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FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL Análisis semiótico del uso de emoticones en la aplicación WhatsApp En los estudiantes del sexto semestre de la Facultad de Hotelería y Turismo en el año 2016. AUTORA: VANNESSA ESPINOZA RODRIGUEZ TUTOR: MSC. TOMÁS RODRÍGUEZ GUAYAQUIL, ECUADOR, 2017
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FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
Análisis semiótico del uso de emoticones en la aplicación WhatsApp
En los estudiantes del sexto semestre de la Facultad de Hotelería y Turismo
en el año 2016.
AUTORA: VANNESSA ESPINOZA RODRIGUEZ
TUTOR: MSC. TOMÁS RODRÍGUEZ
GUAYAQUIL, ECUADOR, 2017
I
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN
TÍTULO Y SUBTÍTULO: Análisis semiótico del uso de emoticones en la aplicación WhatsApp en los estudiantes del sexto semestre de la Facultad de Hotelería y turismo en el año 2016.
AUTOR (ES): Espinoza Rodríguez Vannessa Yamilec
REVISOR (ES) TUTOR (ES): (apellidos/nombres)
MSC Rodríguez Caguana Tomás Humberto.
INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil
UNIDAD/FACULTAD: Facultad de Comunicación Social
MAESTRÍA/ESPECIALIDAD:
GRADO OBTENIDO: Licenciatura
FECHA DE PUBLICACIÓN: N° DE PÁGINAS:
ÁREAS TEMÁTICAS: Redes sociales, aplicación de mensajería instantánea.
PALABRAS CLAVES/ KEYWORDS
Comunicación- Semiótica –Mensajería instantánea WhatsApp- Emoticones
RESUMEN/ABSTRACT (150-250 palabras): El Problema: ¿Cuál es el impacto
comunicacional del uso de emoticones en la red social WhatsApp en jóvenes de la Universidad de Guayaquil? Objetivo general: determinar el uso de emoticones en la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp en los jóvenes de la Universidad de Guayaquil. Hipótesis: el impacto comunicacional que generan es una tendencia a reemplazar la comunicación escrita tradicional por el uso de emoticones con las relaciones interpersonales de los jóvenes a través de la mensajería instantánea WhatsApp. Variables: Relación Interpersonal y uso de emoticones. Tipo: descriptivo. Diseño: no experimental transeccional. Metodología: Postlinguistica. Técnicas de investigación: ocho (cambio de rol, test proyectivo, inserción de texto, situación ideal, encuesta, escala de intensidad, escala de puntos y escala de Likert) Muestra: no probabilística por cuota. Resultados: hipótesis comprobada, los emoticones son parte de la comunicación virtual lo que genera un impacto comunicacional en los jóvenes. Propuesta: “Video clip significando tus emoticones”
ADJUNTO PDF: SI NO
CONTACTO CON AUTOR/ES:
Teléfono: 0986704920
E-mail: [email protected]
CONTACTO CON LA INSTITUCIÓN:
Nombre: MSC Tomás Rodríguez C.
Teléfono: (04)2 889-400
E-mail: [email protected]
II
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL ESCUELA/ CARRERA COMUNICACIÓN SOCIAL
UNIDAD DE TITULACIÓN
CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD
Habiendo sido nombrado TOMÁS HUMBERTO RODRÍGUEZ CAGUANA, tutor del trabajo de
titulación certifico que el presente trabajo de titulación ha sido elaborado por VANNESSA
YAMILEC ESPINOZA RODRIGUEZ, C.C.: 0919631291, con mi respectiva supervisión como
requerimiento parcial para la obtención del título de Licenciado en Comunicación Social.
Se informa que el trabajo de titulación: “Análisis semiótico del uso de emoticones en la
aplicación WhatsApp en los estudiantes de sexto semestre de la facultad de hotelería
y turismo en el año 2016.”, ha sido orientado durante todo el periodo de ejecución en el
programa anti plagió Urkund quedando el 1% de coincidencia.
__________________________
TOMÁS RODRÍGUEZ CAGUANA
C.I. ______________________
III
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL ESCUELA/ CARRERA COMUNICACIÓN SOCIAL
UNIDAD DE TITULACIÓN
LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO
NO COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS
Yo, VANNESSA YAMILEC ESPINOZA RODRIGUEZ con C.I. No. 0919631291,
certifico que los contenidos desarrollados en este trabajo de titulación, cuyo título es “Análisis
semiótico del uso de emoticones en la aplicación WhatsApp en los estudiantes del sexto
semestre de la facultad de hotelería y turismo en el año 2016”son de mi absoluta propiedad
y responsabilidad Y SEGÙN EL Art. 114 del CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA
SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN*, autorizo el uso de una
licencia gratuita intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la presente obra con
fines no académicas, en favor de la Universidad de Guayaquil, para que haga uso del mismo,
como fuera pertinente.
_________________________________________
VANNESSA YAMILEC ESPINOZA RODRIGUEZ
C.I. No. 0919631291
*CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
(Registro Oficial n. 899 – Dic./2016) Artículo 114.- De los titulares de derechos de obras creadas en las
instituciones de educación superior y centros educativos.- En el caso de las obras creadas en centros educativos,
universidades, escuelas politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes y los
conservatorios superiores, e institutos públicos de investigación como resultado de su actividad académica o de
investigación tales como trabajos de titulación, proyectos de investigación o innovación, artículos académicos, u
otros análogos, sin perjuicio de que pueda existir relación de dependencia, la titularidad de los derechos
patrimoniales corresponderá a los autores. Sin embargo, el establecimiento tendrá una licencia gratuita,
intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la obra con fines académicos.
IV
Dedicatoria
A mis padres y a mi hermana por su amor y sacrificio en cada esfuerzo y por
todos los años que me han apoyado para seguir adelante en mis estudios,
Gracias a Dios por la sabiduría y a mis maestros que aportaron con su
conocimiento para mi educación.
V
Agradecimientos
Agradezco a la Universidad de Guayaquil especialmente a la Facultad de
Comunicación Social por el apoyo y recursos brindados, y agradecer
sinceramente a mi tutor Tomas Rodríguez por compartir sus conocimientos y
orientaciones que han sido fundamentales para lograr este proyecto, además a
mi unidad de observación que es muy importante para lograr este estudio.
VI
Tabla de contenido
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA ........................................................ I
CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD ........................................................................... II
LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE III
Dedicatoria ................................................................................................................................... IV
Agradecimientos ............................................................................................................................ V
Índice de tablas.......................................................................................................................... VII
Índice Figuras ........................................................................................................................... VIII
Resumen ....................................................................................................................................... X
Abstract. ....................................................................................................................................... XI
Introducción. .................................................................................................................................. 1
Capítulo I ....................................................................................................................................... 5
El Problema ................................................................................................................................... 5
1.2. Formulación y sistematización del problema. ........................................................................ 5
1.2.1. Formulación del problema. .................................................................................................. 5
1.2.2. Sistematización del problema. ............................................................................................ 5
1.3. Objetivos de la investigación. ................................................................................................. 6
1.3.1 Objetivo General. ................................................................................................................. 6
1.3.2. Objetivos específicos. ......................................................................................................... 6
1.4. Justificación. ........................................................................................................................... 6
1.5. Delimitación. ........................................................................................................................... 7
1.6. Hipótesis. ................................................................................................................................ 7
1.6.1 Detección de las Variables. .................................................................................................. 7
1.6.2. Definición conceptual de las Variables. .............................................................................. 7
1.6.3. Definición Real de las Variable. .......................................................................................... 8
1.6.4. Definición Operacional de las Variables ............................................................................. 9
Capitulo II .................................................................................................................................... 10
Marco teórico ............................................................................................................................... 10
2.1. Antecedentes de la Investigación. ....................................................................................... 10
2.2. Marco teórico. ....................................................................................................................... 12
2.2.1. Comunicación. ................................................................................................................... 12
2.2.2. Semiótica ........................................................................................................................... 13
2.2.3. Redes Sociales ................................................................................................................. 15
2.2.4 WHATSAPP ....................................................................................................................... 17
2.2.5. USO DE EMOTICONES .................................................................................................. 19
2.2. 6. RELACIONES INTERPERSONALES .............................................................................. 21
2.2.7 La conversación virtual el Chat .......................................................................................... 23
2.8. NUEVAS BASES TEÓRICAS QUE VINCULAN SEMIÓTICA CON REDES SOCIALES ... 25
2.3. Marco Contextual. ................................................................................................................ 27
VII
2.5. Marco Legal ......................................................................................................................... 28
Capitulo III ................................................................................................................................... 30
Marco Metodológico y Análisis de Resultados ............................................................................ 30
3.1. Diseño de la investigación. ................................................................................................... 30
3.2. Tipo de Investigación ........................................................................................................... 30
3.3. Metodología. ......................................................................................................................... 30
3.4. Técnicas e instrumentos de Investigación ........................................................................... 30
3.5. Población y muestra ............................................................................................................. 31
3.6.1. Comprobación de hipótesis. .............................................................................................. 58
Capítulo IV ................................................................................................................................... 59
Diseño de Propuesta. .................................................................................................................. 59
4.1.Propuesta: “Significado de tus emoticones” .......................................................................... 59
4.2 Objetivos de la propuesta...................................................................................................... 59
4.2.1 Objetivo General ................................................................................................................ 59
4.2.2 Objetivos Específicos ......................................................................................................... 59
4.3 Planeación de la propuesta. ............................................................................................. 60
4.4. Presupuesto de la Propuesta. .......................................................................................... 61
4.5. Modelo de Propuesta. ...................................................................................................... 63
Estructuración ......................................................................................................................... 63
Afiche ...................................................................................................................................... 65
Conclusiones ........................................................................................................................... 66
Recomendaciones .................................................................................................................. 67
Referencias: ............................................................................................................................ 68
Índice de tablas
TABLA Nº1. DESGLOSE DE LAS VARIABLES. (AUTORIA PROPIA) ........................................ 9
TABLA Nº2. FORMULAS DE DISCULPA EN PORCENTAJE DE COMENTARIOS. EBERWEIN;
TORRENT (2014, 2015) ..................................................................................................... 20
TABLA Nº3. CARACTERÍSTICAS DE APLICACIONES EN COMUNICACIÓN MEDIADA POR
ORDENADOR .................................................................................................................... 26
TABLA Nº4 USO DE EMOTICONES .......................................................................................... 32
TABLA Nº5 REEMPLAZAR TEXTO ............................................................................................ 33
TABLA Nº6 USO DEL EMOTICON ............................................................................................. 34
TABLA Nº7 REEMPLAZAR PALABRA POR EMOTICON ......................................................... 35
TABLA Nº8 COMUNICACIÓN VIRTUAL ................................................................................... 36
TABLA Nº9 RELACIONES INTERPERSONALES, EMOTICONES MEDIANTE WHATSAPP .. 37
TABLA Nº10 EXPRESA SUS EMOCIONES .............................................................................. 38
TABLA Nº11 USUARIOS MANTIENEN UNA CONVERSACION VIRTUAL .............................. 39
TABLA Nº12 DECODIFICACION DE LA INTENCION DEL EMOTICON .................................. 40
VIII
TABLA Nº13 SIGNIFICADO DE CADA EMOTICON ................................................................. 41
TABLA Nº14 EMOTICONES DE MANERA ADECUADA ........................................................... 42
TABLA Nº15 ESTADO DE ANIMO EN LOS EMOTICONES ..................................................... 43
TABLA Nº16 INTERPRETA CORRECTAMENTE EL SIGNIFICADO ....................................... 44
TABLA Nº17 CONFUNDIR LA INTENCION DE LOS EMOTICONES ...................................... 45
TABLA Nº18 USO DE EMOTICONES ES INDIFERENTE UTILIZARLO ................................... 46
TABLA Nº19 AYUDA A UNA CORRECTA INTERPRETACION DE MENSAJES ..................... 47
TABLA Nº20 IDENTIFICA CON SU ESTADO EMOCIONAL .................................................. 48
TABLA Nº21 DESCUBRIMIENTO DE LA IDENTIDAD ............................................................. 49
TABLA Nº22 USO DE EMOTICONES EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES ............. 50
TABLA Nº23 ASPESCTOS CULTURALES COMO CONJUNTO DE MODO DE VIDA ............. 51
TABLA Nº24 ASPECTOS CULTURALES PARA ENTABLAR UNA CONVERSACION ........... 52
TABLA Nº25 DETERMINAR UN TIEMPO DE ACTIVIDAD EN EL CHAT ................................ 53
TABLA Nº26 INTERACTUAR COMUNICACIÓN VIRTUAL ...................................................... 54
TABLA Nº27 EXPRESIONES GRAFICAS EN LA PLATAFORMA WHATSAPP ...................... 55
TABLA Nº28 ACTUALIZACIONES DE LOS EMOTICONES DE WHATSAPP .......................... 56
TABLA Nº29 REEMPLAZAR EL EMOTICON POR TEXTO ...................................................... 57
TABLA Nº30 PLANEACION ESTRATÉGICA DE LA PROPUESTA .......................................... 60
TABLA Nº31. PRESUPUESTO DE LA PROPUESTA. ............................................................... 61
TABLA Nº32. PRESUPUESTO DE LA PROPUESTA 2. (ELABORADO POR EL AUTOR, 2017)
............................................................................................................................................ 62
TABLA Nº33. DESARROLLO DEL PLAN ESTRATÉGICO DE LA PROPUESTA 1.
(ELABORADO POR EL AUTOR, 2017) ............................................................................. 63
TABLA Nº34. DESARROLLO DEL PLAN ESTRATÉGICO DE LA PROPUESTA 2.
