Proyecto # 1 Implementación de Plataforma para la Administración de Clientes

PARTE 1 (debe llenarla el solicitante)

FECHA SOLICITUD: 23 Abr. SOLICITUD PARA: ___ Modificación de Sistema___ Rediseño de Sistema X Nuevo Sistema

SOLICITA: Nicole Lavalas DEPARTAMENTO: Gerencia General

NATURALEZA DE LA SOLICITUD: Este proyecto nace de la necesidad de administrar de manera correcta la información de cada cliente con el fin de mejorar la velocidad de atención y mantener un mejor seguimiento de cada uno de los servicios brindados. La velocidad de atención de cada caso con cada cliente depende de que tan rápido podamos gestionar la documentación y que los procesos de seguimiento sean revisados en el tiempo adecuado.

RAZONES PARA HACER LA SOLICITUD: - Al manejar de manera correcta la información de cada cliente se reducirá el tiempo de respuesta lo cual deriva en mayor satisfacción para los mismos. Por otro lado se reducirán los tiempos invertidos en cada gestión de cliente y caso asignado lo cual permitirá captar nuevos casos y por lo tanto incremento en la facturación mensual y anual.

DOCUMENTOS ADJUNTOS DE APOYO: - Presentación Comercial actualizada de la compañía- Status actualizado de trámite de clientes

PARTE 2 (para ser rellenada por el CIO o el analista de sistemas)

MODIFICACIONES SON: _____ MENOR _____ MAYOR X EXTENSIVA

IMPLEMENTACIÓN REQUIERE: X SOFTWARE X HARDWARE X PERSONAL

NIVEL DE RECURSOS COMPROMETIDOS: _____ MENOR X MAYOR ___ EXTENSIVO

FACTORES DE FACTIBILIDAD: T 5 E 2 L 5 O 4 C 4 PROMEDIO: 4

INVESTIGACIÓN PRELIMINAR REALIZADA POR: Kerube Cabezas

PARTE 3 (para ser rellenada por el Comité de Planificación de Sistemas)

FACTORES ESTRATÉGICOS: P 4 D 4 TD 4 PROMEDIO: 5.3

PRIORIDAD ASIGNADA: ______________ (Alta, Baja, Desestimar)

RECOMENDACIÓN:

______ APROBAR INICIO DE DESARROLLO DE SISTEMA FECHA DE INICIO: ___________________

______ APROBACIÓN TENTATIVA DEPENDIENDO DE ANÁLISIS ADICIONAL

______ RECHAZADO