos producto, Valor del Kit: $ 40.000

Tratamiento capilar día: $ 25.000 Tratamiento Capilar noche $ 15.000

Como se dijo anteriormente, la idea vender los dos productos juntos por así se contribuye a que el producto beneficié mucho mejor al consumidor, debido a que uno complementa al otro, pero de igual forma si solo se desea tener uno, pues se pueden adquirir por separado, ya la decisión final la toma el cliente.

PROMOCIÓN

La actividad promocional de una organización se basa en poder atraer clientes o al público por medio de diferentes estrategias de mercadeo las cuales permiten, potencializar y contribuir con el crecimiento de la marca. Para fruto Salve la publicidad es muy importante debido a que se mueve en un tipo de mercado totalmente innovador y nuevo para las personas, como ya se sabe Fruto salve maneja ventas por medio d canales de distribución y ventas en almacenes, pero su mayor desarrollo se lleva acabo, por medio de plataformas tecnológicas. Fruto salve ha logrado conocer y moldear su objetivo principal para así poder abarcar mucho más fácil a sus clientes.

La promoción ha sido un gran aliado para fruto salvaje, debido a que ha visto que desarrollar dichas actividad, incentivan al cliente, fomentado así que muchas más personas compren y conozcan la marca, fruto salvaje ha desarrollado una estrategia a partir las fechas especiales que se celebran en el país, algunas de ellas son:

En la celebración del día de la madre, promocionan la compra del Kit del tratamiento capilar, y por dicha compra que se hiciera le regalaban un obsequio al cliente.

Realizan promociones de miércoles de 2*.Es decir si se compre un Kit le obsequiaban otro Kit.

Manejan descuentos del 20% en la compra del segundo producto. Entre otros.

En las ferias de cuidado personal o de moda, ofrecen a los clientes muestras gratis, para que puedan conocer el producto y pues aquellos que ya son clientes es como un incentivo por ser compradores de la marca.

Realizan concursos en donde la gente debe realizar determinadas actividades y al final el ganador se lleva un año de productos gratis, descuentos o lo que en el momento la marca allá decidido como premio

En general Fruto salvaje busca llamar la atención de sus clientes con promociones, las cuales siempre son apetecidas por las personas ya que les permite ese valor que tiene como compradores y se sienten mucho más a gusto, porque se ve que realmente el cliente importa y que se trabaja para lograr satisfacer sus necesidades.

La Publicidad, la cual se puede definir como todas aquellas actividades que conllevan la presentación de un anuncio, han contribuido significativamente a fruto salvaje, el cual por medio de diferentes medio ha logrado ser conocido y destacado como una marca imponente con respecto al cuidado del cabello.

Principalmente fruto salvaje se destaca por realizar su publicidad en redes sociales, esto ha llevado que el proceso de crecimiento y reconocimiento de fruto salvaje sea cada vez más alto, actualmente fruto salvaje cuenta con los siguientes canales de publicidad.

Facebook: En esta plataforma actualmente manejan un número alto de suscriptores los cuales diariamente pueden ver el producto, conocer sus cualidades y saber que promociones hay.

Intagram: En esta plataforma actualmente manejan un número de 135.000 suscriptores los cuales diariamente conocen interactúan con la pagina permitiéndoles así conocer más a fondo del producto.

Página Web: EN esta plataforma se encuentra toda la historia de fruto salvaje y su desarrollo hasta el momento, es porque esta plataforma ha contribuido a que las personas conozcan más a fondo la marca. De igual forma en la página web las personas pueden realizar la compra del producto, debido a que la plataforma se implementó para aquellas personas que desean adquirir el producto directamente la sucursal principal.

Por ultimo fruto salvaje ha creado un Blog y un canal en youtube los cuales ha servido para que los clientes puedan conocer nuevos beneficios del tratamiento, la idea de las plataformas anteriores se desarrolla por la creadora Marcela Aristizabal quien diariamente publica videos en donde enseña mascarillas, tratamientos y recetas, las cuales ayudan a las personas tener un mejor cuidado de todo su cuerpo, también este medio ha ayudado que nuevas personas conozcan mas fácil la marca debido, a que al poder interactuar o tener como un espacio más privado en donde se aprende y donde te anima a querer y cuidar muy bien de tu cuerpo, las personas logran tener como ese satisfacción y siente que es una marca que realmente quiere brindar un bienestar extra a las personas, es decir que no solo busca comercializar un producto, sino que realmente lo que busca es fomentar el autocuidado.

MEDIDAS DE DESEMPEÑO

Existen diferentes sedes se van a dar datos aproximados de ventas por mes en un local, en este caso el local de Medellín, el cual es el principal y genera el mayor número de ventas:

Tratamiento Capilar día y noche

- Ventas aproximadas de 10.000.000

De acuerdo a lo anterior se puede decir que el producto maneja una participación alta en mercado, debido a que cada día son más las personas que necesitan y adquieren el producto por ser un excelente aliado a la hora de poder cuidar su cabello.

