Factores de la innovación empresarial.

 Caso prácticoAlejandro y Luna son compañeros de instituto, aunque no han estudiado el mismo ciclo formativo. Luna es alumna delCiclo de Grado Superior de Administración y Finanzas y Alejandro está cursando el Ciclo de Grado Superior de Asistencia a la Dirección.

Hace un mes que comenzaron la Formación en Centros de Trabajo en la misma empresa: Andalucía Vende, S.L., dedicada a la comercialización y distribución de productos típicos andaluces. La oferta comercial de la empresa cuenta con una gran variedad de artículos: aceite de oliva, jabones artesanales, productos de la huerta envasados…

Tanto Luna como Alejandro están muy contentos por cómo están desarrollando sus prácticas en la empresa. Luna ha pasado ya por varios departamentos de la misma y Alejandro ha tenido la oportunidad de participar activamente en la organización del stand de la empresa en una Feria de Muestras.

A Luna siempre le gustó el trabajo de tipo administrativo, pero en la empresa se ha dado cuenta de que disfruta asumiendo responsabilidades y llevando la iniciativa en la solución de problemas. Tiene una habilidad especial para el trato con el público y para organizar el trabajo. Lleva un tiempo dándole vueltas a la idea de crear una pequeña empresa, y la experiencia positiva en el centro de trabajo no ha hecho más que reforzar su deseo de llevar a la práctica el proyecto. Durante el descanso para el desayuno, se produce esta conversación entre ambos:

Alejandro, ¿has pensado qué harás cuando termines tus prácticas en la empresa? Pues la verdad es que aún no sé qué voy a hacer. Supongo que empezaré a buscar

trabajo, aunque, con lo mal que están las cosas, me va a resultar realmente difícil. Tengo un amigo que lleva muchos meses buscando un empleo y no encuentra nada.

Pues a mí me gustaría no tener que depender de nadie que me contrate, ¿has pensado en la posibilidad de montar algo?

¿Te refieres a un negocio propio? ¡Pues claro!, podíamos montar algo juntos. Aunque, la verdad, no tengo ni idea de cómo

hacerlo. Ni siquiera sé realmente qué hacer, pero sí sé que no me quedaré cruzada de brazos esperando que una oportunidad llame a mi puerta.

¡Tienes toda la razón!, Hoy en día es muy complicado encontrar un buen trabajo en la empresa privada. Si no buscamos nuestra oportunidad, otros lo harán en nuestro lugar.

A pesar de que están ilusionados con la idea, ninguno de los dos sabe cómo empezar: ¿Qué servicios puede ofrecer su empresa? ¿Habrá sitio para ellos en el mercado? ¿A dónde acudir para solicitar asesoramiento? ¿Quién puede ayudarle con los trámites? Tienen un sinfín de dudas por aclarar.

A lo largo de esta unidad les ayudaremos a resolver algunas de estas cuestiones.

1.- La empresa y la actividad económica.

 Caso prácticoYa conoces a nuestros protagonistas: Luna y Alejandro. En esta apartado les ayudarás a aclarar algunas de sus dudas: ¿Qué es una empresa? ¿Cómo funciona la actividad económica en nuestra sociedad? ¿Cuáles son los sectores de la actividad económica?

Seguro que te has percatado de la importancia que tienen las empresas en las sociedades modernas. Cuando pensamos en una empresa, solemos imaginar una fábrica con largas cadenas de producción donde se ensamblan piezas hasta obtener el producto final. Son las empresas industriales. Sin embargo existen otro tipo de empresas que no producen bienes materiales, sino servicioscomo un despacho de asesores fiscales o una tienda de reparación y mantenimiento de equipos informáticos.

¿Qué tienen en común empresas tan diferentes? Todas ellas combinan diferentes recursos productivos (trabajo, capital, mano de obra…) con el objetivo de producir y distribuir los bienes y servicios que necesita la sociedad. Por eso decimos que las empresas asumen la función de producción de bienes y servicios: son las unidades básicas de producción.

Los bienes y servicios son adquiridos por las familias (economías domésticas) que asumen la función de consumo. Las familias compran la producción de las empresas porque otorgan un valor a los bienes.

A su vez, las empresas necesitan factores productivos para desarrollar su actividad (como el trabajo de sus empleados) que es aportado por las economías domésticas. A cambio de su trabajo, las familias reciben unas rentas (salarios por el trabajo, alquiler de los locales…). Con esas rentas las economías domésticas compran la producción de las empresas. Así se cierra el círculo.

La función básica de la empresa es la producción de los bienes y servicios que la sociedad demanda.

2.- El proceso innovador en la actividad empresarial.

 Caso prácticoAlejandro y Luna conversan frecuentemente sobre su futuro y cada vez valoran más la idea de crear una empresa entre los dos. Tienen que madurar mucho la idea pero hay algo que Luna tiene claro: aquello que hagan, sea lo que sea, debe ser diferente y especial. Si quieren tener éxito deben pensar muy bien qué van a ofrecer a los clientes. Pero, ¿cómo se consigue un producto innovador? En este epígrafe les ayudaremos a resolver esta cuestión

Una de las funciones básicas de los emprendedores es la innovación. Una empresa innovadora es la principal ventaja frente a nuestros competidores. Pero, ¿en qué consiste la innovación? Podemos definirla como la transformación de una idea en un producto que se pueda vender. Debe tratarse de un producto nuevo o mejorado, o de una nueva forma de producir en la industria.

