FPUNA - Electiva I - Marketing - Clase (6)

Marketing

Presente y Futuro

ELECTIVA I

Lic. Norma B. Mareco

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mailto:[email protected]

La tecnología está generando nuevos hábitos

que apuntan a una sociedad de nuevos

consumidores inducidos por la "movilidad" y la

necesidad de estar siempre conectados

Evidentemente este nuevo "orden mundial" ha

provocado que las estrategias de marketing y

publicidad tradicionales parezcan obsoletas.

A pesar de que todas ellas siguen teniendo una

funcionalidad y utilidad práctica para las marcas y

empresas, ha sido la revolución tecnológica y

digital la que ha generado un cambio de rumbo en

este sentido.

La proliferación de las redes y medios sociales, la

tecnología móvil, el impulso del video online e

incluso el correo electrónico han dado origen a un

nuevo escenario en el que la mercadotécnica se ha

implantado como inquilino habitual.

Negocios y marketing, el presente y futuro de

las compras

Aún en tiempos difíciles existen profesiones

emergentes o en las que se prevé un buen futuro

a corto plazo. El secreto pasa por la mezcla de

disciplinas, la multidisciplinariedad y la

especialización de las titulaciones profesionales

Debido al desarrollo de Internet, los modelos de negocio

han cambiado de manera sustancial.

Desde la gestión de la empresa, al papel de un nuevo

concepto de marketing, estamos ante un panorama en el

que se necesitan profesionales con otra mentalidad,

abiertos al cambio y que conozcan bien las nuevas

necesidades del mercado.

El marketing online, tiene una gran “culpa” en

estas nuevas profesiones

Especialista en Marketing Online: Cada vez podemos comprar

más cosas a través de la red y eso ha hecho que las empresas se tengan

que replantear sus estrategias de marketing, hacia el marketing online, para

adaptar las acciones a un nuevo canal de comunicación, que nada tiene

que ver con los medios tradicionales.


estas nuevas profesiones Custom Experience Manager: El cliente es cada vez más

importante y ahora tiene una voz mucho más fuerte que la de

años atrás. Tiene poder para opinar, para presionar a la

empresa, para reunir apoyo y para establecer el diálogo con

una compañía.

La figura del Custom Experience Manager tiene una meta

propia: captar las necesidades del cliente y transmitir a la

empresa, las mejoras necesarias para reorientar sus

productos o servicios.



Gestores de tiendas online: El comercio online o e-commerce está

en plena expansión y cada vez más empresas deciden poner en marcha su

propia tienda: desde su web, integrados en portales o incluso dentro de sus

perfiles de redes sociales, como ocurre con Facebook.

Este desarrollo está haciendo surgir a profesionales especializados en diseñar

estrategias de venta online y gestionar estas plataformas, diseñando

mensajes exclusivos y ofreciendo productos personalizados según el perfil del

cliente.



Análisis de Tiendas Online

http://www.4webs.es/blog/analisis-tiendas-online-2010-prestashop-oscommerce-magento















estas nuevas profesiones Especialista en neuromarketing: El marketing ya no es lo que era, se ha

convertido en algo más que simples acciones de venta. Las acciones de

marketing evolucionarán hasta ser toda una experiencia sensorial, en la

que a través de estímulos se despierta la curiosidad y el deseo de compra

del usuario. El especialista en neuromarketing se posiciona como una

profesión emergente, pero ya de cara a un futuro próximo.

Según Philip Kotler El marketing ha dejado actualmente de funcionar. Muchos productos nuevos están fracasando a un ritmo desastroso.

Muchas campañas de publicidad no registran nada diferente en la mente del cliente.

El correo directo y los e-mails raramente alcanzan un porcentaje de respuesta del 1 por 100.

Muchos productos se revelan como commodities intercambiables en lugar de marcas potentes.

¿Cuáles son estas deficiencias? que

comenta Kotler en su libro:

Los diez pecados capitales del

marketing

http://es.wikipedia.org/wiki/Philip_Kotler

1. La empresa no está suficientemente focalizada en el mercado y orientada hacia el cliente.

Los 10 pecados capitales

del Marketing

2. La empresa no conoce bien a sus clientes.

3. La empresa no controla a sus competidores.

4. La empresa gestiona mal su relación con los grupos de interés.


del Marketing

5. A la empresa no se le da bien encontrar

oportunidades nuevas.

6. El proceso de planificación de marketing de la compañía es deficiente...

7. Se tienen que reforzar las políticas de productos y servicios de la compañía.


del Marketing

8. Los esfuerzos de creación de marca y de

comunicaciones de la compañía son débiles.

