Fassio Pascual Suarez - Introduccion a La Metodologia de La Investigacion

Introduccin a la Metodologa de la Investigacin aplicada al Saber Administrativo


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Adriana Fassio - Liliana Pascual - Francisco M. Surez

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UNIVERSIDAD DE BUENOS AIRES FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS INSTITUTO DE INVESTIGACIONES ADMINISTRATIVAS


Adriana Fassio Liliana Pascual Francisco M. SurezBuenos Aires 2002

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Ediciones Cooperativas es un emprendimiento cooperativo de docentes de la Facultad de Ciencias Econmicas de la Universidad de Buenos Aires para difundir sus trabajos e investigaciones

2002, Adriana Fassio - Liliana Pascual - Francisco M. Surez Derechos exclusivos 2002, Ediciones Cooperativas Billinghurst 940, 4 20 (1174) Buenos Aires Argentina Tel.: 54 11 15 4 198 5667 [email protected] I.S.B.N. N 9871076096 Hecho el depsito que establece la ley 11.723 1 edicin, Julio 2002 Impreso en la Argentina Printed in Argentine

Ninguna parte de esta publicacin, incluido el diseo de cubierta puede ser reproducida, almacenada o transmitida en manera alguna ni por ningn medio, ya sea electrnico, mecnico, ptico de grabacin o de fotocopia sin permiso previo del Editor.

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Presentacin En un contexto de generalizacin de demandas de tesinas de grado y posgrado y de tesis de maestra y doctorado, las herramientas bsicas para la investigacin se constituyen en un saber y un oficio de aprendizaje ineludible para aquellos que se proponen cumplimentar estos requisitos acadmicos. La oferta de libros sobre metodologa de la investigacin, algunos ms recientes, otros ya clsicos, es numerosa. Sin embargo, consideramos que existe una brecha que es necesario saldar. La originalidad de esta obra consiste en presentar paso a paso las herramientas bsicas de la investigacin en un campo de conocimiento determinado, el de la Administracin. Nuestra intencin es la de introducir al lector en dos aspectos que consideramos relevantes y complementarios entre s para abordar una investigacin: la construccin de los marcos de anlisis y de las herramientas metodolgicas. Intentamos, adems, resaltar la importancia de tomar conciencia de las razones, que llevan a la eleccin de determinados supuestos y conceptualizaciones acerca de la realidad y de las estrategias de anlisis, as como de la necesidad de hacer explcitas las decisiones relacionadas con la metodologa a utilizar en las investigaciones. Partimos de la concepcin de una idea de investigacin hasta la elaboracin de un informe de investigacin. Pasando por la construccin de estrategias de anlisis, la formulacin de hiptesis, el diseo de la investigacin, la elaboracin de los instrumentos, la recoleccin y el anlisis de los datos. Toda investigacin se encuentra en un dilogo permanente entre el mundo de las ideas y el mundo de la realidad emprica observable. En este sentido, es nuestra intencin ir ms all de una mera enumeracin de trminos y conceptos metodolgicos, creemos mucho ms til y relevante reflexionar sobre la5


prctica de la investigacin a partir de opciones y problemas concretos del campo de los estudios en administracin. El libro se organiza de manera didctica, en nueve captulos a partir de determinadas preguntas clave que se constituyen en el punto de partida de las unidades temticas. Para cada captulo se presenta un desarrollo conceptual bsico, ejemplos a partir de referencias a investigaciones en administracin, actividades para que el lector pueda ejercitarse y testear su comprensin del problema de referencia y bibliografa sugerida para cada punto, a fin de que el lector pueda ampliar y profundizar temas de su inters. Es de lectura fcil y est pensado para orientar a los alumnos en el uso de determinados software existentes como instrumentos auxiliares de la investigacin. En esta oportunidad presentamos una nueva versin, que es el resultado de someter a la crtica de los estudiantes de diversos cursos de posgrado los planteamientos tericos, los ejemplos y actividades desarrollados en una edicin previa. La prctica docente nos ha permitido enriquecer la versin original, por lo que agradecemos las valiosas crticas y aportes de nuestros alumnos.

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ndiceCaptulo I: Qu significa investigar?.........................Cmo surgen las ideas de investigacin?.................................... Cules son los pasos a seguir para plantear un problema de investigacin?............................................................................ Qu es lo que gua al investigador para saber qu aspectos son ms relevantes para el planteamiento del problema de investigacin?............................................................................

Captulo II: Cmo elaborar el marco terico?...........Qu es el estado del arte?......................................................... Dnde se busca la informacin?................................................ Cmo se seleccionan las fuentes primarias para elaborar el marco terico?....................................................................... Cmo se registra la informacin?.............................................. Cmo se sistematiza la informacin?..........................................

Captulo III: Qu diseo de investigacin es ms adecuado para el proyecto que pienso llevar a cabo?..Qu son los estudios exploratorios?........................................... Qu son los estudios descriptivos?............................................. Qu son los estudios explicativos?............................................. De qu depende la eleccin de uno u otro tipo de investigacin?........................................................................... En qu consiste un diseo de investigacin?.............................. En qu consiste el diseo experimental?.................................... En qu consiste el experimento?............................................... Cmo se logra la igualdad de los grupos?.................................. Cul es el procedimiento de un experimento?............................ En qu consiste el diseo cuasi experimental?........................... Qu son los diseos no experimentales?................................... Qu es un diseo longitudinal?................................................. Qu es un diseo transversal?.................................................. En qu consiste el estudio de casos?........................................ Qu son los estudios etnogrficos?.......................................... 7


Captulo IV: Cul es el proceso de construccin de nuestras variables?....................................................Qu es una teora? Cul es su utilidad?..................................... Cul es la diferencia entre teoras y modelos?............................. Qu son los conceptos?............................................................. Cules son los principales problemas que enfrentamos en el proceso de conceptualizacin?............................................ Qu diferencia existe entre unidad de anlisis y variables? ................................................................................. Qu significa operacionalizar las variables?................................. Cules son los puentes entre el campo de las ideas y el mundo de la realidad emprica?............................................. Qu es una matriz de datos?...................................................... Cmo se clasifican las variables?................................................ Cmo se miden las variables?..................................................... Cules son los principios que rigen la construccin de sistemas de medicin?...............................................................

Captulo V: De quines predicar? Cul es el proceso de construccin de nuestras unidades de anlisis?........Qu tipos de unidades de anlisis es posible estudiar?...................... A quines observar? Muestra o universo?....................................... Cules son los posibles tipos de muestra?........................................ Miembros o colectivos? De quines predicamos?............................

Captulo VI: Cmo se recolectan los datos?................En qu consiste la observacin? ................................................ En que consisten las tcnicas experimentales?............................ Qu son las entrevistas no estructuradas?................................... Qu son los grupos de discusin?................................................ En qu consisten los cuestionarios y las entrevistas estructuradas?............................................................................ En qu consisten los documentos varios?......................................

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Captulo VII: Cmo pasar de los hechos a la reflexin sobre los mismos en el anlisis cuantitativo?.............. En qu consiste el anlisis cuantitativo de los datos?.................. Cmo decidir cules son las tcnicas ms adecuadas para el anlisis de los datos?...................................................... Qu tipos de anlisis son apropiados para las variables nominales?............................................................................... Qu tipos de anlisis son apropiados para las variables ordinales?................................................................................. Qu tipos de anlisis son apropiados para las variables por intervalos?.......................................................................... Cundo es apropiado usar el anlisis multivariado?.................... Cules son los software ms adecuados para el anlisis de los datos de la investigacin?................................................ Cules son los pasos necesarios antes de comenzar con el anlisis de los datos?....................................................... En qu consiste la entrada de los datos?................................... Cmo se preparan los datos para realizar los anlisis estadsticos?............................................................................. En qu consiste la creacin de un diccionario de variables?................................................................................. Captulo VIII: Cmo pasar de los hechos a la reflexin sobre los mismos en el anlisis cualitativo?....................En qu consiste el anlisis cualitativo de los datos?................... En qu consiste el proceso de descubrimiento?.......................... En qu consiste el proceso de codificacin?................................ A qu llamamos relativizacin de los datos?................................. Cules son los software que se utilizan para el procesamiento de datos cualitativos? ......................................... En qu consiste la triangulacin?..............................................

Captulo IX: Cmo exponer los hallazgos?.............En qu consiste un proyecto de investigacin?.......................... Qu debe incluirse en un proyecto de investigacin?.................. Cmo se presentan los hallazgos del proceso de 9


investigacin?........................................................................... Cundo comenzar a escribir?.................................................... Cundo podemos comenzar a escribir la versin final de nuestro informe? ................................................................. Qu informacin debemos dar al lector?................................... Cmo escribir?........................................................................ Para qu se utilizan las citas?................................................... Dnde se colocan las notas?.................................................... Cmo presentar tablas y grficos?............................................ Cmo revisar lo escrito?........................................................... En qu consiste la redaccin final?............................................

AnexoVerdades mentirosas: la construccin del fenmeno de la corrupcin................................................................................ Ejemplo de proyecto de investigacin................................

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Captulo I: Qu significa investigar?Investigar significa indagar sobre la realidad. Es un camino que nos conduce a responder a nuestros interrogantes sobre el por qu, el cmo y el para qu de los hechos. Estos interrogantes sobre la realidad surgen inicialmente a partir de una situacin problemtica. La prctica de la investigacin es una prctica social y, por lo tanto, est condicionada por el momento histrico en el que se desarrolla, por las ideas poltico-ideolgicas dominantes en ese momento histrico, as como por la posicin poltico-ideolgica del investigador. Sumado a esto, las instituciones donde se desarrolle la investigacin (mbito acadmico, gubernamental o privado) tambin dejarn sentir su influencia.