La innovación no sólo necesita emprendedores y creatividad. Es necesario que exista una acumulación de conocimientos (ciencia) y una base tecnológica. Para ello es fundamental la inversión en investigación, desarrollo e innovación (el famoso I+D+I). Esta inversión la realizan las empresas privadas, pero suele ser insuficiente. Por ello, las Administraciones Públicas también invierten en innovación. Los países que están a la cabeza en este tipo de inversión son también los más desarrollados económicamente.

Seguro que te estás preguntando qué es I+D+I. Vamos a desarrollar un poco más estos conceptos.

Investigación es la actividad cuyos fines se circunscriben al incremento del conocimiento, sin perseguir, en principio, aplicación específica del resultado. Un ejemplo de investigación sería, en el sector alimentario, el descubrimiento de moléculas de origen vegetal que actúen como antioxidantes alimentarios.

El desarrollo sería el trabajo dirigido a producir nuevos materiales, productos y servicios, o a mejorar sustancialmente a éstos.

 Para saber másEn este enlace puedes conocer un poco más el Plan Nacional de I+D+I del Ministerio de Ciencia e Innovación (2008-2011).

2.2.- Tipos de innovación.Como has podido comprobar en los epígrafes anteriores, la innovación puede conseguirse creando nuevos productos o mejorando los ya existentes; puede ir ligada al proceso de producción o a la aplicación del conocimiento científico a la actividad de la empresa. Distinguimos así tres tipos de innovación:

a. Innovación de producto: consiste en la creación de un producto nuevo (la televisión) o en añadir a uno ya existente alguna característica que haga que los consumidores lo perciban como novedoso (televisión en color).

b. Innovación de proceso: introduce una manera diferente de hacer las cosas que puede aplicarse en cualquiera de los niveles de la empresa (producción, comercialización, gestión). Por ejemplo, la invención del fast-food (comida rápida) por McDonald’s, o el concepto de moda rápida creado por Inditex.

c. Innovación tecnológica: consiste en la aplicación del conocimiento científico, de la investigación y de la experimentación a la actividad de la empresa. Por ejemplo, la invención de los microchip, de la tecnología láser o de los smartphone (teléfonos con conexión a Internet).

Si atendemos al grado de originalidad de la innovación se distingue entre:

a. Innovación radical: aplicaciones nuevas de una tecnología o combinación original de nuevas tecnologías.

b. Innovación incremental: mejoras que se realizan sobre un producto, servicio o método de producción ya existente.

 Citas para pensar"Nada más difícil de emprender ni más peligroso de conducir que tomar la iniciativa en la introducción de un nuevo orden de cosas, porque la innovación tropieza con la hostilidad de todos aquellos a quienes les sonrió la situación anterior y sólo encuentra tibios defensores en quienes esperan beneficios de la nueva".

Machiavelli

 ReflexionaSteve Jobs, fundador de Apple, señaló que su empresa era capaz de encontrar oportunidades de negocios en aspectos que para otros sólo significaban riesgos elevados. Jobs mostró que la incapacidad de crecimiento de las empresas era producto de la falta de visión estratégica y no de la inexistencia de oportunidades. Apple es una muestra de que el éxito no es un destino, sino un camino, en el cual la innovación es una constante que no se detiene nunca.

3.- Factores de riesgo en la innovación empresarial.

 Caso prácticoLa cabecita de Luna es un hervidero de preguntas. Ella piensa que crear una empresa debe ser algo muy gratificante: valerte por ti misma, tener independencia, ser tu propia jefa… Pero también le asaltan las dudas y los temores: realmente es algo arriesgado, ¿qué ocurrirá si no sale bien? ¿Y si su empresa fracasa? Luna decide que hay que meditar muy bien el proyecto si quieren tener éxito.

Ya sabes que el objetivo fundamental de las empresas es la obtención del beneficio. La empresa, para lograr este fin, asume un riesgo.El riesgo es algo consustancial a la actividad empresarial.

Se suele decir que una acción conlleva un riesgo cuando no se sabe con certeza el resultado de llevar a cabo dicha acción. En consecuencia, todas las decisiones empresariales, en cuanto que buscan lograr unos resultados en el futuro, están sometidas a riesgo.

El mayor enemigo de la innovación es el miedo al cambio. Por el contrario, la clave de la innovación es la apertura de mente y una cultura empresarial que favorezca tomar riesgos.

 Autoevaluación

Ejercicio de relacionar

Innovaciones Relación Tipología

Salida al mercado de los CD regrabables.1. Innovación tecnológica.

La aparición de la banca telefónica.2. Innovación de proceso.

Ejercicio de relacionar

Innovaciones Relación Tipología

La nueva forma de vender productos de la multinacional IKEA.

3. Innovación de servicio.

La aparición de la tecnología Bluetooth.4. Innovación de producto.

