Fecha: · Web view2020. 7. 12. · B. 3. Pienso que mi aportación para la consecución de los...

INFORME CLIMA LABORAL1-07

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INDICE

1. INTRODUCCIÓN...................................................................................................................................................................................................... 22. DESCRIPCIÓN Y ANALISIS POR ÁREAS................................................................................................................................................................... 23. VALORACIÓN Y ANÁLISIS GENERAL..................................................................................................................................................................... 16

1. INTRODUCCIÓN

INTRODUCCIÓN:

El Clima Laboral de una organización se define como el conjunto de percepciones globales que el individuo tiene de la Empresa y de las variables que intervienen en el entorno de su trabajo.

La satisfacción laboral es el resultado final que tienen estas variables sobre la percepción de la persona. De acuerdo al nivel de satisfacción laboral, encontraremos el grado de participación, cooperación, motivación y producción del empleado más o menos acentuado.

OBJETIVO DEL INFORME:

Una vez realizada la evaluación que permitirá diseñar las acciones de mejora estructuradas de acuerdo al plan respectivo (comunicación, motivación, incentivos, etc.) se buscarán obtener los resultados más positivos por parte del Equipo humano que integra la Empresa, se deben identificar muy claramente los puntos fuertes y los puntos débiles de la

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DATOS DEL INFORME FECHA DE PRESENTACIÓN:

PERIODO DE REALIZACIÓN: NÚMERO DE INFORME: ÁREAS EVALUADAS: Administración, Operarios PDS, Operarios Taller, Encargados

RESPONSABLE:


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organización desde la perspectiva de sus propios trabajadores. Este informe presenta los resultados de tal manera que estos estén listos para convertirse en acciones de mejora para LA ORGANIZACIÓN.

2. DESCRIPCIÓN Y ANALISIS POR ÁREAS

RECOGIDA DE INFORMACIÓN:

Existen numerosas metodologías y técnicas que permiten identificar la información necesaria para definir las debilidades y las fortalezas en lo referente al análisis de clima laboral de una Empresa. En nuestro caso se ha decidido utilizar la metodología de la Encuesta Escrita por ser una forma eficiente de recogida de información. Se han recogido las opiniones de los integrantes de la Empresa en un período de tiempo relativamente breve y, sobretodo, de manera que el personal no se sienta amenazado al manifestar su opinión.

Cabe mencionar que el cuestionario incluía las siguientes dimensiones:

1. Respecto a la Empresa2. Respecto a los Objetivos3. Respecto al Proyecto de Mejora (Sistema de Calidad)4. Respecto a los Recursos Disponibles5. Respecto a los Superiores6. Respecto a su Puesto de Trabajo7. Respecto a la Estructura de la Empresa8. Respecto a los Mecanismos de Ayuda

Se incluyó una pregunta para priorizar la importancia de varios aspectos en su puesto de trabajo Se les preguntó que cambiarían de su puesto de trabajo y porqué Se les preguntó que cambiarían de la empresa y porqué Finalmente se incluyó un apartado de observaciones

Con los datos obtenidos, LA ORGANIZACIÓN ha realizado un análisis y a través del presente informe reflejamos los resultados y las conclusiones que desde la óptica profesional y técnica hacemos para mejorar las debilidades detectadas y potenciar los aspectos positivos. El porcentaje de respuestas fue el siguiente:

ÁREA ENCUESTAS ENVIADAS ENCUESTAS RECIBIDAS % DE RESPUESTA

ADMINISTRACIÓN 6 6 100%

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AVERÍAS 7 4 57.1%

TALLER 12 11 91.7

DIRECCIÓN 3 3 100%

TOTAL 28 24 85.7%

Como se hace evidente el menor porcentaje de respuestas está en el área de averías por lo tanto se recomienda: Comentar esto con el jefe de averías para tratar de conocer el porqué de esta baja participación de su personal. Recordemos que lo que pretendemos es hallar soluciones, no culpables.

A continuación, presentaremos los resultados del cuestionario para cada una de las áreas y en cada una de las dimensiones evaluadas. 5

>5 y <7

>7

ADMINISTRACIÓN:

Respecto a la Empresa

1 2 3 4 5 6 Mín Med MaxA 1. Estoy satisfecho con mi trayectoria en la empresa. 7 8 5 7 7 7 5 6,83 8A 2. Me siento orgulloso de pertenecer a la empresa. 8 9 5 6 7 6 5 6,83 9

A3. Ahora que ya llevo un tiempo trabajando aquí, no me arrepiento de haber entrado a la empresa. 8 10 8 6 7 6 6 7,5 10 7,53

A 4. Me siento integrado a la empresa. 8 10 9 6 9 7 6 8,17 10

A5. Si pudiera dejar la empresa por otro trabajo a igualdad de sueldo y condiciones me quedaría en la empresa. 8 10 10 7 9 6 6 8,33 10

