FORMALIZAR EL COMERCIO ELECTRÓNICO INFORMAL EN EL …
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FORMALIZAR EL COMERCIO ELECTRÓNICO INFORMAL EN EL USO DE REDES SOCIALES EN CALI ANA MARÍA LARGACHA RODRÍGUEZ DIANA ISABEL GÁLVEZ RINCÓN UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES PROGRAMA CONTADURÍA PÚBLICA SANTIAGO DE CALI 2021
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FORMALIZAR EL COMERCIO ELECTRÓNICO INFORMAL EN EL USO DE REDES
SOCIALES EN CALI
ANA MARÍA LARGACHA RODRÍGUEZ
DIANA ISABEL GÁLVEZ RINCÓN
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA CONTADURÍA PÚBLICA
SANTIAGO DE CALI 2021
FORMALIZAR EL COMERCIO ELECTRÓNICO INFORMAL EN EL USO DE REDES
SOCIALES EN CALI
ANA MARÍA LARGACHA RODRÍGUEZ
DIANA ISABEL GÁLVEZ RINCÓN
Trabajo de grado presentado como requisito para optar el título de Contadores Públicos
John Jairo Bonilla Aldana
Sandra Yaninna López Duque
Asesores de Trabajo de Grado
Grupo de investigación CACE
Línea De Trabajo: Innovación, Tic, Capital Humano Y Productividad
Modalidad: Práctica Social, Empresarial Y Solidaria
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA CONTADURÍA PÚBLICA
SANTIAGO DE CALI 2021
TABLA DE CONTENIDO
RESUMEN ................................................................................................................................ 5
ABSTRACT .............................................................................................................................. 6
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................... 7
1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA ............................................................................. 9
Título ....................................................................................................................................................... 11
Sistematización del problema ............................................................................................................... 11
2. OBJETIVOS ................................................................................................................. 12
2.1 OBJETIVO GENERAL .................................................................................................................. 12
2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................................................ 12
3. JUSTIFICACIÓN ......................................................................................................... 13
4. MARCO REFERENCIAL........................................................................................... 15
4.1 Marco Contextual ........................................................................................................................ 15
4.2 Marco Conceptual ............................................................................................................................. 15
4.3 Marco Jurídico ................................................................................................................................... 16
4.3.1 Constitución Política De Colombia De 1991 ............................................................................. 17
4.3.2 Decreto 624 de 1989 ................................................................................................................... 18
4.3.3 Resolución número 000047 (10 jun 2016) ................................................................................. 18
4.3.4. Ley Modelo de la CNUDMI de 1996 ........................................................................................ 24
4.3.5 Ley 24.977 Artículo 1 ................................................................................................................ 24
5. METODOLOGÍA A SEGUIR PARA LA REALIZACIÓN DEL INFORME FINAL
25
5.1 Diseño De La Investigación ........................................................................................................ 26
5.2 Elaboración Y Presentación De Los Entregables .............................................................................. 26
5.2.1 Ficha técnica de la encuesta ....................................................................................................... 26
5.2.2 Análisis De La Encuesta ............................................................................................................. 32
6. LIMITACIONES ENCONTRADAS .......................................................................... 34
7. RESULTADOS OBTENIDOS .................................................................................... 36
8. CONCLUSIONES ........................................................................................................ 37
9. RECOMENDACIONES .............................................................................................. 39
BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................... 41
10. ANEXOS........................................................................................................................ 43
10.1 Enlace De Encuesta ..................................................................................................................... 43
10.2 Reporte NAF Ana María Largacha Rodríguez ............................................................................ 44
11.3 Reporte NAF Diana Isabel Gálvez Rincón .................................................................................. 45
RESUMEN
Este trabajo de grado tiene como propósito fomentar la formalización de las
obligaciones fiscales del comercio electrónico informal en el uso de redes sociales, para
que así los ciudadanos de Cali aprovechen los servicios que brinda los Núcleos de Apoyo
Contable y Fiscal-NAF en la ciudad, en las cuales los estudiantes ofrecen apoyo en
atención al cliente en la DIAN para alivianar la congestión en sus oficinas, pero
principalmente mejorando la imagen de la gestión fiscal a través de métodos más
conocidos y ayudando a formar una cultura fiscal.
La investigación proporcionara información que permita Incrementar el uso del
Núcleo de Apoyo Contable y Fiscal-NAF, generando valor agregado al proceso anterior
con el fin de incrementar el impacto de esta modalidad de atención y capacitación en los
ciudadanos preocupados por la problemática tributarias y contables.
Palabras claves: núcleo de apoyo contable y fiscal NAF, contable, fiscal, obligaciones
fiscales del e-eCommerce, impuestos fiscales y aduaneros, cultura de la contribución,
redes sociales.
ABSTRACT
The purpose of this degree work is to promote the formalization of the tax obligations
of informal electronic commerce in the use of social networks, so that the citizens of Cali
take advantage of the services provided by the NAF in the city, in which students offer
support in customer service at DIAN to alleviate congestion in its offices, but mainly by
improving the image of tax management through better-known methods and helping to
form a tax culture.
It also aims to provide information that allows Increasing the use of the Accounting
and Fiscal Support Nucleus-NAF, generating added value to the previous process in order
to increase the impact of this modality of attention and training on citizens concerned
about tax problems and accountants.
Keywords: NAF accounting and tax support nucleus, accounting, tax, e-eCommerce
tax obligations, tax and customs taxes, contribution culture, and social networks.
INTRODUCCIÓN
El eje del apoyo contable y fiscal NAF es el programa de capacitación y orientación
ciudadana que lleva a cabo el departamento tributario y aduanero de Colombia, mediante
un convenio con instituciones de educación superior - IES, en el marco de la cultura a la
contribución del programa de responsabilidad social, el cual ha sido implementado desde
el Ministerio de Hacienda y supervisado por la Dian, donde se capacita a los estudiantes
involucrados en todos los temas tributarios y aduaneros para que se lleven a cabo
procesos con orientación ciudadana. Adicionalmente con esto se busca formalizar el
comercio electrónico informal por medio de redes sociales, ya que existe bajo la norma
establecida en el código de comercio la responsabilidad social y actualmente se
reconocen en el mercado que aún existe comerciantes que facturan pero no están
supervisados por entes fiscalizadores, que optan por recurrir a este medio por sus
enormes ventajas, actualmente en Cali muchos de los ciudadanos no tienen conocimiento
que comprar y vender por internet, ya se encuentran dentro de un comercio y por ende
deben cumplir con ciertas obligaciones tributarias y legales.
Vivir en una sociedad donde la tecnología tiene un lugar en sectores importantes como
las telecomunicaciones, nos permite brindar a los consumidores una variedad de
productos y servicios. Por tanto, la tecnología se ha convertido en un medio para
satisfacer las necesidades específicas del mercado actual. Un aspecto que destacar en esta
investigación es que, en la búsqueda de información objetiva de la ciudad sobre este
tema, encontramos que, como ciudad turística, Cali tiene un liderazgo moderado.