Fruto salvaje maneja un gran canal de distribución el cual le ha permitido llegar a muchos puntos a nivel nacional, Es por que Fruto salvaje actualmente se constituye como una de las grandes marcas en cuidado capilar, el voz a voz ha permitido que la marca se potencialice y sea prefería por muchas personas.

La sede principal que se encuentra en la ciudad de Medellín es la más antigua y la que mayor reconocimiento tiene, ha logrado cautivar a las persona gracias a su constante innovación e incursión en el mercado, los clientes los han logrado distinguir y conocer o poder tener un producto de alta calidad, el cual si ha permitido y ha cumplido con su objetivo principal, el cual es regenerar y cuidar el cabello y el cuero cabelludo de las personas, es por eso que lo anterior ha conllevado a las grandes ventas del producto.

Finalmente los buenos comentarios de los clientes ha contribuido a que la marca siga creciendo y se puede trabajar cada vez para mejorar el producto y seguir así cautivando a los clientes.

IV. INVESTIGACION CUALITATIVA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Fruto salvaje es una empresa Colombia que se dedica a la producción y comercialización de productos para el cuidado capilar, fruto salvaje fue fundada hace 5 años con el fin de promover una línea de productos netamente naturales que contribuyan al fortalecimiento y nutrición del cabello.

Fruto salvaje actualmente no está llegando fácilmente al mercado colombiano, debido a que ha limitado su mercado al entorno de las redes sociales como lo son Facebook, intagram y pagina web. Impidiendo así que el resto de la comunidad la cual no pertenece a este entorno le sea difícil acceder al producto o simplemente no sea de su conocimiento, es decir que fruto salvaje simplifico su negocio solo al área virtual, por lo tanto esto genera una limitaciones el área de ventas, las cuales podrían ser de mayor volumen, si los canales de distribución no estuvieran tan categorizados a este sector, sino que expandirán los canales ya sea a almacenes de cadena o por medio de alianzas estratégicas, que permitirán que el segmento de mercancía crezca. Si las ventas se siguen realizando de la manera en que se vienen manejando podría traer consigo, que al futuro las ventas sean más reducidas en comparación a la competencia.

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Cómo desarrollar una estrategia comercial que permita ampliar la demanda del producto?

OBJETIVO GENERAL

Determinar la estrategia comercial ideal que cumple el mercado.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Reconocer cuales son los principales canales de distribución. Analizar cuál sería la mejor forma para que fruto salvaje se vendiera en los

principales canales de distribución. Identificar cuáles son las principales características esenciales para la

página web de fruto salvaje.

Guion entrevista

1. ¿En dónde le gustaría encontrar fruto salvaje?

2. Cuáles son las fanpage más atractivas que han hecho que usted compre en Facebook? ¿Conoce usted la página de fruto salvaje?

3. ¿Cómo le gustaría conocer de fruto salvaje?

4. ¿Usted compraría fruto salvaje si lo pudiera encontrar en un almacén de cadena?

Introducción

Este informe fue elaborado Nathalia Tombe Reyes y Maria Alexandra Camargo basado en el estudio de mercado de la empresa Fruto salvaje. El análisis corresponde en clientes frecuentes de la marca, se ha seleccionado las personas que viven en la ciudad Santiago de Cali, para realizar la entrevista y poder conocer sobre la experiencia que han video con el producto y sobre nuevas cosas que les gustarían conocer del productos.

TRANSCRIPCION DE LA ENTREVISTA A COMPRADORAS DE TRATAMIENTO FRUTO SALVAJE

1. ¿Desde hace cuánto tiempo conoce fruto salvaje, como lo conoció y porque le llamo la atención los productos?

Según la entrevista realizada a la primera encuestada, ella refirió que conoció fruto salvaje desde hace muy poco tiempo y que lo conoció por instagram lo vio en una página y le llamo la atención porque es un producto natural y trae consigo muchos beneficios.

2 ¿Con que frecuencia utiliza los productos de fruto salvaje? ¿Por qué?

Aunque el producto tiene unas recomendaciones de uso, cada una de acuerdo a su necesidad y criterio lo utiliza, como es el caso de la primera encuestada, que lo utiliza todos los días para así poder obtener mayores beneficios.

3 ¿Actualmente dónde y cómo adquiere los productos de fruto salvaje?

Los productos de fruto salvaje lo compra principalmente online, se ponen en contacto con el distribuidor autorizado de la ciudad, realizan el pedido y ya se encargan de llevárselo hasta la casa, el pago es de contado.

4. ¿Usted compraría fruto salvaje si lo pudiera encontrar en un almacén de cadena? ¿Por qué?

