EZAUGARRI TEKNIKOEN AGIRIA, PLIEGO DE … · Zerbitzuaren ezaugarriak eta eginkizunak 2.3.-...

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EZAUGARRI TEKNIKOEN AGIRIA, INDARKERIA MATXISTAREN BIKTIMA DIREN EMAKUMEEI ARRETA SOZIOJURIDIKOKO ZERBITZUAREN KONTRATAZIORAKO

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS PARA LA CONTRATACION DEL SERVICIO DE ATENCIÓN SOCIOJURÍDICA PARA MUJERES VÍCTIMAS DE VIOLENCIA MACHISTA

AURKIBIDEA 1.- XEDEA 2.- PROIEKTUAREN DESKRIBAPENA 2.1.- Lan-esparrua mugatzea 2.2.- Zerbitzuaren ezaugarriak eta eginkizunak 2.3.- Antolaketa eta funtzionamendua 2.3.1. Zerbitzuaren eta koordinazioaren arduraduna 2.3.2. Programako prozedura orokorra 2.3.3. Programaren segimendua 2.4.- Sortutako dokumentazioa 2.4.1. Esku hartzeko 2.4.2. Programaren jarraipen teknikoari buruzkoa 3.- ZERBITZUAREN GAINBEGIRATZEA ETA JARRAIPENA 4.- GIZA BALIABIDEAK 5.- BALIABIDE MATERIALAK 6.- EBALUAZIOA 7.- ESLEIPENDUNAREN BESTE BETEBEHAR BATZUK. IZAERA PERTSONALEKO DATUEN BABESA I. ERANSKINA.- Tratamenduaren arduradunak abian jarri beharreko segurtasun-neurriak.

INDICE 1.- OBJETO 2.- DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO 2.1.- Delimitación del marco de Trabajo 2.2.- Características y Funciones del Servicio 2.3.- Organización y Funcionamiento 2.3.1 Responsable servicio y coordinación 2.3.2 Procedimiento general del programa 2.3.3 Seguimiento del programa 2.4.- Documentación generada 2.4.1 Para la intervencion 2.4.2 Referente al seguimiento tecnico del programa 3.- SUPERVISIÓN Y SEGUIMIENTO DEL SERVICIO 4.- RECURSOS HUMANOS 5.- MEDIOS MATERIALES 6.- EVALUACIÓN 7.- OTRAS OBLIGACIONES DE LA ADJUDICATARIA. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL ANEXO I.- Medidas de seguridad a implementar por el encargado del tratamiento.

1.- XEDEA Ezaugarri teknikoen agiri honen xedea da Gipuzkoako Lurralde Historikoan indarkeria matxistaren biktima direnei zuzendutako Arreta Soziojuridikoko Zerbitzua garatu eta gauzatzeko baldintzak ezartzea.

1.- OBJETO Es objeto de este Pliego de Prescripciones Técnicas el establecimiento de las condiciones técnicas para el desarrollo y ejecución de un Servicio de Atención Sociojurídica para víctimas de violencia machista en el Territorio Histórico de Gipuzkoa.

2. - PROIEKTUAREN DESKRIBAPENA Zerbitzuan, arreta emango zaie indarkeria matxistaren biktima diren eta esparru juridikoko baliabideei eta familia-zuzenbideari buruzko legezko aholkuak nahi dituzten emakumeei, era bereizian eta banan-banan, ikuspegi feministatik eta ahalduntzearen ikuspegitik. Zerbitzuan, era integralean erantzungo zaie tratu txarraren ondorioz eta sexu-askatasunaren aurkakoak izan

2. - DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO El servicio atenderá a mujeres víctimas de violencia machista que deseen información legal y asesoramiento sobre recursos del ámbito jurídico y derecho de familia, mediante una atención individualizada y personalizada, desde una perspectiva feminista y empoderante. Este servicio abordará de manera integral las necesidades de asesoramiento socio-jurídico,

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daitezkeen ekintzen ondorioz, zer esparrutan egin diren ere, biktimek dituzten aholku soziojuridikoaren beharrei.

derivadas de maltrato y posibles actos contra la libertad sexual, independientemente del ámbito en el que se hayan producido.

2.1 Lan-esparrua mugatzea Arreta emango zaien egoerak hiru motatakoak izan daitezke:

Epaiketaren aurreko informazioa eta aholkularitza juridikoa ematea, familia-zuzenbidearen eta zigor-zuzenbidearen alorrean.

Aholkularitza juridikoa ematea emakumeak hainbat epaiketa judizial irekita dauzkan eta koordinatzeko beharra ikusten den egoeretan.

Aholkularitza eta, hala badagokio, jarraipen juridikoa ematea, orientazioa eta laguntza beharrezkoak diren ahultasun-, larritasun- eta premia-egoera berezietan.

2.1. Delimitación del marco de Trabajo Las situaciones a atender pueden ser de tres tipos:

Prestar información y asesoramiento jurídico preprocesal en cuestiones de derecho de familia y derecho penal

Asesoramiento jurídico en las situaciones en las que la mujer tiene varios procesos judiciales abiertos y se valore la necesidad de coordinación

Asesoramiento y seguimiento jurídico si procede, en situaciones de especial vulnerabilidad, gravedad y urgencia que necesitan orientación y apoyo.

2.2.- Zerbitzuaren ezaugarriak eta eginkizunak Indarkeria matxistaren biktima diren emakumeei zuzendutako Arreta Soziojuridikoko Zerbitzuak alderdi hauei erantzungo die:

2.2.- Características y Funciones del Servicio El Servicio de Atención Sociojurídica para mujeres víctimas de violencia machista cubrirá los siguientes aspectos:

Indarkeria matxistaren emakume biktimei informazioa eta aholkuak ematea.

- Familia-zuzenbidea (seme-

alabatasuna, bikotekideen, gurasoen eskubideak eta betebeharrak,…).

- Zigor-zuzenbidea: indarkeria matxista, pentsioak ez ordaintzea,...

- Indarkeria matxistaren biktima diren emakumeen lege-eskubideak, babes-neurriei dagokienez

- Erabilgarri dauden baliabide juridikoak (doako justizia: eskabidea) eta horiek bideratzeko modua

- Beste gai batzuk: alokairuak, ez ordaintzeak, salerosketak,...

Información y asesoramiento a mujeres victimas de violencia machista

- Derecho de Familia (filiación,

derechos y obligaciones de pareja, personas progenitoras…)

- Derecho penal: violencia machista, impago de pensiones…

- Derechos legales de mujeres víctimas de violencia machista en cuanto a medidas de protección

- Recursos jurídicos disponibles (justicia gratuita: solicitud) y posible derivación a los mismos.

- Otras cuestiones: arrendamientos, impagos, compra-venta…

- Derecho de extranjeria en el caso de mujeres inmigrantes.

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- Atzerritartasun-zuzenbidea, emakume immigratzaileen kasuan

Koordinazioa Oinarrizko Gizarte Zerbitzuekin, informazioa jaso eta kasuen jarraipena egiteko

Koordinazioa emakumeek dituzten prozedurekin zerikusia duten arlo juridikoko profesionalekin eta erakunde ofizialekin

Gizarte Larrialdien eta Indarkeria Matxistaren Biktimen Arretarako Atalari aholkua ematea gaian eta indarkeria matxistarekin zerikusia duten legezko alderdietan.

Egindako esku-hartzeei buruzko txostenak ematea

Astero koordinatzea Gizarte Larrialdien eta Indarkeria Matxistaren Emakume Biktimen Arretarako Atalarekin, programaren osoko kudeaketa egiteko

Zerbitzu kontratatzaileak eskatuta, hitzaldiak ematea programaren funtzionamenduari buruz eta programari lotuta sortzen diren beharrei buruz

Coordinación con los Servicios Sociales de Base para recogida de información yl seguimiento de los casos

Coordinación con las personas profesionales y organismos oficiales del ámbito jurídico implicadas en los diferentes procedimientos en los que las mujeres se encuentren inmersas.

Asesoramiento a la Sección de urgencias sociales y atención a víctimas de violencia machista en la materia y en cuestiones legales relacionadas con violencia machista.

Emitir los informes de las intervenciones realizadas.

Coordinación semanal con la Sección de urgencias sociales y atención a mujeres víctimas de violencia machista con el fin de la gestión integral del programa.

Impartición de charlas a demanda del servicio contratante, sobre el funcionamiento del programa y necesidades emergentes relacionadas con el mismo.

