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1 Facultad de Ciencias de la Comunicación Trabajo de Investigación Estrategia de Contenidos de la Reserva Nacional de Paracas en su red social Facebook para la protección de su área de enero a marzo del 2019 Autores: Cristhian Omar Huaman Goicochea María José Martínez Gonzáles Para obtener el Grado de Bachiller en: Ciencias de la Comunicación Asesores: César Alejandro María, Reyes Otero Edwin Wilder, Laredo Chacón Lima, julio del 2019
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Facultad de Ciencias de la Comunicación
Trabajo de Investigación
Estrategia de Contenidos de la Reserva Nacional de
Paracas en su red social Facebook para la protección de
su área de enero a marzo del 2019
Autores:
Cristhian Omar Huaman Goicochea
María José Martínez Gonzáles
Para obtener el Grado de Bachiller en:
Ciencias de la Comunicación
Asesores:
César Alejandro María, Reyes Otero
Edwin Wilder, Laredo Chacón
Lima, julio del 2019
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2. Resumen
El trabajo de investigación “Estrategia de Contenidos de la Reserva Nacional de Paracas en
su red social Facebook para la protección de su área de enero a marzo del 2019” tiene como
objetivo general determinar cómo la Reserva Nacional de Paracas utiliza la estrategia de
contenidos y diseños de mensaje en la red social Facebook, de enero a marzo del 2019, para
la protección del área que administra. Asimismo, se busca describir la estrategia de
contenidos y diseño de los mensajes publicados por la Reserva Nacional de Paracas en su red
social Facebook para proteger el área que administra.
La investigación aplicó la metodología cuantitativa, para lo cual se recopilaron y analizaron
las publicaciones de Facebook realizadas en el periodo investigado.
La información recopilada se procesó aplicando una matriz de análisis con campos
específicos para el análisis de contenidos, diseños de mensajes e interacción con los
seguidores publicados en su red social para proteger el ecosistema de la Reserva.
Entre los resultados encontrados: Se puede determinar que la Reserva Nacional de Paracas
brinda en sus publicaciones mensajes para conservar el área que administra usando la
estrategia de contenidos para resaltar la Identidad que lo caracteriza como organización,
además en las publicaciones emite sus diseños de mensajes para que los seguidores puedan
interactuar con la Reserva, para ello brinda mensajes informando sobre temas que compete en
la correcta conservación del ecosistema, para ello también reciben un feedback por parte de
los seguidores que interactúan y se informan de los cuidados que realiza para conservar la
biodiversidad del ecosistema.
En la investigación, se llegó a las principales conclusiones: La Reserva Nacional de Paracas
influye con sus publicaciones en Facebook mediante su estrategia de contenidos y diseños de
mensajes a los seguidores de la página para que ellos tengan conocimiento sobre las
herramientas que ellos realizan para conservar el ecosistema y así la Reserva pueda transmitir
mensajes mediante los textos e imágenes para los miles de seguidores y turistas que la visiten
puedan ayudar a preservar el área.
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3. Dedicatoria.
A nuestros padres, por guiarnos en la vida y apoyarnos incondicionalmente durante nuestros
estudios universitarios. Asimismo, a nuestros profesores por formarnos con dedicación y
paciencia y a la Universidad Tecnológica del Perú por brindarnos las herramientas necesarias
en la realización profesional. También, a nuestros asesores del trabajo de investigación,
porque nos apoyaron y supieron instruirnos durante el proceso y realización de nuestra
investigación.
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4. Agradecimiento.
Queremos agradecer y expresar nuestra gratitud en primer lugar a Dios por guiarnos por el
buen camino ayudándonos en lograr las metas que tenemos plasmadas en nuestra vida
educacional. Agradecemos a todos nuestros familiares por estar presentes en todos los
momentos importantes de nuestras carreras.
Nuestro profundo agradecimiento a todos nuestros maestros y personal en la Universidad
Tecnológica del Perú, opción que elegimos y que desarrolló nuestro talento orientándonos
hacia una inserción productiva en la sociedad.
A nuestros asesores, su ayuda constante durante la investigación que nos permitieron realizar
todo el proceso de investigación dándonos las herramientas necesarias para culminar este
trabajo.
De igual manera nuestro agradecimiento a la Facultad de Ciencias de la Comunicación que
nos permitió seguir este camino de enseñanza y conocimientos de suma importancia para
nuestras vidas, nos hicieron creer en que podíamos lograr ser los profesionales que
aspiramos.
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7. Ficha de investigación
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8. Índice de tabla de contenidos
Carátula 1
Resumen 2
Dedicatoria 3
Agradecimiento 4
Declaración de originalidad del trabajo de investigación 5
Resultados Turnitin 7
Ficha de tarea de investigación 14
Índice de tabla de contenidos 16
Introducción 17
Literatura y teorías sobre el tema 18
Metodología empleada 29
Resultados encontrados 30
Análisis y discusión 41
Conclusiones y recomendaciones 44
Propuesta profesional 46
Bibliografía 69
Anexos 73
Anexo 1 Ficha de tarea de investigación 73
Anexo 2 Unidad de análisis 75
Anexo 3 Matriz de unidad de análisis 96
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9. Introducción:
La Reserva Nacional de Paracas es una entidad pública protegida por el Sernanp, la Reserva
es un área que protege gran biodiversidad, asimismo que atrae al turismo nacional y
extranjero por ser un ecosistema que protege la cultura, flora y fauna de Paracas.
Es por ello que como barrera de protección la Reserva Nacional de Paracas ingreso al ámbito
de las redes sociales y utiliza Facebook con el fin de transmitir mensajes para el cuidado del
área por ese medio para así crear una herramienta de protección. En ese sentido el trabajo de
investigación “Estrategia de Contenidos de la Reserva Nacional de Paracas en su red social
Facebook para la protección de su área de enero a marzo del 2019”.
Ante lo escrito anteriormente se formuló el problema de investigación:
¿Cómo la Reserva Nacional de Paracas utiliza la red social Facebook para la protección de su
área de enero a marzo del 2019?
El cuál resuelve los siguientes problemas específicos:
- ¿Cómo la Reserva Nacional de Paracas utiliza la estrategia de contenidos mediante
Facebook para la protección de su área de enero a marzo del 2019? y
- ¿Cómo la Reserva Nacional de Paracas utiliza los diseños de mensajes mediante Facebook
para la protección de su área de enero a marzo del 2019?
Esta investigación tiene como objetivo general:
Determinar como la Reserva Nacional de Paracas utiliza la red social Facebook como
estrategia de contenidos y los diseños de mensajes para la protección de su área de enero a
marzo del 2019.
Además de los objetivos específicos:
-Determinar como la Reserva Nacional de Paracas utiliza la estrategia de contenidos
mediante Facebook para la protección de su área de enero a marzo del 2019.
-Determinar como la Reserva Nacional de Paracas utiliza los diseños de mensajes mediante
Facebook para la protección de su área de enero a marzo del 2019.
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10. Literatura y teorías sobre el tema:
Dentro de los antecedentes de carácter internacional consideramos a Josep Mallarach (2014)
realizó una investigación de doctorado Mejorar la efectividad de los espacios naturales
protegidos: identificación, reconocimiento e integración de los valores culturales y
espirituales en las áreas protegidas de Europa, contempla dos objetivos: Primero, promover la
percepción del pleno significado y valor de la Tierra que habitamos, de su cuidado y
conservación. Por último, contribuir a la conservación y custodia de las áreas naturales
protegidas (y del resto de la naturaleza, por extensión) de un modo más efectivo. Dicho
trabajo fue de carácter
Por tanto, se destaca las siguientes conclusiones:
- Reconocimiento de los valores culturales y espirituales de la Naturaleza en Europa.
- Reconocimiento de los valores culturales y espirituales en las áreas naturales
protegidas de Europa.
- Tipologías de valores culturales y espirituales de las áreas protegidas.
Teba Félix (2016) realizó una investigación de doctorado sobre Planificación y gestión
sostenible del turismo en Espacios Naturales Protegidos formulación de una propuesta para la
Laguna y Arenal de Valdoviño (Galicia, España), con el objetivo de presentar una propuesta
de gestión sostenible del turismo para el área protegida “Laguna y Arenal de Valdoviño”.
Dicho trabajo tuvo enfoque interdisciplinar que combina métodos cualitativos y cuantitativos.
