Familia sancela diapositivas
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COMPETENCIA
260101001. Proyectar el mercado de
acuerdo con el tipo de producto o
servicio y características de los
consumidores y usuarios
Los grandes cambios que se vienen dando en nuestro país
hacen que estemos llegando a un nivel de desarrollo
nunca antes visto. Esto también se manifiesta en la
satisfacción de necesidades del consumidor las cuales
cada vez van aumentando significativamente. Es por eso
que se va a realizar un trabajo de análisis del tipo de
aceptación en cuanto al papel higiénico familia y la forma
en que responden los consumidores al mismo.
• En 1958 fue fundada en Medellín una empresa llamadaURIGO, por los señores Jhon Gómez Restrepo y MarioUribe, dedicada a la importación de papel higiénico.
• El papel familia apareció en el año 1965, a partir deentonces comenzó una inagotable aparición de nuevosproductos en el mercado.
• En 1986, la compañía tomó el nombre actual, ProductosFamilia, y se conformó en un 100% con capitalcolombiano.
• Hoy, después de 40 años de continuocrecimiento, Productos Familia ha evolucionado hastadar vida a nuevas empresas.
Familia se ha destacado porser la marca pionera en eldesarrollo de nuevosconceptos, productos ytendencias de consumo. Unacultura de innovaciónpermanente que mantiene elcompromiso con el desarrollode productos de calidad y devalor agregado ha hecho queFamilia mantenga el liderazgoen participación demercado, (primera marca en lamente de los consumidores).
Este producto cumple una función de cuidado de
la piel de todas las personas. El cual posee
activos químicos y otros componentes adicionales
que hacen que la piel no se irrite, se mantenga
limpia y más nuevas por más tiempo, la cual lo
distingue de la competencia.
Organización dedicadaa la producción ycomercialización deproductos de aseopersonal, el hogar y lasempresas engeneral, queproporcionan lamáxima satisfacción delconsumidor.
Ser una Organización
líder en el mercado de
productos para el aseo
personal, el hogar y las
empresas en general
tanto en Colombia como
Latinoamérica.
Comprometida en el
desarrollo del país, con la
utilización efectiva de la
tecnología y protección al
medio ambiente.
• Papel higiénico familia
• Pañuelos Faciales familia
• Servilletas Familia
• Toallas Higiénicas Nosotras
• Pañales Desechables
pequeñín
• Toallas de Cocina
• Pañitos Humedecidos familia
Papel higiénico
Pañuelos
faciales
Servilletas familia
Papel Higiénico, ToallasSanitarias, Pañales, ProtecciónFemenina, Cuidado delpersonal, Secretos parael hogar, Tendenciaspara el hogar.
Pañales desechables Toallas de cocina
pequeñín familia
Pañitos Humedecidos
familia
PRESENTACIÓN DE PAPEL HIGIÉNICO
FAMILIA
PLAZA PRESENTACIÓN PRECIO CONTENIDO
HIPER
MERCADOS
• FAMILIA EXTRA
GRANDE
• TRIPLE HOJA
• MEGAROLLO
TRIPLE HOJA
• MEGAROLLO
• EXTRA GRANDE
• 14.350
• 20.670
• 21.350
• 15.990
• 14.850
• 12 ROLLOS
• 9 ROLLOS ULTRA
SUAVE
• 9 ROLLOS
• 12 ROLLOS
• 12 ROLLOS
SUPERMERCA
DOS
• FAMILIA DOBLE
HOJA
• TRIPLE HOJA
• TRIPLE HOJA
• 14.650
• 17.320
• 1650
• 9 ROLLOS
• 18 ROLLOS
• UNIDAD
TIENDA • MEGAROLLO
• TRIPLE HOJA
• MEGAROLLO
1700
1500
6300
UNIDAD
UNIDAD
4 ROLLOS
SEGMENTO TOP
* Papeles doble hoja
* Productos suaves y de alta blancura
* Nichos: perfume, aroma y color
SEGMENTO MEDIO
* Papeles una hoja
* Metraje ($/M) rendimiento y
SEGMENTO ECONÓMICO
* Papeles una hoja
* Baja blancura
UBICACIÓN SUPERMERCADO FAMILIA
En está fotografía se
evidencia la implantación
mixta, la subfamilia de
papel higiénico, referenci
a marca familia aparece
la implantación de surtido
horizontal y vertical.