Respecto a los Objetivos

B 1. Tengo claras las funciones de mi puesto de trabajo. 7 7 5 5 9 6 5 6,5 9

B2. Participo en la determinación de objetivos de mi puesto de trabajo. 7 9 1 5 9 6 1 6,17 9

B 3. Pienso que mi aportación para la consecución de los objetivos 6 10 1 3 6 6 1 5,33 10 6,33

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es valorada.B 4. Considero que tengo suficiente autonomía en mi trabajo. 7 10 5 5 9 8 5 7,33 10B 5. Mis ideas son escuchadas por mi supervisor/encargado. 6 10 7 3 8 4 3 6,33 10

Respecto al Proyecto de Mejora (SGC)

C1. Considero importante para nuestro crecimiento, integrarme dentro del sistema de Gestión de calidad. 6 10 10 6 7 4 4 7,17 10

C2. Me siento motivado hacia el proyecto que lleva a cabo la empresa 8 10 10 3 6 5 3 7 10 7,08

Respecto a los Recursos Disponibles

D 1. Tenemos instalaciones adecuadas. 6 7 4 3 7 6 3 5,5 7

D2. Dispongo del material necesario para realizar correctamente mi trabajo. 7 8 8 4 7 6 4 6,67 8

D 3. Mi ordenador tiene la velocidad necesaria. 6 9 8 4 4 5 4 6 9D 4. Mi puesto de trabajo me resulta cómodo. 6 8 4 6 9 4 4 6,17 9D 5. Tengo suficiente iluminación en mi puesto de trabajo. 7 10 8 6 8 5 5 7,33 10 6,13D 6. La temperatura es adecuada en mi puesto de trabajo. 7 10 2 6 7 4 2 6 10D 7. EL nivel de ruido es soportable en mi puesto de trabajo. 5 5 10 6 7 7 5 6,67 10D 8. Los aseos están limpios. 5 10 3 4 5 1 1 4,67 10

Respecto a los Superiores y Compañeros

E 1. Creo que mis compañeros están unidos y se llevan bien. 5 8 8 5 6 5 5 6,17 8

E2. Mis compañeros me ayudaron los primeros días cuando entre en la empresa. 6 10 10 6 8 2 2 7 10

E 3. Si dejara la empresa lo sentiría por ellos. 8 10 10 4 9 6 4 7,83 10

E4. Existe flexibilidad en los puestos de trabajo entre mis compañeros. 6 0 0 7 3 6 0 3,67 7

E 5. Mi supervisor/encargado me trata con respeto. 7 10 10 8 8 10 7 8,83 10

E6. Mi supervisor/encargado, mis compañeros y yo trabajamos en equipo. 8 10 4 3 6 5 3 6 10 6,44

E7. El nivel de exigencia por parte de mi supervisor/encargado es adecuado. 9 10 5 1 6 8 1 6,5 10

E 8. Considero que me supervisor/encargado es justo. 8 10 2 7 6 6 2 6,5 10E 9. La relación entre gerencia y el resto del personal es buena. 7 8 10 5 7 5 5 7 10

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E10. Gerencia escucha las opiniones y sugerencias de los empleados. 7 10 5 1 6 6 1 5,83 10

E11. Mi trabajo esta suficientemente reconocido y considerado por la gerencia. 7 10 2 1 7 6 1 5,5 10

Respecto a su Puesto de Trabajo

F 1. Considero que mi trabajo esta bien remunerado. 8 3 2 7 4 3 2 4,5 8

F2. El sistema retributivo en comparación con otras empresas del sector es bueno. 7 5 2 6 6 3 2 4,83 7

F3. Considero que mi remuneración está por encima de la media en mi entorno social fuera de la empresa. 7 0 0 6 3 3 0 3,17 7

F4. Creo que mi sueldo y el de mis compañeros esta en consonancia con la situación económica de la empresa. 7 10 0 6 5 5 0 5,5 10

F5. En mi puesto de trabajo pongo en práctica mis conocimientos y experiencia. 9 10 6 8 8 8 6 8,17 10

F 6. Mi puesto está en relación con mi titulación académica. 7 10 1 7 5 3 1 5,5 10 5,86F 7. El volumen de trabajo es asumible. 7 10 9 4 6 6 4 7 10F 8. El horario de trabajo se ajusta a mis necesidades. 7 10 1 9 4 4 1 5,83 10

F9. Considero que mis aportaciones a mi puesto de trabajo (opiniones, ideas, mejoras) se tienen en cuenta. 9 10 2 4 8 4 2 6,17 10

F10. Tengo un cierto nivel de seguridad en mi puesto de trabajo de cara el futuro. 7 10 2 8 8 6 2 6,83 10