   

3.1.- Los riesgos de innovar.

Sin duda, las innovaciones son fuente de riqueza y crecimiento, pero es necesario controlar los riesgos que éstas llevan consigo.

Los principales riesgos a los que se enfrenta la empresa a la hora de innovar son:

a. Riesgo de tecnología: si la innovación a lanzar es un nuevo producto/servicio o un nuevo proceso, basado en un avance tecnológico, la cuestión que se nos planteará es: ¿funcionará?

b. Riesgo de mercado: si la innovación a lanzar tiene por objetivo desarrollar una nueva forma de hacer llegar a los clientes una oferta determinada, la cuestión que se nos planteará es: ¿lo aceptará el mercado?

c. Adicionalmente existen otros riesgos que son propios de cada empresa: falta de experiencia en el desarrollo de proyectos, falta de experiencia en actividades de investigación, dificultades de financiación, etc. Estos riesgos también habrá que conocerlos y controlarlos.

Por otra parte, existe también el riesgo de no innovar; nos exponemos a que los consumidores se cansen de lo mismo y busquen lo novedoso en la competencia, o a que los competidores imiten nuestros productos y nos hagan perder nuestro liderazgo.

La gestión de la innovación en las empresas debe ir acompañada de una eficaz gestión de los riesgos que conlleva.

 Citas para pensar"Si una idea nueva no parece absurda de primeras, no hay ninguna esperanza para ella".

Albert Einstein

"No existe nada parecido a un experimento fallido. Sólo experimentos con resultados inesperados".

4.- La internacionalización de las empresas como oportunidad de desarrollo e innovación.

 Caso prácticoAlejandro ha trabajado durante toda la semana en el stand que Andalucía Vende ha montado en la Feria de Muestras. Se trata de un encuentro al que acuden empresas de toda la comunidad y donde es posible realizar acuerdos y contratos con empresas distribuidoras extranjeras. Alejandro se ha dado cuenta de la importancia de que las empresas se abran a otros mercados y ha comentado su experiencia con su compañera Luna.

Si eres una persona informada y sigues con interés las noticias económicas te habrás percatado de que nuestro entorno social y económico se caracteriza en la actualidad por su dinamismo y globalización. Nuestro mundo es cada vez más complejo y cambiante: los países dependen los unos de los otros, han surgido nuevas economías en Asia y América Latina que vienen empujando, y la tecnología avanza a pasos agigantados.

Como consecuencia de estas tendencias, los fenómenos de globalización de los mercados e internacionalización de las empresas se han acentuado aún más. En este entorno las empresas sienten la necesidad de salir fuera a buscar nuevos mercados.

Hace pocos años, la actividad de las empresas se limitaba a las fronteras de sus propios países, pero en poco tiempo esta situación ha cambiado, motivada por la aparición de una serie de factores:

Crecimiento progresivo del comercio y de la producción mundial. Crecimiento de los precios de los productos básicos y manufacturados en el comercio

internacional. Aumento de la inversión en el exterior. Desarrollo de los intercambios internacionales de tecnología. Aumento de los movimientos internacionales de capitales. Aumento de la cooperación internacional.

4.2.- Motivos o razones para la internacionalización de las empresas.

¿Eres consciente de que las empresas compiten en un mercado cada vez más saturado ante la llegada de nuevos competidores? Para continuar creciendo deben plantearse una salida a nuevos mercados que les puede aportar:

El acceso a un mayor mercado potencial. Una mayor competitividad en sus aprovisionamientos o compras, gracias a mayores

volúmenes de venta. La consolidación de una demanda más estable. El alargamiento del ciclo de vida de los productos. El aprendizaje de nuevas técnicas a través del conocimiento de otras realidades sociales y

empresariales. Diversificación de los riesgos de operar en un solo mercado.

 Reflexiona"Para que la globalización sea positiva, ha de serlo para pobres y ricos por igual. Tiene que aportar el mismo grado de derechos que de riquezas. Tiene que suministrar el mismo grado de justicia y equidad social que de prosperidad económica y de buenas comunicaciones".

4.3.- Obstáculos en el camino de la internacionalización.

Ya sabes que el proceso de internacionalización es largo y las empresas que deciden iniciar su actividad exterior se enfrentan a distintas dificultades:

Falta de información sobre el nuevo mercado. Falta de formación en marketing internacional y comercio exterior. Falta de recursos económicos. Fuerte competencia extranjera asentada en el nuevo mercado. Altos costes del transporte. Riesgos comerciales inherentes al nuevo mercado, tales como el exceso de burocracia,

inestabilidad política de los gobiernos, cambios legislativos, etc.

Para facilitar este proceso de expansión, se han creado por parte de las Administraciones Públicas una serie de organismos que emplean distintos instrumentos o programas de apoyo.

 Autoevaluación¿Cuáles de estas afirmaciones constituyen dificultades u obstáculos para la internacionalización de las empresas?

La falta de recursos económicos.

La diversificación de los riesgos de operar en un solo mercado.

Los costes de enviar los productos al extranjero.

La falta de información sobre los nuevos mercados. 