Si compraría fruto salvaje en un almacén de cadena, debido a que les permitirá adquirir el producto con mayor facilidad, es decir cuando quisiera y sintieran el deseo de adquirirlo se pueden acercar a cualquier almacén y tener el producto instantemente.

5. Aparte de poder encontrar fruto salvaje en un almacén de cadena, de que otra forma o en que otro lugar le gustaría que fuera distribuido el producto? ¿Por qué?

Le gustaría poder encontrar el producto en una peluquería, porque pues le permitiría acceder primero muy fácil y pues aparte esta como en el lugar donde normalmente más frecuenta.


Conoce fruto salvaje desde hace 3 meses, lo conozco porque una amiga me lo recomendó y me contó la historia del cambio del cabello, debido a sus beneficios naturales, entonces me di cuenta que el producto es muy bueno y como vi que si funcionaba, quise probarlo.


Desde que adquirí el producto lo uso dos veces a la semana, porque esas son las recomendaciones que tiene el producto, realmente los beneficios son geniales.


Actualmente lo adquiero por la tienda de instagram, lo compro pues con el distribuidor autorizado, doy la dirección de mi casa, pago el valor del producto y del domicilio y me lo llevan hasta la casa.


Si me gustaría adquirir el tratamiento en un almacén de cadena, porque así lo tendría mucho más fácil.


Me gustaría que fruto salvaje ya tuviera una tienda aquí en Cali, en donde yo no solo pudiera adquirir el tratamiento sino que pudiera conocer los otros productos que manejan y así poder e interactuar físicamente y directamente con los productos.


Conozco a fruto salvaje desde aproximadamente desde hace 2 años por una amiga que me lo recomendó. Me intereso porque son productos naturales que ayudan a la nutrición del cabello de una manera sana y sin químicos.


Hace aproximadamente un año que he venido utilizando fruto salvaje pero hace unos meses me cambie por temas de tiempo, pues para poder adquirirlo debía ir a tiendas naturales seleccionadas por ellos y en ocasiones no tenía tiempo para ir y pedirlo siempre tardaba.


Regularmente lo compraba en la casa del peluquero que quedaba en la Roosevelt, como quedaba de pasa a la Universidad, podía parar y comprarlo.


Claro! Creo que les facilitaría la compra a muchas mujeres y hombres que utilizan el producto. Considero que los almacenes de cadena son estratégicos para impulsar un producto.


Que tenga cobertura en todos los canales de distribución, grandes superficies, instituciones y en su defecto TAT. Y sería bueno impulsar campañas en universidades pues es un mercado potencial.


Conozco fruto salvaje hace tres años, lo conocí por medio de las redes sociales, me llamo la atención por la historia personal de la creadora Marcela Aristizabal, pero también porque ella tenía un cabello muy lindo y sano lo cual daba testimonio de su producto.


Utilizo el producto Fruto Salvaje cada ocho días, porque no tengo el cabello muy deteriorado sino que lo hago como por impulsar el cuidado y bienestar permanente.


Actualmente consigo los productos por medio de un distribuidor autorizado que me los trae hasta mi casa.


Sí, me parece más fácil porque todos los productos estarían al alcance en el momento que quiera.


Aparte de encontrar Fruto Salvaje en un almacén de cadena, me gustaría que Fruto Salvaje tuviera una tienda aquí en la ciudad de Cali donde se pudiera tener acceso a sus productos solamente y una accesoria personalizada, pues pienso que de esta manera seria más interesante adquirir el producto.


Lo conozco hace un año, por medio de las tiendas que uso en instagram para comprar productos, hice la investigación de la calidad y en medio de ella conocí la historia de la creadora y me convenció si testimonio.


El producto lo uso día de por medio porque esas son las indicaciones, lo aplico en el día para darle vida al cabello y en las noches para restaurarlo.


Lo adquiero por medio de las tiendas virtuales que están autorizadas por fruto salvaje, lo cancelo de contado contra entrega.


Si claro, me quedaría mucho más fácil comprarlo en un almacén de cadena, sería un producto que incluiría en mi mercadeo mensual, además si en algún momento no hay domicilio, sería más accesible.


Sería muy bueno que fruto salvaje abriera su tienda en Cali, además con esto permitirá que los clientes tengan un contacto físico con el producto y conocer más a fondo el portafolio de productos, también la asesoría que las impulsadoras te puedan brindar seria excelente.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

General:

Investigar el nivel de satisfacción de las consumidoras de Fruto Salvaje en ciertas variables específicas y así mismo poder conocer ampliar el mercadeo por medio de nuevos centros de distribución.