El proyecto de investigación generara responsabilidad en los comerciantes en la
cultura de la contribución, reflejando los diferentes servicios ofertados por el núcleo de
apoyo contable y fiscal NAF. La investigación estará orientada a un trabajo de campo lo
cual permitirá obtener información informal en Internet, especialmente las redes sociales
Facebook y WhatsApp e Instagram; realizar una encuesta a familiares y amigos en las
redes sociales para conocer de primera mano las necesidades de información fiscal de los
comercializadores de redes sociales y el comprobante de compra a través de internet.
Porque las personas que venden por internet pueden proporcionar fácilmente sus
productos y servicios de formas alternativas para llegar a más personas y espacios. La
demanda de servicios de compra y venta de productos simplificados e innovadores ha
impulsado el marketing a través de Internet. El comercio electrónico está considerado
como el futuro del comercio. Por tal razón las pequeñas y medianas empresas son las
unidades de producción con mayor tasa de participación económica, es muy importante
apoyar o formular políticas para mejorar la adquisición de tecnología para mantener la
competitividad y permitir que estas personas alcancen lugares donde los productos no
pueden llegar.
1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
Después de analizar los diferentes tipos de situaciones que encontramos en los
diferentes procesos relacionados con los comerciantes, se puede identificar que existe el
comercio electrónico informal en el uso de redes sociales en Cali, ya que está relacionado
con los impuestos tributarios y aduaneros en Colombia, y con esto buscamos concientizar
a las personas que tienen negocios en un marco no legal, los cuales se pueden asesorar
apoyando en el núcleo de apoyo contable y fiscal para la mejora y capacitación de la
comercialización formal de productos o servicios.
Las plataformas digitales o las redes sociales en la actualidad están teniendo un gran
impacto en la economía real de Cali. Por tanto, los ciudadanos que tienen un negocio
deben determinar qué tipo de contribuciones puede realizar para el beneficio tanto de
consumidor como de todo el entorno socioeconómico.
Con respecto a la Internet y al mundo virtual, (Cruz, 2005) menciona el internet como
“un mundo anárquico, desestructurado, un universo plural reflejo de la sociedad, donde
conviven todas las ideologías, dominantes y marginales y todas las culturas y
nacionalidades”. (P. 84). Este último considera que, debido a la diversidad de
información en Internet, es apropiado enfatizar la frase "conviven todas las ideologías”,
pero es apropiado enfatizar las prácticas que existen en los negocios informales en el
mundo virtual, ya que, a través de las redes sociales como YouTube, Facebook,
Instagram, Twitter, etc., las personas pueden acceder a la información publicada. Por ello,
es importante examinar el impacto de las redes sociales virtuales en los negocios
informales desde el proceso de mediación, porque la relación entre las personas y las
redes sociales es donde se desarrollan los negocios y se construye toda la cultura en torno
a los consumidores.
Este problema se ve reflejado en el trabajo informal que afecta a la clase trabajadora,
la cual es una parte importante para satisfacer las necesidades diarias de las personas.
Este es el trasfondo social de vivir en su economía, pues el trabajo informal realizado a
través de Internet, especialmente el uso de las redes sociales como herramienta, se plantea
como una opción de trabajo para atender estas necesidades, en el caso de este proyecto de
grado, se convertirá en objeto de investigación y los principales cumplimientos de las
obligaciones tributarias, de los productos y servicios vendidos, por parte de las personas
informales que comercializan. De acuerdo en el Blog (Impulsa, s.f.). Estudios
demuestran, que el cliente responde mejor a los estímulos visuales; es por ello que
el marketing digital ha tenido un éxito increíble, el secreto está en tener publicidad con
diseños atractivos, coloridos, que se adecuen a tu negocio; diseños personalizados en
relación a lo que vendas o emprendas. Se dice; que el 80% de la población tiene redes
sociales. Mientras que el otro 50% ha realizado al menos una compra en su vida a través
de ellas.
Otra de las razones, se encuentra como una visión empresarial que entiende a los
involucrados en este fenómeno como actores que deciden ingresar al sector informal
porque produce mayores beneficios económicos, que resultan de la ausencia de
regulaciones por parte del Estado (De Soto, 1987). Según lo evidenciado en el problema,
se puede proponer soluciones para los beneficios y poder formalizar esta actividad
económica, sensibilizando e informando a la comunidad, con el fin de promover el
desarrollo económico de las personas.
Título
Formalizar el comercio electrónico informal en el uso de redes sociales en Cali
Sistematización del problema
• ¿Estarían ustedes dispuestos hacer el proceso de formalidad de sus negocios frente
a los cambios establecidos de acuerdo con la normatividad legal establecida en
Colombia?
• ¿Considera que su negocio le permitirá generar compromisos referentes a la
cultura de la contribución establecidos en la legislación tributaria?
• ¿Se encuentra con la disposición de formalizar su RUT para que automáticamente
el estado lo reconozca como comerciante independiente?
2. OBJETIVOS
2.1 OBJETIVO GENERAL
Formalizar el comercio electrónico informal por medio de redes sociales en Cali,
concientizado a la cultura de la contribución.
2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Diseñar un instrumento para dar a conocer los procesos y resultados de la
investigación en relación con el comercio electrónico informal.
• Aplicar una encuesta a familiares y amigos en las redes sociales para verificar el
estado informal del comercio electrónico y sus necesidades frente a los cambios
tributarios.
• Direccionar a los comerciantes informales de redes sociales, sobre los servicios
prestados por la DIAN y Los Núcleos De Apoyo Contables y Fiscales - NAF, para
resolver sus necesidades en cuanto a trámites de legalidad.
3. JUSTIFICACIÓN
El propósito de este trabajo de investigación es encontrar estrategias que permitan a
los comerciantes informales online superar las dificultades de una competencia de
mercado cada vez más feroz, por eso nos centramos en el comercio electrónico, para
coordinar herramientas para la búsqueda de apoyo contable y financiero como proceso de
capacitación y gestión de la NAF, en el que los estudiantes en proceso de capacitación en
asuntos tributarios y aduaneros prestan servicio y atención a la ciudadanía.
“En un entorno de Economía Digital, uno de los principales retos está en promover el
Comercio Electrónico, y desde la Comisión estamos convencidos de que esta nueva
economía será la que impulse el desarrollo del país” aseguró Germán Darío Arias,
director ejecutivo de la CRC (2017)
Los comerciantes que utilizan las redes sociales para realizar ventas, pueden
desconocer sus responsabilidades tributarias, la propuesta es sensibilizar a dichos
vendedores y compradores para atender las necesidades de información de estos
futuros contribuyentes; esto se considera una alternativa, lo cual permita el proceso
de capacitación de los núcleos de apoyo contables y fiscales - NAF como una
herramienta para educar sobre la evasión fiscal comercial, identificar el estatus de la
informalidad a través de las redes sociales y brindar a los contribuyentes orientación
sobre dicha evasión a través de la comercialización online, y al mismo tiempo
Distinguir los procesos y resultados relacionados con la gestión y prestar atención a
los contribuyentes para orientarlos a resolver sus necesidades acerca de los
procedimientos y preguntas de la DIAN.
Como estudiantes, debemos mejorar nuestro conocimiento y fortalecer nuestra
capacidad técnica. Además de sensibilizar a los ciudadanos sobre la importancia de
cumplir con las obligaciones fiscales, aduaneras y / o cambiarias, la tecnología y las
habilidades personales y sociales también se pueden utilizar para orientar a los
usuarios y contribuyentes que se acercan al NAF.