2.3.- Antolaketa eta funtzionamendua 2.3.1.-. Zerbitzuaren eta koordinazioaren arduraduna Esleipendunak ezaugarri hauek dituen pertsona bat izendatuko du: Zuzenbidean lizentziaduna edo gradu-titulua duena, indarkeria matxistaren biktimei arreta emateko berariazko prestakuntza eta lan-eskarmentua arlo horretan, C1 maila euskara idatzian zein ahozkoan; pertsona hori solaskidea izango da kontratatutako zerbitzuaren eta Gizarte Politikako Departamentuaren artean, funtzionamendu orokorraren eta koordinazioaren eraginetarako, eta astero koordinatuko da Gizarte Larrialdien eta Indarkeria Matxistaren Emakume Biktimen Arretarako Atalarekin.

2.3.- Organización y Funcionamiento 2.3.1.- Responsable servicio y coordinación La adjudicataria designará una persona, con estudios mínimos a nivel de licenciatura o grado en Derecho, formación específica y experiencia laboral en atención a víctimas de violencia machista, así como nivel C1 de conocimiento escrito y oral de euskera, que será la interlocutora a efectos de todas las cuestiones relacionadas con el funcionamiento general y de coordinación entre el servicio contratado y el Departamento de Política Social y que se coordinará de forma semanal con la Sección de urgencias sociales y atención a mujeres víctimas de violencia machista

2.3.2.-. Programako prozedura orokorra Indarkeria matxistaren biktima diren emakumeei zuzendutako Arreta Soziojuridikoko Zerbitzua

2.3.2.- Procedimiento general del programa El Servicio de Atención sociojurídica para mujeres víctimas de violencia machista se organizará de

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antolatuta egongo da Gipuzkoako Lurralde Historikoko edozein lekutan jatorria duten eta onartuta dauden eskabideei arreta ziurtatzeko moduan. Arreta hori aurrez-aurrekoa izango da balorazio- eta jarraipen-fasean, eta biktimaren eskualdeko erreferentziazko herrian eskainiko da (ikus II. eranskina?). 1.) Programan sartzeko eskabideak udalerri bakoitzeko Oinarrizko Gizarte Zerbitzuetan egingo dira, eta horiekin batera kasuaren erreferentziako gizarte-langileak idatzitako txostena eta egiten den eskaeraren arrazoiak aurkeztuko dira. 2) Behin eskabidea Aldundira iritsi denean, Atalean, programako erreferentziako teknikariak eskabidea eta gizarte-txostena egiaztatuko ditu programaren barruan koordinazioa duen pertsonarekin batera, eta kasua esleituko zaio egokia den profesionalari, eskabideari arreta eman behar zaiola irizten bada. Profesionala aukeratzeko, alderdi hauek kontuan hartuko dira: erabiltzailearen zona geografikoa, eskabidearen ezaugarriak, eta profesional bakoitzari egindako esleipen-kopurua, eta horrekin batera, egingo den gehieneko saio-kopurua ere zehaztuko da. Eskabideari programaren barruan arreta eman behar ez zaiola erabakitzen bada, era negatiboan ebatziko da, eta erabakiaren arrazoiak zehaztuko dira. 3) Kasua onartu eta aholkularitza juridikoko profesionala izendatu eta gero, bilera hauek egingo dira modu presentzialean:

Koordinazio-bilera bat, GT-ren eta izendatutako abokatuaren artean, kasua bideratu eta informazioa trukatzeko.

Indarkeria matxistaren emakume biktimari zuzeneko arreta emateko ezartzen den saio-kopurua.

4) Esku hartzeko eta ixteko txostena idatziko du emakumeari arreta eman dion eta zuzenbidean espezializatuta dagoen profesionalak. Txosten hori Gizarte Politikako Departamentuaren aplikazio informatikoan sartuko da. 2.3.3. Programaren segimendua Indarkeria matxistaren emakume biktimen atalarekin batera egiten den programaren segimendua honela burutuko da:

modo que se asegure la atención de todas las solicitudes aprobadas procedentes de cualquier punto del Territorio Histórico de Gipuzkoa. Dicha atención deberá de ser presencial en su fase de valoración y seguimiento y debe prestarse en la localidad de referencia de la comarca a la que pertenezca la víctima (ver anexo II?) 1.) Las solicitudes de inclusión en el programa se realizarán desde los Servicios Sociales de base de cada municipio , junto al informe social de la trabajadora social referente del caso y el motivo de demanda especifica que solicita. 2)Una vez llegue la solicitud a Diputación, la técnica referente del programa en la Sección, comprobará la solicitud y el informe social y junto con la persona coordinadora dentro del programa, en caso de considerar que la solicitud es susceptible de ser atendida, se asignará el caso a la persona profesional que se valore atendiendo a: la zona geográfica de la usuaria, las características de la demanda y el volumen de asignaciones realizadas a cada profesional y se especificará el número máximo de sesiones que se va a establecer. Si se valora que la demanda no es susceptible de ser atendida dentro del programa se resolverá de forma negativa especificando los motivos de dicha resolución. 3) Una vez aceptado el caso y asignada la persona profesional de la asesoría jurídica se deberán realizar las siguientes reuniones de forma presencial:

Una reunión de coordinación entre la TS y abogada asignada para derivación y traspaso de información del caso.

Numero de sesiones que se establezcan de atención presencial para la mujer víctima de violencia machista.

4) Realización del informe de intervención y cierre elaborado por la persona especialista en derecho que ha atendido a la mujer. Dicho informe deberá incluirse en la aplicación informática del Departamento de Política Social. 2.3.3. Seguimiento del programa El seguimiento del programa con la sección de atención a mujeres victimas de violencia machista se realizará de la siguiente forma:

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a) Arreta eman zaien kasuei dagokienez:

Arreta-fitxa baten bidez: data adieraziko da eta arreta eman zaion pertsonak zein oinarrizko gizarte-zerbitzuetako profesionalak sinatuko dute

Esku hartzeko eta ixteko txostenak, esleitutako abokatuak idatziak; bertan jasoko dira egindako kudeaketak eta aholkularitzak eta esku-hartzearen bukaeran dagoen egoeraren deskribapena.

B) Programaren segimendu teknikoari dagokionez:

Asteko koordinazio-bilera, programako koordinatzailearen eta Ataleko erreferentziazko teknikariaren artean

Profesionalek arreta emandako kasuen zerrenda Atalera bidaltzea, Atalean bertan ezartzen den aldian, fakturak egiteko

Erakunde arteko koordinazioa, oinarrizko gizarte-zerbitzuetako erreferentziako pertsonaren eta Ataleko erreferentziako pertsonaren artean.

Eskabideak gainditzen baditu programaren ardura duen atalaren kudeaketa-ahalmenak, eskabideari arreta emango zaio Batzorde Teknikoan baloratzen den lehentasun-ordenaren arabera, eta, nolanahi ere, kontuan hartuko da kasu bakoitzari irizten zaion premia.

a) En relación a los casos atendidos:

A través de una ficha de asistencia: con fecha y firma de la persona atendida y la profesional correspondiente en los servicios sociales de base

Informes de intervención y cierre por parte del abogado/a asignado/a en donde se recogen las gestiones y asesoramientos realizados así como una descripción de la situación en la que se finaliza la intervención.

b) En relación al seguimiento técnico del programa:

Reunión de coordinación semanal entre la coordinadora del programa y la técnica referente en la Sección

Remisión a la Sección, en el periodo que se establezca desde la sección, del listado de casos atendidos por profesional a efectos de facturación.

Coordinación interinstitucional entre la persona de referencia en los SS de base y la persona de referencia en la Sección

En caso de que la demanda supere las capacidades de gestión de la Sección responsable del programa, se atenderá la misma en el orden de prioridad que se valore en la Comisión Técnica, teniendo en cuenta, en todo caso, la urgencia que se considera requiere cada caso.

2.3.4. Arduraldia kasuetarako Arduraldia, gehienez ere, bost saiotakoa izango da, ordubete saio bakoitzeko, eta guztira 5 ordu kasu bakoitzeko; horietatik 4 ordutan erabiltzaileari arreta zuzena eta presentziala emateko izango dira (baldin eta Ataleko erreferentziako teknikariak berariaz aldatzeko beharra adierazten ez badu), eta ordu 1 oinarrizko gizarte-zerbitzuekin koordinatzeko, hasierako balorazio-saioa barne. Salbuespenez, arduraldi handiagoa onartuko da justifikatuta dagoen kasuetan. Horretarako, beharrezkoa izango da behar hori arrazoitzen duen txosten bat egitea, eta aholkularitza-luzapena eraginkorra izan dadin, aldeko ebazpen administratiboa jaso beharko da.