Objetivos específicos:

Indagar la percepción que tiene el cliente al producto. Identificar qué variables conllevan a la adquisición de los productos Fruto

salvaje Comparar el nivel de satisfacción de los clientes antes y después de poder

implementar posibles nuevos canales de distribución. Observar el comportamiento de las consumidoras después de implementar

posibles nuevos canales de distribución

CODIFICACION

Tipo de Producto

Tratamiento

Preferencias:

Día y noche

Hábitos de uso

De usarlo toda la semana

3 veces a la semana

Forma de compra

Online; Tienda en instagram

Contado

Beneficios

Producto totalmente natural

Visión futura

Adquirir el producto más fácil

Tener tienda propia

Obtener centros de distribución físicos.

ANALISIS DE CONTENIDO

DIMENSION VERBAL

El entrevistado muestra su fluidez porque conoce mucho del producto y sus beneficios.

Se nota que disfruta y que le gusta utilizar el producto.

DIMENSION PARAVERBAL

Es consciente de la respuesta.

No le cuesta hablar sobre el producto, sino que logra un buen desarrollo del tema

Le gusta hablar y comentar sobre las experiencias vividas con el producto

Se muestran motivadas, con respecto al testimonio de la creadora.

DIMENSION NO VERBAL

Se muestran totalmente seguras y contundentes en la entrevista.

Responden con el sentido de pertenencia de un cliente frecuente.

INTERPRETACION

Las 5 jóvenes entrevistas, se encuentran en un rango de edad, entre los 20 y los 23 años, se encuentran ubicadas en la ciudad de Cali, son jóvenes independientes que se dedican a estudiar y trabajar.

Se refleja unas compradoras fieles del tratamiento, las cuales indican que sus beneficios naturales les permite tener la confianza necesaria para adquirir constantemente el producto, por el tipo de canal de distribución que tienen, les gusta adquirir el producto por medio de páginas en intagram por mayor facilidad y comodidad, debido a que el productos es llevado hasta el lugar que la persona indique.

En cuanto a preferencias de lugares y nuevos canales de distribución, a todas les gustó la idea de poder encontrar el tratamiento en una almacén de cadena, debido a que esto le permitirá adquirir el producto con mayor facilidad, es decir ya no solo se limitarían a esperar el domicilio, sino que si tienen la oportunidad de cruzar al supermercado para comprar el producto sería ideal.

Por ultimo cada una refleja la necesidad de tener otros tipos de canales de distribución los cuales le permitirán llegar con mayor agilidad al producto, la idea más destacada es que fruto salvaje de invertir en su propia tienda, es decir tener un lugar directamente de la marca en la ciudad, que permita así a los clientes conocer personalmente la marca e interactuar con los productos.

V. INVESTIGACION CUANTITATIVA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Fruto Salvaje es una completa línea de productos para el cuidado capilar basada en ingredientes naturales creados por la empresaria Marcela Aristizabal, hoy en día cuenta con un amplio portafolio para el tratamiento capilar artesanal, como lo son: champús, tratamiento Fruto Salvaje (fase día y noche), acondicionador, cremas exfoliadoras, aceites, crema para peinar; por ser productos naturales sin químicos se garantiza el éxito de los mismos.

Fruto Salvaje actualmente no maneja las suficientes herramientas publicitarias para dar a conocer el tratamiento. Actualmente la publicidad se ha limitado solo a las redes sociales obteniendo de esta forma poco reconocimiento en la comunidad colombiana. Esto afecta de forma negativa a la organización debido que al concentrarse la publicidad solamente en redes sociales está limitando el crecimiento y aparcamiento del mercado, finalmente si fruto salvaje no busca otras fuentes de reconocimiento o publicidad no podrá aumentar sus ventas negándose la oportunidad de tener mayores ingresos.

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Cómo desarrollar nuevas estrategias publicitarias que permitan dar a conocer la marca Fruto Salvaje?

OBJETIVO GENERAL

Determinar la forma como Fruto Salvaje puede generar diferentes estrategias publicitarias.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Clasificar nuevas estrategias publicitarias

Encontrar que actividades se pueden hacer para aumentar el conocimiento de la marca Fruto Salvaje

Identificar que innovación debe utilizar Fruto Salvaje en su publicidad para captar aún más la atención de los clientes

Identificar qué tipo de herramientas publicitarias son las más adecuadas para aumentar el conocimiento de la marca a nivel nacional.

Reconocer que elementos de la marca Fruto Salvaje son innovadores y causarían gran impacto al mostrarlos en distintas publicidades.

Definir algunas estrategias publicitarias que podrían ayudar al reconocimiento de la marca Fruto Salvaje.

TAMAÑO MUESTRAL (SEGMENTACION DE MERCADO)

Según la investigación cuantitativa de la Empresa Fruto salvaje el nuevo problema es ¿Cómo desarrollar nuevas estrategias publicitarias que permitan dar a conocer la marca fruto salvaje? Nos enfocamos primeramente en los estratos 3, 4, 5 y 6, que fácilmente pueden adquirir el producto en la ciudad de Cali, con un intervalo de edad de mujeres entre los 16 y 40 años; por lo tanto este grupo de compradoras tienen unas características similares y sus actividades les permiten ser compradores potenciales de la marca.

