FORO DE COMERCIO ETICO PARA

PROVEEDORES Hotel AC SEVILLA FORUM

(Sevilla), 28 de junio de 2016

Conexión Social SL. C/ Hermes 4 41014, Sevilla - España

+34 954 693424 +34 655 359 679

www.conexionsocial.com

 

       

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   INDICE:  INTRODUCCION    AGENDA    I.-­‐  PRESENTACION  DE  LOS  SEMINARIOS  REGIONALES    II.-­‐  PRESENTACION  BUSINESS  CASES    III.-­‐  PRESENTACION  DEL  EXPERTO    IV.-­‐  TALLER  “CONVERTIR  LOS  PROBLEMAS  EN  OPORTUNIDADES”    V.-­‐  GRUPOS  DE  TRABAJO  (Tarde)    

1.-­‐  MOTIVACION  DE  LA  ALTA  DIRECCION  2.-­‐  MANDOS  INTERMEDIOS  Y  GESTION  DE  EQUIPOS    3.-­‐  MOTIVACION  Y  RECONOCIMIENTO  

 VI.-­‐  DEBATE  –  PLANIFICACION  DE  PROXIMOS  FOROS                                  

 

       

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INTRODUCCIÓN: El   Foro   de   Comercio   Ético   para   proveedores   está   impulsado   por   los   siguientes  supermercados  de  Reino  Unido;  Sainsbury’s,  The  Co-­‐operative  Food,  Marks  &  Spencer,  Tesco,  Waitrose   y   ASDA,     así   como   también   por   algunas   empresas   importadoras   de  Reino  Unido.    El  objetivo  del  Foro  es  encontrar  un  espacio  adecuado  para  compartir  experiencias  y  buenas  prácticas  con  otras  organizaciones  afines,  comentar  abiertamente  sobre  retos  y   trabajar   en   colaboración   para   mejorar   las   condiciones   de   trabajo   en   el   sector  agrícola.   Está   dirigido   al   personal   operativo   clave   responsable   de   administrar   el  bienestar  de  los  trabajadores  en  los  lugares  de  producción  y  empresas  de  productores.    Este  evento,  “Motivación  de   los  trabajadores  y  retención  del  talento”  fue  organizado  por  Conexión  Social,  S.L.  con  el  apoyo  de  un  Grupo  de  Trabajo  formado  por  algunas  de  las  empresas   importadoras  y  proveedoras.  Una  experta  en  el   tema  elegido  para  este  evento,  Helena  Pérez  de  la  empresa  Improvingworklife  fue  invitada  a  participar.      El   lugar   de   celebración   del   evento,   AC   HOTEL   SEVILLA   FORUM   albergó   la   pasada  edición   de   este   encuentro,   por   lo   que   sus   instalaciones   cubrieron   todas   las  necesidades  de  la  jornada.        

AC  HOTEL  SEVILLA  FORUM  Luis  Fuentes  Bejarano,  45  41020  Sevilla  (España)  

   Los  asistentes  a  este  encuentro  del  sector  fueron  53,    provenientes  mayoritariamente  de  Sevilla  y  Huelva.      Durante   las   presentaciones   iniciales,   los   asistentes   fueron   animados   a   participar  activamente  durante  toda  la  jornada  y  como  resultado,  se  recibieron  numerosas  ideas  e   interesantes   comentarios   sobre   todos   los   temas   tratados.   Además   hubo  participación   en   ejercicios   interactivos   y   debates,     así   como   comentarios   e   ideas  escritas  en  post-­‐its  que  se  pegaron  en  las  paredes  de  la  sala.      Este   documento   incluye   las   aportaciones   de   los   participantes   en   las   sesiones   de  dinámica   de   grupos     y   también   comentarios   y   conclusiones   recogidas   durante   la  jornada.    

 

       

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AGENDA:

   

08.45–  09:00    Registro  de  asistentes  .    