2.3.4.- Dedicación a los casos Se establece una dedicación máxima de cinco sesiones, una hora por sesion, que suman un total 5 horas por caso, de las que 4 deben de ser de atención directa y presencial con la usuaria (salvo indicación expresa de modificación por parte de la técnica referente de la Sección), y 1 de coordinación con los servicios sociales de base, entre ellas se incluye la sesión inicial de valoración. Excepcionalmente se aceptará una dedicación mayor en casos en los que la misma esté justificada. Con tal fin, será necesario realizar un informe que justifique dicha necesidad y para que se pueda hacer efectiva la prorroga de asesoramiento deberá de constar una resolución

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Ezarritako kasuen arduraldiaren barruan sartu da agiri honen 2.2. atalean ezarritako zerbitzuaren funtzio multzoa.

administrativa positiva. Se incluye en la dedicación de casos establecida, el conjunto de funciones del servicio establecidas en el apartado 2.2 del presente pliego.

2.4.- Enpresa esleipendunak aurkeztu beharreko dokumentazioa: 2.4.1.- Esku hartzeko:

- Esku-hartzeen erregistro-fitxaren sistema - Txosten-ereduak: informazioa biltzea,

esku hartzeko txostena, ixteko txostena, gorabeherak.

2.4.- Documentación a aportar por la empresa adjudicataria: 2.4.1.- Para la intervención:

- Sistema de ficha registro de las intervenciones

- Modelos de informes: recogida de información, Informe de intervención, informe de cierre, incidencias.

2.4.2.- Programaren jarraipen teknikoari buruzkoa 1. Hileroko txostena; bertan jasoko dira esku-hartzeei buruzko datuak eta gertatutako gorabeherak. 2- Urteko memoria: Esleipendunak urtero idatzi beharko du zerbitzuaren funtzionamenduari eta jarduerari buruzko memoria bat, eta Gizarte Politikako Departamentuaren aurrean aurkeztuko du hurrengo urteko lehenengo hiruhilekoaren barruan. Memorian, honako datu hauek jasoko dira:

Estaldura: arreta ematen zaien pertsonen kopurua; ezaugarri demografikoak, arreta emandako tipologiak.

Prozesua: garatutako esku-hartzeak, erabilitako baliabideak, igarotako epeak, egindako larrialdiko esku-hartzeak, esku-hartzeen guztizko iraupena,…

Emaitzak: altak/bajak; baja emateko arrazoiak, emaitzen ebaluazioa, eta horretarako alderdi hauei buruzko informazioa ematen duten aldagaiak aztertuko dira: pertsonek lortutako ongizatea, erdietsi diren/erdietsi ez diren helburuak, erabiltzaileen poztasun-maila, kexak, parte hartu duten profesionalak.

Memorian, emandako arretaren ereduaren eta eraginaren azterketa egingo da, berdintasunaren ikuspegitik. Memoria formatu elektronikoan aurkeztu beharko da, eta Power Pointeko edo antzekoa den aurkezpena gehituko da, komunikazioa errazteko.

2.4.2.- Referente al seguimiento del programa 1- informe mensual donde se recojan los datos de las intervenciones, incidencias acaecidas. 2-Memoria anual: La parte adjudicataria deberá realizar una memoria anual de funcionamiento y actividad sobre el desarrollo del servicio que deberá ser presentada al Departamento de Política Social dentro del primer trimestre del año posterior. Esta Memoria deberá recoger datos sobre:

Cobertura: nº de personas atendidas; características demográficas, tipologías atendidas.

Proceso: intervenciones desarrolladas, recursos empleados, plazos transcurridos, intervenciones de urgencia realizadas, duración total de las intervenciones…

Resultados: altas/bajas; motivos de baja, evaluación de resultados centrados en variables que informen del bienestar alcanzado por las personas, objetivos alcanzados/no alcanzados, nivel de satisfacción de usuarios, quejas, profesionales implicados.

En la memoria se realizará un análisis del modelo e impacto de la atención prestada desde la perspectiva de igualdad. La Memoria deberá presentarse en formato electrónico e incluirá una presentación en Power Point o similar para facilitar su comunicación

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3.- ZERBITZUAREN GAINBEGIRATZEA ETA JARRAIPENA Erakunde esleipendunak kontratazio honen xede diren zerbitzuak eskainiko ditu Gizarteratzeko, Indarkeria Matxistaren Emakume Biktimen Laguntzako eta Gizarte Larrialdietako Zerbitzuak emandako jarraibideen arabera.

3.- SUPERVISIÓN Y SEGUIMIENTO DEL SERVICIO La entidad adjudicataria deberá llevar a cabo las prestaciones objeto de la presente contratación siguiendo las directrices emanadas del Servicio de Inserción Social, Atención a Mujeres Víctimas de Violencia Machista y Urgencias Sociales.

4.- GIZA BALIABIDEAK 1.- Indarkeria matxistaren biktima diren emakumeei zuzendutako Arreta Soziojuridikoko Zerbitzua osatuta egongo da, gutxienez, Abokatutzako bi profesionalez, eta indarkeria matxistaren biktimei laguntzeko eskarmentua eta prestakuntza izango dute. Egiaztatu beharko dute zerbitzua EAEko bi hizkuntzatan bermatuta dagoela, eta, horretarako, euskara idatzian eta ahozkoan C1 maila duten profesionalak izan beharko ditu. Profesionaletako batek koordinazio-lanak egingo ditu programa kudeatzen duen Atalarekin, eta profesionalen taldearen kudeaketaz arduratuko da.

4.- RECURSOS HUMANOS 1.- El Servicio de Atención Sociojurídica para mujeres víctimas de violencia machista se compondrá, como mínimo, de dos profesionales de la abogacía con experiencia y formación en atención a víctimas de violencia machista Deberán certificar que el servicio en las dos lenguas de la CAPV está asegurado, y para ello deberá de tener profesionales con un nivel C1 de conocimiento escrito y oral de euskera. Una de las personas profesionales ejercerá las labores de coordinación con la Sección gestora del programa, siendo responsable de la gestión del equipo de profesionales.,

Langileek gauzatuko dute kontratua. Langile horiek antolatzeko orduan, bermatu egin beharko da zerbitzua emango dela erabiltzaileak aukeratzen duen EAEko hizkuntza ofizialean.

El contrato será ejecutado por las personas trabajadoras. Dicho personal deberá ser organizado de modo que se garantice la prestación del servicio en la lengua oficial de la CAPV que elija la persona usuaria.

Kontratua gauzatzean, ordezkapenei, bajei, eta abarri erantzuteko esleipendunak kontratatzen dituen pertsonak ordezkatu behar duten pertsonaren titulu bera, antzeko curriculuma eta euskara idatzian eta ahozkoan C1 maila dutela egiaztatu beharko dute.

Durante la ejecución del contrato las personas que sean contratadas por la adjudicataria para sustituciones, bajas, etc. deberán certificar la misma titulación, similar currículum y el mismo nivel C1 de conocimiento escrito y oral de euskera que la persona a la que sustituyen

Balorazioa Administrazio Baldintza Berezien Agiriaren 17. klausulan ezarritako irizpideen arabera egingo da. Egokia den dokumentazioa B gutun-azalean sartuko da.

La valoración se efectuará conforme a los criterios establecidos en la cláusula 17ª del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares. La documentación correspondiente deberá introducirse en el sobre B.

2.- Lizitatzaileak subrogatu daitezkeen langileez gainera kontrata dezakeen langile bakoitzaren datu pertsonalak, prestakuntza, esperientzia, egindako lanak eta curriculum-a zehaztuko ditu.

2.- La licitadora detallará los datos personales, formación, experiencia y trabajos realizados, así como Currículum-Vitae de cada una de las personas que contrate y que eventualmente excedan de las señaladas como susceptibles de subrogación

3.- Kontratua gauzatzerakoan aldaketak egiten badira indarkeria matxistaren emakume biktimei zuzendutako Arreta Soziojuridikoko Zerbitzuko kideei dagokienez, esleipendunak berehala jakinaraziko dio administrazio kontratatzaileari, eta administrazioak eskumena izango du proposatutako pertsona hori onartzeko edo ez.