Para determinar qué tipos de estrategias debe desarrollar la marca para que sea más conocida en el mercado, es por eso que se analiza esos segmentos puesto que son los de mayor nivel de compra.

PROCESO DE MUESTREODEFINICIÓN DE LA POBLACIÓN.

Hombres y mujeres de la ciudad de Santiago de Cali.

Comunas 3, 4, 5 y 6 en la ciudad Santiago de Cali. Edades de 16 a 40 años Trabajadores y estudiantes con capacidad de

compra.

Finalmente se ha determinado ese grupo de la población debido a que son las principales compradoras y son aquellas personas que cuentan con el poder adquisitivo para adquirir el producto. La segmentación de mercado la dividimos en comuna, edad y género, elegimos estas variables porque son las principales para poder obtener el resultado de los gustos y preferencias de los consumidores.

TAMAÑO MUESTRAL.

En esta parte de la investigación determinamos tomar como punto de partida la base de datos de la ciudad de Cali en Cifras del 2015, donde la población se identificara por unos aspectos como:

a. Género.b. Edad.c. Comuna

Basándonos en la información brindada por el DANE

La población para el año 2015 en comunas es de: 2,369 ,821

MUJERES 1, 191,995

La población en comunas es de:

COMUNA 3 46,169 COMUNA 4 54,011 COMUNA 5 110,221 COMUNA 6 186,402

Para un total de: 396.803

Segmento por edad:

Mujeres – Edad 16 – 19: 97,758Mujeres – Edad 20 – 24: 101,500Mujeres – Edad 25 – 29: 100,250Mujeres – Edad 30 – 34: 99,545Mujeres – Edad 35 – 40: 91,927

Para un total de: 490.98

Por lo tanto afirmamos que la población en comunas que adquiere Fruto salvaje es: 396.803 y por edades 490.98. Habitantes de la ciudad de Santiago de Cali.

Para concluir la investigación Cuantitativa de la empresa Fruto salvaje, debemos realizar 383 encuestas y la población objetivo son los hombres y mujeres de 16 a 40 años que habiten en las comunas 3, 4, 5 y 6 Cali.

ENCUESTA

INFORMACIÓN SOCIO - DEMOGRAFICA

ENCUESTA # NOMBRE Y APELLIDO

EDAD

BARRIO

ESTADO CIVIL SOLTERA CASADA VIUDA SEPARADA UNION LIBRE

SU NIVEL DE EDUCACION ES

A PRIMARIA D TECNOLOGO

B SECUNDARIA E PROFESIONAL UNIVERISTARIO

C TECNICO F POSGRADO

OCUPACION

A ESTUDIANTE D ESTUDIA - TRABAJA

B EMPLEADO E AMA DE CASA

C INDEPENDIENTE

A ENTRE DOS Y TRES VECES POR SEMANA

B UNA VEZ POR SEMANA

C UNA VEZ CADA QUINCE DIAS

D UNA VEZ ENTRE 3 Y 6 MESES

¿RECONOCE USTED ALGUNA DE LAS SIGUIENTES MARCAS DE TRATAMIENTOS CAPILARES NATURALES?

A MILAGROS

B FRUTO SALVAJE

C NATURA

D CRECEPELO

E EQUINO

¿HA REALIZADO COMPRA DIRECTA O VIA INTERNET DE ALGUNA DE LAS SIGUIENTES MARCA?

INDIQUE EN CUALES DE ELLAS

A MILAGROS

B FRUTO SALVAJE

C NATURA

D CRECEPELO

E EQUINO

¿QUE LA MOTIVAN A USTED EN LAS PAGINAS WEB PARA REALIZAR LA COMPRA?

A CATALOGO DE PRODUCTOS

B FACILIDAD DE PAGO

C FACILIDAD DE COMPRA

D PROMOCIONES ESPECIALES

¿ CUAL CREE USTED QUE ES LA MEJOR MANERA DE DAR A CONCER UNA MARCA DE PRODUCTOS CAPILARES?

A VIA INTERNET (PAGINA WEB - REDES SOCIALES)

B TELEVISION

C RADIO

D VOZ A VOZ

E VOLANTES

¿ TIENE USTED LA COSTUMBRE DE COMPRAR PRODUCTOS POR INTERNET ? SI LA RESPUESTA ES AFIRMATIVA, POR FAVOR INDIQUE CON QUE FRECUENCIA LO HACE (APROXIMADAMENTE) MARQUE LA

RESPUESTA

UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA CALI.TRABAJO DE CAMPO DEL CURSO DE INVESTIGACION DE MERCADO.RESPONSABLES NATHALIA TOMBE REYES - MARIA ALEXANDRA CAMARGORESPONSABLES

NATHALIA TOMBE REYES - MARIA ALEXANDRA CAMARGO

DE ANTEMANO LE AGRADECEMOS POR REALIZAR ESTA ENCUESTA PARA NOSOTRAS ES DE SUMA IMPORTANCIA CONTAR CON SU OPINION, RESPECTO A LO SIGUIENTE

¿ HA COMPRADO USTED FRUTO SALVAJE ? SI LA RESPUESTA ES NEGATIVA CONTINUE CON LA PREGUNTA 9

SI NO

¿ COMO LE PARECIO LA EXPERIENCIA?