La realidad a estudiar cambia constantemente y tambin cambian las circunstancias en las que se realiza la investigacin. Todos los aspectos mencionados condicionan tanto la seleccin y el recorte de un objeto de estudio como la forma y el grado de profundidad del proceso de su conocimiento.

En la investigacin nos valemos de reglas metodolgicas para orientar la prctica cientfica. Sin embargo, es importante hacer una distincin entre la enseanza de la metodologa de la investigacin y la prctica concreta del investigador. En la enseanza de la metodologa de la investigacin se tiende a mostrar una serie de pasos o etapas que se deben seguir de manera ms o menos secuencial. Sin embargo, la prctica nos demuestra que, por el contrario, el proceso de cono12


cimiento de un objeto de estudio est lejos de ser lineal. Ms bien, se trata de un proceso dialctico, donde es necesario enfrentarse a obstculos a veces imposibles de prever y muchas veces requiere de altas dosis de creatividad para poder sortearlos con xito.

A lo largo de esta unidad se desarrolla la idea de que los primeros pasos en el proceso de una investigacin consisten en delimitar el tema a investigar hasta llegar a plantear el problema de investigacin. En la prctica puede suceder que una empresa contrate los servicios de un consultor (investigador) para resolver un problema concreto que ya est definido de antemano.

Segn Ezequiel Ander Egg (1993), la investigacin cientfica se caracteriza por: Ser una forma de plantear problemas y buscar soluciones mediante la indagacin o bsqueda que tiene un inters teortico o una preocupacin prctica, ya que, de una manera muy general, se llama tambin investigacin a la adquisicin de conocimientos acerca de un aspecto de la realidad con el fin de actuar sobre ella. Requerir una formulacin precisa del problema que se quiere investigar y un diseo metodolgico en el que se expresen los procedimientos para buscar la o las respuestas a las preguntas implicadas en la formulacin del problema. Exigir comprobacin y verificacin del hecho o fenmeno que se estudia mediante la confrontacin emprica.13


Trascender las situaciones o casos particulares para hacer inferencias de validez general. Utilizar una serie de instrumentos metodolgicos que son relevantes para obtener y comprobar los datos considerados pertinentes a los objetivos de la investigacin. Por ltimo, la investigacin se registra y expresa en un informe, documento o estudio.

Investigar implica siempre una confrontacin con la realidad emprica (observaciones, entrevistas, documentos, datos estadsticos, etc.), la utilizacin de una estrategia metodolgica y el arribo a conclusiones que aporten al conocimiento del objeto estudiado. La presencia infaltable de estos tres aspectos es lo que diferencia a la investigacin de lo que podramos llamar un ensayo o una monografa, donde pueden o no estar presentes. Cmo surgen las ideas de investigacin?Las ideas de investigacin pueden surgir de una multiplicidad de fuentes. Entre ellas tenemos: La propia experiencia personal, las creencias, los presentimientos e incluso corazonadas. Los libros, peridicos, las revistas de divulgacin general, las revistas cientficas, las memorias y los anuarios.14


Informes y estudios realizados con anterioridad, muchos de los cuales, en sus reflexiones finales, plantean nuevos interrogantes. Teoras. Observaciones de la realidad. Fuentes histricas y estadsticas. Una buena idea de investigacin puede originarse en cualquiera de las fuentes mencionadas. Por ejemplo, la experiencia de haber trabajado en una empresa donde las mujeres ganan menos que los hombres trabajando la misma cantidad de horas y realizando tareas similares, puede llevarnos a investigar sobre la

discriminacin por gnero en el mbito empresarial.En otro caso, la lectura de un artculo acerca del control que ejercen las organizaciones sobre la produccin de sus trabajadores puede llevarnos a investigar sobre "el

control de la produccin en empresas de alta tecnologa".

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Actividades: Utilice cualquiera de las fuentes mencionadas en este apartado para seleccionar un tema de investigacin de su inters. Realice una breve descripcin del tema planteado. El punto de partida es siempre una idea muy general e imprecisa. Es necesario trabajar sobre la idea para precisarla y delimitarla, transformndola en problemas o preguntas ms concretas que se intentarn responder en el curso de la investigacin. A partir de una idea de investigacin se inicia una fase exploratoria que implica profundizar el conocimiento de un rea o campo determinado, el que corresponde al de la idea inicial. Para ello, se debe realizar una exhaustiva bsqueda bibliogrfica sobre el tema (artculos, revistas, libros, informacin estadstica, etc) y, en algunos casos, se puede complementar con entrevistas a funcionarios, especialistas, tcnicos, profesionales o cualquier persona que posea informacin relevante en el rea. El tiempo que requiere esta tarea es diferente para cada investigador. En general, depende de aspectos personales, su disponibilidad, sus aptitudes y habilidades, como del grado de desarrollo del campo de conocimiento que corresponde a la idea inicial y la disponibilidad de la informacin. No todos los temas han sido investigados y no todos los temas investigados lo han sido con igual profundidad y complejidad.

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Por qu nos interesa conocer todo lo que se sabe sobre un tema? Nos interesa para precisar nuestra idea de investigacin y, al mismo tiempo, asegurarnos que lo que queremos investigar no ha sido investigado con anterioridad. Puede suceder que al analizar la literatura se encuentren muchos estudios sobre el tema que nos interesa, en ese caso, es necesario que la investigacin se oriente hacia aquellos aspectos no analizados o que adopte un enfoque no utilizado previamente.

Cules son los pasos a seguir para plantear un problema de investigacin?Construir cientficamente un problema de investigacin implica adoptar una actitud similar a la que se pone en prctica en la vida cotidiana cuando se enfrenta un problema determinado. Por ejemplo, frente a una dificultad laboral o familiar,

es frecuente que la persona analice sus causas, describa los elementos que constituyen el fenmeno que le preocupa, se formule algunos interrogantes e incluso ofrezca algunas explicaciones sobre la situacin.Si bien las estrategias que se utilizan son muy similares a las del hombre comn, la diferencia est en que ste se encuentra limitado en el conocimiento que podr hacer del problema que le preocupa. Por el contrario, el cientfico busca superar el conocimiento inmediato del problema de estudio avanzando en pos de una comprensin ms profunda, para lo cual requiere mayor informacin terica y emprica que la inmediatamente disponible. Posteriormente, realiza un anlisis crtico

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de la informacin recogida donde abstrae los elementos que le permiten analizar el problema en forma precisa y objetiva. Segn Ezequiel Ander-Egg (1993), para formular un problema de manera adecuada es importante considerar los siguientes criterios: Cul es el problema? Cules son los aspectos o elementos principales del problema? Qu se ha dicho sobre el problema? Cules son las relaciones entre los diferentes aspectos del problema? Est suficientemente definido? Para qu se realiza la investigacin? En general, las ideas iniciales son muy abarcativas y poco viables en funcin del tiempo y los recursos disponibles. Para poder plantear un problema de investigacin ser necesario recortar cada vez ms nuestro objeto de estudio. Volviendo al ejemplo anterior sobre la discriminacin por

gnero en el mbito empresarial, nos preguntamos:Cul es nuestro objeto de estudio? Nos interesa estudiar las distintas formas de discriminacin o slo algunas de ellas, las formas en qu se manifiesta o su incidencia sobre la productividad, la discriminacin en todas las categoras ocupacionales o slo en aquellas ubicadas en la cspide de la escala jerrquica, etc.? Podemos ir ms all y pensar

tambin en qu contexto vamos a ubicar el fenmeno que

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queremos estudiar, en qu tipo de mercados, en qu sectores productivos, en qu tipo de empresas, etc. Responder a estos y otros interrogantes, teniendo en mente los recursos y el tiempo con que se cuenta para realizar la investigacin, nos permite acotar el objeto de estudio. Plantear un problema de investigacin implica formular los interrogantes sobre lo que se quiere saber acerca de nuestro objeto de estudio. Pensar el problema de investigacin en trminos de interrogantes nos lleva a identificar lo que no se sabe y se quiere investigar, adems, permite corroborar que no existen las respuestas y que es necesario realizar la investigacin. Supongamos que, en el caso del "control de la producti-

vidad en empresas de alta tecnologa", despus de realizar un exhaustivo relevamiento bibliogrfico y algunas entrevistas exploratorias, se decidi acotar el objeto de estudio al control de la productividad en los cargos gerenciales y profesionales en las empresas de tecnologa de punta. En la fase exploratoria, surgi como un aspecto relevante la incidencia de las formas de control en la vida privada de los empleados. Todo esto, llev a plantear el siguiente problema de investigacin:

Qu efectos tienen sobre la vida familiar las formas de control que las empresas de alta tecnologa ejercen sobre la productividad de sus empleados?A su vez, del problema ms general se derivan otros interrogantes:

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Qu tipo de empleados demandan estas organizaciones? Qu caractersticas tienen las tareas que desarrollan estos profesionales? Cmo hacen las organizaciones para conocer que sus gerentes y profesionales estn haciendo sus trabajos y estn tomando las mejores decisiones? Cmo se monitorea su productividad y el grado de compromiso con la tarea? Cmo se valoran el trabajo y la vida familiar en estas organizaciones? Qu relacin existe entre la vida laboral y familiar?, etc.Como se observa en el ejemplo anterior, del problema inicial se derivan otros interrogantes o subproblemas. De esta forma, se ponen en evidencia los aspectos relevantes que se vinculan con el problema inicial. Las preguntas de investigacin deben ser claras, precisas y pertinentes, orientadoras del diseo de investigacin. Al formular las preguntas de investigacin se deben tener en cuenta algunos requisitos: Las preguntas no deben utilizar trminos ambiguos y abstractos. Es importante que las preguntas no puedan ser respondidas slo por s o por no. Se debe ir de las preguntas ms generales a las ms particulares. No se deben mezclar varias preguntas en un mismo enunciado.