(ELABORADO POR EL AUTOR, 2017) ............................................................................. 64
Índice Figuras
FIGURA Nº1. PROTOCOLO Y REDES SOCIALES, POR POLITICA Y PROTOCOLO (RUBIO,
2015) ................................................................................................................................... 16
FIGURA Nº2. TECONOLOGIA FÁCIL, CHAT DE GRUPO. (2014) ........................................... 18
FIGURA Nº3. REVISTA ESPECIALIZADA EN PERIODISMO Y COMUNICACIÓN QUESTION
(ABREU, 2015, P.47) .......................................................................................................... 20
FIGURA Nº4. INTELIGENCIA EMOCIONAL, UNA HABILIDAD DEL COMUNITY
MANAGER,(SUTA, 2014)................................................................................................... 22
FIGURA Nº5. PLATAFORMAS OFRECIDASD POR LA APLICACIÓN WHATSAPP. (CRUZ,
2017, P.89) ......................................................................................................................... 24
FIGURA Nº6. EMOTICONOS Y ECONOMÍA DEL LENGUAJE (CAMPOS, 2016, P.279) ........ 25
FIGURA Nº7. EMOTICONES Y EMOJIS .................................................................................... 36
FIGURA Nº8. AUTORIA PROPIA ............................................................................................... 59
IX
Índice Gráficos
GRÁFICO Nº1. USOS MAS FRECUENTES DE INTERNET ...................................................... 22
GRÁFICO Nº2 USO DE EMOTICONES ....................................................................................... 32
GRÁFICO Nº3 REEMPLAZAR PALABRA POR EMOTICON ...................................................... 33
GRÁFICO Nº4 USO DEL EMOTICON ......................................................................................... 34
GRÁFICO Nº5 REEMPLAZAR PALABRA POR EMOTICON ...................................................... 35
GRÁFICO Nº6 COMUNICACIÓN VIRTUAL ................................................................................. 36
GRÁFICO Nº7 RELACIONES INTERPERSONALES EMOTICONES. ........................................ 37
GRÁFICO Nº8 EXPRESA SUS EMOCIONES ............................................................................. 38
GRÁFICO Nº9 USUARIOS MANTIENEN UNA CONVERSACION VIRTUAL ............................. 39
GRÁFICO Nº10 DECODIFICACION DE LA INTENCION DEL EMOTICON ............................... 40
GRÁFICO Nº11 SIGNIFICADO DE CADA EMOTICON .............................................................. 41
GRÁFICO Nº12 EMOTICONES DE MANERA ADECUADA ........................................................ 42
GRÁFICO Nº13 ESTADO DE ANIMO EN LOS EMOTICONES .................................................. 43
GRÁFICO Nº14 INTERPRETA CORRECTAMENTE EL SIGNIFICADO ..................................... 44
GRÁFICO Nº15 CONFUNDIR LA INTENCION DE LOS EMOTICONES .................................... 45
GRÁFICO Nº16 USO DE EMOTICONES ES INDIFERENTE UTILIZARLO ................................ 46
GRÁFICO Nº17 AYUDA A UNA CORRECTA INTERPRETACION DE MENSAJES .................. 47
GRÁFICO Nº18 IDENTIFICA CON SU ESTADO EMOCIONAL .................................................. 48
GRÁFICO Nº19 DESCUBRIMIENTO DE LA IDENTIDAD ........................................................... 49
GRÁFICO Nº20 USO DE EMOTICONES EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES .......... 50
GRÁFICO Nº21 ASPESCTOS CULTURALES COMO CONJUNTO DE MODO DE VIDA ......... 51
GRÁFICO Nº22 ASPECTOS CULTURALES PARA ENTABLAR UNA CONVERSACION ......... 52
GRÁFICO Nº23 DETERMINAR UN TIEMPO DE ACTIVIDAD EN EL CHAT .............................. 53
GRÁFICO Nº24 INTERACTUAR COMUNICACIÓN VIRTUAL .................................................... 54
GRÁFICO Nº25 EXPRESIONES GRAFICAS EN LA PLATAFORMA WHATSAPP .................... 55
GRÁFICO Nº26 ACTUALIZACIONES DE LOS EMOTICONES DE WHATSAPP ....................... 56
GRÁFICO Nº27 REEMPLAZAR EL EMOTICON POR TEXTO ................................................... 57
X
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL ESCUELA/ CARRERA COMUNICACIÓN SOCIAL
UNIDAD DE TITULACIÓN
“Análisis semiótico del uso de emoticones en la aplicación WhatsApp en los
estudiantes del sexto semestre de la Facultad de Hotelería y Turismo en el año
2016”.
Autor: VANNESSA YAMILEC ESPINOZA RODRIGUEZ
Tutor: Tomás Humberto Rodríguez Caguana
Resumen
El Problema: ¿Cuál es el impacto comunicacional del uso de emoticones en la
red social WhatsApp en jóvenes de la Universidad de Guayaquil? Objetivo
general: determinar el uso de emoticones en la aplicación de mensajería
instantánea WhatsApp en los jóvenes de la Universidad de Guayaquil.
Hipótesis: el impacto comunicacional que generan es una tendencia a
reemplazar la comunicación escrita tradicional por el uso de emoticones con las
relaciones interpersonales de los jóvenes a través de la mensajería
instantánea WhatsApp. Variables: Relación Interpersonal y uso de emoticones.
Tipo: descriptivo. Diseño: no experimental transeccional. Metodología:
Postlinguistica. Técnicas de investigación: ocho (cambio de rol, test proyectivo,
inserción de texto, situación ideal, encuesta, escala de intensidad, escala de
puntos y escala de Likert) Muestra: no probabilística por cuota. Resultados:
hipótesis comprobada, los emoticones son parte de la comunicación virtual lo
que genera un impacto comunicacional en los jóvenes. Propuesta: “Video clip
significando tus emoticones”
Palabras Clave: Comunicación, Semiótica, Mensajería instantánea,
WhatsApp. Emoticones.
XI
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL ESCUELA/ CARRERA COMUNICACIÓN SOCIAL
UNIDAD DE TITULACIÓN
“Semiotic Analysis of the use of emoticons in the application Whatsapp in the
students of sixth semester of “Facultad de Hoteleria y Turismo” in 2016”.
Author: Vannessa Yamilec Espinoza Rodríguez
Advisor: Tomás Humberto Rodríguez Caguana
Abstract.
The Problem: What is the communicational impact of the use of emoticons in
the WhatsApp social network in young people of the University of Guayaquil?
General objective: to determine the use of emoticons in the instant messaging
application WhatsApp in the youth of the University of Guayaquil. Hypothesis:
the communicational impact they generate is a tendency to replace traditional
written communication with the use of emoticons with interpersonal
relationships among young people through WhatsApp instant messaging.
Variables: Interpersonal Relationship and the use of emoticons. Type:
descriptive. Design: non-experimental transectional. Methodology: poslinguistic.
Research techniques: eight (role change, projective test, text insertion, ideal
situation, survey, intensity scale, point scale and Likert scale) Sample: no
probabilistic per quota. Results: proven hypothesis, emoticons are part of the
virtual communication which generates a communicational impact on young
people. Proposal: "Video clip meaning your emoticons"
Keywords: Communication, Semiotics, Instant messaging, WhatsApp,
Emoticons.
1
Introducción
Este trabajo de investigación permite realizar constantemente estudios sobre la
recepción de emoticones en la aplicación WhatsApp se fundamenta que es la
mensajería instantánea más utilizada en la actualidad y constituye una
competencia comunicativa en la sociedad.
Los emoticones y signos de puntuación que conforman un nuevo sistema
paralingüístico en la escritura y que es el reflejo de expresar facialmente lo que
quiero transmitir mediante un mensaje.
Es importante porque permite ver el nivel de usuarios que trasmiten y
decodifican los emoticones y su relevancia del estudio radica que permite
interpretar el significado de cada emoticón y también nace inquietudes sobre
cómo influye en el desarrollo de la escritura de esta investigación desarrollando
los cambios que vive la sociedad.
El problema de investigación radica en ¿Cuál es el impacto comunicacional del
uso de emoticones en la aplicación WhatsApp en los jóvenes de la facultad de
hotelería y turismo?
El objetivó general que guía este trabajo de investigación es ¿Determinar el
uso de emoticones en la aplicación WhatsApp en los jóvenes de sexto
semestre en la facultad de hotelería y turismo?
La hipótesis comprueba que el impacto comunicacional que generan es una
tendencia a reemplazar la comunicación escrita tradicional por el uso de
emoticones con las relaciones interpersonales de los jóvenes a través de la
mensajería instantánea WhatsApp.
2
En el capítulo dos la comunicación es el proceso social e interpersonal de
intercambios significativos, es la interconexión significativa que emplea
diversas posibilidades se definen a la ciencia de la comunicación como un
conjunto de prácticas sociales y culturales mediante procesos comunicativos
que se dan al interior de la comunidad científica y en la sociedad.
La semiótica es la ciencia que trata los sistemas de comunicación dentro de las
sociedades humanas e interpretando signos y códigos. El interés de la
semiótica es el análisis de los discursos, dónde se introduce en los signos de
una manera arbitraria y empírica, los signos aparecen en relaciones dinámicas.
Las redes sociales se exponen como un medio para comunicarnos y se centra
para establecer contactos con otras personas a través del internet. Además
desempeña un papel importante en la opinión pública para poder opinar o
expresar tus ideas, mensajes generando aceptación o rechazo por parte de la
sociedad.
En el apartado del capítulo dos de esta investigación se estudia concepciones
teóricas que vinculan la comunicación con otros campos de estudios.
La comunicación, como ciencia, es un elemento de interacción social. Además,
se ha constituido como un vector hacia la expansión del conocimiento y el
desarrollo de las sociedades.
En el capítulo tres del marco metodológico y análisis de resultado, se
establecen los parámetros metodológicos que permitieron realizar el estudio del
campo en la facultad de hotelería y turismo, con estudiantes del sexto semestre
en horario matutino, vespertino y nocturno.
3
A su vez, se ha desarrollado bajo el diseño de investigación no experimental
transaccional, porque permitió por un tiempo determinado de seis meses, la
observación y análisis del público muestral establecido y cómo este responde
al impacto comunicacional de los jóvenes en la aplicación de mensajería
instantánea WhatsApp.
Se utilizó un tipo de investigación descriptivo, puesto que se estudió cada
dimensión, características y elementos fundamentales que intervienen en la
semiótica dentro de los emoticones en la aplicación WhatsApp.
Además se empleó la escuela Postlinguistica de Roland Barthes como
metodología, ya que es aquella corriente filosófica que asume la relación de
sujeto objeto desde los lenguajes que narra signos, lenguaje corporales,
movimientos, como interpreta el receptor los emoticones en la red social
WhatsApp.
Las técnicas de investigación cualitativas son: cambio de rol, test proyectivo
inserción de texto, situación ideal mientras que las cuantitativas son: encuesta,
escala de e intensidad, escala de puntos y escala de Likert.
A través del análisis de los resultados se comprobó que los estudiantes de la
facultad de hotelería y turismo utilizan frecuentemente los emoticones mediante
su chat con los demás muchos lo hacen por entretenimiento otros por acortar la
conversación debido a que les resulta más fácil evitar la conversación enviando
un emoticón esto suele pasar por tiempo o por que no resulta interesante la
conversación según el público muestral.
Cabe aclarar que es para disminuir espacio ,tiempo o evadir la conversación
por medio de emoticones el impacto comunicacional que genera el 63% de mi
público muestral es que reemplazan la comunicación escrita por el uso de
emoticón que suplen la falta de lenguaje no verbal las miradas y expresiones
faciales o corporales que están junto al dialogo dándole un significado conativo
o expresivo que se esté dando en estas interacciones además de representar
emociones y hacer más cálida e interactiva la comunicación virtual.
4
Por ello esta investigación con la propuesta “Video clip significando tus
emoticones” definir una significación clara de cada emoticón siempre se utiliza
los mismos veinte emoticones porque no está claro lo que significan todos los
demás lo cual esto permite generar una mayor comprensión de los mensajes
emitidos en la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp.
Lo importante que es enviar un emoticón para hacer una comunicación más
entretenida en sus conversaciones virtuales además de evitar texto y
conversaciones serias.
5
Capítulo I
El Problema
1.1. Planteamiento del Problema.
El impacto comunicacional que causa en los jóvenes es que se inclinen por
enviar emoticones y no por escribir texto que es lo tradicional que se empleaba
al momento de enviar un mensaje de texto muchos jóvenes lo toman como un
corto de palabras o que suele estar ocupado y que debería comprender el
signo, guiño o emojis, el receptor debe decodificar el mensaje de manera
correcta para que no existan mala interpretaciones.
La aplicación de mensajería instantánea WhatsApp ha marcado tendencia en
los jóvenes por ser una aplicación de multiplataforma, sustituyendo a los
servicios tradicionales de mensajes cortos o sistema de mensajería multimedia
dentro de los emoticones es una representación de una cara humana que
expresa emoción con significados e interpretaciones muy diversas.
Es importante que los jóvenes que utilicen esta mensajería instantánea le den
uso adecuado a los emoticones y que estas relaciones interpersonales que
tienen a través de las redes sociales se basan en emociones al expresar
gestos movimientos alegrías o tristezas mediante un chat que recibe la persona
con quien entabla una relación por medio de esta mensajería.
1.2. Formulación y sistematización del problema.
1.2.1. Formulación del problema.
¿Cuál es el impacto comunicacional del uso de emoticones en la red social
WhatsApp en los jóvenes de la facultad de hotelería y turismo?
1.2.2. Sistematización del problema.
¿Cuáles son las teorías fundamentales que vinculan a la semiótica
visual con el uso de emoticones?
¿Cuáles son los métodos y técnicas más recurrentes para
investigaciones en semiótica visual?
¿Qué características de recepción tiene el uso de emoticones en los
jóvenes?
6
¿Cuáles son los elementos fundamentales para la construcción de uso
de emoticones en la facultad de hotelería y turismo?
1.3. Objetivos de la investigación.
1.3.1 Objetivo General.
Determinar el uso de emoticones en la aplicación de mensajería instantánea
WhatsApp en los jóvenes de sexto semestre en la facultad de hotelería y
turismo.
1.3.2. Objetivos específicos.
Conceptualizar las teorías fundamentales que vinculan a la semiótica
visual del uso de emoticones.
Fijar los métodos y técnicas más recurrentes para investigaciones en
semiótica visual
Diagnosticar las características de recepción que tiene el uso de
emoticones en los jóvenes
Diseñar un video clip instructivo que ayude a la correcta interpretación
de los emoticones
1.4. Justificación.
En este segmento de investigación existen elementos que son válidos en el
proceso de la investigación y se puede justificar su importancia.
Esta investigación es importante porque permite ver el nivel de usuarios que
trasmiten y decodifican los emoticones ya que conforma un nuevo sistema en
la conversación mediante el chat, utilizando varias maneras de interpretar el
signo y los gestos faciales del ser humano.
La relevancia de este estudio radica que permite interpretar el significado de
cada emoticón y también nace inquietudes sobre cómo influye en el desarrollo
de la escritura en los jóvenes utilizando los emoticones.
Este estudio es novedoso porque no se evidencian muchas investigaciones
abordando este tema, permite conocer la interpretación de los emoticones y
controlar el uso debido al receptar una decodificación del mensaje transmitido.