3.- Si durante la ejecución del contrato se produjesen modificaciones en relación a las personas integrantes del Servicio de Atención Sociojurídica a mujeres víctimas de Sociales, la empresa adjudicataria las pondrá inmediatamente en conocimiento de la Administración contratante, reservándose ésta la facultad de aceptar o no la

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Nolanahi ere, aldaketa horiek ez dute konprometituko Administrazio Baldintzen Agirian eskatutako langileen egitura, geroko lizitazioei begira.

nueva persona propuesta. En cualquier caso, esas modificaciones no comprometerán la estructura de personal solicitada en los pliegos administrativos de cara a futuras licitaciones.

Esleipendunak bere enpresatik kanpo utzi beharko ditu beren lana egiterakoan arreta gutxi jartzen duten langileak edo zuzentasun edo diskreziorik gabe aritzen direnak.

La empresa adjudicataria quedará obligada a retirar a aquel personal de su empresa que no procediera con la debida corrección o que fuera poco cuidadoso con el desempeño de su misión, o falto de la necesaria discreción.

Langileak lanera joaten ez badira, esleipendunak bete beharko ditu hutsik gelditu diren lanpostuak. Zerbitzuko titularrak ordezkatzen dituzten pertsonek langile ordezkatuaren titulazio berdina, antzeko curriculuma eta euskararen ezagutza-maila berdina eduki behar dituzte. Bajarik edo beste edozein gorabeherarik gertatuz gero, berehala bete beharko da hutsik gelditu den lanpostua, eta horren berri emango zaio Administrazioari 24 orduko epean gehienez ere.

La empresa adjudicataria deberá cubrir cualquier falta de trabajo que se produzca como consecuencia de ausencias de su personal. Las personas que sustituyan a los titulares del Servicio deberán tener la misma titulación, un currículum similar y el mismo nivel de conocimiento de euskera que el trabajador reemplazado. En caso de baja u otras circunstancias, la cobertura deberá ser inmediata, debiéndose comunicar la incidencia a la Administración en el plazo máximo de 24 horas.

Edozein arrazoi edo harreman dela-eta, erakunde esleipendunarekin iraunkortasunez edo aldi baterako lan egiten duten pertsona guztiak erakunde esleipendunaren zerbitzura egongo dira soil-soilik, eta beraz, ez dute inolako lan-harremanik izango Gipuzkoako Foru Aldundiarekin. Esleipenduna indarrean dagoen araudiaren arabera bete beharreko gizarte- eta lan-harreman zein zerga-sistemarekiko harreman guztiez arduratuko da langile horiei dagokienez, eta kontratatzaileak ez du alor horietan inolako erantzukizunik izango.

Todas las personas que colaboren, por cualquier motivo o relación, permanente o transitoria con la adjudicataria, se encontrarán exclusivamente al servicio de ésta, y por tanto no tendrán relación laboral alguna con Diputación Foral de Gipuzkoa, debiendo la adjudicataria hacerse cargo de cuantas relaciones sociales, laborales o fiscales se deriven de la normativa vigente con respecto a las citadas personas, sin que la parte contratante alcance responsabilidad alguna en estos campos.

Horren arabera, Gipuzkoako Foru Aldundiak ere ez du inolako erantzukizunik izango esleipendunaren ekintzek edo ez-egiteek hirugarrenei eragindako kalteen aurrean, ezta esleipendunarekin lan egiten dutenek eta haren esanetara daudenek eragindakoen aurrean ere.

Consecuentemente con lo anterior, tampoco alcanzará a Diputación Foral de Gipuzkoa ninguna responsabilidad por los daños causados a terceras personas por acciones u omisiones del adjudicatario, de cuantas personas colaboren con el mismo por cualquier título o de cuantas personas le presten sus servicios.

Esleipendunak bete beharko du lan-harremanen arloan legeak agindutakoa, baita Gipuzkoan indarrean dagoen Esku-hartze Sozialari buruzko Hitzarmena eta ezargarri zaion beste edozein arau ere. Egin beharreko lanaren ezaugarriak kontuan hartuta, laneko arriskuen prebentzioaren arloan indarrean dagoen legeria beteko da. Horretarako, egokiak diren prebentzio-planak egingo dira, laneko arriskuen prebentzio-jardueraren ebaluazioa eta planifikazioa barne. Kontratu hau gauzatu bitartean, esleipendunak prestakuntza-plan bat izan beharko du bere zerbitzupeko langileentzat –bereziki, indarkeria

La empresa adjudicataria deberá cumplir lo establecido en materia de relaciones laborales inclusive el Convenio de Intervención Social vigente en Gipuzkoa, así como cualquier otra normativa que le sea legalmente de aplicación. Teniendo en cuenta las características del trabajo a desempeñar, se cumplirá la legislación vigente en materia de prevención de riesgos laborales. A tal efecto, se realizarán los correspondientes Planes de prevención incluyendo la evaluación y planificación de la actividad preventiva de los riesgos laborales La adjudicataria deberá disponer durante la

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matxistaren biktimen arlokoa eta emakumeen eta gizonen arteko berdintasunaren arlokoa–, baita kanpoko aldizkako ikuskapen-plan bat ere, lantaldearentzat.

ejecución del presente contrato de un plan formativo para el personal a su servicio especialmente en materia de victimas de violencia machista e igualdad entre mujeres y hombres; así como de un plan de supervisión externa periódica para el equipo de trabajo

10.- Esleipendunak bete beharko du Gipuzkoako Foru Aldundiaren esparruan hizkuntza ofizialen erabilera arautzen duen 2009ko urtarrilaren 27ko 4/2009 Foru Dekretuak 16. artikuluko 3. eta 4. ataletan ezarritakoa.

10.- La empresa adjudicataria habrá de cumplir con lo establecido en los apartados 3 y 4 del artículo 16 del Decreto Foral 4/2009, de 27 de enero que regula el uso de las lenguas oficiales en el ámbito de la Diputación Foral de Gipuzkoa.

5. - BALIABIDE MATERIALAK Indarkeria matxistaren biktimei zuzendutako Arreta Soziojuridikoko Zerbitzua erabiltzailearen herrian eskainiko da ahal dela, deszentralizazio handienaren printzipioari jarraikiz, eta aparteko kasuetan –oinarrizko gizarte-zerbitzuetan lokalik ez dagoelako–, enpresa esleipendunak ondorio horretarako eskaintzen dituen lokaletan. Lokal horiek ez dira inolaz ere izango Gizarte Zerbitzuei buruzko abenduaren 5eko 12/2008 Legearen 9. artikuluan jasotako konfidentzialtasunaren eskubidea bermatzen ez dutenak. Gipuzkoako Lurralde Historikoko eskualdeetako erreferentziako herrietan zerbitzua emango dela bermatzearren, lurraldeko oinarrizko gizarte-zerbitzuek zerbitzua emateko lokal bat jarriko dute, ahal duten neurrian, Gizarte Larrialdien eta Indarkeria Matxistaren Emakume Biktimen Arretarako Atalaren eskura, deszentralizazio handienaren printzipioa betetzea ahalbidetzeko eta, halaber, konfidentzialtasun-eskubidea ziurtatzeko.

5. - MEDIOS MATERIALES. El Servicio de Atención Sociojurídica para víctimas de violencia machista se desarrollará preferentemente en la localidad de la persona usuaria respondiendo al principio de máxima descentralización y, en casos excepcionales, por carencia de locales en los servicios sociales de base, en las dependencias que la empresa adjudicataria ponga a disposición para tal efecto. Dichos locales no podrán ser en ningún caso lugares que no aseguren el derecho a la confidencialidad recogido en el artículo 9 de Ley 12/2008, de 5 de diciembre, de Servicios Sociales Con el fin de garantizar la prestación del servicio en las localidades de referencia de las comarcas que componen el Territorio Histórico de Gipuzkoa, los Servicios Sociales de Base de los municipios del territorio pondrán, en la medida de sus posibilidades, a disposición de la Sección de Atención a Mujeres Víctimas de Violencia Machista y Urgencias Sociales un local para la prestación del servicio que posibilite el cumplimiento del principio de máxima descentralización y asegure, así mismo, el derecho a la confidencialidad.

Enpresa esleipendunaren kontura izango dira zerbitzua emateko duen lokal pribatua mantentzeko gastuak (elektrizitatea, gasa, ura, telefonoa, segurtasun-elementuak, etab.), eta baita egin behar diren konponketak ere. Gainerako baliabide teknikoak ere (material informatikoa, etab.) enpresa esleipendunaren kontura izango dira.

