Presentacin del curso

Especializacin Lean Six Sigma niveles Green Belt y Black Belt

Que es Lean Six Sigma? Lean y Six Sigma son modelos complementarios de mejora de procesos. En sus inicios, Lean surgi como un metodologa para optimizar la industria del automvil; y Six Sigma se desarroll como una iniciativa de calidad para reducir la variacin en la industria de semiconductores. Siempre estuvieron relacionados diferencindose en sus enfoques. Usados juntos, son una combinacin poderosa que provee foco en el cliente y entrega resultados ptimos, con un fuerte impacto en reduccin de costos mejorando la rentabilidad de la organizacin y favoreciendo el desarrollo de los empleados en tcnicas de mejora continua. Ambos pueden ser aplicados exitosamente tanto a procesos de servicios como a operaciones de manufactura. Lean busca la velocidad de los procesos a travs de la simplificacin de los flujos y Six Sigma la estabilidad y seguridad a travs mediante el uso exhaustivo de la estadstica. Los elementos bsicos que utiliza Lean se basan en el mapeo de la cadena de valor del proceso productivo y en el anlisis del flujo proponiendo mediante un plan el cambio en la manera de producir evitando desperdicios, de ah el concepto de manufactura delgada. Six Sigma es esencialmente una metodologa estructurada y focalizada, que combina herramientas estadsticas con un enfoque disciplinado de resolucin de problemas.

Lean Six Sigma ha logrado resolver un problema central de la gestin, esto es, cmo vincular las mejoras de la calidad a los beneficios econmicos y el desempeo del negocio, a partir de proyectos que producen beneficios en plazos de 4 a 6 meses, lo cual explica su vertiginosa penetracin en las grandes organizaciones.

A partir de este curso Usted podr:

Descubrir qu es Lean Six Sigma, de manera precisa, prctica y exhaustiva. Descubrir las claves para asegurar el xito de un despliegue integral de Lean Six Sigma. Comprender en profundidad las cinco fases de la metodologa DMAIC, a travs de un caso prctico. Conocer las consideraciones econmicas a tener en cuenta a la hora de implantar Lean Six Sigma.

Objetivo

Desarrollar y certificar el conocimiento tcnico y habilidades de un candidato a Lean Six Sigma en sus niveles Green Belt y Black Belt cuyas principales funciones son:

Green Belt Liderazgo del Equipo de trabajo bajo la estrategia Lean Six Sigma ( Yellow Belts, Team members). Liderazgo de la aplicacin de las herramientas Lean Six Sigma para la mejora de procesos. Administracin de las actividades del equipo de acuerdo con el cronograma del proyecto. Monitoreo y reporte de los avances del equipo.

Black Belt Establecimiento de la estrategia Lean Six Sigma en el equipo de Mejora (Sponsors, Green Belts). Liderazgo de la implementacin de Lean Six Sigma en la organizacin.. Coordinacin de los proyectos de acuerdo con el cronograma macro de la Organizacin. Monitoreo y reporte de los avances de los proyectos de mejora.

Dirigido a

Gerentes, empresarios de las PyMES y profesionales de la gestin de la calidad que deseen aumentar su capacitacin para liderar proyectos de mejora.

Todas aquellas personas interesadas en conocer la tcnica Lean Six Sigma aplicada a la mejora continua.

Beneficios:

Los participantes tendrn conocimiento terico y prctico y como resultado del curso podrn: Comenzar a mejorar la calidad de sus productos y/o servicios. Saber que habilidad, actitudes y aptitudes debe tener su equipo de trabajo que incorpore, a sus

procesos, la metodologa Lean Six Sigma. Optimizar los recursos materiales, financieros y humanos al minimizar el nivel de errores y variacin de

los diferentes procesos. Difundir la metodologa Lean Six Sigma en sus equipos de trabajos que incidir en la mejora del clima

laboral al incrementar el servicio de la relacin cliente proveedor interno.

Contenidos del Curso

El curso est compuesto por cinco mdulos acordes a las etapas de la Metodologa Lean Six Sigma.. Aprobando la evaluacin del Mdulo 5 de este curso los alumnos que obtuvieron la certificacin como

Lean Six Sigma Green Belt pueden obtener la certificacin de Lean Six Sigma Black Belt.

