FORROS VOCES TM OCTUBRE - Telmexy marzo de este año. 07/02/05 Roberto Aguilar comenta que Telmex...

VOCES | MAYO 2005 | 1

La evolución de Telmex es una realidad que todos hacemos posible; cada miembro de este equipo, tan grandecomo diverso, es el motor de esa evolución que llevará a nuestra Empresa no sólo a mantenerse en la posiciónde liderazgo que ha ganado a lo largo de muchos años de trabajo y compromiso reales, sino a alcanzar unaverdadera transformación que asegure un futuro exitoso.

El futuro hoy, sucede día con día y estar a la vanguardia es una exigencia de la que todos somos parte, y paraenfrentarla con éxito necesitamos herramientas que nos ubiquen en esta nueva etapa de las telecomunicaciones;por ello, el artículo principal ofrece una guía de los elementos fundamentales para alcanzar nuestras metas comoempresa en un entorno como este. Ese entorno cada vez más exigente, ha llevado a Telmex a crear soluciones enconectividad, calidad de servicio y un mínimo de fallas.

En cuanto a los logros de Telmex, en esta ediciónencontrarás toda la información sobre el Distintivo ESR2004 que nuestra Empresa recibe por cuarto añoconsecutivo gracias a la responsabilidad social que hademostrado, con acciones reales desde hace casi 15 años.Y un claro ejemplo de esta responsabilidad es el trabajoque realiza tanto el Área de Bienestar Social comoVoluntarios Telmex, que nos presentan su sitio eninternet para llegar a más telefonistas y a másmexicanos.

También hablaremos del compromiso que todosdebemos asumir con Telmex desde nuestro lugar detrabajo con profesionalismo, con la mejor actitud deservicio y con una conducta que nos distingue de otrasorganizaciones a través de un artículo sobre la éticalaboral y uno más acerca de cómo evitar que nuestrosproblemas personales afecten la relación que tenemoscon los Clientes.

Además, encontrarás recomendaciones para viajar eninternet en páginas dedicadas a cómo ser mejores papásy mamás; novedades tecnológicas, libros, películas ymúsica, así como un artículo sobre cómo prevenir elcáncer de colon, y mucha más información queesperamos encuentres útil e interesante.

[ EDITORIAL ]

2 | MAYO 2005 | VOCES

Una nueva etapaen el entorno de lastelecomunicaciones.

Consúltanos también en Internet: telmex.com

¿Qué Hacer para Enfrentar con Éxito unaNueva Etapa en el Entorno de lasTelecomunicaciones?La convergencia tecnológica, la presencia de máscompetencia y el compromiso de Telmex con México, nosplantea esta pregunta. En este artículo ofrecemos unaparte de la respuesta porque queremos estar listos paralos nuevos retos.

ADEMÁS DE BUENOSTELEFONISTAS

Conjugando el Arte con la Tecnología,Miguel SimentalConoce el trabajo musical de uno de nuestroscompañeros, técnico de larga distancia enTorreón, Coahuila.

nueva época | año IV | mayo 2005 | no. 449 | http://intranet

TEMA DE PORTADA

Códigos de Servicios Especiales Telmex ¿Sabes para qué sirven los números de serviciosespeciales Telmex? Úsalos y comenta con nuestrosClientes sus beneficios.

EN LÍNEA

EN PORTADA:

Sumario

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EN INTERIORES...

20Grupo Telmex recibe por cuarto añoconsecutivo el Distintivo ESR La responsabilidad social de nuestra Empresa y susfiliales es una realidad que fue reconocida por cuartaocasión.

EN LÍNEA

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La Importancia de la Alimentación en laPrevención del Cáncer de ColonConoce las causas y consecuencias de esta terribleenfermedad, porque prevenir siempre será la mejorforma de curar.

NATURALMENTE

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¿Qué es PLC? internet por Red EléctricaEl avance de la tecnología permite hoy aplicaciones queno hubiéramos imaginado hace algunos años, tal es elcaso de Power Line Communications (PLC), conócelo.

HÁBITO DIGITAL

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AL PIE DE LA LETRALas noticias más importantes acerca deTelmex, publicadas y comentadas en losmedios nacionales.

TIPS MANAGEMENT¿Cómo Conducirme y Lograr que las Juntasde Trabajo sean más Productivas? ¿Eres líder de un equipo de trabajo? Estasección es para ti.

ATENCIÓN Y SERVICIO A CLIENTESProblemas Personales Reflejados en laAtención a Clientes Te brindamos información sobre cómo mane-jar nuestros problemas personales en eltrabajo para brindar siempre lo mejor denosotros.

ÉTICAÉtica Laboral ¿Y tú, Cuidas tu Trabajo? Actualmente, el trabajo es más que unaforma de tener recursos, es una oportunidadde la vida que debemos valorar.

QUIÉN DICE QUÉEn la Intranet Telmex Resultados relevantes de la encuesta diariaen Intranet durante febrero y marzo de2005.

INTERGUÍ@Escuelas para Padres en la RedPresentamos una selección de páginas deinternet que brindan orientación y apoyopara convertirnos en mejores padres ymadres cada día.

DIRECTORIOPRESIDENTE HONORARIO VITALICIO

Ing. Carlos Slim Helú

PRESIDENTE DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

Lic. Carlos Slim Domit

DIRECTOR GENERAL Y VICEPRESIDENTE DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

Ing. Jaime Chico Pardo

DIRECTOR DE ALIANZAS ESTRATÉGICAS, COMUNICACIÓN Y RELACIONES

INSTITUCIONALES

Lic. Arturo Elías Ayub

DIRECTORIO EDITORIAL

COORDINACIÓN GENERAL:Arturo Elías AyubCOORDINACIÓN EDITORIAL:Javier de Diego OlmedoCOORDINACIÓN DE DISEÑO E ILUSTRACIÓN ELECTRÓNICA:Benjamín Gómez L.COORDINACIÓN DE INVESTIGACIÓN Y CONTENIDOS:Brenda De la Teja OliverINVESTIGACIÓN Y REDACCIÓN:Ana Cecilia Morales U., Brenda De la Teja O.y Lluvia Arámburo L.REVISIÓN Y CORRECCIÓN DE ESTILO:Brenda De la Teja O. y Ana Cecilia Morales U.DISEÑO GRÁFICO Y MANIPULACIÓN ELECTRÓNICA:Benjamín Gómez L., Alfonso Gascón R., Raúl Martínez B.y Heráclito Antonio Jiménez R.CONCEPTO FOTOGRÁFICO:Benjamín Gómez L., Sergio Hernández V.y Francisco Contreras B.COORDINACIÓN DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA:Gustavo Reyes E.COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA:David Huerta M.COORDINACIÓN DE FOTOGRAFÍA: Benjamín Gómez L.Fotografía: Sergio Hernández V. y Francisco Contreras B.ARCHIVO FOTOGRÁFICO:Patricio Cruz M.DIGITALIZACIÓN:Comunicación Interna TELMEX.PREPRENSA ELECTRÓNICA E IMPRESIÓN:Grupo Austro Impresores, S. A. de C. V.

LA REVISTA VOCES DE TELÉFONOS DE MÉXICO CONTIENE INFORMACIÓN DE

INTERÉS PARA EL TRABAJO DE TODOS LOS QUE FORMAMOS TELMEX. ANTES DE

QUE LA GUARDES O TE LA LLEVES A CASA, COMPÁRTELA CON TUS COMPAÑEROS

DE TRABAJO Y COMENTA SU CONTENIDO.

SI NO RECIBES VOCES EN TU OFICINA O CENTRO DE TRABAJO,SOLICÍTALA A LA JEFATURA DE RECURSOS HUMANOS O A LA

COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA DE TU ÁREA RESPECTIVA.VOCES de Teléfonos de México. Es una publicación periódicaeditada por Comunicación Interna. Responsable: Javier de Diego.Publicación Bimestral autorizada con fecha del 29 de agosto de1962. Publicación Periódica, permiso no. 00 1 0862. Características228721409, autorizada por SEPOMEX. Certificado de Licitud deTítulo no. 20, expedido por la Comisión Calificadora dePublicaciones y Revistas Ilustradas de la Secretaría deGobernación, con fecha 22 de agosto de 1979. Certificado deLicitud de Contenido no. 11, expedido por la Comisión Calificadorade Publicaciones y Revistas Ilustradas de la Secretaría deGobernación con fecha 22 de agosto de 1979, y Certificado deInspección para el uso exclusivo del título Voces de Teléfonos deMéxico, expedido el 18 de septiembre de 1979, por la DirecciónGeneral de Derechos de Autor, con el no. 385/79 de la Secretaríade Educación Pública.

Toda correspondencia debe dirigirse a Voces de Teléfonos deMéxico, Parque Vía 190, 5o. piso, ofna. 535, México, D.F., Col.Cuauhtémoc, C.P. 06599 o a [email protected]. No se devuelvenoriginales aunque no se publiquen. Queda prohibida lareproducción de contenidos, sin la autorización del editor, y lacirculación fuera de las instalaciones de TELMEX.

GENERACIÓN DEL CHIPUna acercamiento al sorprendente avancetecnológico que se integra a la vidacotidiana.

EDITORIAL CONTENIDOJulio Verne escribió el futuroCautivó a sus contemporáneos con obrascolmadas de exactas descripciones de loslogros entonces por venir de la ciencia y latecnología.

LA RED DE LA VIDADos nuevas opciones en internet para el desarrollo y crecimiento personal:bienestarsocial.org y voluntariostelmex.orgPara llegar más lejos, Bienestar Social Telmexy Voluntarios Telmex han creado su páginade internet, conócela.

QUE NO TE CUENTENTe ofrecemos una variada y cuidadosa selec-ción de lectura, música y cine que no puedesperderte.

EL SABELOTODONuevas preguntas para retar a tusconocimientos y a tu memoria.

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ADEMÁS...

Por Subdirección de Comunicación

[ ALPIEDELALETRA ]


Las notas másrelevantes sobre

Telmexaparecidas en los

diarios del paísdurante febreroy marzo de este

año.

07/02/05Roberto Aguilar comenta que Telmex entraal mercado de mensajes de texto, al ofrecer asus clientes el envío de mensajes cortos através de teléfonos convencionales.

En el 2004, la base de clientes de ProdigyInfinitum, aumentó 212.5 por ciento.

Telmex es el principal proveedor de accesomóvil a internet, con cobertura en casi todoel territorio nacional.

09/02/05A partir del 17 de febrero, los clientes deTelmex tienen a su disposición el nuevoservicio gratuito de Remarcado, el cual evitaa los usuarios marcar varias veces unnúmero cuando éste se encuentre ocupado,ya que el sistema automatizado de laempresa lo hará por ellos y les avisa cuandola línea esta disponible. Asimismo, en elprimer semestre del año, la telefónicalanzará el servicio de mensajes de texto portelefonía tradicional.

Pese a ser un producto de poca difusión, elsistema de prepago Multifon Hogar creció86% en el 2004 e incrementó de 1.56 a sietepor ciento su participación dentro de laslíneas totales de la empresa en los pasadosdos años.

11/02/05El subsecretario de Telecomunicaciones,Jorge Álvarez, informó que Telmex hará unaimportante inversión para llevar servicios detelefonía a tres millones 600 mil habitantesde comunidades marginadas en 26 estadosdel país.

14/02/05Kodak desarrolla una oferta de revelado derollos vía internet, para lo cual se apoyarátecnológicamente en Telmex y Prodigy.

16/02/05El director de la CFE, Alfredo Elías Ayub, dijoque la paraestatal tendrá la segunda red defibra óptica más importante del país,después de la de Telmex.

La Anatel afirmó que la Cofetel obstaculizael desarrollo tecnológico del país, al limitarla operación de empresas cableras y de lapropia Telmex, además de que se manifestóen contra de la existencia de un solo centrode normalización.

17/02/05Rogelio Varela comenta que el director deTelmex, Jaime Chico Pardo, se reunió ayercon integrantes de la Comisión deComunicaciones de la Cámara de Diputadosa quienes presentó los nuevos servicios ytecnología de la empresa.

21/02/05En medio de las recientes fusiones que vivela industria de las telecomunicaciones,Telmex surge como un jugador beneficiadocon estas operaciones, gracias a que tomóbuena posición desde el 2004.

En “escuela de negocios” se menciona queTelmex cuenta con la capacidad tecnológicay las alianzas estratégicas que permiten

VOCES | MARZO 2005 | 5

[ ALPIEDELALETRA ]

asegurar el servicio, la atención y el respaldoque requiere para consolidar su posición enlos países donde opera, lo que le permitiráseguir expandiéndose.

22/02/05Analistas económicos y Mario Borghino,considerado un gurú en materia de altadirección, dijeron que Telmex forma parte dela élite de empresas que hacen máscompetitivo al país al tener una visiónglobal.

De 1996 a 2004, Fundación Telmex otorgó127 mil 56 becas de estudios en México,además de equipar a 438 institucioneseducativas con 19 mil 71 computadoras.

23/02/05Ernesto Vargas, presidente de MVSTelevisión, dijo que no es conveniente que seautorice a Telmex incursionar en latransmisión de video, debido a que sucapacidad de inversión supera a la de todaslas empresas de televisión por cable.

24/02/05Mauricio Flores comenta que lejos de ser unriesgo para Telmex, la telefonía sobre IPrepresentará un nuevo nicho de mercadoque aprovechará por ser el principalproveedor de acceso de banda ancha ainternet. Añade que Telmex denunció a VoxIP ante la Cofetel por terminar llamadas delarga distancia como si fueran locales.

28/02/05Telmex está casi lista tecnológicamentepara ofrecer servicios de televisión, y asíconvertirse en un proveedor de voz, datos yvideo, informó Arturo Elías Ayub, director deAlianzas Estratégicas, Comunicación yRelaciones Institucionales de la empresa.

En la columna “Home” se menciona queProdigy le dio una renovada a su página eninternet, a la cual, dicen, “le venía haciendofalta”.

01/03/05David Páramo comenta que la CFE avanza ensus pruebas de telefonía a través de la red

eléctrica en Michoacán, aunque laparaestatal aclaró que no pretendecompetir con Telmex, lo cual no le parecelógico al columnista.

02/03/05Telmex recibió nuevamente el distintivocomo Empresa Socialmente Responsable(ESR) que otorga anualmente el CentroMexicano para la Filantropía (Cemefi).

Darío Celis menciona que Telmex ofrecerátransmisión de video a sus clientes, para locual negocia la compra de pagos por eventoque serán su primera oferta en laintegración total de voz, datos y video,conocida como triple play. A su vez, EduardoRuiz Vega del Idet, dice que Telmex tieneexpresamente prohibido en su título deconcesión, ofrecer la transmisión de video asus clientes.

04/02/05Alberto Aguilar comenta que Telmex seopone a suscribir un nuevo contrato deinterconexión para telefonía local conMarcatel, debido a que la empresa deGustavo Garza tiene un importante adeudopor interconexión de larga distancia. Altiempo que Marcatel insiste en demandarque se retire el título de concesión a Telmex.

La Cofetel informó que en unas semanas laOCDE dará a conocer un informe dondeubicará a México entre las cuatro nacionesdel grupo con las tarifas telefónicas másbajas, gracias a que Telmex mantuvo sinvariación sus precios.

07/03/05Darío Celis comenta que Telmex comenzó apresionar para que se modifique su título deconcesión y se le permita ofrecer latransmisión de video.