En el núcleo del apoyo contable y fiscal-NAF, los conocimientos y habilidades
personales adquiridos en el proceso de formación profesional ponen en práctica
nuestro entendimiento. Sin embargo, han fortalecido el posicionamiento mejorado la
práctica del conocimiento tributario, como un valor agregado a su futuro desempeño
profesional. Finalmente, para los agentes tributarios, esta es una forma de aumentar
la conciencia de los ciudadanos sobre las obligaciones fiscales, reducir los costos y
mejorar la moral tributaria de los ciudadanos para pagar impuestos.
4. MARCO REFERENCIAL
4.1 Marco Contextual
Este trabajo de investigación consiste en ayudar a los comerciantes informales a
obtener un mejor manejo de los recursos generados al entorno de los negocios dentro del
comercio electrónico de todas las fuentes necesarias, el cual nos permitirá orientar a las
personas naturales a desarrollar sus obligaciones fiscales y municipales en este entorno
virtual, permitiendo generar un estado de conciencia en apoyo de los Núcleos de Apoyo
Contable y Fiscal - NAF.
4.2 Marco Conceptual
Principalmente el objetivo es contribuir al núcleo de apoyo contable y fiscal- NAF.
Por ende, se utilizará un método orientado al trabajo virtual para obtener información
empresarial informal en Internet, especialmente las redes sociales Facebook y WhatsApp
e Instagram; realizando una encuesta de amigos, familia y compañeros universitarios en
las redes sociales, es conocer de primera mano las necesidades de información fiscal de
los contribuyentes de redes sociales y el comprobante de compra a través de las redes
sociales.
“El comercio electrónico ha ido evolucionando, de ser un simple catálogo de
productos o servicios, construido a partir de una página estática, con un poco de
mantenimiento a llegarse a convertir en uno de los medios más indispensable para
realizar ventas y generar ganancias, el mercado se ha ido asentando en muchos casos el
modelo de negocio que pasa a ser un medio más para llegar al cliente que en las empresas
tradicionales” (Schneider G, (2004, pag.5), 2014).
De acuerdo con la legislación colombiana, el comercio electrónico se define como:
"cuestiones derivadas de cualquier relación comercial formada por el uso de uno o más
mensajes de datos o cualquier otro medio similar, independientemente de la naturaleza
contractual”
No hay duda de que el comercio electrónico de hoy en día es una forma de hacer
negocios en Internet, siempre y cuando se cuente con una conexión a Internet para poder
realizar cualquier tipo de operación, todo emprendedor debe apropiarse de la red para así
lograr la influencia global y la expansión del mercado con solo crear un sitio web. Nunca
ha existido una tecnología que permita a las personas realizar negocios a escala global de
forma inmediata y a bajo precio, solo el Internet lo ha hecho posible.
4.3 Marco Jurídico
El trabajo de investigación se realiza en el marco NAF, que incluye la normativa
vigente, a través de la cual se gestionan y orientan estos procesos de participación a
nivel nacional. Para no vulnerar la ley se deben considerar aspectos legales, por lo que
se hará referencia a diferentes textos relacionados con el tema y en estos textos se
encontrarán las bases teóricas de los conceptos tratados en esta investigación. Con base
en lo anterior, en este capítulo se explica: el artículo 95 de la Constitución Política de
Colombia, el Decreto No. 624 de 1989 y la Resolución No. 000047 (10 de junio de
2016) y la Ley Modelo de la CNUDMI de 1996.
4.3.1 Constitución Política De Colombia De 1991
Artículo 95. La calidad de colombiano enaltece a todos los miembros de la comunidad
nacional. Todos están en el deber de engrandecerla y dignificarla. El ejercicio de los
derechos y libertades reconocidos en esta Constitución implica responsabilidades. Toda
persona está obligada a cumplir la Constitución y las leyes. Son deberes de la persona y
del ciudadano:
1. Respetar los derechos ajenos y no abusar de los propios;
2. Obrar conforme al principio de solidaridad social, respondiendo con acciones
humanitarias ante situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas;
3. Respetar y apoyar a las autoridades democráticas legítimamente constituidas para
mantener la independencia y la integridad nacionales.
4. Defender y difundir los derechos humanos como fundamento de la convivencia
pacífica.
5. Participar en la vida política, cívica y comunitaria del país.
6. Propender al logro y mantenimiento de la paz;
7. Colaborar para el buen funcionamiento de la administración de la justicia.
8. Proteger los recursos culturales y naturales del país y velar por la conservación de
un ambiente sano;
9. Contribuir al financiamiento de los gastos e inversiones del Estado dentro de
conceptos de justicia y equidad. (Constitución Política de Colombia Art.95, 1991)
4.3.2 Decreto 624 de 1989
“Por el cual se expide el Estatuto Tributario de los Impuestos Administrados por la
Dirección General de Impuestos Nacionales"
Artículo 1º: El Estatuto Tributario de los impuestos administrados por la Dirección
General de Impuestos Nacionales, es el siguiente: (Impuestos administrados por la
Dirección General de Impuesto Nacionales Decreto Ley 624 de, 1989)
4.3.3 Resolución número 000047 (10 jun 2016)
A través del núcleo de apoyo contable y fiscal NAF, EL DIRECTOR GENERAL DE
IMPUESTOS Y ADUANAS NACIONALES está haciendo uso de sus facultades legales,
especialmente las establecidas en la el numeral 8 del artículo 3, numerales 1, y 26 del
artículo 6 del Decreto 4048 de 2008, y teniendo en cuenta que corresponde U.A.E
Dirección Nacional de Impuestos y Aduanas (DIAN) fomentar el cumplimiento
voluntario de las obligaciones formales, a través de estas obligaciones entran en vigor las
obligaciones contenidas en el artículo 95, párrafo 9 de la Constitución Política.
La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN, optó por implementar el
Núcleos de Apoyo Contable y Fiscal (NAF), con el objetivo de crear una cultura de
contribución entre los ciudadanos de bajos ingresos y las pequeñas empresas. Por las
razones anteriores, es necesario ser implementado en las instituciones de educación
superior. De acuerdo con el artículo 49, fracción 1 del Decreto N ° 4048 de 2008, las
funciones del gerente general pueden ser autorizadas mediante resolución, pero no afecta
las disposiciones de reglamentación especial.
RESUELVE:
Artículo 1°. Adóptense los Núcleos de Apoyo Contable y Fiscal (NAF), como
estrategia para la promoción del cumplimiento voluntario de las obligaciones tributarias,
aduaneras y cambiarias, y el fortalecimiento de la Cultura de la Contribución en la
ciudadanía.
Artículo 2°. Los Núcleos de Apoyo Contable y Fiscal (NAF) son una iniciativa de
responsabilidad social, propuesta y guiada por la U.A.E. Dirección de Impuestos y
Aduanas Nacionales (DIAN), susceptible de ser implementada por las instituciones de
educación superior, con el fin de crear espacios de atención permanente, donde
estudiantes y maestros, previamente capacitados, ofrezcan orientación básica en materia
fiscal a personas naturales y jurídicas, sin ningún costo, en el ámbito normativo o técnico,
según el alcance que se determine mediante los documentos que formalicen los acuerdos
para su implementación.