 Salón  “Banquetes”  

 09.00  –  09.45  

 Presentación  de  los  Forums  regionales    

 Sergio  Barberá    

CONEXIÓN  SOCIAL        

09.45  –  10.30  

     Presentación  de  Business  cases  

 Proveedores  participantes:  

 María  Rubiols  Navalón    

SUREXPORT  COMPAÑÍA  AGRARIA,  SL    

Manuel  González    AGROHERNI  

   

10.30  –  11.00    Coffee  Break    

 

   

11.00  –  12.30  

 Presentación  del  Experto    Tema  –  “Motivación  de  los  trabajadores”    

   

Helena  Pérez  IMPROVINGWORKLIFE  

 12.30  –  12.35  

 Pausa    

 

 12.35  –  13.30  

 Taller:    “Convertir  los  problemas  en  oportunidades”  

 Todos  los  asistentes  

   

13.30  –  14.30    Almuerzo    

 Salón  “Gran  Fórum”  

 14.30  –  15.50  

 Grupos  de  trabajo  

 Todos  los  asistentes  

 15.50  –  16.35  

 Debate;      Planificación  de  temas  para  próximos  forums    

 Todos  los  asistentes  

   

16.35  –  17.00  

 Conclusiones  Encuesta  Próximos  pasos  a  seguir    

 Organizadores  

 

 

 

       

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INFORME FINAL

FORO DE COMERCIO ETICO PARA PROVEEDORES AC HOTEL SEVILLA FORUM

(Sevilla), 28 de junio de 2016      I.-­‐  PRESENTACION  DE  LOS  SEMINARIOS  REGIONALES    A  las  9:00  h.  Sergio  Barberá  (Conexión  Social,  S.L.)  abrió  la  jornada  con  la  recepción  y  bienvenida   a   los   asistentes   e   inmediatamente   comenzó   repasando   brevemente   los  temas   tratados   en   los   foros   pasados.   A   continuación   pasó   a   la   explicación   de   la  organización  y  planificación  de  los  próximos  foros  previstos  para  los  próximos  meses.  El   mensaje   principal   fue   que   el   camino   de   los   foros   será   liderado   por   los   propios  proveedores   que   decidirán   los   temas   sobre   los   que   trabajar   y   continuarán  compartiendo  las  buenas  prácticas  y  los  retos  a  afrontar  en  relación  al  Comercio  Ético.    Una   vez   finalizado   el   intercambio   de   opiniones   sobre   las   fechas   de   celebración  más  convenientes  en  función  de  las  campañas,  se  realizó  una  pequeña  encuesta  entre  los  asistentes.      Esta  encuesta   incorporó  un  aplicación   interactiva  que  utilizó  cada  asistente  desde  su  teléfono  móvil,  y  que  ayudó  a  conocer  mejor  el  perfil  de  las    empresas  asistentes.  Los  primeros   debates   surgieron   mientras   se   contestaban   a   las   preguntas.   Fuerzas   de  trabajo  multiculturales  y  cómo  gestionarlas,  fue  un  tema  destacado  por  algunas  de  las  empresas  presentes.      Estos  fueron  los  resultados  de   las  encuestas.  Sobre  el  gráfico  se  señala  el  número  de  asistentes  que  respondieron  cada  pregunta.                        

 

       

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 En   relación   al   tipo   de   contratos,   la   mayoría   de   las   empresas   utilizaron   contratos  eventuales  en  campaña.  Solamente  una  empresa  aún  utiliza  la  modalidad  de  contratos  en   origen.     Estos   son   trabajadores   extranjeros   contratados   en   sus   países   de   origen  cada  campaña  y  al  finalizar  ésta,  regresan  a  sus  países  de  origen.  La  empresa  paga  los  viajes   de   ida   y   vuelta   y   les   facilita   alojamiento   gratuito   durante   la   temporada   de  trabajo.  