Serán por cuenta de la adjudicataria los gastos de mantenimiento del local privado que disponga para la prestación del servicio (electricidad, gas, agua, teléfono, elementos de seguridad, etc.) así como de las reparaciones necesarias. El resto de medios técnicos (material informático, etc.) serán también a cargo de la empresa adjudicataria.

6 .- EBALUAZIOA Gizarte Politikako Departamentuak zerbitzuaren kalitatea ebaluatu ahal izateko eta kudeaketa

6 .- EVALUACIÓN Con el propósito de que el Departamento de Política Social evalúe la calidad del servicio y

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kontrolatzeko sistema egokia ezar dezan, enpresa esleipendunak langileen gorabeheren berri emango dio aipatutako departamentuari (gaixotasuna, oporrak, baimenak direla-eta egiten diren ordezkapenak edo bestelakoak) eta, halaber, 2.4. atalean adierazitako gainerako dokumentazioa. Dokumentazio hori generoaren ikuspegitik prestatuko da, datuak sexuaren arabera jarrita eta genero-eraginaren ebaluazioa eginda. Gorabeheren eta langileen kudeaketari buruz hiru hilean behin egin beharreko txostenaz eta jarduerari buruzko hileroko txostenaz gain, enpresa esleipendunak zerbitzuaren garapenari buruzko memoria ere aurkeztu beharko du urtero, hurrengo urteko lehenengo hiruhilekoan, eta bertan, hurrengo aldirako berritasunak proposatuko dira, egindako ebaluazioa kontuan hartuta. Memorian, honako datu hauek jasoko dira:

Estaldura: arreta ematen zaien pertsonen kopurua eta haien ezaugarri demografikoak

Prozesua: erabilitako baliabideak, igarotako epeak, egindako esku-hartzeak, esku-hartzeen guztizko iraupena,…

Emaitzak: erdietsi diren edo ez diren helburuak, eta emaitzen balorazioa

Memoria horretan, halaber, zerbitzua eman bitartean egindako gastuen banakapena jaso beharko da, lehiaketa irekian aurkeztutako aurrekontu banakatua bete dela egiaztatuko duena. Administrazioak beretzat gordeko du zerbitzuaren jarraipena eta garapena zuzenak izan daitezen behar diren kontrol-ekintza guztiak burutzeko eskubidea, eta hala, esleipendunari eskatuko dizkio beharrekotzat jotzen dituen egiaztagiri guztiak.

establezca un sistema adecuado de control de gestión, la adjudicataria deberá remitir al citado Departamento las incidencias del personal que desarrolla el servicio (sustituciones por bajas, vacaciones, permisos, etc.) así como el resto de documentación indicada en el apartado 2.4. Esta documentación será elaborada desde la perspectiva de género y con los datos desagregados por sexo, efectuando la correspondiente evaluación de impacto de género. Aparte del informe trimestral de gestión de incidencias y personal y el Informe mensual de actividad, la empresa adjudicataria deberá remitir anualmente una memoria del desarrollo del servicio que se presentará dentro del primer trimestre del año posterior en la que se propongan las novedades correspondientes para el siguiente periodo atendiendo a la evaluación efectuada Esta Memoria deberá recoger datos sobre:

Cobertura: nº de personas atendidas y características demográficas de las mismas

Proceso. Recursos empleados, plazos transcurridos, intervenciones efectuadas, duración total de las intervenciones…

Resultados: objetivos alcanzados o no y valoración de los resultados

En dicha memoria, además, habrá de incluir un desglose de los gastos realizados durante el período de prestación del servicio, justificativo de cumplimiento del presupuesto desglosado presentado en el procedimiento abierto. La Administración se reserva el derecho a efectuar cuantas actividades de control crea necesarias para el correcto seguimiento y desarrollo del servicio, solicitando al adjudicatario las justificaciones que estime necesarias.

7.- ESLEIPENDUNAREN BESTE BETEBEHAR BATZUK. IZAERA PERTSONALEKO DATUEN BABESA. Kontratazioaren bidez, esleipendunak datu pertsonalak eskuratzeko modua duenez, eta datu horien tratamenduaren erantzulea erakunde

7.- OTRAS OBLIGACIONES DE LA ADJUDICATARIA. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARACTER PERSONAL. Dado que la contratación implica el acceso de la adjudicataria a datos de carácter personal de cuyo tratamiento es responsable la entidad

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kontratatzailea denez, esleipenduna izango da datu horien tratamenduaren arduraduna. Horretarako gehitu da I. eranskina: Tratamenduaren arduradunak hartu beharreko segurtasun-neurrien zerrenda.

contratante, aquélla tendrá la consideración de encargada del tratamiento. A tal efecto se adjunta como Anexo I: Relación de Medidas de Seguridad a implementar por el Encargado de Tratamiento.

Enpresak eskuratzen dituen datuak isilekoak dira. Azterketan lortutako datuak eta informazioa Datu Pertsonalak Babesteko abenduaren 13ko 15/1999 Lege Organikoak babesten ditu eta, beraz, esleipendunak, behin lana amaitu ondoren, Gizarte Politikako Departamentuari eman beharko dizkio lagatako programa informatikoa eta jasotako dokumentazio guztia, paperean nahiz euskarri informatikoan, eta ez du kopia bakar bat ere gordetzeko baimenik izango, fitxategiak blokeatzeko betebeharra dagoen kasuetan izan ezik.

Los datos a los que tenga acceso la empresa son confidenciales. La información y datos objeto del estudio se consideran amparados por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, por lo que la adjudicataria, una vez finalizado el trabajo, deberá entregar al Departamento de Política Social el programa informático cedido y la totalidad de la documentación recabada, tanto en soporte papel como informático, sin que le esté permitido guardar copia alguna, salvo en aquellos casos en los que exista obligación de bloqueo de los ficheros.

Zerbitzua ematen ari den bitartean, eta baita zerbitzua eman ondoren ere, esleipendunak espresuki debekatua izango du zerbitzua ematean jasotako datuak eta informazioak laguntza teknikoa ematea ez den beste edozein helburutarako erabiltzea.

Tanto durante, como después de la realización del servicio le estará expresamente prohibida la utilización de los datos e informaciones facilitados y recabados durante el mismo, con finalidad diferente a la estricta realización de la prestación de la asistencia técnica.

Datuak, datu horiek lantzeko prozedurak, informatizazio eta tratamendu horretarako berariaz sortutako programa informatikoak, jarraibideen eskuliburuak, azterketa eta txostenak, balorazioak eta baita horietatik abiatuta lantzen diren bestelako produktuak ere Gizarte Politikako Departamentuaren jabetzakoak dira. Datuen bortxaezintasuna eta konfidentzialtasuna eta haien zaintza ziurtatzeko neurri egokiak hartu beharko ditu enpresak, eta ezin izango ditu laga, ezta jakinarazi ere, kontratu honetan aurreikusten direnez bestelako asmoetarako. Horiek horrela, enpresa esleipendunak datuen konfidentzialtasuna urratu dezakeen edozein gorabehera jakinarazi beharko dio Departamentuari.

Los datos, los procedimientos de elaboración de los mismos, los programas informáticos creados para tal informatización y tratamiento, los manuales de instrucciones, los estudios e informes, las valoraciones y otros productos que se elaboran a partir de ellos son propiedad del Departamento de Política Social. La empresa deberá adoptar las medidas oportunas para asegurar la inviolabilidad y confidencialidad de los datos y su custodia y no podrá cederlos ni comunicarlos bajo ningún concepto ni utilizarlos para otra finalidad que las previstas en el presente contrato. En este sentido, la empresa adjudicataria deberá comunicar al Departamento cualquier incidente que pueda vulnerar la confidencialidad de los datos.

Enpresa esleipendunak bermatu beharko du espedientean agertzen diren datu pertsonalak edo txostenak ez direla zabalduko, eta baita datu pertsonalak, eta batez ere osasunaren arlokoak, babestearen inguruan indarrean dagoen araudia betetzen dela ere.

La empresa adjudicataria debe garantizar la no divulgación de los datos personales o informes que figuren en el expediente así como el cumplimiento de la normativa vigente establecida en relación a la protección de datos de carácter personal y especialmente de carácter sanitario.