Artículo 3°. Los Núcleos de Apoyo Contable y Fiscal (NAF) no implican relación
laboral entre la U.A.E. Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), y las
personas que, por parte de las Instituciones de educación, los integren. La regulación para
su implementación estará dirigida al logro de los siguientes objetivos:
a) Proporcionar a los alumnos de educación superior una vivencia práctica sobre la
orientación contable y fiscal, fortaleciendo con esta estrategia aspectos académicos
mediante la solución de casos reales que les propongan a los ciudadanos que demanden el
servicio de los Núcleos de Apoyo Contable y Fiscal (NAF);
b) Orientar, de manera gratuita, a personas naturales y jurídicas, en el ámbito
normativo y asistirles en el correcto uso de los servicios en línea dispuestos por la U.A.E.
Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), para el cumplimiento de las
obligaciones;
c) Formar a los estudiantes sobre el sentido social de los impuestos y el gasto público,
e incentivar la ética fiscal y el servicio a la comunidad;
d) La U.A.E. Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), podrá sugerir
temas de investigación que sean coyunturales para el sistema tributario del país y
suministrar la información que se considere necesaria para el efecto, siempre y cuando no
se afecte la reserva de esta.
Artículo 4°. La adopción de los Núcleos de Apoyo Contable y Fiscal (NAF), traerá
los siguientes beneficios:
Para la ciudadanía: Recibir orientación en temas contables y fiscales de manera
gratuita que le permita cumplir adecuadamente las obligaciones fiscales;
a) Para los estudiantes: Complementar la formación académica, por medio de un
ejercicio que les permitirá mejorar sus calidades profesionales como consecuencia del
carácter práctico del programa, al tiempo que presta un servicio social a la ciudadanía;
b) Para las Instituciones de Educación Superior: Ofrecer otras alternativas para la
cualificación de su alumnado y el profesorado, y fortalecer su imagen institucional frente
a la comunidad a la cual realiza su aporte social;
c) Para la U.A.E. Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN): Acercar a
la ciudadanía y a los contribuyentes, por medio de la facilitación del cumplimiento de sus
obligaciones tributarias, aduaneras y cambiarias, además de fortalecer la Cultura de la
Contribución en un primer escenario con los estudiantes y la comunidad académica y en
un segundo escenario por medio del servicio al contribuyente, lo que ahonda en la lucha
contra la evasión fiscal y la incorporación a la economía formal.
Artículo 5°. Para el funcionamiento de los Núcleos de Apoyo Contable y Fiscal
(NAF), se exigirán los siguientes requisitos mínimos:
a) Firma de los documentos que se acuerden con la Institución de Educación
Superior, donde se debe expresar claramente el compromiso de las partes, la intención y
alcance en la implementación de los Núcleos de Apoyo Contable y Fiscal (NAF);
b) Participación de docentes y estudiantes de disciplinas académicas relacionadas
con el quehacer de los Núcleos de Apoyo Contable y Fiscal (NAF), de las instituciones
de educación superior;
c) Fortalecimiento en los conocimientos necesarios para la orientación que prestarán
los estudiantes y docentes que participen en los Núcleos de Apoyo Contable y Fiscal
(NAF), para lo cual se elaborará y ejecutará, de manera conjunta, un cronograma
académico entre la U.A.E. Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), y las
Instituciones de Educación Superior;
d) Disposición de un espacio físico por parte de las instituciones de educación
superior que implementen los Núcleos de Apoyo Contable y Fiscal (NAF), para
garantizar la adecuada atención de los ciudadanos
Artículo 6°. La U.A.E. Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), tendrá
un término de dos (2) meses, contados a partir de la fecha de entrada en vigor de la
presente resolución, para desarrollar la Guía de implementación y funcionamiento de los
Núcleos de Apoyo Contable y Fiscal (NAF).
Artículo 7°. Los servicios ofertados por intermedio de los Núcleos de Apoyo Contable
y Fiscal (NAF), se acordarán con las instituciones de educación superior, teniendo en
cuenta la disponibilidad técnica y capacidad instalada con la que cuenten. Estos servicios
serán gratuitos, la U.A.E. Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), no
incurrirá en costos para la implementación estos.
Artículo 8°. La U.A.E. Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN),
certificará juntamente con las instituciones educativas, la participación de los estudiantes,
docentes y servidores públicos en los Núcleos de Apoyo Contable y Fiscal (NAF).
Artículo 9°. La Dirección de Gestión de Ingresos o quien haga sus veces será la
encargada de determinar las políticas públicas que deban adoptarse, por parte de la
U.A.E. Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), para la implementación
de los Núcleos de Apoyo Contable y Fiscal (NAF); la Subdirección de Gestión de
Asistencia al Cliente, o quien haga sus veces, será la responsable de proponer y coordinar
las estrategias para el fortalecimiento de la cultura de la contribución por medio de los
Núcleos de Apoyo Contable y Fiscal (NAF).
Artículo 10. Los Núcleos de Apoyo Contable y Fiscal (NAF), funcionarán con
fundamento en la iniciativa, directrices, autonomía y responsabilidad de los centros de
educación o enseñanza que los implementen. En ninguna circunstancia los hechos
ocurridos o las actuaciones realizadas, con ocasión de la operación del programa en un
NAF, serán responsabilidad de la U.A.E. Dirección de impuestos y Aduanas Nacionales
(DIAN). En todo caso, la DIAN respetará la libertad de cátedra, la autonomía y los
métodos de enseñanza, difusión y puesta en práctica de cada institución educativa.
Artículo 11. Toda la información que goce de reserva o tenga carácter sensible que
eventualmente lleguen a conocer los participantes en el programa de los Núcleos de
Apoyo Contable y Fiscal (NAF), tanto de las instituciones educativas como de las
entidades públicas, será confidencial y en cualquier caso deberá consultarse a la U.A.E.
Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), para su uso o reproducción.
Artículo 12. En ninguna circunstancia una institución podrá brindar orientación en
materia de impuestos del orden nacional con la denominación de Núcleo de Apoyo
Contable y Fiscal (NAF), sin haber realizado contacto y establecidos compromisos con la
U.A.E. Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN); posterior a esto, se
dispondrán los requisitos y condiciones necesarias para dar inicio al servicio de atención
a la ciudadanía.
Artículo 13. Delegar en los directores Seccionales de impuestos y/o Aduanas
Nacionales, la suscripción de los documentos y supervisión de los acuerdos mediante los
cuales se formalice la implementación de los Núcleos de Apoyo Contable y Fiscal
(NAF), con instituciones educativas ubicadas en su jurisdicción, cuando la iniciativa se
origine desde la correspondiente Dirección Seccional.
Artículo 14. Vigencia. La presente Resolución rige a partir de la fecha de su
publicación. PUBLÍQUESE Y CÚMPLASE (RESOLUCIÓN NÚMERO 000047 , 2016).