F 11. Mi nivel de motivación en estos momentos es alto. 7 10 5 7 8 5 5 7 10

Respecto a la Estructura de la Empresa

G1. Considero que la capacidad técnica del personal de la empresa es suficiente. 4 8 8 6 6 6 4 6,33 8

G2. Considero que la capacidad humana del personal de la empresa es suficiente. 4 8 10 6 7 6 4 6,83 10

G 3. Considero que la forma de liderar de gerencia es correcta. 6 6 4 3 8 4 3 5,17 8 5,67

G4. Existe buena comunicación de arriba hacia abajo entre jefes y subordinados. 6 6 4 5 7 3 3 5,17 7

G5. Existe buena comunicación de abajo hacia arriba entre subordinados y jefes. 4 6 4 5 7 3 3 4,83 7

Respecto a los Mecanismos de Ayuda

H 1. Los cursos/formaciones impartidas en la empresa son 5 1 2 3 7 0 0 3 7

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suficientes.

H2. Se facilitan reuniones personales para detectar y resolver problemas. 7 1 6 0 5 0 0 3,17 7 3,11

H 3. Se realizan acciones para motivar al personal. 7 1 1 3 5 2 1 3,17 7

Preguntas Abiertas:

La importancia que los empleados de administración dan a los siguientes aspectos es:

7 Plan de formación

10 Buen ambiente laboral9 Remuneración económica

5 Horario Laboral4 Incentivos

1 Eficacia del Personal3 Objetivos bien definidos

6 Plan de Comunicación Interna2 Resultados

8 Trayectoria Profesional

El 66% de los participantes indicó que un aspecto a mejorar en la empresa es la COMUNICACIÓN y la IMPLICACIÓN. Las frases tipo son: - “mejoraría la falta de comunicación y de implicación de los departamentos”

El 30% de los participantes indicó que otro aspecto a mejorar en la empresa es el CONOCIMIENTO DE GERENCIA. Las frases tipo son: - “gerencia debería conocer mejor el trabajo que realiza cada uno para exigir y valorar adecuadamente”

OPERARIOS PDS:

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1 2 3 4 Mín Med MaxA 1. Estoy satisfecho con mi trayectoria en la empresa. 8 6 9 6 6 7,25 9

A 2. Me siento orgulloso de pertenecer a la empresa. 7 6 9 7 6 7,25 9

A 3. Ahora que se cómo son las cosas no me arrepiento de haber entrado a la empresa. 8 7 0 7 0 5,5 8 6,50

A 4. Me siento integrado a la empresa. 10 7 9 6 6 8 10

A 5. Si pudiera dejar la empresa por otro trabajo a igualdad de sueldo y condiciones me quedaría en la empresa. 8 2 0 8 0 4,5 8


B 1. Tengo claras las funciones de mi puesto de trabajo. 10 7 10 6 6 8,25 10

B 2. Participo en la determinación de objetivos de mi puesto de trabajo. 9 8 0 3 0 5 9

B 3. Pienso que mi aportación para la consecución de los objetivos es valorada. 7 7 7 7 7 7 7 6,55

B 4. Considero que tengo suficiente autonomía en mi trabajo. 8 6 9 7 6 7,5 9

B 5. Mis ideas son escuchadas por mi supervisor/encargado. 8 5 0 7 0 5 8

Respecto al Proyecto de Mejora (Sistema de Calidad)

C 1. Considero importante para nuestro crecimiento, integrarme dentro del sistema de Gestión de calidad. 6 9 10 7 6 8 10C 2. Me siento motivado hacia el proyecto que lleva a cabo la empresa 6 7 5 5 5 5,75 7 6,88


D 1. Tenemos instalaciones adecuadas. 7 3 9 7 3 6,5 9

D 2. Dispongo del material necesario para realizar correctamente mi trabajo. 7 5 6 5 5 5,75 7

D 3. Dispongo del equipo necesario para realizar correctamente mi trabajo. 6 5 7 5 5 5,75 7 6,13

D 4. Dispongo del equipo necesario para realizar mi trabajo con seguridad. 7 8 8 3 3 6,5 8