08/03/05Javier Tejado menciona que la Canitec seencuentra preocupada ante la petición deTelmex para que se modifique su título deconcesión a fin de dar servicios de televisiónrestringida a sus clientes.

09/03/05Fundación Telmex apoyó en Oaxaca laliberación de 336 indígenas de distintasetnias; durante los dos últimos años se hanliberado a 518 personas.

Telmex, junto con otras empresas, apoya eltraslado a la Plaza Juárez del mural“Velocidad”, obra de David Alfaro Siqueiros.El traslado se realizará a iniciativa de laFundación del Centro Histórico de la Ciudadde México.

14/03/05Arturo Elías Ayub, director de AlianzasEstratégicas de Telmex, informó que laempresa está técnicamente lista paraofrecer servicios de televisión.

16/03/05El Director de Fundación Telmex, Arturo ElíasAyub, participó en una gira con la PrimeraDama, Marta Sahagún de Fox, al municipiode Xonacatlán en el estado de México, unode los más pobres del país.

17/03/05Según cifras de la Cofetel, a seis años dehaber entrado la competencia en telefoníalocal fija, los nuevos operadores sólo hancaptado cinco por ciento del mercado.Telmex posee 95 por ciento de las líneas, alcontar con 17 millones 172 mil 278 líneas. Lasprincipales competidoras de Telmex sonAxtel y Maxcom, seguidos de Alestra yMarcatel.

Por Ana Cecilia Morales Urzúa

[ ENLÍNEA ]


De acuerdo a la Comisión Federal de Telecomunicaciones, estos números sedenominan Códigos de Servicios Especiales y están definidos en el Plan TécnicoFundamental de Numeración, como un conjunto de dígitos (tres) que identificaa un servicio especial. (Por ejemplo el 020, 030, 040, 050, 060, 066, 070, 080,088, 090, etc.).

Los Servicios Especiales son complementarios al servicio telefónico básico que se prestaa través de una red pública local, tales como: Servicios de Emergencia (Policía, Cruz Roja,Bomberos, etc.), Servicios de Información de Directorios del Operador Local, Atención aQuejas del Operador Local, Acceso a Servicios por Operadora, Servicios Gubernamentales(Información, Reportes y Quejas de Servicios Públicos, Apoyo a la Integridad Personal,Turismo, etc.).

Por años, hemos marcado números telefónicos de dos o tres dígitosque, de forma rápida y de fácil recordación, ofrecen asistencia yapoyo mediante el enlace a servicios propios de Telmex y ainstituciones que brindan ayuda en casos de emergencia. Teinvitamos a conocerlos en este artículo.

TelmexCÓDIGOS DE SERVICIOS ESPECIALES

[ ENLÍNEA ]


Los Códigos de Servicios Especiales queofrece Telmex a nivel nacional:

020 Larga Distancia Nacional Vía Operadora.

030 Hora exacta.031 Despertador.040 Asistencia a Directorio Nacional

donde se da información sobre:• Números locales.• Cambios de números.• Números telefónicos de

poblaciones del interior de la República.

• Horario de Atención las 24 horas.050 Atención a Clientes sobre

reparación de líneas telefónicasy cambios de aparatos.

055 Servicios a Clientes (Operador de Larga Distancia) que da información y atención sobre servicios de Larga Distancia.

090 Larga Distancia Internacional Vía Operadora.

Larga Distancia automática01 Nacional.00 + 1 Estados Unidos y Canadá.00 Internacional.Larga Distancia Internacionalcon Asistencia de Operadora020 Nacional.090 Internacional.

Larga Distancia Vía Operadora(Asistencia Personal).

Los Códigos de Servicios Especiales queenlazan a usuarios con instituciones ydependencias son:

060 Policía Local.061 Policía Judicial, Policía Judicial

Estatal y del D.F.065 Cruz Roja.066 Sistema Nacional de

Atención de Emergencias dela Ciudadanía.

068 Bomberos.070 Información a la Comunidad

de dependenciasgubernamentales ymunicipales.

071 Información de directoriosgubernamentales y estadística,etc., servicios de suministroeléctrico, fallas y quejas.

072 Reportes y quejasde servicios públicos.

073 Reportes, fallas, einformación sobre agua potabley alcantarillado.

075 Orientación y apoyo parala integridad personal.

077 Organismos electoralesde las entidades federativas.

078 Información turística.080 Seguridad y emergencia.088 Servicios de seguridad

Pública Federal, denunciasde delitos del orden Federalcomo narcotráfico, contrabandoy asaltos en carreteras.

Los códigos de servicios especiales puedenmarcarse desde cualquier red pública local,es decir desde un teléfono fijo, fijoinalámbrico, móvil (celular y PCS) o desdeteléfonos públicos.

Estos códigos son de aplicación nacional y deenrutamiento local. Es decir, un código deservicio especial específico, se aplica en todala República con el fin para el cual fuecreado; sin embargo su enrutamiento eslocal ya que funcionan en las Áreas deServicio Local existentes, con la condición de

que la Entidad Gubernamental o de ServicioSocial que preste el servicio, tenga presenciay disponibilidad en la localidad donde seorigina la llamada.

Las llamadas a los siguientes códigos songratuitas:

• Llamadas a los números 050, 060,066, 068, 080.

• Acceso a Servicio 020 y 090 porcobrar por conferencia.

• Acceso a Servicios de Quejas 050, 055.• Acceso a Servicio de Emergencia 060,

066, 068, 080.

Las llamadas a los siguientes códigostienen un costo:

• Acceso a Servicio 030,por conferencia $0.87 por minuto.

• Acceso a Servicio de Información040, $0.87 por minuto.

• Acceso a Servicio de Información040 y completación de llamadas$0.87 por minuto.

• Llamada de Emergencia de la Localidad.

Con ello, Telmex cumple con sucompromiso de responsabilidadsocial al apoyar a sus Clientes através de estos sencillos códigos

que lo comunicarán rápida yfácilmente a donde ellos

necesitan.

Por Brenda De la Teja Oliver

[ ENLÍNEA ]


Este año, en representación de todo elGrupo Telmex asistió a recibir laestatuilla, la Lic. Pilar MarmolejoIbarra, Directora de Tecmarketing,

empresa que también forma parte del granGrupo Telmex quien junto a un equipo detrabajo participa, año con año, en el procesode mostrar al resto de las empresas del paíspor qué Telmex es una empresa SocialmenteResponsable.

Durante el evento, Samuel Kalisch,Presidente del Consejo Directivo de Cemefi,señaló que para las empresas ser social-mente responsables hoy es una ventaja,pero mañana será un requisito sin el cual noserá posible permanecer en el mercado nilograr el éxito. Señaló también que comoempresario es una gran satisfacción ver quecada vez más empresas se suman a estalabor, e hizo referencia a los ocho hábitos delas personas exitosas expresados por elinvestigador empresarial Stephen Covy,quien menciona que entre ellos está eltrabajo comunitario como prácticanecesaria para entrar en la dinámica deganar-ganar y que se relaciona con las prác-ticas de responsabilidad social en las empre-sas.

Asimismo, el Presidente Directivo de Cemefifelicitó a las empresas que participaron esteaño en el distintivo demostrando fehacien-temente su intención y convicción con esteesfuerzo que más allá de marcar el presente,asegura un futuro en el ámbito empresarialmexicano.

Posteriormente intervino Juan ManuelArriaga, Presidente de Aliarse, quiencomentó sobre los resultados de serresponsable como empresa, pues ocuparseactivamente de generar un mejor entornopara todos redunda en resultados en cuantopermanencia y ganancias pero sobre todo,genera respeto en el medio de las empresastanto privadas como públicas.

Para dar más argumentos sobre laimportancia de la responsabilidad social, elevento contó con la participación de JeffreyR. Immelt, Presidente y CEO de GeneralElectric quien a través de sus propias

Grupo Telmex recibe por cuarto año consecutivoel distintivo ESR:

El pasado mes de marzo todo el Grupo Telmex se hizo acreedor alreconocimiento ESR 2005, que certifica a las empresas mexicanascomo Socialmente Responsables. Este reconocimiento lo entrega enMéxico, desde hace cinco años, el Cemefi, Centro Mexicano para laFilantropía, en coordinación con Aliarse, Alianza por laResponsabilidad Social Empresarial por México; el primer distintivoen su tipo en América Latina, creado para sembrar la práctica de laresponsabilidad social en sus distintas expresiones, como uncompromiso derivado de su relación con individuos y con el medioambiente.

Empresa SocialmenteResponsable

[ ENLÍNEA ]


Una organización que voluntaria y consistentemente incorporaa su estrategia de negocios una visión de aporte social más alláde su obligación legal, tomando siempre en cuenta lasexpectativas de la comunidad, lo que contribuye a mejorar eléxito de sus negocios, impactando positivamente en lascomunidades en las que opera y con las que se relaciona.

¿Qué es una empresa socialmente responsable?

[ ]

experiencias en el ejercicio empresarial,compartió con los presentes algunossencillos consejos para hacer no sólograndes empresas sino buenas empresas,preocupadas por un entorno sano en cuantoa competencia, administración de negocios,recursos humanos, medio ambiente ygestión de la responsabilidad social.

Luego de esta intervención se dio paso a la entre-ga de reconocimientos a las empresas social-mente responsables, dando un espacio especiala aquellas que por quinto año consecutivoforman parte de este cada vez mayor grupo deorganizaciones comprometidas con laresponsabilidad social, entre ellas Grupo Bimbo,cuyo director, Daniel Servitje se dirigió a losrepresentantes de las empresas reconocidas conel ESR 2005, para recordarles que laresponsabilidad social es un compromiso

permanente y en constante evolución que almismo tiempo hace evolucionar a las empresashacia una operación más humana.

Responsabilidad Social en TelmexEn el caso de Grupo Telmex, galardonado porcuarta ocasión, la responsabilidad social sevive desde hace cerca de 15 años, por un ladode manera intrínseca a la operaciónproporcionando servicios de telefonía socialy llegando con telecomunicaciones adondeninguna otra empresa llega; y de formaexterna, a través de las acciones deFundación Telmex que brinda apoyo apersonas en todo el país y en nacioneshermanas en Salud y Nutrición, Educación eInvestigación, Cultura y Desarrollo Humano,Apoyo al Deporte y en Desastres Naturales,incidiendo positivamente en la vida de milesde mexicanos y sus comunidades.

Al interior de nuestra Empresa, laresponsabilidad social la encabeza el Área deBienestar Social que, a través de susdistintos programas de acción, apoya yfomenta el desarrollo humano óptimo de lafamilia Telmex.

Los funcionarios del Cemefi entregaron enesta ocasión mil 83 galardones a empresassocialmente responsables, reconocidascomo tales hace cinco, cuatro, tres, dos o porprimer año.

Indudablemente nos llena de orgullo saber queGrupo Telmex forma parte de las empresas queya suman cuatro años siendo reconocidascomo socialmente responsables.

Para las empresas del Grupo, la responsabilidadsocial es una tradición y un hábito que nosenorgullece y nos compromete cada vez más acrear un mejor país para todos y cada uno de losmexicanos.

¡Felicidades,Grupo

Telmex!


[ TEMADEPORTADA ]


Hoy, la convergencia tecnológica de la que tanto se habló endécadas anteriores es una realidad que plantea un entornonuevo para las telecomunicaciones y, de manera especial, paraTelmex como la empresa mexicana líder en el sector.

[ TEMADEPORTADA ]


[ TEMADEPORTADA ]


La tarea de enfrentar con éxito esteentorno corresponde en partesiguales a la administración de laEmpresa y a los equipos de trabajo

que la conforman. Considerando que laadministración de Telmex ya trabaja bajo lascondiciones que ha marcado el entorno,¿qué parte corresponde a los equipos detrabajo, es decir, a las personas queconformamos a Telmex?

Primero debemos ser conscientes de laresponsabilidad que tenemos en nuestropuesto de trabajo; no podemos pensar ocreer que como somos sólo un individuomás, lo que hagamos o dejemos de hacer noafectará a la Empresa. Por el contrario, esprecisamente ese trabajo individual el queda forma a los resultados colectivos.

En este sentido, el Lic. José Reynoso,Subdirector Comercial en la División Sureste,señaló en una entrevista para la revista Redde esa División, que: “El resultante de todasnuestras acciones, ya sean de crecimiento ode calidad en el servicio, debe ser larentabilidad, debemos buscar que cadaacción que ejecutemos impacte de manerapositiva y determinante la rentabilidad quese traduce en utilidades para losinversionistas y los trabajadores, por lo tanto,en estabilidad para nuestra fuente de trabajoy en la permanencia futura de la Empresa”.

Como ya seguramente intuyes, tu trabajo ycompromiso diario no sólo se reflejan ennegocios exitosos para Telmex sino en lasolidez, permanencia y estabilidad laboralque alcances, la cual sin duda está

directamente relacionada con tu bienestar yel de los tuyos.

Primera reflexiónAunque algunas personas aún no lo acepten,es un hecho que el panorama del mercadomundial de las telecomunicaciones estácambiando, lo que puede leerse como unasituación de riesgo para Telmex si no seemprenden acciones concretas:

1.- Más que preocuparnos por lacompetencia, debe preocuparnos dejaratrás nuestras incompetencias.2.- Capacidad de respuesta ágil y oportunapara cubrir las expectativas de nuestrosClientes sin perder de vista que éstasevolucionan rápidamente.3.- Llegar primero al mercado. Esto no esnuevo para Telmex, en muchos sentidoshemos sido los primeros en ofrecer unsinnúmero de productos y servicios, hoyesa oferta amplia y anticipada debe serpermanente.4.- Dar Calidad, es decir, ser certeros ycreíbles; cumplir todas las veces con lo queespera el Cliente en tiempo, en atencióntelefónica o personal.5.- Capacitarnos. Quizá el punto másurgente en cuanto a capacitación sea elconocimiento profundo sobre la nueva yfutura tecnología.

Somos una empresa muy grande y no estarea fácil capacitar a todos y cada uno desus colaboradores con la rapidez deseada;por lo tanto quienes sean capacitadospodrán encontrar una forma de compartirsus conocimientos con los compañeros deequipo. En este método no formal pero síeficaz, el papel de los jefes comotransmisores de información y conocimientoes fundamental. Así como el uso de latecnología a nuestro alcance para acceder acursos que nos pongan al día en los temascuyo conocimiento nos dará ventajas frentea los competidores.

Banda AnchaLas telecomunicaciones en nuestro país hanpasado por tres etapas, especialmente ennuestra Empresa; en principio se hablaba de

Progresivamente la banda ancha será el medio detransporte más necesario y determinante de las

posibilidades y oportunidades de envío, recepción ymanejo de mucha y muy variada información.

[ TEMADEPORTADA ]


centrales electromecánicas, luego decentrales analógicas y de ahí se pasó a lasdigitales. El uso y aprovechamiento que lostrabajadores de Telmex han hecho de esastres tecnologías a lo largo de todos estosaños de telefonía en México, nosdemuestran que existe una gran capacidadde aprendizaje y adaptación al cambio, portanto, con la llegada de la banda ancha, porejemplo, no debiera ocurrir de formadiferente, pero sí más rápida.

Como sabes, la banda ancha permiteproporcionar una gran variedad de serviciosde voz, datos y video que otras tecnologíasno permitían o sí, pero con mucha menorcalidad.