4.4.- Etapas de la internacionalización.

Seguro que te estás preguntando cómo se desarrolla el largo proceso que transcurre desde que una empresa decide lanzarse a nuevos mercados hasta su implantación definitiva en ellos. ¿Cuáles son las fases o etapas de la internacionalización?

La mayoría de las empresas sueles atravesar cinco fases hasta lograr la internacionalización:

1. Exportación ocasional: la empresa exporta de manera esporádica porque ha recibido pedidos del exterior, normalmente sin haberlos buscado.

2. Exportación experimental: la empresa decide iniciar el proceso y busca mercados a los cuales exportar sin depender de pedidos ocasionales. Realiza acciones de promoción entre los importadores del país, pero aún no controla el precio de venta final.

3. Exportación regular: si la empresa ha tenido éxito en la etapa anterior, empieza a realizar exportaciones a una base estable de clientes en el exterior, y a reservar una parte de su capacidad de producción para la exportación. Las empresas suelen crear un departamento de exportación que controle la promoción y diseño del producto y colabore en la fijación de precios.

4. Establecimiento de empresas filiales de venta: supone la inversión en recursos materiales (oficina, almacén, existencias de productos) y en recursos humanos. La empresa controlará el precio de venta aunque todavía promocionará el producto a través de los distribuidores que suministran a los detallistas.

5. Establecimiento de empresas filiales de producción: es la etapa final del proceso de internacionalización y el inicio de la empresa multinacional. La empresa debe comprometer mayores recursos y asumir niveles de riesgo superiores.

 Para saber másEl Corte Inglés es una de las empresas más representativas de la economía española. Si quieres conocer un poco de su historia y de sus proyectos de internacionalización, puedes echarle un vistazo al siguiente enlace:

Página corporativa de El Corte Inglés.

5.- Ayudas y herramientas para la innovación.

 Caso prácticoEl proceso de innovación empresarial se considera la fuerza motriz del crecimiento económico de los países. Es por ello que los gobiernos vienen destinando recursos públicos para financiar programas orientados a estimular la actividad innovadora. ¿Sabes dónde puedes encontrar ayuda? ¿A qué organismos puedes acudir en busca de información? En este epígrafe,Luna y Alejandro conocerán qué entidades pueden ofrecerles asesoramiento y recursos para crecer como empresa.

La investigación y el desarrollo tecnológico es una competencia compartida entre la UE y los Estados miembros. En España, en concreto, los gobiernos central y autonómicos pueden diseñar y ejecutar su propia política de apoyo a la innovación. Así las empresas en España pueden recibir asesoramiento y ayudas a la innovación desde tres niveles administrativos diferentes:

Gobierno Nacional. Gobierno Regional. Instituciones de la Unión Europea.

Los principales instrumentos que la Unión Europea ha utilizado para articular su política de innovación son el Programa Marco de Investigación y Desarrollo Tecnológico (2007-2013) y los Fondos Estructurales, en particular el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (Fondo FEDER).

Los programas de la Administración Central provienen del Ministerio de Ciencia e Innovación y de los incentivos fiscales para las actividades de I+D definidas en elPlan Nacional de I+D+I (2008-2011).

Los gobiernos autonómicos financian programas con recursos financieros propios para atender las necesidades reales de las empresas, en especial de las PYMES, así como para promocionar las actividades innovadoras en la región.

5.1.- Convocatorias, subvenciones y programas.

¿Conoces las ayudas y subvenciones que podrías solicitar para iniciar una actividad empresarial? El Ministerio de Ciencia e Innovación, a través del Plan Nacional de I+D+I, realiza anualmente convocatorias de ayudas destinadas a empresas y actividades innovadoras. A título meramente enunciativo destacan:

Ayudas para la formación de personal investigador en formación. Programa INNPRONTA: subvenciona hasta el 75 % del presupuesto total de proyectos de

investigación industrial. Programa INNOEUROPA: fomenta la participación de los centros tecnológicos en el Programa

Marco de I+D de la UE. Ayudas para las matrículas de los programas de doctorado. Ayudas financieras para Proyectos de Investigación Fundamental. Ayudas a la contratación de jóvenes doctores (Programa Juan de la Cierva). Programa INNCORPORA: fomenta la contratación e incorporación de recursos humanos e

empresas e institutos de investigación. Ayudas para la realización de estancias en centros de I+D.

Las Comunidades Autónomas tienen programas similares. Si quieres conocerlos debes visitar las páginas web de las Consejerías de Economía, Ciencia o Innovación de cada una de ellas. Por ejemplo, Andalucía desarrolla el Plan Andaluz de Investigación, Desarrollo e Innovación (2007-2013). Madrid realiza convocatorias a través de la Dirección General de Universidades e Investigación de la Comunidad de Madrid. Cataluña dispone de un Plan de Investigación e Innovación para el período 2010-2013.

6.1.- ¿Qué es ser emprendedor?