• Absorbencia: Esta tecnología hace que el productoquede más acolchado y grueso, lo que permite que seaposible usar menos cantidad de papel para tener lamisma seguridad y tranquilidad en su uso.
• Suavidad: La aplicación de grabados en el papel y launión de las hojas por el lado del relieve, permiten quesea utilizado por cualquier lado y el usuario tengasiempre un producto suave, que no irrita la piel.
• Resistencia: La unión perpetua entre las hojas hacemucho más fácil el dispensado, ya que el papelúnicamente se romperá donde sea necesario.
• Familia está en varios países de Latinoamérica
• como Ecuador, Venezuela, Puerto
• Rico, República Dominicana, Aruba, Curazao,
• Bolivia y Panamá.
• • Familia es parte de Familia Sancela del
• Ecuador S.A., que produce toallas sanitarias
• y protectores diarios Nosotras, pañales
• y toallitas Pequeñín y absorbentes para
• incontinencia Tena.
• • Familia es parte de la empresa sueca SCA,
• una de las más grandes del mundo en el
• desarrollo de productos desechables
UBICACIÓN EN EL CICLO DE VIDA DE
PAPEL HIGIÉNICO FAMILIA
Papel higiénico familia al serun producto masivo y tenerbuen tiempo en el mercado seencuentra en la etapa de lamadurez, con la estabilidadmarcada. Llegamos a estaconclusión porque ya paso poruna fuerte etapa deintroducción en donde supromoción fue intensa.Asimismo se encuentra conuna fuerte aceptación delpúblico, la cual hace que susventas sean estables yóptimas.
De los usuarios encuestadosen el día 8 de junio de 2011, elporcentaje de poblaciónfemenina fue notablementesuperior con un 60% frente aun 40% de poblaciónmasculina, situación descritaen la ilustración anterior locual nos indica que la decisiónde compra en la mayoría de loshogares es por parte de la amade casa o empleada deservicios generales.
40% 60%60%
Masculino femenino
Scott35%
Familia55%
Nube 0%
Elite 0%
Other10%
Del total de 30 personasencuestadas en el áreametropolitana se puedededucir que de un 100 % el55% de encuestadosprefieren la marca de papelhigiénico familia con lo quese prueba que la marca depapel Higiénico Familia estámejor posicionada en elmercado, superando en un20% a su competenciadirecta Scott.
13%
7%
13% 30%
37%67%
Individual Dúo
cuatro Doce
Veinti cuatro
De la grafica se puedededucir que de las personasencuestadas prefieren un37% prefiere comprar lapresentación de 24, el 30%prefieren 12, con un 13%los que prefieren individualy 4 y por ultimo los quellevan paquete de 4unidades. Esto significa quea la hora de comprar llevanmayor cantidad para ciertoperiodo de tiempo.
De acuerdo a la gráfica, el 53%de los encuestadosequivalente a 16personas, compran papelhigiénico en autoservicios porlas promociones y bajosprecios, el 40%, equivalente a8 personas, compran enhipermercados por suvariedad, el 13% que equivalea 4 personas compran en latienda más cercana porque lespermite ahorrar tiempo y el7% restante lo adquieren enuna despensa.
AUTOSERV
ICIO
53%
BODEGA 0%
DESPENSA
7%
TIENDA MÁS
SERCANA 13%
OTROS 27%
OTROS40%
De la anterior grafica sepuede deducir que de las30 personasencuestadas, conocenmuy bien la marca depapel higiénico familia y lareconocen muyfácilmente, ya sea por sucalidad o precio. Ademástan solo el 55% compranel papel higiénico familia.