Progresivamente la banda ancha será elmedio de transporte más necesario ydeterminante de las posibilidades y

oportunidades de envío, recepción y manejode mucha y muy variada información. Perocuando hablamos de banda ancha nohablamos sólo de velocidad de transporte dela información, sino de tarifas y conexiónpermanente; de conveniencia y valor para elusuario, que desea utilizar los mediosdisponibles más avanzados de lastecnologías de la información y de lascomunicaciones, y que quiere que suscapacidades sean mayores.

Entonces, las empresas implicadas en elproceso, proveedores de acceso, de contenidosy de valores agregados deben dar respuesta alas necesidades del mercado, cubriendo susdemandas y estimulando el aprovechamientode las nuevas tecnologías para conseguir lacalidad de los servicios que ofrecen, y comoconsecuencia, serán más productivas yencontrarán nuevas oportunidades de

negocio además de enriquecer suscomunicaciones con el aporte de calidad alentretenimiento y sirviéndose de las ventajasque ofrecen avances como la domótica.

El desarrollo de este mercado digital exige alas empresas implicadas, entre ellas lanuestra, un gran esfuerzo innovador enservicios y aplicaciones, que deberánnutrirse de múltiples contenidos condiferentes formatos. Asimismo, su desarrollodebe realizarse sin exclusiones, incorporandoa todo el mundo y fomentando laposibilidad de acceso a cada vez máspersonas, es decir, cerrando la brecha digital,trabajo en el cual Telmex ha participadoactivamente, facilitando a millones de mexi-canos el acceso internet no sólo a través delservicio sino de los equipos en zonas lejanasy marginadas.

[ TEMADEPORTADA ]


Sin lugar a dudas, la labor de Telmex es muyimportante pues todo esto no podríallevarse a cabo sin la infraestructura capazde llegar a todos y de transportar esa varia-da cantidad de información.

Este es el verdadero fondo de la expresión“Dejar de ser una empresa de telefonía paraser una empresa de telecomunicaciones”. Laparte de infraestructura sí corresponde a laEmpresa, pero dominar el conocimientosobre esta tecnología en particular,corresponde a los equipos de trabajo.

Los expertos coinciden en señalar que esteentorno de convergencia tecnológica no sedará solamente entre empresas detelecomunicación, o empresas de cable otelefonía sino que llegará a las redesalámbricas, inalámbricas y satelitalespermitiendo la existencia de cada vez másservicios que creíamos imposibles en otromomento, además, por supuesto, delaumento en la competencia por el mercado.Los factores: calidad y precio, pero tambiénservicios cada vez más especializados yvalores agregados.

Telmex tiene entonces el compromiso de sermás eficiente y trasladar esa eficiencia a suspropios Clientes y los canales para hacerlosomos cada uno de nosotros, realizandonuestros procesos con claridad, puntualidad,atendiendo a cada Cliente con disposición deservirle y lograr su lealtad, conociendo elproducto o servicio que más le conviene y, porsupuesto, hacer esto antes de que otraempresa lo haga.

REFERENCIAS:Red Sureste No.9 Marzo- Abril 2005.El Imparcial; 27/4/2005.El potencial de la convergencia tecnológicaen el desarrollo de la sociedad de lainformación, Beatriz Martínez Cándano,25/06/2004.

Telmex tiene hoy millones de Clientes, la diferenciaes grande para alcanzar lo que queremos como

Empresa: queremos millones de Clientessatisfechos.

[ TEMADEPORTADA ]


Por Miguel Sánchez, Técnico de Planta Central Nextengo

[ HÁBITODIGIT@L ]


Por Jesús Sánchez, Instructor Nextengo

[ HÁBITODIGIT@L ]


Éste permite ofrecer servicios debanda ancha basados en tecnologíaIP (Internet Protocol), accediendo elusuario final a los servicios a través

de la red eléctrica de baja tensión medianteun módem PLC, es decir “internet en elcontacto de la luz”.

El sistema PLC solamente cubre la últimamilla del acceso de los usuarios ya seanresidenciales, empresariales o comerciales,por lo tanto necesita del soporte de una redde datos que permita acceder a los usuariosa los servicios de internet.

Power Line Communications (PLC), también conocida por DPL(Digital Power Line) o bien como BPL( Broadband Power Line) esuna tecnología que permite ofrecer servicios de telecomunicacióna través de la red eléctrica, es decir, transmite por medio decables usando como línea el coloquialmente conocido “cablede la luz” pensado para transportar energía en vez deinformación.

[ HÁBITODIGIT@L ]


PLC (Power Line Communications) es unatecnología que ha levantado una granexpectación, debido a que mucha gentetiene puesta la mirada en ella comoalternativa a ADSL (Asynchronus DigitalSuscriber Line). Sin embargo, existe un grandesconocimiento e ideas erróneas, debido aque la tecnología es relativamente nueva ypoca gente ha tenido acceso a ella.

Esta tecnología se ha probado desde hacealgún tiempo en proyectos pilotos en Europa,Hong Kong y Singapur y recientemente enpaíses del sur de América. Como nota curiosa,en España, cientos de hogares de Barcelona ySevilla ya cuentan con conexión a internet através de la red eléctrica.

Historia de PLCLa idea de utilizar el cable eléctrico paratransmitir información no es nueva. El usode PLC en sus orígenes se limitaba al controlde líneas eléctricas y a la transmisión a bajavelocidad de las lecturas de los medidoresque se ubican en el domicilio del cliente.

Más adelante, las empresas eléctricasempezaron a usar sus redes eléctricas parala transmisión de datos de modo interno.Pero hubo intentos de implantación fallidosen Inglaterra y Alemania. Luego, a finales delos años 90, los avances tecnológicospermitieron alcanzar velocidades detransmisión de Mega bits.

Con el tiempo se ha hecho necesario disponerde sistemas de comunicación para latransmisión de datos y a raíz de ello lascompañías han ofertado diferentessistemas para satisfacer dichas necesidades.Primero fueron los lentos módems que nopermitían conexiones rápidas ni el envío deinformación masiva. Surgieron nuevastecnologías de “Banda Ancha”, conexionespor cable, ADSL y wireless. Incluso se hanllegado a crear nuevos sistemas como elreciente VDSL que supera la velocidad detransmisión de la ADSL.

Un desarrollo importante ocurrió en octubrede 1997, cuando la compañía británicaNorweb en colaboración con el fabricante detelecomunicaciones canadiense Nortel,

anunciaron que eran capaces de transmitirseñales de datos a 1 Megabit por segundo através del segmento de baja tensión de lasredes eléctricas con una tecnología propiallamada PLC.

El interés por esta tecnología, mostrado porun creciente número de operadores eléctricosha llevado a las empresas asociadas a crearacuerdos con una docena de compañíaseléctricas para probar la tecnología. Elmercado potencial que cubre estos acuerdospodría ser de casi 40 millones de hogares enEuropa y Asia.

¿Para qué sirve?El nuevo sistema de comunicaciones PCL sediseñó para atender la demanda de una“Banda Ancha Real”. Como ya mencionamosanteriormente, esta tecnología consiste enutilizar las líneas de distribución eléctricaspara la transmisión de información.

¿Cómo Funciona?Power Line Communication (PLC. En español,Comunicación por línea de potencia) es elnombre genérico para la transmisión de voz,video y datos por el segmento de bajatensión de las redes eléctricas, que va desdela subestación eléctrica al domicilio u oficinadel cliente. Durante años, los ingenieros hantrabajado sobre la posibilidad de enviar unaseñal fiable por los cables eléctricos a pesarde las interferencias electromagnéticas y delruido eléctrico.

La conexión será del mismo tipo que la delADSL o cable, debido a que no hace faltarealizar ninguna acción para conectar,puesto que la PC encendida está conectadapermanentemente. También permite hablarpor teléfono al mismo tiempo, porque nohay interferencia entre la conexión de datosy la telefonía.

Modulación EmpleadaLa señal PLC va modulada entre 1,6 y 40 Mhzdependiendo del sistema, actualmente nohay un estándar, sino un grupo de sistemasdiferentes e incompatibles entre sí;básicamente se usan tres tipos demodulación:

1. DSSSM (Direct Sequence SpreadSpectrum Modulation). Opera con bajadensidad de potencia espectral (PSD).2. OFDM (Orthogonal Frequency DivisionMultiplex).Usa un gran número de portadorescon anchos de banda muy estrechos.3. GMSK (Gaussian Minimum ShiftKeying). Forma especial de modulación debanda estrecha.

El bucle del cliente, algunas veces llamado“última milla”, utilizará la red de bajatensión, y en ocasiones incluso de mediatensión, para transportar datos y brindaracceso de alta velocidad a internet. La red debaja tensión se compone de los transformadores,las líneas, y los medidores de cada hogar.

Conexión de PLCPara disfrutar de esta tecnología es necesariotener:

Módem PLC- Dispositivo instalado en elhogar del cliente y permite tanto latrasmisión de datos como el serviciotelefónico.Repetidor- Instalado generalmente en elcuarto de medidores de una empresa,comunidad o edificio, se conecta con elmódem del usuario. Su función esregenerar la señal PLC y permite laconexión de hasta 256 módem PLC.Head End- Situado en los centros de lascompañías eléctricas se conecta con losrepetidores y pueden conectarse con redesIP (Ethernet).

El usuario final simplemente enchufa sumódem PLC a la red eléctrica el cual establececomunicación con el “Repetidor” de dichoedificio o manzana, situado en el cuarto demedidores. Esta comunicación es protegidapor algoritmos implementados en hardwarey transcurre en el tramo de baja tensión.

La velocidad en este tramo es de 45 Mbps.que son realmente 27 Mbps en sentidodescendente (bajada) y 18 en sentidoascendente (subida), con lo que lacomunicación es asimétrica y es compartidapor todos los usuarios conectados a dichoRepetidor, con un máximo de 256 usuarios.

[ HÁBITODIGIT@L ]


El siguiente tramo de la red trascurre entreel “Repetidor” y su “Head End” corres-pondiente. Después, pasa a un nivel en elque los equipos “Head End” se comunicanentre sí. Este nivel corresponde a la red deMedia Tensión. Aquí las velocidades actualesson de 135 Mbps.

Para dar salida a internet, uno o varios de los“Head End” se conectan a una red detransporte clásica, que puede ser SDH/Soneto Gigabit Ethernet, que últimamente tieneuna enorme aceptación.

Ventajas• Utiliza infraestructura existente, es decir,el cableado eléctrico.• Se pueden crear redes de datosdomésticas con el cableado existente.• Su instalación es rápida.• Con un solo repetidor se provee deconexión hasta a 256 hogares.• Se conecta desde cualquier punto delhogar e incluso permite la posibilidad deconectar dos módems y tener dosconexiones independientes.• Tecnología de banda ancha.• Velocidades de transmisión de hasta 45Mbps.• Enchufe eléctrico (toma única de ali-mentación, voz y datos).• Transmisión simultánea de voz y datos.• Conexión de datos permanente (activalas 24 hrs. del día).• El suministro eléctrico permanece sinningún problema.

DesventajasPLC utiliza aproximadamente 40 Mhz deancho de banda y parte de esta frecuencia esradiada, lo cual genera interferencias. Laradioastronomía en general puede verseafectada por el ruido.

La producción de equipos es todavía limitada, yaque hay escasa competencia tecnológica oestándares tecnológicos para interoperabilidadde equipos.

ConclusionesPLC se plantea como una solución a lasdiferentes alternativas existentes actual-mente en el mercado. No sólo influirá en elámbito tecnológico, sino también a niveleconómico. El futuro de esta tecnología esaún incierto; algunos expertos a la vez dealabarla debido a que es una tecnologíasólida, piensan que no tendrá muchaaceptación en el mercado, aunque esto suelepensarse de las nuevas tecnologías.

Implementación en la telefonía IP: Dado queél trafico de datos a nivel mundial estácreciendo aproximadamente en un 30 por

cierto, cada año, mientras que el de voz sólocrece un tres por cierto y que la transmisiónde datos ya sobrepasa a la voz, la tendencialógica en el futuro es transportar la voz porredes optimizadas para los datos y no alcontrario. Si se comprueba que la tecnologíaPLC (empleada inicialmente para datos)tiene éxito, podrá también acelerar eldespegue de la telefonía IP (voz por IP).

Así, PLC puede convertirse en una opciónpara mucha gente que desea acceder a labanda ancha, pero no puede ya que vive enlugares donde ADSL y el cable no llegan.

• Telefonía (VoIP)• Internet de alta velocidad• Video bajo demanda• Servicios para Pymes• Videoconferencia• VPN’s• Cualquier servicio basado en IP

¿QUÉ SERVICIOS SE PUEDEN OFRECER CON PLC?

HEAD END• Equipos que se instalan en los Centros de

Transformación.• Existen dos versiones: De media tensión (MT) y

baja tensión (BT).• Distancias máximas 600m en MT y 300 m en BT.• Preparados para conectarse con la Red IP

(Interfaces Ethernet).MODEM PLC• Es el equipo que se proporciona al usuario.• Está equipado para conexiones de PC y teléfono.• Tamaño equiparable al módem ADSL.• Bridge de datos.REPETIDOR• Su función principal es regenerar la señal de PLC• Equipos ubicados en los cuartos de contadores.• Pueden controlar hasta 256 módems del usuario.

EQUIPOS EN EL MERCADO PARA PLC

[ ADEMÁSDEBUENOSTELEFONISTAS ]


Conjugando el Arte con la Tecnología,

Como ya es costumbre, en esta sección destacamos latrayectoria de compañeros telefonistas que han sobresalidoen su trabajo en Telmex y en otras actividades, por lo que enesta ocasión entrevistamos al ingeniero Miguel Simental,Técnico de Larga Distancia en Torreón, Coahuila quienademás de desempeñarse con éxito en esta área, es uncreador dedicado a componer música de estilo electrónico ynew age.



VOCES.- ¿Podría describirnos su formaciónacadémica y su trayectoria laboral enTelmex desde que ingresó a la fecha?Estudié Ingeniería Industrial con unaespecialidad en Electrónica en el TecnológicoRegional de la Laguna, aquí en Torreón.Antes de terminar la carrera ingresé aTelmex donde he continuado la formaciónpráctica de mi carrera. Me siento realmenteafortunado que mi trabajo sea unaextensión de mis metas escolares y más aúnque todo esto haya contribuido a miformación creativa en el área de la música,ya que la tecnología actual para sistemas detransmisión es la misma que la arquitecturade los sintetizadores con los que interpretomi música. Puedo afirmar que existe unasimbiosis entre lo que estudié, mi trabajo yla creación musical.

Cuando ingresé a Telmex nunca imaginéque a partir de mi relación laboral surgiríaun contacto muy cercano con la música ymenos que podría hacerme de un sistemade sintetizadores y computadoras con loscuales me situaría en la posición de creador,por esto creo que Telmex ha sidodeterminante en mi actividad musical.

Actualmente me desempeño como Técnicoen Telecomunicaciones y aunque es laúltima categoría de mi especialidad, notermino de aprender pues la tecnología y elconocimiento avanzan día a día.

VOCES.- ¿Cómo combina su labor enTelmex con la música?En tiempo, es secuencial, es decir unodespués del otro. Mi trabajo implica andarpor el campo, el desierto, las montañas, elaire, el sol... es decir, hay un estrechocontacto con la naturaleza que esinspiradora... muchas ideas han venido a míen estas circunstancias. Realizo mi trabajo ya la vez me esfuerzo en memorizar estassensaciones y después de muchas horas odías, puedo hacerlas sonidos en el estudio.