Cualquier persona puede ser emprendedora. Sólo tenemos que proponérnoslo y desear serlo. Aún así, es cierto que algunos rasgos de la personalidad, ciertas motivaciones, la capacidad intelectual y física, la formación y la experiencia previa pueden influir en el éxito de la nueva empresa. Pero debes tener en cuenta que estos aspectos no deben tomarse como un valor absoluto, ni son requisitos indispensables para afrontar la aventura de emprender.

Sin embargo existe una cualidad que sí es necesaria y primordial para emprender: la capacidad para superar los obstáculos y “no tirar la toalla” a la mínima dificultad. Desde las primeras fases del proceso vas a encontrar gran cantidad de trabas que deberás ir resolviendo poco a poco. ¡No debes desanimarte: si crees en tu idea serás capaz de sacarla adelante!

Hoy en día, emprender es sinónimo de innovación y actualización, una forma de vivir y de pensar acorde con una época que se caracteriza por el cambio continuo y la incertidumbre. El emprendedor no sólo innova, sino que se recicla constantemente para adaptarse a los cambios.

Seguro que alguna vez te has preguntado: ¿por qué no creo mi propia empresa? ¿Seré capaz de llevar a cabo un proyecto empresarial? Las respuestas a estas preguntas suelen ser:

“Sí, alguna vez he tenido ganas de hacerlo, pero no me he sentido capaz”. “Éste no es el momento idóneo”. “Eso no es para mí”.

De acuerdo con lo anterior, podemos encontrar dos grupos de personas: aquellas que se sienten capaces de hacerlo, pero no tienen una idea de negocio clara, y aquellas otras que ni siquiera se plantean como una opción profesional el autoempleo.

Una definición de emprendedor puede ser ésta:

Ser emprendedor supone ser una persona creativa que inicia distintas actividades asumiendo los riesgos de las mismas. Para reducir el riesgo, la persona emprendedora evalúa distintas alternativas antes de actuar.

Ser emprendedor se basa en tres pilares:

Lo que uno sabe (la formación). Lo que uno es (las cualidades personales). Lo que uno quiere (los deseos y motivaciones).

Este triángulo es un taburete de tres patas sobre el que va a descansar tu empresa. Profundizaremos en estos tres aspectos en los próximos epígrafes.

6.2.- Las motivaciones del emprendedor.

¿Te has preguntado alguna vez qué es lo que impulsa a las personas a crear una empresa? Como podrás imaginar, los motivos son muchos y muy variados, pero podemos agruparlos en dos grandes categorías:

1. Motivaciones personales.2. Motivaciones materiales.

1. Motivaciones personales:

Estas razones o motivos tienen mucho que ver con la forma de entender la vida y con la jerarquía de valores que tiene cada persona. Emprendemos por:

o Autorrealización: seguro que para ti supondría una satisfacción trabajar en algo que realmente te gusta.

o Reconocimiento social: todas las personas necesitamos que el grupo nos acepte y los demás reconozcan nuestros logros.

o Tradición: a veces nuestros abuelos, padres u otros familiares cercanos nos han transmitido su pasión por la empresa.

o Personalidad: si eres una persona independiente, autónoma o tienes capacidad para dirigir y para resolver problemas, tienes unos rasgos que te serán propicios para crear una empresa.

2. Motivaciones materiales:

Tienen su origen en la necesidad que tienen las personas de ser independientes económicamente y de sostener a la familia. Emprendemos por:

o Oportunidad: ocurre cuando las personas detectamos una idea con buenas perspectivas, lo que nos llevará a emprender un negocio.

o Autoempleo: si acceder al mercado laboral como trabajador por cuenta ajena es complicado, las personas se animan a crear sus propios puestos de trabajo.

o Renta: hay personas que, aún teniendo un determinado nivel de renta, quieren aumentar sus ingresos creando un negocio.

 Autoevaluación¿Cuáles de estas motivaciones para emprender son de tipo material?

El autoempleo.

La autorrealización.

Incrementar el nivel de renta.

La tradición. 

6.3.- El perfil del emprendedor: iniciativa, creatividad y formación.

Ya sabes que tener unas determinadas características personales te ayudará mucho a la hora de emprender un proyecto empresarial. Deberás ser paciente y mirar al futuro con optimismo, ya que los resultados no se van a dar a corto plazo.

Pero, ¿cuáles de esas características personales no deben faltar? ¿A qué llamamos el perfil del emprendedor? ¿Cuál es el perfil del emprendedor ideal?

El perfil del emprendedor es el conjunto de motivaciones, características y habilidades personales que se identifican con una persona emprendedora.

Según el informe GEM (Global Entrepreneurship Monitor ) el perfil medio del emprendedor español es el de una persona de unos 39,9 años, con una renta mensual cercana a los 2000 € y formación universitaria.

Las principales cualidades o factores clave de los emprendedores son:

a. Iniciativa. Tener iniciativa implica:o Tener confianza y seguridad en lo que hacemos.o Asumir que debemos trabajar esforzándonos al máximo.o Poseer dotes organizativas.o Ser comunicativo, ya que tendremos que contactar y trabajar con muchas personas.

b. Creatividad. Un emprendedor debe tener la capacidad de producir, crear y ofrecer al mercado algo nuevo y original. Este aspecto se desarrollará ampliamente en la unidad dos.

c. Formación. La formación teórica y práctica también es importante. Es un aspecto que nunca descansa. Deberás ser flexible y adaptarte a los continuoscambios. Es mucho más importante saber aprender que acumular un sinfín de conocimientos. Importa sobre todo poseer una formación polivalente y versátil.