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Actividades: Transforme el tema elegido en un problema de investigacin, puede utilizar para ello los criterios establecidos por Ezequiel Ander Egg. Anote los interrogantes que se derivan del problema ms general.

Qu es lo que gua al investigador para saber qu aspectos son ms relevantes para el planteamiento del problema de investigacin?Sin lugar a duda, los objetivos de investigacin sirven de gua durante el planteamiento del problema en tanto condicionan la informacin que se necesita recabar.

Los objetivos son enunciados sobre lo que quiero conocer. Se corresponden con las preguntas de investigacin,ya que no se pueden escribir los objetivos si previamente no se ha interrogado al objeto de estudio.

Los objetivos no se formulan de una vez y para siempre, van modificndose a medida que se avanza en el planteamiento del problema y a lo largo de toda la investigacin.

Los objetivos de investigacin responden al planteamiento del problema, ya que hay una relacin estrecha entre los objetivos y la manera de formular el problema:21


Si el planteamiento del problema es de tenor descriptivo, el objetivo ser describir cules son sus componentes, sus principales manifestaciones, sus diferentes aspectos, etc. Por ejemplo, en el caso de la discriminacin por gnero en el mbito empresarial, el objetivo puede ser analizar cules son las manifesta-

ciones principales de la discriminacin por gnero en el mbito empresarial. En este caso, el nivel deprofundizacin es menor que cuando el objetivo es explicar o predecir. Si el planteamiento del problema es de tipo explicativo o predictivo, el objetivo ser ms preciso y tratar de relacionar dos o ms variables en forma explicativa o predictiva. En este caso, se buscan las causas que originan un problema, por qu surge tal fenmeno, en qu condiciones, etc. Siguiendo con el ejemplo anterior, el objetivo puede ser analizar la incidencia de la discrimi-

nacin por gnero en el mbito empresarial sobre la productividad de las mujeres.Adems de las preguntas de investigacin y de los objetivos, en la etapa de planteamiento del problema es necesario fundamentar la necesidad del estudio aportando razones sobre su utilidad.

Fundamentar una investigacin implica responder a la pregunta para qu se va a investigar (finalidad) y por qu (trascendencia, importancia social o magnitud del problema).

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Las respuestas posibles pueden ser muy distintas y dependen tambin del grado de significatividad del problema a estudiar: Resolver uno o varios problemas prcticos. Probar teora. Aportar evidencia a favor de una teora. Desarrollar tecnologa y/o crear o perfeccionar un instrumento.

Actividad: Formule, por lo menos, dos objetivos que se deriven del problema de investigacin elegido.

Bibliografa sugerida: Ander-Egg, E. (1993) Tcnicas de investigacin social, Editorial Magisterio del Ro de la Plata, Buenos Aires. Bryman, A. (1995) Research Methods and Organization Studies, Routledge, London. Fassio, A. y Jabbaz, M. (1995) Gua para la produccin de material cientfico, FCE. UBA, Buenos Aires (mimeo). Hernndez Sampieri, R., Fernndez Collado, C. y Baptista Lucio, P. (1998) Metodologa de la Investigacin, Mc Graw Hill, Mxico. Miller, D. C. (1991) Handbook of Research Design and Social Measurement, Sage Publications, Newbury Park. Surez, F. (1981) Tcnicas de investigacin social, CIDESOEA, Buenos Aires. (mimeo)23


Surez, F. (1985) Problemas sociales y programas masivos sociales, CIDES-OEA, Buenos Aires (mimeo). Wright Mills, C. (1974) Apndice. Sobre la artesana intelectual, en La imaginacin sociolgica, Fondo de Cultura Econmica, Mjico.

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Captulo II: Cmo elaborar el marco terico?Qu es el estado del arte?Desde los comienzos de una investigacin necesitamos familiarizarnos con los conocimientos existentes sobre el problema que nos interesa investigar. Para ello, se realiza una bsqueda de los antecedentes o el estado del arte, que consiste en todo lo que se sabe sobre el tema en cuestin. Esto nos permite:

Profundizar el conocimiento de la situacin problemtica, ms all de sus aspectos meramente fenomnicos, ms externos y superficiales. Ubicar el problema en las reas disciplinares correspondientes. Desarrollar hiptesis mejor fundamentadas y con mayores probabilidades de comprobacin. Orientar el diseo metodolgico de la investigacin a desarrollar. Prevenir aquellos errores cometidos en investigaciones anteriores. Contar con un marco conceptual que ayude a la interpretacin de los resultados que se van obteniendo a lo largo de la investigacin.

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Dnde se busca la informacin?En la elaboracin del marco terico, el primer paso es la revisin exhaustiva de la literatura existente sobre el problema que nos preocupa. Revisar la literatura consiste en consultar el material escrito existente de donde se pueda extraer informacin til para nuestro objeto de estudio. Las fuentes de informacin pueden clasificarse en fuentes primarias y secundarias: 1. Las fuentes primarias proporcionan informacin de primera mano, por ejemplo, libros, revistas cientficas y tcnicas, artculos, tesis, ponencias en congresos, diarios, conferencias, memorias, documentos oficiales, pelculas, testimonios de expertos en el tema, etc.

Como ejemplo de fuente primaria podemos citar el artculo de Toby E. Stuart, Network Positions and Propensities to Collaborate: An Investigation of Strategic Allian- ce Formation in a High-technology Industry, en la Revista Administrative Science Quarterly, 1998, Vol.43, Issue 3.

2. Las fuentes secundarias, dan informacin sobre cmo y dnde hallar las fuentes primarias, son listados donde se mencionan y se comentan las publicaciones que se refieren a un campo especial del conocimiento.

Como ejemplos de fuentes secundarias podemos mencionar al CONUR (Catlogo Colectivo Nacional Universitario de Libros) y al CONUR2 (Catlogo Colectivo Nacional Universitario de Revistas). El CONUR contiene obras monogrficas, tesis, libros y actas de congresos existentes en la biblioteca de la UBA y otras universidades argentinas. Por su parte, el CONUR2, permite loca26


lizar una revista en una determinada biblioteca. Es comn encontrar este tipo de fuentes en idioma ingls, ya que Estados Unidos es el pas que ms ha avanzado en el desarrollo de ndices y compilaciones. En el rea de la Administracin podemos mencionar al Business Periodicals Index, New York, Wilson, que agrupa referencias directas, desde 1958 hasta al fecha, sobre revistas tales como Business Quarterly, Journal of Business, Journal of Marketing, Personnel Journal y muchas otras. Algunos autores prefieren agregar a esta clasificacin una tercera categora, las fuentes terciarias, que son publicaciones que compendian fuentes secundarias, agrupando informacin sobre asociaciones, revistas, boletines, anuarios, conferencias, catlogos, listados de organizaciones y servicios en reas determinadas, etc. En nuestro pas recin se est comenzando a desarrollar este tipo de fuentes de informacin. Nuestro principal objetivo es siempre recopilar fuentes primarias. Si el investigador se encuentra trabajando en un rea que le es afn, seguramente conocer cules son las principales publicaciones de la especialidad y dnde puede localizarlas (bibliotecas, hemerotecas, fuentes de datos, etc.). Es probable que se recurra a la tcnica de bola de nieve, en la que un documento remite a otro y, as, sucesivamente. Sin embargo, en la etapa de recopilacin es difcil saber cules son los materiales importantes y cules no. En general, la eleccin depende de la habilidad y la experiencia del investigador para descubrirlos.

Hay que tener siempre presente cul es el objetivo de la investigacin nos orienta en la seleccin del material que resulta ms apropiado.

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Puede suceder que el problema a investigar pertenezca a un campo de conocimiento poco familiar para el investigador o que la informacin no se encuentre disponible y sea necesario comenzar la bsqueda acudiendo a fuentes secundarias. En esos casos, resulta muy conveniente acceder a distintos bancos de datos a travs de la computadora, que segn la informacin que contengan, podrn ser consideradas fuentes secundarias o terciarias. En los ltimos tiempos, los avances tecnolgicos han generado nuevos servicios que permiten recopilar, procesar y almacenar informacin con gran rapidez. En ese sentido, INTERNET constituye una herramienta fundamental para la transmisin de informacin, con sus foros, bancos de datos, bibliotecas electrnicas, servicios de informacin, etc. Sin embargo, para obtener informacin a travs de INTERNET es necesario aprender a buscar conociendo los servicios que se brindan y el manejo que ofrecen las distintas herramientas de bsqueda de informacin.

