Exp. 05.06 desarrollo hab. directivas y estilos de liderazgo agregado parte de liderazgo

DR. ADM. JORGE BRAVO TOROConsultor y Docente en Gestión Pública

DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS

Y ESTILOS DE LIDERAZGO

ORGANIZACIONES

• Es la unión de dos o más personas para el logro de objetivos comunes mediante la ejecución de procesos técnicos, actividades y uso de recursos.

OBJETIVOS SOCIALES DE LAS ORGANIZACIONES

• Satisfacen necesidades sociales .• Crean riqueza y bienestar.• Generan empleo.• Promueven el desarrollo socioeconómico.

EMPRESA

• Es una unidad de producción de bienes o servicios para la satisfacción de un mercado.

NATURALEZA DE LAS ORGANIZACIONES

EVALUACION

SUPERVISION

VERIFICACION

ORIENTACION

ETROALIMENTACION

FINES

OBJETIVOS

METAS

POLITICAS

ESTRATEGIAS

PROGRAMAS

PRESUPUESTOS

COMITES

COMISIONES

REUNIONES

ASAMBLEAS

CIRCULOS DE ESTUDi O TRABAJO

INFORMACION

FUNCIONES

ESTRUCTURAS

CARGOS

METODOS

PROCEDIMIENTOS

RECURSOS

SISTEMAS

DELEGACION DE FUNCIONES

DESCONCENTRACION

AUTORIDAD/RESPONSABILIDAD

TOMA DE DECISIONES

RESOLVER CONFLICTOS

COMUNICACION

P.A

CON P

D

CO. O

ÁMBITO FUNCIONAL DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Enfoque Sistémico de la Organización

PROCESO

CONTEXTOI O

feedback

EMPRESA

CLIENTES

PROVEERDORES

INDUSTRIA

POLITICO

ECONOMICO

SOCIALTECNOLOGICO

DEMOGRAFICO

I II III

LAS ORGANIZACIONES Y SU CONTEXTO

Planeamiento Estratégico

Estrategia Competitiva

Calidad Total

Cultura Organizacional

Liderazgo Estratégico

Organización Estratégica

Tercerización

Globalización y Administración Internacional

Administración Por Valores

Organizaciones Virtuales

Organizaciones del Conocimiento

AGENDA DE LA GERENCIA MODERNA

Manejo del Contexto

Manejo del Desarrollo Tecnológico

Manejo de la Competitividad

Manejo de los Criterios de Calidad, Servicios y Confianza.

Manejo y Administración del Cambio

NATURALEZA DE LA GESTIÓN MODERNA

Planeación Estratégica.

Paga por Desempeño.

Alianza Estratégica.

Medición de la Satisfacción del Cliente.

Análisis del valor de los accionistas.

Declaraciones de Visión y Misión.

Benchmarking.

Reducción de Tiempos de ciclos.

Estrategias Ágiles

Equipos audio dirigidos.

Gruopware (Temas de grupo).

HERRAMIENTAS ASOCIADAS CON EL ÉXITO DE LOS DIRECTIVOS

Forman el vehículo mediante el cual la estrategia y la practica de la administración, las herramientas y las técnicas, los atributos de la personalidad y el éxito trabajan para producir resultados eficaces en las organizaciones.

Son los bloques constructivos sobre los que descansa la administración efectiva.

Son los medios con los cuales los directivos traducen su propio estilo, estrategias y herramientas o técnicas favoritas a la práctica.

NATURALEZA DE LAS HABILIDADES DIRECTIVAS

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL CONSISTE:

• Habilidades de auto conocimiento.• Auto reglamentación o auto control.• Motivación• Habilidad de entender las señales

emotivas y conductuales de los demás (empatía)

• Habilidades interpersonales.

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Comunicación Verbal (incluye escuchar).

Manejo del tiempo y del stress.

Manejo de decisiones individuales.

Reconocimiento, Definición y Resolución de problemas.

Motivación e influencia en los demás.

Delegación.

Fijación de metas y creación de visión.

Autoconocimiento.

Formación de equipos.

Manejo de conflicto.

HABILIDADES Y COMPETENCIAS DE LOS DIRECTIVOS EFICACES

Son conductuales

Son controlables

Se pueden desarrollar.

Están interrelacionadas y

sobrepuestas.

A veces son contradictorias o

paradójicas.

CARACTERÍSTICA DE LAS HABILIDADES DIRECTIVAS

Son tanto participativos

como muy impulsores.

Tanto competidos

como competitivos.

Son capaces de ser flexibles

y creativos.

Son controlados, estables y racionales.

CARACTERÍSTICA DE LOS DIRECTIVOS MÁS EFICACES

Desarrollar actividades directivas altamente competentes es mucho más complicado que desarrollar habilidades como aquellas asociadas con un oficio o un deporte.

Las habilidades directivas:

• Están ligadas a un conocimiento básico más complejo que otros tipos de habilidades.

• Están inherentemente conectadas a la interacción con otros individuos.

Lo que si tienen en común todas las habilidades es el potencial de mejorar a través de la práctica.

DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS

Evaluar su conocimiento y

comportamiento actuales

Aplicar nuevashabilidades en su

entorno de trabajo

Aprender las mejoresPrácticas y por qué

funcionan

Practicar lascompetencias y

obtener retroalimentación

Analizar casosde éxitos y

fracasos

DESARROLLO DE COMPETENCIA DIRECTIVAS Y DE LIDERAZGO

Solución analítica y creativa de problemas

dirección hacia el cambio positivo.