Etapa Definir:

Visin general de la metodologa Lean Six Sigma.

Mapa DMAIC para mejora de procesos. DMADV y diferencias con DMAIC.

Identificar oportunidad de mejora operacional. Identificar requerimientos operacionales.

Historia de la Calidad.

Concepto de Administracin de Proyectos.

Concepto de Plan, elementos, recursos, duracin de tareas.

Hitos, relacin entre actividades, camino crtico.

Informes de Avance.

Reuniones Efectivas.

Riesgos en Proyectos.

Barreras para el xito de un proyecto Six Sigma.

Caractersticas de un Proyecto Six Sigma.

Costos de Calidad y de no Calidad.

Modelo de Kano.

Definir el alcance del proyecto.

Creacin del Project Charter. Equipos de trabajo. Definicin de Roles y Responsabilidades.

Habilidades del Lder del Proyecto de Mejora. Plan de Comunicacin.

SIPOC

Mapeo detallado de procesos, diagrama spaguetti, Value Stream Map.

Determinacin de Indicadores.

Determinacin de los Critical to Quality.

Mediciones y auditoras de resultados.

QFD Quality Function Deployment

Etapa Medir:

Definicin Operacional.

Plan de Coleccin de datos.

Tipos de datos discretos y continuos.

Escalas de medicin.

Obtencin de datos.

Introduccin a MSA.

MSA para datos continuos.

MSA para atributos.

Gage R&R

Voz del Proceso. Run Chart.

Medicin de habilidad del proceso (process capability). Estadstica descriptiva.

Media, Mediana, Moda, Rango, Desvo.

Representacin grfica de datos.

Frecuencia Absoluta y Relativa.

Histograma.

Poblacin versus Muestra.

Teora del Muestreo, IRAM 15, Military Standard 105.

Estadstica Inferencial.

USL, LSL, DPMO

Concepto y clculo de Sigma de un proceso.

Concepto de Rendimiento.

Clculo de la Capacidad.

Indice de Taguchi, PP, Ppk, Cp, Cpk.

Tipos de distribuciones, binomial, normal, Poisson.

Teorema del lmite del valor central.

Control estadstico de procesos (SPC). Causa Comn y Especial.

Grficos en Control y fuera de control.

Grficos dentro y fuera de especificacin.

Grficos para datos continuos XR, XS, ImR.

Grficos para datos discretos c, u, np, p.

Velocidad y eficiencia del Proceso.

Etapa Analizar:

Anlisis.

Diagrama de Pareto.

Diagrama espina de Pescado.

Mtodo de los 5 porqu.

Anlisis de Valor en los grficos de proceso.

AMFE.

Diagramas de afinidad.

Diagramas de rbol. Matriz de priorizacin.

Estratificacin de datos.

Correlacin entre variables.

Introduccin a Minitab Versin 14.

Comparaciones.

Intervalos de Confianza.

Introduccin a Test de Hiptesis

Test de hiptesis para datos dicretos

T-Test

Poder y tamao de la muestra

Regresin, Correlacin, Covarianza

Relaciones.

Anlisis multi-Vari.

Regresin logstica.

ANOVA mltiple. Concepto de p-value. Regresin mltiple.

Descubriendo las Xs vitales.

Etapa Mejorar:

Desarrollo e implantacin de soluciones.

Principios de la Creatividad.

Tcnica de Brainstorming.

Tcnica 6-3-5 o Brainwriting.

Tcnica SCAMPER.

Mtodo TRIZ.

Tcnicas de mejora. Creacin de Mapa de Estado futuro

Husky Bracket Exercise (Lean/Flow and WIP) Principios Lean.

Standard Work

Teora de las Restricciones, mtodo DBR.

Modificacin y creacin de Procedimientos Operativos

Creacin de Procesos para la Mejora Continua. Herramientas lean de anlisis.

DOE Introduccin y planificacin.

DOE de la Catapulta

Autocorrelacin.

Administracin interpersonal.

Administracin del cambio organizacional.

Liderazgo y Gestin del Cambio.

Habilidades y funciones del lder.

Introduccin a la simulacin.

LEAN avanzado.