Recomendamos los siguientes buscadores de INTERNET; ambos son programas que se encuentran disponibles en la WEB: Copernic GoogleTambin se pueden comprar libros y artculos por INTERNET en las siguientes direcciones electrnicas: a) libros: www.amazon.com28


www.heffers.co.uk www.abebooks.com (usados) b) artculos: www.nothernlight.com www.imagenta.com Puede suceder que no se tenga acceso a algunos artculos de los que disponemos solamente de las referencias bibliogrficas. En ese caso, siempre es posible acceder a ellos utilizando distintas estrategias: solicitarlo a los autores a travs del correo electrnico, contactar a cientficos o expertos en el rea, pedir prstamos interbibliotecarios, etc. A continuacin se ofrece un listado indicativo (no exhaustivo) de los lugares a los que se puede recurrir para construir el marco terico del problema de investigacin:

Centros de documentacin: Biblioteca de la Universidad de Buenos Aireswww.sisbi.uba.ar

Biblioteca de la Facultad de Ciencias Econmicas UBAwww.econ.uba.ar

Biblioteca del Ministerio de Economa de la Nacinwww.mecon.gov.ar

Red de Gobernabilidad y Desarrollo Institucional en Amrica Latina IIG-PNUD-Generalitat de Catalunya www.iigov.org Consejo Latinoamericano de Ciencias Socialeswww.clacso.org

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Facultad Latinoamericana de Ciencias Socialeswww.flacso.org

Consejo Profesional de Ciencias Econmicas (4811-0050 ; 4812-9292) IDEA 4372-7325; 4374-0285 CEPAL 4815-7810 CEIL 4952-7440 4952-5273 CENEP 4961-0309 FLACSO 4375-2435 Instituto de Investigaciones Administrativas-FCE-UBA 4370-6149 Universidad de Palermo www.palermo.edu.ar Centro Lincoln - ICANA www.blc.edu.ar Libreras Cspide Prometeo Gandhi El Ateneo Cmo se seleccionan las fuentes primarias para elaborar el marco terico?Los antecedentes tienen que ver total o parcialmente con el problema a investigar. Por lo tanto, una vez realizada la bsqueda de informacin, nos preguntamos: En qu reas disciplinarias se ubica el problema a investigar? Cules son las teoras o enfoques tericos que se relacionan con el problema?30


Qu investigaciones fueron realizadas con anterioridad en relacin con el problema? Qu enfoque metodolgico se utiliza en las investigaciones realizadas? Es ste el enfoque que me interesa abordar en el tratamiento del problema? Qu fuentes pueden proporcionar la informacin ms til y relevante?

Para elaborar el marco terico es necesario revisar los antecedentes y seleccionar aquellos ms atinentes al problema que nos interesa.Una vez seleccionadas las fuentes, comienza la etapa de consulta y registro de la informacin.

Cmo se registra la informacin?Existen distintas formas de registrar la informacin: se utilizan fichas, cuadernos de notas, archivos de computadora, etc. En todos los casos ser necesario identificar la referencia en forma completa para poder localizarla nuevamente si fuera necesario y citarla apropiadamente al elaborar el marco terico. Las referencias se citan de acuerdo con normas preestablecidas. En las ciencias de la conducta es comn utilizar el manual de estilo de APA (American Psychological Association). Este manual establece una serie de estndares sobre cmo se deben citar las referencias al final de un trabajo, dentro del texto o a pie de pgina. Actualmente, ante la aparicin de libros y artculos en la WEB es importante conocer cul es la forma correcta para poder citarlos.31


A travs de INTERNET se puede acceder a las normas de estilo de APA a travs de la siguiente direccin electrnica:www.apastyle.org Para tener acceso a otras normas de estilo, adems de APA (MLA, Chicago, CBE y otras), se puede consultar la siguiente direccin electrnica: www.bedfordstmartins.com/online/citex.html A continuacin les brindamos algunas de las convenciones ms utilizadas para citar las referencias:

Nombre del autor: se escribe comenzando por elapellido y poniendo a continuacin la inicial del nombre de pila (o el nombre completo, segn se prefiera). Fecha de edicin: se pone entre parntesis (no va coma entre el nombre del autor y este parntesis).

Nombre de la publicacin principal (libro o revista): en negrita. Nombre del captulo del libro o artculo de la revista: entre comillas. Editorial. Lugar de la publicacin. Volumen y pginas (si corresponde).En el caso de una obra compilada por un editor, se indica (ed.) o (comp.), entre parntesis, a continuacin del nombre y antes del ao de edicin. Veamos algunos ejemplos:

Libros:Held, D. (ed.) (1991) Political Theory Today, Stanford University Press, Stanford.

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Artculo de un libro: Gmez, M. (2001) "Mercado de trabajo e insercin laboral de los profesionales universitarios: al borde de una crisis ocupacional?", en A. Jozami; E. Snchez Martnez (comp.) Estudiantes y Profesionales en la Argentina, EDUNTREF, Buenos Aires. Artculo en una revista:Foss, N. (1999) "Research in the Strategic Theory of the Firm: Insolationism and Integrationism", Journal of Management Studies, Boston, 36: 725-755.

Si son ms de dos autores:Lo Vuolo, R., Barbeito, A. y otros, (1999) La pobreza de la poltica contra la pobreza, Mio y Dvila-Ciepp, Buenos Aires. Mltiples entradas de un mismo autor en un mismo ao se colocarn de la siguiente manera: (1970a), (1970b), (1970c). Cuando sean de distintos aos, se listarn desde la publicacin ms antigua hasta la ms reciente, por ej. (1980), (1982), (1985).

Sitios WWWCuando se trate de una revista acadmica, usar la fecha que aparezca en la pgina o sitio. De no tener, usar la fecha en que se consult. Luego del nombre de la revista, colocar entre corchetes la expresin Revista electrnica. Al final, la direccin de web. Por ejemplo: Lopz, J. R. (1997) Tecnologas de comunicacin e identidad: Interfaz, metfora y virtualidad. Razn y Palabra [Revista electrnica], 2 (7). Disponible en: http://www.razonypalabra.org.mx Cuando se trate de cualquier otro sitio, colocar como en el siguiente ejemplo:33


DIRECTV Questions & Answers (1997, Octubre). Disponible en: http://www.directv.com Antes de avanzar demasiado en el proceso de registro de la informacin, es importante preparar un esquema preliminar que contenga, por lo menos, los temas principales. Un mtodo simple para desarrollar este esquema consiste en: Escribir las ideas o palabras clave que se relacionan con nuestro objeto de estudio en forma de listado. Ordenar este listado siguiendo el criterio de ir desde lo ms general a lo particular. El esquema preliminar nos muestra hacia dnde debemos dirigir nuestros esfuerzos, pero no nos permite evaluar la calidad de nuestra informacin. En ese sentido, debemos ser crticos con la informacin que estamos recogiendo y no tomar cada afirmacin como una verdad absoluta. Es importante revisar y verificar los resultados y hallazgos realizados por otros investigadores.

Algunas sugerencias sobre la revisin de la literatura: Usar las fuentes ms recientes para estar al tanto de los resultados ms actuales, a menos que el trabajo sea considerado un clsico en el tema. Usar las fuentes ms confiables, en ese sentido, las revistas cientficas son ms confiables que los artculos periodsticos o las revistas de divulgacin general.34


Buscar los trabajos de aquellos autores que son considerados una autoridad en el tema que nos preocupa.Cuando nos enfrentamos con las fuentes de informacin es importante que podamos decidir sobre qu usar, a quin usar y cmo presentar la informacin. Las siguientes son distintas formas de recopilar la informacin que pueden resultar de inters: a) Escribir un resumen de un texto. b) Interpretar (parafrasear) una idea, una opinin o una afirmacin, usando las propias palabras al escribirlas. No es un resumen, ya que utiliza una cantidad semejante de palabras, pero tampoco es una cita textual. c) Escribir una cita textual para presentar una idea o afirmacin, usando la sintaxis original del autor. d) Escribir las propias ideas que surjan de la lectura de los distintos autores. De esta manera evitamos perder buenas ideas que sern tiles cuando llegue el momento de escribir el marco terico. Es conveniente usar la computadora para recopilar la informacin, ya sea en un slo archivo o en distintos archivos. Esto permitir, posteriormente, copiar la informacin registrada y armar un primer borrador del marco terico. En todos los casos es importante registrar de modo inequvoco qu es cita textual y qu corresponde a nuestros comentarios, sntesis o reflexiones.

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Se recomienda utilizar comillas en el primer caso y corchetes en el segundo. Adems, en caso de citar textualmente hay que referenciar la pgina de la obra de la cual se extrajo la cita.

Actividades: Busque dos referencias que se relacionen con el tema de investigacin de su inters y realice con cada una de ellas las siguientes actividades: resumir la idea principal, extraer una cita, interpretar y analizar una idea.

Cmo se sistematiza la informacin?Una vez recopilada la informacin, ser necesario organizarla y sistematizarla para elaborar el marco terico.

Construir el marco terico significa no slo reunir informacin, sino tambin relacionarla. Un buen marco terico se caracteriza por: Tratar con profundidad los aspectos relacionados con el problema. Vincular lgica y coherentemente los conceptos y proposiciones existentes en estudios anteriores. Precisar la perspectiva del investigador.En general, cuando elaboramos el marco terico partimos de un primer bosquejo, un abordaje muy general del problema planteado que se ir superando a medida que avancemos en el conocimiento del objeto de estudio.36


Para hacer el esquema preliminar, partimos de los contenidos ms generales a los ms especficos. Si bien no se necesita citar cada artculo que uno lee, se requiere decidir qu incluir y qu no. Los criterios de inclusin, variarn en cada caso, (por ejemplo: poblacin estudiada, tipo y calidad de los diseos metodolgicos, etc.). Escribir no es un proceso fcil para la mayora de las personas. Una de las principales dificultades que los estudiantes encuentran es creer que se debe comenzar por el principio, escribir la introduccin y luego proceder en forma secuencial. No existen reglas sobre cmo llevar adelante este proceso, lo importante es comenzar por donde resulte ms fcil. Es conveniente realizar una sntesis sobre la informacin principal que existe sobre el problema e introducir, siempre que se pueda, una visin crtica personal sobre esta informacin. La revisin de la literatura deber finalizar con el planteo del propio problema y de las hiptesis correspondientes.

Si bien se puede realizar un marco terico preliminar, ste se termina de elaborar cuando se concluye el trabajo de investigacin. Es importante que se vuelva una y otra vez sobre el marco terico a lo largo de la investigacin y se revisen los conceptos explicitados en funcin de los objetivos de la investigacin y de las caractersticas del objeto de estudio.

