TUTORIALDos maneras para que los estudiantes de la UNAD, puedan hacer una consulta o reclamo cuando no están de acuerdo

con un puntaje entregado en una actividad no en línea.

Dos maneras para que los estudiantes de la UNAD, puedan hacer una consulta o reclamo cuando no están de acuerdo con

un puntaje entregado en una actividad no en línea.

Opción 1. Mediante el correo interno del curso. Paso 1: Acceder a la pagina de la UNAD.

Paso 2: Digitar usuario y contraseña .

Paso 3: Acceder a mis cursos virtuales y seleccionar el curso donde se le presenta la problemática.

Paso 4: Ubicar dentro del curso el espacio dispuesto para correo interno y hacer clic en redactar.

Paso 5: Presionar el botón contactos y seleccionar al Tutor o Director del curso.

Paso 6: Diligenciar el asunto manifestando si es una consulta o reclamo.

Dos maneras para que los estudiantes de la UNAD, puedan hacer una consulta o reclamo cuando no están de acuerdo con

un puntaje entregado en una actividad no en línea.

Paso 7: Redactar el mensaje sobre lo que se quiere consultar o reclamar (Utilice las normas de Netiqueta)

Paso 8: Clic en el botón enviar.

NOTA: Debe estar pendiente a los mensajes entrantes en el correo interno, pues uno de estos puede ser la respuesta oportuna a su solicitud.

Dos maneras para que los estudiantes de la UNAD, puedan hacer una consulta o reclamo cuando no están de acuerdo con

un puntaje entregado en una actividad no en línea.

Opción 2. Mediante el Servicio de Atención al Usuario SAU. Paso 1: Acceder a la pagina de la UNAD.

Paso 2: Digitar usuario y contraseña .

Paso 3: Acceder a al Sistema de atención al usuario de la UNAD.

Dos maneras para que los estudiantes de la UNAD, puedan hacer una consulta o reclamo cuando no están de acuerdo con

un puntaje entregado en una actividad no en línea.

Paso 4: Seleccionar la opción nueva solicitud.

Paso 5: Seleccionar en la lista si es consulta o reclamo.

Paso 6: Especificar si la situación es de soporte técnico o académica e indicar el CEAD.

Dos maneras para que los estudiantes de la UNAD, puedan hacer una consulta o reclamo cuando no están de acuerdo con

un puntaje entregado en una actividad no en línea.

Paso 7: Redactar el mensaje describiendo detalladamente la solicitud. (Utilice las normas de Netiqueta)

Paso 8: Luego clic en el botón crear solicitud.

Cuando su solicitud sea resuelta puede verificar la respuesta obtenida y calificar la atención.

Dos maneras para que los estudiantes de la UNAD, puedan hacer una consulta o reclamo cuando no están de acuerdo con

un puntaje entregado en una actividad no en línea.

Referencias: Imágenes tomadas de la plataforma y sub-plataforma de la

UNAD. http://www.unad.edu.co/