Enpresa esleipendunak Gizarte Politikako Departamentuari jakinarazi beharko dizkio arrazoi profesionalak direla medio datuak eskuratzeko aukera duten langileen izena eta

La empresa adjudicataria deberá comunicar al Departamento de Política Social el nombre y cualificación profesional de los trabajadores que por motivos profesionales tengan acceso a los

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prestakuntza profesionala. Era berean, informazio hori etengabe eguneratzeaz ere arduratuko da.

datos. Así mismo deberá ocuparse de la actualización permanente de los mismos.

Nolanahi ere, kontratistak kudeatzen dituen datu pertsonalen babesa bermatzen duen kontratuzko hitzarmen bat formalizatuko da, zerbitzuak emateko Gipuzkoako Foru Aldundiak prestatutako kontratu honi dagokionez.

En todo caso, se formalizará un compromiso contractual que garantice la protección debida a los datos de carácter personal que gestiona la contratista en relación con el presente contrato de prestación de servicios elaborado por la Diputación Foral de Gipuzkoa.

8.- Komunikazioak

8 Comunicaciones

Enpresa esleipendunak aldez aurretik eta idatziz eman beharko dio Gizarte Larrialdien eta Indarkeria Matxistaren Emakume Biktimen Arretarako Atalari argitaratzeko proiektuak, jardunaldiak eta biltzarrak egiteko proposamenen edo kanpoan garrantzitsua izan daitekeen bestelako jardueraren berri, eta Atalaren onespena beharko du ekintza burutu baino lehen.

La empresa adjudicataria deberá comunicar

con antelación y por escrito, a la sección de

urgencias sociales y atención a mujeres

victimas de violencia machista, cualquier

propuesta de proyectos de publicación,

celebración de jornadas, congresos u otro tipo

de actuación de transcendencia exterior, que

deberá asimismo ser de su conformidad antes

de llevarse a cabo.

Era berean, aldez aurretik eta idatziz jakinarazi

beharko du kontratu honetan jasotako edozein

jardueratan boluntarioek parte hartzea,

Zerbitzuaren onespena beharko baita parte-

hartzea eraginkorra izan dadin.

Asimismo, deberá comunicar con antelación y

por escrito, la participación de personas

voluntarias en cualquiera de las actividades

contempladas en el presente contrato, siendo

necesaria la conformidad del Servicio para su

efectiva participación.

9.- Berdintasunean prestakuntza emateko

plana

9 Plan de formación en materia de igualdad

Kontratatutako erakundeak arreta

soziojuridikoa ematen duten langile guztientzat

berdintasunaren alorrean prestakuntza

emateko plan bat abian jarri beharko du.

Prestakuntza-plan horren edukien barruan,

Gipuzkoako Foru Aldundiak indarkeria

matxistaren alorrean prestatutako

terminologiaren proposamenari zein

ahalduntzeko arreta ikuspegi feministatik

emateko ildo nagusiei heldu beharko zaie.

La entidad contratada deberá poner en marcha

un plan de formación en materia de igualdad

para todo el personal que efectuará la atención

sociojurídica. En los contenidos de dicho plan

de formación deberá abordarse tanto la

propuesta terminológica en materia de

violencia machista elaborada por la Diputación

Foral de Gipuzkoa, como las claves para una

atención empoderante desde una perspectiva

feminista

10 Plan de Euskara

10 Plan de Euskara

Kontratatutako erakundeak Euskara Plan bat

garatu beharko du, baldin eta lehendik ez

badu, zentroetako erabiltzaile eta

profesionalen hizkuntza-eskubideak guztiz

erabiliko direla bermatzeko helburuaz, eta era

aktiboan sustatu beharko du euskararen

erabilera zein presentzia, komunikazioko nahiz

laneko hizkuntza bezala.

La entidad contratada deberá desarrollar, si

previamente no lo tuviera, un Plan de Euskara,

cuyo objetivo será garantizar el pleno ejercicio

de los dererchos lingüísticos de las personas

usuarias y profesionales de los centros,

promoviendo de forma activa el uso del

euskara y su presencia como lengua de

comunicación y trabajo.

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I. ERANSKINA. TRATAMENDUAREN ARDURADUNAK HARTU BEHARREKO SEGURTASUN-NEURRIAK

(1720/2007 Errege Dekretua, abenduaren 21ekoa)

Segurtasun-maila: OINARRIZKOA

SEGURTASUN-NEURRIAK

OINARRIZKO MAILA

SEGURTASUNEKO DOKUMENTUA

- Segurtasuneko araudia ezartzea, aplikazio-eremua, langileen eginkizunak eta obligazioak eta antolamenduan dauden prozedurak zehaztuz. - Eguneratua eduki behar da, araudiari eta antolamenduari dagokienean. - Informazioa emateko betebeharrari eutsi behar zaio, bai bakoitzaren ardurapekoak diren fitxategiei dagokienez eta baita tratamenduko arduradun bezala erantzun beharrekoei dagokienez ere. - Interesatuaren baimena eskatzeko obligazioa betetzea, egin nahi den datu-tratamenduko kasu bakoitzean baimen hori beharrezkoa eta nahitaezkoa denean. - Datuak eskuratzeko, zuzentzeko, deuseztatzeko eta aurka egiteko eskubideak errazteko obligazioa betetzea. - Derrigorrezko konfidentzialtasun-konpromisoak eta klausulak sinatzea.

LANGILEAK - Argi eta garbi definitu eta dokumentatutako eginkizunak eta obligazioak. - Langileei dagozkien arauak, eta baita arau horiek ez betetzeak dakartzan ondorioak ere, langileen artean zabaltzea.

GORABEHEREN ERREGISTROA

- Gorabehera-mota, zein unetan gertatu den, nork jakinarazten duen, nori jakinarazten zaion eta gorabehera horren ondorioak erregistratzea.

IDENTIFIKAZIOA ETA AUTENTIFIKAZIOA

- Baimendutako erabiltzaileen eta sarbideen zerrenda eguneratua. - Pasahitzak kudeatzeko prozedurak eta zein aldizkakotasunekin aldatzen diren.

- Pasahitzak balioa galtzea eta pasahitz horiek era ulergaitzean gorde eta pilatzea.

SARBIDEEN KONTROLA

- Erabiltzaile bakoitzak bere eginkizunak aurrera eramateko beharrezkoak dituen datu eta baliabideetara soilik izango du sarbidea. - Aurreko lana ziurtatuko duten mekanismoak prestatuko dira, eta sarbiderako baimenak Segurtasuneko Dokumentuan horretarako baimenduak dauden langileek soilik eman ahal izango dituzte.

EUSKARRIEN KUDEAKETA

- Zer-nolako informazioa daukaten identifikatu. - Inbentarioa.

- Sarbide murriztua duen biltegiratzea. - Fitxategiaren arduradunak baimendutako euskarrien irteera.

BABESKOPIAK ETA DATUAK

BERRESKURATZEKOKOPIAK

- Babeskopiak eta datuak berreskuratzeko kopiak egiteko prozedura bat prestatuko da.

- Datuak berreraikitzea bermatzen da, berriro ere galera edo suntsitzea gertatzeko unean zeuden egoera berean uzteko.

- Babeskopia egingo da, astean behin gutxienez.

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TRATAMENDUAREN ARDURADUNAK HARTU BEHARREKO SEGURTASUN-NEURRIAK

Segurtasun-maila: TARTEKOA

SEGURTASUN-NEURRIAK OINARRIZKO MAILA TARTEKO MAILA


- Segurtasuneko araudia ezartzea, aplikazio-eremua, langileen eginkizunak eta obligazioak eta antolamenduan dauden prozedurak zehaztuz. - Eguneratua eduki behar da, araudiari eta antolamenduari dagokienean. - Informazioa emateko betebeharrari eutsi behar zaio, bai bakoitzaren ardurapekoak diren fitxategiei dagokienez eta baita tratamenduko arduradun bezala erantzun beharrekoei dagokienez ere. - Interesatuaren baimena eskatzeko obligazioa betetzea, egin nahi den datu-tratamenduko kasu bakoitzean baimen hori beharrezkoa eta nahitaezkoa denean. - Datuak eskuratzeko, zuzentzeko, deuseztatzeko eta aurka egiteko eskubideak errazteko obligazioa betetzea. - Derrigorrezko konfidentzialtasun-konpromisoak eta klausulak sinatzea.

- Segurtasuneko arduraduna (1 edo gehiago) identifikatzea. - Aldian behin dokumentua betetzen dela kontrolatzea. - Euskarriak berrerabili edo bota behar izanez gero, hartu beharreko neurriak.