Y como técnica e instrumento de recolección datos se ha utilizado como herramienta de
recogida de datos el cuestionario, método utilizado en investigaciones similares. Por tanto, se
destaca las siguientes conclusiones:
- De acuerdo con este planteamiento, Ramsar reconoce que el turismo sostenible puede
contribuir al logro de los objetivos de las políticas públicas y brindar oportunidades
económicas para garantizar la conservación y el uso racional del ecosistema.
- El ecosistema Laguna y Arenal de Valdoviño constituye posee mayor biodiversidad
de Galicia, por presentar hábitats increíbles y muchas especies de flora y fauna.
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Santiago Rodríguez (2006) realizó una investigación de Doctorado: Las áreas naturales
protegidas en México. Un ejemplo de propuesta de gestión de una área protegida y plan de
manejo en “La sierra de Monte Escobedo” (Zacatecas, México). El objetivo fue analizar y
describir el territorio, los sistemas naturales y usos sociales de la Sierra de Monte Escobedo,
para su puesta en valor, como ejemplo de paisaje singular y favorecer un uso sostenible de sus
recursos naturales. Dicho trabajo se ha basado en el trabajo de gabinete, el cual ha consistido
con un análisis bibliográfico y documental de los autores y de las instituciones consideradas
punteras en materia de análisis y estudio de la conservación de los sistemas naturales. Y como
técnica e instrumento de recolección datos utilizó el Análisis documental de bibliografía,
informes y trabajos sobre la evolución histórica del pensamiento ambiental a escala planetaria,
contacto con organismos estatales institucionales y realización de entrevistas con funcionarios,
el trabajo de campo in situ y entrevistas con la gente local. Por tanto, se destaca las siguientes
conclusiones:
- La necesidad de establecer Áreas Naturales Protegida (ANP) en varias partes del
mundo, surge debido a la inquietud de conservar espacios por algún aspecto relevante,
como la complejidad biológica que albergan, su belleza escénica, su valor histórico y
en virtud de la preocupación generada a causa del evidente deterioro ambiental de los
últimos años.
- México cuenta con una destacable diversidad biológica a nivel de genes, especies y
paisajes, y como en otras partes del planeta, ésta se encuentra amenazada por el
crecimiento y desarrollo de la población humana.
- Para alcanzar un desarrollo sostenible y respetuoso con el entorno, generador de
riqueza y empleo local, la planificación del desarrollo socioeconómico de las ANP debe
basarse en la cooperación entre las administraciones que intervienen en el territorio, y
entre éstas y la población local.
Y a nivel nacional a Claudia Fernández (2017) realizó una investigación de posgrado
Analizar el desarrollo del marketing turístico desde la perspectiva de los excursionistas a la
Reserva Nacional de Paracas, 2017, con el objetivo de: Analizar el desarrollo del marketing
turístico desde la perspectiva de los excursionistas a la Reserva Nacional de Paracas, 2017.
Dicho trabajo fue aplicada, ya que se estudia con teorías ya existentes, que se pueden aplicar
a situaciones cotidianas. Y como técnica e instrumento de recolección datos utilizó el
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cuestionario, que tiene un orden de mayor a menor, estas son las alternativas de las
dimensiones planteadas en el cuadro de operacionalización de las variables que son
cualitativas de tipo ordinal. Por tanto, se destaca las siguientes conclusiones:
- Analizando cómo se desarrolla el marketing turístico en la Reserva Nacional de
Paracas lo consideraron como buena el 69,87% según la perspectiva de los
excursionistas.
- Según los turistas la Reserva Nacional de Paracas se desarrolló en el aspecto producto
el 63, 47% valora que es bueno, es decir que más de la mitad del total de encuestados
está satisfecho.
- Del total de encuestados el 65,07% considera que es buena la promoción de la
Reserva Nacional de Paracas, por ende el target está satisfecho con las promociones
brindadas.
Anita Díaz (2017) realizó una investigación de posgrado Analizar el ecoturismo en la
Reserva y Santuario Nacional de Calipuy para el año 2017, en los estudiantes de la
Universidad Católica Benedicto XVI, con el objetivo de: Analizar el ecoturismo en la
Reserva y Santuario Nacional de Calipuy para el año 2017, en los estudiantes de la
Universidad Católica Benedicto XVI. Dicho trabajo fue una investigación mixta no
experimental. Y como técnica e instrumento de recolección datos utilizó una encuesta: con
esta técnica, se solicitó información del sujeto, entrevista para conocer desde la perspectiva
del personal encargado y observación para identificar las riquezas de dicho Santuario. Por
tanto, se destaca las siguientes conclusiones:
- Implementar el plan de estrategia de comunicación a través de charlas informativas,
convenios, emisión de normas legales y facilitar el espacio de concertación para
beneficio de la comunidad peruana.
- Evaluar la propuesta de comunicación elaborada por el SERNANP para el ecoturismo
en la Reserva y Santuario Nacional de Calipuy, tomando en consideración el
componente ambiental y la preservación de la flora y fauna de ambos ecosistemas.
- Difundir a través de los medios y redes sociales sobre el patrimonio natural
para el desarrollo regional, incentivando a la población a nivel local, regional y
nacional sobre la conservación y preservación del ecosistema.
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Connie Cárdenas (2015) realizó una investigación de posgrado La comunicación
digital mediante redes sociales de organizaciones públicas, con el objetivo de: Describir la
Comunicación Digital que se da en las páginas de la red social Facebook, de las entidades
públicas seleccionadas, teniendo como referencia los criterios internacionales establecidos
para un Gobierno electrónico óptimo. Dicho trabajo fue un estudio de enfoque cualitativo. Y
como técnica e instrumento de recolección datos utilizó la observación. Esta técnica fue
escogida ya que la investigación busca clasificar y analizar la comunicación que las
instituciones públicas establecen, en sus páginas de la red social Facebook. Por tanto, se
destaca las siguientes conclusiones:
- El uso de redes sociales se encuentra entre uno de los temas que estudia la
Comunicación Digital, como se conoce en Latinoamérica, o Comunicación mediada
por computadora (CMC).
- Las redes sociales son espacios virtuales que gran parte de la población emplea, a
nivel mundial como nacional. Esto hace que las organizaciones ingresen a estas
plataformas para interactuar con sus públicos.
- Las organizaciones públicas estudiadas reconocen el papel cada vez más importante
que tienen las redes sociales para poder acercarse a los usuarios. En los documentos
de gestión de la comunicación se evidencia lo primordial que es el uso de estos
lugares virtuales.
b. Bases teóricas:
La red social Facebook
Mientras que pasan los años, se ve una evolución en el internet, es así que, Domínguez
(2010, p.46) afirmó que el internet cada día avanza y surgen nuevas tecnologías, no se puede
comparar a las redes que se usaban hace una década, por ello las redes sociales como
Facebook están dando un paso a la nueva forma de comunicar. El internet es una herramienta
muy utilizada hoy en día, y se ve como para el 2010 ya había tenía una evolución increíble,
dándonos cuenta que no para de evolucionar al pasar los años y siempre encontraremos algo
nueva en ella.
Las redes sociales y el internet tienen un gran potencial, ya que mediante ellas se puede
lograr grandes cosas por la posibilidad de llegar a un grupo grandes de persones, es por ello
que, Domínguez (2010, p. 55), definió que uno de los poderes de las redes sociales, es contar
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con el elemento de la interactividad, que es de esta manera como pueden generar cambios de
conductas, ya sea en campañas de marketing viral, etc. Es por el internet y las redes sociales,
que nacen nuevas formas de opinión, y el poder del feedback con los usuarios. Una de las
opciones más grandes que se tiene en internet o redes sociales, son el poder de la
interactividad, porque es así que se llega a más personas, o se logra una mayor
retroalimentación a la marca, se puede promover muchas cosas mediante redes, pero es el
poder interactuar lo que le da poder a lo que publiques.
Una red social muy utilizada el día de hoy por muchas empresas, marcas y personas es
Facebook. Domínguez (2010, p.60), definió por ser una de las primeras redes sociales a nivel
universitario fue Facebook, ya que empezó como una nueva forma de comunicación. Con el
paso de los años se convirtió en la herramienta más usada a nivel de marketing y publicidad
en todos los países del mundo. Facebook está dentro de las cinco redes más utilizadas
mundialmente, ya sea por una empresa, persona o marca. Lo que posee Facebook son muchas
opciones para poder llevar tu perfil a un alcance alto de personas, mediante las herramientas
que te brinda, teniendo gran alcance e interactividad con el target en los últimos años.
