Contexto de la organizaciónEmpresa gubernamental encargada de satisfacer las necesidades de comunicación postal de la población en general Identificación y razón social

Esta empresa se identifica por la entrega de paquetería y mensajeria en cualquier rincón de la republica mexicana.

Organigrama de la empresa

Área de Quejas y Responsabilidades

Luz MaríaGarcía Rangel

Titular de Quejas y de Responsabilidades

Ivonne ElizabethJ iménez Molina

Gerente de Atención Ciudadana, Quejas y Denuncias

César Rocha García

Gerente de Responsabilidades e

Inconformidades

Jorge RicardoTorres Díaz

Gerente de Defensa Jurídica

Vicente Jorge Espíndola Flores

Titular de Auditoría de Control y Evaluación y

Apoyo al Buen Gobierno

Rosa Escutia Figueroa

Gerente de Evaluación

Martha LeticiaRamírez Calera

Gerente de Control

María MarinaSosa Hernández

Gerente de Apoyo al Buen Gobierno

Área de Auditoría de Control y Evaluación y Apoyo al Buen Gobierno

Breve reseña de su origenSomos uno de los correos más antiguos de América, establecido en 1580. A

partir del 20 de agosto de 1986, nos convertimos en un Organismo Descentralizado y por mandato constitucional tenemos la encomienda de

prestar el servicio público de correos en México.

Nos dimos cuenta que el usuario pierde mucho tiempo en mandar solamente un paquete ya que como se lo mencionamos anteriormente, cuenta con un sistema manual el cual hace que el usuario pierda el habito de seguir contando con ese servicio ya que hoy en día casi todo se hace electrónicamente y es algo mucho mas fácil Nosotros sabemos bien que el correo es algo tradicional en nuestro pías ya que es uno de los empleos muy antiguos , el cual por medio de la tecnología ha ido disminuyendo sus ventas ya que hoy en dia es mucho mas fácil conectarse por medios electrónicos y mandarse cartas etc, pero la paquetería si es algo que se usa mucho y es por eso que queremos dar un mejor servicio en menos tiempo ya que el que lo haga en menos tiempo y con el menor precio ese es el que la gente prefiere

Revisión del Sistema de Información Actual

Al visitar las instalaciones del servicio postal mexicano observamos el sistema de envió de paquetería y mensajería, el cual es obsoleto.

Lista de procesos de información que se realizan en la empresa o área a analizar

actualmente el usuario llega al servicio postal mexicano con el paquete o sobre que quiere enviar, el cual lo tiene que llevar abierto porque el

empleado postal tiene que revisar que no lleve armas, drogas etc.(aprox. 20 m)

Después se dirige a una bascula manual a pesar el paquete, porque el precio del servicio se base según el peso del paquete o sobre.(aprox. 5m)Al tener ya el peso listo se toman unas listas de tarifas y precios según el

peso y destino del paquete o sobre.(aprox. 3m)Ya que se tiene el precio exacto del servicio se procede a hacer la factura

manual mente.(aprox. 6m)Aproximadamente el cliente tarda en enviar un paquete (34 minutos)

Lista de documentos de Entrada y Salida de información, controles que utilizan para detectar y/o corregir errores

Carpeta con información de códigos postales, tarifas, destinos. Libros de control diarios donde apuntan todo lo que llega y sale de las oficinas

Esquema general del modelo de información actualInformación en carpetas.Basculas manuales.Maquinas de escribirLibros de información históricadiente llegue al servicio postal mexicano con su paquete ya cerrado y con todos los datos necesarios para el envío,El paquete se pasa por un sistema de escáner para revisar el paquete que no lleve drogas armas etc.(aprox.-2m)Después se pesa en una bascula la cual estará conectada a un servidor el cual al detectar el peso automáticamente haga las operaciones necesarias he imprima la facturas con los datos proporcionados por el usuario.(aprox.-5m)Con este nuevo sistema el usuario tardaría 7 minutos en enviar su sobre o paquete estaríamos ahorrándonos unos 28 minutos el cual se reflejaría en las ventas ya que al usuario se le ara mas atractivo el utilizar este sistema

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