Nuestro compañero compone música deestilo new age, o como él la describe,“músicaatmosférica, progresiva y minimalista,basada en sonidos electrónicos que difierende los acústicos porque no nacen de unavibración sino de un conjunto de señaleseléctricas. En mis composiciones también hemezclado ritmos de jazz y de rock, así comoversiones instrumentales y con letras”.

Esto es muy interesante porque la músicahabía sido creada con una variedad limitadade sonidos que generaban instrumentosmusicales. Ninguno de los compositores delpasado pudieron inventar un sonido.Actualmente, los músicos, como el Sr.Simental pueden manipular los sonidos conequipos como los sintetizadores, lo que hagenerado nuevas formas y recursos, donde elcompositor dispone de infinidad deelementos musicales electrónicos einformáticos para desarrollar su creatividadmusical y disponer de una orquesta detiempo completo.

VOCES.- ¿Qué piensa su familia y amigosde su labor en Telmex y de su carreramusical?Para mi familia es tan normal verme en elestudio, que creen que es una actividad

como cualquiera que no tiene nada que vercon el trabajo. Para ellos primero es eltrabajo y después “mi música”. En estesentido mis compañeros de trabajo no secansan de sugerirme que mejor hagamúsica tropical, norteña, grupera, pasitoduranguense y no sé cuántos estilos más afin de que me haga famoso y millonario;pero ese no es el tipo de música que megusta.

En sus palabras, su trabajo se ha influenciadopor el conocimiento que ha adquirido sobrefilosofías orientales sobre la superacióninterna del ser humano además de quemusicalmente, influyeron también elcompositor Vangelis, y los grupos TangerinDream, Kraftwerk, Jean Michel Jarre, entreotros, quienes lo han inspirado paracomponer su música, actividad que hacombinado muy bien con su rutina detrabajo en Telmex. “Después de mi jornadalaboral diaria, entro a mi estudio y sigotrabajando”.

VOCES.- ¿Le gustaría dedicarse delleno a la música?Me gusta mucho mi trabajo en Telmex, porlo que no he pensado ser músico de tiempocompleto, ya que no me ha generado

ganancias económicas, sin embargo meproduce grandes satisfacciones. Tal vez, si nofuera orgullosamente telefonista, tendríaforzosamente que buscar trabajo de músico.Sin embargo, no quisiera que toda la músicaque he compuesto se quede guardada, porlo que, en una visita reciente a México, llevéparte de mis proyectos musicales a lascompañías disqueras Sony y Emi Music, enlas que están analizando mi trabajo paradarme una respuesta.

VOCES.- ¿Podría describirnos cómo iniciósu trayectoria como músico y compositor?Posiblemente sea culpa de mi abuelo, quiencuando era yo un niño, insistió mucho encomprarme instrumentos como guitarras,flautas y tambores para jugar. Recuerdo quea los cinco años le pregunté si la músicapodría tener fin, es decir, si las canciones queexistían eran todas los que podían existir oera posible inventar más. Esa posibilidad esquizá la que motivó esta búsqueda. Yo nosabía que podía crear música, fue hasta 1986cuando lo intenté, compré un piano, unsintetizador analógico, uno digital, una cajade ritmos y los conecté a una computadora yasí empecé.

VOCES.- ¿Estudió formalmente música?No, en secundaria me enseñaron lo básicosobre la música. Sin embargo, elsecuenciador con el que compongo música,(instrumento que graba nota a notacualquier melodía para su posteriorreproducción, utilizando un programa quepermite introducir cada una de las notas endiferentes pistas para después mezclarlas.Para ello, es necesario conectar elsecuenciador a un sintetizador para grabarlas notas tocadas por el mismo,interpretarlas y hacerlas llegar de nuevacuenta al sintetizador para que las puedareproducir), está elaborado con base entécnicas musicales tradicionales. Esto me hapermitido adquirir conocimientos paracomprender mejor la forma de crear música.

VOCES.- ¿Por qué eligió este géneromusical y cómo lo describiría?Este estilo es el que más me inspira parahacer música ya que me gusta crear



atmósferas que hacen imaginar otrosmundos. Mi propuesta principal es la dellevar a quien me escucha, fuera de sumundo cotidiano. Porque ¿qué propuestasería hablar de cosas de todos los días si haytantos intérpretes que lo hacen? Yo quieroque quien me escuche se vierta hacia símismo, es decir, que tenga un efectointrospectivo. Quiero que conecte sumicrocosmos con la inmensidad deluniverso, porque la música tiene ese poder.

VOCES.- ¿Es un género difícil de crear, deser aceptado, de darle fama a su creador?Como otras actividades en las que intervienela creatividad, el principal requisito es lageneración de ideas y éstas pueden venir demúltiples fuentes como sueños, imágenesvisuales o mentales y en ese sentido para míno es difícil crearla. Lo difícil es ser aceptado,ya que este tipo de música es muy selectivoporque gusta a unos cuantos. Es como unamedicina que es buena contra algunasenfermedades, pero no para otras.

El Ing. Simental detalló su experiencia ennumerosas presentaciones que ha realizado,principalmente en Convenciones enuniversidades como la UniversidadIberoamericana, el Tecnológico de Monterrey,la Universidad Autónoma del Noroeste ypresentaciones públicas en teatros deCoahuila. “En todos estos lugares el públicome ha aceptado y les ha gustado mi propues-ta musical”.

VOCES.- ¿Cuáles son sus planes y proyectospara el futuro tanto en Telmex como en lamúsica?En Telmex el conocimiento que se adquiereconstantemente en el área de tecnologíanunca se detiene, y con gusto, mi futuro esseguir aprendiendo. En cuanto a miactividad musical, estoy trabajando en tresproducciones de seis que tengo pendientes.Estos proyectos son colecciones decanciones con un concepto específico, porejemplo el primer proyecto es un discollamado Levitación, que combina el new agecon coros y ritmos dance y que describe unaatmósfera polar, fría y distante.

Otro de mis proyectos es un disco concanciones de rock electrónico en las quepresento algunas letras sobre temascotidianos. Otro proyecto es el disco llamadoMitologías, basado en diversos mitosancestrales y otra de las producciones esuna colección de piezas de rock progresivollamado La Otra Ciudad. Además estoytrabajando en la construcción de unapágina en internet cuya dirección será:www.mixalismusic.com en donde quieropresentar mi propuesta y quien guste podráenviarme sus comentarios, sugerencias ytener un canal abierto de comunicación conel público.

VOCES.- ¿Cuáles han sido los momentosmás difíciles y los más satisfactorios tantoen su desempeño en Telmex como en lamúsica?Lo más difícil en Telmex ha sido y serásiempre cada día, ya que es un reto cumplircon las expectativas que la Empresapropone. La gente espera un servicio decalidad y nosotros los técnicos somos elrostro del Telmex que ellos ven y responder aesto puede ser en algún momento difícilporque hay situaciones en las que resolverun problema, depende de varios factores.

Sin embargo, la satisfacción es muy grandecuando con mi trabajo veo el rostro amablede la gente, en los pequeños y remotospoblados que visitamos donde siempre nosdicen con palabras sencillas: “Gracias, noshacía mucha falta el teléfono”.

En la música la satisfacción más grande fueen 1995, cuando produje mi primer discocompacto llamado Obnubvidente (obnuvoyant)es decir, hace 10 años, y lo más difícil han

sido los problemas de distribución ya quehay muy poca gente que lo conoce y quienessaben de él, son de otro continente.

Para terminar esta conversación, elingeniero Simental envió un mensaje a lostelefonistas en el que afirmó que lo másimportante es tener los propósitos bienclaros, ubicar perfectamente las actividadesen su nivel de importancia e intentarlo,intentarlo e intentarlo. Los logros y lashabilidades sólo se alcanzan intentándolo.

Cuanto hacemos y cómo lo hacemos determinanuestro ser. Es necesario ser lo mejor que podamos

en todo lo que hacemos. Sólo así garantizaremosun paso más en nuestra evolución personal.

Inttelmex

[ TIPSMANAGEMENT ]


[ TIPSMANAGEMENT ]


¿Cómo conducirme y lograr quelas juntas de trabajo sean

productivas?Te has preguntado ¿qué porcentaje de tu tiempo inviertes en juntas de trabajo

a la semana?; y más aún, ¿te has puesto a pensar si el tiempo invertido fuerealmente productivo?

En una encuesta realizada a losejecutivos de TELMEX, el 91 porciento manifestó invertir aproxi-madamente el 25 por ciento de sutiempo a la semana en juntas de

trabajo. Resultaría muy difícil determinarsi este porcentaje de tiempo es el adecua-do porque todo depende del tipo de traba-jo que cada uno realice; sin embargo, loque sí podemos es propiciar que la inver-sión de tiempo en estas juntas de trabajosea lo más productiva posible.

Para lograr esto, te recomendamos una seriede Tips que podrás utilizar antes, durante ydespués de tus juntas de trabajo. Esperamoste sean de utilidad.

Antes

- Pregúntate si realmente se requieretu participación en la junta detrabajo.

- Si no se requiere, rechaza laconvocatoria explicando la razón.

- Si se requiere, confirma tu asistenciarespondiendo a la convocatoria conoportunidad.

- Quien convoca a la junta deberáplanificar una agenda de trabajo yenviarla con anticipación a losasistentes.

- Si se espera información de tu parte,empieza a prepararla.

Durante

- Sé puntual, la puntualidad es unavirtud humana.

- Sé respetuoso, durante la junta evitarecibir y hacer llamadas, consultar tucorreo, salir constantemente omantener conversaciones al margende la reunión.

- Quien convoca dirige la junta detrabajo.

- Si tú convocaste, inicia la juntaexplicando el objetivo y siguiendo laagenda.

- Enfócate en el contenido de la junta,evita realizar trabajo ajeno a la reunión.

- Toma decisiones basándote en hechos,no en opiniones.

- Cierra discusiones y toma acciones decada asunto que se trate.

- Participa cuando sea tu turno.- Sé abierto, no defensivo.- Pide al grupo que acuerde no evaluar

ningún tema hasta que se hayanexpresado todas las ideas.

- Comprométete con lo que se hadecidido.

- Evita salir antes de que la reuniónhaya concluido.

- Termina la reunión cuando se hayanalcanzado los objetivos, si es necesario,programa otra reunión.

- Agradece a todos su disposición paraparticipar en la reunión.

Después

- Envía la minuta de la reunión.- Cumple y da seguimiento a los

compromisos establecidos.


[ ATENCIÓNYSERVICIOACLIENTES ]


Problemas PersonalesReflejados en laAtención a

ClientesCuando nuestro estado de ánimo y problemaspersonales afectan nuestro trabajo y lo notamos,debemos ser capaces de tomar cartas en el asunto ytratar de impedirlo con el fin, principalmente, de nocaer en un círculo vicioso: como me siento mal, todome sale mal y viceversa.

Sin importar dónde trabajes o lo quehagas, eres parte de un equipo; laEmpresa en sí es un equipo; cadadepartamento o división tambiénrepresenta un equipo; los pequeños

grupos de gente trabajando juntos dentrode esos departamentos también lo son, porlo tanto, el éxito de los equipos pequeñosestá directamente asociado con losesfuerzos y resultados individuales.

Si partimos de que para el Clientenuestra imagen es la imagen de laEmpresa, entonces nuestra responsabili-dad es grande, al tener que dar al Clientela idea clara de que toda la Empresafunciona bien. En atención y servicio alCliente la falla de un miembro de eseequipo es la falla de toda la organi-zación, tanto en atención telefónicacomo personal.

Las fallas en la atención al Cliente tienen dis-tintos orígenes: falta de motivación, falta decompromiso, mal manejo de actitudes hos-tiles por parte del Cliente y problemas per-sonales de quien atiende.

La mayor parte de las personas es capaz dereconocer que sus problemas personalesestán afectando su trabajo, y salir de eseinconveniente no es tan sencillo como deciro pensar “deja tus asuntos personales fuerade la oficina o lugar de trabajo". Se trata deconocernos mejor y buscar una solución.

En esta ocasión hablaremos de una posibili-dad para manejar nuestros conflictos através de algunas acciones que propone lainteligencia emocional.

En principio reconoceremos algunosconceptos generales:

Emoción: Estado que nos mueve o dirigehacia algo o nos inhibe a hacer algo y queafecta tanto a las cogniciones como a la con-ducta y al propio estado biológico de lossujetos.

Humor: Forma específica de estado afectivoque implica la existencia de creencias sobrela probabilidad de experimentar placer odolor en el futuro, de experimentar afectopositivo o negativo. Un humor concretopuede durar varios días, variando según lohagan las expectativas de futuro del sujeto.

La emoción y el humor son formas de afecto,pero la primera suele durar muy poco. Elhumor es más difuso y generalizado, mien-tras que la emoción es una reacción especí-fica a eventos concretos. También podemosdiferenciar ambos conceptos por la proximi-dad de la causa, el humor tiene una causamás remota en el tiempo que la emoción,ésta suele ser más intensa pero más breve, elhumor, por su parte, es menos intenso peromás duradero.



Nuestra personalidadEn todos los equipos de trabajo suele haberdistintos tipos de personalidades, unas másproclives a expresar sentimientos, otras másbien inexpresivas o poco expresivas, hayquien las expresa sin afectar su trabajo yrelaciones interpersonales; las personali-dades de la gente son muy diversas.

Una parte de la solución al problema de losasuntos personales en el trabajo está en elresto de los equipos; por una lado, el jefe queconoce a su personal y se ha dado tiempo desaber sus gustos, preferencias y forma detrabajo sabrá obtener un mayor provecho de

un trabajador, inde-pendientemente de sies emocional, extrover-tido, introvertido, per-ceptivo o calificador,porque sabrá cuál es laforma en que esa personaprefiere trabajar. Igualmen-te, si los compañeros con-viven cada día, notarán los ras-gos personales de los otros ysabrán cómo tratarlos para evitar



conflictos e incomodidades que afecten laatención al cliente y la productividad de laempresa.

Sin embargo, la solución real no está en losotros sino en uno mismo; en darse cuentaprimero de que algo anda mal con nuestraforma de expresar y manejar nuestrasemociones.

No obstante, las emociones juegan un papelimportante en el trabajo, pues ejercen unaclara influencia en la voluntad de acción, esdecir, en la motivación.

Las emociones surgen de la interrelación delos organismos con el entorno y nos sirvenno sólo para interpretar nuestra ampliagama de interrelaciones, sino además paraexpresarlas y comunicarlas a los otros y anosotros mismos. Es pues, la expresión delconocimiento del entorno a través de laexperiencia y de sus relaciones con nosotros.

Cada emoción nos predispone de un mododiferente ante la experiencia, nos indica unadirección, que en el pasado nos ayudó aresolver una situación concreta o nosadvirtió y ayudó a interpretarla. Son lasemociones las que nos alertan del riesgoinmediato de una situación o de lasposibilidades de éxito o fracaso paraafrontarlas, incluso del estado biológico denuestro organismo. Las emociones formanparte de nuestra vida psíquica junto a lascogniciones; no son dos formas distintas deinterpretación de la realidad, sino que estáníntimamente relacionadas; incluso hayautores que defienden la primacía de lasemociones.