Las redes sociales están ganando un poder increíble, ya que mediantes ellas se pueden
lograr grandes cosas, por ejemplo, Domínguez (2010, p.56), aclaró que las herramientas de
comunicación virtual, nos dan la oportunidad de poder elegir qué noticias queremos saber, y
cuales deseamos compartir. Se da la oportunidad de que los usuarios puedan restringir su
información privada. Por ello, las redes sociales nos dan la facilidad de tener alternativas a la
mano para poder llegar a más personas y comunicarnos. Se puede crear un perfil según el
lineamiento de tu empresa y marca, personalizarlo y tratar de llegar a tu público objetivo.
Las redes sociales poseen diversas ventajas, las cuales ayudan a las personas u
empresas a manejarse en ellas es así que, Campos (2008, p. 283), dijo que existen nuevas
formas de entretenimiento y las redes sociales es una de ellas ya que nos permiten recibir
información de todo tipo, pero de una manera más interactiva y social. Las redes sociales se
caracterizan por poseer cualidades únicas, las cual las ayudas a manejarse en la web. Su
sistema de publicación, de alcance, de retroalimentación es muy importante para una empresa
o persona pública. Es una buena manera de manejarse por el mundo cibernético y de ganar un
mejor alcance.
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Parte del poder que puede tener una red social, es su vinculación que logre y el alcance
que consiga es así que, Chadi (2009, p. 215), manifestó que la red social es una herramienta
con mucho poder para vincular directamente a un público y generar un compromiso hacia la
organización, por ello las redes sociales brindan mensajes para que los usuarios se vinculen
más con la marca. Es así que se mueve una red social, según el alcance y retroalimentación
que logra ante un público. Este posee de muchas ventajas y herramientas el cual facilita el
uso al usuario. Pero depende que tanto movimiento logre tener tu red social, para que logre
las metas planteadas.
Política Nacional del Ambiente
Sernanp ha sido una de las creaciones que el estado a realiza para la protección de las
áreas naturales de nuestro país es por ello que el Ministerio de Ambiente bajo el cargo de Dr.
Antonio Brack Egg (2009, p. 6) fundamenta: “Promulgada la Ley General del Ambiente en
2005, que derogó el Código del Medio Ambiente y Recursos Naturales, en 2008 se crea el
Ministerio del Ambiente - MINAM, que incorpora al Consejo Nacional del Ambiente, a la
Intendencia de Áreas Naturales Protegidas - INRENA.”
Es por ello que según el Ministerio de Ambiente bajo el cargo de Dr. Antonio Brack
Egg (2009, p. 12) Indica: “De acuerdo al artículo 9º de la Ley Nº 28611, Ley General del
Ambiente, el objetivo de la Política Nacional del Ambiente es mejorar la calidad de vida de
las personas, garantizando la existencia de ecosistemas saludables, viables y funcionales en el
largo plazo; y el desarrollo sostenible del país, mediante la prevención, protección y
recuperación del ambiente y sus componentes, la conservación y el aprovechamiento
sostenible de los recursos naturales, de una manera responsable y congruente con el respeto
de los derechos fundamentales de la persona. ”
Bajo estas leyes buscan lograr que la población aprenda el uso responsable que se
merece cada área nacional protegida en nuestro país. Para de esta manera conseguir la
conservación de ella y la duración que es el objetivo principal por el cual se realiza los
cuidados del caso.
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La Reserva Nacional de Paracas
Una de las principales áreas naturales en nuestro país, es la reserva nacional de Paracas
es así que, Zavala (2009, p. 10) dijo: “La Reserva Nacional de Paracas posee características
únicas en sus recursos naturales, geológicos, paisajísticos y culturales que la hacen
excepcional para practicar el geoturismo y aumentar la oferta turística del país y de la región
Ica en particular.”
Esta área natural que encontramos en Paracas, posee recursos diferentes al de otras
áreas naturales ubicadas en nuestro país, es así que esta reserva ha logra identificarse y
diferenciarse, llevándola a poseer gran cantidad de turistas nacionales e internacionales
anualmente.
Dentro de la RNP existe variedad de especies de animales y plantas es así como, Reyes
(2009, p. 34) indicó que la RNP tiene más de 1543 especies en flora y fauna, por ello este
ecosistema es un área de suma importancia para toda la biodiversidad que existe allí. Por lo
tanto, saber cómo se interrelacionan todos ellos, podremos ayudar a conservar cada especie
que habita el área y así su especie no corra peligro de extinguirse. La multiplicidad de
especies de animales y plantas que tiene Paracas hace que sea una reserva diversa. Dentro de
ella se caracteriza una gran cantidad de diversas algas, anélido, moluscos, artrópodos
marinos, etc. Esto hace que esta área posee una gran biodiversidad, por ello debe ser
protegida y conservada para no perder estas riquezas.
La Reserva Nacional de Paracas se ha vuelto un lugar con mucha acogida ante los
turistas, posee una variedad de lugares turísticos dentro de ella, al respecto, Zavala (2009, p.
31) señaló que el turismo que nos ofrece todo el balneario de Paracas es sumamente increíble
por contar con varias playas, estos son un gran atractivo para los miles de visitantes que en
algunos de estos balnearios pueden acampar con las normas por parte de la Reserva. Se
destaca la variedad de playas que posee actualmente la Reserva, lo cual es uno de sus
principales atractivos antes los turistas. Paracas se ha convertido en un lugar digno de visitar
es por ello que los turistas aprovechan de sus vacaciones para visitarla.
La Reserva Nacional de Paracas posee como principal atractivo antes los turistas a las
Islas Ballestas, es así que, Zavala (2009, p. 31) indicó que las organizaciones que ofrecen el
servicio turístico informaron que las Islas Ballestas reciben más 100 mil turistas al año. Los
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botes pasan por un circuito hermoso para apreciar el panorama de las Islas. Es esta Isla
ubicada en Paracas que hace que muchos turistas atraviesen la bahía a través de lanchas con
el fin de vivir a si un momento único, siendo considerado una actividad turística muy
solicitada y realizada diariamente.
El turismo es una herramienta esencial que ayuda a hacer crecer a nuestro país y
muchas veces superar problemas económicos, es así que el Ministerio de Comercio Exterior y
Turismo (2013, p. 26) manifestó que en el año 2012, el porcentaje de turistas extranjeros que
visitaron la reserva subió a un 8,6% al año, los cuales eran de nacionalidad asiática y
latinoamericana, esto gracias al incremento económico en esas regiones. Es importante tener
un gran porcentaje de turismo en nuestro país, porque ayuda a que este crezca y obtenga ser
reconocido ante otros países. De igual manera muchas veces el turismo ha ayudado a vencer
problemas económicos que ha sobrepasado el país. El turismo ha ido creciendo durante los
años, los cual causa más demanda de hoteles y restaurantes
Lo que destaca en La Reserva Nacional de Paracas son su turismo y la pesca de la cual
muchos pobladores de pisco se alimentan es así que, Reyes (2009, p. 71) dijo sobre el
turismo y la pesca artesanal son dos actividades con mayor explotación en la Reserva, pero
con ello también son los dos grandes causantes que generan impactos negativos en la
infraestructura, biodiversidad lo cual altera el ciclo de las especies que habitan y por la
contaminación que producen estas actividades. La RNP, posee un gran turismo anual, y a su
vez los pobladores de los alrededores realizar en la reserva lo que es la pesca artesanal, lo
negativo de ello es que ambas acciones causan problemas a la biodiversidad, porque con estas
acciones se genera desechos causando una contaminación dañina.
El porcentaje que tiene de visitantes la Reserva Nacional de Paracas ha ido avanzando
con los años. Es así que, Callupe y Carrasco (2016, p. 8) aclaró que el turismo en el año
2015 alcanzó los 7,7 millones de visitantes a nivel nacional, lo cual el departamento de Ica
tuvo un crecimiento de 2.7%, entre los destinos más visitados fueron Las líneas de Nazca y la
Reserva Nacional de Paracas. Los turistas que más visitan Paracas han sido de nacionalidad
norteamericana, francesa, inglés y nipona. Esto ha llevado a que el porcentaje de turismo
extranjero que visita nuestro país haya aumentado. Los lugares más visitados por los
excursionistas son las Líneas de Nazca y la RNP.
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Sus grandes problemas que pone en riesgo a la Reserva Nacional de Paracas es los
diversos eventos de contaminación que terminas con ocasionar diversos problemas a la
biodiversidad de Paracas es por ello que, Reyes (2009, p. 71) señaló:
[…] Los eventos de contaminación por desechos industriales pesqueros en la bahía de
Paracas han ocasionado un gran impacto sobre la biodiversidad de esta área protegida.
