FEM MEDIACIÓ

Abans de començar…

QUINS SÓN ELS PRIMERS PASSOS ABANS DE MEDIAR?

Establir els contactes inicials Promoure credibilitat

Personal

Institucional

De procediment Educar sobre el procés

COM S’ACCEDEIX A MEDIACIÓ?

Per iniciativa directa dels protagonistes

Enviats per participants secundaris

Per iniciativa de les persones mediadores

Designats per una autoritat reconeguda

PER QUINS MOTIUS NO S’ACCEPTA PARTICIPAR EN UNA MEDIACIÓ?

Manca de familiaritat amb el procés

Adhesió a l’esquema guanyar/perdre

Emocions intenses que bloquegen la comunicació

Preferència pels mètodes tradicionals

QUÈ PODEM FER QUAN NO VÈNEN

Premediacions. Outrech mediation: intervencions no

purament mediadores. Prevenció de l’assetjament. Sensibilització tutories. Redifusió Comunitat.

QUAN ES DESACONSELLA MEDIAR?

Algú hi assisteix coaccionat. La situació plantejada constitueix un delicte. Algú necessita assistència terapèutica. No es col·labora. Les persones encara es troben massa

afectades per parlar-ne. El problema principal no és mediable. El conflicte mereix una atenció més

generalitzada.

COM ES DESCOBREIXEN ELS INTERESSOS?

Observar el llenguatge no verbal Parafrasejar: fer de mirall per verificar que

comprenem el missatge Aclarir: fer preguntes obertes per completar

la informació Sintetitzar: resumir mostrant el progrés

realitzat i destacant-ne els punts clau Reformular: introduir un petit matís al

missatge original per fer-lo mes tractable

VENTILAR SENTIMENTS I DISMINUIR TENSIONS

Legitimar els participants

Crear interdependència

Emmarcar el conflicte

Determinar si s’han intentat solucions abans i com han resultat

COM ES GENEREN SOLUCIONS ACCEPTABLES?

La persona mediadora s’encarrega de: Dirigir el procés de generació

d’opcions:Pluja d’ideesEliminacióSeleccióCombinacióAnàlisi de les propostes

QUAN PODEM CONSIDERAR QUE TENIM UN BON ACORD?

Quan es promouen canvis positius. Hi ha reparació i reconciliació.

Quan els protagonistes del conflicte pacten de manera participativa i lliure, és a dir, sense cap tipus de pressió o coerció

Quan els compromisos s’adopten de mutu acord i per consens

Quan les propostes de canvi són equitatives Quan les decisions es concreten en un pla d’acció

detallat Quan s’estableix un seguiment o una revisió de la

implementació i funcionament dels pactes

CONFLICTE

ANÀLISI INFORMACIÓRESOLUCIÓ

deCONFLICTES

ENTORN ESPAI TEMPS

COMPANYS

FAMÍLIA

PROFESSORAT

EQUIP DIRECTIU

DINS DEL CENTRE

QUAN?

FORA DEL CENTRE

TÈCNIQUES

MEDIACIÓ

AGENTS DEL CONFLICTE

ALTRES...

EMOCIONS RELACIONS

SENTIMENTSVALORS...

S.O.C.SSit,opc,cons,sim

TUTORIA

REITERACIÓ

ALTRES...

PROPOSTES DE CONTINGUTS PER A LA TROBADA DE MEDIADORS DE CENTRE

CONTINGUTS D’AUTOFORMACIÓ Repàs de les fases d’una mediació . Elaboració d’un role-playing d’una situació viscuda o simulada.Elaborar una guia del mediador, pròpia del Centre.Tècniques de comunicació. Activitats dels llibres de Mediació recomanats ( Carme Boqué, J.C. Torrego,...)Educació emocional. Activitats de qualsevol del llibres recomanats durant la formació.La pluja d’idees : Plantejar possibles alternatives a conflicte reals o simulats. Alternatives, acord.................................................

CONTINGUTS DE SENSIBILITACIÓ I DIFUSIÓ

Reelaboració dels materials de difusió del servei de mediació : tríptics, díptics, cartells, enregistraments, ...Engegar una nova campanya per promoure la mediació i animar a la Comunitat Educativa per que triin la mediació com a forma de resoldre i preveure els confictes.Coordinació amb la Junta de delegats de classe i amb els tutors/es, per promoure a les tutories les actituds de mediació informal com una eina per a la prevenció del conflicte.....................................................

CONTINGUTS DE COORDINACIÓ Treball de camp. Esbrinar quins altres serveis de mediació ( escolars, veinals, socials, ...) existeixen a la població.Posar-se en contacte amb aquests altres serveis de mediació i intercanviar les experiències.Proposta d’ un treball en xarxa amb els altres serveis per elaborar un programa de Servei de Mediació d’entorn.Planificar trobades anuals trimestrals o anuals amb altres serveis de mediació educativa de centres de la mateixa població o de la comarca.

PROPOSTES DE CONTINGUTS PER A LA TROBADA DE MEDIADORS DE CENTRE

CONTINGUTS D’AUTOFORMACIÓ Repàs de les fases d’una mediació . Elaboració d’un role-playing d’una situació viscuda o simulada.Elaborar una guia del mediador, pròpia del Centre.Tècniques de comunicació. Activitats dels llibres de Mediació recomanats ( Carme Boqué, J.C. Torrego,...)Educació emocional. Activitats de qualsevol del llibres recomanats durant la formació.La pluja d’idees : Plantejar possibles alternatives a conflicte reals o simulats. Alternatives, acord.................................................

CONTINGUTS DE SENSIBILITACIÓ I DIFUSIÓ

Reelaboració dels materials de difusió del servei de mediació : tríptics, díptics, cartells, enregistraments, ...Engegar una nova campanya per promoure la mediació i animar a la Comunitat Educativa per que triin la mediació com a forma de resoldre i preveure els confictes.Coordinació amb la Junta de delegats de classe i amb els tutors/es, per promoure a les tutories les actituds de mediació informal com una eina per a la prevenció del conflicte.....................................................

CONTINGUTS DE COORDINACIÓ Treball de camp. Esbrinar quins altres serveis de mediació ( escolars, veinals, socials, ...) existeixen a la població.Posar-se en contacte amb aquests altres serveis de mediació i intercanviar les experiències.Proposta d’ un treball en xarxa amb els altres serveis per elaborar un programa de Servei de Mediació d’entorn.Planificar trobades anuals trimestrals o anuals amb altres serveis de mediació educativa de centres de la mateixa població o de la comarca.