FALSIFICACIÓN DE MARCAS

La falsificación de marcas existe desde el siglo XIX (o mucho antes si se toma en cuenta la falsificación de

monedas), sin embargo en los últimos años el tema ha

tomado una dimensión mucho mayor.

Se divide en:

Un primer nivel es el de la falsificación pura y

simple que seria una marca adulterada que es

indistinguible de una marca registrada.

Un segundo nivel es el de la imitación que es

cualquier marca que se parezca a una marca

registrada y que podría causar confusión, error o

decepciónLo importante de la

distinción es que esta muestra que no se puede hablar de

falsificación en términos absolutos, sino que existen niveles de semejanza cuyas

consecuencias legales son diferentes.

FALSIFICACIÓN DE

MARCAS

Acto de reproducir una

marca registrada, de

manera idéntica, o que

no pueda diferenciarse de la origina

Infracción a los derechos de propiedad

industrial.

Verificar si la marca está

registrada, si el uso que se

está realizando de

la misma tiene consentimient

o del titular

Comparar si la marca que se utiliza en el mercado es

idéntica, o no puede

distinguirse en sus elementos esenciales de

la marca registrada

TIPOS DE FALSIFICACIÓN DE

MARCAS

En la vida práctica suelen darse 3 tipos de fraude de marca:

FALSIFICACIÓNSe trata de una copia servil del signo distintivo y en ocasiones incluso del producto al que se incorpora.

IMITACIÓNSe trata de la copia de elementos parciales de la marca, (formas, colores, tipografía etc.) con el fin de crear en el consumidor, confusión respecto al origen empresarial del producto o servicio.

APROPIACIÓNApropiación de la marca por el distribuidor o licenciatario

• El primer tipo de falsificación (consistente en una imitación servil) se da con frecuencia en:

 

La industria textil y moda

Prendas y calzado deportivo

Calzado en generalRelojeríaBisuteríaJoyería Porcelana y cerámicaPerfumeríaRepuestos de

automoción

• El segundo tipo (imitación de partes de la marca) se da con frecuencia en:ALIMENTACIÓN BEBIDASJUGUETERÍA DETERGENTESCOSMÉTICOSPERFUMERÍA

• El tercer tipo de falsificaciones (apropiación de la marca por el distribuidor o licenciatario) tiene como base el contrato de franquicia, de distribución o de licencia y el licenciante o el franquiciador no tiene la marca registrada

Cualquier acto de falsificación, imitación o competencia desleal es altamente negativo en el mercado de libre competencia pues incide gravemente en la competitividad de las marcas, en la creación de empleo, en la pérdida de puestos de trabajo y, finalmente, en la Balanza Comercial del país. Todo ello sin olvidar el riesgo que corre el consumidor cuando el fraude se produce en sectores con incidencia en la salud o en la seguridad del ciudadano.

La importancia económica de la marca se pone de manifiesto a tres niveles distintos: El del empresario  El del consumidor El del propio sistema económico del mercado.

Las pérdidas que estiman sufrir las empresas por todo ello pueden superar el 20% de la cifra de negocio 

EJEMPLOS

EN MEDICINA

LICORES:

GARANTIAS

Tienen garantía

Mayor seguridad  al comprador ya que éste sabe que, si

encuentra un defecto en el producto

El vendedor se hará cargo de su reparación

¿A que productos se aplica la garantía?

Se aplica a todos los productos de

consumo

Excepto los bienes adquiridos mediante

venta judicial

¿Qué plazo cubre la

garantía?

Lo habitual es que la garantía caduque en un determinado plazo (seis

meses, un año, etc.).

Productos nuevos: 2 años

Productos de segunda mano: 1 año

Para los productos perecederos la garantía será la fecha de vencimiento.

¿Qué cubre la garantía?

Cualquier falta de

conformidad del producto.

¿A quién se debe reclamar?

Y éste tiene la obligación legal de dar una solución y cubrir la garantía ante su

consumidor.

El comprador siempre deberá reclamar directamente al

vendedor

¿Qué puede exigir el consumidor cuando el

producto no es conforme?

reparación o la substitución del

producto

¿A partir de cuándo comienza a correr el plazo

de garantía legal?