Así pues, conocer nuestra vida emocional,saber interpretar nuestras emociones,"gestionarlas" con eficacia, podráaportarnos un mayor control a nuestraconducta y por tanto, como dice DanielGoleman en su libro "La InteligenciaEmocional" (Goleman, 1997)," nos ayudará atomar decisiones racionalmente para sacarel mejor provecho a las posibilidades quenos ofrece la lógica.

Un factor que juega un papel importante enel manejo de las emociones es algo queautores como Gardner han llamado"Inteligencia Intra e Interpersonal".

Por un lado, la Inteligencia Interpersonalconsiste en la capacidad de comprender alos demás (concepto próximo a la empatía).Por su parte, la Intrapersonal nos permiteconfigurar una imagen exacta de nosotrosmismos.

Robert Stenberg y Thorndike hablan de unainteligencia directamente relacionada connuestro comportamiento frente a otros:Inteligencia Social, que incluye la idea de lahabilidad para: (a) entender a otros y (b)actuar o comportarse prudentemente enrelación a otros. Esta definición interpreta lainteligencia social como proveedora de unaapreciación cognitiva de otros sin acción

necesaria por parte del que la percibe yademás como una acción orientada.

La inteligencia social es la habilidad paraentender los sentimientos, pensamientosy comportamientos de las personas,incluido uno mismo, en situaciones inter-personales y actuar apropiadamente deacuerdo a ese entendimiento que per-mite encontrar problemas, resolverlos ycrear soluciones útiles para sí y paraotros.

En este sentido, los diversos trabajos deMarlowe (1984, 1985) han permitidodesarrollar un modelo de inteligencia socialque comprende cuatro dominios:

Interés social (preocupación por otros),Eficacia social, Habilidades de empatía (lahabilidad de entender cognitiva y afectiva-



mente a otros) y Habilidades de desarrollosocial (comportamientos sociales obser-vables).

Otros investigadores han planteado unmodelo de "Inteligencia Socio-cultural", en elque incluyen, igualmente, dos tipos deelementos: los intrapersonales, la capacidadde detectar los problemas personales de unomismo y encontrar vías de solución, y losinterpersonales como la capacidad dedetectar problemas personales en losdemás.

El concepto que engloba a esa inteligencia,distinta de la académica se dio a conocermasivamente en 1990 como InteligenciaEmocional abarcando cinco componentes odimensiones que no son dominadas todascon la misma pericia por las personas:

- Conocimiento de las propias emo-ciones, la capacidad de reconocer unsentimiento en el momento en queaparece.

- Capacidad de controlar las emociones,adecuándonos al momento.

- Capacidad de motivarse uno mismo,autocontrol emocional, capacidad dedemorar la gratificación y sofocar laimpulsividad.

- Reconocimiento de las emociones aje-nas, (empatía).

- Control de las relaciones, habilidad pararelacionarse con las emociones ajenas,eficacia interpersonal (HabilidadesSociales).

Ser consciente de los sentimientos e inten-tar transformarlos van unidos, tomarconciencia de un estado negativo conllevaráel intento de desembarazarnos de él.

Reconocer y prestar atención a las propiasemociones cuando se presentan, saberreconocer los sentimientos teniendo con-ciencia de ellos nos ayuda a percibirlas clara-mente para luego “repararlas” disminuyen-do la angustia, la ansiedad o la depresión.

Tanto en el ámbito personal como en el pro-fesional, la motivación, fundamentalmentela intrínseca, aquella que nace del propiosujeto y que no depende de refuerzos orecompensas externas al mismo, esimportante pues promueve o mantiene laconducta por el placer de su ejecución.

Finalmente, tenemos que decir quepodemos llevar a cabo los planes estratégi-cos de nuestro equipo de trabajo en cuantoatención y servicio al Cliente, podemos hacerrealidad frases tan comunes como"Nuestros Clientes son la base de nuestrocrecimiento", "Para ellos trabajamos" o “ElCliente siempre tiene la razón" porque sonmuy ciertas y cada día toman mayorrelevancia.

¿Cuántos de nosotros hemos recibido unamala atención en la caja de unsupermercado, en un restaurante, o en unbanco? Todos, como consumidores, hemostenido malas experiencias de servicio y esoha provocado que nuestro concepto eimagen del establecimiento decaiga.

Por tanto, la gran diferenciala hace la actitud positiva y

la actitud negativa. Lapositiva está en brindar un

excelente servicio quepermita ganar la fidelidad

de los Clientes y desarrollarasí una ventaja competitiva;una actitud negativa puedehacer que todo ese esfuerzo

se venga abajo.

“”


[ ÉTICA ]


Ética laboral

¿Y tú, cuidas tutrabajo?

Lo ético es lo inteligente,porque es lo único que

garantiza la permanenciadel fenómeno humano.

Si no actuamos socialmentede un modo inteligente, o

sea ético, la naturaleza nosdesechará como un

experimento malogrado.

De acuerdo con el InstitutoNacional de Estadística,Geografía e Informática (INEGI),hasta enero de 2005, eldesempleo en México ascendió

a 4.14 por ciento. Un millón 100 mil personasno lograron conseguir un empleo, y haycinco millones de desempleados en lascalles, otros tantos en el subempleo, unsalario mínimo que no alcanza y más de 10millones de mexicanos que apenas ganan86 pesos al día (dos salarios mínimos).

[ ÉTICA ]


Cuando no valoramos nuestro trabajo ni elde los demás, y no conocemos la misión,visión y valores de la empresa, no reflejamosla identidad de la corporación y vamosperdiendo la nuestra, tambien perdemos la

motivación por lo que hacemos y el orgullode pertenencia, lo que repercute negativa-mente en nuestras actitudes y resultados,así como en los del área y, a largo plazo, enlos de toda la corporación.

Además, dos mil 702 empresas cerraron suspuertas y se perdieron 24 mil 346 empleos.Todas estas cifras lo único que demuestran esque el desempleo crece y que quienes somosafortunados al tener un trabajo, debemostomar medidas urgentes para conservarlo,pues muchas veces nos sentimos seguros yolvidamos cumplir con todas nuestrasobligaciones a través de detalles que creemosnimiedades, pero que a la larga delineannuestro perfil y nos catalogan ya sea como unbuen o mal empleado.

Si tú cuidas tu trabajo, además de ser untrabajador capaz y eficiente que generaresultados para su empresa, deberás tenerun comportamiento ético en toda laextensión de la palabra.

De acuerdo a nuestro Código de Ética Telmex,el principio más elemental de toda conductaética es el respeto —y cumplimiento— de lasleyes, reglamentos, y toda disposición legalcontenida en el marco jurídico de nuestropaís.

El comportamiento ético incluye elfortalecimiento y cuidado de los valorespersonales, la relación con compañeros, laactitud laboral, la forma de atender alusuario y el nivel de eficiencia. Derivado deestos principios podemos señalar quetambién es importante cuidar lo quedescribimos a continuación.

Conocer la filosofía y políticas de tu empresaMara tenía un puesto administrativo y variosaños en su empresa. Al principio se sentíamuy motivada, era entusiasta y propositivacon sus jefes, compañeros y clientes, pero conel tiempo comenzó a pensar que sucompañía era un desorden y lo externabacuando podía, además estaba convencida deque si trabajaba o no trabajaba, daba lomismo, pues nadie se daba cuenta.

Al poco tiempo, en la compañía hubo unareestructuración y la mitad del personal desu área fue liquidada, ella fue de ese 50por ciento, a pesar de que había gente conmenos antigüedad y experiencia queMara.

[ ÉTICA ]


Ser responsable es mucho más que cumplirPablo es jefe del área de atención a clientes.Todos lo catalogan como serio y malhumora-do, pues se concentra en entregar reportes,ser puntual a la hora de la llegada y salida,asistir a los cursos de capacitación y exigirtodo esto a sus subordinados. Sin embargo,no existía comunicación entre él y losempleados a su cargo.

En la compañía no saben qué hacer, puesa pesar de que han platicado con Pablo ylo han enviado a numerosos cursos decapacitación, su área y sus subordinados

Resultados, resultados y más resultadosPodemos concluir que hoy más que nunca, elcapital humano marca la diferencia entrelas compañías exitosas y aquellas que no loson, y la competencia es casi salvaje en elmercado laboral. Por ello resulta esencialestar atento a las exigencias de los jefes, alos requerimientos inherentes al puesto quese ocupa, y a las variables continuas de losambientes laborales.

Hoy, la palabra clave es resultados. Aquellosque se fijan objetivos, realizan unaplaneación para alcanzarlos, se esfuerzan demanera continua para mejorar su trabajo,son autocríticos del desempeño y asumennuevas responsabilidades, tienen práctica-mente garantizada la permanencia y eldesarrollo en las empresas en dondetrabajan.

Demostrar capacidad para resolver problemasy ofrecer soluciones, facilidad de aprendizaje yadaptación, son las cualidades para mantenerun empleo. Además de la honestidad,puntualidad, sociabilidad, respeto y flexibili-dad para realizar cualquier responsabilidad enlas diferentes áreas de la empresa. En pocaspalabras, es hacer más de lo que tecorresponde en forma estricta. Interesarse portodas las áreas y no sólo hacer tareas limitadasal puesto.

La aspiración de todotrabajador es conservar su

empleo, un empleo digno, encondiciones laborales

adecuadas y con la protecciónsocial que establece la Ley; unempleo sostenible cuyo centrode atención sea su desarrollohumano y profesional, mismo

que contribuirá el desarrollo desu empresa y de nuestro país.

Decálogo del Código de Ética Telmex

Nuestra Empresa resume en el siguiente decálogo, los lineamientos que establecennuestro Código de Ética y que son la expresión del compromiso empresarial paramantener los más altos niveles éticos de desempeño y conservar el liderazgo en laindustria de las telecomunicaciones.

1. Aplicar a todos el mismo trato, independientemente de sus características yconvicciones personales.

2. Respetar la privacidad de nuestros Clientes, tanto en el uso de la red detelecomunicaciones, como en los datos aportados.

3. Resguardar la información confidencial de nuestra Empresa.4. Custodiar y aprovechar adecuadamente los bienes y recursos de nuestra Empresa.5. Atender diligente y respetuosamente a nuestros Clientes y proveedores, así como a

los compañeros de trabajo.6. Cumplir cabalmente lo pactado con Clientes y proveedores.7. Tomar decisiones basadas en los méritos del producto o servicio.8. Respetar las leyes y normas aplicables a nuestra Empresa.9. Evitar el establecimiento de relaciones que impliquen conflicto de intereses.10. Participar activamente para el cumplimiento del Código.

solucionan los problemas de los clienteslentamente y en muchas ocasiones no sesolucionan, lo que impacta negativa-mente en la productividad de lacompañía.

Ser responsable es más que cumplir con unhorario y capacitarse, es entregarse altrabajo, aplicar los conocimientos adquiridosen la labor diaria y la solución efectiva deproblemas, obtener resultados positivos ymotivar a los empleados. Es asumir elcompromiso de nuestras funciones ytrabajar por el bien común.

No. DEFECHA PREGUNTA SÍ NO PERSONAS

08/02/05 ¿Te interesaría integrarte a Voluntarios Telmex? 65% 35% 1017

18/02/05 ¿Percibes que en tu área de trabajo se lleva a la práctica el Código de Ética? 48% 52% 1238

11/03/05 ¿Has visitado el apartado de Museo Telmex en Intranet? 26% 74% 1349

16/03/05 ¿Te gustaría que la Intranet cambiara su imagen? 66% 34% 1214

29/03/05 ¿Ya sabes qué son los paquetes Línea Negocio? 49% 51% 1060

14/04/05 ¿Sabías que en la compra de dos Servicios Digitales el tercero es gratis? 83% 17% 1428

15/04/05 ¿Sabías que al contratar Prodigy Infinitum, el servicio Prodigy Móvil es gratis? 61% 39% 1456

19/04/05 ¿Conoces la promoción vigente de los Servicios Digitales? 70% 30% 1290

21/04/05 ¿Están actualizados tus datos en Intranet? 85% 15% 1239

27/04/05 ¿Conoces las promociones vigentes de Cuenta con Telmex? 33% 67% 1123

NO No. DEFECHA PREGUNTA SÍ NO LO CONOZCO PERSONAS

25/02/05 ¿Acostumbras ver VideoRed en Línea? 33% 52% 15% 1305

1/03/05 ¿Acostumbras leer los boletines Entérate que llegan por correo electrónico? 82% 13% 5% 1391

No. DEFECHA PREGUNTA SÍ AÚN NO PERSONAS

4/03/05 ¿Ya viste el VideoRed en Línea de la entrevista al Lic. Carlos Slim Domit? 35% 65% 1239

8/04/05 ¿Ya contestaste la Encuesta de Seguimiento a la Retroalimentación para el desarrollo 2004-2? 28% 72% 1195

26/04/05 ¿Ya viste el nuevo VideoRed en Líne@ No. 47 "Productividad 2005"? 11% 89% 1551

Como cada bimestre, te presentamos los resultados más relevantesde las encuestas aplicadas en intranet a partir de febrero y hasta

abril de 2005.

Aprovechamos este espacio para agradecer tu participación en laencuesta diaria de intranet y te invitamos a seguir contestándola.

ENTORNO TELMEX...


[ ¿QUIÉNDICEQUÉ? ]


SOLO HIJOShttp://www.solohijos.comEste es el portal para ser mejores padres queincluye interesantes secciones temáticas comoAprendizaje infantil, Escuela de Padres, Educarcon cuentos, Educar con música, Ámbito escolar,Comportamiento, Crecimiento, Discapacidades,Familia, Hábitos, Inteligencia y muchos más.

Tu hijo es un viajero que nació con una maletavacía que trata de llenar día a día con toda clasede información, experiencias y sentimientos.Este equipaje invisible es lo que determinará, engran medida, la calidad integral de supersonalidad.

Aunque ya sea un niño o un adolescente, todavíapuedes ayudarle a llenar esa maleta con elmejor material posible: curiosidad, autoestima,lógica matemática, capacidad inductiva, yformar estructuras neurológicas de calidad quele permitan desarrollarse en todas las áreas desu potencial de crecimiento según su propioritmo de aprendizaje.

Por Brenda De la Teja Oliver y Ana Cecilia Morales Urzúa

[ INTERGUÍ@ ]


Mundo Padreshttp://mundopadres.estilismo.comComo bien sabes, la educación de los hijos inicia desde antes de que decidas embarazarte,por ello, una página que cubre muchos de los aspectos a tomar en cuenta en la formaciónde un individuo se describen en este sitio, Mundo Padres, en el que podrás seguir estasimportantes etapas para hacerlas siempre mejores.

El sitio se divide en secciones como: Antes del embarazo, Embarazo y parto, Bebés, Niños deuno a seis años, y Adolescentes en los que se analizan diversos aspectos como alimentación,enfermedades, educación, estimulación, motivación, ejercicio, diversión sana, sexualidad,relaciones familiares, escolares y sociales, etc.

No dejes de visitarla y poner en práctica estos consejos, ya que la infancia es una etapadecisiva en la formación de una persona, debido a que la capacidad de aprendizaje esinmensa y va aumentando, por lo que los pequeños absorben gran cantidad de informaciónsobre todo lo que les rodea.