Respecto a los Superiores

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E 1. Creo que mis compañeros están unidos y se llevan bien. 9 8 9 7 7 8,25 9E 2. Mis compañeros me ayudaron los primeros días cuando entre en la empresa. 10 5 10 9 5 8,5 10E 3. Si dejara la empresa lo sentiría por ellos. 10 5 10 6 5 7,75 10E 4. Existe mucha movilidad y cambio de puestos de trabajo entre mis compañeros. 9 8 5 8 5 7,5 9E 5. Mi supervisor/encargado me trata con respeto. 10 6 9 9 6 8,5 10E 6. Mi supervisor/encargado, mis compañeros y yo trabajamos en equipo. 9 2 8 6 2 6,25 9 6,91E 7. El nivel de exigencia por parte de mi supervisor/encargado es adecuado. 9 3 9 9 3 7,5 9E 8. Considero que me supervisor/encargado es justo. 8 2 9 8 2 6,75 9E 9. La relación entre gerencia y el personal es buena. 6 1 6 7 1 5 7E 10. Gerencia escucha las opiniones y sugerencias de los empleados. 5 0 1 8 0 3,5 8E 11. Mi trabajo esta suficientemente reconocido y considerado por la gerencia. 6 4 9 7 4 6,5 9


F 1. Considero que mi trabajo esta bien remunerado. 7 3 7 7 3 6 7F 2. El sistema retributivo en comparación con otras empresas del sector es bueno. 7 5 7 6 5 6,25 7

F 3. Considero que mi remuneración está por encima de la media en mi entorno social fuera de la empresa. 9 5 8 5 5 6,75 9F 4. Creo que mi sueldo y el de mis compañeros esta en consonancia con la situación económica de la empresa. 8 5 5 7 5 6,25 8

F 5. En mi puesto de trabajo pongo en práctica mis conocimientos. 9 3 10 2 2 6 10F 6. Mi puesto está en relación con mi titulación académica. 8 8 1 7 1 6 8 6,29

F 7. Se pregunta mi opinión en cuanto a temas que afecten a mi puesto de trabajo. 5 4 5 6 4 5 6F 8. El volumen de trabajo es asumible. 7 3 9 9 3 7 9

F 9. El horario de trabajo se ajusta a mis necesidades. 9 5 6 10 5 7,5 10F 10. Considero que mis aportaciones a mi puesto de trabajo (ideas, mejoras) se tienen en cuenta. 6 6 2 7 2 5,25 7

F 11. Tengo un cierto nivel de seguridad en mi puesto de trabajo de cara el futuro. 7 7 4 6 4 6 7F 12. Mi grado de motivación en estos momentos es alto. 9 5 8 8 5 7,5 9


G 1. Considero que la capacidad técnica del personal de la empresa es suficiente. 10 5 8 7 5 7,5 10

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G 2. Considero que la capacidad humana del personal de la empresa es suficiente. 9 3 9 7 3 7 9G 3. Considero que la forma de liderar de gerencia es correcta. 8 2 4 7 2 5,25 8 6,25G 4. Existe buena comunicación de arriba hacia abajo entre jefes y subordinados. 7 1 8 8 1 6 8G 5. Existe buena comunicación de abajo hacia arriba entre subordinados y jefes. 7 1 8 6 1 5,5 8


H 1. Los cursos/formaciones impartidas en la empresa son suficientes. 5 1 0 5 0 2,75 5H 2. Se facilitan reuniones personales para detectar y resolver problemas. 5 0 0 5 0 2,5 5 2,58

H 3. Se realizan acciones para motivar al personal. 3 0 0 7 0 2,5 7

Preguntas Abiertas:

La importancia que los operarios del PDS dan a los siguientes aspectos es:

6 Plan de formación1 Buen ambiente laboral3 Remuneración económica5 Horario Laboral9 Incentivos7 Eficacia del Personal2 Objetivos bien definidos

10 Plan de Comunicación Interna4 Resultados8 Trayectoria Profesional

El 70% de los participantes indicó que un aspecto a mejorar en el PDS son los VEHÍCULOS. Las frases tipo son: - “vehículos incómodos para estar y para conducir”- “hace mucho frío”

El 35% de los participantes indicó que otro aspecto a mejorar sería la DIVERSIFICACIÓN DE TAREAS. Las frases tipo son: - “que haya variación en las faenas para que no se haga monótono”- “animaría a explorar más campos en las instalaciones eléctricas, sobre todo a nivel industrial”

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OPERARIOS TALLER:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Mín Med MaxA 1. Estoy satisfecho con mi trayectoria en la empresa. 10 6 5 8 3 7 7 9 0 3 5 0 5,73 10A 2. Me siento orgulloso de pertenecer a la empresa. 10 4 3 8 5 7 7 9 7 6 6 3 6,55 10A 3. Ahora que se cómo son las cosas no me arrepiento de haber entrado a la empresa. 10 4 8 9 6 8 7 9 4 10 7 4 7,45 10 6,67A 4. Me siento integrado a la empresa. 10 5 9 6 7 8 7 9 5 5 4 4 6,82 10

A5. Si pudiera dejar la empresa por otro trabajo a igualdad de sueldo y condiciones me quedaría en la empresa. 10 3 3 9 6 10 10 8 2 10 4 2 6,82 10