7
1.5. Delimitación.
Esta investigación aborda el impacto que tiene las redes sociales desde el
proceso semiótico y su relación que tiene en los jóvenes y puedan utilizar con
frecuencia WhatsApp que es una de las aplicaciones de mensajería con más
mecanismo ya que se puede enviar imágenes, fotos, videos, audios y chatear
de manera grupal lo que se quiere comunicar además actualiza sus emoticones
con entretenimiento para que el usuario utilice más los emojis que el texto
personalizando los mensajes con emoción.
Otras áreas de estudio son las nuevas tecnologías que crea WhatsApp con los
emoticones para generar una propuesta y el usuario se incline más por enviar
emojis que texto de esta manera va a expresar sus emociones, gestos,
movimientos en la conversación con estas pequeñas imágenes que se
incorporan haciéndola más rápida y sencilla.
1.6. Hipótesis.
El impacto comunicacional que generan es una tendencia a reemplazar la
comunicación escrita tradicional por el uso de emoticones con las relaciones
interpersonales de los jóvenes a través de la mensajería instantánea
WhatsApp.
1.6.1 Detección de las Variables.
a) Relaciones interpersonales
b) WhatsApp y su incidencia
1.6.2. Definición conceptual de las Variables.
En el texto, La Relación entre Actitudes y Conductas Violentas en las
Relaciones Interpersonales Íntimas, Revista social Science establece:
[…]” La falta de apoyo social en las relaciones interpersonales también está relacionada con la violencia ejercida a la pareja. Es importante destacar que aquellos/as que se muestran de acuerdo con el uso de la violencia y pierden con facilidad el control reciben menor apoyo social tienden al aislamiento y
restringen su red social (Puente; Ubillos, 2016, p.760)
En el artículo, WhatsApp Hábitos de uso y construcción de identidad visual con
mensajería móvil, Icono 14 se refiere:
[…]”WhatsApp no es distinto a cualquier otra forma de interacción comunicativa y se utiliza funcionalmente con fines referenciales y expresivos
8
pero su uso más habitual es de carácter fático y performativo. Y hoy WhatsApp es una herramienta comunicativa imprescindible para establecer el ‘lugar en que habitamos’”. (Cantos, 2016, p.86)
1.6.3. Definición Real de las Variable.
En este apartado las relaciones interpersonales tienen relación entre las
actitudes y conductas violentas y las diferencias por sexo, edad y la exposición
a acontecimientos violentos que no se utiliza con responsabilidad y control y
que pueda llegar a tener un aislamiento en su vida social de cada persona.
La aplicación de mensajería instantánea WhatsApp se la utiliza para interactuar
con los demás de manera veraz para enviar un mensaje o una expresión que
se quiera comunicar, una conversación que se entabla por WhatsApp tiene
poca formalidad pero si bien es cierto en la actualidad es la aplicación más
utilizada por la sociedad.
9
1.6.4. Definición Operacional de las Variables
Tabla nº1. Desglose de las Variables. (Autoría propia)
El impacto comunicacional que genera es una tendencia a reemplazarla comunicacion escrita tradicional por el uso de emoticones en lasrelaciones interpersonales de los jovenes a traves de la aplicacionwhatsapp.
Whatsapp y su incidencia
uso de emoticones
frecuencia de uso
lenguajesimbolico
impactocomunicacional
siginificacion visual
interpretacion de mensajes
Relacionesinterpersonales
Contexto social
vinculo social
aspecto cultural
interaccionvirtual
tiempo de actividad
intencionalidad del mensaje
10
Capitulo II
Marco teórico
2.1. Antecedentes de la Investigación.
A nivel mundial se realizan constantemente estudios sobre la recepción de
emoticones en la red social WhatsApp. La Revista de lingüística teórica y
aplicada se basa en artículos que analiza una perspectiva de aspecto
lingüístico y paralingüísticos más relevante de los signos en los adolescentes.
El articulo Lexicometrico Critica la mensajería instantánea más utilizada en la
actualidad señala:
[ …] “Este nuevo contexto digital que condiciona la escritura en dispositivos móviles afecta a las formas de comunicación social, a los efectos en la escritura y signos de las diferentes lenguas y, por extensión, a la forma de enseñar en diferentes contextos y registros que mejoren en el alumno su competencia lingüística. Las implicaciones sociales se entienden desde los parámetros de la comunicación digital social y su incidencia en el comportamiento humano, y las repercusiones que esto está teniendo en las relaciones personales, académicas y profesionales”. (Vásquez; Mengual, 2015, p.1)
Esta investigación fundamenta que la aplicación WhatsApp es la mensajería
instantánea más utilizada en la actualidad y constituye una competencia
comunicativa en la sociedad, afectando el nivel de comportamiento en el ser
humano y las repercusiones que hay a nivel social.
Los signos y las diferentes lenguas que se utilizan en una conversación es la
forma de enseñar una competencia lingüística donde se emplean el
comportamiento y cultura del ser humano, los emoticonos representan el modo
más conocido de interactuar una conversación virtual representando
emociones.
En la revista de estudios lingüísticos hispánicos. Pragmática de la puntuación y
nuevas tecnologías establece:
[…] “Los emoticonos se popularizaron en el chat, y se han exportado a los mensajes instantáneos WhatsApp, en principio, los emoticones se utilizaban por medio de la combinación clásica de signos de puntuación. Algunos signos, como los originales, todavía usan símbolos ASCII, tales como felicidad [:=)], tristeza [:-(] y guiño [;-)]. Con la modernización del chat de WhatsApp, los
11
emoticonos son ahora dibujos expresivos, la mayoría imitando expresiones faciales”. (Figueroa, 2014, p.4)
Establece que es una combinación los emoticonos y signos de puntuación que
conforman un nuevo sistema paralingüístico en la escritura y que es el reflejo
de expresar facialmente lo que quiero transmitir mediante el mensaje.
Los emoticones fueron desarrollándose de acuerdo a como se moderaba el
chat de WhatsApp empezaron con dibujos que expresaban el rostro del ser
humano.
Los cambios en la escritura a través del chat y la repercusión de su uso
excesivo en las relaciones intrafamiliares.
En la revista textos de la cibersociedad, genero confuso - genero chat define:
[…] “El ´smilie` no es, sencillamente la forma en que los personajes del chat sustituyen sus gestos faciales. No hay sustitución. Los `smilies`, en todo caso, ocupan el vacío que la ausencia de gestos faciales físicos deja. Y lo llenan de otro tipo de operación, también de carácter comunicativo. Aunque esta operación esté basada en el código comunicativo de los gestos faciales físicos que los usuarios dominan, debemos insistir en que no estamos en un campo de sustitución”. (Sánchez, 2014,32)
Los emoticones es la forma de interpretar los gestos faciales que esté haciendo
la persona que envía el mensaje cabe recalcar que este articulo resalta de que
es un código comunicativo mediante un chat pero que se puede mal interpretar
varias veces por el usuario.
Los gestos faciales que se desarrollan por medio de pequeñas imágenes que
expresan movimientos y gestos del rostro es un código comunicativo que
recepta el usuario quien recibe el mensaje.
En la tesis Análisis de la utilización de las redes sociales y mensajería
instantánea en los estudiantes de cuarto año de comunicación social de
FACSO
[…] “Los modismos que han sido adoptados como parte de este cambio en impropio en la ortografía y el lenguaje aseverando que esto se debe a la rapidez y velocidad al momento de enviar textos cortos los cuales son fácilmente decodificados por el receptor y causando una alteración en las normas establecidas dentro del ámbito académico y profesional debido a que muchos de los estudiantes que utilizan dichos modismos presentan inconvenientes dentro de su desempeño académico y esto puede extenderse a futuro en su vida profesional”.(Vásquez, 2015, p.16)
12
Indica en la investigación que al escribir y mandar emoticones los usuarios lo
hacen por veracidad de enviar tan rápido el texto, sin darnos cuenta que no se
ve profesional y afecta el desarrollo laboral.
Enviar textos cortos y que sean fáciles de decodificar es el propósito que quiere
llegar la mensajería instantánea de tal manera que sea sencilla y breve la
conversación utilizando modismos y que no crea inconvenientes a receptar el
mensaje.
De esta forma queda que existen proyectos e investigaciones para entender el
uso de emoticones que se está practicando a diario en los usuarios y que hay
muchas maneras de verlo tanto positivo o negativo, como una facilidad para el
lector, decodificar mal el mensaje o sustituyendo nuestros gestos faciales
mediante un chat.
2.2. Marco teórico.
2.2.1. Comunicación.
En este epígrafe se analiza las diferentes definiciones de comunicación que
permite establecer lo que constituye la comunicación, cuál es su campo de
estudio y su trascendencia para la sociedad desarrollando lo que se entiende
hoy por comunicación.
En el Libro Comunicación oral, Fundamentos y Practica Estrategia define:
[…] “En el artículo científico se define que comunicar es llegar a compartir algo de nosotros mismos. Es una cualidad racional y emocional específica del hombre que surge de la necesidad de ponerse en contacto con los demás, intercambiando ideas que adquieren sentido o significación de acuerdo con experiencias previas comunes”. (Socorro, 2000, p.4)
El hombre tiene la necesidad de tener contacto con las demás personas, de
esta forma la comunicación es una herramienta importante que se necesita
para transmitir mensajes a la sociedad y poder intercambiar ideas u opiniones.
El Movimiento generación 80 columnas, Comunicación y generación sostiene:
[…] “La comunicación humana es el proceso social e interpersonal de intercambios significativos, es la interconexión significativa que emplea diversas posibilidades y medios para realizarse sin lograrlo casi nunca, plenamente aquí es más importante la relación en sí. Comunicación es retroalimentación, considerada como el centro del proceso y no como un elemento adicional. Los seres humanos nos comunicamos cuando nos
13
entendemos, cuando establecemos contactos de compresión o significación a través de los más diversos lenguajes: verbal y no verbal”. (Arce; 2013, p.71)
Establecer una interconexión significa crear formas de comunicarnos y tener
una retroalimentación de mensajes que se pueda dar de inmediato permitiendo
que la comunicación sea difundida de manera correcta y concreta de esta
manera se mantiene una conversación clara retroalimentando la información
que se da con los demás.
La Teoría de la comunicación Epistemología y análisis de la referencia manifiesta:
[…] “La concepción de comunicación de Martín Serrano, es la ciencia que estudia el comportamiento pero no puede ser la única debido a la diferenciación de dos tipos de comportamiento: aquellos en los cuales el sujeto, con sus actos, afecta al estado físico o biológico de otro sujeto Teoría de la acción”. (Serrano, 2014, p. 114)
La comunicación mediante el poder de la palabra esto permite crear moral, los
juicios de valores, y tener la capacidad de expresar ideas. La comunicación
como una necesidad del ser humano de interpretar ideas u opiniones a través
de la comunicación y el dialogo.
En el artículo, La relación educación comunicación desde la virtualidad, una perspectiva. Virtualmente define:
[…] “La evolución histórica de la comunicación muestra que en sus inicios primaba una comunicación no verbal, dada por los gestos, señas y los sonidos de la garganta que venían a constituir palabras, que posteriormente se convierte en una comunicación hablada a través de los símbolos y luego con el lenguaje”. (Romero; 2016, p.43)
Señala la importancia del intercambio de ideas u opiniones entre un grupo de
personas de manera que al recibir el mensaje hay que difundir a la sociedad,
que cada persona interpreta todas las definiciones de comunicación
dependiendo la cultura que tengan procedencia.
Por lo expuesto a las citas ubicadas de diferentes artículos científicos en esta
investigación define a la ciencia de la comunicación como un conjunto de
prácticas sociales y culturales mediante procesos comunicativos que se dan al
interior de la comunidad científica y en la sociedad.
2.2.2. Semiótica
En este epígrafe se analiza las diferentes definiciones de semiótica se explica
las relaciones sociales desde el punto de vista significativo, al igual que la idea
14
de sentido y significación que pueden derivar a partir de ciertos
comportamientos comunicativos.
En la Revista de la Asociación Española de Semiótica, La Asociación Española de Semiótica (AES): treinta años de investigaciones semióticas en España sostiene:
[…] “La semiótica cognitiva, que tiene que ver a la vez con las ciencias humanas y las ciencias de la naturaleza, demuestra que ambas pueden tener la misma finalidad: poner en evidencia las condiciones de la elaboración del sentido, sentido en que ven ambas modalidades del saber y modalidades de la acción. / Suscitar este diálogo, no solamente es dar una nueva juventud a la semiótica, sino también proporcionarle la sólida epistemología que necesita”. (Ríos; 2015, p.23)
Establece que en ambas ciencias la humana y la naturaleza tienen un solo
propósito se debe entender el mismo significado de la acción o del signo que
se interprete según el punto de vista y la decodificación que tenga el ser
humano de interpretar el mensaje.
En el portal, la Introducción a la semiótica de la imagen. Lecciones del portal. Portal de la Comunicación señala:
[ …] “Entendemos por semiótica de la imagen el estudio del signo icónico y los procesos de sentido-significación a partir de la imagen. El estudio de la imagen y las comunicaciones visuales en realidad desborda lo estrictamente pictórico o visual, tal como pueden ser los análisis de colores, formas, iconos y composición, para dar paso a los elementos históricos y socio-antropológicos que forman parte de la semiótica de la imagen”. (Karam; 2011, p.2)
Observar la semiótica de la imagen dentro de una semiótica visual, Lo visual
supera el ámbito de la producción de la imagen además que implica una
diferencia entre lo estático y la imagen visual los colores que son parte de la
semiótica donde es persuasiva la imagen por la atención de los colores.
En el Portal de la Comunicación, pensar el cine. Un repaso histórico a las teorías cinematográficas establece:
[…] “El análisis semiótico parte de la asunción que la realidad se configura en sistemas de signos organizados según códigos, cuyo significado puede desentrañarse observando las relaciones entre éstos La teoría fílmica busca en la semiótica una postura que huya de subjetivismos y juicios de valor, legitimando una posición científica lo que va a desembocar en la llamada Screen Theory o Film Theory.” (Labayen, 2008, p.11)
El lenguaje no sólo organiza nuestro pensamiento, sino que también estructura
nuestra relación con la sociedad analizando el conocimiento a base de códigos,
signos, hasta el punto de observar la realidad la semiótica busca interpretar los
15
significados de los códigos que se vaya a emplear en una conversación cabe
recalcar que sea de la manera correcta que se interprete su significado.
En el artículo, la semiótica: teorías del signo y el lenguaje en la historia. Fondo
de Cultura Económica manifiesta:
[…] “El signo es aquello que ofrecido al sentido o al intelecto designa algo al mismo intelecto que esos e opone a la definición más divulgada que supone que el signo solo se ofrece al sentido en lo cual se ve que hay dos relaciones de signo una que establece desde el signo al significado ” (Beuchot; 2013, p.9)
El interés de la semiótica es el análisis de los discursos, dónde se introduce en
los signos de una manera arbitraria y empírica, los signos aparecen en
relaciones dinámicas de un conjunto de cosas que se realiza.