Breve Historia de Lean ( De TPS a Lean Extended) Wastes (Muda, Muri, Mura)Levers (?) Gemba (Calidad integrada en la linea) JIT

Pull & Kanban

Heijunka (Production Leveling) Takt Time & Line Balancing

Management Visual

5S

Standarized Work

VSM( VA/NVA, Lead Time) OEE (Overall Effectiveness Equipment) SMED

Kaizen

Andon

Jidoka (Autonomation) Poka Yoke

TPM

Diseo/ Rediseo de procesos - DFSS

DOE Fractional factorials.

DOE- Full factorials.

DOE para atributos.

DOE Diseos avanzados.

Superficies de respuesta (RSM) - Optimizacin de respuestas mltiples. Diseo de Experimentos - Evolutionary Operation (EVOP). Experimentacin secuencial.

Diseos con puntos centrales Bloqueo.

Etapa Controlar:

Desarrollo del Plan de control.

Validacin del Proyecto y Cierre.

Tableros de Control.

Storyboard.

Lecciones Aprendidas.

Oportunidades de Replicacin.

Beneficios Obtenidos.

Reconocimiento al Equipo.

Celebracin del xito.

Proyecto Final

Los BB realizan proyectos reales. Son revisados peridicamente, para lo cual se asignan tareas en forma mensual. El objetivo de estos Proyecto es lograr que el profesional aplique los conocimientos adquiridos empleando en forma integral el modelo DMAIC en un proyecto real, que permite su realizacin durante el curso.

Perfil del Alumno

Personas con ttulo universitario en su defecto, ttulo secundario con conocimiento de estadstica y 4 aos de actividad laboral, de los cuales debern ser en actividades relacionadas con reas de: produccin, calidad, ventas, planificacin, control de la produccin, mantenimiento y operaciones, mantenimiento y operaciones.

Certificados

Se evaluarn los conocimientos tericos adquiridos sobre las herramientas estadsticas y sobre el empleo de la metodologa DMAIC por medio de un examen. Para obtener la Certificacin Black Belt los cursantes debern aprobar las actividades de evaluacin de conocimientos y presentar los trabajos prcticos en el tiempo asignado. Aquellos que no cumplimentaron los requisitos de evaluacin recibirn un certificado de haber asistido al curso. Para una adecuada capacitacin de los Black Belts, los trabajos prcticos en los cuales trabajarn durante el dictado del programa, debe cumplir ciertos requisitos. La FRBA brinda asesoramiento a los aspirantes a Black Belt en la seleccin del primer proyecto, de manera de asegurar que cumpla los requisitos didcticos, que est alineado con los objetivos estratgicos de la empresa y que sea realizable en un perodo menor a los 6 meses.

El presente programa pertenece a la categora de extensin universitaria de perfeccionamiento y no es una carrera, ttulo o grado universitario.

Tutores

ING. MNICA GRACIELA HERBON

Ingeniera en Sistemas de Informacin UTN-FRBA; MBA en Negocios Internacionales; Lean Six Sigma -Black Belt USal. Project Management Professional - PMP. En la actualidad se desarrolla en IBM como Project Manager de Infraestructura IT y Mejora de Procesos Lean Six Sigma. Ha liderado proyectos de mejora de procesos de servicio contribuyendo con la mejora de los niveles de servicio alcanzados y la eficiencia (25 proyectos en 2007, 41 en 2008, 50 en 2009 y 50 en 2010). Presentacin de IBM al Premio Nacional a la Calidad, relevamiento, preparacin de mtricas y evaluacin del documento a presentar como as tambin la concientizacin, coordinacin y preparacin para la visita de todo el personal de la Organizacin, ha permitido obtener una mencin especial en el concurso 2008 y en 2009 obtener finalmente el tan ansiado premio. En 2010 se presentan 2 proyectos Lean Six Sigma al Torneo Estrellas de la Excelencia obteniendo el 2 premio y el acceso a participar en el congreso de mejora de la ASQ en 2011.