4.3.4. Ley Modelo de la CNUDMI de 1996
Inicialmente se otorga el reconocimiento de que la ley Modelo hace la apertura de
la interpretación e implementación del uso del E-commerce en Colombia, puesto que
la ley 527 del 1999 tiene sus bases en la (Ley Modelo de la CNUDMI sobre
Comercio Electrónico 1996), esta es la ley que le concedió a Colombia el poder
asumir la meta de facilitar el comercio electrónico al eliminar problemas legales y
proporcionar a los legisladores un conjunto de estándares internacionales diseñados
para hacer que el comercio electrónico sea más sostenible. En su artículo 3° se tocan
las pautas de Interpretación. “En la interpretación de la presente ley habrán de
tenerse en cuenta su origen internacional, la necesidad de promover la uniformidad
de su aplicación y la observancia de la buena fe.
Las cuestiones relativas a materias que se rijan por la presente ley y que no estén
expresamente resueltas en ella, serán dirimidas de conformidad con los principios
generales en que ella se inspira”.
4.3.5 Ley 24.977 Artículo 1
REGIMEN SIMPLIFICADO PARA PEQUEÑOS CONTRIBUYENTES (RS)
MONOTRIBUTO
TITULO I
DISPOSICIONES PRELIMINARES
ARTICULO 1º.- Se establece un régimen tributario integrado y simplificado, relativo a
los impuestos a las ganancias, al valor agregado y al sistema previsional, destinado a los
pequeños contribuyentes. (Legislativa, 2009)
5. METODOLOGÍA A SEGUIR PARA LA REALIZACION DEL INFORME
FINAL
La metodología que se va a llevar a cabo dentro de este trabajo de investigación es de
tipo documental descriptiva y está conformada en dos partes. En primera instancia de
acuerdo con las capacitaciones brindadas por parte de los funcionarios de la dirección de
impuestos y aduanas seccional en Cali, a cargo del coordinador del núcleo de apoyo
contable y fiscal - NAF John Jairo Bonilla Aldana.
Luego se procede a informar con detalle los requerimientos y solicitudes para aquellos
comerciantes informales de redes sociales, por medios virtuales, utilizando herramientas
y estrategias para llegar a la comunidad resolviendo sus necesidades en cuanto a trámites
de legalidad.
En esta oportunidad y con el fin de contribuir al núcleo de apoyo contable y fiscal -
NAF Se pretende realizar metodología dirigida en una encuesta como trabajo de campo
para obtener información sobre las personas que se dedican a un negocio informal por
internet, concretamente en las redes sociales como son WhatsApp, Facebook e Instagram,
donde familiares y amigos con comercios pequeños nos darán a conocer de primera
mano las necesidades a resolver dentro de los requerimientos que estén relacionados con
los impuestos tributarios y aduaneros en Colombia.
5.1 Diseño De La Investigación
Es importante señalar que la participación en la investigación es anónima y la
información que nos suministre solo será empleada para contribuir al cumplimiento de
los objetivos de la investigación.
Se realizará una encuesta, como se menciona en la parte de arriba donde la
información suministrada por parte de los comerciantes si llevan o no obligaciones
legales será de gran importancia para el desarrollo de la investigación.
5.2 Elaboración Y Presentación De Los Entregables
5.2.1 Ficha técnica de la encuesta
Nombre de la encuesta: Formalizar el comercio electrónico informal por medio de redes
sociales en Cali.
Fecha de recolección de la información de campo: del 15 octubre al 21de octubre del
2021
Ciudad: Cali
Número de participantes: 70 encuestas.
Información recolectada: Cuestionario, encuestas vía redes sociales, WhatsApp.
FORMALIZAR EL COMERCIO ELECTRÓNICO INFORMAL POR MEDIO
DE REDES SOCIALES EN CALI
Si usted acepta participar, continúe con el diligenciamiento del instrumento.
El eje del apoyo contable y fiscal NAF es el programa de capacitación y orientación
ciudadana que lleva a cabo el departamento tributario y aduanero de Colombia. En este
caso, a través de un convenio con instituciones de educación superior, el marco del aporte
a la cultura del programa de responsabilidad social, donde se implementa dentro de
Colombia y se capacita a los estudiantes involucrados en todos los temas tributarios y
aduaneros para que se lleven a cabo procesos con orientación ciudadana en los temas
desarrollados.
1.
Número de participantes: 70
SI NO TOTAL
59 11 70
84% 16% 100%
2.
Número de participantes: 70
SI NO TOTAL
63 7 70
90% 10% 100%
3.
Número de participantes: 70
SI NO TOTAL
66 4 70
94% 6% 100%
Considera que su negocio le permitirá generar compromisos referentes a la cultura
de la contribución
¿Se encuentra con la disposición de formalizar su RUT para que automáticamente el estado lo reconozca
como comerciante independiente?
¿Estarían ustedes dispuestos hacer el proceso de formalidad de sus negocios frente a los cambios establecidos
de acuerdo con la normatividad legal establecida en Colombia?
94%
6%
SI NO
84%
16%
SI NO
90%
10%
SI NO
4. ¿Ha comprado alguna vez por internet?
Número de participantes: 70
SI NO TOTAL
65 5 70
93% 7% 100%
5. ¿Con qué frecuencia compra por Internet?
Número de participantes: 70
Diario 3 4%
Una vez por Semana 9 13%
Una vez al mes 30 43%
Cada seis meses 17 24%
Una Vez al año 5 7%
Nunca 6 9%
TOTAL 70 100%
6.
Número de participantes: 70
1 16 23%
2 12 17%
3 27 39%
4 6 9%
5 9 13%
TOTAL 70 100%
¿En una escala de 1 al 5 qué tan seguro te sentiste al compartir los datos de tu
tarjeta? Siendo 1 la escala mas baja y 5 la mas alta
93%
7%
SI NO
4%13%
43%
24%
7%
9%
Diario Una vez por Semana
Una vez al mes Cada seis meses
Una Vez al año Nunca
7%
13%
20%
27%
33%
1 2 3 4 5
7. ¿Qué tipo de producto o servicio ha comprado por internet?
Número de participantes: 70
Ropa, Calzado, articulos 19 27%
Articulos del hogar 2 3%
Entradas a eventos 23 33%
Electrodomesticos 7 10%
Pasajes terrestre/Aereo 6 9%
Otro 13 19%
TOTAL 70 100%
8. ¿Qué sitios utiliza para realizar las compras por internet?
Número de participantes: 70
WhatsApp 25 36%
Facebbok 16 23%
Instagram 29 41%
TOTAL 70 100%
9. ¿Es usted declarante de Renta?
Número de participantes: 70
SI NO TOTAL
58 12 70
83% 17% 100%
10. ¿Cree usted que necesita capacitación fiscal en alguno de estos temas?
Número de participantes: 70
Aduana 12 17%
Iva 10 14%
Renta 41 59%
Regimen Tributario
Simple7 10%
TOTAL 70 100%
83%
17%
SI NO
27%
3%
33%
10%
8%
19%
Ropa, Calzado, articulos Articulos del hogar
Entradas a eventos Electrodomesticos
Pasajes terrestre/Aereo Otro
36%
23%
41%
WhatsApp Facebbok Instagram
17%
14%
59%
10%
Aduana Iva Renta Regimen Tributario Simple
11. ¿Sabe que son las NAF (Núcleo de apoyo contable y fiscal?
Número de participantes: 70
SI NO TOTAL
53 17 70
76% 24% 100%
12. ¿Tiene conocimiento si realizar compras por internet debes dar cumplimiento tributario?