B 1. Tengo claras las funciones de mi puesto de trabajo. 10 5 3 10 2 8 8 9 2 10 2 2 6,27 10B 2. Participo en la determinación de objetivos de mi puesto de trabajo. 10 2 3 7 4 6 6 8 2 0 1 0 4,45 10B 3. Pienso que mi aportación para la consecución de los objetivos es valorada. 10 2 3 7 6 7 5 10 6 5 2 2 5,73 10 5,73B 4. Considero que tengo suficiente autonomía en mi trabajo. 10 5 5 10 7 6 7 8 1 8 5 1 6,55 10B 5. Mis ideas son escuchadas por mi supervisor/encargado. 10 0 3 10 3 7 8 7 3 8 3 0 5,64 10


C1. Considero importante para nuestro crecimiento, integrarme dentro del sistema de Gestión de calidad. 10 4 9 9 8 7 6 9 10 7 5 4 7,64 10

C 2. Me siento motivado hacia el proyecto que lleva a cabo la empresa 10 2 3 8 2 6 6 7 8 2 3 2 5,18 10 6,41


D 1. Tenemos instalaciones adecuadas. 10 5 5 9 5 6 8 9 0 6 5 0 6,18 10D 2. Dispongo del material necesario para realizar correctamente mi trabajo. 10 2 3 9 2 6 5 6 0 6 5 0 4,91 10

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D 3. Dispongo del equipo necesario para realizar correctamente mi trabajo. 10 2 5 10 2 6 6 7 7 6 4 2 5,91 10 5,64D 4. Dispongo del equipo necesario para realizar mi trabajo con seguridad. 10 2 8 10 2 5 4 9 2 5 4 2 5,55 10

Respecto a los Superiores

E 1. Creo que mis compañeros están unidos y se llevan bien. 7 0 8 7 1 6 6 10 0 6 0 0 4,64 10E 2. Mis compañeros me ayudaron los primeros días cuando entre en la empresa. 10 3 8 9 8 7 7 10 10 5 7 3 7,64 10E 3. Si dejara la empresa lo sentiría por ellos. 8 2 9 5 8 6 6 10 5 5 0 0 5,82 10E 4. Existe mucha movilidad y cambio de puestos de trabajo entre mis compañeros. 4 3 8 7 7 4 5 2 0 8 3 0 4,64 8E 5. Mi supervisor/encargado me trata con respeto. 10 2 1 10 3 6 7 5 6 6 5 1 5,55 10E 6. Mi supervisor/encargado, mis compañeros y yo trabajamos en equipo. 9 0 1 10 3 7 8 8 5 5 2 0 5,27 10 5,59E 7. El nivel de exigencia por parte de mi supervisor/encargado es adecuado. 10 1 8 9 4 7 7 9 10 5 4 1 6,73 10E 8. Considero que me supervisor/encargado es justo. 10 1 3 9 2 7 7 7 5 3 4 1 5,27 10E 9. La relación entre gerencia y el personal es buena. 10 2 5 9 3 8 6 8 0 5 7 0 5,73 10E 10. Gerencia escucha las opiniones y sugerencias de los empleados. 10 1 2 9 3 6 7 5 3 0 6 0 4,73 10E 11. Mi trabajo esta suficientemente reconocido y considerado por la gerencia. 10 1 2 9 6 6 7 6 8 5 0 0 5,45 10


F 1. Considero que mi trabajo esta bien remunerado. 7 1 5 8 6 4 5 7 9 7 0 0 5,36 9F 2. El sistema retributivo en comparación con otras empresas del sector es bueno. 7 1 1 8 7 5 6 5 3 6 2 1 4,64 8

F3. Considero que mi remuneración está por encima de la media en mi entorno social fuera de la empresa. 7 2 1 1 1 4 6 4 9 5 3 1 3,91 9

F4. Creo que mi sueldo y el de mis compañeros esta en consonancia con la situación económica de la empresa. 7 1 2 8 5 4 6 1 3 5 3 1 4,09 8

F 5. En mi puesto de trabajo pongo en práctica mis conocimientos. 10 5 9 10 7 9 6 8 0 10 5 0 7,18 10F 6. Mi puesto está en relación con mi titulación académica. 10 1 4 9 6 7 7 10 0 0 6 0 5,45 10 5,32F 7. Se pregunta mi opinión en cuanto a temas que afecten a mi puesto de trabajo. 10 0 1 6 0 6 6 7 5 0 2 0 3,91 10F 8. El volumen de trabajo es asumible. 10 5 8 9 7 7 7 9 2 8 5 2 7 10F 9. El horario de trabajo se ajusta a mis necesidades. 10 3 5 6 4 7 7 8 7 9 5 3 6,45 10F 10. Considero que mis aportaciones a mi puesto de trabajo (ideas, mejoras) se 10 1 3 9 5 6 7 3 3 5 2 1 4,91 10