Cuando hay un exceso de materia orgánica vertida al mar ésta se descompone, consumiendo
en este proceso una alta cantidad de oxígeno y causando la muerte por asfixia de los
organismos marinos que varan en gran número en las orillas. […]
Por el mismo hecho de que la RNP recibe mucha cantidad de turistas al año, esto ha
traído que esta misma tenga muchos problemas de contaminación por desechos industriales
pesqueros en sus bahías. Esto pone en riesgo la vida de las especies marinas de las zonas, ya
que se está teniendo un mar contaminado. Y por último, se ve presencia de enfermedades en
la piel de las especies marinas que residen en el mar de esta zona.
El turismo es una de las causas por las cuales la Reserva Nacional de Paracas cae en
tener problemas, es así que, Reyes (2009, p. 72) aclaró que esto se debe a la poca o nula
información que reciben los miles de turistas al área, además que las autoridades
correspondientes no brindan los mensajes para conservar todo el establecimiento de la
Reserva. El principal problema no son los turistas, sino la falta de conocimientos que tienen
los visitantes lo cual los lleva a arrojar basura, o no cuidar la reserva como se debe. Otro
problema es que los visitantes muchas veces no respetan las indicaciones del guarda parques
quien se dedica a indicarles las reglas para que pasen un buen momento y no dañen el área.
Pero también se observa una falta de personal en la RNP, entonces no hay el personal
necesario para la cantidad de visitantes que va, llevando a que muchos no sepan las
indicaciones y terminen contaminando o dañando a la reserva.
La RNP requiere de una conservación y protección y ahí donde se necesita la
participación de la que la protege, es por ello que, Reyes (2009, p. 78) dijo que para poder
conservar la Reserva se necesita la ayuda desde el más alto nivel del estado, hasta los mismos
pobladores de la zona, ya que se ellos tienen una labor muy importante para conservar esta
área. El principal problema es que no existe una cultura ambiental por los visitantes, si se
hubiera una sensibilidad ambiental y educación, se podría generar cambios de actitud, eso
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daría como resultado una mejora en los recorridos de la Reserva y ayudará a disminuir la
contaminación en ella, y la falta de conservación que se observa.
c. Bases conceptuales
Interactividad
Es el proceso que se crea al difundir información y conseguir una respuesta a ella, por medio
tecnológico y se utiliza varias formas de comunicación.
Marketing viral
Es un conjunto de técnicas que hacen uso de medios de internet tales como las redes sociales,
para lograr aumentar las ventas de productos/servicios o el posicionamiento de una marca
gracias a la propagación del mensaje en forma exponencial o viral entre los interesados.
Feedback
Es la reacción, respuesta u opinión que nos da un interlocutor sobre una información
brindada.
Alcance
Nos muestra el número de personas a las que estamos llegando con nuestro contenido.
Área natural protegida
Son ecosistemas, establecidos y protegidos legalmente por el Estado, debido a su importancia
para la conservación de la biodiversidad y demás valores asociados de interés cultural,
paisajístico y científico, así como por su contribución al desarrollo sostenible del país.
Ecosistemas saludables
Es una unidad ecológica que consiste en todos los miembros vivos y no vivos dentro de ella.
Geoturismo
Turismo sostenible puramente geológico y enfocado geomorfológicamente como turismo
basado en la naturaleza abiótica.
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Cultura ambiental
Está relacionada con el proceso educativo dirigido a despertar en los seres humanos una
conciencia sobre el medio ambiente. Este proceso intenta promover un cambio en la relación
entre el hombre y el medio natural, garantizando el sostenimiento y cuidado del medio
ambiente.
Estrategia de contenidos
Para que se mantenga un mejor movimiento en redes sociales se utiliza una estrategia de
contenidos, ya que es de suma importancia el contenido que se viraliza con el fin de lograr un
objetivo en específico. El contenido es lo que los seguidores visualizan a diario en una red,
pero es más importante aun lo que una persona busque en específico o le aparezca en su
sección de inicio por ser tendencia. Por ello que se tiene dos caminos, la estrategia de
contenido como organización, que realiza la red social Facebook de la Reserva Nacional de
Paracas con el objetivo de establecer un lineamiento de publicaciones o la estrategia de
contenidos que se enfoca en el contenido que se publica con el fin de generar interacción,
leads y movimiento para captar mayor interés del seguidor.
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11. Metodología:
La presente investigación es de tipo cuantitativo, tal como lo indica Hernández,
Fernández y Batista (2014. p.4): “[…] se miden las variables en un determinado contexto; se
analizan las mediciones obtenidas utilizando métodos estadísticos, y se extrae una serie de
conclusiones respecto de la o las hipótesis. [...]”. Además el diseño es transversal como lo
indica Hernández, Fernández y Batista (2014. p.155): “Se trata de una exploración inicial en
un momento específico”.
Es sustantivo porque se estudia la importancia de la protección de la Reserva Nacional de
Paracas con el fin, de ver su funcionamiento, llegada y si cumple el objetivo. Además, como
lo indicó Piscoya (1987) se busca responder objetivamente una interrogante, de la que se
precisa: ¿Cómo la Reserva Nacional de Paracas utiliza la red social Facebook para la
protección de su área de enero a marzo del 2019?
Las unidades de análisis serán las 81 publicaciones realizadas por la Reserva Nacional de
Paracas en su fanpage mediante la red social Facebook desde la fecha 1 de enero del 2019
hasta el 29 de marzo. Estas tienen como objetivo la protección y preservación del área
basándose en distintos enfoques para dar el mensaje.
Se utilizará como instrumento de investigación una matriz de las unidades de análisis a base
de 81 publicaciones que generó la Reserva Nacional de Paracas, dividido en dos partes en
primer lugar determinando la identidad en base a la estrategia de contenidos que realiza la
Reserva Nacional de Paracas mediante su red social Facebook, determinando el uso de la
misión y visión del área representándose en base al contenido que publica. En segundo lugar,
se determinará los diseños de mensajes realizados por área mediante su red social, tomando
como puntos claves el tipo de entrada, la finalidad de sus mensajes, los modos, idioma,
público objetivo e interacciones que generó en el tiempo investigado.
La unidad de análisis se realizó gracias al programa Excel, de donde obtuvimos todos los
porcentajes encontrados.
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12. e. Resultados encontrados
12. e.1. Análisis del objetivo específico.
Determinar como la Reserva Nacional de Paracas utiliza la estrategia de contenidos mediante
Facebook para la protección de su área de enero a marzo del 2019.
12.e.1.1.
Análisis de Contenidos vinculados a la Identidad
12.e.1.1.
Fuente: Facebook-Reserva Nacional de Paracas (2019)
Elaboración propia
Se determina que del total que es 498, el 15.06% de publicaciones están referidas a la
conservación del ecosistema que una de las misiones que tiene el SERNANP para todas las
Reservas Nacionales del Perú que también aplica para la de Paracas. De igual manera se
determina que el 14.85% del total de publicaciones se refieren a la misión de lograr la
participación del visitante. A su vez, un 16.02% del total de publicaciones se refieren a la
misión de gestionar sosteniblemente el área. En la sección de Misión, se determina que el
14.45% de publicaciones se basan en valorar los beneficios ambientales del área, también se
determina que un 14,25% de publicaciones se refieren a valorar los beneficios culturales, el
15,46% de publicaciones a valorar los beneficios sociales y por último un 9,63% de
publicaciones se refieren a valorar los beneficios económicos.
31
12.e.1.1.1
Análisis de Contenidos - Misión
12.e.1.1.1
Fuente: Facebook-Reserva Nacional de Paracas (2019)
Elaboración propia
Se determina que del total de 230, el 32.61% de publicaciones se refieren a la conservación
del ecosistema, como un 32,18% de publicaciones se basan en lograr la participación del
visitante y por último un 35,21% de publicaciones se refieren a gestionar sosteniblemente el
área.
32
12.e.1.1.2.
Análisis de Contenidos - Visión
12.e.1.1.2.
Fuente: Facebook-Reserva Nacional de Paracas (2019)
Elaboración propia
Se determina que del total de 268, el 26,86% de publicaciones se refieren a valorar los
beneficios ambientales, a su vez el 26,49% de publicaciones se basan en valorar los
beneficios culturales, también se determina que un 28,73% de publicaciones valoran los
beneficios sociales y por último un 17,91% de publicaciones valoran los beneficios
económicos.
33
12. e.1.2 Análisis del objetivo específico.