Número de participantes: 70
SI NO TOTAL
21 49 70
30% 70% 100%
13. Considera que los sujetos no pagan impuestos porque:
Número de participantes: 70
Temen a la Inspección 37 53%
Valoran el gasto Publico 16 23%
Creen que defraudar está mal 17 24%
TOTAL 70 100%
14. ¿Qué opinión merecen las personas que no pagan sus impuestos?
Número de participantes: 70
Buena 27 39%
Mala 33 47%
Me son Indiferentes 10 14%
TOTAL 70 100%
76%
24%
SI NO
30%
70%
SI NO
53%
23%
24%
Temen a la Inspección Valoran el gasto Publico
Creen que defraudar está mal
39%
47%
14%
Buena Mala Me son Indiferentes
5.2.2 Análisis De La Encuesta
De acuerdo con las encuestas realizadas, se puede evidenciar en el gráfico 1, del
total de los participantes, el 84% están dispuestos hacer el proceso de formalidad de
sus negocios de acuerdo con la normatividad legal establecida en Colombia y el 16%
considera que la formalidad no es un requisito legal para ejercer la actividad de
comerciante. Cabe resaltar que es una obligación que todo comerciante esté inscrito
en el registro mercantil y registrar todos los actos, libros y documentos que la ley
exige para pasar por dichos trámites. Además, la mayoría de los participantes están
de acuerdo en formalizarse porque traerá beneficios, como realizar actividades
económicas de acuerdo con las normas nacionales, porque es un proceso
económicamente inclusivo que les ayuda a crecer como contribuyentes y convertirse
en proveedores de otras empresas, entrar en otros mercados, obtener préstamos,
obtener todos los servicios de mejora comercial proporcionados por la entidad y
participar en diferentes planes financieros de entidades gubernamentales
En el gráfico 2 y 3 se puede identificar que un 90% de los participantes, tienen
conciencia que al emprender un negocio o al comprar y vender por internet ya están
adquiriendo unos compromisos referentes a la cultura de la contribución establecidos
en la legislación tributaria, y tan solo el 7% desconocen los cumplimientos legales.
También un 66% están dispuestos a formalizar su establecimiento comercial para
reconocer sus obligaciones frente al estado. Por otro lado, la cultura tributaria debe
basarse en el fortalecimiento de las responsabilidades sociales y legales que permiten
a los comerciantes establecer cumplimiento sus obligaciones tributarias, control y
supervisión de la información tributaria llevada a cabo corresponda con su situación
financiera, y también para asegurar que haya casos de evasión fiscal, elusión fiscal u
omisión en la declaración de impuestos en cada organización.
Para el gráfico 8 se determina que los sitios más utilizados para comprar es
Instagram con un 41% seguido de WhatsApp siendo la red social de mayor
interacción con un 36%, mientras Facebook con un 23% es igualmente usada en fines
comerciales y personales, esto garantiza un uso estratégico de ventas de productos y
servicios por este tipo de herramientas digitales. De igual forma las compras en línea
brindan muchos beneficios a los clientes; es por eso que hoy en día, cada vez más
personas prefieren comprar en línea en lugar de adquirir productos y servicios en
tiendas tradicionales, en este sentido, es importante comprender qué motiva a los
compradores atraerlos al comercio electrónico así permitiendo investigar el precio de
un mismo producto en diferentes mercados, de esta forma puedes ahorrar dinero
además, el comercio electrónico le permite compartir información y reseñas con
otros compradores que tienen experiencia de primera mano.
También en el gráfico 11 nos pudimos dar cuenta que un gran número de las
personas encuestadas no tienen conocimiento de la plataforma que ofrece la DIAN,
en cuanto apoyo en servicios NAF, en este caso debería fomentar más la publicidad
para aquellos individuos que desconocen este sitio web, tengan conocimiento de esta
alternativa, ya que no es indispensable que este un asesor de la DIAN, sino que
existen subalternos que prestan este apoyo en cuanto a ciertos tramites.
Terminando de analizar los gráficos más relevantes, el número 14 de la encuesta
realizada, de las personas que contestaron que creían que estaba mal no pagar
impuestos, el 47% evadieron el pago del tributo, y un 14% respondieron que le era
indiferente, ya que su actitud fue un poco evasiva, ya que para ellos la evasión de
impuestos no era un requisito, cabe resaltar que un 39% de los participantes tienen
una buena actitud frente a sus obligaciones.
Los resultados obtenidos revelan un mercado potencial en el que miles de usuarios
pueden convertirse en clientes, de ahí la importancia de las redes sociales para las
empresas comerciales, porque nos brindan posibilidades directas para interactuar con
los clientes y brindar una mejor Calidad de servicio.
6. LIMITACIONES ENCONTRADAS
• Los contribuyentes no están familiarizados con el núcleo de apoyo
contable y fiscal -NAF
• Los contribuyentes que están adaptados con el núcleo de apoyo contable
y fiscal- NAF desean que los estudiantes realicen el proceso en la plataforma
sobre cómo actualizar el RUT y por ende no debe hacerse, solo podemos
explicar de cómo realizar el debido proceso y por esto no terminan satisfechos.
• Los contribuyentes no conocen la plataforma, desconocen los enlaces
para ingresar desde sus hogares para realizar dichas operaciones.
• Si bien las universidades son un puente importante y en cuanto a las
telecomunicaciones, el acceso de los contribuyentes no es muy constante, si
hubiera una campaña mediática más grande para la NAF, entonces la consultoría
sería más importante en términos cuantitativos.
7. RESULTADOS OBTENIDOS
• Mejorar la relación entre contribuyentes y entidades DIAN
• Desarrollar y fortalecer nuestra comprensión de las leyes que nos
gobiernan.
• Comunicación con la sociedad para comprender sus necesidades
contables e impositivas.
• Satisfacción de brindar soluciones a los contribuyentes
• Que los profesores estén asignados consultorías nos permite acercarnos
a ellos y de esta forma conocer más sobre nuestra profesión y lo que nos espera
cuando ya estemos ejerciendo.
8. CONCLUSIONES
Como parte de este proyecto, la capacitación brindada por la universidad y la
entidad DIAN nos permitió fortalecer los conocimientos, habilidades y poner en
práctica la formación profesional. El apoyo brindado fue efectivo porque
compartieron sus conocimientos con nosotros, ya que las personas asignadas a
nuestra formación son ricas en experiencia y conocimiento, y hacen todo lo posible
por compartirlo, por esta razón la interacción con ellos es una gran oportunidad para
trabajar en este campo, perteneciendo a una entidad como la DIAN.
Cada vez más ciudadanos conocen el apoyo y los servicios que brindan los
puntos NAF en la ciudad, por lo que el número de ciudadanos que visitan estos
puntos en la universidad aumenta cada semestre, reduciendo la congestión, por lo
tanto, el programa está cumpliendo con las metas planteadas por el núcleo de apoyo
contable y fiscal.
Una buena difusión del programa NAF es esencial y más teniendo en cuenta que
los estudiantes que participan en los puntos están involucrados en las actividades y
desarrollos propuestos, aún es importante entender cómo llegar al público para que
comprendan verdaderamente sus servicios y ventajas.
En vista de lo anterior, es importante enfatizar la necesidad de concientizar a la
comunidad de la existencia de estas herramientas de apoyo tributario para que los
contribuyentes puedan tener una mayor confianza en la DIAN.
