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  • 7/24/2019 Foro Administracin

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    Banco del Pichincha

    He escogido esta empresa ya que en la misma podemos notar que se maneja

    claramente el proceso administrativo que consta de: Planeacin, Organizacin,

    Integracin, Direccin y Control, prcticamente en lo que se resume el primerparcial adicionando que e!isten l"deres que sa#en manejar la empresa por lo

    que $an sa#ido sacar adelante a la misma%

    &l 'anco Pic$inc$a es el mayor #anco privado, por capitalizacin y n(mero de

    depositantes, en el &cuador% 'anco principal del )rupo Pic$inc$a, grupo

    empresarial que incluye las compa*"as de asociadas con el #anco y empresas

    relacionada a +idel &gas )rijalvay amilia, que incluye Diners Clu# del

    &cuador%

    &l #anco tiene ms de un milln y medio de clientes, ms de -.// millones de

    dlares en su portaolio de pr0stamos, y ms de 1// agencias en el pa"s%

    2as transacciones electrnicas del 'anco Pic$inc$a se $acen a trav0s del

    sistema I34&53&6O, que remplaz el sistema 4ODO-%

    &n enerodel 1//7, el 'anco Pic$inc$a irm un contrato de 8-9/ millones

    con 4ata Consultancy ervices;4C< por . a*os, en el cual se modernizara los

    sistemas de inormacin y mejorara la eiciencia%

    Como parte de este acuerdo, la mayor parte del personal del 'anco Pic$inc$a

    $a sido contratado por 4=4=, respetando su situacin la#oral y manteniendo

    intacto el nivel de servicio y la orientacin tecnolgica del #anco%

    &l 0!ito se de#e a que $an podido aplicar el proceso administrativo de gran

    orma:

    Planeacin% &s cuando se determinan los escenarios uturos y el rum#o $acia

    donde se dirige la empresa, as" como la deinicin de los resultados que se

    pretenden o#tener y las estrategias para lograrlos minimizando riesgos%

    2o realizan cada a*o, se proponen metas para alcanzarlas en un a*o as"

    mismo proponen estrategias que cada departamento de#e aplicar para poder

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    alcanzar las metas del a*o% Ca#e recalcar que todos los departamentos

    aportan con algo para lograr cumplir esa gran meta%

    Organizacin% Consiste en el dise*o y determinacin de las estructuras,

    procesos, unciones y responsa#ilidades, as" como el esta#lecimiento de

    m0todos, y la aplicacin de t0cnicas tendientes a la simpliicacin del tra#ajo%

    Hay una divisin de los departamentos que se encargan de cierto tra#ajo:

    5ecursos Humanos, alud, Capacitacin, =gencias, )erencia )eneral etc con

    esto se logra que cada departamento este pendiente del granito de arena que

    de#e aportar para lograr la gran meta que a todos conviene

    Integracin% &s la uncin a trav0s de la cual se eligen y o#tienen los recursos

    necesarios para poner en marc$a las operaciones%

    Para aplicar la integracin los tra#ajadores que aspiran tra#ajar en 'anco del

    Pic$inc$a pasan por un proceso de seleccin muy largo: entrevista, prue#as,

    capacitacin y al in ingresar a tra#ajar en s" este proceso largo tiene un in

    para todo, ya que mientras realizan la capacitacin, al mismo tiempo averiguan

    reerencias, visitan el domicilio etc% =dems recalcar que te tratan muy #ien: yaque durante la capacitacin te dan el #rea> y el almuerzo%

    Direccin% Consiste en la ejecucin de todas las ases del proceso

    administrativo mediante la conduccin y orientacin de los recursos, y el

    ejercicio del liderazgo%

    2os l"deres principales $an realizado un gran tra#ajo dentro del 'anco del

    Pic$inc$a ya que todos apalancan a que sigan creciendo tanto las

    transacciones como los clientes del #anco, $e a$" la rase: ?&n conianza

    siempre su #anco@%

    De a$" los l"deres de cada departamento $an seguido el ejemplo y los mismos

    $acen que en cada departamento se cumpla con las metas propuestas%

    Control% &s la ase del proceso administrativo a trav0s de la cual se esta#lecen

    estndares para evaluar los resultados o#tenidos con el o#jetivo de corregir

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    desviaciones, prevenirlas y mejorar continuamente las operaciones% &n esta

    o#ra se estudia el criterio de las cinco etapas porque es uno de los ms

    aceptados, adems de que orece mayor claridad para ines didcticos% &l

    proceso administrativo es la metodolog"a #sica para aplicar cualquier enoque

    de administracin o gestin% &s decir, el $ec$o de que e!istan nuevas

    corrientes administrativas, requiere para su implementacin la aplicacin del

    proceso administrativo%

    Como ejemplo pondr0 al Call Center de co#ranza ?Pague Aa@ del 'anco del

    Pic$inc$a, donde cada d"a se mide cuantas llamadas se van realizando, y si

    $ay personas que no llegan a la meta que ser"an los indicadores verdes,

    siempre se veriica que es lo que est pasando en la persona, porque no llega

    a los indicadores%

    =s" mismo en el 'anco del Pic$inc$a se mide cada a*o, que es lo que sucedi

    porque no se lleg a la meta, que estrategia allo, alto personal, y as"

    nuevamente se repite el proceso administrativo%

    &n el primer parcial tam#i0n pudimos estudiar la relacin de algunas materias

    con =dministracin como es el caso de Batemticas y la que ms me llamo la

    atencin, ya que para realizar alguna operacin dentro o uera de la empresa

    es muy utilizada: si deposito cierta cantidad y luego retiro se aplica la resta si

    a$orro cierta cantidad por cierto tiempo, se genera un inter0s y se suma al

    valor total del a$orro se vuelve aplicar la suma%

    &n conclusin la =dministracin es necesaria en la organizacin de la empresa,

    ya que nos garantiza tener resultados satisactorios en todos los sentidos%