SI100%
NO0%
Other0%
De las personasencuestadas el 73%consideran, muy buena lacalidad de papel higiénicofamilia, el 23% laconsideran buena y el 4%restante dicen que es muyregular. El resultadoobtenido indica que lamarca familia tiene altaaceptación en el mercado.
Muy bueno
73%
Bueno 23% Regular
4%Other4%
El 70% de las personasencuestadas del áreametropolitana se encuentrasatisfechas con el precio delpapel higiénico familia, peroel 30% de las personas noestán conformes con elprecio del producto, puestoque es más costoso que lacompetencia.
SI70% NO
30%Other30%
El 80% de las personaencuestadas afirmaron estarsatisfechas y conformes conel precio del papel higiénicofamilia, ya que es muyrendidor, y el otro 20% delas personas afirman noesterar satisfechas con elprecio, puesto que lacompetencia ofrece lamimas calidad y a un preciomás económico.
27%
53% 20%
0%
20%
PRECIO
Completamente satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
Completamente insatisfecho
Según la encuesta el 77% de laspersonas están dispuestas a pagarentre 1000 y 2000 pesos paraadquirir un papel higiénico puesconsideran es el precio adecuado, yun 20% pagaría entre 2000 y 3000 sies de buena calidad y rendidor , y el3% restante prefiere un precio másalto por que prefieren la calidadantes que la cantidad.
También de deduce que a lamayoría de los encuestadosprefieren la economía a la horade llevar papel higiénico.
77%
20%3%
3%
Entre 1000 y 2000Entre 2000 y 3000 Otro
El 100% de las personas seencuentra están satisfechascon la calidad del papelhigiénico familia, ya que esresistente, suave yrendidor, Además indica queel papel higiénico y toda lagama de productos familiason percibidos por elconsumidor como unproducto de calidad yreconocido a nivel nacionale internacional.
43%
57% 0%
0%
CALIDAD
Completamente satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
Completamente insatisfecho
El 100% de laspersonas encuestadasconsideran que eltamaño del papelhigiénico familias esmuy bueno, ya que esrendidor y dura más encomparación con otrasmaracas.43%
57% 0%0%
0%
TAMAÑO
Completamente satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
Completamente insatisfecho
El 60% de las personas seencuentra completamentesatisfechas, el 37%satisfechas con lacantidad de papel queofrece familia y el 3% seencuentra insatisfechasporque el precio es muyalto y la cantidad es muybaja.
37%
60%
3%
0%
3%
CANTIDAD
Completamente satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
Completamente insatisfecho
De la grafica se puede
deducir que lo que
corresponde al 57% y
43% de encastados
están satisfechos con la
presentación y
empaque del producto
y también se resalta
que es aceptada y
reconocida
43%
57%0%0%
0%
PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO
Completamente satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
Completamente insatisfecho
Del grafico mostrado se puedededucir que los que máspensaron en comprar y llevar ensu canasta familiar es papelfamilia mega rollo, deduciendo deesta forma que es más rendidor ycon un mayor tamaño. El triplehoja obtuvo un porcentaje de23% lo cual nos indica que es lasegunda opción a la hora de llevarpapel familia, presentación doblehoja obtuvo un porcentaje de20% lo cual nos indica que es latercera opción a la hora decomprar papel, y el 7% restantelleva entre grande y extra grande.
Mega rollo 50%
Triple hoja 23%
Doble hoja 20%
Extra grande
4%
Grande 3%
Other8%
El 44% de las personasencuestadas compran elpapel higiénico familiacada 15 días y el 20% locompran semanal, lavariación va de acuerdo alnúmero de miembros queconforman las familias oreferente al día quereciben su salario.
Semanal
20%
Quincenal44%
Mensual
23%
Otros 13%
Other37%
El 40% de las personas
identifica el producto por el
dibujo de la familia que se
encuentra en el e empaque
y el 60% identifica el
producto por el logo de los
osos ya sea porque los vio
en propagandas. Lo que
también representa que la
percepción y aceptación de
papel higiénico familia es
amplia.