Las NAF también tienen como objetivo promover nuevos hábitos de
responsabilidad fiscal y conciencia cívica, debido a la tendencia creciente de utilizar
medios electrónicos para transacciones regulares, la comercialización de productos
en las redes sociales es un tema relevante en la actualidad. Cabe señalar que la gran
mayoría de los empresarios no comprende sus obligaciones financieras y tributarias,
por lo que herramientas como los folletos informativos existentes se utilizan para
implementar estrategias educativas, como campañas de sensibilización y
capacitación en temas tributarios, son relevantes en este trabajo.
9. RECOMENDACIONES
• Realizar actividades de recaudación presupuestaria, tales como: seminarios
tributarios y apoyo financiero de las universidades, permitiendo el acceso a lugares
inaccesibles de la ciudad de Cali, donde la comunidad pueda recibir educación y
capacitación, continuando así fortaleciendo la cultura del aporte ciudadano, con las
mismas medidas consolidaremos puntos NAF no solo en Cali sino también en otras
ciudades aledañas.
• Es necesario ampliar el alcance de la difusión del equipo NAF porque el
espacio brindado es para atender a la comunidad, se pueden realizar pautas en
periódicos, radio, televisión, etc.
• Ampliar los puntos móviles estratégicos para aumentar la cobertura de las
personas que no tienen el tiempo, los recursos y los conocimientos para brindar
asesoramiento oportuno y asequible.
• Como Contadores Públicos las recomendaciones en este trabajo de grado es
que se vean enmarcado las grandes situaciones de riesgo que son afectados al llevar
un comercio informal, en términos de responsabilidad tributaria de los comerciantes,
el flujo de capital ilegal, lavado de dinero y estados financieros irrazonables
cuestionan la industria de la contabilidad. Debemos reflexionar que nuestra profesión
debe tener responsabilidad social, y su finalidad es cumplir con los deberes de la
ética profesional; lo más importante es darnos cuenta de que todos los profesionales,
incluidos por supuesto los contadores públicos que tienen una responsabilidad ante la
sociedad se convierten en profesionales.
BIBLIOGRAFÍA
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de Bogota D.C:
https://www.habitatbogota.gov.co/transparencia/normatividad/normatividad/ley-527-
1999
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Colombia. Obtenido de https://www.constitucioncolombia.com/titulo-2/capitulo-
5/articulo-95
Cruz. (2005). Tecnologias Digitales. Obtenido de
http://biblioteca.clacso.edu.ar/clacso/se/20191128031455/Tecnologias-digitales.pdf
De Soto. (14 de noviembre de 1987). Las redes sociales y la importancia de la
mediación política en el comercio en vía pública. Obtenido de
http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0188-
76532007000200006
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Ley 624 de. (30 de Marzo de 1989). Obtenido de
https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=6533
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https://www.sistemaimpulsa.com/blog/impacto-de-las-redes-sociales-en-la-economia/
Legiscomex. (17 de 09 de 2000). Los pasos de Colombia en Certificaciòn Digital.
Obtenido de https://www.legiscomex.com/Documentos/certificaciondigitalColombia
Legislativa, I. I. (21 de diciembre de 2009). Ministerio de Justicia y Derechos
Humanos Precidencia de la Nacion. Obtenido de
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RESOLUCIÓN NÚMERO 000047 . (10 de Junio de 2016). Obtenido de
https://www.dian.gov.co/normatividad/Normatividad/Resoluci%C3%B3n%20000047
%20de%2010-06-2016.pdf
Schneider G, (2004, pag.5). (14 de Septiembre de 2014). Club Ensayos. Obtenido
de https://www.clubensayos.com/Ciencia/Origen-y-evoluci%C3%B3n-
%D1%81omercio-%D0%B5lectr%C3%B3nico/2002415.html
10. ANEXOS
10.1 Enlace De Encuesta
https://www.onlineencuesta.com/s/8295b23&preview=1&DO-NOT-SEND-THIS-
LINK-ITS-ONLY-PREVIEW
10.2 Reporte NAF Ana María Largacha Rodríguez
*Tema atendido:
Si No PN PJ Tema
1 X X
GONZALO
GALVEZ
RINCON
NIT 4472836 [email protected] RUT 13/08/2021 PF NAFATENCION
CALIDP DIAN
2 X X
JESUS
EDGARDO
DAVID
CAMARGO
NIT 86066509-3 [email protected] RUT 27/08/2021 WHATSAPPATENCION
CALIDP DIAN
3 X X
SANDRA
MILENA
GALVEZ
RINCON
NIT 24.829.918 [email protected] RUT 28/08/2021 WHATSAPPATENCION
CALIT
4 X X
CHRISTIAN
CAMILO
PARDO RUIZ
NIT 1.005.866.721 [email protected] 28/08/2021 PF NAFATENCION
CALIT
5 X X
JHON STEVEN
POLANIA
SANABRIA
NIT 1.144.065.526 [email protected] RUT 28/08/2021 PF NAFATENCION
CALIT
6 X X
DANIELA
CASTRILLON
GALINDO
NIT 1144097076-1 [email protected] RUT 28/08/2021 WHATSAPPATENCION
CALIT
7 X X
EDWIN
LEONARDO
RODRIGUEZ
SANCHEZ
NIT 1107093529 [email protected] RUT 30/08/2021 PF NAFATENCION
CALIDP DIAN
8 X X
JORGE HERNAN
DELGADO
SANCHEZ
NIT 6136940 [email protected] IMP 1/09/2021 TELATENCION
CALIT
9 X X
EDWIN
LEONARDO
RODRIGUEZ
SANCHEZ
CC 1107093529 [email protected] RUT 1/09/2021 PF NAFATENCION
CALIDP DIAN
10 X X
JORGE
ALBERTO
RAMIREZ
JIMENEZ
NIT 1.075.263.881 [email protected] RUT 1/09/2021 PF NAFATENCION
CALIT
11 X X
HELBERG
MORMALEJO
MURILLLO
NIT 16785892-1 [email protected] RUT 21/09/2021 WHATSAPPATENCION
CALIT
12 X X
EDWIN
LEONARDO
RODRIGUEZ
SANCHEZ
NIT 1107093529 [email protected] RUT 23/09/2021 PF NAFATENCION
CALIT
13 X X
HELBERG
MORMALEJO
MURILLLO
NIT 16785892-1 [email protected] IMP 23/09/2021 WHATSAPPATENCION
CALIT
14 X X
ANA MARIA
MENESES
BALLESTEROS
NIT 1144053810-0 [email protected] RUT 24/09/2021 PF NAFATENCION
CALIT
15 X X
ANA MARIA
MENESES
BALLESTEROS
NIT 1144053810-0 [email protected] IMP 24/09/2021 PF NAFATENCION
CALIT
16 X X
KAREN
ALEJANDRA
CAMPIÑO
BASTIDAS
NIT 1144104893-1 [email protected] RUT 29/09/2021 PF NAFATENCION
CALIT
17 X X
JULIAN
MAURICIO
LASSO ORTEGA
NIT 1124863744-5 [email protected] RUT 29/09/2021 WHATSAPPATENCION
CALIT
18 X X
JHON FREDDY
ALVAREZ
SANCHEZ
NIT 1144080239-9 [email protected] RUT 5/10/2021 PF NAFATENCION
CALIT
19 X X
KATERINE
RENGIFO
MEDINA
NIT 1151944880-5 [email protected] RUT 9/10/2021 Pres NAFATENCION
JAMUNDIT
20 X X
KATERINE
RENGIFO
MEDINA
NIT 1151944880-5 [email protected] IMP 9/10/2021 Pres NAFATENCION
JAMUNDIT
Canal de
atención
*Lugar de
atención:
Estado de la
consulta o
servicio:
ABREVIATURAS A UTILIZARSE PARA EL REGISTRO
!GRACIAS POR LA GESTIÓN!