9. La empresa no está bien organizada para llevar a cabo el marketing.

10. La empresa no ha utilizado la tecnología al máximo.

Variables básicas del Marketing

PRODUCTO

MERCADO

PERCEPCIÓN

NECESIDAD

OFERTA

DEMANDA


PRODUCTO

Es todo aquel bien material o inmaterial que

puesto en el mercado viene a satisfacer la

necesidad de un determinado cliente.

Al bien material se le denomina producto y al

inmaterial servicio, de ahí que la principal

característica diferenciadora sea la tangibilidad

del bien en cuestión.


MERCADO

Lugar físico o virtual donde concurren

compradores y vendedores para realizar una

transacción.

La complejidad de los target potenciales, así

como Internet, han segmentado de tal forma el

mercado hasta llegar al extremo del

one to one.


NECESIDAD Sensación de carencia física,

fisiológica o psicológica común a

todas las personas que conforman

el mercado.

el marketing crea o no las

necesidades?


PERCEPCIÓN

Considerado como un acto

voluntario posterior a la

necesidad, lo podemos definir

como la forma en que la persona

manifiesta la voluntad de

satisfacer la mencionada

necesidad, lógicamente los

factores sociales, culturales y

ambientales serán los que

marquen los estímulos del

marketing para su consecución.


DEMANDA

Número de personas interesadas por

un determinado producto, servicio o

marca.

La actividad desarrollada por el

departamento de marketing deberá ir

encaminada a adecuar lo mejor posible

la necesidad ilimitada que existe en el

mercado frente los recursos limitados

de los que dispone el consumidor.


OFERTA

Es el conjunto de bienes o servicios

que se orientan a satisfacer la

demanda detectada en el mercado,

generalmente queda

suficientemente cubierta por las

empresas.

Áreas de actividad que componen la

gestión del Marketing

o Investigación de mercados

o Programación y desarrollo del producto, fijación de

precios.

o Canales de distribución y logística.

o Comunicación integral: publicidad, comunicación e imagen,

relaciones públicas (RR PP), marketing directo, promoción, etc.

o Organización del departamento comercial.

o Internet y nuevas tecnologías.

Cada una de estas variables pueden ser manejadas según el

criterio del especialista en marketing, al igual que no es preciso

utilizar todas las técnicas aquí expuestas, pues las necesidades

de los clientes son diferentes en forma y tiempo, excepto

Internet, que en mayor o menor medida es algo imprescindible su

utilización en las empresas de éxito.

Determinantes del Marketing

Si bien se pueden tomar modelos de referencia como base para el

desarrollo de un trabajo en marketing, solamente un adecuado

diagnóstico, profundo conocimiento y análisis de cada situación

particular, con su correspondiente proyección de mercado, podrá llegar

con éxito a los objetivos deseados dentro de la planificación estratégica

de la Organización

o Podríamos definir los determinantes del marketing como

los factores externos que existen en el mercado y que

pueden influir en los resultados prefijados.

Análisis DAFO de las Nuevas Tecnologías.

Las debilidades, amenazas, fortalezas y

oportunidades de un plan de marketing

Debilidades

• Su esencia matemática, su frialdad: hacer una

promoción web, enviar SMS, hacer podcasting o utilizar

estrategias de marketing online, no servirá si no

tenemos unos objetivos de marketing y de comunicación

claros. Las Nuevas Tecnologías son un canal, una

herramienta para el cerebro que está detrás de todo, el

equipo humano que marca los objetivos y define las

estrategias.

• No hacer uso de ellas.




Amenazas

• Quedarnos en la superficie de lo que la tecnología puede

aportar al plan de marketing: Es necesaria una actitud

abierta y libre, para poder sacar el mejor partido a lo que

cada táctica nos ofrece, y poder integrarlas con las

técnicas offline.

• La revolución tecnológica en sí misma. No podemos

prever cual será el próximo avance, y las estrategias de

marketing basadas en Nuevas Tecnologías tienen que

revisarse profundamente cada año. Cuanto antes

entremos en el medio, mejor preparados estaremos para

los cambios.




Fortalezas

• Nos permiten interactuar con nuestros clientes: nos

proporcionan mucha información sobre ellos y son un

canal de comunicación instantáneo.

• Son económicas, nos permiten medir y analizar

cualquier acción.

• Son dinámicas y permiten cambios rápidos en pos de

los objetivos.




Oportunidades

• Nos permiten establecer objetivos de marketing más

ambiciosos: alcanzar un porcentaje más amplio de

nuestro público objetivo, o por el contrario realizar

acciones muy concretas con parte de nuestro target,

testar proyectos antes de realizar una inversión

importante.

• Establecer un vínculo fuerte con nuestro target: a través

de herramientas de valor añadido online, o simplemente

proporcionándole un espacio donde pueda olvidar sus

preocupaciones diarias.

Gracias por

su atención

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