El tique o factura de compra, o en la nota de entrega si la entrega es posterior.

TIPOS DE GARANTÍA

1.- GARANTÍA LEGAL 

Otorga la ley

Derechos del consumidor

• Derecho de devolución.• Derecho de reparación.• Derecho a la rebaja del precio.• Derecho a la resolución del contrato.

Y si existiera algún factor que le impida acercarse al vendedor, se podrá reclamar y exigir directamente sus derechos a la entidad fabricante o productor.

Estos derechos se ejercerán ante la persona vendedora del producto, ya que éste responde ante las faltas de conformidad o defectos producidos durante el plazo de garantía.

PRODUCTOS NUEVOSLa persona que lo vende responderá de las faltas de conformidad o los defectos en el plazo de 2 años siguientes a la fecha en que se entregó el producto.

PRODUCTOS DE SEGUNDA MANOEl plazo que dispone la persona vendedora para responder de las faltas de conformidad será, al menos, de 1 año. 

Este plazo legal de garantía corre a partir de la fecha en factura de compra.

PLAZOS DE GARANTÍA

DERECHO DE REPARACIÓN Y SUSTITUCIÓN

Son gratis para la persona

consumidora

Mientras dure la reparación los plazos de la garantía

quedan suspendidos, y empezará de nuevo a correr cuando la entidad vendedora

entregue el producto reparado.

Plazo razonable y sin mayores

inconvenientes para la persona

consumidora.

En caso de sustitución del producto, éste ya no dispondrá de un nuevo plazo de 2 años

de garantía, sino que se activa el plazo restante que quedó

por cumplirse.

CARACTERÍSTICAS

DERECHO A LA REBAJA DEL PRECIODERECHO A LA RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

Si, el producto ya fue reparado y aun así sigue siendo inconforme con el contrato, podrá exigir la sustitución del producto.

Si después de esto no responde, se procederá a la rebaja en el precio o la resolución del contrato.

Es ofrecida de manera voluntaria por la persona vendedora y adicional a la garantía legal. Generalmente suele ser de seis meses, un año, o más. 

  

2.- GARANTÍA COMERCIAL

Deberá registrarse por escrito, y expresará necesariamente la siguiente información:• El bien o servicio sobre el que recaiga la garantía.• El nombre y dirección del garante.• Plazo de duración de la garantía y su alcance territorial.• Vías de reclamación de que dispone la persona que consume.

Al adquirir todo producto, debemos solicitar la entrega del certificado de garantía (requisito establecido por la ley)

Cuando compre en internet, busque los enlaces electrónicos para acceder al texto completo de la garantía o busque un domicilio donde pueda solicitar una copia gratuita de la garantía.

NORMAS A TENER EN CUENTA

Considere la reputación de la compañía que ofrece la garantía. 

Los gastos de traslado a fábrica corren por cuenta del responsable de la garantía.

Guarde su recibo de compra y archívelo junto con la garantía.

En caso de que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto la garantía no se ejecutará.

Pero es responsabilidad de la empresa suministrar estas instrucciones en idioma  español, de no ser así, deberá responder por la garantía.

Todos los servicios de reparaciones, mantenimiento, acondicionamiento, limpieza o similares gozan de garantía legal, cuando dentro de los treinta días siguientes a la conclusión del servicio se evidencien deficiencias o defectos en el trabajo realizado.

GARANTÍA SOBRE SERVICIOS

La garantía sobre la prestación de un servicio debe documentarse por escrito y contener la descripción del trabajo, un responsable y el tiempo de vigencia de la misma.

Para poder hacer efectiva tu garantía debes tener en cuenta la siguiente información

1. El producto debe haber sido importado por Sony Colombia, lo cual puedes verificar en el manifiesto de importación que viene anexo a tu producto o consultando con el call center, para lo cual deberás proporcionar el modelo y serie de tu producto.

2. Si el producto fue comprado en otro país debe tener garantía regional valida en Colombia para acceder al servicio de garantía.

3. El producto debe estar dentro del periodo de garantía, para lo cual puedes consultar la fecha de compra de tu producto, que viene impresa en la factura de compra.