0%0%
40% 57%
3%
60%
Un perrito Un gato
Familia Osos azules
Ninguno
Entre los competidores de productosfamilia s.a. se destacan tres en elmercado nacional:
COMPETENCIA FUERTE COMPETENCIA CON MENOR PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO
SCOTT EKONO
SÚPER SUPLEX ELITE
SUAVE GOLD NUBE
PRODUCTO PRECIO PRESENTACIÓN TAMAÑO EMPAQUE PROMOCIÓN
SUAVE GOLD • 15.950 12 rollos 37
metros
Plástico Uno por 15.950
y el segundo
por la mitad de
precio
SÚPER
SUPLEX• 19. 690 12 rollos
triple hoja
40
metros
plástico pague 9 lleve
12
• 7.510 • 4 rollos 40
metros
plástico No hay
promoción
• 16.990 • 3 en 1
triple hoja
12 rollos
40
metros
Plástico
• 12.450
• 6.080
• 4 en 1 12
rollos
• 4 rollos
50
metros
Plástico • 12.450 lleve
el 2do. Por
6.225
SCOTT • 20.900
• 6.414
•
maxi rollo x
12
Mega rollo
40
metros
32
metros
Plástico
SCOTT• Papel Higiénico Familia Acolchado
Paq x 4 Rollos $ 6,000 Paq x 8 Rollos $10,400 Paq x 12 Rollos $ 14,600
• Papel Higiénico Scott Maxi Rollo Paqx 4 Rollos $ 6,950 Paq x 8 Rollos $11,200 Paq x 12 Rollos $ 19,180
• Papel Higiénico Scott 3 en 1 Paq x 4Und $ 7,850 Paq x 8 Und $ 14,400Paq x 12 Und $ 19,950
• Papel Higiénico Suave Gold Paq x 4Rollos $ 5,950 Paq x 8 Rollos $ 10,500Paq x 12 Rollos $ 15,350
• Papel Higiénico Super Suplex 3 en 1Paq x 4 Rollos $ 5,500 Paq x 8 Rollos $10,500 Paq x 12 Rollos $ 14,400
PRODUCTO PRECIO PRESENTACIÓN TAMAÑO EMPAQU
E
PROMO
EKONO
HIPERMER
CADO
• 3.450
• 2850
• DOBLE HOJA
BLANCO
• DOBLE HOJA
CAFÉ
26 METROS
( 4 ROLLOS)
26 METROS PLASTICO
NO
TIENE
ELITE
SUPER
MERCADO
• 6970 • TRIPLE HOJA 4 ROLLOS PLASTICO
• 6970
• 13.990
• 12.850
• MAXIROLLO
• DOBLE HOJA
• TRIPLE HOJA
• 4 ROLLOS
• 24 ROLLOS
• 18 ROLLOS
PLASTICO 4
LLEVE
6 $
4.300
• 1100
• 1430
• MEGA ROLLO
• MAXI ROLLO UNIDAD
PAPEL
NUBE • 3.250
• 1250
• 3.250
• 9.920
• 12.070
• 15.070
• DOBLE HOJA
• TRIPLE HOJA
• DOBLE HOJA
• TRIPLE HOJA
• MEGA ROLLO
• TRIPLE HOJA
• 4 ROLLOS
• UNIDAD
• 6 ROLLOS
• 12 ROLLOS
• 12 ROLLOS
• 18 ROLLOS
PLASTICO
CONCLUSIÓN
En general, la decisión de compra de los
consumidores se basa en el precio, la costumbre
o la publicidad. Sin embargo, actualmente el
mercado ofrece numerosas marcas y tipos de
papel higiénico, cuyas características
(dimensiones, tipo de hojas, suavidad y
resistencia, o la facilidad de desintegrarse al
contacto con el agua) es importante conocer.
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suplex