6.4.- Las habilidades sociales del emprendedor.

Seguro que habrás imaginado que cualquier actividad empresarial requiere que te relaciones con otras personas. Tendrás que tratar con los integrantes de tu empresa, con suministradores, con clientes y con organismos oficiales. Para relacionarte con éxito necesitas tener ciertas habilidades sociales. Pero ¿cuáles son las que van a facilitarte la relación con otras personas en tu empresa? Para relacionarte adecuadamente deberías tener:

Capacidad de trabajo en equipo. El emprendedor debe demostrar que tiene capacidad de trabajar en pro de un objetivo común.

Cooperación. Cooperar es unir tus fuerzas a las de otras personas con intereses afines a los tuyos.

Comunicación. Una de las principales habilidades de todo emprendedor es la comunicación y ésta se debe entender como esa capacidad para informar, convencer y persuadir.

Capacidad de relacionarse con el entorno. Si el entorno cambia, el emprendedor debe tener la capacidad de cambiar con él. El emprendedor debe ser flexible y tener capacidad de adaptación.

Empatía. La empatía es la capacidad de ser sensible a los sentimientos y a las necesidades del otro. También se la llama "inteligencia social".

Asertividad. El emprendedor debe ser una persona asertiva, debe ser directo ante las opiniones de los demás pero respetando a su vez las opiniones ajenas. Una persona asertiva sabe exigir sus derechos de manera respetuosa y también sabe cuando decir no.

 AutoevaluaciónIdentifica las afirmaciones correctas:

La empatía es la capacidad de ponerse en el lugar del otro y ser sensible a sus sentimientos y necesidades.

La autorrealización es una habilidad social que el emprendedor debe desarrollar.

Una persona asertiva es la que defiende sus derechos sin agredir y respeta las opiniones ajenas.

La iniciativa implica tener confianza y seguridad en lo que hacemos. 

7.- El empresario.

 Caso prácticoAlejandro y Luna ya tienen claro qué es una persona emprendedora. Sin embargo durante sus prácticas en la empresa han oído cómo los trabajadores se dirigían a Carmen Solís Hernández, directora de la empresa, con estas palabras: gerente, empresaria, responsable ejecutiva... Los dos se preguntan: ¿significará lo mismo? ¿Todos los emprendedores son también empresarios? ¡Ayúdales a aclarar sus dudas!

Es bastante frecuente que, a la hora de conversar con tus compañeros y profesores, utilices indistintamente el término empresario/a y emprendedor/a. ¿De dónde provienen ambas palabras? La palabra empresario y la palabra empresa, provienen de emprender, es decir, iniciar una actividad, al igual que el término emprendedor.

Todo emprendedor tiene algo de empresario y todo empresario tiene algo de emprendedor. Es por eso que ambos términos se suelen confundir o diluir. En los siguientes epígrafes definiremos ambas palabras para ver si realmente significan lo mismo o implican alguna diferencia.

7.1.- Conceptos de emprendedor y empresario.¿Cualquier persona que crea una empresa es un emprendedor? Como sabrás es habitual emplear este término para referirse a las personas que detectan una oportunidad de negocio o a aquellas que empiezan un proyecto con entusiasmo.

La palabra emprendedor deriva de la voz francesa "entrepreneur " (que a su vez viene del latín "inprendere " que significa "acometer"). Inicialmente se utilizaba para referirse a los aventureros que, en el siglo XVI, viajaban al Nuevo Mundo en busca de oportunidades.

En el siglo XVIII, esta palabra ya se utilizaba para identificar a quien comenzaba una empresa. Pero entonces, ¿qué queremos decir cuando usamos la palabra empresario?

Un empresario es aquella persona que inicia y hace crecer un negocio con fines de lucro, cualquiera que sea la actividad que desarrolle.

El empresario inicia un negocio con fin de lucro, pero este negocio no tiene que ser necesariamente innovador (recuerda que esta característica, la innovación, sí que es propia del emprendedor). Un

empresario puede ser muy bueno y no ser emprendedor, es decir, que nunca iniciaría una actividad innovadora por él mismo. Un empresario puede ser un buen conductor del tren, pero puede que no sea capaz de construirlo.

Igualmente puede ocurrir que existan emprendedores que no sean buenos empresarios. Todo emprendedor tiene un sueño y una creatividad especial, pero no todos saben conducir su proyecto, ya que para ello se requiere disponer de habilidades de gestión, tales como la capacidad de organización, la facultad de saber negociar o la capacidad de liderazgo.

Evidentemente, el emprendedor/empresario ideal es aquel que consigue reunir las cualidades de uno y otro. Existen emprendedores que gestionan con éxito su sueño y que están permanentemente innovando.