LANGILEAK

- Argi eta garbi definitu eta dokumentatutako eginkizunak eta obligazioak. - Langileei dagozkien arauak, eta baita arau horiek ez betetzeak dakartzan ondorioak ere, langileen artean zabaltzea.

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- Datuak berreskuratzeko prozedurak, prozesu hori nork exekutatzen duen, eta eskuz berrezarri eta grabatutako datuak erregistratzea. - Fitxategiaren arduradunaren idatzizko baimena, datuak berreskuratzeko prozedurei ekiteko.


- Baimendutako erabiltzaileen eta sarbideen zerrenda eguneratua. - Pasahitzak kudeatzeko prozedurak eta zein aldizkakotasunekin aldatzen diren. - Pasahitzak balioa galtzea eta pasahitz horiek era ulergaitzean gorde eta pilatzea.

- Edozein erabiltzaile identifikatzeko eta baimendua dagoela egiaztatzeko modua emango duen mekanismoa prestatzea. - Baimenik gabe sartzeko saio errepikatuen muga.

SARBIDEEN KONTROLA


- Informazioko sistemak kokatuak dauden lokaletara fisikoki sartzeko kontrola.


- Zer-nolako informazioa daukaten identifikatu. - Inbentarioa. - Sarbide murriztua duen biltegiratzea. - Fitxategiaren arduradunak baimendutako euskarrien irteera.

- Euskarrien sarrera-irteeren erregistroa. - Bota edo berrerabili egingo den euskarri bateko informazioa gerora berreskuratzea eragozteko neurriak. - Mantentze-eragiketak direla medio aterako den euskarri batean pilatutako informazioa bidegabe berreskuratzea eragozteko neurriak.


BERRESKURATZEKO KOPIAK

- Babeskopiak eta datuak berreskuratzeko kopiak egiteko prozedura bat prestatuko da. - Datuak berreraikitzea bermatzen da, berriro ere galera edo suntsitzea gertatzeko unean zeuden egoera berean uzteko. - Babeskopia egingo da, astean behin gutxienez.

SEGURTASUNEKO ARDURADUNA

- Dokumentuan aipatutako neurriak koordinatu eta kontrolatzeko arduraduna. - Ez dakar fitxategi-arduradunaren inolako ardura-ordezkapenik.

DATU ERREALEKIN - Tratatutako fitxategi-motari dagokion segurtasun-maila ziurtatzen

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EGINDAKO PROBAK bada, datu errealekin soilik.

AUDITORIA - Bi urtean behin gutxienez, barrukoa nahiz kanpokoa.

- Auditoriako txosten bat eskatuko du, segurtasuneko arduradunak aztertuko duena.

TRATAMENDUAREN ARDURADUNAK HARTU BEHARREKO SEGURTASUN-NEURRIAK

Segurtasun-maila: ALTUA

SEGURTASUN-NEURRIAK OINARRIZKO MAILA TARTEKO MAILA MAILA ALTUA


- Segurtasuneko araudia ezartzea, aplikazio-eremua, langileen eginkizunak eta obligazioak eta antolamenduan dauden prozedurak zehaztuz. - Eguneratua eduki behar da, araudiari eta antolamenduari dagokienean. - Informazioa emateko betebeharrari eutsi behar zaio, bai bakoitzaren ardurapekoak diren fitxategiei dagokienez eta baita tratamenduko arduradun bezala erantzun beharrekoei

- Segurtasuneko arduraduna (1 edo gehiago) identifikatzea. - Aldian behin dokumentua betetzen dela kontrolatzea. - Euskarriak berrerabili edo bota behar izanez gero, hartu beharreko neurriak.

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dagokienez ere. - Interesatuaren baimena eskatzeko obligazioa betetzea, egin nahi den datu-tratamenduko kasu bakoitzean baimen hori beharrezkoa eta nahitaezkoa denean. - Datuak eskuratzeko, zuzentzeko, deuseztatzeko eta aurka egiteko eskubideak errazteko obligazioa betetzea. - Derrigorrezko konfidentzialtasun-konpromisoak eta klausulak sinatzea.

LANGILEAK

- Argi eta garbi definitu eta dokumentatutako eginkizunak eta obligazioak. - Langileei dagozkien arauak, eta baita arau horiek ez betetzeak dakartzan ondorioak ere, langileen artean zabaltzea.



- Datuak berreskuratzeko prozedurak, prozesu hori nork exekutatzen duen, eta eskuz berrezarri eta grabatutako datuak erregistratzea. - Fitxategiaren arduradunaren idatzizko baimena, datuak berreskuratzeko prozedurei ekiteko.


- Baimendutako erabiltzaileen eta sarbideen zerrenda eguneratua.

- Edozein erabiltzaile identifikatzeko eta baimendua dagoela

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- Pasahitzak kudeatzeko prozedurak eta zein aldizkakotasunekin aldatzen diren. - Pasahitzak balioa galtzea eta pasahitz horiek era ulergaitzean gorde eta pilatzea.

egiaztatzeko modua emango duen mekanismoa prestatzea. - Baimenik gabe sartzeko saio errepikatuen muga.

SARBIDEEN KONTROLA


- Informazioko sistemak kokatuak dauden lokaletara fisikoki sartzeko kontrola.


- Zer-nolako informazioa daukaten identifikatu. - Inbentarioa. - Sarbide murriztua duen biltegiratzea. - Fitxategiaren arduradunak baimendutako euskarrien irteera.

- Euskarrien sarrera-irteeren erregistroa. - Bota edo berrerabili egingo den euskarri bateko informazioa gerora berreskuratzea eragozteko neurriak. - Mantentze-eragiketak direla medio aterako den euskarri batean pilatutako informazioa bidegabe berreskuratzea eragozteko neurriak.

- Datu-zifraketa euskarrien banaketan.


BERRESKURATZEKO KOPIAK

- Babeskopiak eta datuak berreskuratzeko kopiak egiteko prozedura bat prestatuko da. - Datuak berreraikitzea

- Babeskopia eta datuak berreskuratzeko kopiak egiteko prozedurak ekipamendu informatikoak dauden lekuez bestelakoetan egingo dira.

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bermatzen da, berriro ere galera edo suntsitzea gertatzeko unean zeuden egoera berean uzteko. - Babeskopia egingo da, astean behin gutxienez.

SEGURTASUNEKO ARDURADUNA

- Dokumentuan aipatu neurriak koordinatu eta kontrolatzeko arduraduna. - Ez dakar fitxategi-arduradunaren inolako ardura-ordezkapenik.

DATU ERREALEKIN EGINDAKO PROBAK

- Tratatutako fitxategi-motari dagokion segurtasun-maila ziurtatzen bada, datu errealekin soilik.

AUDITORIA

- Bi urtean behin gutxienez, barrukoa nahiz kanpokoa. - Auditoriako txosten bat eskatuko du, segurtasuneko arduradunak aztertuko duena.

SARBIDEEN ERREGISTROA

- Sarbide bakoitzaren datuak erregistratu. - 2 urtez gordeko dira. - Segurtasuneko arduradunaren hileroko txostena.

TELE KOMUNIKAZIOAK

- Datu-transmisio zifratua

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ANEXO I. MEDIDAS DE SEGURIDAD A IMPLEMENTAR POR EL ENCARGADO DEL TRATAMIENTO

(RD 1720/2007, de 21 de diciembre)

Nivel de seguridad: BÁSICO

MEDIDAS DE SEGURIDAD

NIVEL BÁSICO

DOCUMENTO DE SEGURIDAD

- Implantar la normativa de seguridad especificando el ámbito de aplicación, las funciones y obligaciones de personal y los procedimientos existentes en la organización. - Se debe mantener actualizado en lo referente a la normativa y la organización. - Cumplir con el deber de informar tanto sobre los ficheros de los que se es responsable como de los que se actúa como encargado del tratamiento. - Cumplir con el deber de solicitar el consentimiento del interesado cuando éste sea necesario y obligatorio a la vista de cada supuesto y tratamiento de datos que se pretenda realizar. - Cumplir con la obligación de facilitar el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. - Firmar las cláusulas y compromisos de confidencialidad preceptivos.

PERSONAL - Funciones y obligaciones claramente definidas y documentadas. - Difusión entre el personal, de las normas que les afecten y de las consecuencias por incumplimiento.

REGISTRO DE INCIDENCIAS

- Registrar tipo de incidencia, momento en que se ha producido, persona que la notifica, persona a la que se comunica y efectos derivados.

