7/24/2019 Foro Administracin

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Banco del Pichincha

He escogido esta empresa ya que en la misma podemos notar que se maneja

claramente el proceso administrativo que consta de: Planeacin, Organizacin,

Integracin, Direccin y Control, prcticamente en lo que se resume el primerparcial adicionando que e!isten l"deres que sa#en manejar la empresa por lo

que $an sa#ido sacar adelante a la misma%

&l 'anco Pic$inc$a es el mayor #anco privado, por capitalizacin y n(mero de

depositantes, en el &cuador% 'anco principal del )rupo Pic$inc$a, grupo

empresarial que incluye las compa*"as de asociadas con el #anco y empresas

relacionada a +idel &gas )rijalvay amilia, que incluye Diners Clu# del

&cuador%

&l #anco tiene ms de un milln y medio de clientes, ms de -.// millones de

dlares en su portaolio de pr0stamos, y ms de 1// agencias en el pa"s%

2as transacciones electrnicas del 'anco Pic$inc$a se $acen a trav0s del

sistema I34&53&6O, que remplaz el sistema 4ODO-%

&n enerodel 1//7, el 'anco Pic$inc$a irm un contrato de 8-9/ millones

con 4ata Consultancy ervices;4C< por . a*os, en el cual se modernizara los

sistemas de inormacin y mejorara la eiciencia%

Como parte de este acuerdo, la mayor parte del personal del 'anco Pic$inc$a

$a sido contratado por 4=4=, respetando su situacin la#oral y manteniendo

intacto el nivel de servicio y la orientacin tecnolgica del #anco%

&l 0!ito se de#e a que $an podido aplicar el proceso administrativo de gran

orma:

Planeacin% &s cuando se determinan los escenarios uturos y el rum#o $acia

donde se dirige la empresa, as" como la deinicin de los resultados que se

pretenden o#tener y las estrategias para lograrlos minimizando riesgos%

2o realizan cada a*o, se proponen metas para alcanzarlas en un a*o as"

mismo proponen estrategias que cada departamento de#e aplicar para poder

http://es.wikipedia.org/wiki/Banco_privadohttp://es.wikipedia.org/wiki/Ecuadorhttp://es.wikipedia.org/wiki/Grupo_Pichinchahttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Fidel_Egas_Grijalva&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Fidel_Egas_Grijalva&action=edit&redlink=1http://www.dinersclub.com.ec/http://www.dinersclub.com.ec/http://es.wikipedia.org/wiki/Enerohttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Tata_Consultancy_Services&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Tata_Consultancy_Services&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Ecuadorhttp://es.wikipedia.org/wiki/Grupo_Pichinchahttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Fidel_Egas_Grijalva&action=edit&redlink=1http://www.dinersclub.com.ec/http://www.dinersclub.com.ec/http://es.wikipedia.org/wiki/Enerohttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Tata_Consultancy_Services&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Banco_privado

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alcanzar las metas del a*o% Ca#e recalcar que todos los departamentos

aportan con algo para lograr cumplir esa gran meta%

Organizacin% Consiste en el dise*o y determinacin de las estructuras,

procesos, unciones y responsa#ilidades, as" como el esta#lecimiento de

m0todos, y la aplicacin de t0cnicas tendientes a la simpliicacin del tra#ajo%

Hay una divisin de los departamentos que se encargan de cierto tra#ajo:

5ecursos Humanos, alud, Capacitacin, =gencias, )erencia )eneral etc con

esto se logra que cada departamento este pendiente del granito de arena que

de#e aportar para lograr la gran meta que a todos conviene

Integracin% &s la uncin a trav0s de la cual se eligen y o#tienen los recursos

necesarios para poner en marc$a las operaciones%

Para aplicar la integracin los tra#ajadores que aspiran tra#ajar en 'anco del

Pic$inc$a pasan por un proceso de seleccin muy largo: entrevista, prue#as,

capacitacin y al in ingresar a tra#ajar en s" este proceso largo tiene un in

para todo, ya que mientras realizan la capacitacin, al mismo tiempo averiguan

reerencias, visitan el domicilio etc% =dems recalcar que te tratan muy #ien: yaque durante la capacitacin te dan el #rea> y el almuerzo%

Direccin% Consiste en la ejecucin de todas las ases del proceso

administrativo mediante la conduccin y orientacin de los recursos, y el

ejercicio del liderazgo%

2os l"deres principales $an realizado un gran tra#ajo dentro del 'anco del

Pic$inc$a ya que todos apalancan a que sigan creciendo tanto las

transacciones como los clientes del #anco, $e a$" la rase: ?&n conianza

siempre su #anco@%

De a$" los l"deres de cada departamento $an seguido el ejemplo y los mismos

$acen que en cada departamento se cumpla con las metas propuestas%

Control% &s la ase del proceso administrativo a trav0s de la cual se esta#lecen

estndares para evaluar los resultados o#tenidos con el o#jetivo de corregir

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desviaciones, prevenirlas y mejorar continuamente las operaciones% &n esta

o#ra se estudia el criterio de las cinco etapas porque es uno de los ms

aceptados, adems de que orece mayor claridad para ines didcticos% &l

proceso administrativo es la metodolog"a #sica para aplicar cualquier enoque

de administracin o gestin% &s decir, el $ec$o de que e!istan nuevas

corrientes administrativas, requiere para su implementacin la aplicacin del

proceso administrativo%

Como ejemplo pondr0 al Call Center de co#ranza ?Pague Aa@ del 'anco del

Pic$inc$a, donde cada d"a se mide cuantas llamadas se van realizando, y si

$ay personas que no llegan a la meta que ser"an los indicadores verdes,

siempre se veriica que es lo que est pasando en la persona, porque no llega

a los indicadores%

=s" mismo en el 'anco del Pic$inc$a se mide cada a*o, que es lo que sucedi

porque no se lleg a la meta, que estrategia allo, alto personal, y as"

nuevamente se repite el proceso administrativo%

&n el primer parcial tam#i0n pudimos estudiar la relacin de algunas materias

con =dministracin como es el caso de Batemticas y la que ms me llamo la

atencin, ya que para realizar alguna operacin dentro o uera de la empresa

es muy utilizada: si deposito cierta cantidad y luego retiro se aplica la resta si

a$orro cierta cantidad por cierto tiempo, se genera un inter0s y se suma al

valor total del a$orro se vuelve aplicar la suma%

&n conclusin la =dministracin es necesaria en la organizacin de la empresa,

ya que nos garantiza tener resultados satisactorios en todos los sentidos%