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tienen en cuenta.F 11. Tengo un cierto nivel de seguridad en mi puesto de trabajo de cara el futuro. 10 2 3 9 2 7 7 6 7 5 4 2 5,64 10F 12. Mi grado de motivación en estos momentos es alto. 10 2 3 9 2 8 7 8 0 7 2 0 5,27 10


G 1. Considero que la capacidad técnica del personal de la empresa es suficiente. 10 2 5 9 4 6 7 6 3 3 5 2 5,45 10G 2. Considero que la capacidad humana del personal de la empresa es suficiente. 10 2 8 9 4 7 7 8 0 5 4 0 5,82 10G 3. Considero que la forma de liderar de gerencia es correcta. 10 1 5 9 6 7 7 8 3 5 7 1 6,18 10 5,64G 4. Existe buena comunicación de arriba hacia abajo entre jefes y subordinados. 10 1 5 9 2 7 6 7 1 2 6 1 5,09 10G 5. Existe buena comunicación de abajo hacia arriba entre subordinados y jefes. 10 1 5 9 2 7 6 7 7 2 6 1 5,64 10


H 1. Los cursos/formaciones impartidas en la empresa son suficientes. 10 0 4 8 0 7 5 5 0 2 6 0 4,27 10H 2. Se facilitan reuniones personales para detectar y resolver problemas. 10 5 1 6 0 7 5 0 0 1 4 0 3,55 10 3,88

H 3. Se realizan acciones para motivar al personal. 10 1 1 8 0 4 5 8 0 2 3 0 3,82 10

Preguntas Abiertas:

La importancia que los operaros de taller dan a los siguientes aspectos es:


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En este punto es importante mencionar que solo 3 de los 14 encuestados respondieron a las preguntas abiertas. Sin embargo su aporte fue muy enriquecedor, existe una gran preocupación por la FORMACIÓN las frases tipo son:

- “estoy totalmente estancado, ya no aprendo cosas nuevas”- “que se preocupen más por la formación técnica, los cursos son GRATUITOS”

Otro punto es la COMUNICACIÓN entre gerencia y subordinados y una mención al horario laboral y a incrementar la retribución en nómina.

ENCARGADOS:


1 2 3 MínMed Max

A . 1. Estoy satisfecho con mi trayectoria en la empresa. 10 10 8 8 9,33 10A . 2. Me siento orgulloso de pertenecer a la empresa. 10 10 7 7 9 10A . 3. Ahora que se cómo son las cosas no me arrepiento de haber entrado a la empresa. 10 10 6 6 8,67 10 9,07A . 4. Me siento integrado a la empresa. 10 10 8 8 9,33 10A . 5. Si pudiera dejar la empresa por otro trabajo a igualdad de sueldo y condiciones me quedaría en la empresa. 10 10 7 7 9 10


B . 1. Tengo claras las funciones de mi puesto de trabajo. 10 0 9 0 6,33 10B . 2. Participo en la determinación de objetivos de mi puesto de trabajo. 10 10 6 6 8,67 10B . 3. Pienso que mi aportación para la consecución de los objetivos es valorada. 10 5 8 5 7,67 10 7,33B . 4. Considero que tengo suficiente autonomía en mi trabajo. 10 0 7 0 5,67 10B . 5. Mis ideas son escuchadas por mi supervisor/encargado. 10 6 9 6 8,33 10


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C . 1. Considero importante para nuestro crecimiento, integrarme dentro del sistema de Gestión de calidad. 8 10 7 7 8,33 10C . 2. Me siento motivado hacia el proyecto que lleva a cabo la empresa 10 10 4 4 8 10 8,17


D . 1. Tenemos instalaciones adecuadas. 6 5 4 4 5 6D . 2. Dispongo del material necesario para realizar correctamente mi trabajo. 2 0 5 0 2,33 5D . 3. Dispongo del equipo necesario para realizar correctamente mi trabajo. 2 0 5 0 2,33 5 3,5D . 4. Dispongo del equipo necesario para realizar mi trabajo con seguridad. 8 0 5 0 4,33 8