AGRADABLE DESAGRADABLE

A TOTALMENTE AGRADABLE

B MUY AGRADABLE

C GENERALMENTE AGRADABLE

D GENERALMENTE ACEPTABLE

E MUY DESAGRADABLE

F TOTALMENTE DESAGRADABLE

A MAS INFORMACION

B FACILIDAD DE MOVILIDAD INTERNA

C CHAT DE ATENCION AL CLIENTE

DE LAS SIGUIENTES MANERAS DE COMUNICACION CUAL LE LLAMA LA ATENCION

A TUTORIALES EN YOUTUBE

B NOTICIAS DE BELLEZA

C FOROS

D IMAGENES INFORMATIVAS

CON RESPECTO A LAS INSTALACIONES DE LA PAGINA WEB DE FRUTO SALVAJE, ¿LE PARECE QUE PROYECTA UNA BUENA IMAGEN ANTE LOS CLIENTES?

DE LA PREGUNTA ANTERIOR SI ELIJIO ENTRE LA D Y LA F, QUE ELEMENTO LE AGREGARIA A LA PAGINA WEB PARA SU MEJORA

8 Tabla de frecuencia

Según las encuestas realizadas en la ciudad de Cali, acerca del estudio de mercado de la empresa Fruto Salvaje podemos decir que:

BARRIO

Frecuencia Porcentaje

Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válido 9 5,9 5,9 5,9

Atanasio Girardot 1 ,7 ,7 6,5

camino real 1 ,7 ,7 7,2

Camino Real 5 3,3 3,3 10,5

Candelaria 1 ,7 ,7 11,1

caney 3 2,0 2,0 13,1

Caney 11 7,2 7,2 20,3

Capri 6 3,9 3,9 24,2

Ciudad 2000 3 2,0 2,0 26,1

Ciudad Jardin 4 2,6 2,6 28,8

Colseguros 2 1,3 1,3 30,1

el lido 1 ,7 ,7 30,7

el mangle 1 ,7 ,7 31,4

Flora 2 1,3 1,3 32,7

floralia 1 ,7 ,7 33,3

Floralia 5 3,3 3,3 36,6

Guadalupe 6 3,9 3,9 40,5

Ingenio 2 1,3 1,3 41,8

Ingenio III 1 ,7 ,7 42,5

Jardin 1 ,7 ,7 43,1

Junin 2 1,3 1,3 44,4

La base 2 1,3 1,3 45,8

La pradera 1 ,7 ,7 46,4

Lido 1 ,7 ,7 47,1

limonar 5 3,3 3,3 50,3

Limonar 6 3,9 3,9 54,2

los andes 1 ,7 ,7 54,9

Luna 3 2,0 2,0 56,9

Mangle 1 ,7 ,7 57,5

melendez 1 ,7 ,7 58,2

Melendez 2 1,3 1,3 59,5

Mercedes 1 ,7 ,7 60,1

Metropolitano 1 ,7 ,7 60,8

Miraflorez 2 1,3 1,3 62,1

moncaliano 1 ,7 ,7 62,7

Moncaliano 1 ,7 ,7 63,4

normandia 1 ,7 ,7 64,1

Normandia 3 2,0 2,0 66,0

obrero 1 ,7 ,7 66,7

Obrero 1 ,7 ,7 67,3

Pampalinda 3 2,0 2,0 69,3

Pance 2 1,3 1,3 70,6

Poblado Campestre 1 ,7 ,7 71,2

porvenir 1 ,7 ,7 71,9

primero de mayo 2 1,3 1,3 73,2

Refugio 5 3,3 3,3 76,5

Rodeo 1 ,7 ,7 77,1

san bicente 1 ,7 ,7 77,8

san fernando 1 ,7 ,7 78,4

San Fernando 1 ,7 ,7 79,1

San vicente 1 ,7 ,7 79,7

San Vicente 1 ,7 ,7 80,4

Santa Anita 1 ,7 ,7 81,0

santa calara 1 ,7 ,7 81,7

Santa clara 1 ,7 ,7 82,4

Santa Isabel 1 ,7 ,7 83,0

Santa Monica 2 1,3 1,3 84,3

tequendama 1 ,7 ,7 85,0

Tequendama 2 1,3 1,3 86,3

Torres de comfandi 1 ,7 ,7 86,9

valle del lili 7 4,6 4,6 91,5

Valle del lili 12 7,8 7,8 99,3

versalles 1 ,7 ,7 100,0

Total 153 100,0 100,0

Según la información de las personas encuestadas hasta el momento la población del estrato 4 de la ciudad de Cali son los mayores consumidores de los productos de fruto salvaje con un 57.0%.

