Ffacsa. identidad ferretería

imagen.

No existe identificación de marca

Desorden y suciedad

No existe diferenciación con otras marcas

Como es actualmente...la imágen corporativa de FFACSA?

El único elemento que se utiliza consistentemente es el

nombre,... no así colores, materiales, texturas, logtipo o tipo de letra para el

nombre. No se puede desarrollar lealtad del consumidor de esta forma!

Se percibe actualmente una imágen desordenada e

improvisada, sin Ffacsa ofrece

virtualmente la misma imagen que la mayoría de ferreterías con las

cuales compite... ¿Como nos diferenciamos de la competencia?

¿Porque nos prefiere nuestro cliente? ¿Por Proximidad?

diversidad de materiales,

logotipos, es dificil ligar mentalmente

a todas las ferreterías como

una misma cadena

uso.

Puntos de venta en zonas de alto tráfico vehícular y peatonal.

Cada ferretería es manejada independientemente (y se percibe)

Interiores desordenados e impredecibles

Como es actualmente...la experiencia de compra en FFACSA?

Los puntos de venta no aprovechan en su fachada el alto tráfico. Las vitrinas realmente no

permiten exhibir producto.

No existe consistencia en la presentación de productos, en el

orden de exhibición de los mismos, en la información gráfica o incluso el

formato de exhibición.

La colocación de productos es aleatoria y desordenada. Nueva

mercadería en tránsito se mezcla con mercadería existente.

uso.

Problema de hurto de piezas pequeñas & experiencia pobre para el cliente

Compra poco informada para el cliente

No existen servicios de valor agregado

Como es actualmente...la experiencia de compra en FFACSA?

El formato de exhibición permite el hurto de productos y

en muchos casos el cliente no puede libremente tocar y comparar productos por políticas anti

hurto.

El cliente depende 100% de la habilidad del vendedor para

infromarse acerca de su compra

El cliente solo compra herramientas y materiales. La empresa deja escapar la oportunidad de prestar servicios adicionales relacionados con

los productos que vende.

Como debería ser entonces?

como ferretería gringa?

Una experiencia mas legible y ordenada...

Servicios adicionales prestados por la empresa... (no

solo venden productos sino servicios)

Buena identificación de productos (sin embargo

muchos de nuestros clientes no saben leer)

mmm... talvez. no estamos seguros...

Opinamos que el nuevo proyecto de FFACSA y todas las tiendas en general deben efectuar un cambio radical de imágen por un lado y deben recrear una experiencia de compra única para sus clientes por el otro lado.

En breve veremos las recomendaciones específicas en detalle, sin embargo se debe entender que recomendamos la aplicación simultánea de los siguientes 3 conceptos. Estos conceptos forman una cadena de valor que diferenciará este proyecto de su actual competencia.

Como debería ser entonces...?

1. nueva imágen

2. consistencia y replicabilidad de imágen

3. experiencia real de compra para el usuario

1. nueva imágen

Necesitamos una imágen limpia, fresca, reconocible. Que tome en cuenta el humor de nuestra gente y nuestros pueblos.

Una imágen relacionada con los elementos básicos de construcción.

Una imágen positiva, alegre.

Todos hemos jugado trocitos,... todos conocemos la experiencia de crear construcciones de juguete con elementos modulares.1

instalaciones industriales actuales de FFACSA

colores primarios fuertes, orden, claridad, modulación... nos recuerda a

los trcoitos que jugábamos de niños !!!

La imágen implica

* uso de color intenso, primario, contrastante

* uso de elementos modulares trozos limpios, brillantes, amigables de construcción

* sectorizar interiores por medio de color para fácil comunicación visual

* limpieza y orden es un juguete nuevo!1

2. consistencia

Al crear esta nueva imágen es crucial que la misma se extienda en todas las lineas comerciales y oportunidades de promoción de la empresa.

repetición, repetición, repetición... 2

2el camión de la

competencia llega sucio

jefe! ya vino el material!!

estos cuates siempre traen el camión limpio,

brillante y como nuevecito!! que diferencia!!!

2

3. experiencia real de compra

No quiero ir a una ferretería para hacer una compra de catálogo. Quiero probar el producto, quiero pesarlo, quiero sentirlo, quiero oirlo, quiero convencerme antes de comprarlo!!!

(deja tocar)

el que no muestra no vende 3dia. / noche.

La experiencia real de compra se logra por medio de...

* áreas de prueba en las cuales libremente se pueden probar productos simples.

* talleres con instructores expertos en materiales y equipo

* compra informada la información técnica SIEMPRE disponible!! 3

FFACSA. FFACSA.

la galera metálica usualmente utilizada por

FFACSA tiene un recubrimiento modular

los camiones se sirven de la imágen

corporativa...

nos recuerda a todos los juegos de construcción de

trocitos!

por ser un tratamiento superficial de

fachada, es económicamente factible y replicable a

cualquier escala!!

el logotipo sustituye poco a poco al nombre comercial

lo mismo debería suceder con FFACSA que para empezar no es un

nombre atractivo...