Respecto a los SuperioresE . 1. Creo que mis compañeros están unidos y se llevan bien. 6 0 5 0 3,67 6E . 2. Mis compañeros me ayudaron los primeros días cuando entre en la empresa. 6 0 7 0 4,33 7E . 3. Si dejara la empresa lo sentiría por ellos. 6 5 8 5 6,33 8E . 4. Existe mucha movilidad y cambio de puestos de trabajo entre mis compañeros. 10 10 5 5 8,33 10E . 5. Mi supervisor/encargado me trata con respeto. 10 0 8 0 6 10E . 6. Mi supervisor/encargado, mis compañeros y yo trabajamos en equipo. 10 0 7 0 5,67 10 6,70E . 7. El nivel de exigencia por parte de mi supervisor/encargado es adecuado. 10 5 8 5 7,67 10E . 8. Considero que me supervisor/encargado es justo. 10 5 8 5 7,67 10E . 9. La relación entre gerencia y el personal es buena. 7 5 7 5 6,33 7E . 10. Gerencia escucha las opiniones y sugerencias de los empleados. 7 10 9 7 8,67 10E . 11. Mi trabajo esta suficientemente reconocido y considerado por la gerencia. 10 10 7 7 9 10


F . 1. Considero que mi trabajo esta bien remunerado. 5 5 6 5 5,33 6F . 2. El sistema retributivo en comparación con otras empresas del sector es bueno. 7 7 4 4 6 7F . 3. Considero que mi remuneración está por encima de la media en mi entorno social fuera de la empresa. 5 4 4 4 4,33 5F . 4. Creo que mi sueldo y el de mis compañeros esta en consonancia con la situación económica de la empresa. 6 0 5 0 3,67 6F . 5. En mi puesto de trabajo pongo en práctica mis conocimientos. 10 10 6 6 8,67 10F . 6. Mi puesto está en relación con mi titulación académica. 10 0 4 0 4,67 10 5,75F . 7. Se pregunta mi opinión en cuanto a temas que afecten a mi puesto de trabajo. 5 0 8 0 4,33 8F . 8. El volumen de trabajo es asumible. 5 3 8 3 5,33 8F . 9. El horario de trabajo se ajusta a mis necesidades. 7 0 4 0 3,67 7

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F . 10. Considero que mis aportaciones a mi puesto de trabajo (ideas, mejoras) se tienen en cuenta. 10 4 8 4 7,33 10F . 11. Tengo un cierto nivel de seguridad en mi puesto de trabajo de cara el futuro. 10 7 8 7 8,33 10F . 12. Mi grado de motivación en estos momentos es alto. 10 5 7 5 7,33 10


G . 1. Considero que la capacidad técnica del personal de la empresa es suficiente. 7 3 2 2 4 7G . 2. Considero que la capacidad humana del personal de la empresa es suficiente. 5 5 3 3 4,33 5G . 3. Considero que la forma de liderar de gerencia es correcta. 9 6 7 6 7,33 9 5,60G . 4. Existe buena comunicación de arriba hacia abajo entre jefes y subordinados. 9 5 6 5 6,67 9G . 5. Existe buena comunicación de abajo hacia arriba entre subordinados y jefes. 9 2 6 2 5,67 9


H . 1. Los cursos/formaciones impartidas en la empresa son suficientes. 8 0 0 0 2,67 8H . 2. Se facilitan reuniones personales para detectar y resolver problemas. 5 0 2 0 2,33 5 1,78

H . 3. Se realizan acciones para motivar al personal. 0 0 1 0 0,33 1

Preguntas Abiertas:

La importancia que los encargados dan a los siguientes aspectos es:



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En este punto no hay nada que decir ya que solo uno de los encuestados respondió a las preguntas abiertas y para referirse a cuestiones que ya indicamos anteriormente.

3. VALORACIÓN Y ANÁLISIS GENERAL

FORTALEZAS Y DEBILIDADES :

ADMINISTRACIÓN: En total se obtuvo un puntaje de 6.11 lo cual nos hace pensar que la percepción global que tienen los empleados del área de ADMINISTRACIÓN de la Empresa esta por encima de la media.

Los puntos fuertes en esta área son:- La percepción con respecto a la EMPRESA con 7.53- La percepción con respecto a la PROYECTO DE MEJORA DE LA EMPRESA con 7.08

Las debilidades en esta área se resumen en LOS MECANISMOS DE AYUDA DE LA EMPRESA (cursos, reuniones para resolver problemas, acciones para motivar al personal), siendo esta percepción de 3.11

Lo más importante para el área de administración es el BUEN AMBIENTE laboral y lo menos importante la TRAYECTORIA PROFESIONAL.

OPERARIOS PDS: En total se obtuvo un puntaje de 6.26 lo cual refleja que la percepción global que tienen los operarios del PDS de la Empresa esta por encima de la media.

En esta área no existen puntos fuertes.

Las debilidades en esta área se resumen en LOS MECANISMOS DE AYUDA DE LA EMPRESA (cursos, reuniones para resolver problemas, acciones para motivar al personal), siendo esta percepción de 2.58.

Lo más importante para los Operarios del PDS es el BUEN AMBIENTE laboral y lo menos importante la TRAYECTORIA PROFESIONAL (notar que es exactamente igual que para el área de administración)

OPERARIOS TALLER: En total se obtuvo un puntaje de 5.58 esta es la percepción global más baja de todos las áreas.