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Actividades: Seleccione un artculo cientfico que contenga una investigacin, realice un esquema del marco terico utilizado y analice cmo se relacionan los temas planteados en el marco terico con el problema de investigacin. Realice un esquema general del marco terico correspondiente al problema de investigacin de su inters. Como ejemplo de marco terico se puede ver en el Anexo, el artculo de M. Jabbaz: Verdades mentirosas: La construccin del fenmeno de la corrupcin. Bibliografa sugerida: Ander-Egg, E. (1993) Tcnicas de investigacin social, Editorial Magisterio del Ro de la Plata, Buenos Aires. Dankhe, G. L. (1989) Investigacin y comunicacin, en C. Fernndez Collado y G. L. Dankhe (comps.) La comunicacin humana: ciencia social, Mc Graw Hill, Mxico. Hernndez Sampieri, R., Fernndez Collado, C. y Baptista Lucio, P. (1998) Metodologa de la Investigacin, Mc Graw Hill, Mxico. Klimovsky, G. (1994) Las desventuras del conocimiento cientfico. Una introduccin a la epistemologa, A-Z editora, Buenos Aires.

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Captulo III: Qu diseo de investigacin es ms adecuado para el proyecto que pienso llevar a cabo?En este captulo nos centraremos en la eleccin del tipo de investigacin ms adecuado para responder a los objetivos planteados al formular un problema de investigacin. Recordemos que hay una relacin estrecha entre los objetivos y la manera de formular el problema: Si el planteamiento del problema es de tenor descriptivo, el objetivo ser describir cules son sus componentes, sus principales manifestaciones, sus diferentes aspectos, etc. Si el planteamiento del problema es de tipo explicativo o predictivo, se buscan las causas que originan un problema, por qu surge tal fenmeno, en qu condiciones, etc. A grandes rasgos, las investigaciones se pueden clasificar en tres tipos de estudios: exploratorios, descriptivos y explicativos. En cada uno de ellos son diferentes los objetivos que se proponen, el diseo de la investigacin, la forma de recoleccin de la informacin, la muestra de la poblacin a estudiar, la informacin que se recoge y el anlisis que se hace de la informacin una vez recabada.

Qu son los estudios exploratorios?En general, los estudios exploratorios se realizan cuando se conoce muy poco sobre el fenmeno que nos interesa. Este tipo de estudios sirve para identificar los conceptos y/o variables ms relevantes relacionadas con el objeto de estudio y tam1


bin, en algunos casos, para desarrollar nuevos instrumentos de investigacin. Rara vez podemos decir que los estudios exploratorios son un fin en s mismos, ms bien representan el comienzo de un trabajo de investigacin.

Supongamos que queremos investigar cules son los in-

centivos y las limitaciones de la estrategia de expansin internacional de una organizacin y no tenemosmuy en claro cules son las variables a investigar. En ese caso, ser conveniente realizar entrevistas exploratorias y/o aplicar un cuestionario con respuestas abiertas, que permitirn detectar las variables ms relevantes para orientar la investigacin.

Qu son los estudios descriptivos?El objetivo de estos estudios es describir situaciones y/o fenmenos. Las preguntas que podemos hacer al objeto de estudio en este tipo de investigaciones son: Cmo es este fenmeno? Cmo se manifiesta? Qu caractersticas tiene? Dnde se manifiesta? Los estudios descriptivos miden las variables en forma independiente, nunca buscan establecer y/o medir relaciones entre2


variables. A lo sumo, identifican la variable principal y las variables secundarias. Por ejemplo, si queremos investigar de qu manera se

adaptan distintas empresas a los cambios institucionales, podramos realizar un estudio comparativo sobre dos empresas con diferentes polticas expansivas. En cada una de ellas trataramos de entender cmo y por qu se producen los cambios dentro de la institucin, describir el orden y la secuencia de eventos y actividades que muestran cmo se dan los cambios a lo largo del tiempo, el interjuego entre las fuerzas que resisten o impulsan los cambios, cules son las creencias, los valores y las ideas que estn en juego al intentar cambiar la estructura de estas organizaciones, cmo juegan las normas que regulan la estructura institucional de cada organizacin, etc.

Qu son los estudios explicativos?Los estudios explicativos tienen por finalidad establecer la existencia de relaciones entre variables y medir el grado de estas relaciones. Este tipo de estudios permite realizar un anlisis ms profundo que la mera descripcin, ya que implica buscar las causas de un fenmeno determinado. En ellos se presentan tres tipos de variables: las independientes (causa), las dependientes (efecto) y las que sirven para especificar e interpretar la relacin entre ambas (intervinientes).

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Un ejemplo de este tipo de estudio podra ser investigar cu-

les son las causas que determinan la satisfaccin con la tarea de tres grupos de empleados de alta jerarqua de una empresa, como son los gerentes, los profesionales y los tcnicos altamente calificados. En este caso, siguiendo con el razonamiento anterior no slo nos interesar medir el grado o nivel de satisfaccin con la tarea de cada uno de los grupos mencionados, sino tambin cules son los aspectos que condicionan o determinan este nivel de satisfaccin. Debemos investigar, entonces, las motivaciones individuales, las caractersticas de la tarea que realiza cada grupo, las responsabilidades que involucra, el sexo y edad de los empleados, la cantidad de horas que trabajan, cmo resuelven el conflicto entre las demandas laborales y familiares, las retribuciones que perciben, etc. Una vez identificados los principales factores

(nuestras variables independientes e intervinientes)que inciden sobre el nivel de satisfaccin de cada grupo (en

este caso, nuestra variable dependiente), estamos encondiciones de medir el grado de relacin entre estas variables.

Es comn que una investigacin comience como exploratoria y se transforme en descriptiva o explicativa. Al mismo tiempo, una investigacin explicativa puede contener aspectos descriptivos. En general, ninguno de4


estos tipos de investigacin se presenta en forma pura.

De qu depende la eleccin de uno u otro tipo de investigacin?Dos son los factores de los que depende la eleccin de uno u otro tipo de investigacin: El grado de conocimiento del tema de investigacin, que surge a partir de la revisin de la literatura. El enfoque que le interesa al investigador para su estudio.

Un aspecto importante a considerar es que no existe un tipo de estudio que sea mejor que otro, todo depende de lo que se puede hacer y de lo que pretende el investigador.A partir de la revisin de la literatura sobre un tema, podemos encontrar: a) La existencia de una teora desarrollada o de varias

teoras que se relacionan con el tema de inters,frente a esta situacin, lo ms conveniente es llevar a cabo un estudio explicativo. b) La existencia de ciertas generalizaciones empricas o

partes de una teora, situacin que nos orienta a desarrollar un estudio descriptivo.5


c) La existencia de algunas ideas relacionadas con el

problema abordado, ante lo cual es conveniente realizarun estudio exploratorio.

En qu consiste un diseo de investigacin?Abordar el diseo de investigacin, en funcin de la realidad a estudiar y de los objetivos que se pretenden lograr, supone disponer el camino para llegar a la meta propuesta. En un sentido amplio, el diseo de investigacin puede definirse como la planificacin de las actividades que

deben llevarse a cabo para solucionar los problemas o contestar a las preguntas planteadas (De la Orden,1971:71). Bsicamente podemos distinguir tres tipos de diseo:

Experimental. Cuasi-experimental. No experimental. A continuacin realizaremos una breve descripcin de los diseos mencionados. Esta descripcin, lejos de ser exhaustiva, intentar destacar sus principales caractersticas y brindar los principales elementos de juicio para poder decidir, llegado el caso, cul es el tipo de diseo ms conveniente. Para profundizar la informacin sobre cada uno de los diseos se puede utilizar la bibliografa recomendada al final del captulo.

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En qu consiste el diseo experimental?Un experimento consiste en modificar el valor de una variable independiente para observar el efecto del cambio en otra variable que juega el papel de variable dependiente. En este caso, se deben manipular y controlar las condiciones en que se dan ciertos fenmenos para detectar relaciones de causa-efecto entre variables. Los diseos experimentales requieren: Que la hiptesis sea formulada en forma precisa y que, posteriormente, pueda ser traducida en trminos estadsticos. Que la variable independiente, la variable dependiente, como as tambin aquellas otras variables intervinientes sean identificadas. La toma de decisiones sobre los niveles de la variable independiente y el control de las variables intervinientes o extraas. La seleccin de la muestra, atendiendo a su tamao y al procedimiento de asignacin de casos. La seleccin de tcnicas de medicin de la variable dependiente. La decisin sobre la prueba estadstica y el nivel de significacin. El grado de generalizacin de los resultados.

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En qu consiste el experimento?De acuerdo con los cnones de Stuart Mill (Kerlinger, 1964), el experimento debe seguir la lgica de la prueba de hiptesis, que tiene en cuenta, por lo menos, tres principios que actan como sus pilares:

1) El orden temporal de las variables: que la variableindependiente, causal o condicionante, se presente antes en el tiempo que la variable dependiente.

2) La variacin concomitante de las variables: que alproducirse una modificacin en la variable independiente se produzca una modificacin en la variable dependiente.

3) El control de la relacin esprea: que cuando sepostula la existencia de una relacin entre variables, se pueda asegurar que el efecto es producido por la variable independiente y no por otra variable. Para ello, no basta con tener dos o ms grupos, a fin de comparar los efectos en la variable dependiente segn la presencia o no de la variable independiente, sino que es necesario que los grupos sean equiparables (similares en todo) al momento de iniciarse el experimento. El experimento, entonces, puede ser definido como la comparacin entre por lo menos dos grupos, en los que previamente se han igualado todos los factores considerados como condiciones. Posteriormente, se introduce la variable independiente solamente en el grupo experimental y no en el otro, llamado grupo de control. La igualdad en ambos grupos supone que estn conformados por unidades de anlisis del mismo tipo, esto es, individuos,8


grupos de trabajo, comunidades, etc. Las unidades de anlisis debern ser idnticas en todas aquellas variables que podran llegar a influir en la variable dependiente.