Por lo expuesto a las citas ubicadas de diferentes artículos científicos en esta
investigación se define semiótica como la ciencia que trata los sistemas de
comunicación dentro de las sociedades humanas e interpretando signos y
códigos.
2.2.3. Redes Sociales
Este trabajo analiza las diferentes definiciones de redes sociales que se
expone como un medio para comunicarnos y se centra para establecer
contactos con otras personas a través del internet.
En el artículo, El uso académico de las redes sociales en universitarios, revista
comunicar establece:
[…] "Las redes permiten, en un mismo espacio, realizar múltiples actividades. De entre las posibles, aquellas a los que los alumnos dedican más tiempo se encuentran: quedar con mi grupo de amigos informarme sobre lo que pasa en mi grupo de amigos. Comentar fotos, vídeos y compartir información, archivos, documentos”. (Campos; Batlle, 2012, p.19)
Las Aplicaciones de las redes sociales en el teléfono móvil tienen una gran
importancia ya que de esta manera se puede comunicar de forma inmediata y
también interactuar información, fotos o videos.
Las redes sociales desempeñan un papel fundamental dentro de la
comunicación y que se puede realizar múltiples actividades mediante un chat o
páginas web informando de manera veraz.
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En el texto, La utilización de las redes sociales como nuevas herramientas
aplicadas al análisis de audiencia define:
[…] “Estas plataformas comunicativas se han convertido en un nuevo espacio de debate y de opinión pública. Así, las redes sociales ofrecen un flamante campo de acción a la investigación de mercados, al conocimiento de la aceptación o del rechazo, por parte de la ciudadanía, de los mensajes, productos y servicios ofrecidos”. (Eizaguirre, 2013, p. 33)
Las redes sociales desempeñan un papel importante en la opinión publica
poder opinar o expresar tus ideas, mensajes a través del internet es generar
aceptación o rechazo por parte de la sociedad.
Informar, publicar mensajes mediante el internet es una manera de expresar
ideas, además de hacer propaganda las redes sociales cumplen la función de
hacer masiva una imagen, videos o mensajes que se quiera difundir.
En la imagen extraída del Escrito Protocolo y Redes sociales, por Política y protocolo se observa:
Figura nº 1. Protocolo y Redes Sociales, por Política y Protocolo (Rubio, 2015)
Se visualiza los diferentes iconos y redes sociales que maneja el ser humano
utilizando varias aplicaciones en un teléfono, de esta manera se puede
contactar de muchas maneras con diferentes personas
En el artículo, El uso de las redes sociales: ciudadanía, política y comunicación
sentencia:
[…] “Las redes sociales centran especialmente esta exposición, aunque en el ámbito plural de Internet: se analiza desde la colaboración ciudadana a través de Facebook, Twitter y WhatsApp. Hasta cómo han cambiado las empresas periodísticas en este contexto de evolución tecnológica, pasando por el reto de regular la privacidad de las redes u observar el uso ético de las redes sociales en las campañas políticas”. (Ferre, 2014, p.1475)
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Las empresas periodísticas utilizan también la tecnología, que la ciudadanía
pueda opinar a través de las redes sociales tales como Facebook, WhatsApp
entre otras y además cumplen un papel importante en las campañas políticas.
Una forma de expresar ideas o beneficiarse es mediante las redes sociales ya
que es el canal que permite escribir y difundir información de manera veraz las
empresas periodísticas utiliza con más frecuencia este medio
Por lo expuesto a las citas ubicadas se define que en la actualidad las Redes
sociales es el medio de comunicación más utilizado por los individuos ya que
están interconectados e interactúan de manera inmediata la información a
través del internet.
2.2.4 WHATSAPP
En este epígrafe se analiza que la red social WhatsApp es una aplicación de
mensajería instantánea que tiene como función enviar y recibir mensajes a
través del internet.
En el artículo, el fenómeno WhatsApp en el contexto de la comunicación
personal: una aproximación a través de los jóvenes universitarios, revista icono
14 se refiere:
[…] “Los jóvenes asocian la conversación virtual a escribir mensajes, pero la comunicación escrita carece de los elementos reales, como gestos o movimientos que acompañan a la comunicación oral y que señalan que son los principales encargados de transmitir emociones. Para tratar de paliar estas limitaciones se utilizan otros recursos, como emoticones, signos de puntuación o elementos multimedia, en un esfuerzo por complementar el sentido de lo que transmiten.” (Rubio; Perlado, 2015, p.82)
Al enviar un mensaje de texto se utiliza gestos, emoticones que le den sentido
y se pueda transmitir mejor el mensaje son elementos reales que además se
utiliza en la conversación personal con las personas.
La comunicación escrita es una comunicación más formal a través de un chat
se la direcciona como un dialogo informal, los jóvenes la utilizan con frecuencia
por ser más rápida y directa.
En la revista de didáctica de los números, Código WhatsApp, analiza:
[…] “La utilización de los símbolos de WhatsApp responde simplemente al intento de acercar este lenguaje al entorno del alumnado creando un contexto
18
amigable donde entendemos el icono como la incógnita además intercalando actividades donde introducimos letras (x, y, z, t,…) que nos indicarán el valor desconocido en la expresión”. (Beautell, 2015, p.105)
Los símbolos que hay en esta red social también lo utilizan para la enseñanza
de matemáticas en los estudiantes con el propósito de obsérvalos de forma
diferente e entretenida y de esta manera exista un mayor aprendizaje.
En la figura extraída, Tecnología fácil se observa:
Figura nº 2. Tecnología fácil, chat de grupo. (2014)
Se visualiza en la foto que los Usuarios que utilizan la red social WhatsApp
pueden crear grupos, y enviar entre ellos un número ilimitado de imágenes,
videos y mensajes de audio con la finalidad de que todos los integrantes de ese
grupo estén comunicados al mismo tiempo y que sepan lo que realizan.
En el texto La integración real de la tecnología en la estrategia de
comunicación, Revista de Estrategias, Tendencias e Innovación en
Comunicación,
[…] “El público no quiere tecnología por tecnología; no utiliza WhatsApp porque sea un alarde tecnológico, lo utiliza porque fue el sustituto del SMS de pago. WhatsApp fueron y son mensajes de texto gratis; el concepto es sencillo, pero estaba en el foco de lo que realmente anhelaba el público comunicarse gratis.” (Cebrián, 2014, p. 8)
Los usuarios de esta aplicación de mensajería instantánea WhatsApp utilizan
constantemente el chat debido a que reemplazan los mensajes de texto y se lo
ve como una economía de mensajería gratis e instantánea a lo que antes
utilizaban mensajes de texto que tenía un costo.
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Por lo anterior expuesto a las citas ubicadas se define que la red social
WhatsApp es el chat más utilizado por la sociedad debido a que los mensajes
son instantáneos y que además se puede hacer video llamadas, enviar
fotografías, realizar chat en grupo y sus actualizaciones son frecuentemente.
2.2.5. USO DE EMOTICONES
En este epígrafe se analiza que los emoticones han tomado un papel
importante en las conversaciones virtuales porque representan el lenguaje no
verbal y no visual de las interacciones, se representan las emociones mediante
el chat.
En el artículo, Las emociones en internet, Universidad de Extremadura Badajoz
España se refiere:
[…] “Los emoticonos representaban emociones básicas. Sin embargo, en la actualidad, forman un grupo de símbolos cada vez más amplio. De hecho, los símbolos, han ido diversificándose hasta formar un grupo heterogéneo cada vez más difícil de interpretar, aunque empleados casi diariamente. Como recurso expresivo, los emoticonos son encontrados frecuentemente en el ciberespacio, tanto en foros de discusión, como en redes sociales, han llegado a formar un tipo de lenguaje muy distinto al empleado en la escritura tradicional”. (Martín; Merchán, 2015, p.2)
Es una representación de emociones y gestos que enviamos para que el
receptor se dé cuenta cómo se siente y que actitudes está tomando utilizando
el emoticón como un recurso expresivo sin embargo algunas veces puede ser
mal interpretado.
Los emoticones como una representación básica y directa para los jóvenes que
utilizan el chat menos palabras y más gestos o pensamientos que quieran dar a
conocer.
En la imagen extraída, El cerebro es la pantalla, el lenguaje es el teclado,
Revista especializada en Periodismo y Comunicación Question se observa:
20
Figura nº 3. Revista especializada en periodismo y Comunicación Question (Abreu, 2015, p.47)
Se visualiza una conversación donde el usuario responde a base de
emoticones no existen texto por parte de la otra persona que responde solo
símbolos que el usuario los interpreta y realizan una conversación corta y
breve.
Al enviar emoticones es dar a conocer lo que quieras representar sin utilizar
textos realizando una conversación informal
En la tabla extraída de Kontrastive Emotionsforschung se observa:
Tabla nº 2. Fórmulas de disculpa en porcentaje de comentarios. Eberwein; Torrent (2014, 2015)
Se analiza que los españoles utilizan los emoticones preferentemente con
sentido irónico según el porcentaje, la forma y el sentido al enviar cada
emoticón tiene diferentes interpretaciones para cada usuario.
En el texto, La expresión de las emociones en la Comunicación Virtual: El
Ciberhabla; Revista icono analiza:
[…] “Estos símbolos no consiguen alcanzar el mismo nivel de expresividad que la comunicación no verbal en las conversaciones cara a cara. Como solución a este problema, parece que el paso del tiempo ha hecho que los participantes utilicen una combinación de palabras y emoticonos que se complementan entre sí. El análisis de datos muestra que este fenómeno se encuentra sumamente
21
extendido, es por eso que se clasifica dentro de las principales funciones realizadas por los emoticonos”. (Cuadrado; Martin, 2016, p. 203)
No es lo mismo dialogar personalmente que expresar por medio de un chat o
enviar imágenes y emoticones esto puede llegar a afectar y distorsionar la
conversación debido a que el receptor no pueda entender la manera en cómo
quiere comunicar el mensaje.
Por lo expuesto a las citas ubicadas se define que los emoticones permiten
expresar y representar cualquier tipo de emociones o pensamientos a través de
pequeñas imágenes o símbolos que enviamos mediante una conversación.
2.2. 6. RELACIONES INTERPERSONALES
En este epígrafe se analiza las diferentes citas que ayudan a ampliar o a tener
un concepto adecuado acerca de las relaciones interpersonales que se da
entre dos o más personas obteniendo información en nuestro entorno y la
habilidad para expresarse mediante señales, códigos y mensajes.
En el artículo, Educación y Psicología, Universidad de Almería se refiere:
[…] “Los adolescentes tienen una mayor habilidad para reconocer los estados emocionales de los demás informaron de mejores relaciones sociales con iguales y padres, menor tensión en sus relaciones sociales, así como de un mayor nivel de confianza y competencia percibida”. (Salguero; Fernández, 2011, p.2)
Mediante un estudio se encontró datos que los adolescentes tienen un gran
potencial para darse cuenta los estados emocionales además del ajuste
personal y social que observen en su entorno social.
La habilidad es la capacidad de los adolescentes para percibir, usar,
comprender y regular las emociones, se muestra como una inteligencia
emocional e importante a la hora de explicar la psicología en las personas.
En el grafico extraído de, Competencias en TIC en Psicología, Universitat
Oberta de Catalunya Se observa:
22
Gráfico nº 1. Usos más frecuentes de internet (Palma, 2015)
Se analiza que los jóvenes están envueltos por las nuevas tecnologías y
buscan crear su propia identidad virtual. Tienen el hábito de conectarse a diario
para establecer relaciones interpersonales virtuales a través de chats y
diferentes maneras de comunicarse a través de internet.
Los jóvenes utilizan frecuentemente el internet como se puede observar en la
gráfica, el uso más frecuentes el de interacción social mediante espacios como
el chat, la mensajería instantánea o los blogs; seguida por la descarga de
archivos multimedia mediante el uso de redes sociales.
En la imagen extraída, Redes Sociales, desarrollo web, Posicionamiento,
internet se observa:
Figura nº 4. Inteligencia emocional, una habilidad del Comunity Manager,(Suta, 2014)
En el texto, La Relación entre Actitudes y Conductas Violentas en las
Relaciones Interpersonales Íntimas, Social Science Research Network analiza:
Se visualiza una persona con una concentración en dirigir las redes sociales
utilizando una mejor herramienta para monitorear sus cuentas. En lo que se
envuelve la sociedad en la actualidad.
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La inteligencia emocional es una habilidad de comprender y motivar a las
personas e interactuando mediante redes sociales se las utilizada a diario.
[…] “La violencia común en la pareja tiene carácter bidireccional y recíproco, aunque existen diferencias entre hombres y mujeres relacionadas con la gravedad. La agresión se asociará con la violencia en la infancia, la edad y con la exposición a acontecimientos violentos. Se comprueba que la violencia impacta gravemente sobre la salud física y mental de víctimas y agresores y se asocia con peor clima social y con valores culturales masculinos”. (Puente; Uvillos, 2015, p. 5)
La violencia es la agresión física y psicológica que se muestran hacían una
persona exponiendo agresividad y fuerza voluntariamente dejando a la víctima
con problemas sociales, psicológico o físicos.
Una persona agresiva se la conoce como alguien de mal conducta y malos
valores se comprueba que la violencia afecta la salud física y mental en la
persona que son perjudicadas.
Por lo expuesto a las citas ubicadas se define que las relaciones
interpersonales son uno de los fenómenos más importantes en el ser humano
en tener una interacción con las demás personas de diferentes maneras o
circunstancias.
2.2.7 La conversación virtual el Chat
Este epígrafe analiza las diferentes interacciones sociales que se maneja
virtualmente por los usuarios manteniendo una conversación.
En el artículo, Análisis de las nuevas formas de escritura y producción de símbolos con el uso del chat y las repercusiones en las relaciones familiares señala:
[…] “El chat es una aplicación informática (software), que permite la comunicación escrita inmediata y simultánea entre millones de usuarios, con el uso del internet, permitiendo que los usuarios intercambien mensajes de texto o de voz en tiempo real, al establecer conversaciones entre ellos: algunos permiten la transmisión de archivos, imágenes, grabaciones en vivo, entre otros.” (Sánchez; 2014, p.18)
El chat es una forma de interactuar con los demás de manera entretenida y
eficaz para conversar con los demás, intercambiando ideas, opiniones todo lo
que se quiera expresar se envía por mensajes.