[ Decir o pensar que nadie nos haenseñado a ser padres ya no es tan

cierto como antes; actualmente muchasinstituciones tanto públicas como

privadas, informan a través de cursos,charlas o publicaciones las formas

de establecer relaciones sanas yfelices con sus hijos. ]

Escuelas para padres en la

RedA continuación encontrarás una selección de sitios de

internet dedicados a personas que quieren aprender a sermejores papás o mamás.

[ INTERGUÍ@ ]


Amapsiwww.amapsi.orgMucha de la educación que los padresdeben dar a sus hijos se basa en teoríaspsicológicas, de ahí que terecomendemos la página de laAsociación Mexicana de Alternativas enPsicología, (AMAPSI) organismo formadopor psicólogos y profesionistas afinesque buscan promover la convergenciade esfuerzos para proponer alternativaspsicológicas pertinentes para lasuperación de los diferentes aspectos dela vida en México y en el mundo.

En este sitio encontrarás un apartadollamado Escuela para Padres en el queconocerás interesantes y novedosaspropuestas que te servirán comoreferencia en tu función como padre omadre, desde un enfoque profesionalque, de forma sencilla, te apoye.

No sólo encontrarás información paraconsulta: artículos, apoyo psicológico yligas a sitios interesantes, tambiénincluye invitaciones y programas dediplomados, cursos, talleres,conferencias, congresos; todo paragenerar de manera creativa y audaznuevas y mejores posibilidades decomprensión de los fenómenoshumanos, sobre todo los que ocurren enla formación de niños y adolescentes.

En un pispáshttp://www.santillana.es/pispas/EnUnPispas.htmlUn aspecto sin duda importante para generar una relación sana con los hijos decualquier edad es la convivencia y el juego, de ahí que Editorial Santillana a travésdel sitio de internet “Santillana en un pispás”, ofrezca una sección especialdedicada a juegos en familia que dan rienda suelta a la creatividad infantil yaportan nuevos conocimientos. Al dar clic en el juego indica la edad ideal para queel niño participe en él.

Este sitio español abre una puerta a los padres para divertirse junto con sus hijos yal mismo tiempo, con las actividades, los padres fomentarán aspectos tan diversoscomo la autoestima, la cooperación y el diálogo.

Al final de la página principal hay un menú con mucha más información: Noticiassobre la infancia en el mundo, especial para que los padres se mantengan al tanto;Recomendaciones de Lectura, Útiles consejos para aprender a estudiar y Cómohablar de determinados temas con los niños, así como un buzón de sugerenciaspara que hagas llegar tus dudas o expreses tu interés por algún tema.

Aula infantilhttp://www.aulainfantil.com/escuela_padres/escuela_ai.htmAula infantil es un sitio que contiene unsinnúmero de artículos relacionados con el sanodesarrollo de los hijos y por tanto con lasmejores formas para lograr que todos losmiembros de la familia aprendan cómorelacionarse adecuadamente, pero sobre todo areconocer la importancia de los valores y elafecto en la familia.

Además de las herramientas relacionadas con laescuela para padres, como Cuentos, Informaciónsobre Internet para niños, Softwareespecializado y artículos de reconocidosespecialistas en desarrollo infantil, incluye uncompleto catálogo de cursos tanto de formacióngeneral como sobre temas especializados enniños, bebés y adolescentes.

Hi-MD: MiniDisc Walkman MZ-NH700Sony trae para ti su nueva tecnología en MiniDisc, HiMD, para grabar hasta 45horas de música con calidad de CD y la posibilidad de descargar, a granvelocidad, todos los archivos de audio que tengas en tu computadora.

El nuevo HiMD te permite realizar un copiado rápido de CDs con one touchdownload, editar y personalizar la música utilizando el software incluido en elequipo, SonicStage. Por si fuera poco, puedes grabar desde varias fuentes desonido; cuenta con ecualizador de seis bandas y múltiples métodos debúsqueda por canción o artista. Además, puede soportar una gran variedadde formatos de sonidos: Atrac, Atrac3, Atrac3Plus, MP3 y Wav. HiMD brinda laposibilidad de hacer infinidad de movimientos con tu música.

Por Ana Cecilia Morales y Brenda De la Teja

[ GENERACIÓNDELCHIP ]


Desfibrilador PortátilCada año mueren aproximadamente 340 milpersonas por ataques cardíacos sin razón aparentey sin tener síntomas previos, y de éstos, el 80 porciento ocurre en casa. Por ello, Philips creó elDesfribilador Portátil HeartStart, un equipo deprimeros auxilios que puede salvar tu vida o la detus seres queridos.

El HeartStart es práctico y su funcionamiento essencillo por lo que puede utilizarlo cualquierpersona, además de que incluye una voz grabadaque tranquiliza al usuario y le da las instruccionessobre cómo usar este equipo para salvar la vida desu ser querido.

El HeartStart es el primer y único desfibriladorportátil que puede llevarse a todos lados y estádirigido a cualquier persona que se preocupa por suestado de salud y se convertirá en un dispositivoindispensable de seguridad, así como los extin-guidores de fuego, cinturones de seguridad y bolsasde aire.

Conoce algunos de los más

modernos equipos de

entretenimiento, salud ycomunicación, que ahora

están al alcance de tu mano,gracias a la tecnología.

Teléfono celular con música yvideograbadora por horasLlévate tu música a donde sea con el SonyEricsson W800i, un novedoso teléfonocelular con Walkman. Pulsa una vez elbotón de música para iniciar el reproductordigital del teléfono, elige tu canción o listade reproducción favorita y disfruta. Es fácilguardar tu música ya que incluye elsoftware de extracción de CD.

El W800i es también una cámara digital dedos megapixeles con capacidad degrabación de video. Tiene mucha memoriapara almacenar canciones, imágenes ovideos y cuando necesites más espacio,utiliza el Memory Stick™ PRO Duo. Paramejorar tu experiencia de sonido, conectael W800i a tu equipo estéreo con el cablede música MMC-60.

Escucha tus melodías sin perder ningunallamada ya que éstas se detienenautomáticamente cuando entra unallamada.

Con este equipo también podrás sincronizary transferir los archivos rápidamente através de su conector Fast port. Además deotros dispositivos inalámbricos conBluetooth™. Y comparte archivos conamigos y familiares en segundos conQuickShare™.

[ GENERACIÓNDELCHIP ]


Sony Clie PEG-UX50/MSony Clie es una agenda electrónica y organizador que te permiteintercambiar información y entretenimiento entre equipos de audio, video ycómputo. Entre otras ventajas, esta nueva Clie cuenta con un tecladoondulado fácil de usar y cámara digital con la mejor calidad.

La renovación de Clie puede verse desde su aspecto exterior con un diseñonovedoso de alas para doblarlo y girarlo en seis estilos diferentesdependiendo de la acción que deseas realizar, ya sea grabar voz o música,tomar fotografías o bien grabar video con una capacidad de hasta 120minutos en formato MPEG4 o tomas en JPEG.

Entre el resto de los beneficios de este organizador, está la posibilidad deusarlo con LAN inalámbrica y sincronizarlo con tu computadora en unamisma red; además consume energía eficientemente.

Sillón para masaje de Panasonic EP-1014KLa tecnología impacta cada vez másáreas en la vida del ser humano; haservido entre otras múltiplesaplicaciones, para hacer la vida máscómoda y ahora también mássaludable; una muestra de esto es elmoderno y cómodo sillón de masajeque ha creado y comercializaPanasonic.

Es un sillón personal, forrado en pielque cuenta con todo lo necesariopara dar tres tipos de masajes:Masaje Shiatsu, masaje programado,masaje de piernas y manual. Permiteajuste en ancho y extensión demasaje, ajuste de subida y bajada delas cabezas de masaje, ajuste deintensidad, reclinación automática ydistintos grados de inclinación.

La gran aportación de Panasonic eneste sillón es la trayectoriaergonómica del masaje, pues estádiseñada para seguir la curva de laespina dorsal permitiendo entreotros muchos beneficios, mayorcirculación sanguínea, relajación demúsculos, reducción de dolores deespalda y musculares en general,disminución de estrés y favorece laliberación de endorfinas.

Videograbadora DCR-DVD403 de Sony Cada vez, los equipos se vuelven más portátiles e integran más funciones, éste es el casode el DCR-DVD403 de Sony, que es ideal para grabar esos momentos inolvidablesdirectamente a DVD con sonido digital Dolby 5.1 y llevarlos a todos lados, editar y guardarde forma segura, con una grabación continua a través de un novedoso visor y una bateríade mayor duración.

Esta belleza tiene una pantalla rotativa LCD híbrida a color de 2.5", un zoom digital 120 x yun zoom óptico 0x, además de que puede grabarse en total oscuridad a través del SuperNightShot Plus y su zapatilla inteligente para accesorios.

Incluye un CCD de un megapixel con tecnología HAD avanzada que es un sensor quepermite mayor resolución en la imagen, además evita hasta cierto punto los movimientosmediante su estabilizador de imagen Super Steady Shot. Por supuesto, tiene salida USB dealta velocidad 2.1 para conectarse a la computadora y editar o enviar tus videos.

Cautivó a sus contemporáneos con obras colmadas de exactasdescripciones de los logros entonces por venir de la ciencia y la

tecnología

JulioVerne

escribió el futuro

Hacia mediados de 1866 Parísentero amanecía ansioso derecibir noticias de la suerte delos viajeros Michel Ardan, ImpeyBarbicane y el capitán Nicholl,

tripulantes de un proyectil disparado a laLuna en diciembre del año anterior desde lapenínsula de Florida. No se trataba, porsupuesto, de astronautas reales sino de losprotagonistas de la novela De la Tierra a laLuna, publicada originalmente como folletíny hasta hoy, una de las más populares de suautor, el francés Julio Verne, quien según laúltima edición de la Enciclopedia Británicaha sido el autor más publicado y traducido

del mundo, sólo superado por el españolMiguel de Cervantes (autor del Quijote).

Julio Gabriel Verne nació el 8 de febrero de 1828en Nantes, a la vera del río Loira, al oeste deFrancia. Fue el mayor de los cinco hijos de unprestigiado abogado y de una joven provenientede una familia de armadores. Aunque no eranmillonarios, tenían una posición muydesahogada, lo cual les permitió educar a susvástagos en exclusivos colegios, donde Verne sedistinguió en música y geografía. Años mástarde, ese ambiente de prosperidad se reflejó enlas obras del pequeño Julio, protagonizadas casisiempre por gente refinada.

A los 11 años de edad, a pesar de la férreavigilancia ejercida por sus padres (de caráctermuy religioso), Verne se enamoró de unaprima llamada Carolina. Para conquistar a lachiquilla, algo menor que él, decidióobsequiarle un collar de perlas y paraconseguirlo se embarcó clandestinamente enun velero con rumbo a la India. La aventura y elincipiente romance terminaron mal: la fugafue descubierta por su padre (lo interceptó enel puerto de Paimboeuf, 36 kilómetros al oeste,y le propinó una paliza). En 1846, a los 18 añosde edad, propuso matrimonio a Carolina,quien lo rechazó para casarse meses despuéscon otro joven de Nantes.

Por Mariana Chávez



Escenario mexicanoVerne, a la sazón estudiante de derecho,partió a París en 1847 para concluir susestudios en la capital, donde se alojó en lacasa de su abuela paterna. Al año siguiente,ante la agitación política por la abdicacióndel rey Luis Felipe de Orleáns, retornó aNantes por una breve temporada, dondeleyó a sus amigos una obra de teatro de suautoría, inclinada hacia el socialismoutópico, vigente en la época.

A fines de 1848 retornó a París, dondealternaba la lectura de áridos tratadosjurídicos con las obras de Shakespeare. Comosu padre le daba poco dinero, a veces debíaayunar para comprarlas. Por entoncesconoció a Alejandro Dumas hijo, quienfungió un tanto como su mentor literario.Esa amistad animó a Verne a escribir libretosde ópera y obras de teatro, una de las cuales,Las pajas rotas, pudo estrenarse en 1850 en elTeatro Histórico, fundado por Dumas padre.

La pieza, de aires socialistoides, hizo temer apapá Verne que su hijo se convirtiera en unautor “peligroso” e intentó obligarlo aretornar a Nantes para hacerse cargo de sudespacho. El incipiente escritor, ya tituladoabogado, se negó y permaneció en París,donde impartió clases de derecho y trabajócomo supernumerario en un bufete. Eso nole impedía visitar regularmente la BibliotecaNacional e interesarse por los avances de lasciencias, pues ya soñaba con escribir unanovela de corte científico.

Su primera novela, Un drama en México(1851), trató un tema muy diferente: unmotín en unos barcos españoles y lavenganza de dos marineros fieles al capitánasesinado. Verne intenta en esa novelanarrar un viaje de Acapulco a México, perolos protagonistas no llegan a la capital. Elclímax tiene lugar en el Paso de Cortés, entreel Popocatépetl y el Iztaccíhuatl.

Ya en esta obra (publicada en la revista Elmuseo familiar) se advierte el trabajominucioso de Verne por allegarse el mayornúmero posible de datos históricos y

geográficos al desarrollar sus tramas. Y le eraindispensable, pues casi nunca salió deFrancia. De hecho, el geógrafo Eliseo Reclus(1830-1905) podría en rigor considerarsecomo un colaborador suyo, pues el escritor locita a menudo. En la misma revista publicóuna comedia, Los castillos de California, yotra novela corta, Martín Paz, ambientadaen Perú.

Dinero sin escrúpulosVerne halló empleo como secretario de JulioSeveste, sucesor de Dumas en la direccióndel Teatro Histórico, para entoncesrebautizado Lírico, y volvió a las tablas: a los25 años de edad escribió una comedia quetenía por tema los amores de Leonardo daVinci con la Gioconda —jamás publicada—y compuso, en colaboración con MiguelCarré, la opereta Colin Maillard. La músicaera de Arístides Hignard, con quien desdeentonces lo unió una amistad inalterable.Con las ganancias compró su primer piano ypasó unas cortas vacaciones en Nantes,donde su padre ya había cerrado eldespacho.

A raíz de la muerte de Seveste, víctima de laepidemia de cólera que los combatientes dela guerra de Crimea llevaron a París, Vernequedó sin empleo. Pudo subsistir gracias asus trabajos literarios. De carácter solitario ycasi abstemio, hacía muy poca vida social. Enuna ocasión salió de su encierro para asistiral matrimonio de un amigo en Amiens y ahíconoció a Honorina Morel, joven viuda defigura agraciada y trato amable que teníados hijas pequeñas. No tardaron en iniciarun romance. Verne, descrito por sí mismocomo «un muchacho muy conyugal,divinamente condimentado y asado en supunto», le pidió matrimonio a mediados de1856 y se casaron en enero del año siguiente.

Para afianzar su situación económica entró atrabajar como corredor en la Bolsa de Valoresde París. Tal decisión chocó con los deseos desu ultracatólico padre, para quien los empleosrelacionados con la administración del dineroeran propios de gente sin escrúpulos. Sinembargo, el padre terminó por ceder y colocó50 mil francos en la Bolsa, lo que permitió alhijo asociarse con el agente Fernand Eggly.

A mediados de 1857 Verne emprendió unviaje a Escocia en compañía de Hignard.Dieciocho meses después visitaron lospaíses escandinavos, expedición queinterrumpió a medio camino para regresar aParís y asistir al nacimiento de Miguel, suúnico hijo. Por entonces el matrimonioestaba distanciado.