7  7  

17  

13  

Número  de  trabajadores  en  temporada  alta  

0-­‐100  

101-­‐400  

401-­‐1000  

más  de  1000  

22  16  

1   3  

Número  de  nacionalidades  -­‐  temporada  alta  

De  1  a  5  

De  5  a  10  

De  10  a  15  

Más  de  15  

1  

12  

29  

2  

Mayoría  de  contratados-­‐  temporada  alta  

Contratados  en  origen  Fijosmpermanentes  y  _ijos  discontinuos  Eventuales  de  campaña  ETT  

 

       

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Aunque  algunas  empresas  utilizan  ETT  ,  solamente  dos  han  afirmado  que  disponen  de  este  tipo  de  contratación  como  principal,  en  temporada  alta.        II.-­‐  PRESENTACION  BUSINESS  CASES    María   Rubiols   Directora   de   Recursos   Humanos   de   la   empresa   SUREXPORT,   apoyada  por  su  compañero  José  Joaquín  Gómez,  y  Manuel  González  de  AGROHERNI,  fueron  los  ponentes   que   detallaron   los   casos   prácticos   que   se   están   desarrollando   en   sus  respectivas  empresas.    

           Maria  Rubiols  -­‐  SUREXPORT  

       

 

                                                                                                         

                                                                                                                                                                                                                                               Manuel  González  –  AGROHERNI  

   Los   “business   cases”  despertaron  mucho   interés   entre   los   asistentes,   y   se   realizaron  numerosas   consultas   acerca   de   las   experiencias   expuestas.          

 

       

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 III.-­‐  PRESENTACION  DEL  EXPERTO    A   las   10:30   h.   se   realizó   una   pausa   para   tomar   café   y   posteriormente   se   retomó   la  agenda   con   la   intervención  de  Helena  Pérez   (IMPROVINGWORKLIFE)   experta  en  el   tema  principal  del  día  “Motivación  de  los  trabajadores  y  retención  del  talento”.        

 Helena  Pérez  -­‐  Expert    

El  contenido  de  la  exposición  de  Helena  Pérez  contó  con  la  atención  de  los  asistentes,  a   los   que   involucró   poco   a   poco   en   la   dinámica   de   la   participación.   Las   preguntas   y  debates  generados  fueron  frecuentes.    Durante   su   intervención   y   a  medida   que   desarrollaba   la   temática   de   la  motivación,  incorporó  una  encuesta  interactiva  a  tiempo  real  mediante  los  teléfonos  móviles,  para  conocer  el  posicionamiento  de  las  empresas  en  los  puntos  que  iba  tratando  y  sacar  así    las  conclusiones  finales.      Algunas   de   las   respuestas   mostraron   claramente   los   desafíos   que   existen   para   el  sector.  Estos  son  algunos  ejemplos:      

 

9  19  

¿Tiene  tu  empresa  estrategias  de  motivación?  

Si   No  

 

       

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                                                                         IV.-­‐  TALLER  “CONVERTIR  LOS  PROBLEMAS  EN  OPORTUNIDADES”    Una   pausa   de   diez   minutos   fue   el   respiro   previo   al   inicio   del   taller   “Convertir   los  problemas   en   oportunidades”   en   el   que   todos   los   participantes   nuevamente   se  involucraron.    A   lo   largo   de   esta   hora   y   bajo   la   dirección   de   Sergio   Barberá,   se   identificaron   y   se  determinaron   los   temas   clave   del   sector   en   relación   al   tema   del   Foro.   Estos   temas  fueron  trabajados  durante  la  tarde  en  los  Grupos  de  Trabajo.    

   La  metodología  de  este  Taller  incluyó  diversos  temas  relacionados  con  la  retención  del  talento   y   la   motivación   para   ser   debatidos,   y   sobre   los   cuales   los   asistentes   y  facilitadores  expusieron  sus  opiniones  y   también   las  posiciones  de  sus  empresas.  Los  asistentes   que   habían   contestado   que   sus   empresas   estaban   desarrollando   buenas  prácticas,  compartieron  sus  experiencias.    

1  

9  

25  

5  

¿Tus  trabajadores  están  motivados?  

Si,  bastante  

Lo  su_iciente  

Muy  poco  

Desmotivados  

 

       

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De   todos  estos   temas  debatidos   se  decidieron  que   los  grupos  de   trabajo  de   la   tarde  tratarían  las  siguientes  materias:    

1. Motivación  de  la  Alta  Dirección  2. Mandos  intermedios  y  gestión  de  equipos  3. Motivación  y  reconocimiento  

   Algunos  de  los  temas  propuestos  fueron  presentados  a  través  de  encuestas:    

 

   

     

         

   

   

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4  11  

1  

De_ine  el  estilo  de  motivación  de  los  mandos  intermedios  de  tu  empresa  

Cada  uno  tiene  el  suyo  

Estan  formados  en  liderazgo  y  gestión  de  equipos  A  la  antigua  usanza  

Los  mandos  intermedios  no  motivan  ni  a  su  caniche  

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14  4  

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¿Hay  una  cultura  del  reconocimiento  en  tu  empresa?  