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Esta aplicación es muy utilizada por los jóvenes y millones de usuarios ya que
permite enviar imágenes, música, videos, fotos y mantener una conversación
veraz uno de las aplicaciones de chat más utilizada es el WhatsApp.
En la imagen extraída, la comunicación a traves de la aplicación whatsapp
como multiplataforma en la recepcion de mensajes virtuales extrae:
Figura nº5. Plataformas ofrecidas por la aplicación WhatsApp. (Cruz, 2017, p.89)
En esta imagen se puede observar la comunicación que hay en esta
conversación virtual en la aplicación WhatsApp la capacidad de texto llamadas
videos, audio que se puede utilizar junto a los emoticones interactuando con los
usuarios.
El chat como medio de enseñanza y aprendizaje colaborativo, Un análisis de conversación. Paradigma señala:
[…] “El chat nos ayuda a promover el sentido de autonomía en nuestros estudiantes y, una vez concluida la actividad, las transcripciones de las conversaciones nos permiten hacer un análisis de ellas, además nos ayudan a darle coherencia a los diferentes hilos que se generan; así como también, facilitan la observación del proceso de interacción entre los participantes”. (González; Esteves; 2016, p.3)
Un medio para conversar, dialogar con los demás y analizar el proceso se
interacción que tienen los jóvenes con sus compañeros además que genera un
chat grupal en el que muchos son incluidos y se ven a socializar.
Algunos usuarios prefieren utilizar este medio virtual de decir las cosas que
conversar personalmente revelando aspectos interesantes de la persona
actitudes y comportamientos en una conversación virtual que personal.
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2.8. NUEVAS BASES TEÓRICAS QUE VINCULAN SEMIÓTICA CON REDES
SOCIALES
En este epígrafe se analiza las diferentes definiciones de Semiótica que es el
estudio del signo en general al igual que la idea de sentido y significación que
pueden derivar a partir de ciertos comportamientos comunicativos y de acuerdo
a las redes sociales que es un medio para comunicarnos y se centra para
establecer contactos con otras personas a través del internet.
En el texto, Usos y Significados de los Objetos en niños mexicanos,
Investigación y Práctica en Psicología y desarrollo se refiere:
[…] “Desde la pragmática del objeto, el mundo material no está separado de las normas de uso o de sus propiedades funcionales, por lo que el conocimiento de los objetos incluye los aspectos semióticos sociales de los significados normativos de uso de los mismos”. (Palacios, 2016, p.2)
Los aspectos semióticos dan forma y se relacionan con el objeto que se quiere
identificar, los Objetos además de sus atributos físicos tienen reglas de uso y
significados culturales que define por las funciones que tienen en la vida
cotidiana.
La relación con los usuarios y las circunstancias de la comunicación que tienen
con el objeto es no separar el sentido o significado de lo que se observa.
En la figura extraída, Emoticonos y economía del lenguaje hacia el
empobrecimiento del español, se observa:
Figura nº 6. Emoticonos y economía del lenguaje (Campos, 2016, p.279)
Los emoticonos que se representan en gráficas de expresiones faciales que
muchos usuarios de los medios de comunicación virtual usan en sus mensajes
A través de los movimientos de ese dedo que los jóvenes de hoy en día
construyen gran parte de sus relaciones interpersonales, Cabe recalcar que se
26
lo llega a interpretar de manera que quieres cortar un chat o que entienda el
receptor que paras la conversación y que todo está bien.
En la tabla extraída, La conversación WhatsApp, Pragmática Sociocultural,
Revista Internacional sobre Lingüística del Español se refiere:
Tabla nº 3. Características de aplicaciones en la comunicación mediada por ordenador (Martin, 2016, p.114)
Se muestra un cuadro comparativo con algunas de las características que
condicionan la elaboración de los mensajes y valores que significan el signo
como positivo y negativo en cada una de las redes sociales
Se considera las categorías de acuerdo al uso que se le da a las redes
sociales, cada usuario no extiende los mensajes o algunos acortan de acuerdo
a la red social que utilicen es el manejo que se le da.
En el artículo, Una aproximación metodológica al uso de redes sociales en
Ambientes virtuales de aprendizaje para el fortalecimiento de las competencias
Transversales, Desarrollo competencias analiza:
[…] “La rápida evolución de la tecnología, las nuevas formas de trabajo colaborativo y las herramientas de comunicación, suponen maneras más dinámicas de relacionarnos y conectarnos, para buscar (o compartir) información y conocimiento. Las redes sociales han supuesto un nuevo escenario, que acerca al estudiante al centro del proceso de aprendizaje y desarrolla su autonomía, su criterio, sus competencias comunicativas y sus propósitos”. (Prieto, 2016, p.22)
Las redes sociales permiten una dinámica de aprendizaje colaborativo y que se
puede manejar y dar utilidad que diferentes maneras ya que es el medio más
utilizado por los usuarios ya que están interconectados e interactúan de
manera inmediata la información a través del internet.
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El uso de las redes sociales en la educación podría contribuir al fortalecimiento
de la comunicación y a la construcción colectiva del conocimiento de manera
dinámica que el estudiante pueda centrarse en el aprendizaje siempre y
cuando se lo haga con responsabilidad.
Por lo expuesto a las citas ubicadas se define que la semiótica y las redes
sociales se vinculan como una perspectiva del análisis de la imagen y el signo,
cabe resaltar que sin duda a través de las redes se ha venido relacionando
diferentes expresiones comunicativas que merecen atención, análisis y estudio.
Como la variedad de signos e imágenes o íconos que se observa y se envía en
las redes sociales.
2.3. Marco Contextual.
Los emoticones es una propuesta que viene desde abril del año 1857, el
National Telegraphic Review and Operators Guide documentó el uso del
número 73 en Código morse para expresar "amor y besos" (luego reducido al
mensaje más formal "los mejores deseos").
En 1912 Ambrose Bierce propuso "una mejoría en la puntuación; el punto de
risa: se escribe a un emoticono o emoticón (del acrónimo inglés emoticón) es
una secuencia de caracteres ASCII que, en un principio, representaba una cara
humana y expresaba una emoción.
Posteriormente, fueron creándose otros emoticonos con significados muy
diversos. Los emoticonos que expresan alegría u otras emociones positivas se
clasifican normalmente como smileys (de smile, «sonrisa» en inglés)
Tanto nos atraen los rostros que por la década del 80 apareció en nuestra
comunicación digital el empleo de emoticones, para expresar la emoción o el
estado de ánimo que sentimos.
Los primeros no eran las imágenes actuales, sino un conjunto de signo,
Aprender a relacionar la unión de estos signos con una cara feliz, y un estudio
realizado En la facultad de hotelería y turismo ampliando la investigación con el
objetivo de obtener resultados de cuantos jóvenes utilizan los emoticones sin
utilizar textos. Y cómo reaccionan ante estas figuras de la misma manera que
28
lo hace frente a un rostro humano.
2.4. Marco Conceptual
La comunicación: Es la interacción de o más personas con el fin de transmitir
información y dialogar compartiendo opiniones, signos, señales para lograr
decodificar de manera correcta el mensaje.
La semiótica: La ciencia que estudia los signos estableciendo una
comunicación entre más personas con signos lingüísticos y elementos
culturales representando emociones.
Las redes sociales: Una estructura social que permite interactuar con la
sociedad de diferentes maneras construyendo un perfil público a través de
internet.
La aplicación de mensajería instantánea WhatsApp: Tiene como función
recibir y enviar usando varias plataformas virtuales para mantener una
conversación virtual con los demás.
Los emoticones: Representan una cara o símbolos imitando expresiones
faciales que transmite emociones, sentimientos que se maneja entre texto
dentro de una conversación virtual.
Las Relaciones interpersonales: Interacciones que se da entre dos o más
personas una necesidad para los individuos compartir afectividades con los
demás en su entorno social.
La Comunicación virtual: Es un método de comunicación digital que se da en
las diferentes redes sociales y aplicación de mensajería que se realiza de
manera instantánea e interactiva.
2.5. Marco Legal
La ley de telecomunicación y la ley orgánica de comunicación garantizan los
derechos que obtiene un usuario al hacer uso de redes sociales atraves de
internet de esta manera tener acceso a la tecnología.
29
En el Art 2 del primer párrafo de la Ley Orgánica de Telecomunicaciones
indica:
[…] “Art. 2.- Ámbito. La presente Ley se aplicará a todas las actividades de
establecimiento, instalación y explotación de redes, uso y explotación del
espectro radioeléctrico, servicios de telecomunicaciones y a todas aquellas
personas naturales o jurídicas que realicen tales actividades a fin de garantizar
el cumplimiento de los derechos y deberes de los prestadores de servicios y
usuarios”.
Este artículo da a conocer en la investigación lo que implica el uso de redes
sociales la explotación o el beneficio que cada usuario quiere mostrar ante los
demás.
En el artículo 4, Ley Orgánica de Comunicación establece:
[…] “Art.- 4.- Contenidos personales en internet.- Esta ley no regula la
información u opinión que de modo personal se emita a través de internet. Esta
disposición no excluye las acciones penales o civiles a las que haya lugar por
las infracciones a otras leyes que se cometan a través del internet”.
La ley Orgánica de Comunicación no respalda las opiniones vertidas que se
dan en redes sociales atreves del internet o aplicaciones de mensajería
instantánea como WhatsApp donde se vierte comentarios, opiniones de
muchos usuarios donde interactúan una conversación con los demás es decir
que se puede emitir información libremente.
30
Capitulo III
Marco Metodológico y Análisis de Resultados
3.1. Diseño de la investigación.
Este tipo de investigación es no experimental fundamentada en el diseño
transeccional, puesto que las variables establecidas en este trabajo no son
modificables porque se analiza las representaciones simbólicas que se
establece con las relaciones interpersonales de la red social WhatsApp.
3.2. Tipo de Investigación
Esta investigación es de tipo Descriptivo porque en ella se define las variables
WhatsApp y las Relaciones interpersonales y sus dimensiones que sirven para
analizar el impacto comunicacional que tienen los jóvenes al utilizar e
interpretar el uso de emoticones y su contenido.
3.3. Metodología.
Esta investigación se fundamenta en la escuela postlinguistica de Roland
Barthes ya que es aquella escuela filosófica que asume la relación de sujeto
objeto desde los lenguajes que narra signos, lenguaje corporales, movimientos,
como interpreta el receptor los emoticones en la aplicación de mensajería
instantánea WhatsApp.
3.4. Técnicas e instrumentos de Investigación
Este trabajo de investigación contiene las siguientes técnicas a desarrollar de
manera que son las diferentes formas en que este estudio se lleve a cabo para
recolectar la información necesaria.
Bibliográfica: Esta técnica se utiliza para adquirir información logística de la
unidad de observación basándome en la recopilación de datos y documentos
que aporten en la investigación.
Guía de observación no estructurada: El público muestral utiliza lineamientos
generales para observar y luego escoger los efectos de la investigación que se
propone.
Test proyectivo: Permite colocar al público muestral una imagen de tal forma
se muestre una guía para sacar criterio simbólico del emoticón que se vaya a
mostrar.
31
Cambio de Rol: Esta técnica de investigación consiste en dividir al público
muestral y permite preguntar desde una posición del otro es decir que pueda
ver desde otra perspectiva.
Situación Ideal: Es aquella técnica que luego que se formula la pregunta
termine de definir un espacio y que complete lo que se le pregunta.
Encuesta: Una técnica destinada a obtener datos del público muestral que da
datos en el que se da a conocer una respuesta exacta.
Escala de Likert: Especifica el nivel de acuerdo o desacuerdo donde se
desarrollan enunciados positivos y negativos obteniendo respuesta rápida y
concreta del uso frecuente de emoticones.
Escala de puntos: Por medio de varias opciones que se le da a escoger, se
puede identificar lo que realmente el público muestral utiliza los emoticones
Escala de intensidad: Esta técnica marca los grados de cercanía con temas
específicos de un lado afirmativo y por otro negativo.
3.5. Población y muestra
Esta investigación cuenta con una población determinada de 179 estudiantes
del sexto semestre, cifra oficial proporcionada por el departamento de
Administración de la Facultad de Hotelería y Turismo en la Universidad de
Guayaquil. (Ver apéndice)
La muestra seleccionada por este trabajo se orienta por ser no probabilística-
por cuotas en los siguientes criterios.
Jóvenes que reconozcan utilizar frecuentemente el uso de los
emoticones en las conversaciones virtuales.
Que se identifiquen que a través de los emoticones trasmiten
emociones, gestos hacia el receptor con la intención de saber que
actitudes está tomando utilizando el emoticón como un recurso
expresivo.
Reemplazan la comunicación escrita tradicional sin emplear texto por el
uso de emoticones con las relaciones interpersonales de los jóvenes.
32
3.6. Análisis de los resultados de los instrumentos aplicados.
En este epígrafe se ordena y se categoriza la condensación de todos los
resultados obtenidos por medio del público muestral para un entendimiento de
las técnicas que se aplicó.
Variable: WhatsApp y su incidencia Dimensión: Uso de emoticones Indicador: Frecuencia de uso Técnica: Situación ideal 1) Frecuentar el uso de emoticones mediante una conversación virtual hace
que:
Tabla nº4
Fuente: Publico muestral.
Elaborado: Vannessa Espinoza
Gráfico nº2
Fuente: Publico muestral.
Elaborado: Vannessa Espinoza
Análisis: se puede visualizar que hay un 42% de jóvenes que interactúan una
conversación virtual para expresar sus emociones lo que no pueden hacer
personalmente, un 40% del Público muestral con frecuencia chatean día a día
con sus amistades y el 12% envía emoticón porque tiene pereza de escribir
texto y les resulta más fácil e entendible de cortar una conversación.
Expresaremociones
no usa
chatearfrecuentemente
pereza
Categorías Frecuencia Porcentaje
Expresar emociones 42 42%
No usa 6 6%
Chatear frecuentemente 40 40%
pereza 12 12%
TOTAL 100 100%
33
2) Reemplazar texto por enviar un emoticón es más eficiente cuándo…
Tabla nº 5
Categorías frecuencia porcentaje
respuesta rápida 13,0 13,00%
falta de tiempo 21,0 21,00%
no usa 6,0 6,00%
evadir 33,0 33,00%
expresión anímicamente 27,0 27,00%
TOTAL 100,0 100,00%
Fuente: Publico muestral Elaborado: Vannessa Espinoza
Gráfico nº 3
Fuente: Publico muestral Elaborado. Vannessa Espinoza
Análisis: en esta pregunta pude observar que los jóvenes envían emoticones
más por expresar sus ánimos un 27% lo indico así, pero otro resultado es
evadir un 33% envían por finalizar ya una conversación cuando sienten
cansancio de escribir y sienten aburrimiento con la persona con quien chatean
en ese momento, la falta de tiempo en escribir también es uno de los motivos
por las cual prefieren utilizar el emoticón un 21% así lo señalo.