Determinar como la Reserva Nacional de Paracas utiliza los diseños de mensajes mediante
Facebook para la protección de su área de enero a marzo del 2019.
12.e.2.1.
Análisis de diseño de mensajes
12.e.2.1.
Fuente: Facebook-Reserva Nacional de Paracas (2019)
Elaboración propia
Se determina de un total de 8809, según sus tipos de entradas el 0.85% de publicaciones son
fotografías, a su vez un 0,57% de publicaciones son de tipo animado, se refleja que un 0% de
publicaciones son audiovisuales. Otra de las secciones de los diseños de mensajes son la
finalidad de mensaje, del cual un 0,91% de publicaciones de nivel informativo, un 0,27% son
de nivel interactivo y un 0,66% son de nivel promocional. Determinando el área de modo
dentro de los diseños de mensajes, el 0.88% de publicaciones son de contenido propio, como
un 0,03% son adquiridas de otras páginas. De la sección de contenido el 0,91% de
publicaciones son unilingüe, como un 0% son bilingüe y un 0% multilingüe. Dentro de su
público objetivos de los diseños de mensajes dentro del análisis un 0,89% son referidas al
turista nacional, un 0,81% son referidas al turista internacional y un 0,55% son referidas a los
pobladores de los alrededores del área. Por último la sección de interacción que conforma los
diseños de mensajes un 29,68% de publicaciones tienen me gusta, un 57,80% de
publicaciones son compartidas y por ultima un 5,10% de publicaciones son comentadas.
34
12.e.2.1.1
Análisis de diseño de mensajes - Tipo de entrada
12.e.2.1.1
Fuente: Facebook-Reserva Nacional de Paracas (2019)
Elaboración propia
Realizando la determinación de tipos de entradas que usa la Reserva Nacional de Paracas
para sus publicaciones mediante su red social de Facebook, se verifica que de un total de 126,
el 59,52% de publicaciones son fotografías, como un 40,48% de publicaciones son de tipo
animado y por último un 0% de publicaciones son audiovisuales.
35
12.e.2.1.2.
Análisis de diseño de mensajes - Finalidad del mensaje
12.e.2.1.2.
Fuente: Facebook-Reserva Nacional de Paracas (2019)
Elaboración propia
Realizando la determinación de la finalidad de mensajes que tiene la Reserva Nacional de
Paracas para sus publicaciones mediante su red social de Facebook, se verifica que de un total
de 164 de puntaje, el 49,39% de publicaciones son de nivel informativo, como un 14,63% de
publicaciones son interactivas y por último el 35,97% de publicaciones son de ámbito
promocional.
36
12 e.2.1.3.
Análisis de diseño de mensajes - Modo
12.e.2.1.3.
Fuente: Facebook-Reserva Nacional de Paracas (2019)
Elaboración propia
Realizando la determinación del modo que tiene la Reserva Nacional de Paracas para su
difusión mediante su red social de Facebook, se verifica que de un total de 81 de puntaje, el
96,30% de publicaciones son de contenido propio y un 3,70% son publicaciones adquiridas
de otras páginas.
37
12.e.2.1.4.
Análisis de diseño de mensajes - Idioma
12.e.2.1.4.
Fuente: Facebook-Reserva Nacional de Paracas (2019)
Elaboración propia
Realizando la determinación de idioma que tiene la Reserva Nacional de Paracas para sus
publicaciones mediante su red social de Facebook, se verifica que de un total de 81 de
puntaje, un 100% de publicaciones son unilingües, a su vez un 0% de publicaciones son
bilingües y por último un 0% de publicaciones son multilingües.
38
12.e.2.1.5.
Análisis de diseño de mensajes - Público objetivo
12.e.2.1.5.
Fuente: Facebook-Reserva Nacional de Paracas (2019)
Elaboración propia
Realizando la determinación del público objetivo que tiene la Reserva Nacional de Paracas
para su propagación mediante su red social de Facebook, se verifica que de un total de 200 de
puntaje, el 39,5% de publicaciones son para el turista nacional, como un 36% de
publicaciones son para el turista internacional y por último un 24,5% de publicaciones son
para los pobladores de los alrededores de la Reserva.
39
Tabla 12.e.2.1.6.
Análisis de diseño de mensajes - Interacción
12.e.2.1.6.
Fuente: Facebook-Reserva Nacional de Paracas (2019)
Elaboración propia
Realizando la determinación de la interacción que tiene la Reserva Nacional de Paracas para
su revelación mediante su red social de Facebook, se verifica que de un total de 8157 de
puntaje, un 32,05% de publicaciones tienen me gusta, cómo un 62,43% de publicaciones son
compartidas y por último un 5,52% de publicaciones son comentadas.
40
Tabla 12.e.3.1
Análisis de contabilización de contenido y texto
12.e.3.1
Fuente: Facebook-Reserva Nacional de Paracas (2019)
Elaboración propia
Realizando la determinación del contenido que ha realizado la Reserva Nacional de Paracas
para su propagación mediante su red social de Facebook, se verifica que de un total de 81 de
publicaciones, el 25% de publicaciones incluye contenido fotográfico, como un 0% se
visualiza en el contenido audiovisual, se visualiza que un 65% de publicaciones incluye un
texto introductorio y por último el 40% de publicaciones contiene diseño.
41
13. Análisis y discusión.
A raíz del desarrollo de la herramienta cuantitativa, a través de las 81 publicaciones
realizadas por la Reserva Nacional de Paracas por su página de Facebook de enero a marzo
del 2019, brindaron la siguiente información: Tras verificar las unidades de análisis que son
las 81 publicaciones en Facebook por la Reserva Nacional de Paracas en el período
investigado, se denota mediante los mensajes la Identidad de la Reserva Nacional de Paracas,
se determina que la Reserva en las publicaciones en el período investigado, ya que hace
hincapié a la misión y visión que los caracteriza. La Reserva Nacional de Paracas transmite
sus mensajes resaltando varios temas que se refieren a la conservación del ecosistema,
además de lograr el involucramiento del visitante para respetar y cuidar el área. De acuerdo
con Domínguez (2010, p. 55), indica que el poder de las redes sociales es contar con gran
interactividad, es decir que los seguidores comentan, reaccionan, publican, sobre una
publicación brindada para que el feedback sea reciproco.
La Reserva Nacional de Paracas da a conocer información a través de la página de Facebook
acerca de la Reserva y comprometer al visitante a cuidar el área, asimismo las diferentes
actividades por parte de las autoridades competentes de la Reserva, pobladores que están
comprometidos con el turismo en Paracas para así lograr un mejor recibimiento a los miles de
turistas nacionales e internacionales. Como menciona Domínguez (2010, p.46) el internet es
una herramienta muy utilizada hoy en día. En ese sentido, los seguidores de la página de
Facebook interactúan con todas las publicaciones que dan a conocer para estar informados
como la Reserva resalta su identidad.
Además en los diseños de mensajes que brinda la Reserva Nacional de Paracas, se denota que
utiliza varios temas como la finalidad del mensaje, público objetivo, modo, interacción, tipos
de entrada y el contenido que se dan a través de las diferentes publicaciones día a día. De
acuerdo a Campos (2008, p. 283), menciona que las redes sociales permite recibir
información de todo tipo, es decir que este medio que es Facebook permite a los seguidores
estar informados de diferentes formas, además que se puede conocer la retroalimentación que
el seguidor brinda con su interacción en las publicaciones que les parece más interactiva y
social.
42
En la finalidad del mensaje que expresa la Reserva Nacional, sus publicaciones son de
carácter informativo, promocional e interactivo, lo cual lo hace más dinámico para que el
seguidor este pendiente del mensaje y que pueda comprenderlo, ya que está información
ayuda a mantener el ecosistema. Así el autor Chadi (2009, p. 215), resalta que la red social es
una herramienta con gran poder de vincular al target, además de generar un compromiso
hacia la organización, en este caso a la Reserva lo cual ayuda a la conservación de toda la
biodiversidad.
En los diseños de mensajes sobre las fotografías, material audiovisual y animado la Reserva
Nacional de Paracas, se muestra a partir de los resultados que dichas herramientas para
transmitir sus mensajes con respecto al ecosistema son en cierta parte recibidas por sus
seguidores que interactúan en las publicaciones, ya que el área es visitada por miles de
turistas. De acuerdo con el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (2013, p. 26),
manifestó que la Reserva Nacional de Paracas tuvo un incremento de turistas a dicha área. Es
por ello que se debe de emitir muchos más mensajes de diferentes maneras para que los
turistas que siguen la página de Facebook estén informados del cuidado y preservación del
ecosistema.
