FACULTAD DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA

CARRERA DE ECONOMÍA

ELABORADO POR:

•VANEZA FABARA

•SARA ROSERO

•ALEXANDRA SOLIS

MARKETING

Es un conjunto de actividades destinadas a satisfacer las necesidades y deseos de los mercados meta a cambio de una utilidad o beneficio para las empresas u organizaciones que las ponen en práctica.

MARKETING

Logra satisfacer las necesidades del mercado

meta

Logra el éxito en los

mercados actuales

MARKETING

Es el modo de concebir y ejecutar la

relación de intercambio

Busca la satisfacción de las partes que intervienen y a la

sociedad

mediante

El desarrollo, valoración,

distribución promoción

NECESIDADES DESEOS DEMANDA

MARKETING

Identifica

Orienta

Estimula

Canaliza

Para lograr satisfacer las necesidades de su mercado

meta el Marketing interactúa con diferentes clientes.

marketing

Clientes externos

Mercado metaClientes al que va destinado el

producto

Proveedores y distribuidores

Clientes internos

Trabajadores

EFECTOS DEL MARKETING

Actividad EfectoEn los clientes Un mejor producto, un mercado meta mejor definido, un

cliente mejor satisfecho.

En la empresa Una percepción de los clientes y un posicionamiento acorde a lo deseado.

En los proveedores Llevar los productos a cada uno de los clientes que

Y distribuidores los desean resaltando los atributos deseados.

En la comunicación Lograr que el cliente perciba y entienda perfectamente el mensaje que desea entregar la empresa.

Dentro de la empresa Lograr mayor productividad, satisfacción y fidealización de los empleados en la empresa.

• DAR UN PRODUCTO QUE CUBRA LAS NECESIDADES DEL MERCADO

PRODUCTO

• OFRECER PRODUCTOS O SERVICIOS A PRECIOS COMPETITIVOS

PRECIO

• DEFINIR BIEN A TRAVÉS DE QUÉ CANALES DE DISTRIBUCIÓN VA A LLEGAR AL MERCADO

PLAZA

LAS 5 P DEL MARKETING

• ES LA PROMOCIÓN DE LOS PRODUCTOS DE UNA EMPRESA Y DE SU IMAGEN ANTE EL MERCADO

PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD

• SE REFIERE TANTO A CLIENTES (QUIENES AYUDAN A DEFINIR EL VALOR) COMO A COLABORADORES (QUIENES AYUDAN A CREAR ESE VALOR).

PARTNER

LAS 5 P DEL MARKETING

NECESIDADSensación (fisiológicas y psicológicas) de carencia de algo que, son

consustanciales a la condición humana .

ELEMENTOS DE MARKETING

DESEOForma concreta en que cada persona expresa su voluntad de satisfacer

una necesidad.

DEMANDALa demanda es la materialización de los deseos.

PRODUCTOToda aquella entidad de valor susceptible de satisfacer una necesidad

o un deseo.

ELEMENTOS DE MARKETING

UTILIDADCapacidad de un producto para satisfacer una necesidad y/o un deseo.

INTERCAMBIOProceso de comunicación que se establece entre dos o más partes con el

objeto de que cada una de ellas obtenga de la otra algo que valora.

ELEMENTOS DE MARKETING

MERCADOConjunto de consumidores potenciales que comparten una necesidad o

deseo y que podrían estar dispuestos a satisfacerla a través del intercambio

de elementos de valor.

ELEMENTOS DE MARKETING

ACTIVIDADES DEL MARKETING

Marketing & Clientes

-Definir el tipo de cliente y sus características.

-Definir el tipo de producto y sus características para llegar de forma optima a los clientes.

Dentro de estas actividades se pueden encontrar las siguientes:

En los clientes:-Estudio del mercado meta.-Estudio de satisfacción de clientes. -Estudio para características del producto o servicio.-Estudio multiatributos.-Estudio nombre y etiqueta del producto.

Marketing & EmpresaConocer como ven y perciben los clientes a la empresa, y si esa percepción esta

acorde con lo que busca la empresa.

Dentro de las actividades que se realizan en esta área están las siguientes:

En la empresa:

-Estudio de posicionamiento actual.

-Posicionamiento de la empresa o marca.

-Estudio de percepción de la empresa o marca.

ACTIVIDADES DEL MARKETING

Marketing & Proveedores/Distribuidores

-Llegar a todos los clientes meta, de manera mas optima, rápida, eficaz y a

menor costo.

-Lograr que entreguen el mensaje de la empresa a los clientes.

En los proveedores y distribuidores:

-Estudio optimización proveedores.

-Estudio del tipo de canales de distribución a ocupar.

-Estudio del alcance y medida de los canales de distribución.

ACTIVIDADES DEL MARKETING

Marketing & Comunicación

-Comunicar productos y servicios.

-Lograr una mejor imagen.

-Posicionarse en la mente de los consumidores

En la comunicación:

-Estudio y selección de medios de comunicación.-Creación y definición de campañas comunicacionales.-Estudio y definición de los conceptos a comunicar.-Creación del cronograma comunicacional.-Captación y capacitación del personal de ventas.-Desarrollo del local de ventas.

ACTIVIDADES DEL MARKETING

Marketing & Cliente Interno

-Lograr mayor satisfacción de sus trabajadores mientras realizan su trabajo,

logrando con esto una mayor productividad.

Dentro de la empresa:

-Captación de personal calificado de ventas.

-Estudio del entrenamiento del personal de ventas.

-Estudio de satisfacción de los trabajadores.

-Estudio de ambiente laboral.

ACTIVIDADES DEL MARKETING

Una marca bien valorada y deseada es una marca que vende y una marca que vende es una marca que perdura en el tiempo.