Coordinador o monitor asignado Estudiante NAF Facultad a la que pertenece
Política de Tratamiento de Datos Personales: “Estudiante NAF, recuerde informar al ciudadano lo siguiente: Con el fin de dar cumplimiento a la Ley Estatutaria 1581/ 2012, y al Decreto Reglamentario No 1377 de
2013, que dictan disposiciones para la protección de datos personales, nos permitimos indicarle que la información de sus datos personales será entregada a la DIAN, única y exclusivamente con el objeto de ser
contactado para realizar seguimiento sobre la calidad del servicio prestado por los NAF. La Política de Tratamiento de Datos Personales de las partes, podrán ser consultadas en sus canales habilitados.”
LAS CASILLAS MARCADAS CON ASTERISCO ( * ) SON DE OBLIGATORIO DILIGENCIAMIENTO.
No.
* Acepta el
tratamiento de
datos:
* Tipo de
usuario:*Nombres y
apellidos /
Razón social:
* Tipo de
identif.
*No. de
identificación:*Correo electrónico:
Fecha de la
atención:
Institución de Educación Superior:UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA- SEDE
CALI
Nombre del estudiante que reporta: DIANA ISABEL GALVEZ RINCON
No. de documento de identidad: 1144088236
ANEXO 3 - REGISTRO DE ATENCIONES NAF - ESTUDIANTES
Dirección Seccional con la que se firmó el convenio: DIAN SEDE CALI
11.3 Reporte NAF Diana Isabel Gálvez Rincón
*Tema
atendido:
Si No PN PJ Tema
1 X XGONZALO GALVEZ
RINCONNIT 4472836 [email protected] RUT 13/08/2021 PF NAF ATENCION CALI DP DIAN
2 X XJESUS EDGARDO DAVID
CAMARGONIT 86066509-3 [email protected] RUT 27/08/2021 WHATSAPP ATENCION CALI DP DIAN
3 X XSANDRA MILENA
GALVEZ RINCONNIT 24.829.918 [email protected] RUT 28/08/2021 WHATSAPP ATENCION CALI T
4 X XCHRISTIAN CAMILO
PARDO RUIZNIT 1.005.866.721 [email protected] RUT 28/08/2021 PF NAF ATENCION CALI T
5 X XJHON STEVEN POLANIA
SANABRIANIT 1.144.065.526 [email protected] RUT 28/08/2021 PF NAF ATENCION CALI T
6 X XDANIELA CASTRILLON
GALINDONIT 1144097076-1 [email protected] RUT 28/08/2021 WHATSAPP ATENCION CALI T
7 X XEDWIN LEONARDO
RODRIGUEZ SANCHEZNIT 1107093529 [email protected] RUT 30/08/2021 PF NAF ATENCION CALI DP DIAN
8 X XJORGE HERNAN
DELGADO SANCHEZNIT 6136940 [email protected] IMP 1/09/2021 TEL ATENCION CALI T
9 X XEDWIN LEONARDO
RODRIGUEZ SANCHEZCC 1107093529 [email protected] RUT 1/09/2021 PF NAF ATENCION CALI DP DIAN
10 X XJORGE ALBERTO
RAMIREZ JIMENEZNIT 1.075.263.881 [email protected] RUT 1/09/2021 PF NAF ATENCION CALI T
11 X XHELBERG MORMALEJO
MURILLLONIT 16785892-1 [email protected] RUT 21/09/2021 WHATSAPP ATENCION CALI T
12 X XEDWIN LEONARDO
RODRIGUEZ SANCHEZNIT 1107093529 [email protected] RUT 23/09/2021 PF NAF ATENCION CALI T
13 X XHELBERG MORMALEJO
MURILLLONIT 16785892-1 [email protected] IMP 23/09/2021 WHATSAPP ATENCION CALI T
14 X XANA MARIA MENESES
BALLESTEROSNIT 1144053810-0 [email protected] RUT 24/09/2021 PF NAF ATENCION CALI T
15 X XANA MARIA MENESES
BALLESTEROSNIT 1144053810-0 [email protected] IMP 24/09/2021 PF NAF ATENCION CALI T
16 X XKAREN ALEJANDRA
CAMPIÑO BASTIDASNIT 1144104893-1 [email protected] RUT 29/09/2021 PF NAF ATENCION CALI T
17 X XJULIAN MAURICIO
LASSO ORTEGANIT 1124863744-5 [email protected] RUT 29/09/2021 WHATSAPP ATENCION CALI T
18 X XJHON FREDDY ALVAREZ
SANCHEZNIT 1144080239-9 [email protected] RUT 5/10/2021 PF NAF ATENCION CALI T
19 X XKATERINE RENGIFO
MEDINANIT 1151944880-5 [email protected] RUT 9/10/2021 Pres NAFATENCION JAMUNDI T
20 X XKATERINE RENGIFO
MEDINANIT 1151944880-5 [email protected] IMP 9/10/2021 Pres NAFATENCION JAMUNDI T
Canal de
atención
*Lugar de
atención:
Estado de la
consulta o
servicio:
ABREVIATURAS A UTILIZARSE PARA EL REGISTRO
!GRACIAS PO R LA GESTIÓ N!
Coordinador o monitor asignado Estudiante NAF Facultad a la que pertenece
Política de Tratamiento de Datos Personales: “Estudiante NAF, recuerde informar al ciudadano lo siguiente: Con el fin de dar cumplimiento a la Ley Estatutaria 1581/ 2012, y al Decreto Reglamentario No 1377 de 2013, que dictan
disposiciones para la protección de datos personales, nos permitimos indicarle que la información de sus datos personales será entregada a la DIAN, única y exclusivamente con el objeto de ser contactado para realizar seguimiento sobre
la calidad del servicio prestado por los NAF. La Política de Tratamiento de Datos Personales de las partes, podrán ser consultadas en sus canales habilitados.”
LAS CASILLAS MARCADAS CO N ASTERISCO ( * ) SO N DE O BLIGATO RIO DILIGENCIAMIENTO .
No.
* Acepta el
tratamiento de
datos:
* Tipo de
usuario: *Nombres y apellidos /
Razón social:
* Tipo de
identif.
*No. de
identificación:*Correo electrónico:
Fecha de la
atención:
Institución de Educación Superior: UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA- SEDE CALI
Nombre del estudiante que reporta: DIANA ISABEL GALVEZ RINCON
No. de documento de identidad: 1144088236
ANEXO 3 - REGISTRO DE ATENCIO NES NAF - ESTUDIANTES
Dirección Seccional con la que se firmó el convenio: DIAN SEDE CALI