El navío de nadieVerne obtuvo su primer éxito comonovelista en 1863, a los 35 años de edad, concinco semanas en globo (describe un recorri-do en globo por África), la cual había sidorechazada «por increíblemente fantasiosa»cuando menos por 15 editores antes de queel escritor la entregara a Pierre Jules Hetzel,quien desde entonces fue su editor y, segúnmuchos críticos, responsable de la temáticade las siguientes obras de Verne.

Ésa fue la primera de las 54 novelaspublicadas bajo el título común de ViajesExtraordinarios, escogido en homenaje alescritor estadunidense Edgar Allan Poe(1809-1849). Entre los libros más popularesde la serie figuran Viaje al centro de la Tierra(1864), De la Tierra a la Luna (1865), 20,000leguas de viaje submarino (1870), La vueltaal mundo en 80 días (1873) y La islamisteriosa (1874).

En sus relatos, la tecnología y la ciencia sonvehículo de aventuras y asombro, siemprecon sentido del humor y cierto toque deromanticismo. Gracias a lo acucioso de sudocumentación logró prever con pasmosaexactitud muchos de los logros científicosdel siglo XX. Habló de cohetes espaciales,helicópteros, aire acondicionado, misilesteledirigidos, imágenes en movimiento yaparatos que envían a distancia facsímilesde escritos, mucho antes que aparecierantales inventos.

El submarino fue la más portentosa de lasmáquinas descritas en sus obras, pero nofue una idea original, como cree la mayoríade la gente: en 1800 el inventorestadunidense Robert Fulton (1765-1815)construyó un submarino de seis metros ymedio de eslora al que llamó Nautilus. Suforma era similar a la de los submarinosmodernos. Verne retomó el nombre para elnavío construido y comandado por uno desus personajes más célebres, el capitánNemo (“nadie”, en latín).

El escritor se levantaba a las cinco en puntode la mañana, se encerraba en un estudiolleno de mapas, brújulas y teodolitos, yescribía hasta la hora de comer. Dedicaba lastardes a visitar amigos o dar largos paseos, ygustaba de recibir visitas por la noche, mas alas nueve y media se despedía de todos susinvitados. Este metódico régimen de vida,seguido por más de 40 años, le permitióescribir más de 80 novelas. Suscontemporáneos lo leyeron con avidez,asombrados de aquellas narracionesfantásticas que atribuían a su imaginaciónde visionario.

Viaje polémicoSus predicciones más exactas las realizó aldescribir el viaje interplanetarioemprendido por los protagonistas de De laTierra a la Luna y su continuación, Alrededorde la Luna (1869). En la historia, la bala decañón “tripulada” es disparada un diciembredesde un cañón construido y emplazado enTampa, Florida —tiempo y lugar adecuadospara que el vehículo escapara de la gravedadterrestre— y tarda algo más de 97 horas en

llegar al satélite. La velocidad de salida delproyectil fue calculada por Verne en 11kilómetros por segundo y estimó que alregresar a la Tierra, luego de orbitar 150horas en torno a la Luna, caería en el Pacífico.

Un siglo después de publicada la novela, en1968, el Apolo 8 salió de Cabo Cañaveral (amenos de 100 kilómetros del emplazamien-to señalado por el novelista), dejó lagravedad terrestre a 11 kilómetros porsegundo, su viaje hasta la Luna tomó 97horas y la orbitó durante 150 horas. Al volvera la Tierra cayó en el Pacífico. El recorridohecho por los astronautas Anders, Botman yLovell fue extremadamente parecido al queemprendieron los héroes de Verne.

Aunque asombrosas, tales coincidencias sonfácilmente explicables: a mediados del sigloXIX abundaban los matemáticos capaces derealizar con precisión los cálculosnecesarios. Verne conocía por los menos ados: Henri Garcet, que además era su primo,y Albert Badoureau. Antes de lanzarse aescribir ambas novelas, Verne discutió conellos la verosimilitud de lo que habíaimaginado y les confió la tarea de completarlos cálculos.



De la Tierra a la Luna tuvo un éxitosensacional. Fue publicada como folletín porel diario Les Débats. También suscitóprotestas: las feministas se indignaronporque no había ninguna mujer entre lospasajeros del proyectil espacial; otros sequejaron de que el puerto espacial estuvieraen Estados Unidos y no en Francia.

Por contrato con el editor Hetzel,Verne debíaentregar al menos dos novelas al año. Comoel acelerado ritmo de trabajo terminó porprovocarle neuralgias faciales, dejó Paríspara establecerse con su familia en LeCrotoy, pintoresco poblado costero, próximoal canal de la Mancha. En 1866 compró unabarca pesquera a la cual bautizó SaintMichel I, primero de una serie de yates abordo de los cuales recorrió varias veces lascostas de Europa.

Después de colaborar en una nueva ediciónde la Geografía Ilustrada de Francia, elnovelista emprendió su único viaje alcontinente americano. En compañía de suhermano Pablo visitó Nueva York. Fue unaépoca feliz y se tradujo en la publicación dedos de sus novelas más conocidas Los hijosdel capitán Grant (1867) y 20,000 leguas deviaje submarino.

Los últimos añosEl panorama le cambió en 1870: la editorialde Hetzel marchaba mal y el escritor se vio

orillado a reintegrarse a la Bolsa. Pocodespués murió su padre. Su única alegríafue un reconocimiento otorgado por laAcademia Francesa, lo cual representó unpremio de consolación porque la instituciónjamás lo admitió entre sus integrantes, apesar de los esfuerzos del amigo y protectorAlejandro Dumas hijo.

En 1872 se mudó con la familia a Amiens,unos 120 kilómetros al norte de París. «Estálo bastante cerca de la capital para quellegue su reflejo pero no su ruidoinsoportable ni su agitación estéril», decíamedio en broma. Con la fortuna heredadadel padre compró una cómoda residencia yhalagó a sus amistades con lujosos bailes dedisfraces para los que gustaba ataviarse decocinero.

En un nuevo yate llevó a cabo un crucero porel Mediterráneo con su hermano Pablo y conel hijo del editor Hetzel, y más tarde otrosdos a los países escandinavos y al Báltico.Poco después viajó por Italia con Honorina. Apesar de tantos viajes su producciónliteraria no disminuyó: escribía lo mismoencerrado en una fría buhardilla que en elcamarote de su yate.

En marzo de 1886, cuando contaba 58 añosde edad, Verne fue herido de dos tiros derevólver por un sobrino llamado Gastón.Nunca se supo si fue un accidente o un

[ Hace 15 años, cuando se pensaba que ya se conocía completala obra de Verne, uno de sus tataranietos presentó la novela Parísen el siglo XX, escrita en 1863 y rechazada por Hetzel, que laconsideró demasiado pesimista. Fue publicada en 1994. Ofreceuna crónica de la vida en la capital francesa en la década de 1960,en la cual menciona el uso de automóviles y viaductos elevados:—Somos de una época en la que todo ocurre —solía asegurar elnovelista—; casi podríamos decir que todo ha ocurrido ya ysolamente nos queda describirlo de la manera más puntual. ]

atentado. Lo cierto es que, comoconsecuencia de las heridas, el escritorquedó lisiado. Hubiera querido encerrarseen su casa para siempre, pero la muerte desu madre lo hizo ir a Nantes para tramitar lasucesión. De vuelta en Amiens, ya mástranquilo, fue electo para el consejomunicipal de la ciudad. Poco después seencargó de las finanzas del teatro local y, encolaboración con su hijo Michel, escribió Eldiario de un periodista americano en 2889,su obra más futurista.

Estimado en su tiempo como un “educadorde la juventud”, en 1892 fue designadooficial de la Legión de Honor. A pesar de susfrecuentes malestares estomacales y ladiabetes que lo dejó casi ciego en susúltimos años, Verne trabajaba desde el albahasta el ocaso en un cuartito destartaladoen uno de los extremos de su residencia.

Poco a poco perdió el ánimo de vivir. Ensucesivos arranques de histeria quemó todossus papeles personales y sus libros de cuentas.Dijo entonces que se preparaba para sumuerte, acaecida el 24 de marzo de 1905. Tresaños antes tuvo la satisfacción de que su obraDe la Tierra a la Luna fuera llevada al cine bajola dirección del francés Georges Mélies (1861-1938), pionero de la industria cinematográfica.La película fue tan aclamada como la novela yaún es considerada por los críticos como unaobra maestra.

[ PARAANUNCIO ]


Por Flor de María Herrera Coria

[ NATURALMENTE ]


La importancia de la alimentación en la prevención del

Cáncer de ColonEn cuanto a la salud, América Latina está actualmente en un proceso llamado

de transición epidemiológica. En las últimas décadas ha ocurrido unadisminución significativa en las enfermedades infecciosas y un aumento

importante en las enfermedades crónico degenerativas, en cuya prevención ytratamiento, la fibra dietética ha tenido un papel muy importante.

S e ha documentado ampliamentela relación que existe entre enfer-medades crónico degenerativas yciertos hábitos alimentarios muyextendidos entre todos los estratos

sociales de la población, principalmente elurbano. Estos cambios en la alimentaciónque las poblaciones han experimentado,abandonando las dietas tradicionales ricasen cereales, leguminosas, frutas y verduras,ahora con dietas en donde predominan losalimentos de origen animal, han ocasionadono solamente un aumento en el contenidode grasa, sino también una disminuciónimportante en el consumo de fibra dietética.

Las tendencias actuales apuntan hacia elagravamiento de la situación. La crecienteprevalencia de enfermedades crónicas notransmisibles es la resultante de largos añosde exposición de la población a factores deriesgo alimentarios.

Desgraciadamente, en México carecemos deinformación consistente que documente lamagnitud, tendencia y distribución dedichos factores de riesgo.

La fibra dietética es el componente de los ali-mentos de origen vegetal que no puede serdigerido por el organismo y está relacionadocon la prevención de algunas enfermedadescrónico degenerativas de origen cardio-vascular, cáncer y diabetes, además deregular la función gastrointestinal.

En 1996, el Centro Harbad para la prevencióndel cáncer reportó que el 50 por ciento detodos los tipos de cáncer se pueden prevenirmediante cambios significativos en nuestrosestilos de vida, en nuestras dietas y ejercicio.Una dieta alta en frutas y verduras, aunada alconsumo de cereales, ha sido asociada con unmenor riesgo de padecer varios tipos decáncer, particularmente aquellos relaciona-dos con el tracto gastrointestinal, más aún lasdietas con alto contenido de frutas.

Verduras y cereales son, por lo general, bajasen grasa, sin embargo las carnes rojas puedenser factores de riesgo para el cáncer cuandoson consumidas en exceso. En cambio, lasdietas con alto contenido de verduras, fibras yalmidones, aunadas a una actividad físicaconstante pueden disminuir los riesgos de

padecer cáncer. Estudios epidemiológicosencontraron que los granos enteros tienen unefecto protector contra el cáncer,especialmente aquellos gastrointestinalescomo el gástrico y el de colon, también en loscánceres dependientes de hormonas como elcáncer de mama y el de próstata.

Existen cuatro mecanismos potencialespara proteger el cáncer a través del consumode granos enteros pues son fuentesconcentradas de fibra dietética, almidónresistente y oligosacáridos, son ricos enantioxidantes, minerales y compuestosfenólicos importantes en la prevención delcáncer, son fuente de fitoestrógenos quetienen efectos hormonales, relacionados conla protección contra la enfermedad. Ademásintervienen en la respuesta a la glucosa, lacual también se ha propuesto comoprotector contra el cáncer de colon y mama.

El colon forma parte del aparato digestivo,encargado de procesar y eliminar nutrientes(vitaminas, minerales, carbohidratos, grasas,proteínas y agua) de los alimentos, y ayuda aeliminar los desechos del cuerpo.

[ NATURALMENTE ]


[ NATURALMENTE ]


El aparato digestivo está formado por elesófago, el estómago y los intestinos delgadoy grueso. A los primeros seis pies del intestinogrueso también se le llama el colon mientrasque las últimas seis pulgadas se denominanrecto y conducto anal. El conducto analtermina en el ano (apertura del colon a laparte exterior del cuerpo). El cáncer del colones una afección en la cual se forman célulasmalignas (cancerosas) en sus tejidos.

Entre los signos posibles de cáncer del colonse incluyen cambios en los hábitos dedeposición o sangre en las heces. Estos yotros síntomas pueden ser causados porcáncer del colon u otras enfermedades.Ante la aparición de alguno de lossiguientes problemas, se debe consultar aun médico:

Más vale prevenir que lamentarPor todo ello, se recomienda el consumohabitual de fibra que previene de maneraimportante el riesgo de padecer estaenfermedad. La cantidad de fibra quedebemos consumir diariamente, segúndiversas organizaciones de salud es de 25 a 35grs. al día . Evidencia científica sugiere queesta cantidad de fibra, junto con una dietarica en vitaminas, minerales y baja en grasa,puede proporcionar importantes beneficiospara la promoción de la salud y la disminu-ción de riesgo de muchas enfermedades.

La edad y los antecedentes de saludpueden afectar el riesgo de padecercáncer de colon. Los factores de riesgoincluyen:

• Edad de 40 o más años.• Aumento del peso fecal y en la

frecuencia de defecación.• Disminución del tiempo de tránsito

y dilución del contenido colónico.• Antecedentes familiares de cáncer

de colon o del recto.• Antecedentes personales de cáncer

del colon, recto, ovario, endometrioo mama.

• Antecedentes de pólipos en el colon.• Antecedentes de colitis ulcerativa

(úlceras en el revestimiento delcolon) o enfermedad de Crohn.

• Condiciones hereditarias, talescomo poliposis adenomatosafamiliar y cáncer de colonhereditario sin poliposis (HNPCC;Síndrome de Lynch).

Cambio en los hábitos de deposición.

• Sangre en las heces (color rojo muyvivo o muy oscuro).

• Diarrea, estreñimiento, o sensaciónde que el intestino no se limpiacompletamente.

• Heces más delgadas de lo normal.• Incomodidad abdominal en

general (dolor frecuenteocasionado por gases, hinchazón,saciedad o calambres).

• Pérdida de peso sin razón aparente.• Cansancio permanente.• Vómitos.

Para determinar esta enfermedad serealizan pruebas que examinan el recto, sutejido y la sangre. Entre los procedimientosque se pueden utilizar se encuentran:

Examen físico, antecedentes y examencorporal para verificar el estado general desalud e identificar cualquier signo deenfermedad como nódulos o cualquier otroque parezca inusual.

No olvides que para que la

fibra actúe efectivamente

necesita de líquidos y por eso

es importante consumir por lo

menos, ocho vasos de agua

diarios.

Para aumentar el contenido de fibraen la alimentación diaria esrecomendable consumir frutas yverduras, como:

- Manzanas- Duraznos- Naranjas- Uvas- Peras- Fresas- Tomates- Zanahorias y- Papas, todas bien lavadas, con

cáscara y enteras en lugar de sujugo.

También cereales de granos integrales o desalvado de trigo, como 40 gramos de All-Bran que aporta 11 gramos de fibra y es unaopción para aumentar el consumo de fibraen la dieta diaria, ya que además estáfortificado con vitaminas y minerales.