0,0
50,0
34
Variable: WhatsApp y su incidencia Dimensión: Uso de emoticones Indicador: Frecuencia de uso Técnica: Escala de intensidad 3) ¿El uso que le doy a los emoticones en Whatsapp?
Tabla nº6
Categorías frecuencia porcentaje
Casi nada 2,0 2,00%
1 2,0 2,00%
2 4,0 4,00%
3 5,0 5,00%
4 3,0 3,00%
5 6,0 6,00%
6 11,0 11,00%
7 17,0 17,00%
8 16,0 16,00%
9 17,0 17,00%
10 17,0 17,00%
totalmente 0,0 0,00%
total 100,0 100,00%
Fuente: Publico muestral Elaborado: Vannessa Espinoza
Gráfico nº 4
Fuente: Publico muestral Elaborado: Vannessa Espinoza Análisis: se puede visualizar que en la categoría entre 7 al 10 muestra que el
17% de jóvenes usan emoticones en la aplicación WhatsApp día a día y con
frecuencia interactuando de una manera entretenida con los demás, que es
importante que medio de una conversación virtual se utilicen.
casi nada123456789
10totalme…
35
4) ¿Remplazar palabras por emoticones?
Tabla nº7
Categorías frecuencia porcentaje
no me gusta 2,0 2,00%
1 5,0 5,00%
2 10,0 10,00%
3 11,0 11,00%
4 6,0 6,00%
5 9,0 9,00%
6 11,0 11,00%
7 9,0 9,00%
8 14,0 14,00%
9 14,0 14,00%
10 6,0 6,00%
me gusta totalmente 3,0 3,00%
total 100,0 100,00% Fuente: Publico muestral Elaboración: Vannessa Espinoza
Gráfico nº 5
Fuente: Publico muestral
Elaboración: Vannessa Espinoza
Análisis: se destaca un 14% que es el mayor porcentaje que se puede
visualizar en este grafico evidentemente los jóvenes sustituyen texto por hacer
más interactivas las conversaciones en sus relaciones interpersonales.
36
Variable: WhatsApp y su incidencia Dimensión: Uso de emoticones Indicador: Lenguaje simbólico Técnica: Test proyectivo 5) ¿Identificas estos emoticones y que sientes que expresas al enviar mediante tu comunicación virtual? Tabla nº8
CATEGORIA FRECUENCIA PORCENTAJE
Estado de animo 26,00 26,%
expreso sentimientos 22 22,%
identifico todos los emoticones 49 49,%
no me gusta 1 1,%
no envía 1 1,%
mala ortografía 1 1,%
TOTAL 100 100,%
Fuente: Publico muestral Autor: Vannessa Espinoza
Figura nº7. Emoticones y emojis
Emoticonos y emojis. (Sampietro; 2016)
Gráfico nº6
Fuente: Publico Muestral Autor: Vannessa Espinoza
ANALISIS: la categoría que identifica todos los emoticones es la que más
señalo el público muestral un 49% describió su significado, además un 22 %
sienten que expresan emociones, y el estado de ánimo que según tenían en el
momento de chatear es un 26%.
26%
22%
49%
1% 1% 1% Estado deanimoexpresosentimientosidentifico todoslos emoticonesno me gusta
37
Variable: WhatsApp y su incidencia Dimensión: Uso de emoticones Indicador: Lenguaje simbólico Técnica: Encuesta
6) ¿Usted en sus relaciones interpersonales utiliza emoticones mediante la red
social WhatsApp?
Tabla nº9
rango frecuencia porcentaje
si 88 88%
no 12 12%
total 100 100% Fuente: Publico muestral Autor: Vannessa Espinoza Gráfico nº7
Fuente: Publico muestral Autor: Vannessa Espinoza
ANALISIS: el 88 % del público muestral acepta que interactúa con los demás y
frecuenta el uso de emoticones con sus amistades, familiares con todas
personas con quienes entablan una conversación y un 12% indica que no
utiliza emojis en su mensajería instantánea WhatsApp.
NO
SI
38
7) ¿Usted Considera que a través de los emoticones expresa sus emociones
en la conversación de WhatsApp?
Tabla nº10
rango frecuencia porcentaje
si 88 88%
no 12 12%
total 100 100% Fuente: Publico muestral Autor: Vannessa Espinoza Gráfico nº8
Fuente: Publico muestral Autor: Vannessa Espinoza
Análisis: en esta técnica que se aplicó los jóvenes expresan que sus actitudes
y emociones la demuestran mediante un emoticón un 88% índico que sí que
les resulta más fácil que expresar alguna emoción personalmente y un 12% no
manifiesta sus emociones a través de su conversación en WhatsApp.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
si no
Series1 Series2
39
Variable: WhatsApp y su incidencia Dimensión: Impacto comunicacional Indicador: Interpretación de mensajes Técnica: Situación ideal
8) Si usted fuera de las personas que no frecuentan el uso de emoticones,
¿Cómo considera que son percibidos los emoticones por los usuarios que
mantienen una conversación virtual?
Tabla nº11
Categoría frecuencia porcentaje
palabras y texto 6 6%
no le gusta escribir 6 6%
forma agradable 24 24%
no contesto 12 12%
expresar emociones 16 16%
conversación insignificante 36 36%
total 100 100% Fuente: Publico Muestral Autor: Vannessa Espinoza Gráfico nº9
Fuente: Publico Muestral Autor: Vannessa Espinoza
Análisis: con un 36% los jóvenes analizan que enviar emoticones mediante el
chat la persona con quien estén interactuando una conversación virtual puede
tomarla de poco interés y falta de respeto, pero desde otra perspectiva lo ven
de forma agradable con un 24% y un 16% de la mejor manera para expresar
sus emociones.
05
10152025303540
40
9) Si usted fuera una de las personas que envían emoticones de manera
apropiada en la red social WhatsApp ¿Cómo cree que se decodifica la
intención del emoticón?
Tabla nº12
Categoría frecuencia porcentaje
divertida 12 12%
facilidad al usuario 11 11%
expresando un emoticón 20 20%
no contesto 21 21%
evitar texto 6 6%
salir de lo habitual 7 7%
intención del emoticón 14 14%
Forma incorrecta de decodificación 9 9%
total 100 100% Fuente: Publico Muestral Autor: Vannessa Espinoza
Gráfico nº10
Fuente: Publico Muestral Autor: Vannessa Espinoza
“Yo pongo una carita con ojitos de corazón y piensan que estoy enamorado de ellas y no es así”. (Publico muestral)
Análisis: el público muestral expresa su emociones enviando un emoticón de
esta manera lo decodifican los usuarios un 20% lo interpreta así, cabe recalcar
que un 21% no respondió esta pregunta y un 9% de jóvenes comentaron que
por algunas ocasiones se mal interpreta el significado del emoticón.
divertida
facilidad al usuario
expresando unemoticónno contesto
evitar texto
salir de lo habitual
intención delemoticónforma incorrecta dedecodificación
41
Variable: WhatsApp y su incidencia Dimensión: Impacto comunicacional Indicador: Interpretación de mensajes Técnica: Encuesta
10) ¿Usted le resulta fácil interpretar el significado de cada emoticón?
Tabla nº13
rango frecuencia porcentaje
si 92 92%
no 8 8%
total 100 100% Fuente: Publico Muestral Autor: Vannessa Espinoza
Gráfico nº11
Fuente: Publico Muestral Autor: Vannessa Espinoza
Análisis: los jóvenes afirmaron que les resulta fácil decodificar cada emoticón
un 92% dijo que si y solo un 9% no utiliza emoticones o no sabe el significado
cabe resaltar que aceptan que les resulte fácil pero en la siguiente pregunta
que se formuló si los utilizan adecuadamente mencionaron que no lo hacen de
manera correcta.
si
no
42
11) ¿Usted considera que los emoticones los utiliza siempre de la manera
adecuada?
Tabla nº14
rango frecuencia porcentaje
si 64 64,00%
no 36 36,00%
total 100 100,00% Fuente: Publico Muestral Autor: Vannessa Espinoza
Gráfico nº12
Fuente: Publico Muestral Autor: Vannessa Espinoza
Análisis: se visualiza que un 64% acepto que los emoticones los utilizan
siempre de forma adecuada que tienen conocimiento de su significado es por
eso que los envían frecuentemente en sus mensajes, un 36% dijo que no lo
hacen de manera correcta pero en la primera pregunta que se estableció dicen
que si envían emoticones a menudo en sus conversaciones virtuales.
SI
NO
43
Variable: WhatsApp y su incidencia Dimensión: Impacto comunicacional Indicador: Interpretación de mensajes Técnica: Situación ideal
14) Es posible relacionar los emoticones con su estado de ánimo en las
conversaciones cuando
Tabla nº15
Categoría frecuencia porcentaje
expresar emoción 43 43%
algún problema 10 10%
chateo con mis amigos 18 18%
no contesto 6 6%
triste, enamorado, enojado 14 14%
evitar la conversación 9 9%
total 100 100% Fuente: Publico Muestral Autor: Vanessa Espinoza Gráfico nº13
Fuente: Publico Muestral Autor: Vannessa Espinoza
Análisis: con un alto porcentaje del 43% el público muestral señalo que al
momento de entablar una conversación expresa sus emociones atraves del
emoticón, otros lo hacen por costumbre una manera de chatear con mis amigos
y familiares se ve reflejado un 18% y un 9% lo utiliza para evitar conversar una
forma de cortar la conversación ya que me supieron expresar de que sienten
aburridos o no tienen confianza con la persona que chatean.
expresaremocion
algúnproblema
chateo conmis amigos
no contesto
44
15) Interpretar correctamente el significado de los emoticones es posible
cuando las conversaciones son
Tabla nº16
Categoría frecuencia porcentaje
siento emoción 15 15%
interesantes 27 27%
conversación clara 30 30%
divertidas 8 8%
no contesto 10 10%
aburridas 10 10%
total 100 100% Fuente: Publico Muestral Autor: Vannessa Espinoza
Gráfico nº14
Fuente: Publico Muestral Autor: Vannessa Espinoza
Análisis: el 30% indicó que cuando las conversaciones son claras e explicitas
es más fácil interpretar el significado de cada emoticón no tienen ninguna
complicación, un 27% le resulta fácil cuando son interesantes y ya tienen
confianza o conocen a la persona con quien están chateando, el 15% ya
conoce que si envían emoticones es porque sienten una emoción o afecto.
siento emoción
interesantes
conversación clara
divertidas
no contesto
aburridas
45
16) Tiende a confundir la intención del emoticón cuando
Tabla nº17
Categoría frecuencia porcentaje
no expreso correctamente 32 32%
escribir rápido 9 9%
no contesto 5 5%
estoy molesto 8 8%
doble sentido 23 23%
chateo con personas desconocidas 12 12%
interpreto correctamente 11 11%
total 100 100% Fuente: Publico Muestral Autor: Vannessa Espinoza
Gráfico nº15
Fuente: Publico Muestral Autor: Vannessa Espinoza
Análisis: el 32% señala que cuando las personas no expresan correctamente
lo que quieren decir se confunden y no interpretan el emoticón de manera
adecuada un 23% de jóvenes indican que las conversaciones que tienen doble
sentido enviando caritas coquetas o que da a pensar de otra manera tienden a
confundir con lo que realmente quieren expresar o más bien lo que quieren
lograr es confundir a la persona con quien están chateando y el 12% no
entiende debido a que chatea con personas que no conoce.
0 10 20 30 40
no expreso correctamente
escribir rapido
no contesto
estoy molesto
doble sentido
chateo con personas…
interpreto correctamente
46
Variable: WhatsApp y su incidencia Dimensión: Impacto comunicacional Indicador: Interpretación de mensajes Técnica: Escala de Likert
17) En la primera proposición de la escala de Likert:
El uso de emoticones
Es indiferente utilizarlo
Tabla nº18
Categoría cantidad de personas Porcentaje
Nada 18 18%
Algo 27 27%
Medianamente 42 42%
Bastante 7 7%
Totalmente 6 6%
Total 100 100% Fuente: Publico Muestral Autor: Vannessa Espinoza
Gráfico nº16
Fuente: Publico Muestral Autor: Vannessa Espinoza
Análisis: un 42% los jóvenes señalan que el uso de emoticones se les hace
indiferente cabe recalcar que es el intermediario en las opciones que están,
mientras que seguido a un 27% agrego que es algo que lo utilizan y un 18%
dice que para nada le es indiferente pero observando en la siguiente encuesta
indican que lo utilizan frecuentemente y es muy necesario.
1827
42
7 6
nada algo medio bastante totalmente
Es indiferente utilizarlo
47
18) El uso de emoticones
Nos ayuda a una correcta interpretación de los mensajes
Tabla nº19
Categoría cantidad de personas Porcentaje
Nada 11 11%
Algo 22 22%
Medianamente 31 31%
Bastante 25 25%
Totalmente 11 11%
Total 100 100% Fuente: Publico Muestral Autor: Vannessa Espinoza
Gráfico nº17
Fuente: Publico Muestral Autor: Vannessa Espinoza
Análisis: el 31% de jóvenes señala la opción que medio les ayuda el emoticón
a interpretar los mensajes de acuerdo a esto es porque supieron decir que no
todos los jóvenes conocen el significado de cada emoticón lo cual no hay una
posible interpretación de mensajes el 25% dice que bastante les ayuda el
emoticón ya que no pueden expresar en palabras y lo reemplazan con el
emojis y el 11% totalmente se sienten identificados que ayuda a la correcta
decodificación de mensajes.