Si,  los  logros  se  reconocen  individualmente  

Ocasionalmente  

Sólo  los  comportamientos  excepcionales  

Me  encantaría  que  así  fuera  

 

       

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     Después  del  taller,  tiempo  para  el  almuerzo  y  algunas  fotos.        

     

         V.-­‐  GRUPOS  DE  TRABAJO    Tras  el  almuerzo  los  Grupos  de  Trabajo  fueron  repartidos  en  tres  grupos,  el  trabajo  se  realizó  cómodamente  ya  que  la  sala  era  bastante  amplia.    La   metodología   aplicada   fue   la   de  Wow   -­‐   How?-­‐   Now   -­‐   Pow!   que   funciona   de   la  siguiente  manera:  Cada  asistente  escribe  en  post-­‐its  dos  o  tres  ideas  para  implementar  en  cada  área  y  las  expone  a  los  otros  miembros  del  equipo.  Estas  ideas  se  debaten  y  si  se  aprueba  por  el  grupo  se  pegan  en  una  de  las  áreas  establecidas  del  mural:    Wow  –  Estas  son  ideas  de  alto  impacto  y  bajo  coste.  Son  aquellas  que  los  asistentes  no  deben  de  olvidarse  implementar  en  sus  empresas  si  aún  no  las  tienen.    Now  –  Ideas  de  bajo  impacto  y  bajo  coste  que  deben  ser  implementadas  cuanto  antes.  

 

       

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 How?  –  Ideas  de  alto  impacto  y  alto  coste  o  difíciles  de  implementar.  Son  aquellas  que  deben  ser  estudiadas  para  valorar  el  interés  y  el  modo  de  utilizarlas.    Pow!  –   Ideas  de  bajo   impacto  y  bajo  coste.  Normalmente  no  están   implementadas  a  no   ser   que   sean   útiles   para   la   empresa.   Es   importante   recordar   que   cada   situación  puede  verse  desde  diferentes  perspectivas  en   relación  a  sobre  qué  medidas  provoca  impacto  y  cuales  no  son  útiles.      

         1.-­‐  Grupo  1.-­‐  Motivación  de  la  Alta  Dirección    El   grupo   deliberó   sobre   diferentes   argumentos,   identificando   algunas   medidas   que  expusieron  a  los  asistentes.    Acciones  Wow:  La  primera  es  una  medida  de  alto  impacto  y  bajo  coste  que  consiste  en  hacer  partícipe  a  la  Dirección  en  los  proyectos  de  la  empresa,  como  por  ejemplo  asistir  a   este   tipo   de   encuentros   ya   que   suelen   enviar   a   mandos   intermedios,   hay   que  intentar  que  vengan  ellos.    También  establecer  intercambio  de  experiencias  entre  los  dueños  de  las  empresas.    Otra   medida   de   este   tipo   es   definir   las   estrategias   claramente   y   hacer   ver   los  beneficios  productivos  que  se  pueden  conseguir  con  las  acciones  que  se  implementen.  Que   la   alta   dirección   compruebe   que   es   beneficioso   para   la   empresa   que   los  empleados  estén  motivados.    

 

       