Con respecto de los mensajes que va dirigido al público objetivo, las publicaciones se divide
en tres, turista nacional, internacional y los mismos pobladores de Paracas. De acuerdo a
estas divisiones va a las diferentes publicaciones dando a conocer las actividades que se
realizan en la Reserva. Al respecto, Callupe y Carrasco (2016, p. 8), menciona que los
visitantes tuvo un crecimiento de 2.7% el año 2015, contando turistas nacionales y
extranjeras de diferente nacionalidad como norteamericana, francesa entre otras. Este
incremento se debe a que la Reserva Nacional de Paracas cuenta con lugares turísticos que
abarca desde las playas, flora y fauna que habita allí.
Ante ello también un problema en el contenido que brinda la Reserva, ya que solo es uniligüe
los mensajes que se brinda en Facebook, no brinda ningún mensaje bilingüe o multilingüe.
Esto trae consigo una serie de problemas como la falta de conocimiento de extranjeros que no
comprenden el castellano, además que ellos no puedan reconocer las indicaciones que se dan
en la red social. Según Reyes (2009, p. 72), por la nula información a los turistas el área
tenga problemas como contaminación, que no respeten las indicaciones de los guarda
parques. Por ello el personal a cargo no tiene las herramientas adecuadas para mantener el
43
orden, dentro del ecosistema, ya que los extranjeros en algunos casos no están debidamente
informados por los mensajes en su lengua, lo cual dificulta el debido cuidado del área.
En el diseño de mensajes sobre el modo de las publicaciones que se divide en el contenido
propio que ellos difunden y si lo adquieren de otra página que es compartiendo una
publicación en su propia página. Esta manera de comunicar la información de la Reserva,
resalta que la gran cantidad de mensajes alusivos a la conservación del ecosistema es propia,
lo cual denota una gran preocupación por la preservación del área y las diferentes especies
que se puede encontrar.
Asimismo en los diseños de mensajes sobre la interacción que comprende, me gusta,
compartir y los comentarios, dichas publicaciones analizadas tienen un gran alcance a los
24.181 seguidores que siguen la página, ya que en ella encuentran mediante diferentes
formatos de información como ellos pueden proteger y preservar el ecosistema. Porque
gracias a las opiniones que realizan en los comentarios, la Reserva puede tomar sus
inquietudes y resaltar las mejores y tomarlas en cuenta para el beneficio de la Reserva.
44
14. Conclusiones y recomendaciones:
El trabajo de investigación ha llegado a las siguientes conclusiones:
1) La página de Facebook administrada por la Reserva Nacional de Paracas tiene 24.181
seguidores, además cuando se transmite la Estrategia de Contenido ellos hacen hincapié en la
Identidad que los caracteriza, En la misión se resalta en el tiempo investigado que de un total
de 230, el 35.21% de las publicaciones hace mención en gestionar sosteniblemente el área, un
32.61% en la conservación del ecosistema y un 32.18% en lograr la participación del
visitante. Por otro lado, en la visión se destaca de un total de 268, el 26,86% de publicaciones
se refieren a valorar los beneficios ambientales, a su vez el 26,49% de publicaciones se basan
en valorar los beneficios culturales, también se determina que un 28,73% de publicaciones
valoran los beneficios sociales y por último un 17,91% de publicaciones valoran los
beneficios económicos. Esto lleva a que los diferentes formatos de publicaciones que
transmite la Reserva ayuden a fomentar el uso adecuado de las instalaciones, no contaminar y
respetar las señales dentro de la Reserva, con ello se denota que la red social es una
herramienta por la empresa para difundir su Identidad.
2) En los diseños de mensajes que se brinda mediante la página de Facebook de la
Reserva Nacional de Paracas, mediante el tipo de entrada de publicaciones, destaca de un
total de 126, con un 59%52 las publicaciones con mensaje de fotografía, asimismo en la
finalidad de mensaje de un total de 164, el 49,39% de publicaciones son de nivel informativo,
en el modo adquirido de un total de 81, el 96,30% de publicaciones son de contenido propio,
en las publicaciones con referencia de idioma de un total de 81, un 100% de publicaciones
son unilingües, en el público objetivo del total de 200, el 39,5% de publicaciones son para el
turista nacional, como un 36% de publicaciones son para el turista internacional y por último
en la interacción de un total de 8157, un 62,43% de publicaciones son compartidas y un
32,05% de publicaciones tienen me gusta, lo cual resalta en las diferentes secciones el tema
de preservación del ecosistema, respetar la flora y fauna.
45
Partiendo de los resultados obtenidos de las publicaciones, se sugiere:
1) Explicar en sus diferentes publicaciones como conservar todos los espacios, la flora y
fauna mediante un formato audiovisual, ya que en el período investigado de un total de 126,
un 0% de publicaciones fueron publicaciones con material audiovisual, el material
audiovisual genera más interactividad y alcance en muchas más personas, porque al contener
imagen y sonido permite una mejor retención de la información del espectador.
2) Incentivar a la Reserva Nacional Paracas a que realice publicaciones por su página de
Facebook donde brinde mensajes en los diferentes formatos que sea por lo mínimo una
publicación bilingüe, porque en el tiempo investigado de un total de 81, un 100% de
publicaciones son unilingües, es decir solo se usó el castellano, para ello lo primordial sería
brindar publicaciones en una segunda lengua, en este caso el inglés, además según Callupe y
Carrasco, menciona que los turistas que más visitan Paracas han sido de nacionalidad
norteamericana, por ello se debería implementar esta lengua en las publicaciones.
3) Brindar más herramientas informativas como charlas, capacitaciones y otras para los
guarda parques que laboran en la Reserva, ya que ellos son la parte fundamental de la
preservación y conservación de las instalaciones, flora y fauna del ecosistema, así ellos
podrán transmitir toda la información a los miles de turistas que visitan la Reserva.
46
15. Propuesta Profesional.
1. Título
Propuesta de estrategia de contenidos para la Reserva Nacional de Paracas a difundirse por la
red social Facebook.
2. Antecedentes
En los últimos siete años se han diseñado y ejecutado campañas de comunicación para
contribuir a la conservación de la Reserva Nacional de Paracas. Las campañas señaladas
tuvieron por objetivo concientizar a los turistas que visitan la Reserva, el uso adecuado de las
instalaciones, concientizar a los pobladores y turistas, así como involucrar a las personas
externas de la Reserva con los trabajadores para que puedan ayudar de manera conjunta a la
conservación del área.
2.1. “Este verano Paracas es la voz”
Esta campaña realizada por el Servicio Nacional de Áreas Naturales Protegidas por
el Estado (SERNANP) se realizó en diciembre del 2013 para informar a los
visitantes sobre las nuevas opciones que tienen los visitantes al área natural
protegida para vivir una experiencia inolvidable aprovechando la naturaleza,
aventura y la cultura. La propuesta incluía que los turistas pudieran entrar al mar
para la exhibición de kitesurf y avistamiento de parihuanas en la bahía de Paracas y
conocer más sobre la cultura de Paracas en los diferentes ambientes de la Reserva.
También, se difundió la señalética mejorada que se instaló para facilitar el traslado
de los turistas y comunicar recomendaciones para mejorar la conservación del
ecosistema.
Foto Ministerio del Ambiente (2013) Recuperado de http://www.minam.gob.pe/notas-de-prensa/este-verano-paracas-es-la-voz/
47
2.2. Reserva Nacional de Paracas lidera acciones de educación ambiental
Esta campaña se dio en junio del 2007, con el objetivo de capacitar a la población
iqueña en la educación ambiental, sobretodo cómo conservar los recursos naturales.
Esta actividad involucró a escolares de Paracas y alrededores, a los pobladores de
diversa edad y a las autoridades locales y regionales.
Esta campaña incluyó talleres de dibujo dirigidos a los alumnos para que dibujen y
pinten a las aves emblemáticas de la Reserva y pueda reconocerlas y proteger su
hábitat. Para los adultos se realizaron charlas de sensibilización sobre la
conservación de los recursos naturales, fomento de buenas prácticas de conducta,
indicaciones sobre dónde arrojar los residuos sólidos y ayudar a la conservación de
la biodiversidad.