Cmo se logra la igualdad de los grupos?Para lograr la igualdad de los grupos es necesario que estn compuestos por personas con las mismas caractersticas significativas. Para ello se utilizan distintos mtodos, los ms comunes son la asignacin al azar y el emparejamiento.

La asignacin al azar consiste en obtener ambosgrupos como muestras aleatorias de un mismo universo. En tanto estas muestras son iguales en todas sus caractersticas, se supone que se controlan todos las posibles causas que modifican a la variable dependiente.

Mtodo de pareo o emparejamiento, se utilizacuando el universo a estudiar es pequeo y no justifica un muestreo al azar de los individuos. Este mtodo consiste en dividir al universo en subgrupos atendiendo a las caractersticas que pudieran tener incidencia en la variable dependiente. Luego se divide en dos a cada uno de estos subgrupos con lo que nos aseguramos que cada miembro de un grupo tenga un gemelo en el otro grupo. No siempre es fcil lograr la aleatoriedad de los sujetos. Sin embargo, que sea difcil su aplicacin, no significa que no deba realizarse, con excepcin de algunos casos en que la manipulacin de los sujetos se encuentra asociada a problemas ticos.

Cul es el procedimiento de un experimento?El procedimiento del experimento es el siguiente:9


Se realiza una medicin de la variable dependiente en los dos grupos, en un perodo anterior a la introduccin de la variable independiente. Luego se introduce la variable independiente en el grupo experimental y no en el de control. Posteriormente, despus de un tiempo prudencial para que la variable independiente deje sentir su efecto, se realiza una nueva medicin de la variable dependiente en ambos grupos. Si al analizar la medicin de la variable dependiente en ambos grupos se encuentran diferencias significativas, se puede suponer que estas diferencias son atribuibles a la variable independiente. El experimento cumple con los criterios previamente expuestos del orden temporal (por medio del manejo del tiempo en la introduccin de la variable independiente), de la variacin concomitante (por la magnitud de la diferencia entre las dos mediciones) y del control de otras variables (por la igualacin de los grupos). Supongamos que queremos evaluar el efecto de un pro-

grama de capacitacin sobre la productividad en el trabajo de los empleados de nivel jerrquico intermedio de una empresa. La hiptesis de investigacin es que aquellos empleados que han sido expuestos al programa de capacitacin tendrn un mayor nivel de productividad en el trabajo que aquellos empleados que no han sido expuestos al programa de capacitacin.

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Para disear el experimento se seleccionan 40 personas de la empresa, todos de nivel jerrquico intermedio y se los asigna al azar a dos grupos de 20 personas cada uno. Antes de aplicar el programa de capacitacin, los dos grupos son sometidos a una medicin sobre su nivel de productividad (en este caso, la variable dependiente). Posteriormente, uno de los grupos (el grupo experimental) es sometido al programa de capacitacin (en este caso, la variable independiente). Despus de administrar el curso, ambos grupos (el experimental y el de control) son sometidos nuevamente a una medicin sobre su nivel de productividad. Si el resultado de esta segunda medicin nos muestra que el nivel de productividad del grupo expuesto al programa de capacitacin ha crecido con respecto a la medicin anterior, mientras que en el grupo de control se mantiene estable, podemos afirmar que el incremento en el nivel de productividad se debe al programa de capacitacin administrado. El experimento mencionado cumple con los criterios del orden

temporal (el programa de capacitacin es previo al incremento en el nivel de productividad), de la variacin concomitante (existe un incremento en la magnitud del nivelde productividad entre las dos mediciones, antes y despus de aplicar el programa de capacitacin) y del control de

otras variables (los grupos fueron asignados al azar y deesa manera se garantiza que otras variables no afecten a la variable dependiente).

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Sin embargo, un experimento como el que hemos mencionado puede generar algunos problemas. Por ejemplo, es posible que la medicin de la variable dependiente, realizada antes de comenzar el experimento, pudiera tener algn efecto en los dos grupos y que esto se manifestara en la medicin posterior de la variable dependiente. Frente a esta problemtica, se trata de incorporar un segundo grupo de control, igual a los mencionados, pero donde no se lleve a cabo la medicin anterior. Se considera que en este grupo, el valor anterior de la variable dependiente ser equivalente al promedio de la medicin en el grupo experimental y en el primer grupo de control. Esta situacin puede graficarse de la siguiente manera: Antes Grupo experimental Grupo de control 1 Grupo de control 2 x1 x1 Despus x2 x2 x3

En qu consiste el diseo cuasi experimental?Debido a las dificultades asociadas a la aplicacin del diseo experimental puro, se ha manifestado en los ltimos aos una inclinacin a utilizar el diseo cuasi experimental. Tres son las razones principales: No todas las leyes que rigen en el mbito de las ciencias de la conducta son leyes linealmente causales, ms bien encontramos relaciones teleolgicas (regidas por metas, intenciones, objetivos, etc.) o bien ecolgicas (mecanismos de adaptacin).12


El contexto en el que ocurren los hechos constituye un sistema abierto donde aparecen interacciones de todo tipo y donde es casi imposible establecer relaciones causales puras a la medida de los experimentos en ciencias naturales. La formacin de los grupos por el observador, la manipulacin de la variable independiente y la medicin antes de que los hechos ocurran, es a veces imposible y, en algunos casos, es inmoral. En estas situaciones, se podrn reconstruir los hechos utilizando distintas tcnicas de investigacin, pero no se podrn manipular las variables y hacer mediciones antes de introducir la variable independiente. El objetivo de los diseos cuasi experimentales se centra en establecer ciertas relaciones causales entre las variables estudiadas, pero sin exigir la completa aleatorizacin de los grupos, por lo que su aplicacin resulta ms sencilla y apropiada. Presenta un menor grado de validez interna pero un nivel aceptable de validez externa. Se manipula menos la realidad. La validez interna tiene que ver con el grado de confianza en la validez de los resultados. Por el contrario, la validez externa se relaciona con la posibilidad de generalizar los resultados de un experimento a situaciones no experimentales, as como tambin a otras poblaciones. Segn Samuel Stouffer (1950), podemos encontrar tres casos en los que no es posible aplicar el diseo experimental: Cuando se cuenta con un solo grupo que puede ser observado antes y despus de introducir la variable inde13


pendiente. En este caso, si la diferencia que encontramos entre ambas mediciones es grande podramos presumir que el cambio se debi a la variable independiente, pero no podemos saber en qu medida pudo deberse al efecto de otras variables que no pudieron ser controladas.

Por ejemplo, supongamos que queremos medir el efecto

de un programa de capacitacin sobre el nivel de productividad de los empleados de una empresa, pero elgrupo que se pretende analizar es muy pequeo y no admite su desdoblamiento en un grupo experimental y otro de control. En este caso, realizamos una medicin del nivel de productividad antes de la iniciacin del programa y, una vez finalizado, se vuelve a medir para observar las diferencias. Si

la diferencia es grande, podemos tener la presuncin de que el cambio operado se debi al programa en cuestin, pero no sabemos con precisin si pudo estar influido por otras variables fuera de control.

Cuando se trata de evitar la sensibilizacin provocada por efecto de mediciones previas. Para ello, cada medicin se realiza sobre grupos diferentes. Este diseo es muy utilizado en estudios de marketing. Slo tiene un prerrequisito, que exista una poblacin lo suficientemente amplia para poder sustituir a los grupos sucesivos, de manera que sean equivalentes en todas las variables que pudieran tener un efecto en la variable dependiente. Este diseo se denomina panel.14


Por ejemplo, un estudio de marketing que trata de medir

el posicionamiento de una marca en el mercado a partir de una campaa publicitaria. Para evitar la sensibilizacinde la medicin previa a la campaa publicitaria, se utilizan grupos diferentes en cada medicin. De esta manera, se trata de evitar cierto nivel de conciencia que pueden producir las preguntas al realizar la primera medicin, lo que podra afectar la opinin de las personas sobre el producto en cuestin. La medicin posterior a la campaa publicitaria, en otros grupos similares o equivalentes, permite evitar esos problemas. Cuando los grupos son observados ex post facto, o sea una vez que la variable independiente tuvo lugar en uno de los grupos y no en el otro. En este caso, los grupos no se forman a priori, sino que se encuentran como tal en la realidad emprica. Si en estos grupos se detecta una diferencia significativa, tendramos que descartar la influencia de otras variables independientes que pudieran estar asociadas al efecto, para estar seguros que el efecto medido es causado solamente por la variable independiente. Supongamos que queremos realizar un estudio comparado

de dos empresas pequeas que comparten caractersticas similares en cuanto al personal, tamao, ubicacin, estructura jerrquica, sector productivo, etc.En este caso, los grupos no son preformados, se encuentran as en la realidad emprica. En una de las empresas se aplic un programa de capacitacin a los empleados de recursos15


humanos y se quiere medir la efectividad del programa. A partir de la aplicacin de este programa, el comportamiento de los empleados de recursos humanos de ambas empresas comienza a ser diferente. Para considerar que la causa de esta diferencia es el programa de capacitacin, sera necesario descartar la influencia de otros factores que pudieran estar actuando. Inmediatamente pensamos en variables como edad, sexo, estado civil, educacin, etc. de los empleados de ambas empresas y comenzamos a introducir estas variables en nuestro anlisis para ver si estn asociadas al comportamiento que se est analizando. Si observamos una gran similitud en las variables mencionadas entre los grupos estudiados de ambas empresas, podramos llegar a descartar la influencia de los otros factores y, razonando con la lgica del experimento, atribuir los cambios al programa de capacitacin.