 ReflexionaSe cuenta que una fábrica de zapatos quería expandir sus negocios en África y mandó a dos vendedores a evaluar el contexto. El vendedor A informa a su jefe de lo siguiente: "no hay posibilidad de hacer negocios aquí. Todos están descalzos." El vendedor B informa: "Enormes posibilidades de hacer negocios. Aquí nadie tiene zapatos".

 AutoevaluaciónIdentifica las afirmaciones correctas:

El empresario es aquella persona que inicia un negocio con ánimo de lucro.

Una persona emprendedora será, con total seguridad, un empresario/a exitoso/a.

Un empresario/a exitoso/a debe desarrollar habilidades de gestión.

La innovación es una característica propia del emprendedor. 

7.2.- Requisitos para el ejercicio de la actividad empresarial.

Ya sabes qué diferencia a un emprendedor de un empresario. Pero ¿qué se necesita para convertirse en empresario? ¿Cuáles son los requisitos para poder ejercer la actividad empresarial?

En España los requisitos para ejercer la actividad empresarial se recogen en una norma denominada Código de Comercio. Esta norma define al empresario como “aquella persona física que disponiendo de la capacidad legal necesaria ejerce de forma habitual y por cuenta propia una actividad empresarial”.

Por tanto, para ser empresario se necesitan estos elementos esenciales:

Capacidad legal (libre disposición de los bienes). Esta capacidad se consigue al cumplir los dieciocho años. Sin embargo, los menores de edad y los incapacitados pueden continuar, por medio de sus tutores, las actividades empresariales recibidas por herencia o donación.

Ejercicio habitual de la actividad empresarial. El empresario debe ejercer habitualmente su actividad en la empresa. Esto implica, además, que el empresario se publicite como tal de cara al exterior.

Ejercicio de la actividad empresarial en nombre propio. La actividad empresarial se caracteriza por la asunción de un riesgo. El empresario debe cumplir con las obligaciones inherentes a tal actividad (fiscales, laborales, contables…) pero también responde de las obligaciones y deudas contraídas en el ejercicio de la actividad empresarial.

Las primeras grandes empresas surgen con la Revolución Industrial, hacia finales del siglo XVIII. En esta época aparecen un gran número de empresas que utilizan por vez primera una gran cantidad de obreros y que producen de forma intensiva. El crecimiento empresarial se consolida durante el siglo XIXy aparecen las primeras técnicas de organización y de dirección de empresas. Durante el siglo XX se desarrollan las sociedades anónimas, que se constituyeron en un factor fundamental de la economía de mercado.

7.3.- Ventajas y desventajas de ser empresario.¿Realmente merece la pena invertir tiempo y recursos en emprender una idea de negocio? ¿Conoces las ventajas que puede proporcionarte ser empresario/a? ¿Sabes qué tipo de obstáculos vas a encontrar en el camino? A lo largo de este epígrafe analizaremos los pros y los contras que suponen la decisión de crear una empresa.

Ventajas y desventajas de ser empresario

Ventajas de ser empresario Inconvenientes de ser empresario

Eres tu propio jefe.Asumirás riesgos económicos y personales.

Tendrás independencia y libertad para tomar decisiones.

Hay que trabajar muy duro.

Puedes obtener reconocimiento y prestigio social en la comunidad en la que vives.

Tendrás que dedicar todo tu tiempo, incluso el de ocio.

Puedes desarrollar una vocación. Los ingresos tardarán en llegar.

Puedes llevar a la práctica un proyecto de vida individual y/o familiar.

Tendrás la obligación de "saber hacer de todo".

Puedes desarrollar libremente tus ideas e iniciativas.

Tendrás la necesidad de reciclarte y aprender continuamente.

Crearás empleo y riqueza en tu comunidad.Tendrás que resolver problemas continuamente.

Puedes obtener un beneficio económico con la explotación de tu actividad empresarial.

Puedes encontrar dificultades para conciliar tu vida laboral y personal.

 AutoevaluaciónIdentifica entre las siguientes afirmaciones aquellas que constituyen ventajas de ser empresario:

La posibilidad de desarrollar tu creatividad e iniciativa.

La necesidad de reciclarte continuamente.

La creación de empleo y riqueza en tu comunidad.

La asunción de un riesgo económico. 

8.- Estrategias de dirección.

 Caso prácticoHoy Luna ha estado trabajando codo con codo con Carmen Solís, la directora de Andalucía Vende, S.L. y ha podido comprobar la cantidad de decisiones que Carmen debe tomar en su quehacer diario: Uno de los distribuidores, que la empresa tiene en la zona de Europa del Este, no está cumpliendo los plazos de entrega acordados y Carmen ha decidido contactar con otra empresa que pueda realizar una distribución más eficiente de los productos.

Seguro que eres consciente de la gran cantidad de decisiones que debe tomar un empresario en su actividad diaria. Estas decisiones no pueden tomarse de forma improvisada, sino que deben ser fruto de un proceso de reflexión y análisis de la situación. Es absolutamente necesario que el empresario fije de forma previa cuáles son los objetivos que hay que alcanzar y establezca los pasos del camino que debe seguir. En esto consiste el proceso de establecer una estrategia de dirección.