IDENTIFICACIÓN Y AUTENTICACIÓN

- Relación actualizada de usuarios y accesos autorizados. - Procedimientos de gestión de contraseñas periodicidad con que se cambian. - Caducidad de contraseñas y almacenamiento ininteligible de las mismas.

CONTROL DE ACCESO

- Cada usuario accederá únicamente a los datos y recursos necesarios para el desarrollo de sus funciones. - Existirán mecanismos que aseguren lo anterior y que gestionen la concesión de permisos de acceso sólo por personal autorizado en el Documento de Seguridad.

GESTIÓN DE SOPORTES

- Identificar el tipo de información que contienen. - Inventario. - Almacenamiento con acceso restringido - Salida de soportes autorizada por el responsable del fichero.

COPIAS DE - Existirá un procedimiento de copias de respaldo y recuperación de datos.

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RESPALDO Y RECUPERACIÓN

-Garantiza la reconstrucción de los datos en el estado en que se encontraban en el momento de producirse la pérdida o destrucción. - Copia de respaldo, al menos semanal.

MEDIDAS DE SEGURIDAD A IMPLEMENTAR POR EL ENCARGADO DEL TRATAMIENTO

Nivel de seguridad: MEDIO

MEDIDAS DE SEGURIDAD NIVEL BÁSICO NIVEL MEDIO


- Implantar la normativa de seguridad especificando el ámbito de aplicación, las funciones y obligaciones de personal y los procedimientos existentes en la organización. - Se debe mantener actualizado en lo referente a la normativa y la organización. - Cumplir con el deber de informar tanto sobre los ficheros de los que se es responsable como de los que se actúa como encargado del tratamiento. - Cumplir con el deber de solicitar el consentimiento del interesado cuando éste sea necesario y obligatorio a la vista de cada supuesto y tratamiento de datos que se pretenda realizar. - Cumplir con la obligación de facilitar el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. - Firmar las cláusulas y compromisos de confidencialidad preceptivos.

- Identificación del responsable de seguridad (1 o varios) - Control periódico del cumplimiento del documento. - Medidas a adoptar en caso de reutilización o desecho de soportes.

PERSONAL - Funciones y obligaciones claramente definidas y documentadas.

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- Difusión entre el personal, de las normas que les afecten y de las consecuencias por incumplimiento.



-Registrar realización de procedimientos de recuperación de los datos, persona que lo ejecuta, datos restaurados y grabados manualmente. - Autorización por escrito del responsable del fichero para ejecutar procedimientos de recuperación de datos.


- Relación actualizada de usuarios y accesos autorizados. - Procedimientos de gestión de contraseñas periodicidad con que se cambian. - Caducidad de contraseñas y almacenamiento ininteligible de las mismas.

- Se establecerá el mecanismo que permita la identificación de todo usuario y la verificación de que está autorizado. - Límite de intentos reiterados de acceso no autorizado.

CONTROL DE ACCESO


- Control de acceso físico a los locales donde se encuentren ubicados los sistemas de información.



- Registro de entrada y salida de soportes. - Medidas para impedir la recuperación posterior de información de un soporte que vaya a ser desechado o reutilizado. - Medidas que impidan la recuperación indebida de la información almacenada en un soporte que vaya a salir como consecuencia de operaciones de mantenimiento.

COPIAS DE RESPALDO Y RECUPERACIÓN

- Existirá un procedimiento de copias de respaldo y recuperación de datos. -Garantiza la reconstrucción de los datos en el estado en que se encontraban en el momento de producirse la pérdida o destrucción. - Copia de respaldo, al menos semanal.

RESPONSABLE DE SEGURIDAD

- Encargado de coordinar y controlar las medidas del documento. - No supone delegación de responsabilidad por parte del

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responsable del fichero.

PRUEBAS CON DATOS REALES

- Solo con datos reales si se asegura el nivel de seguridad correspondiente al tipo de fichero tratado.

AUDITORÍA - Al menos cada dos años, interna o externa.

- Dará lugar a un informe de auditoría que es analizado por el responsable de seguridad.

MEDIDAS DE SEGURIDAD A IMPLEMENTAR POR EL ENCARGADO DEL TRATAMIENTO

Nivel de seguridad: ALTO

MEDIDAS DE SEGURIDAD NIVEL BÁSICO NIVEL MEDIO NIVEL ALTO


- Implantar la normativa de seguridad especificando el ámbito de aplicación, las funciones y obligaciones de personal y los procedimientos existentes en la organización. - Se debe mantener actualizado en lo referente a la normativa y la organización. - Cumplir con el deber de informar tanto sobre los ficheros de los que se es responsable como de los que se actúa como encargado del tratamiento. - Cumplir con el deber de solicitar el consentimiento del interesado cuando éste sea

- Identificación del responsable de seguridad (1 o varios) - Control periódico del cumplimiento del documento. - Medidas a adoptar en caso de reutilización o desecho de soportes.

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necesario y obligatorio a la vista de cada supuesto y tratamiento de datos que se pretenda realizar. - Cumplir con la obligación de facilitar el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. - Firmar las cláusulas y compromisos de confidencialidad preceptivos.

PERSONAL

- Funciones y obligaciones claramente definidas y documentadas. - Difusión entre el personal, de las normas que les afecten y de las consecuencias por incumplimiento.



-Registrar realización de procedimientos de recuperación de los datos, persona que lo ejecuta, datos restaurados y grabados manualmente. - Autorización por escrito del responsable del fichero para ejecutar procedimientos de recuperación de datos.


- Relación actualizada de usuarios y accesos autorizados. - Procedimientos de gestión de contraseñas periodicidad con que se cambian.

- Se establecerá el mecanismo que permita la identificación de todo usuario y la verificación de que está autorizado.

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- Caducidad de contraseñas y almacenamiento ininteligible de las mismas.

- Límite de intentos reiterados de acceso no autorizado.

CONTROL DE ACCESO


- Control de acceso físico a los locales donde se encuentren ubicados los sistemas de información.



- Registro de entrada y salida de soportes. - Medidas para impedir la recuperación posterior de información de un soporte que vaya a ser desechado o reutilizado. - Medidas que impidan la recuperación indebida de la información almacenada en un soporte que vaya a salir como consecuencia de operaciones de mantenimiento.

- Cifrado de datos en la distribución de soportes.

COPIAS DE RESPALDO Y RECUPERACIÓN

- Existirá un procedimiento de copias de respaldo y recuperación de datos. -Garantiza la reconstrucción de los datos en el estado en que se encontraban en el momento de producirse la pérdida o destrucción.

- Copia de respaldo y de los procedimientos de recuperación en lugar diferente del que se encuentren los equipos.

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- Copia de respaldo, al menos semanal.

RESPONSABLE DE SEGURIDAD

- Encargado de coordinar y controlar las medidas del documento. - No supone delegación de responsabilidad por parte del responsable del fichero.

PRUEBAS CON DATOS REALES

- Solo con datos reales si se asegura el nivel de seguridad correspondiente al tipo de fichero tratado.

AUDITORÍA

- Al menos cada dos años, interna o externa. - Dará lugar a un informe de auditoría que es analizado por el responsable de seguridad.

REGISTRO DE ACCESOS - Registrar datos de cada acceso.

- Conservación 2 años. - Informe mensual del responsable de seguridad.

TELE COMUNICACIONES

- Transmisión de datos cifrada.

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II. ERANSKINA: GIPUZKOAKO LURRALDE HISTORIKOKO ESKUALDEETAN ERREFERENTZIAZKOAK DIREN HERRIEN ZERRENDA

1. Bidasoa Behea (Bidasoa): Irun

2. Donostialdea: Donostia:

3. Urola Kosta:

1. Zarautzaldea: Zarautz

2. Iraurgi: Azpeitia

4. Deba Behea (Bajo Deba)

1. Debaldea: Mutriku

2. Elgoibar: Elgoibar

3. Eibar Ego: Eibar

5. Deba Garaia (Alto Deba)

1. Bergaraldea: Bergara

2. Leintz: Arrasate-Mondragón

3. Oñati: Oñati

6. Goierri

1. Urola Garaia (Alto Urola) : Zumárraga

7. Tolosaldea: Tolosa

8. Oarsoaldea: Orereta

http://w390w.gipuzkoa.net/WAS/CORP/DJGPortalWEB/territorio_historico_de_gipuzkoa.jsp?id=0501







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