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También   se   planteó   que   la   formación   como   motivación   al   empleado,   les   beneficia  económicamente.     La   última   idea   de   alto   impacto   y   bajo   coste   es   la   realización   del  “Jefe  Infiltrado”,  el  cambio  de  roles  de  la  alta  dirección.  Esto  mejoraría  la  empatía.    Acciones  How:  En  relación  a  las  medidas  comentadas  de  alto  impacto  pero  alto  coste,  se  detallaron  varias:    Campañas  explicativas  con  el  eslogan  “La  empresa  está  en  tus  manos”,  asesoramiento  externalizado   de   diferentes   servicios   de   la   empresa   (gestores,   temas   fiscales,  compras…).    Intercambio  de   información   con  otros   agricultores  para  que   se  den   cuenta  de   cómo  trabaja   la   competencia,   visitas   a   empresas   que   han   tenido   éxito   con   los   cambios  aplicados.    Organizar  un  Foro  Ético  para  que  vayan  los  agricultores  y  vean  los  problemas  reales,  y  si  son  capaces  de  compartir  ,  se  encontrarían    soluciones  más  fácilmente.    Recibir  críticas  de  los  clientes  y  comunicarlo  por  medio  de  newsletters  o  redes  sociales.    Traer  al  recolector  un  producto  terminado/elaborado  para  que  entiendan  el  por  qué  se  les   pide   que   ejecuten   el   trabajo   de   una   forma   concreta   para   evitar   problemas  posteriores  en  la  cadena.  Fomentar  la  empatía.    Acciones  Now  y  Pow:  No  se  identificaron  medidas  de  estos  tipos  por  este  grupo.      

           

 

       

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Grupo  2.-­‐  Mandos  intermedios  y  gestión  de  equipos    Las  ideas  generadas  fueron  diversas:    Wow:   La  primera  de  alto   impacto  y  bajo  coste,   son   las   reuniones   semanales   con   los  mandos   intermedios   para   conocer   la   situación   de   la   empresa.     Conseguir   una  comunicación  transparente.    Reuniones  de  la  Dirección  con  los  Mandos  Intermedios  para  comunicar  la  dirección  de  la  empresa.    Cuestionarios   anónimos   para   tener   el   feedback   de   la   relación   con   los   Mandos  Intermedios.    Diferencias  entre  “mandar”  y  “liderar”,  es  necesaria  una  formación  al  jefe  del  equipo.    Píldoras   de   información   a   los   Mandos   Intermedios   de   liderazgo,   comunicación,   e  incluso  aplicar   ejercicios  de   relajación  para  estos  mandos.  Cambio  de   rol   del  Mando  Intermedio  por  el  del  operario.    Aplicar  la  técnica  del  juego  “Mi  equipo  se  equivoca”  consistente  en  que  una  figura  se  instale  en   la  respuesta  del  NO  para  forzar  a  su  equipo  a  buscar   ideas  mejores  que   le  convenzan  a  cambiar  de  opinión.    How?:  Las  medidas  de  alto  impacto  y  alto  coste  se  centraron  en  una  evaluación  de  360  a  los  mandos,  lo  que  implica  un  sistema  de  control  caro.    Evaluación  del  plan  profesional  en  360.    Formación  de  coaching  para  los  mandos  para  que  lo  implementen  a  sus  equipos.    Now:  Medidas  de  alto  impacto  y  bajo  coste,  básicamente  marcar  objetivos  grupales  lo  cual  es  de  bajo  coste  porque  ya  está  implantado  en  los  manuales  de  instrucción.    Pow:  Medidas  de  bajo  impacto  y  bajo  coste:  No  definieron  ninguna    

 

       

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       Grupo  3.-­‐  Motivación  y  reconocimiento      Wow:   Las  medidas   comentadas   de   alto   impacto   y   bajo   coste   principalmente   fueron  motivacionales;   visitar   a   diario   las   distintas   tareas   que   un   trabajador   vea   que   es  supervisado  y  atendido  por  el  jefe.    Reuniones   mensuales   de   los   equipos   de   trabajo   con   la   Dirección   para   conocer   el  trabajo  que  se  desempeña.  Esto  valora  al  trabajador  que  es  escuchado.    Saludar  diariamente,  cuesta  poco  y  motiva  más.    Cambiar   las   malas   condiciones   de   trabajo,   buscar   el   bienestar   en   el   trabajo   y   en  relación  a  los  extranjeros,  facilitar  la  integración  diaria  para  la  vida  cotidiana.    Tener   interés   por   las   circunstancias   personales.   Atender   a   los   que   se   pueda.   Ser  amable,  cuidar  el  trato  personalizado  al  trabajador,  conocer  sus  gustos.    Aplicar  la  cultura  del  agradecimiento.  Antes  de  acabar  la  campaña,  que  la  Dirección  o  un   representante   vaya   al   campo   y   a   la   fábrica   para   dar   las   gracias.   Esto   es   muy  beneficioso  y  se  recibe  reciprocidad  porque  acaban  dando  las  gracias  los  trabajadores.    Now:   Medidas   de   bajo   impacto   y   con   bajo   coste   son   las   de   mejora   de   la   relación  personal.  Premios  a  final  de  la  campaña  (viajes,  fiestas,  etc).    Poner  guardería  en  la  empresa  (idea  que  generó  algunas  dudas).    Solucionar   todas   las   eventualidades   a   un   trabajador   para   evitar   distracciones   en   su  trabajo.  Organizar  actividades  de  ocio  al  terminar  la  jornada.    En  este  sentido,  Sergio  intervino  para  sugerir  algunas  ideas  como  hablar  con  los  bancos  para  que  no  cobren  comisión  a  los  trabajadores  temporales,  o  con  las  guarderías  para  