¿compra con frecuencia tratamientos capilares naturales? si la respuesta es afirmativa indicar el

tiempo, de ser la respuesta negativa, abstenerse de contestar la encuesta


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válido entre dos y tres veces por

semana5 3,3 3,3 3,3

una vez por semana 17 11,1 11,3 14,7

una vez cada quince días 34 22,2 22,7 37,3

una vez entre 3 y 6 meses 90 58,8 60,0 97,3

Otra ¿cuál? 4 2,6 2,7 100,0

Total 150 98,0 100,0

Perdidos Sistema 3 2,0

Total 153 100,0

En la información de las encuestas la frecuencia que compra tratamientos

capilares de la marca Fruto Salvaje es de 58.8%, Es decir que más de la mitad de

las personas encuestadas frecuentemente compran tratamientos para el cabello.

¿Reconoce usted alguna de las siguientes marcas de tratamientos capilares naturales?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido

Porcentaje

acumulado

Válido milagros 14 9,2 9,3 9,3

fruto salvaje 63 41,2 42,0 51,3

natura 49 32,0 32,7 84,0

crecepelo 8 5,2 5,3 89,3

equino 16 10,5 10,7 100,0

Total 150 98,0 100,0


Total 153 100,0

La encuestan realizadas arroja como resultado que de las 5 marcas referidas, solo

dos tienen un porcentaje alto de reconocimiento. Siendo el 41.2% para la marca

de fruto salvaje y el 32.0% para la marca Natura.

El 62.7% de las personas encuestadas afirman que tienen la costumbre de

comprar productos por internet, la mayor frecuencia es una vez entre 3 y 6 meses.¿Ha realizado compra directa o vía internet de alguna de las siguientes marcas? Indique en cuales de

ellas


Porcentaje

acumulado

Válido milagros 14 9,2 10,9 10,9

fruto salvaje 53 34,6 41,1 51,9

natura 47 30,7 36,4 88,4

crecepelo 3 2,0 2,3 90,7

equino 9 5,9 7,0 97,7

otra ¿cual? 3 2,0 2,3 100,0

Total 129 84,3 100,0


Total 153 100,0

De los encuestados las personas que han realizado compra directa son:

Milagros con 9,2%

Fruto Salvaje con 34,6%

Natura con un 30,7%

Crecepelo con un 2,0

Equino con un 5,9

El resto de la muestra dice que no conocen ninguna marca o prefieren otras.

¿Tiene usted la costumbre de comprar productos por internet? Si la respuesta es afirmativa, por favor

indique con qué frecuencia lo hace, de ser negativa la respuesta continuar con la siguiente pregunta


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válido entre dos y tres veces por

semana1 ,7 ,8 ,8

una vez por semana 5 3,3 4,0 4,8

una vez cada quince días 22 14,4 17,5 22,2

una vez entre 3 y 6 meses 96 62,7 76,2 98,4

otra ¿cual? 2 1,3 1,6 100,0

Total 126 82,4 100,0


Total 153 100,0

De las personas encuestadas el 39.9% afirman que la página web les ofrece un

catálogo de productos, el 22.2% afirma que la página web les ofrece una facilidad

de pago, el 17,6% afirma que la página web les ofrece una facilidad de compra,

7,8 % afirma que la página web les ofrece promociones especiales.

¿Cuál cree usted que es la mejor manera de dar a conocer una marca de productos capilares?


Porcentaje

acumulado

Válido vía internet 89 58,2 58,6 58,6

televisión 19 12,4 12,5 71,1

radio 3 2,0 2,0 73,0

voz a voz 34 22,2 22,4 95,4

volantes 7 4,6 4,6 100,0

Total 152 99,3 100,0

Perdidos Sistema 1 ,7

Total 153 100,0

De las personas encuestadas el 58,2% indicaron que quieren conocer una marca

capilar vía internet.

¿Que la motivan a usted en las páginas web para realizar la compra?


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válido catálogo de productos 61 39,9 45,2 45,2

facilidad de pago 34 22,2 25,2 70,4

facilidad de compra 27 17,6 20,0 90,4

promociones especiales 12 7,8 8,9 99,3

otra ¿cual? 1 ,7 ,7 100,0

Total 135 88,2 100,0


Total 153 100,0

De las personas encuestadas solo el 36,6% indicaron que realizan compra vía

internet y el 52,9% de las personas indicaron que no realizan compras vía internet¿Cómo le pareció la experiencia de compra?