[ LAREDDELAVIDA ]


Dos nuevasopciones eninternet dedesarrollo ycrecimientopersonal:bienestartelmex.org y

voluntariostelmex.org

A finales del 2003 el Dr. Javier Elguea, Rector del Inttelmexdiscutía con el director del MIT Media Lab y líder del grupode investigación de Publicaciones Electrónicas de la mismainstitución sobre las mejores herramientas y tendenciaspara que las comunidades pudieran expresarse eninternet. Dicho grupo realizó algunos escritos sobre eltema, y como primera etapa, han propuesto un periódicoelectrónico con un nivel de complejidad de ciertaconsideración para usuarios no especializados eninformática.

[ LAREDDELAVIDA ]


La finalidad más importante de unapágina en la red, es ser un foro deexpresión y participación de prácti-camente cualquier comunidad conacceso a internet, por lo que se for-

maron y desarrollaron bloques de contenidopara narrar acontecimientos dentro de susentornos, esto ha cambiado los papeles, yaque los lectores de noticias, se han conver-tido en narradores de las mismas.

Con la finalidad de acercar y facilitar lacomunicación entre los telefonistas, susfamiliares y la comunidad, el Comité deBienestar Social solicitó la creación de dospáginas en la red, una para Bienestar Socialy otra para el Grupo Voluntario Telmex, basa-dos en factores de éxito como: creatividad,visión, imaginación y las ganas de usarlos.

Tanto la página de Bienestar Social como lade Voluntarios Telmex se basaron en cuali-dades específicas como: ser llamativo, puesla gente se toma aproximadamente 15segundos en decidir si permanece en unsitio, por lo que una rápida y buena primeraimpresión son primordiales. También sebasaron en la creación de iconografía propiacon base a la simbología manejada tradi-cionalmente por éstas áreas, así como suscolores, lo que da cohesión y congruencia asu identidad.

Un segundo elemento básico es la fluidez enla funcionalidad, acorde a los conceptos yprincipios de nuestras comunidades. Ambaspáginas cuentan con al menos dos gruposde factores que permiten la fluidez a travésde éstos. En Bienestar Social, en la columna

del lado izquierdo, aparecen los temas o eleje temático, que son los conocidos cincoProgramas: Formación Personal; Asume;Salud; Voluntarios Telmex; y Cultura yRecreación.

Los ejes temáticos de la página deVoluntarios Telmex son una concepciónpedagógica y antropológica de la poblaciónque conforma este grupo y sus objetivos, lostemas que lo forman son Trabajo, Familia,Sociedad, Salud, Recreación y Formación. Alseleccionar cualquiera de estos temas con elmouse se despliegan en orden cronológicotodas las publicaciones que fueronclasificadas bajo dicho tema.

En la columna del lado derecho se encuentrael segundo gran elemento nodal del sis-tema, que es el eje operativo, es éste el quepermite escribir o dejar algún testimonio oinformación para el resto de la comunidad:Publicar, Eventos, Ayuda y Campaña.

[ LAREDDELAVIDA ]


El elemento Publicar permite mandar men-sajes en la página inicial y pueden ser leídospor toda la comunidad, cada mensajedeberá clasificarse en al menos, uno de lostemas o programas. Eventos remite alusuario al calendario de la página. Ayuda, aligual que Publicar, van a la página de inicio,pero remarcado junto al título aparece lapalabra ayuda, que indica que alguien laofrece o la solicita.

Campañas, aquí la intención es que segenere un proceso para resolver problemas,donde además de llenar el formato paravaciar la información, estarán listadas otrascampañas hechas a través del portal, paratomar como ejemplo todo lo productivo quehaya resultado y evitar los errores en los quehayan caído.

Otros elementos están aún en construccióncomo la sección Conocimiento Abierto,donde se colocarán cursos en línea o sec-ciones culturales y noticiosas. Otra área quemejorará su funcionalidad, y que ha tenidoexcelente recibimiento es la sección Galería

de Imágenes, donde los usuarios podráncompartir fotografías con todos.

En un futuro, el sitio será un foro en dondesus miembros podrán participar en pláticasmoderadas por celebridades o gente queaporte ideas y ejemplos para los usuarios;suscripciones o registro en línea a eventos;presentación de noticias del sector; incre-mento y presentación de actividadesacordes a los sitios. Foros con discusionesespecializadas apoyadas por expertos en lamateria, pero sobre todo una mayor partici-pación del público, que aportará reflexionessobre los temas que más interesanprovocando una mayor interacción entrecompañeros distantes físicamente, perocada vez más cercanos a través de internet.

En el caso de la pagina de Bienestar Social, sebusca un acercamiento no sólo con losempleados si no con sus familiares, ya quemuchas de las actividades están dirigidas asus parejas e hijos, y de esta forma desde elhogar pueden enterarse de las actividades yeventos en las que puedan participar y

opinar sobre eventos y actividades, con lafinalidad de adecuar las actividades a susnecesidades.

A través del portal de Bienestar Social y susmódulos se podrá: Enviar comentarios ydudas, estar en contacto con los voluntariosque conforman la red nacional, conocer lasactividades y convocatorias nacionales,participar en el chat Moderado, Galería defotos y aprender a través de algunos cursosde interés general en la sección deconocimiento abierto.

Visítanos en:www.voluntariostelmex.orgwww.bienestartelmex.org

A través de estos sitios,Bienestar Social y

Voluntarios Telmexaprovecha las comodidadesque ofrece la tecnología al

agrandar los medios decomunicación a su alcancepara estar más cerca de sususuarios y así contribuir al

desarrollo humanointegral del Telefonista y

su Familia, con la realizaciónde programas de formación,salud, cultura y recreación,

Asume, y Voluntarios Telmex,encaminados a buscar su

bienestar social y formarloscomo ciudadanos

responsables de sucrecimiento personal,

familiar y social, así comocomprometidos a colaborar en

el progreso de Telmex y deMéxico.

Por Ana Cecilia Morales, Brenda De la Teja y Lluvia Arámburo.

[ QUENOTECUENTEN ]


Nuestra selección de películas,música y libros que esperamos

disfrutes y compartas con tu familia.

Atrápame Si Puedes

Este filme narra la historia deFrank William Abagnale, Jr.,que aún vive y es uno de losmás grandes falsificadores decheques de la historia.Mientras transcurre la trama,podrás ver cómo Frank se iniciaen la falsificación de chequesde una aerolínea, la relacióncon sus padres y, sobre todo, su

proceso de captura por el (BuróFederal de Inteligencia) FBI.

Lo más interesante de estapelícula es su ritmo aceleradoy el ingenio de Abagnale paraadoptar distintaspersonalidades, falsificarcheques utilizando losmétodos más novedosos ydifíciles de detectar por losbancos, y la forma como

lograba escapar del FBI cuandoéste se acercaba más a suubicación y verdaderaidentidad; además de explicarcómo se va formando laamistad con Carl Hanratty,agente del FBI a cargo de sucaptura.

No puedes dejar de disfrutaresta película que, sin duda, teatrapará y te mostrará la

verdadera historia de FrankAbagnale, quecontradictoriamente, trabajóen el FBI y fue una de las másgrandes autoridades en ladetención de nuevosfalsificadores y diseño desistemas de seguridad para losbancos.

The World of Nat King Cole

Para conmemorar el 40aniversario de la muerte de NatKing Cole en 1965, estacompilación es una excelenteselección de lo mejor de sumúsica así como de undocumental musical en DVD.

Esta producción es unainvestigación sobre su tiempocomo genio, grabado en la

firma Capitol, misma queguarda fielmente lasuntuosidad de su melancólicavoz de tenor en melodías que élhizo famosas como Nature Boy,Mona Lisa, Straighten Up andFly Right, o Route 66. Aquítambién se incluyen temas quecaptan las habilidades delpianista Earl Hines en Quizás,Quizás, Quizás, y Darling, JeVous Aime Beaucoup, y el temapóstumo que hace a todos llo-

rar Unforgettable, en el quecanta a dúo con su hija NatalieCole.

Este álbum merece estar entrelas recomendaciones de lamayoría de las tiendas dediscos, pues incluye unrepertorio remasterizado degran calidad y prueba que eltiempo y los nuevos estilosmusicales vendrán y Nat KingCole nunca pasará de moda.

Además de disfrutar el hechizode su voz en 28 temas que sonun recuento de los mejoresmomentos de la carrera deKing, incluye un DVD con nueveopciones de material extracomo entrevistas, reportajes ytrailers que describen y nosacercan un poco más a la vida yobra del fallecido Nat King Cole.

The Lord Of The Rings,La trilogía (Edición especial extendida)

Para ti que no has adquiridoninguna película de esta historiade culto, llevada magistralmentea la pantalla por Peter Jackson ycreada por el escritor J.R.R.Tolkien, porque esperabas quesaliera un paquete con las trescintas, tu espera ha terminado.Ya está a la venta estainigualable colección de cintas,en versiones extendidas y

material extra (casi 11 horas más),dentro de una elegante cajabellamente ilustrada.

Con subtítulos en español einglés, esta saga interpretadapor los famosos actores: ViggoMortensen, Elijah Wood, SeanAstin, Cate Blanchett, OrlandoBloom, Billy Boyd, Ian Mckellen,Ian Holm, Liv Tyler y HugoWeaving, entre otros, viene enformato Widescreen, e incluyedocumentales, detrás decámaras, entrevistas con el

elenco y con el equipo defilmación, mapas interactivos,galería de fotos, los storyboardsoriginales, demostraciones de losefectos especiales que ofrecen alos aficionados a esta sagafantástica, muchos minutosadicionales de esparcimiento yemoción.

La más grandiosa trilogía de lahistoria del cine también tiene lapresentación más ambiciosa enDVDs, ya que ¡incluye 12 discos!,que recrean una historia imposi-

ble de filmar hasta que lo hizoPeter Jackson, apoyado enextraordinarios efectosespeciales, un elenco muy bienescogido, locaciones en elmaravilloso país de NuevaZelanda, y más que todo, un fielguión adaptado de la obraoriginal de Tolkien, ayudado porFran Walsh y Philippa Boyens.Imposible dejar de incluir estatrilogía en tu colección de cintasclásicas e inolvidables.

Viento Rojo: Diez Historias delNarco en México

Compilado por CarlosMonsiváis y editado por Plaza& Janes, todos los autorespresentes en Viento Rojotienen trayectorias reconocidasen sus respectivos ámbitosprofesionales, además de quehan tratado en sus escritos laconstelación de temas quegiran en torno del narcotráfico:

la tentación del dinero, el sexodesmedido, la frontera norte,las clases marginadas en lasgrandes ciudades, lacorrupción política, Hollywooden narcocorrido.

Por supuesto se incluye ladescripción de laspersonalidades que han hechoposible este fenómeno como elSeñor de los Cielos, loshermanos Arellano Félix, el

Mayo Zambada, Caro Quintero.Y por supuesto, también lasmujeres, “las valientes, lassumisas, las objetos, lasrehenes, las jefas”, en fin, lasdamas del narco.

Las perspectivas del periodistay del narrador conviven en estaantología que pretende darlesolidez al lugar donde sedifuminan las fronteras degénero entre el periodismo y la

literatura. Los recursos quefundamentan estas historiasson la entrevista y el diálogoentre personajes; el artículo yel ensayo; la crónica y lanarración, entre otros. Estelibro presenta una realidadque no ha perdido vigencia yque parece no tener fin.Describe fielmente un pasado,pero es, sobre todo, testimoniode nuestro presente.

Memoria y Esperanza,Mario Benedetti

El escritor uruguayo MarioBenedetti, realiza en esta, sumás reciente creación, unrecorrido sobre lascaracterísticas de la juventudactual, de la vida y el entornoque le tocó vivirespecialmente a los jóveneslatinoamericanos, con suscircunstancias, con diferentesdeseos y necesidades, y hace

una reflexión sobre lo fugaz ypreciado de la juventud, comoun momento para valorar esosaños de poder, de fuerza ycambio pues sonprecisamente los jóvenes losque dan color y definen a unasociedad.

Desde esta obra, el autorobserva que la juventud dehoy está estancada en unaespecie de aburrimiento puespese a la tecnología y

juventud lo que le sobra esaburrimiento, y lanza unaalerta contra el conformismo,el consumismo, la cultura dela muerte, los bombardeospublicitarios, sin dejar detocar temas como las drogas,el sexo, la conciencia y elcompromiso.

El libro combina poesía yreflexiones, sobre qué lesqueda por probar a losjóvenes en este mundo de

rutina y ruina. No se tratapues de recomendacionespara la juventud o de críticasin fundamento, sino de laspalabras sabias de un hombreque, con más de 80 años devida y una estremecedoraforma de expresar lossentimientos sin caer enlugares comunes, pide a losjóvenes que nunca dejen deluchar por sus sueños.

Acoustic Brazil

Acoustic Brazil, del selloneoyorquino, Putumayo WorldMusic, creador decompilaciones de la músicamás representativa de muchospaíses del mundo, reúneprincipalmente temas del estilobossa nova y samba, con unsonido totalmente acústico,pero sin limitarse a la sencillezde la voz y la guitarra, porque la

utilización de una amplísimagama de percusiones einstrumentos de viento lohacen sonar de manera muyespecial.

En él participan tanto grandesleyendas de la escena musicalbrasileña como Caetano Velosoy Chico Buarque, como nuevostalentos jóvenes, algunos deellos poco conocidos, entre ellosMônica Salmaso, Teresa Cristina

y Glaucia Nasser quienesdemuestran su calidad musical,y el potencial de convertirse enfiguras de renombre tantodentro como fuera de Brasil.Creando una compilaciónbastante “pura” en términos deapreciación de la música queidentifica el título de este disco.

En general se trata de unacuidadosa selección musicalbastante variada de temas

clásicos de la música brasileñaque disfrutarás de principio afin y te permitirá descubrir lasdistintas tonalidades y maticesde la bossa nova, tantotradicional comocontemporáneo, sin olvidar queel género en sí ha sido uno delos de mayor influencia en lamúsica en todo el mundo.

[ QUENOTECUENTEN ]


Por Brenda De la Teja y Ana Cecilia Morales

[ ELSABELOTODO ]


[ Esperamos que para esta edición hayas actualizado tus

conocimientos para ganarle a nuestro amigo ]

Las Respuestas…

Las Preguntas…

1.-La guardia suiza del Vaticano,con apenas 110 miembros.2.-Más de 100 mil veces por día.3.-Argentina,Brasil,Chile,Colombia y Perú.4.-Vostok en la Antártida,conuna temperatura mínima registrada de -88° C.5.-Aproximadamente 10 billones.6.-Yo asgo,Tú ases,Él ase,Nosotros asimos,Ustedes asen,Ellos asen.7.-Según la leyPompeya,el reo era introducido en un saco con un perro,un gato,una víbora y un mono y después era arrojado al mar.8.-De 30 a 35 años,inclusive ninguno de los reyes quegobernaron del siglo XII al XVI vivieron más de 50 años.9.-16 años.10.-La osteología.11.-Polen.12.-Porque vivió muy enamorada de su esposo Felipe el Hermoso y perdióla razón al morir éste.13.-Porque la contaminación ambiental provoca que la Tierra absorba más energía del Sol que la que está emitiendo hacia el espacio.14.- $1,130.00más cableado interior $200.00.15.-Estilo literario surgido en España entre los siglos XVI y XVII caracterizado,entre otros rasgos,por el uso de metáforas,palabras cultas ycomplejidad sintáctica;considerado oscuro y afectado.

FORROS VOCES TM OCTUBRE - Telmexy marzo de este año. 07/02/05 Roberto Aguilar comenta que Telmex...

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