Foto: Inforegión (2012) Recuperado de http://www.inforegion.pe/137701/reserva-nacional-de-paracas-lidera-acciones-de-educacion-ambiental-en-ica/
3. Diagnóstico
Dentro del período investigado la Reserva Nacional de Paracas utilizó su cuenta en la red
social Facebook, Reserva Nacional de Paracas, para informar sobre los contenidos a través
de mensajes visualmente atractivos y comprensibles, con la finalidad que los seguidores de
la página y los turistas ayuden en la conservación y protección del área que está bajo su
administración.
3.1. Falta de material audiovisual
La página de Facebook de la Reserva no cuenta con material audiovisual en el período
investigado, este tipo de información es relevante e interactivo, ya que al publicar un video
48
genera engagement por parte de los seguidores, mediante los videos se transmite contenido de
la organización en este caso resaltar el cuidado y conservación del área. Destacando de igual
manera que del total de publicaciones el 96.30% según la investigación realizada refiere a
post con contenido propio.
3.2. Falta de publicaciones de contenido bilingüe
El perfil de Facebook de la Reserva Nacional de Paracas no cuenta con ninguna publicación
bilingüe durante el período investigado. Al no contar con publicaciones en otro idioma la
Reserva no puede transmitir los mensajes para que turistas extranjeros de otra lengua
diferente al castellano puedan comprender dichos mensajes y así colaborar con la
conservación del ecosistema, tampoco posee del botón “Ver traducción”, haciendo así que su
contenido sea únicamente para público nacional y latinoamericano, a pesar que la Reserva
durante el año recibe visitantes de diversos países del mundo.
3.3. Emisión de mensajes para el público objetivo
La Reserva Nacional de Paracas a través de su cuenta de Facebook la taza de mensajes es
baja referido a los turistas extranjeros y nacionales, además de la propia población de
Paracas, al ser este el target se necesita publicaciones para así fomentar el debido respeto y
uso responsable del área.
3.4. Poca respuesta por parte de la página de Facebook
Se verifica que del contenido que la Reserva publica, en la sección de interacción la baja
cantidad en comentarios en las publicaciones que realizan, además la respuesta por parte de
ellos no es con mucha frecuencia con los seguidores, llevando a ello a tener un bajo alcance
de la página e interacción con los seguidores, únicamente se visualiza mayor cantidad de me
gusta y compartir.
4. Problemas
4.1. Identificación
49
Durante el período investigado se encontró publicaciones enfocadas a la visión del
área, la cual una de ellas es valorar los beneficios económicos, se visualiza baja
interacción en base a ese tema, omitiendo muchas veces información acerca de
precios, zonas gratuitas, etc.
También se identifica que no existe contenido audiovisual, únicamente se visualiza
fotografías o imágenes animadas, eso lleva tener muy pocas publicaciones
interactivas. Lo cual genera un poco compromiso del seguidor verificando ello en la
cantidad de likes, comentarios y compartir que puede tiene cada publicación.
Los contenidos no poseen contenido bilingüe, ni tampoco multilingüe. Lo cual lleva
a ser un contenido únicamente para público latinoamericano.
5. Justificación
Se necesita desarrollar esta estrategia para brindar a la Reserva Nacional de Paracas, mejorar
esos puntos bajos que en el periodo investigado se verifica, esto se verá mediante la
conversión de los diseños de mensajes que estaban realizando, agregando de esta manera el
botón de traducción y mayor contenido audiovisual e interactivo. Se busca brindar mayor
información bilingüe para mantener informado a todos los visitantes nacionales e
internacionales de la protección que deben realizar cada que visiten la Reserva, de esta
manera proteger la biodiversidad que existe allí.
Con este apoyo se espera que la Reserva Nacional de Paracas tenga los lineamientos correctos
para afrontar los problemas que acarrea, ya que al realizar los diseño de mensajes y una
estrategia de contenidos modificada se influirá directamente en los visitantes del área
esperando que se evidencie en los resultados.
Finalmente, al realizar las estrategias de contenido para difundir en la Reserva Nacional de
Paracas mediante su página de Facebook, esto puede ser replicado en otras áreas naturales
que también puedan estar siendo afectados, pueden tener una guía y mejorar las estrategias
que se plante para una mejora en dichas áreas.
50
6. Objetivos
6.1. Objetivo general
Determinar la estrategia comunicacional de la Reserva Nacional de Paracas en su red
social Facebook.
6.2. Objetivo específicos
6.2.1. Determinar como la estrategia de contenidos de la Reserva Nacional de
Paracas en su fanpage de Facebook, Reserva Nacional de Paracas para la protección
del área.
6.2.2. Determinar el diseño de las piezas gráficas difundidas por la Reserva Nacional
de Paracas en su fanpage de Facebook, Reserva Nacional de Paracas para la
protección del área.
7. Grupos objetivo
7.1. Autoridades, funcionarios y colaboradores de la Reserva Nacional de Paracas.
7.2. Población de Paracas, Chincha e Ica.
7.3. Pobladores de los alrededores de la Reserva Nacional de Paracas.
7.4. Turistas Nacionales.
7.5. Turistas extranjeros.
7.6. Alcalde distrital de Paracas.
7.7. Medios de Comunicación locales.
7.8. Proveedores.
8. Estrategia del plan
En la estrategia de plan se busca informar al antiguo y nuevo turista acerca de las
reglas y normas que actualmente tiene la Reserva Nacional de Paracas, después de ser
investigado las 81 publicaciones que realizó mediante su red social de Facebook:
Reserva Nacional de Paracas, se determina que la Reserva mediante sus post
informativos han tratado de indicar al turista o visitantes cuáles son las normas que
51
deben seguir y respetar, pero de igual forma se sigue viendo problemas en la Reserva,
como contaminación, ingreso de plástico o mascotas.
Por ello mediante la campaña ¨Yo cuido mi APN y ¿Tú?¨, se busca concientizar e
informar al turista acerca de que normas debe seguir para el ingreso al área,
empezando por una campaña por medios, por su red social de Facebook y
complementando la campaña con charlas informativas en la misma Reserva y
comunicación constante con la población cercana a la Reserva para mantener un
lineamiento de cuidado y hacer efectiva la meta del área que es cuidar y proteger la
Reserva.
8.1. De contenido
8.1.1. Estrategias de contenidos:
La estrategia de contenidos se realizara en primer lugar mediante la misma red
social de Facebook de la Reserva Nacional de Paracas para por último realizarlo
de manera presencial, para proponer las siguientes estrategias:
8.1.1.1. Piezas audiovisuales:
Realizar piezas audiovisuales para viralizar mediante la red social Facebook:
Reserva Nacional de Paracas, como parte del plan se verán dos spot informativos,
uno en inglés y otro en español de esta manera el turista nacional e internacional
tenga conocimiento de las reglas y normas que se deben de seguir al visitar la
reserva.
Asimismo, se busca contribuir al contenido audiovisual ya que según las
investigaciones realizadas se verifica que la Reserva Nacional de Paracas no
contaba con contenido audiovisual. A continuación dos guiones de los spot
audiovisuales:
52
Creativo: María José Martínez Gonzales
Compañía: Reserva Nacional de Paracas
Versión: Yo cuido mi ANP y ¿tú?
Estilo: Informativo.
Medio: Redes Sociales
Versión: Español.
8.1.1.1.a
53
Creativo: María José Martínez Gonzales
Compañía: Reserva Nacional de Paracas
Versión: Yo cuido mi ANP y ¿tú?
Estilo: Informativo.
Medio: Redes Sociales
Versión: Inglés.
8.1.1.1.b
54
8.1.1.2. Piezas radiales:
Se utilizara como pieza radial, un spot dirigido a los vecinos de la Reserva
Nacional de Paracas, con el objetivo de que puedan colaborar y aportar en las
charlas informativas que se realizaran a los turistas nacionales e internacionales.
Creativo: María José Martínez Gonzales
Compañía: Reserva Nacional de Paracas
Versión: Yo cuido mi ANP y ¿tú?
Duración: 30 segundos.
8.1.1.2.a
55
8.1.1.3. Piezas físicas:
8.1.1.3.1. BANNER:
Dentro de las piezas físicas, se verá a la entrada dos banners que serán utilizados
en las charlas informativas en la Reserva Nacional de Paracas. Se visualiza que
uno es en inglés y otro en español. La información que brindarán ambos es acerca
de las normas y reglas que se deben de seguir al entrar al área. A su vez ser una
introducción de las charlas informativas que se darán.
8.1.1.3.1.a 8.1.1.3.1.b
56
8.1.1.3.2. INFOGRAFIAS:
También como piezas impresas se darán infografías informativas, las cuales se
entregarán en las charlas informativas, estás poseerán toda la información acerca
de que normas y reglas deben seguir al ingresar al área. De igual manera este
contenido será en inglés y español.