Qu son los diseos no experimentales?Los diseos no experimentales son aquellos que no incorporan los elementos de control disponibles en los diseos anteriores. No se controlan y manipulan las variables, no se utiliza un grupo de control, no se asignan aleatoriamente los sujetos y no se pretende medir la relacin causa-efecto entre una variable independiente y una variable dependiente. Los diseos no experimentales:16


Ofrecen informacin sobre cmo se manifiestan y qu caractersticas tienen los procesos que desembocan en un fenmeno determinado. Pretenden descubrir si los componentes de un cierto fenmeno estn relacionados entre s. Permiten comprender las complejas interacciones que se producen entre los grupos humanos. Dejan un gran margen para la interpretacin. Por todas las razones mencionadas, sus resultados no son generalizables, pero resultan de gran utilidad para la toma de decisiones. A continuacin describiremos algunos de los diseos no experimentales ms usuales: diseos longitudinales, diseos transversales, estudios de casos, diseos etnogrficos.

Qu es un diseo longitudinal?Se lleva a cabo durante un considerable perodo de tiempo, que puede establecerse de antemano, mediante sucesivas observaciones sistemticas. Se utiliza cuando el investigador quiere investigar los cambios que se producen a travs del tiempo en determinadas variables o en sus relaciones. A partir de all, se pueden realizar inferencias sobre los factores determinantes de los cambios y sus efectos. No es necesario que se realice el diseo para todos los aos que durar la investigacin. Se puede realizar ao a ao, en torno a los aspectos que se consideren de inters cada vez, ya que las hiptesis que se planteen en cada etapa de la in-

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vestigacin longitudinal pueden variar y, por ende, variarn tambin las variables que es necesario relevar. En tanto implica un seguimiento en el tiempo, presenta una serie de inconvenientes (costo econmico, mortalidad de la muestra desaparicin de los sujetos investigados, dificultades de organizacin y, en nuestros pases, la falta de continuidad de algunos proyectos por cambio de autoridades y de polticas). En este tipo de estudios se puede investigar una misma muestra en distintos momentos, o extraer en cada momento una muestra diferente, aunque equivalente, de una misma poblacin. Por ejemplo, se puede utilizar este tipo de estudio cuando se quieren estudiar los cambios en las actitudes de un gru-

po de ejecutivos como consecuencia de una reestructuracin de la organizacin administrativa de una empresa, cuya realizacin se plantea en etapas, durante un perodo de tres aos. En este caso, los individuos estudiados son los mismos y sus actitudes son medidas despus de la aplicacin de cada fase del cambio organizativo planeado.

Qu es un diseo transversal?A diferencia de los estudios longitudinales, los estudios transversales no pretenden medir cambios en las variables o en sus relaciones, por el contrario, recogen la informacin en un momento dado en el tiempo. Un estudio transversal es aquel que produce una fotografa instantnea de una poblacin

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en un momento determinado (Cohen y Manion, 1990:103). Pueden ser descriptivos o correlacionales-causales: 1) Los estudios descriptivos se encargan de medir una o ms variables para describir cmo se manifiestan. Como ejemplo de este tipo de investigacin podemos mencionar a los estudios de marketing en los que se trata de

medir las preferencias de los consumidores por un tipo de producto. En ciertos casos, es posible realizar algunacomparacin entre distintos grupos, como cuando se investigan las preferencias por un producto determinado entre grupos de personas que tienen distintas edades o profesiones.

2) Los estudios correlacionales, por su parte, pretenden describir la relacin entre dos o ms variables en un momento dado, ya sea que esta relacin sea de causalidad o correlacional (donde se prueba que existe una asociacin pero sin establecer una relacin de causalidad). Siguiendo con el ejemplo anterior, si el objetivo del estu-

dio fuera analizar cul es la relacin existente entre la edad de los consumidores y la preferencia por un producto determinado, estaramos frente a una investigacinde tipo correlacional-causal. Estos estudios presentan tambin ventajas y desventajas. Entre las ventajas podemos mencionar que su costo es menor, la obtencin de los resultados es bastante inmediata y se puede contar con un mayor nmero de sujetos para su realizacin.19


Su mayor inconveniente es que no permiten estudiar tendencias en el comportamiento de los grupos a largo plazo.

En qu consiste el estudio de casos?Este tipo de investigacin implica el estudio en profundidad de las caractersticas de un fenmeno determinado para facilitar su comprensin. No importa cuantas definiciones busquemos sobre este tipo de estudio, todas coinciden en que se basa en una indagacin detallada, sistemtica y en profundidad del caso objeto de inters (Garca Jimnez, 1991). En general, persigue los siguientes objetivos: registrar los hechos tal y como han sucedido, describir situaciones, brindar conocimiento acerca del fenmeno estudiado y/o comprobar o contrastar ciertos efectos, relaciones o hiptesis dentro de contextos diversos. Si el objetivo es este ltimo, se trata de un estudio de casos mltiples. Un caso puede ser una persona, un programa, una situacin o acontecimiento particular, un barrio, una comunidad, una organizacin en su conjunto o unidades o actividades especficas dentro de una organizacin. La nica exigencia es que posea una identidad propia. Segn Merrian (1988), las caractersticas esenciales del estudio de casos son las siguientes: Su carcter particularista, en tanto se centra en una situacin o un fenmeno concreto. Su carcter descriptivo, ya que culmina con una descripcin muy detallada del objeto de estudio. Su carcter heurstico, en tanto se pretende descubrir nuevas relaciones entre variables y conceptos.20


Su carcter inductivo, ya que los conceptos, hiptesis y generalizaciones surgen a partir de los datos. De acuerdo con el objetivo de la investigacin, se podrn seleccionar los casos que son tpicos o representativos de otros casos o aquellos que son peculiares y singulares, ya que este tipo de diseo no pretende realizar generalizaciones. Un ejemplo de estudio de casos puede ser la investigacin

sobre el funcionamiento de una pequea firma de consultores que ofrece sus servicios profesionales a las pequeas y medianas empresas. Podemos proponernos,en este caso, investigar tres procesos que se dan dentro de esta pequea organizacin. El primero, tiene que ver con la forma de reclutamiento de su staff de consultores; el segundo, con la forma de relacionarse con los clientes y, el tercero, con la dinmica particular que adoptan las relaciones laborales dentro de la organizacin.

Qu son los estudios etnogrficos?Los estudios etnogrficos pretenden investigar el modo de vida de un grupo social determinado. Su objetivo consiste en describir, en forma analtica, la cultura, las creencias, los estilos de vida, las actividades y la estructura social de un grupo cultural particular. Segn Atkinson y Hammersley (1994), los estudios etnogrficos se caracterizan por compartir las siguientes caractersticas:21


a) el nfasis se pone ms en explorar un determinado fenmeno social que en comprobar una hiptesis previa; b) se tiende a trabajar con informacin no estructurada, o sea no codificada previamente; c) trata de reconstruir, en forma analtica, los escenarios tal como se dan en el mundo real, sin manipular de forma intencional las variables estudiadas. d) la investigacin se centra en un nmero limitado de casos, a veces uno slo, pero se realiza en profundidad; e) en el anlisis de los datos prevalece la interpretacin y descripcin verbal de las acciones humanas investigadas, ms que el anlisis estadstico. La ventaja de este tipo de estudios reside en que nos permite en forma fehaciente comprender cmo es y cmo funciona una unidad social particular. Su desventaja radica en que, en general, requiere pasar mucho tiempo en el escenario, esto es donde la accin tiene lugar. No existen normas sobre el tiempo de permanencia en el campo, pero para que la observacin etnogrfica sea vlida es necesario que el investigador permanezca un tiempo suficiente para observar lo que sucede en repetidas ocasiones. Un ejemplo de estudio etnogrfico puede ser la investiga-

cin de un tipo de organizacin particular para describir su cultura institucional, las interacciones sociales que se dan entre sus miembros, las normas que las rigen, quines y cmo se toman las decisiones, cmo son percibidas estas de-

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cisiones por los miembros subalternos, qu tipo de comunicacin se produce entre los miembros, etc.

Actividades:En las investigaciones que se describen a continuacin, indique si se trata o no de diseos experimentales, en cualquier caso fundamente la respuesta: a) El estudio del comportamiento de los empleados de recursos humanos de una empresa mediante la aplicacin de un cuestionario despus de haber sido sometidos a una jornada intensiva de capacitacin. b) La investigacin de mercado realizada con dos grupos de profesionales similares en nmero, edad, sexo, educacin, religin, etc., que se diferencian por su insercin en el mercado laboral (en un caso se trata de profesionales independientes y, en el otro, de empleados en relacin de dependencia). Se someti a estos grupos a cuestionarios y entrevistas con el objetivo de descubrir diferencias en sus pautas de consumo de determinados artculos. Lea un artculo cientfico que contenga una investigacin, realice una descripcin del diseo de investigacin utilizado y mencione las ventajas y desventajas de la eleccin de este tipo de diseo.

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Dado un problema de investigacin de su inters, seleccione el diseo de investigacin que resulte ms adecuado.