ING. RICARDO STUTZ

Ingeniero Industrial UNLZ; Master Six Sigma Black Belt Six Sigma US EEUU; Programa ejecutivo de gestion de la calidad (EPQM) AOTS Japn; Metodologa de la Investigacin Cientfica UNLa; Certified Quality Engineer - American Society for Quality EEUU; Champion Six Sigma Black Belt - IPACE American Society for Quality. Asesor de empresas en procesos de mejora Actual; Gerente de Divisin de Calidad de los Procesos Coca Cola EDASA, Crdoba 2004 2011; Gerente de Operaciones - CIPET S.A., Buenos Aires 1998 2004. Experiencia Docente mas relevante: Gestin Empresarial Adjunto UTN FRBA Actual; Proyecto Final 03 05, y 2012 Prof. Adjunto, U.T.N FRBA Actual; Calidad y Excelencia Organizacional Coordinador Acadmico - U.N.C Crdoba; Six Sigma Black Belt 06 07, Director del Proyecto, U.C.C., Crdoba; Logstica Empresarial 01 - 04, Adjunto a Cargo, U.T.N. FRBA; Calidad 01 04, Prof. Adjunto I.T.B.A., Buenos Aires; Gestin de la Calidad 95 99, Director, U.N.L.Z, Fac. Ingeniera., Buenos Aires Reconocimientos Y Participaciones: Premio estrellas de la excelencia 2008 Categora Bronce Fundacin Premio Nacional a la Calidad. (12/08); Miembro Senior de la American Society for Quality Evaluador del Premio Nacional a la Calidad; Project Lider Premio nacional a la calidad 2009 y Premio Iberoamericano 2010.

ING. NICOLS IRACHETA

Estudi Ingeniera Industrial en la Universidad de Morn. Trabaj en PSA Peugeot-Citren como Analista de Calidad del sector de Ferrage (ensamblado de partes mviles), luego como Lder del Sistema de Excelencia en Argentina y de la mejora Kaizen en el grupo. Tambin trabaj en IBM Argentina, como Analista de Calidad Senior y Lder de Implementacin de Sistemas de Gestin de la Calidad (ISO, Six Sigma, LEAN & GDF). Fue instructor en la IBM University en el Green Belt Six Sigma, en la ITIL Certification, en el Lean Manufacturing Course, el Mdulo de TPS (Toyota Production System) y el curso Project Management Orientation. Es profesor invitado de la ctedra de Marketing Estratgico en el mdulo de Planificacin Estratgica de la Universidad de Morn.

Es el creador de la Quality Certification dentro del Global Delivery Center de IBM Argentina, certificacin de calidad para los recursos de IBM. Es socio fundador de Global iTech, empresa creadora de Qualicheck, Software para administrar Sistema de Gestin de Calidad y Excelencia.

CONTADOR CLAUDIO BORSETTI

Contador Pblico egresado de la Universidad Nacional de Buenos Aires, posee postgrados en Direccin de Negocios en el IAE (Escuela de Negocios de la Universidad Austral), Control de Gestin y Costos en France Telecom y Telecom Italia, certificado Black Belt de la metodologa Lean Six Sigma en USA e implementador de proyectos de mejora de procesos de manufactura, de servicios, cadenas logsticas y financieras. Dentro de su actuacin profesional se desarrollo en Telecom Argentina S.A., empresas participadas de Telecom S.A. y Telefnica S.A., en Cabot Argentina SA y Grupo ASSA en Brasil, como Director /Gerente Financiero. Dentro de su actividad docente se desempea en el Programa de certificacin Lean Six Sigma en la Facultad de Ingeniera de la Universidad Austral, capacitador in company de Lean Production en empresas en Argentina y pases limtrofes en empresas petroleras y de energa elctrica e instructor de Mejora Continua en Bureau Veritas Argentina. Autor de diversos artculos y libros relacionados con Lean Six Sigma y Gestin de Procesos de Negocio (BPM).

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Lean Six Sigma Green Belt

21 jun 28 sep 83 hs. Ju y Vi 19 a 22 hs

Externos: Contado $ 4800 o 3 Cuotas de $1700 UTN: Contado $ 4600 o 3 Cuotas de $1600 Socios del CGT: Contado $ 4500 o 3 Cuotas de $1500

Lean Six Sigma Black Belt

21 jun 14 dic 150 hs. Ju y Vi 19 a 22 hs

Externos: Contado $ 9000 o 3 Cuotas de $3300 UTN: Contado $ 8500 o 3 Cuotas de $ 3000 Socios del CGT: Contado $ 8000 o 3 Cuotas de $2800