Portal Web de Gestión de Sistemas de Fidelización

Que es Fidelizate.Net

Fidelízate.Net es un Portal Web de Gestión de Sistemas de Fidelización, que permite su configuración para ser usado en cualquier escala de negocio.

Negocios con un único punto de ventas.

Pequeñas cadenas de establecimientos.

Franquicias o cadenas con múltiples grupos de establecimientos.

Asociaciones multinegocios.

Shoppings Centers.

Que es Fidelizate.Net

¿A quién va dirigido? A todas aquellas empresas de cualquier tamaño y sector (industrial o comercial, bienes o servicios) que deseen posicionarse en el mercado y ampliar su capacidad de ventas apoyándose en las nuevas tecnologías y el marketing.

¿Por qué Fidelizar?

Estudios realizados han demostrado que las empresas pueden llegar a perder hasta un 20% de sus clientes al año debido a un mal servicio ofrecido, a la baja satisfacción, a las acciones de la competencia o simplemente a la indiferencia mostrada hacia los consumidores, es decir, el “no hacer nada”. (*)

-20%!

Además, conservar a los clientes actuales cuesta menos esfuerzo y dinero que captar a nuevos clientes. De hecho, vender a un cliente nuevo cuesta, al menos, cinco veces más que vender a un cliente actual. (*)

5+!De hecho, el aumento de un 5% de la retención de clientes supone un incremento de la rentabilidad de entre 30% y un 125%. (**)

=5 : +125%!

La Fidelización es un aspecto clave a nivel económico para las empresas :

Fuentes:(*) “Alta Fidelidad: Estrategias y Herramientas”. Juan Carlos Alcaide(**) “El boom de las tarjetas de Fidelización”. Información para pymes.

Beneficios !

La Fidelización de los clientes representa una fuente exponencial de beneficios económicos para la empresa que lo realiza ya que:

Un cliente satisfecho es un cliente leal.

• Los clientes leales tienden a repetir su compra y además, a comprar más con el paso del tiempo.

• Los clientes leales atraerán “gratis” a otros clientes.

• Mayor satisfacción del cliente, el cual ve premiada su compra.

Está demostrado que los Planes de Fidelización hacen incrementar las ventas de entre un 15-20% a las empresas que los aplican (*).

• Incrementa el potencial de ventas.

• medio ideal para conocer a nuestros clientes y ofrecerlesofertas personalizadas .

Representa una fuerte ventaja competitiva frente a la competencia.

• Posicionamiento como empresa innovadora

• Refuerzo de la imagen

Como trabaja Fidelizate.Net

La solución Fidelizate.Net gestiona de forma automática (webservices) omanual (navegador web), todos los flujos de información que se generan enun sistema de fidelización multinivel. entre clientes, comercio, asociadosy central.

Que se puede hacer ?

Entre las múltiples acciones de Fidelización que el sistema permite establecer…

• “Platino”, “Oro”, “Bronce” ….

Diferentes tipos de Tarjetas de Fidelización con reglas propias.

Definición de reglas de punteo por Articulo, por Familia o Marca.

Definición de reglas por Asociado o Punto de ventas.

Tarjetas Cliente o Tarjetas Monedero.

Regalos Físicos o Bonos Descuento.

Y una larga lista de etc…..

Que se puede hacer ?

Definir todo tipo de campañas o “aceleradores”.La asignación de los puntos a las cuentas de usuario se realiza automáticamente.

Entre las múltiples acciones de Fidelización que el sistema permite establecer…

Fecha

Artículos

Nivel

Personalización

Asignación

•Días específicos.

•Franja horaria.

•Periodos de fechas.

•Marcas o Familias

•Individuales

•Grupo

•Asociado

•Punto de Venta

•Campañas OnDemand

•Puntos fíjos.

•Factor de multiplicación

•Bonos regalo

Comunicación

Fidelizate.Net utiliza la mensajería SMS como elemento preferente a la hora de interactuar con sus clientes debido principalmente a la inmediatez del mensaje, a la efectividad del mismo y a su bajo coste.

La posibilidad de extraer datos de los clientes permite la generación de campañas de email, a través de nuestro servicio CorreoDirigido.Com o el de su preferencia.

Entre las múltiples acciones de Fidelización que el sistema permite establecer…

Adicionalmente, la posibilidad de extraer datos de los clientes permite la generación archivos para su utilización en envíos de correo tradicional.

Que se puede hacer ?

Gestionar todas las acciones administrativas de un programa de fidelización…

• Catálogo

• Stock

• Solicitudes y entregasRegalos

• Datos de Clientes

• Consulta de Clientes vía web

• Saldo, Estado etc.Tarjetas

• Liquidación de Puntos

• Liquidación de Bonos Regalo.

• Incidencias.Asociados

• Envío de SMS

• Envío de email (externo)Comunicación

Estructura Jerárquica

Vendedores ClientesPuntos de

ventaAsociadosGrupo

GP

Aso1

PdV1 Vend1

Fiel1

Fiel2

Fiel3

PdV2 Vend2Fiel4

Fiel5Fiel51

Fiel52

Aso2

PdV3 Vend3Fiel6

Fiel7

PdV4 VendNFiel8

FielN

Algunas características técnicas...

SaaS

• Software como servicio.

• Reside en la “nube”.

Infraestructura necesaria

• Una computadora con acceso a Internet.

Tecnología (Estandares Abiertos)

• Desarrollado en Java.

• Base de datos MySql.

Interfaces de conexión

• Web services (Directo).

• On Line (Navegador).

• Off Line (Navegador)

• Remote (Ftp)

Muchas Gracias…

Otras Soluciones de Tecnología Aplicada al Marketing

Encuestas WebBluetooth Marketing

vtiger CRM Web Content Manager

Muchas Gracias…

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