Bibliografa sugerida: Ander-Egg, E. (1993) Tcnicas de investigacin social, Editorial Magisterio del Ro de la Plata, Buenos Aires. Atkinson, P. y Hammersley, M. (1994) Ethnography and participant observation. en N.K. Denzin & Y.S. Lincoln (Eds.), Handbook of qualitative research, Thousands Oaks, CA: Sage (248-261). Cohen, L. y Manion, L. (1990) Mtodos de investigacin educativa, La Muralla, Madrid. De la Orden, A. (coord.) (1985) Investigacin educativa, en Diccionario de Ciencias de la educacin, Anaya, Madrid. Garca Jimnez, E. (1991) Una teora prctica sobre la evaluacin. Estudio Etnogrfico, MIDO, Sevilla. Hernndez Sampieri, R., Fernndez Collado, C. y Baptista Lucio, P. (1998) Metodologa de la Investigacin, Mc Graw Hill, Mxico. Kerlinger, F. (1964) Foundations of Behavioral Research, Holt, Rinchart, Wiston, N. York Merrian, S.B. (1988) Case study reasearch in education, San Francisco, CA: Jossey Bass. Rodrguez Gmez, G., Gil Flores, J. y Garca Jimnez, E. (1996), Metodologa de la Investigacin cualitativa, Ediciones Aljibe, Mlaga. Stouffer, S. (1950) Some observations on Study Design, The American Journal of Sociology, January.

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Surez, F. (1981) Tcnicas de investigacin social, CIDESOEA, Buenos Aires. (mimeo) Surez, F. (1985) Problemas sociales y programas masivos sociales, CIDES-OEA, Buenos Aires (mimeo).

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Captulo IV: Cul es el proceso de construccin de nuestras variables?Qu es una teora? Cul es su utilidad?La revisin de la literatura nos permite comprobar el estado del conocimiento de nuestro objeto de estudio. Segn Dankhe (1989), al finalizar la recopilacin de la informacin nos podemos encontrar con: a) La existencia de una teora desarrollada que se

relaciona con el problema de investigacin que nos interesa. En este caso, lo ms conveniente serdesarrollar una explicacin de dicha teora. Sin embargo, es necesario hacer hincapi en aquellos aspectos que la teora no ha podido explicar o en los nuevos interrogantes que se abren a partir de esta teora, para que tenga sentido realizar una nueva investigacin. b) La existencia de varias teoras que se relacionan con el tema abordado. Frente a esta situacin, se puede elegir una de las teoras existentes, la que ms se relacione con nuestro objeto de estudio, o tomar partes de las teoras existentes. En este ltimo caso, las teoras no deben diferir en sus aspectos substanciales para no incurrir en una contradiccin. c) La existencia de ciertas generalizaciones empri-

cas o partes de teora que se relacionan con el problema de investigacin planteado. ste es el casoms comn, lo que se hace es construir una perspectiva terica a partir de los resultados y conclusiones de estudios anteriores, relacionados con el problema planteado.

d) Las existencia de algunas ideas relacionadas con el problema abordado. Cuando nos encontramos ante1


esta situacin, es conveniente buscar aquellos antecedentes que, aunque se refieran a otras disciplinas o reas de estudio, nos orienten en el abordaje del problema. La teora cumple dos funciones dentro del proceso cientfico: por un lado, explicar generalizaciones empricas que ya se conocen y, por el otro, predecir sucesos empricos que an son desconocidos.

Una teora es un conjunto de constructos (conceptos), definiciones y proposiciones relacionadas entre s, que presentan un punto de vista sistemtico de fenmenos especificando relaciones entre variables, con el objeto de explicar y predecir fenmenos. (Kerlinger, 1975, en Hernndez Sampieri y otros, 1998:39).La utilidad de la teora es ordenar nuestro anlisis, a fin de cumplimentar el fin ltimo del pensamiento cientfico que es describir y explicar la realidad. Las funciones de la teora se sintetizan en:

Explicar: decir por qu, cmo y cundo ocurre unfenmeno determinado.

Sistematizar: o dar orden al conocimiento sobre unfenmeno o realidad que muchas veces se encuentra disperso.

Predecir: hacer inferencias sobre cmo se va a manifestar un fenmeno en un futuro, dadas ciertas condiciones.

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Una teora, en ciencia, permite explicar las relaciones entre los hechos sociales y ordenarlos de modo que adquieran sentido. Es decir que las observaciones en la ciencia no se hacen al azar sino guiadas por una teora, o sea por un principio ordenador.Una buena teora permite utilizar los hallazgos referentes a determinados fenmenos para esclarecer otros. Consiste en la elaboracin de leyes de la conducta social que posean un grado razonable de generalidad que puedan ser aplicados a situaciones ms amplias no circunscriptas a un momento o lugar determinados. El valor de la teora reside en facilitarle al investigador conceptos sensibilizadores que le permitan mirar el tema investigado a travs de un conjunto determinado de variables. La teora debe permitir hacer visibles los agujeros negros y las incoherencias de nuestras afirmaciones. Los criterios para evaluar una teora son: Que tenga capacidad de descripcin, explicacin y prediccin. Que posea consistencia lgica, es decir, debe tener una estructura lgica y las hiptesis que la conforman deben estar interrelacionadas, ser mutuamente excluyentes y no caer en contradicciones internas. Siempre presupone un encadenamiento lgico y no azaroso.3


Perspectiva: en la medida en que sea capaz de explicar un gran nmero de fenmenos. Fructificacin: que sea capaz de generar nuevos interrogantes. Parsimonia: que sea simple y sencilla, lo que no implica superficialidad.

En toda teora social (a nivel consciente o no) se dan supuestos valorativos que deberan ser explicitados a fin de que el lector pueda relativizar la teora y entender la complejidad de la trama social. Adems, en toda teora social subyace una concepcin del hombre que flucta entre pensamientos polares (objetivismo vs. subjetivismo). Por un lado, el hombre como producto de la sociedad en la que est inserto, poniendo el acento en los procesos de socializacin, de adaptacin e integracin que lo modelan y, por el otro, la sociedad como producto de los hombres, poniendo el acento en los modos en que las personas crean los valores y las normas que orientan sus comportamientos. Una teora, es entonces, un conjunto de hiptesis interrelacionadas. Es muy probable, que en una teora tengamos un conjunto de hiptesis sostenibles y otro conjunto de hiptesis que no se han podido poner a prueba por escasez de recursos humanos o materiales, o porque no se han desarrollado los instrumentos de observacin adecuados para poder someterlas a la prueba de la realidad.

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Cul es la diferencia entre teoras y modelos?Un modelo es un conjunto de relaciones basadas en trminos lgicos y, a diferencia de la teora, no incluye relaciones entre trminos descriptivos. Los modelos tienen como funcin, en muchos casos, el ser estmulos de inspiracin de nuevas teoras, cuando son transplantadas de un campo al otro. La utilidad del modelo reside fundamentalmente en su capacidad de representar un fenmeno complejo, de modo de facilitar la comunicacin de sus ideas centrales. Para poder hablar de la sostenibilidad de una teora deberan haberse probado, por lo menos, todas la hiptesis deducidas por la comunidad cientfica que trabaja en esa rea determinada del saber. Sin embargo, como el dilogo entre la realidad y la teora es continuo, es probable que aumente el espectro de nuevas hiptesis y, adems, es muy difcil que el test de la realidad rechace la totalidad de las hiptesis que se desprenden de ella. Todo esto hace imposible afirmar que una teora es sostenible de manera absoluta y slo se puede hablar de su sostenibilidad y validez provisoria.

Qu son los conceptos?El concepto es una construccin lgica a partir de percepciones de los sentidos o a partir de experiencias ms complejas. Es una abstraccin realizada alrededor de aspectos de la realidad que se supone tienen elementos en comn. Es decir, que dentro de los mltiples elementos observables agrupamos a aquellos que tienen componentes significativos5


en comn. El concepto se construye en funcin del cuadro de referencia en el que est inscripto. Su utilidad consiste fundamentalmente en facilitar la comunicacin de lo que se quiere expresar, en la definicin del concepto se establecen los aspectos del fenmeno tomados en cuenta para comunicarnos. Por lo tanto, el concepto debe tener una especificacin particular, no puede ser slo una percepcin difusa, sino que debe ser construido de tal forma que todos sus componentes sean reconocidos. En esto consiste el proceso de definicin de los concep-

tos. El concepto es una abstraccin realizada a partir de aspectos de la realidad y representa slo ciertos aspectos de la realidad.

Veamos estas tres definiciones de organizacin (Surez,

1996) :La organizacin como: la conduccin de las actividades de un cierto nmero de personas, que intentan conseguir una finalidad y objetivo comn explcito, mediante la divisin de funciones y trabajo y mediante la jerarquizacin de la autoridad y la responsabilidad. (Schein, E.). La organizacin es un sistema sociotcnico integrado, deliberadamente constituido para la realizacin de un proyecto concreto, tendiente a la satisfaccin de necesidades de sus6


miembros y de una poblacin externa que le da sentido. Est inserto en un contexto con el cual tiene relaciones de intercambio y de mutua interrelacin. (Schlemenson, A.). La organizacin, como fenmeno sociolgico, es un constructo cultural por el cual los hombres logran orientar sus comportamientos de tal forma que pueden lograr un mnimo de cooperacin sin perder su autonoma de agentes libres. (Crozier y Friedberg).

Cada una de las tres definiciones conceptuales apunta a aspectos diversos del fenmeno social organizacin, los miembros y sus necesidades, el contexto, las actividades grupales para el cumplimiento de objetivos, etc.Esta otra definicin la describe a manera de una coalicin, una coalicin de individuos, algunos de los cuales se hallan organizados en coaliciones.(...) No es posible trazar de manera definitiva los lmites de una coalicin organizativa.

Fassio Pascual Suarez - Introduccion a La Metodologia de La Investigacion

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