http://www.monografias.com/trabajos72/apuntes-marketing/apuntes-marketing4.shtml

Unidad 1. Conceptos básicos de mercadotecniaActividad 4. Influencia de la mercadotecniaFacilitadora: María Dolores Lozano Gutiérrez FA1215216Alumna: Emma Azucena Mancera Hernández Matricula- AL12501363

Realiza la siguiente actividad, tomando como guía el desarrollo del modelo instrumental del comportamiento del consumidor:

1. Desarrolla el comportamiento que el consumidor tendría para seleccionar los siguientes productos:

Leche para la familia Dentífrico para la familia Retro excavadora para una industria Computadora para la empresa Contratación de un servicio de

limpieza por parte del gobierno

2. Selecciona uno, éste puede ser el mismo que trabajaste en la Actividad 2. Ejemplificando el proceso de la mercadotecnia, o trabajar un producto nuevo.

3. Integra los argumentos que lleven al consumidor a la adquisición de producto o servicio.

4. Organiza tu contenido en un cuadro sinóptico en formato Word 97-2003.

Una vez que concluyas tu trabajo, guárdalo como  FME_U1_A4_XXYZy entrégalo a tu Facilitador(a) por medio de la Base de datos

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Dentífrico para la familia

1-Necesidades del mercado:

Como consumidor: necesito un dentífrico que ayude a restar sensibilidad en la dentadura y lucir una sonrisa con dientes limpios, sanos y blancos que se ajuste a mis necesidades.

2. Desarrollo del producto:

puedo encontrar en una gran variedad de sabores, colores y envases; en gel o crema; con compuestos contra la caries, el sarro, la placa dentobacteriana o para contrarrestar la sensibilidad de los dientes, entre muchas otras propiedades anunciadas que, por cierto, no todos cumplen cabalmente.

3. Distribución:

Lo puedo encontrar en cualquier tienda departamental y farmacias

4. Promoción:

Evaluó y considero las ofertas (precio)y diferentes marcas de las diversas presentaciones especificaciones y beneficios, También promociones donde te dan un descuento o te obsequian un cepillo dental o un enjuague bucal a menor costo en la compra del algún dentífrico.( selecciono el que me agrade y ajuste a mis necesidades)

5. Punto de venta:

Los puedo adquirir en diversas regiones y puntos de venta como, farmacias, tiendas departamentales y de abarrotes en diversos precios marcas y presentaciones y promociones variadas

6. Posventa:

Me han realizado encuestas sobre el producto; satisfacción y su eficacia y mi opinión sobre el dentífrico

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Comportamiento o conducta del consumidor

Actitudes Necesidades

Pre-decisión

1. Reconocimiento de la necesidad2. Búsqueda de la información

3. Evaluación y selección

Variables respuestas

Características personales estilo de vida

Experiencia

Factores externos que influyen en la conducta

1. cultura 2. subcultura3. la clase social4. los grupos de

referencia 5. la familia6. los aspectos

personales 7. los factores de

situación

Proceso de toma de decisiones de compra del

consumidor

Variables estimulo

Factores internos o psicológicos

1. motivación 2. aprendizaje y

memoria 3. personalidad 4. actitud5. percepción

variables interpuestas

Decisión

4. Decisión de compra, prueba, compra repetida

Post decisión

5. Post compra

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Micro ambiente

1. Proveedores2. Intermediarios3. Competidores

4. Mercado

Macro ambiente

1. Economico2. Socioeconomico

3. Tecnologico4. Natural

5. Politico y legal

Externo

Ambiente o entorno de la empresa

Variables de estimulo

Interno

Mezcla de marketing

De marketing