 

       

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negociar  precios  especiales  para  la  temporada,  pequeñas  cosas  que  no  cuestan  mucho  y  que  no  a  todo  el  mundo  le  hace  falta.    How?:  Medidas  de  alto  impacto  con  alto  coste:  y  Pow:  de  bajo  impacto  con  alto  coste,  no  se  contemplaron.    

   VI.-­‐  DEBATE  –  PLANIFICACION  DE  PROXIMOS  FOROS    Durante   todo   el   día   se   fueron   recogiendo   propuestas   de   temas   a   trabajar   en   los  próximos   foros   y   al   terminar     el   debate   con   los   grupo  de   trabajo,   se  detallaron   y   se  pasaron  a  votar  aquellas  que  tuvieron  más  interés.  Cada  asistente  pudo  votar  todos  los  temas  que  consideraba  interesantes.      El  resultado  fue  el  siguiente:      

• Convenio  colectivo  .  Cumplimiento  legislativo  –  23    • Horario  de  trabajo  /  Desplazamiento  –  19  • Auditorías  Sociales  –  18  • Fidelización  del  talento  en  el  sector  agrícola  (mano  de  obra/reclutamiento)  –  17  • Exigencias  y  relaciones  entre  supermercado  y  proveedores  -­‐  14  • Foro  específico  para  la  Alta  Dirección  –  13  • Responsabilidad  Social  -­‐  8  • Trabajo  con  autoridades  y  entidades  locales  –  5  • Relación  de  la  empresa  con  ETT  –  2  

   Como  resultado,   se  estableció  el   tema  a   tratar  en  el  próximo   foro,  así   como  algunas  propuestas  de  contenido:    Próximo  Foro:  “CONVENIO  COLECTIVO.  CUMPLIMIENTO  LEGISLATIVO”    Para  el  próximo   foro   también  se  plantearon   las   siguientes  sugerencias  para   tener  en  cuenta:    

• Exponer  cuatro  ponencias  de  Business  cases.    

• Códigos  ETI/Ley    

• Plantear  casos  de  éxito    

• Modificar  el  nombre  del  foro  ya  que  no  se  entiende  bien  a  quién  va  dirigido.    

 

       

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• Asistencia  de:    

-­‐ Inspector  de  Trabajo  -­‐ Representante  de  sindicatos  -­‐ Un  abogado  -­‐ Autoridades  

 Dada  la  amplia  asistencia  de  delegados  de  Huelva,  se  solicitó  que  la  sede  del  próximo  sea   esa   ciudad,   por   lo   que   incluso   de   enumeraron   algunas   localizaciones   a   tener   en  cuenta  (Hotel  Mazagonia,  Nazareth  Moguer,  Hotel  Tartesos…).        Para   terminar,   Sergio   planteo   la   idea   de   que   en   el   próximo   foro,   cada   uno   va   a  comentar  alguna  implantación  ética  y  va  a  comentar  la  repercusión  que  ello  ha  tenido.    Finalmente   solicitó   a   través   de   la   intensidad   de   los   aplausos   el   cumplimiento   de   las  expectativas  en  esta  jornada  y  enumeró  todos  los  temas  planteados.