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
0
5
10
15
20
25
30
35
Nos ayuda a una correcta interpretacion de mensajes
48
19) El uso de emoticones
Se identifica con su estado emocional
Tabla nº20
Categoría cantidad de personas Porcentaje
Nada 6 6%
Algo 21 21%
Medianamente 17 17%
Bastante 33 33%
Totalmente 23 23%
Total 100 100% Fuente: Publico Muestral Autor: Vannessa Espinoza
Gráfico nº18
Fuente: Publico Muestral Autor: Vannessa Espinoza
Análisis: el público muestral indica que los emoticones ayudan a identificar su
estado emocional un 33% dice que bastante les favorece mostrar sus
emociones, el 23% señala que cada emoticón es la mejor manera de expresar
lo que quiere comunicarse con la persona que está entablando una
conversación virtual y una 6% expresa que no se identifica para nada con sus
actitudes emocionales
Nada6%
Algo21%
Medianamente17%
Bastante 33%
Totalmente
23%
Se identifica con su estado emocional
49
Variable: Relaciones interpersonales Dimensión: Contexto social Indicador: Vinculo social Técnica: Inserción de texto
En el texto, Comunidades virtuales o sociedades red, Reflexiones sobre
Internet empresas y sociedad, biblioteca virtual de ciencias sociales se refiere:
[..]”Los juegos de rol y la construcción de la identidad como base de la interacción online constituyen una porción muy reducida de la sociabilidad basada en Internet, y es un tipo de actividad que tiende a concentrarse especialmente en círculos adolescentes”. (Castells; 2,2016)
20) ¿Considera que los adolescentes se encuentran en un proceso de
descubrimiento de la identidad para comprender la experimentación con la
misma, o de averiguar quiénes son realmente o quién les gustaría ser?
Tabla nº21
Categoría frecuencia porcentajes
Según la educación 15 15,00%
experimentar cosas nuevas 33 33,00%
interacción con grupos sociales 14 14,00%
llevarse por la web 28 28,00%
ninguna 10 10,00%
total 100 100,00%
Fuente: Publico Muestral Autor: Vannessa Espinoza
Gráfico nº19
Fuente: Publico Muestral Autor: Vannessa Espinoza
Análisis: los jóvenes señalan que se encuentran en el momento de
experimentar cosas nuevas día a día de explorar la tecnología un 33% lo ve de
esa manera de esta manera van forjando una personalidad propia el 28% se
deja llevar por lo que este a la moda de todo lo que salga por internet.
Según laeducación
experimentarcosas nuevas
interaccióncon grupos
sociales
llevarse por laweb
ninguna
50
Variable: Relaciones interpersonales Dimensión: Contexto social Indicador: Vinculo social Técnica: Escala de puntos
21) El uso de emoticones en las relaciones interpersonales es:
( ) Amena ( ) Aburrida
( ) Útil ( ) Inútil
( ) Necesaria ( ) Innecesaria
Tabla nº22
Categoría frecuencia porcentajes
Amena 21 21,00%
útil 34 34,00%
Necesaria 27 27,00%
Aburrida 3 3,00%
inútil 2 2,00%
innecesaria 13 13,00%
total 100 100,00% Fuente: Publico Muestral Autor: Vannessa Espinoza
Gráfico nº20
Fuente: Publico Muestral Autor: Vannessa Espinoza
Análisis: las relaciones interpersonales se basan en expresar emociones y
sentimientos el 27% envía emoticones dentro de sus relaciones con sus
amistades lo ven de una manera necesaria, para un 34% de jóvenes es útil
utilizar estos emoticones con los demás.
Amena
útil
Nece…
Aburrida
inútil
innec…
51
Variable: Relaciones Interpersonales Dimensión: Contexto Indicador: Aspecto cultural Técnica: Situación ideal 22) Complete
Los aspectos culturales como conjuntos de modo de vida, costumbres y su
lenguaje, responden al pensamiento de cada individuo por encima de la
sociedad y hace que:
Tabla nº23
Categoría frecuencia porcentajes
Adoptar culturas 21 21,00%
ser diferentes 27 27,00%
costumbre 31 31,00%
mejor comunicación 8 8,00%
no contesto 13 13,00%
total 100 100,00% Fuente: Publico Muestral Autor: Vannessa Espinoza
Gráfico nº21
Fuente: Publico Muestral Autor: Vannessa Espinoza
Análisis: cada individuo aporta a la sociedad el 31% señala como costumbre la
cultura que cada ser posee y va manteniendo su identidad de la forma como lo
han criado desde sus familiares, el 27% opta por ser diferente cambiando su
estilo de vida y por lo que este alrededor de su entorno.
Adoptar culturas
21%
ser diferente
s27%
costumbre
31%
mejor comunic
ación8%
no contesto
13%
52
Variable: Relaciones interpersonales Dimensión: Contexto social Indicador: Aspecto cultural Técnica: Escala de puntos
23) Los aspectos culturales para entablar una conversación son:
( ) Amena ( ) aburrida
( ) Útil ( ) inútil
( ) Necesaria ( ) innecesaria
Tabla nº24
Categoría frecuencia porcentajes
Amena 13 13,00%
útil 32 32,00%
necesaria 41 41,00%
aburrida 4 4,00%
inútil 3 3,00%
innecesaria 7 7,00%
total 100 100
Fuente: Publico Muestral Autor: Vannessa Espinoza Gráfico nº22
Fuente: Publico Muestral Autor: Vannessa Espinoza
Análisis: un 41% del público muestral señala que es necesario que sus
costumbres y modos de vida se vean reflejados en una conversación con las
demás personas de esta manera se demuestra la cultura que tienen y su
comportamiento.
53
Variable: Relaciones interpersonales Dimensión: Interacción virtual Indicador: Tiempo de actividad Técnica: Cambio de rol
24) Si usted fuera una persona que envía un mínimo de 20 conversaciones al
día mediante el WhatsApp utilizando emoticones. ¿Determinaría un tiempo de
actividad para escribir en la conversación virtual o aumentaría su nivel de
tiempo?
Tabla nº25
Categoría frecuencia porcentajes
No les doy tiempo 5 5,00%
Reemplazaría palabras por emoticón 5 5,00%
uso a diario 19 19,00%
aumentaría mi tiempo 46 46,00%
determinaría un tiempo 25 25,00%
total 100 100 Fuente: Publico Muestral Autor: Vannessa Espinoza
Gráfico nº23
Fuente: Publico Muestral Autor: Vannessa Espinoza
Análisis: la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp es una manera
que muchos jóvenes utilizan para comunicarse de manera inmediata con los
demás un 46% señala que aumenta su tiempo en una conversación virtual
pasando más de 20 chat al día por otra parte un 25% determinaría un tiempo
para dejar de chatear.
5,00% 5,00% 19,00%
46,00%
25,00%
54
Variable: Relaciones interpersonales Dimensión: Interacción virtual Indicador: Tiempo de actividad Técnica: Encuesta
25) ¿Usted considera que al interactuar una conversación virtual en la
mensajería instantánea WhatsApp envía más de 30 emoticones al día?
Tabla nº26
Rango Frecuencia Porcentaje
SI 58 58%
NO 42 42%
TOTAL 100 100% Fuente: Publico Muestral Autor: Vannessa Espinoza
Gráfico nº24
Fuente: Publico Muestral Autor: Vannessa Espinoza
Análisis: según el público muestral determino que una conversación virtual
pasa más de 20 conversaciones al día y que en medio de la interacción de solo
un chat envían más de 30 emoticones así lo señalo un 58% y el 42% no envía
tantos emoticones en su conversación pero sin embargo usan con frecuencia
WhatsApp.
SI
NO
55
Variable: Relaciones interpersonales Dimensión: Interacción virtual Indicador: Intencionalidad del mensaje Técnica: Cambio de rol
26) Si usted fuera un operador de WhatsApp ¿Qué tipo de expresiones graficas
agregarías en la plataforma de WhatsApp para que los mensajes sean
trasmitidos de manera más efectiva?
Tabla nº27
Categoría frecuencia porcentajes
Actualizaría Emoticones 6 6,00%
Héroes 7 7,00%
No hacen falta mas 31 31,00%
memes 8 8,00%
emoticones malcriados 5 5,00%
emoticones más serios 6 6,00%
emoticones tristes que tengan frases 26 26,00%
plataforma de videos grupales 11 11,00%
Total 100 100,00% Fuente: Publico Muestral Autor: Vannessa Espinoza Gráfico nº25
Fuente: Publico Muestral Autor: Vannessa Espinoza
Análisis: el 31% de jóvenes señala que no hace falta más emoticones debido
a que esta aplicación con frecuencia actualiza los emoticones y aumenta el
26% quisieran emoticones que sean más tristes y vengan junto a frases de esta
manera también se evitan texto, el 11% requiere videos grupales para tener
una fácil comunicación en grupo.
Actualizaria
Emoticones6%
Heroes7%
No hacen falta mas
31%
memes8%
emoticones
malcriados
emoticones mas serios
6%
emoticones tristes que tengn
frases26%
plataforma de
videos grupales
11%
56
Variable: Relaciones interpersonales Dimensión: Interacción virtual Indicador: Intencionalidad del mensaje Técnica: Escala de intensidad
27) ¿En qué grado gusta de las actualizaciones de los emoticones de
WhatsApp?
Tabla nº28
Categorías frecuencia porcentaje
no me gusta nada 0 0%
1 7 7%
2 3 3%
3 3 3%
4 3 3%
5 6 6%
6 6 6%
7 7 7%
8 14 14%
9 20 20%
10 31 31%
me gusta totalmente 0 0%
total 100 100% Fuente: Publico Muestral Autor: Vannessa Espinoza Gráfico nº26
Fuente: Publico Muestral Autor: Vannessa Espinoza
Análisis: whatsApp se ha convertido en una de las aplicaciones de mensajería
instantánea más utilizada y divertida por todos los jóvenes un 31% señala que
les gusta mucho los emoticones ya que representan reacciones, emociones y
una manera fácil de expresar sentimientos hacia otra persona.
0%7%
3%
3%
3%
6%
6%
7%14%20%
31%
0% no me gustanada1
2
3
4
57
28) ¿Reemplazas el emoticón por texto?
Casi nada 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 totalmente
Tabla nº29
Categorías frecuencia porcentaje
casi nada 2 2%
1 5 5%
2 8 8%
3 5 5%
4 11 11%
5 14 14%
6 7 7%
7 13 13%
8 6 6%
9 6 6%
10 15 15%
totalmente 8 8%
total 100 100% Fuente: Publico Muestral Autor: Vannessa Espinoza
Gráfico nº27
Fuente: Publico Muestral Autor: Vannessa Espinoza
Análisis: los emoticones son reacciones que representa cada persona como
expresiones faciales, sentimientos entre otras los jóvenes señalan un rango
muy alto de que prefieren utilizar emoticones en vez de escribir como una
manera más rápida, fácil y divertida de expresar lo que quieren decir.
casi… 1 2 3 4 5 6 7 8 9
10
tota
lm…
frecuencia porcentaje
58
3.6.1. Comprobación de hipótesis.
La aplicación de mensajería instantánea WhatsApp se gestiona mediante un
chat con un tipo de interacción conversacional humana entre usuarios del
ciberespacio muy utilizado por los jóvenes.
El 88% de los alumnos del sexto semestre de la facultad de hotelería y turismo
utilizan emoticones porque han tomado un papel importante en sus
conversaciones virtuales representando el lenguaje no verbal y no visual en las
relaciones interpersonales el 78% es el uso que le dan a diario enviando más
de 30 emoticones por día según el 58% de las estadísticas.
Los emoticones expresan, tristezas, alegrías, actitudes y estados de ánimo el
88% explicitan sus emociones debido que les resulta más fácil enviar por medio
de un chat que demostrar personalmente sus emociones, El 49% del público
muestral identifica los emoticones no obstante todos conocen el significado
correcto lo cual son mal interpretados y tienen problemas de comprensión.
El 92% les resulta fácil interpretar el significado de cada emoticón de tal
manera que el 64% considera que los emoticones los utiliza de la manera
adecuada conociendo su significado esto de acuerdo con las estadísticas
elaboradas al público muestral mostrando que tiene conocimiento del
significado.
Lo que resalta en esta investigación al enviar un mensaje el 33% es para
disminuir espacio ,tiempo o evadir la conversación por medio de emoticones el
impacto comunicacional que genera el 63% de mi público muestral es que
reemplazan la comunicación escrita por el uso de emoticón que suplen la falta
de lenguaje no verbal las miradas y expresiones faciales o corporales que
están junto al dialogo dándole un significado conativo o expresivo que se esté
dando en estas interacciones además de representar emociones y hacer más
cálida e interactiva la comunicación virtual donde se puede constatar que
según las estadísticas dadas en la facultad de hotelería y turismo la hipótesis
queda Comprobada y que los emoticones permite mantener una conversación
afectiva, entretenida pero no sería. El 78% les gusta todos los emoticones y las
frecuentes actualizaciones que genera WhatsApp.
59
Capítulo IV
Diseño de Propuesta.
4.1. Propuesta: “Significado de tus emoticones”
Es importante definir una significación clara de cada emoticón siempre se
utiliza los mismos veinte emoticones porque no está claro lo que significan
todos los demás lo cual esto permite generar una mayor comprensión de los
mensajes emitidos en la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp.
4.2 Objetivos de la propuesta
4.2.1 Objetivo General
Diseñar un video clip instructivo que ayude a la correcta interpretación de los
emoticones.
4.2.2 Objetivos Específicos
Establecer los significados de los emoticones atraves de la investigación que
certifique un entendimiento en general de los emojis.
Aplicar un cronograma de actividades que certifique la correcta difusión y la
plataforma en la que se va a realizar el video clip.
60
4.3 Planeación de la propuesta.
Video clip Significado de tus emoticones
Dimensiones Componentes Responsables Tiempo Plan acciones
Estructuración
Requerimientos técnicos
Diseñador grafico
Eddy Carvajal Abril 2018
1.- Construcción de diseño al
utilizar para el video
2- organizar una serie de elementos
para producir objetos visuales.
fundamentos
Multimedia
Impacto
comunicacional
Fundamentos de comunicación Comunicadora
social
Vannessa
Espinoza
Mayo a junio
2018
1.- Relaciones interpersonales
mediante el chat
Relaciones interpersonales 2. Contextualización de
significados.
Investigación 3.- Composición visual
Difusión
Producción audiovisual Ministerio de
cultura y
patrimonio
Junio a julio
2018
1.- Aprobación del videoclip
Plataformas de distribución. 2. distribución.
Tabla nº30 Planeación estratégica de la propuesta (Elaborado por el autor, 2017)
61
4.4. Presupuesto de la Propuesta.
En este apartado se muestra el detalle de los valores necesarios para los elementos y el personal utilizado en el video clip de
emoticones.