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En esta área tampoco podemos hablar de puntos fuertes y solo la percepción con respecto a la EMPRESA y al PROYECTO DE MEJORA tienen poco más de 6 puntos.

Las debilidades en esta área también se resumen en LOS MECANISMOS DE AYUDA DE LA EMPRESA (cursos, reuniones para resolver problemas, acciones para motivar al personal), siendo esta percepción de 3.88.

Lo más importante para los Operarios del Taller es la REMUNERACIÓN ECONÓMICA (seguida por el AMBIENTE LABORAL) y lo menos importante el PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA.

ENCARGADOS: En total se obtuvo un puntaje de 6.13.

Los puntos fuertes para los Encargados son:- La percepción con respecto a la EMPRESA- La percepción con respecto a los OBJETIVOS- La percepción con respecto a la PROYECTO DE MEJORA DE LA EMPRESA

Las debilidades en esta área son:- Los RECURSOS para realizar su trabajo con un 3.5- LOS MECANISMOS DE AYUDA DE LA EMPRESA (cursos, reuniones para resolver problemas, acciones para motivar al personal), siendo esta percepción de 1.78.

que es el más bajo de toda la empresa.

Lo más importante para los Encargados es el PLAN DE FORMACIÓN (seguido por la REMUNERACIÓN ECONÓMICA) y lo menos importante el PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA.

PROPUESTAS DE MEJORA:

En base a toda esta información el departamento de calidad propone las siguientes acciones de mejora para su análisis por Gerencia.

PARA TODAS LAS ÁREAS

Consolidar lo más rápido posible la Gestión de las Competencias de la organización, esto nos permitirá contar con las Fichas de Funciones para todos los puestos de trabajo permitiéndonos realizar el Plan de Formación de la Empresa. Con esto sabríamos que tipo de capacitación le falta a cada uno y qué podríamos hacer en consecuencia. Mejoraríamos sensiblemente la percepción de los empleados con respecto a los mecanismos de ayuda, cuya puntuación es la menor de todos los aspectos evaluados.

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Empezar a realizar las reuniones del Comité de Calidad, esto haría que mejore mucho la comunicación entre los responsables y Gerencia fortaleciendo la interacción de todos los departamentos y mejorando la percepción con respecto a la implicación del personal y el trabajo en equipo.

Implantar lo más antes posible el sistema de indicadores de la empresa ya que esto nos permitirá evaluar los diferentes procesos e incentivar en consecuencia. Es urgente planificar el sistema de incentivos de la empresa, tomando en cuenta los tipos de incentivos más adecuados para cada departamento y trabajador, así podríamos reconocer el trabajo bien hecho.

Realizar reuniones informales primero por departamentos y después con todo el personal de la organización (cenas, comidas, etc.) esto para generar lazos más cercanos y mejorar el sistema de comunicación informal, esto abriría canales de comunicación alternativos mejorando la percepción con respecto a superiores, encargados y compañeros.

Realizar lo más antes posible el Plan de Mantenimiento ya que este nos permitirá señalar más explícitamente las actividades para el mantenimiento, la seguridad y la limpieza de las instalaciones y equipos.

ADMINISTRACIÓN Hacer énfasis en las reuniones formales e informales para mejorar el ambiente laboral.

OPERARIOS PDS Estudiar la opción de mejorar la flota de vehículos. Mejorar la asignación de tareas en función del perfil del operario

OPERARIOS TALLER Hacer énfasis en las reuniones formales e informales para mejorar el ambiente laboral. Estudiar la opción de la incrementar la remuneración económica fija, (no los incentivos) Mejorar la asignación de tareas en función del perfil del operario

ENCARGADOS Concertar una reunión para averiguar que RECURSOS exactamente con los que les hacen falta y estudiar la opción de brindárselos

OBSERVACIONES:

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- Algo que se hace evidente al analizar las encuestas es que es difícil establecer tendencias, los puntajes son extremos, esto puede significar que se este dando un trato muy diferencial a los empleados es decir tratar “bien” a los que son amigos y hacer “vacío” a los que no los son, dificultando su integración completa en la empresa.

- Otro punto a destacar es que existen contradicciones en las respuestas de algunos empleados, por ejemplo en las preguntas cerradas indican que la comunicación es lo que esta peor en la empresa, pero luego en la preguntas abiertas los puntúan como lo menos importante, esto nos permite pensar que tal vez no entendieron bien las preguntas y que hizo falta una explicación más amplia, pregunta por pregunta, al momento de presentar la encuesta. Esta observación será muy útil para la planificación del análisis del próximo año, por lo tanto recomendamos la apertura de una ACCIÓN CORRECTIVA.

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