Michael Porter, economista norteamericano, está considerado como el mayor experto en estrategia empresarial. Este autor define la estrategia en su libro Estrategias Competitivas (1992): "La definición de estrategia competitiva consiste en desarrollar una amplia formula de cómo la empresa va a competir, cuáles deben ser sus objetivos y qué políticas serán necesarias para alcanzar tales objetivos."

La estrategia es un plan de acción a largo plazo, encaminado a desarrollar una ventaja competitiva que pretende alcanzar unos objetivos previamente fijados por la empresa.

8.1.- Etapas en la formación de una estrategia empresarial.

Ya conoces el concepto de estrategia empresarial. Pero como habrás imaginado, el proceso de implantar una estrategia en una determinada empresa, no se realiza a corto plazo, sino que requiere de una serie de etapas o fases.

El proceso de la dirección estratégica consta de tres etapas:

1. Formulación de la estrategia.2. Implementación de la estrategia.3. Evaluación de la estrategia.

1. Formulación de la Estrategia

La formulación de la estrategia consiste en definir cuáles son los puntos fuertes y débiles de nuestra empresa y en establecer objetivos a largo plazo. Por ejemplo, decidir en qué nuevos negocios se participará, cuáles se abandonarán, si es aconsejable entrar en los mercados extranjeros, o si es recomendable fusionarse con otra empresa. El empresario en esta fase está intentando contestar a esta pregunta: ¿Dónde estamos?

2. Implementación de la Estrategia.

Para implementar la estrategia, la empresa debe establecer objetivos anuales, idear políticas, motivar a los empleados y asignar recursos. Se dice que la implementación de la estrategia es la etapa más activa ya que la empresa debe organizar una estructura que le permita alcanzar los objetivos propuestos. Diseñar una estructura implica asignar responsabilidades de tareas a los trabajadores y autoridad para la toma de decisiones dentro de una organización: Por ejemplo, cómo dividir a una unidad o departamento de la empresa en subunidades o áreas, cómo distribuir la autoridad entre los diferentes niveles de mando de la organización y cómo lograr la coordinación entre todos los departamentos de la empresa.

3. Evaluación de la estrategia.

Una vez implementada la estrategia la empresa debe saber cuando no está funcionando bien. Para esto es necesario realizar un control de su ejecución. Por ejemplo, si siendo optimistas hemos establecido un objetivo, del que luego no hemos obtenido los resultados que esperábamos, quizás debamos revisar nuestras metas y establecer otras más asequibles. La empresa debe formularse estas preguntas: ¿Está desarrollándose la estrategia tal como fue planeada? ¿Se están logrando los resultados deseados? Ya que, si no es así, deben aplicarse medidas correctoras.

 AutoevaluaciónIndica las afirmaciones correctas:

La formulación de la estrategia es la primera fase del proceso de dirección estratégica.

Implementar una estrategia consiste en detectar los puntos fuertes y débiles de nuestra empresa.

Implementar una estrategia consiste en organizar una estructura que permita alcanzar los resultados propuestos.

El control de los resultados obtenidos forma parte de la fase de evaluación de la estrategia empresarial. 

8.2.- Tipos de estrategias de dirección.

Seguro que habrás llegado a la conclusión de que un buen empresario es aquel que se ha preocupado por tener previsto un plan de acción para su empresa o una buena estrategia de dirección. Pero, ¿qué tipos de estrategias se suelen emplear en la dirección de una empresa? En este apartado vamos a seguir la clasificación que realiza Porter. Según este autor, las empresas intentan sacar ventaja a la competencia utilizando alguna de estas estrategias:

1. Estrategia de liderazgo en costos.2. Estrategia de diferenciación.3. Estrategia de enfoque.

Estrategia de liderazgo en costos: consiste en vender los productos de nuestra empresa a precios muy bajos, gracias a una reducción de los costos. Podemos reducir nuestros costes si producimos un volumen mayor del producto, utilizamos tecnología más eficiente o empleamos materia prima más barata. De esta forma podríamos vender más que la competencia, aunque también corremos el peligro de que nuestros competidores nos imiten.

Estrategia de diferenciación: consiste en producir o vender un producto o servicio que sea único u original y que sea difícilmente imitable por nuestros competidores. Podemos

diferenciar nuestro producto con un nuevo diseño más atractivo para los clientes, ofreciendo una mayor calidad o una mejora en servicios adicionales (como un servicio de entrega rápida del producto o una atención personalizada del cliente). Es posible que nuestro producto aumente de precio y corremos el peligro de que la competencia nos copie nuestro producto.

Estrategia de enfoque: consiste en concentrar nuestra atención y nuestro esfuerzo en un grupo determinado de clientes (lo que se conoce comosegmentación de mercado). Lo que intentamos es centrarnos en un tipo de consumidor aunque, igualmente, corremos el peligro de que la competencia se fije también en nuestro grupo de clientes. También puede ocurrir que la segmentación no se haga correctamente y estemos enfocando en la dirección equivocada: podríamos perder un número importante de clientes si esto ocurre. A esta estrategia también se la conoce con el nombre de estrategia de nicho de mercado(el nicho de mercado sería nuestro grupo de clientes).