Análisis semiótico del uso de emoticones en la aplicación WhatsApp en la Facultad de Hotelería y turismo Fecha de inicio abril Fecha de finalización julio Facultad responsable Facultad de Comunicación Social Investigador responsable 0 Presupuesto realizado para 0
3.100 2.100 1.000
3.100 2.100 1.000
830 500 330
830 500 330
1.100 700 400
1.100 700 400
5.030 3.300 1.730
Revisado
Fecha
Total Software y equipos tecnológico
Total Software
OTROS GASTOS
Impresión
GASTOS DE PERSONAL
Personal Vinculado
Total gastos de personal
SOFTWARE, EQUIPO TECNOLOGICO, MAQUINARIA Y EQUIPO
SUBTOTAL
TOTAL GENERAL 5.030
Total otros gastos
Tabla nº31. Presupuesto de la propuesta. (Elaborado por el autor 2017)
Análisis semiótico del uso de emoticones en la aplicación WhatsApp en la Facultad de Hotelería y turismo Fecha de inicio abril Fecha de finalización julio Facultad responsable Facultad de Comunicación Social Investigador responsable 0 Presupuesto realizado para 0
62
Gasto de personal
Investigador Función dentro del proyecto
Dedicación ( horas semanales)
Numero de meses
Valor hora Fase i ( periodo de tiempo semestral)
Fase II ( Periodo de tiempo semestral )
Fase III ( periodo de tiempo semestral)
Valor total Universidad
Diseñador grafico Construcción del diseño del video clip
20 1 10 1.300 - - Universidad Ministerio 1.100 200
Comunicador social
Relaciones interpersonales mediante el chat
30 2 5 1.800 - - 1.000 800
Total 3.100 2.100 1.000
SOFTWARE, EQUIPO TECNOLOGICO, MAQUINARIA Y EQUIPO
RUBRO JUSTIFICACION FASE I( periodo de tiempo semestral )
FASE II( periodo de tiempo semestral )
FASE III( periodo de tiempo semestral )
Valor total Universidad Ministerio de Educacion cofinancia.2
Computadora Busqueda de informacion y registrar la plataforma que se va a realizar
350
200 150
Video camara Permitirá realizar las tomas e imágenes
400
240 160
Cd Para registral el video y difundirlo 60
50 10
Internet Permite el acceso a la busqueda de informacion y utilizar programas
20
10 10
Total software y equipos
830
- - 500 330
Otros gastos
RUBRO DESCRIPCION FASE I( periodo de tiempo semestral )
FASE II( periodo de tiempo semestral )
FASE III( periodo de tiempo semestral )
Valor total Universidad Ministerio de Educacion cofinancia.2
Impresión de edicion Producto final 800 550 350
Transporte Para el lugar donde se va a grabar 300 150 50
Total 1.100 700 400
Tabla nº32. Presupuesto de la propuesta 2. (Elaborado por el autor, 2017)
63
4.5. Modelo de Propuesta.
En este apartado se desarrolla el Plan estratégico de la propuesta planteada.
Estructuración Horario: 8am a 12am
Diseñador gráfico Lcdo.: Eddy Carvajal
Fecha Contenido Desarrollo Descriptor Objetivo de aprendizaje Plan acciones
05/05/2018 Requerimientos técnicos
Conocimiento de diseño para registrar las imágenes, con la intervención del equipo técnico y artístico.
Desarrollar un diseño atractivo y entretenido para el usuario y grabar con una videocámara de alta calidad.
conocer los elementos que intervienen en la comunicación mediante el chat
Entender objetivamente
porque es importante saber el significado de los emoticones.
Construcción de diseño al utilizar para el video
09/05/2018 Fundamentos Información de cada significado del emoticón
Establecer todos los emoticones empezar mostrando varios chat donde muchos usuarios se confunden y no interpretan el emoticón por ende envían emojis para acortar conversación.
Organizar una serie de elementos para producir objetos visuales
11/05/2018 Multimedia Animación, sonido y video
Efectos visuales con, gamas de color, filtros, texturizados, efectos de composición de imagen.
Tabla nº33. Desarrollo del plan estratégico de la propuesta 1. (Elaborado por el autor, 2017)
64
Impacto comunicacional Horario: 10am a 4pm
Lcda. En Comunicación Social Vanessa Espinoza Rodríguez
Fecha Contenido Desarrollo Descriptor Objetivo de aprendizaje Plan acciones
14/05/2018
Fundamentos
de
comunicación
Elementos
importantes que
enfatizan una
conversación.
Estudiar cuáles son los elementos básicos que intervienen en el proceso comunicativo y comprender cómo éstos se estructuran de acuerdo al nivel de comunicación.
Comprender el uso de
emoticón y la
influencia en las
relaciones
interpersonales que
enfatizan en sus
conversaciones
virtuales.
Relaciones interpersonales
mediante el chat
16/05/2018
Relaciones
interpersonales
Socializar los
grupos que se
basan en
emociones y
sentimientos.
Contextualizar y darles a
conocer el significado real
de todos los emoticones.
Contextualización de
significados
18/05/2018 Investigación
Elementos visuales
básicos
Los factores y recursos
didácticos, contenidos,
imagen y significado.
Composición visual
Tabla nº34. Desarrollo del plan estratégico de la propuesta 2. (Elaborado por el autor, 2017)
65
Afiche
Figura nº8. (Autoría propia)
66
Conclusiones
Concluido el proceso de investigación planteado se concluye que:
Las bases teóricas adecuadas para la correcta construcción argumental se las
obtuvo de documentos como: Asociación semiótica española, El uso
académico de las redes sociales, el fenómeno WhatsApp en el contexto de la
comunicación personal, La expresión de las emociones en la Comunicación
Virtual, La Relación entre Actitudes y Conductas Violentas en las Relaciones
Interpersonales.
Para obtener los resultados de este estudio se utilizó la escuela postlinguistica
de Roland Barthes aquella escuela filosófica que asume la relación de sujeto
objeto desde los lenguajes que narra signos, lenguaje corporales, movimientos,
como interpreta el receptor los emoticones en la aplicación de mensajería
instantánea WhatsApp.
Esta investigación es de tipo Descriptivo porque en ella se define las variables
WhatsApp y las Relaciones interpersonales y sus dimensiones que sirven para
analizar el impacto comunicacional que tienen los jóvenes al utilizar e
interpretar el uso de emoticones y su contenido.
Las técnicas de investigación cualitativas son: Cambio de rol, test proyectivo e
inserción de texto, situación ideal mientras que las cuantitativas son: encuesta,
escala de e intensidad, escala de puntos y escala de Likert.
La aplicación de mensajería instantánea WhatsApp se gestiona mediante un
chat con un tipo de interacción conversacional humana entre usuarios del
ciberespacio muy utilizado por los jóvenes.
Los emoticones han tomado un papel importante en sus conversaciones
virtuales representando el lenguaje no verbal y no visual en las relaciones
interpersonales, como menciona gran parte del público muestral, que
manifiestan enviar diariamente más de 30 emoticones por día.
Se comprueba la hipótesis puesto que los emoticones generan un impacto
comunicacional que permite mantener una conversación afectiva, entretenida
pero no sería lo cual antes si existía mucho más texto en la comunicación
virtual que la de ahora.
67
Recomendaciones
Este trabajo de investigación recomienda que:
Para la argumentación teórica es pertinente consultar libros y artículos
científicos disponibles en plataformas como: Scielo, Scopus, Revista Icono
Portal de Comunicación, y páginas de revistas científicas.
Se utilizó test proyectivo que permite colocar al público muestral una imagen
de tal forma se muestre una guía para sacar criterio simbólico del emoticón
que se vaya a mostrar.
El trabajo de campo se realizó en sesiones continuas matutina, vespertina y
nocturno para obtener buenos resultados y saber diferentes opiniones de cada
uno de los jóvenes demostrando sus conocimientos y se vean reflejados en las
técnicas que aplique de esta manera no se vea afectado en la investigación.
Haya claridad y sencillez en las preguntas planteadas en el cuaderno de
trabajo con el objetivo de evitar malos entendidos y confusiones en el publico
muestral así se lograra un mejor resultado en la investigación.
Las preguntas planteadas estén sujetas a la resolución del problema y que se
estudie minuciosamente las respuestas que se ven reflejadas en las técnicas
de investigación que se aplicó al público muestral para evitar errores y realizar
un trabajo con veracidad.
68
Referencias:
1. Abreu, L. (2015). El cerebro es la pantalla, el lenguaje es el teclado. Question.
2. Arce, L. O. (2013). ¿Qué es la comunicación? lecturas, 2013, 04-26.
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Fondo de Cultura Económica.
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universitarios. Revista comunicar.
5. Chiavenato, Idalberto (2006) Del libro: Introducción a la Teoría General de la Administración, Séptima Edición. McGraw-Hill Interamericana, Pág. 110
6. Chiavenato, Idalberto (2006) Del libro: Introducción a la Teoría General de la
Administración, Séptima Edición. McGraw-Hill Interamericana, Pág. 110
7. Cristhian Baylon; Xavier Mignot, (2002) “La comunicación”, Ediciones Cátedra, Madrid-España.
8. Cristhian Baylon; Xavier Mignot, (2002) “La comunicación”, Ediciones Cátedra,
Madrid-España.
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11. Eizaguirre, Echegaray (2013) La utilización de las redes sociales como nuevas
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12. Fernández, Miguel (2011) Semiótica lingüística estructural. Portal comunicación.comhttp://www.portalcomunicacion.com/lecciones_det.asp?id=39 Consultado en línea el día 24/01/2016
13. Ferre. Carme (2014) El uso de las redes sociales: ciudadanía, política y
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competencias transversales. Desarrollo de competencias. Revista
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Conductas Violentas en las Relaciones Interpersonales Íntimas (The
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Palomera, R. (2011). Inteligencia emocional y ajuste psicosocial en la
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32. Sampietro, (2016) Emoticonos y Multimodalidad el uso del pulgar hacia arriba
en WhatsApp, Revista de ciencias sociales Año 2016, N°69, P.P 271-295.
33. Sánchez Quevedo, S. P. (2014). Análisis de las nuevas formas de escritura y
producción de símbolos con el uso del chat en los jóvenes de 15 a 18 años en
dos colegios de Quito, y las repercusiones en las relaciones familiares.
34. Sánchez, Sandy, (2014). Análisis de las nuevas formas de escritura y producción de símbolos con el uso del chat en los jóvenes de 15 a 18 años en dos colegios de quito, y las repercusiones en las relaciones familiares. Tesis de la universidad central del ecuador facultad de comunicación social.
35. Sánchez, Trigueros (2000) La asociación española de semiótica (aes): treinta años de investigaciones semióticas en España. Revista de la asociación española de semiótica. Año 200 V6 P.P 23-26
36. Sandoval, Edgar (2011). Roland Barthes, Semiología, retórica y artrología: 37. Serrano, M. (2014). Teoría de la comunicación.
38. Serrano. Manuel (2011) Chasqui. Revista Latinoamericana de Comunicación, Nº 114-115, junio-septiembre de 2011. Monográfico dedicado a Manuel Martín Serrano y sus aportes a la comunicación.
39. Serrano. Manuel (2011) Chasqui. Revista Latinoamericana de Comunicación,
Nº 114-115, junio-septiembre de 2011. Monográfico dedicado a Manuel Martín
Serrano y sus aportes a la comunicación.
40. Socorro, Maria (2000) Comunicación Oral Fundamentos y Práctica Estratégica, Primera Edición. Pearson Educación. México, 2000, Pág. 4.
41. Socorro, Maria (2000) Comunicación Oral Fundamentos y Práctica Estratégica,
Primera Edición. Pearson Educación. México, 2000, Pág. 4.
42. Vásquez, Cesar, (2015). Análisis de la utilización de las redes sociales y mensajería instantánea en los estudiantes de cuarto año de comunicación social de facso. Tesis de la licenciatura en comunicación social en la universidad de Guayaquil, Ecuador.
43. Vásquez; Mengual, (2015). Análisis Lexicométrico. Revista científica año (2015) N°1, P.P 15-24.
44. Yerena, M. D. S. F. (2005). Comunicación oral. Pearson Educación.
71
Anexos
72
Apéndice# 1
Certificado de trabajo de campo
73
74
Apéndice # 2 Aval Académico
75
Apéndice # 3 Fotografías del trabajo de campo
Fuente: publico muestral Elaborado: Vannessa Yamilec Espinoza Rodríguez
Fuente: publico muestral Elaborado: Vannessa Yamilec Espinoza Rodríguez
Fuente: publico muestral Elaborado: Vannessa Yamilec Espinoza Rodríguez
76
Fuente: publico muestral Elaborado: Vannessa Yamilec Espinoza Rodríguez
Fuente: publico muestral Elaborado: Vannessa Yamilec Espinoza Rodríguez
Fuente: publico muestral Elaborado: Vannessa Yamilec Espinoza Rodríguez
77
Apéndice # 4 Cuaderno de Trabajo
Variable: WhatsApp y su incidencia Sexo Dimensión: Uso de emoticones Edad Indicador: Frecuencia de uso Técnica: Situación ideal
Complete
Frecuentar el uso de emoticones mediante una conversación virtual hace que
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Reemplazar texto por enviar un emoticón es más eficiente cuándo
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
78
Variable: WhatsApp y su incidencia Sexo Dimensión: Uso de emoticones Edad Indicador: Frecuencia de uso Técnica: Escala de intensidad
¿El uso que le doy a los emoticones en WhatsApp?
Casi nada 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 totalmente
79
Variable: WhatsApp y su incidencia Sexo Dimensión: Uso de emoticones Edad Indicador: Lenguaje simbólico Técnica: Test proyectivo
Imagen. Emoticonos y emojis. (Sampietro; 2016)
¿Identificas estos emoticones y que sientes que expresas al enviar mediante
tu comunicación virtual?
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
80
Variable: WhatsApp y su incidencia Sexo Dimensión: Uso de emoticones Edad Indicador: Lenguaje simbólico Técnica: Encuesta
¿Usted en sus relaciones interpersonales utiliza emoticones mediante la
aplicación WhatsApp?
Si
No
¿Usted Considera que a través de los emoticones expresa sus emociones en la
conversación de WhatsApp?
Si
No
81
Variable: WhatsApp y su incidencia Sexo Dimensión: Impacto comunicacional Edad Indicador: Significación visual Técnica: Cambio de rol
¿Cómo considera que son percibidos los emoticones por los usuarios que
mantienen una conversación virtual?
Si usted fuera una de las personas que envían emoticones de manera
apropiada en la aplicación WhatsApp ¿Cómo cree que funciona el significado y
si se decodifica de manera correcta un emoticón?
![Deontología en interpretación. Análisis contrastivo de ...uvadoc.uva.es/bitstream/10324/21071/1/TFG-O 913.pdf · 5.3 Perfiles deontológicos de la profesión ... [Consulta: 10/05/2016].](https://static.fdocuments.ec/doc/165x107/5bb4c83209d3f24d6c8bcb32/deontologia-en-interpretacion-analisis-contrastivo-de-913pdf-53-perfiles.jpg)