Porcentaje

acumulado

Válido agradable 58 37,9 100,0 100,0


Total 153 100,0

De las personas encuestadas el 37,9% de las personas les agrado la experiencia

de compra.

¿Ha comprado usted productos de fruto salvaje vía internet? si la respuesta es negativa continúe con

la pregunta 10


Porcentaje

acumulado

Válido si 56 36,6 40,9 40,9

no 81 52,9 59,1 100,0

Total 137 89,5 100,0


Total 153 100,0

De los encuestados las personas les proyectan buena imagen:

Totalmente agradable con 18,3%

Muy agradable con 6,5%

Generalmente agradablemente con un 9,8%

Generalmente aceptable con un 5,2

De los encuestados las personas les proyectan buena imagen:

Tutoriales en youtube 66,0%

Noticias de belleza con 10,5%

Foros 3,9%

Imágenes informativas 16,3

Es decir que la mayoría de personas encuestadas preferían los medios de

internet.

Con respecto a las instalaciones de la página web de fruto salvaje, ¿le parece que proyecta una

buena imagen ante los clientes?


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válido totalmente agradable 28 18,3 45,9 45,9

muy agradable 10 6,5 16,4 62,3

generalmente agradable 15 9,8 24,6 86,9

generalmente aceptable 8 5,2 13,1 100,0

Total 61 39,9 100,0


Total 153 100,0

De las siguientes maneras de comunicación cual le llama la atención


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válido tutoriales en youtube 101 66,0 68,2 68,2

noticias de belleza 16 10,5 10,8 79,1

foros 6 3,9 4,1 83,1

imágenes informativas 25 16,3 16,9 100,0

Total 148 96,7 100,0


Total 153 100,0

ESTADÍSTICOS DESCRIPTIVOS

N Mínimo Máximo Media

Desviación

estándar

¿compra con frecuencia

tratamientos capilares naturales?

si la respuesta es afirmativa

indicar el tiempo, de ser la

respuesta negativa, abstenerse

de contestar la encuesta

150 1 5 3,47 ,857

¿Reconoce usted alguna de las

siguientes marcas de

tratamientos capilares naturales?150 1 5 2,66 1,080

¿Tiene usted la costumbre de

comprar productos por internet?si

la respuesta es afirmativa, por

favor indique con que frecuencia

lo hace, de ser negativa la

respuesta continuar con la

siguiente pregunta

126 1 5 3,74 ,596

¿Que la motivan a usted en las

paginas web para realizar la

compra?

135 1 5 1,95 1,039

¿Ha realizado compra directa o

via internet de alguna de las

siguientes marcas? Indique en

cuales de ellas

129 1 6 2,60 1,100

¿Cual cree usted que es la mejor

manera de dar a conocer una

marca de productos capilares?152 1 5 2,02 1,388

¿Ha comprado usted productos

de fruto salvaje vía internet? si la

respuesta es negativa continúe

con la pregunta 10

137 1 2 1,59 ,493

¿Cómo le pareció la experiencia

de compra?58 1 1 1,00 ,000

Con respecto a las instalaciones

de la página web de fruto salvaje,

¿le parece que proyecta una

buena imagen ante los clientes?61 1 4 2,05 1,117

De la pregunta anterior si eligió

entre la d y la f, que elemento le

agregaría a la página web para

su mejora

10 1 4 2,20 1,135

De las siguientes maneras de

comunicación cual le llama la

atención

148 1 4 1,70 1,147

N válido (por lista) 6

9. MATRIZ DOFA

ESTRATEGIAS

10. CONCLUSIONES

1. Con esta investigación de mercadeo observamos que fruto salvaje carece de medios publicitarios para dar a conocer el producto, por lo tanto ha sido difícil crear alianzas con almacenes de cadena, las cuales permitan impulsar las ganancia de la empresa, ya que aunque se manejen las redes sociales como médico principal de publicidad, existen gran número de mujeres que aún no conocen el tratamiento.

2. Con la realización de esta investigación pudimos darnos cuenta de las falencias que tiene la marca fruto salvaje, también nos permitió conocer e indagar en cuáles serían las posibles soluciones al problema principal, el cual es la falta de impulso de la marca, nos permitió conocer en profundidad que prefiere las mujeres para su cabello y así mismo entrar en otras falencias de la marca como lo son sus canales de ventas.

11. WEBGRAFIA

http://es.slideshare.net/gustavoagudelo/

http://www.frutosalvajeoficial.com.co/sitio/

https://mejorconsalud.com/10-tratamientos-naturales-cabello-maltratado/

www.cali.gov.co/descargar.php?id=33101

http://www.cali.gov.co/descargar.php?id=33101

http://www.frutosalvajeoficial.com.co/sitio/

http://es.slideshare.net/gustavoagudelo/

Fruto salvaje

Education

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