8.1.1.3.2.a. 8.1.1.3.2.b.
57
8.1.1.3.3. MERCHANDISING:
Se buscara tener herramientas recordativas para los turistas nacionales e
internacionales. Es por ello que en las charlas que se realizarán en la Reserva
Nacional de Paracas se brindarán como obsequio gorras, tazas, carteras y polos
con el nombre de la campaña ¨Yo cuido mi ANP y ¿Tú? , para así agradecerles el
tiempo requerido y el aporte que realicen los turistas al área. Estás serán en inglés
y español.
8.1.1.3.3.a. 8.1.1.3.3.b.
8.1.1.3.3.c. 8.1.1.3.3.d
58
8.1.1.3.3.e. 8.1.1.3.3.f.
8.1.1.3.3.g. 8.1.1.3.3.h.
8.1.1.4. Piezas digitales:
Como piezas digitales se realizara un modelo de post que ayuden a la Reserva
Nacional de Paracas con la interacción con su público mediante su red social de
Facebook. De igual manera será una propuesta ante los modelos que ya tiene
actualmente la Reserva, más aún que se buscara que sean usadas en el mismo
periodo que se harán las charlas. Serán hechos en inglés y español.
59
8.1.1.4.a. 8.1.1.4.b.
8.1.2. Estrategia de tráfico:
El plan se enfocará en la creación de un hashtag conformado de una palabra clave
que se relacioné a la Reserva Nacional de Paracas con el cuidado que se merece.
Se utilizara un hashtag ya que es una herramienta de tendencia en el medio digital.
La creación del hashtag #cerocontaminaciónRNP y en la versión ingles
#zerowasteRNP, se elige esos nombres ya que es el objetivo que tiene la campaña
¨Yo cuido mi ANP y ¿Tú? , como parte de la investigación del plan se eligió la
unión de dos palabras fuertes que transmitan el objetivo clave que tiene la
campaña ante la Reserva Nacional de Paracas, generalizando en ella muchas
normas y reglas que se deberá seguir para el cuidado de ello. Debido a que la
contaminación es el principal problema que posee la Reserva Nacional de Paracas.
Por ello el plan utilizara los dos hashtag en todos sus diseños de mensajes y piezas
gráficas para que los turistas nacionales e internacionales puedan recordarlo. El fin
del uso de esta estrategia es para que la campaña pueda tener mayor viralidad en
la web y tener mayor alcance de visitas.
#cerocontaminaciónRNP #zerowasteRNP
60
8.1.3. Estrategia de conversión:
Se busca generar un cambio en los diseños de mensajes que actualmente brinda la
red social de Facebook de la Reserva Nacional de Paracas, ya que en base al
estudio realizado a las 81 publicaciones que se realizó en los tres primeros meses
del 2019, se visualizó que el contenido que brindan mediante su red social
Facebook es correcta pero carece de interactividad, a su vez se verifica un
contenido unilingüe. La conversión en el diseño de mensajes busca brindar mejor
contenido y más mensajes interactivos para llegar al público objetivo del área.
Manteniendo de igual manera el botón de ¨Ver traducción¨, para que así sea
entendido por todos los turistas nacionales y extranjeros que no dominen el idioma
correspondiente.
ANTES – DESPUÉS
8.1.3.a. 8.1.3.b.
61
8.1.5. Estrategia de viralidad:
Se buscará conseguir mayor viralidad de los diseños de mensajes basados en la
protección del área, difundiendo mayor interactividad, sorteos, charlas, contenido
audiovisual y mayor inversión de presupuesto en redes para la difusión del
contenido a mayor público nacional e internacional.
8.1.6. Estrategia de información:
Como parte de las estrategias de contenidos, es de suma importancia aportar el
lado informativo de los diseños de mensajes, brindar mayor contenido informativo
e interactivo logrando así que los turistas nacionales e internacionales tengan claro
las precauciones que deben de tener cada que visiten la Reserva Nacional de
Paracas.
8.1.7. Ideación de contenidos:
La ideación de contenidos estará basada en la herramienta de la red social de
Facebook de la Reserva Nacional de Paracas, ya que es la red que se está
investigando.
En este caso se busca realizar un cambio de diseño de mensajes que se publique,
contenido multilingüe, contenido interactivo como por ejemplo flyers y spots.
Alto contenido audiovisual que brinde mayor información de las precauciones que
se debe tener como turista.
Se busca crear:
8.1.7.1. Video tutoriales.
8.1.7.2. Post Informativos.
8.1.7.3. Infografías.
8.1.7.4. Merchandising.
62
8.2. De medios y canales
Los canales que utilizará el plan de comunicación es la herramienta de Facebook,
ya que es la investigación de ella que se está realizando y con la cual se busca
como objetivo brindar un cambio en los diseños de mensajes y estrategia de
contenidos que se maneja actualmente con el fin de causar mayor impacto en el
público objetivo.
Medios y Canales:
8.2.1. Red social Facebook: Herramienta utilizada con el fin de llegar a
mayor público objetivo con el fin de proteger las áreas naturales de la Reserva
Nacional de Paracas.
8.2.2. Personales: Este medio se utilizará con el fin de poder interactuar de
manera presencial con turistas nacionales e internacionales, con el fin de brindar
charlas informativas en la misma Reserva, para brinda una breve introducción de
las precauciones que debe tomar al turista al realizar su tour por los sitios
naturales que cuenta la reserva.
8.2.3. Radio: Se utilizará como estrategia de medio la radio de los
alrededores de la Reserva Nacional de Paracas, viralizando por ese medio un spot,
en el cual tiene como objetivo invitar a los vecinos que apoyen y ayuden en el
proceso de las campañas que se realizara. Con el fin de que la misma comunidad
esté al tanto de los cuidados que se deben de tener y a su vez apoyen brindándoles
la información que ellos saben a los turistas nacionales e internacionales.
63
8.3. Timing
64
9. Diagrama de Gant:
65
10. Recursos
10.1. Humanos
10.1.1. La estudiante María José Martínez Gonzales.
10.1.2. El estudiante Cristhian Omar Huaman Goicochea.
10.1.3. Redactor publicitario.
10.1.4. Editor de redes.
10.1.5. Diseñador de redes.
10.1.6. Community Manager.
10.2. Materiales
10.2.1. Computadoras.
10.2.2. Libros informativos del tema.
66
10.2.3. Material impreso necesario.
10.2.4. Guía de diseños de mensajes multilingüe.
10.3. Económico financiero
● Presupuesto para visitar la RNP, se detalla los pasajes de ida y vuelta para visitar la
Reserva Nacional de Paracas en las fechas programadas.
* Costo por persona adulta
● Presupuesto para charlas de sensibilización en la RNP, estos recursos se efectuará para
realizar las charlas y lo que significa hacerlas con toda la logística que se requiera.
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● Presupuesto para el Plan de comunicación, esto se destinará para todas las piezas
comunicacionales a realizarse, esto comprende usar medios off line y on line.
11. Indicadores
11.1. De proceso
Se verifico en las primeras semanas de mayo un cambio en el sistema de diseños de
mensajes y estrategia de contenidos en la red social de Facebook de la Reserva
Nacional de Paracas.
En la primera semana de junio se ha realizado la primera Charla Introductoria del
tema de protección de áreas a los pobladores de los alrededores del área.
En la semana cinco se ha culminado con tres charlas introductorias del tema,
empezando por los pobladores, luego de ello a los turistas nacionales y por último los
turistas internacionales.
68
En la semana cinco de junio se visualizó mayor interacción en los diseños de mensajes
y estrategia de contenidos que se encuentren en la red social de Facebook, se visualiza
contenido alto en información e interactividad y sobre todo netamente multilingüe
concientizando al público objetivo.
11.2. De impacto
Al término de la campaña, un 70% de turistas nacionales e internacionales están
informados sobre las precauciones que debe de tomar al visitar el área, la importancia
de cada sitio natural que conforma esta. De igual manera, se verificó un crecimiento
de 20% de seguidores internacionales en la red social y en la interacción con cada
diseño de mensaje publicado por la Reserva Nacional de Paracas.
12. Responsable
Los responsables son los tesistas María José Martínez Gonzales y Cristhian Omar
Huaman Goicochea.
69
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Anexos
Anexo 1: Ficha de investigación
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Anexo 2: Unidad de análisis
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Anexo 3: Matriz de unidad de análisis