Promoción de la innovación

Cambio Flexibilidad

Control Estabilidad

Mantenimiento

internoPosicionamiento

externo

HABILIDADES DE CLAN HABILIDADES DE ADHOCRACIA

HABILIDADES DE JERAQUÍA HABILIDADES DE MERCADO

Comunicar con apoyo.

Formación de equipos y trabajo en equipo.

Facultamiento.

Manejo del estrés personal.

Manejo del tiempo.

Mantener autoconocimiento.

Resolución analítica de problemas.

Motivación de los demás.

Obtención de poder e influencia.

Manejo de conflictos.

HABILIDADES DEL LIDERAZGO Y DE ADMINISTRACIÓN

Deshágase de su Ego.

Apartarse de la

Solución sin resultado.

Genere el Impacto.

Busque la Causa.

PRINCIPIOS QUE LOS DIRECTIVOS DEBEN CONSIDERAR PARA TOMAR DECISIONES EFICACES

Modelo de Habilidades Directivas Esenciales

Desarrollo

de auto –

conocimiento

Manejo

del

Conflicto

Motivación

de los

Empleados

Comunicación

de

Apoyo

Ganar poder

e influencia

Formación de

equipos eficaces

Dirección hacia

el cambio

positivo

Facultamiento

y

Delegación

Solución analítica

y creativa de

problemas

Manejo

del

Estrés

HABILIDADES DIRECTIVAS ESENCIALES

Desarrollo de Habilidades DirectivasHabilidades Personales

Desarrollo del Autoconocimiento.

Manejo del Estrés

Personal.

Solución Analítica y crítica de

problemas.

Desarrollo de Habilidades DirectivasHabilidades Personales

Habilidades PersonalesDesarrollo del Autoconocimiento

Desde la antigüedad el conocimiento del Yo interno ha sido considerado el punto central del comportamiento humano.

• Conocerte a ti mismo (Platón – Pitágoras – Sócrates).• No importa lo que se piense que seas, sino lo que eres en

realidad (42 años a.c. Publicices)• Aquel que gobierna a los demás, debe primero ser amo de sí

mismo.• La autocorrección, el autoconocimiento y el autocontrol, sólo

estas tres cosas conllevan al poder soberano (Alfred Lord Tennyson).

Las investigaciones a cerca del concepto de inteligencia emocional es decir la capacidad de manejarse así mismo, y de manejar las relaciones con los demás, ha sido identificada como uno de los factores más importantes del éxito ente líderes y directivos (Coleman 1998, Coleman & Rhee 1999)

El conocimiento ha sido identificado como un aspecto crucial de la inteligencia emocional y es más poderoso para pronosticar el éxito en la vida que el coeficiente intelectual (Coleman 1997).


El manejo de uno mismo depende primero y principalmente del Autoconocimiento.

Otras habilidades para el manejo de uno mismo están vinculadas y constituidas muy de cerca con el autoconocimiento.

Desarrollo de autocontrol. Establecer prioridades y metas.

Manejo eficaz del tiempo Manejo del estrés.

Ayudan a los individuos a crear una dirección para sus vidas.

Hacen posible que los individuos se adopten y organicen a su entorno.


Síntoma

Problema

Manejo del Estrés

Manejo del Tiempo

Establecimiento de Prioridades y Metas.

Autoconocimiento

Táctico

Estratégico


EL CONOCIMIENTO DE UNO MISMO COMPRENDE:

• El autoconocimiento.• La introspección.• La comprensión de uno mismo.

TÉCNICAS Y MÉTODOS• Dinámicas de grupos.• Técnicas de meditación.• Aromaterapia.• Masajes diversos.• Bioretroalimentación.• Regímenes de ejercicios físicos.


AREAS IMPORTANTES DEL AUTOCONOCIMIENTO

ValoresDeterminan los estándares

Personales y el Juicio Moral

Actitudes(hacia el cambio)

Determinan la adaptabilidady la responsabilidad

Estilo de AprendizajeDeterminan la adquisición

y evaluación de la información

NecesidadesInterpersonales

Determinan las preferenciasy los patrones de interacción


ASPECTOS CENTRALES DEL AUTOCONOCIMIENTO.

Valores personales.• Son el centro de la dinámica del comportamiento y tienen

una parte muy importante al unificar la personalidad.


Logros del desempeño eficaz de las habilidades Directivas.

Lograr éxito en la vida

Desempeñarse eficazmente en equipos.

Tomar decisiones competentes.

Aprendizaje y desarrollo de por vida.

Creatividad.

Competencia en comunicación.


DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVASHABILIDADES PERSONALES

HABILIDADES PERSONALESMANEJO DEL ESTRÉS

Fuentes Fundamentales del Estrés

Factores Estresantes de Tiempo Sobrecarga de trabajo. Falta de control.

Factores Estresantes de Encuentro Conflicto de funciones. Conflicto de temas. Conflictos de acciones.

Factores Estresantes de la situación Condiciones de trabajo desfavorables Cambio rápido

Factores Estresantes Anticipatorios Expectativas desagradables. Miedo.


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ESTRATEGIAS DIRECTIVAS PARA LA ELIMINACIÓN DEL ESTRÉS

Tipo de Estrés Estrategias de Eliminación

Tiempo Manejo eficaz del tiempo.Manejo eficiente del tiempo.Delegación.

Encuentro Colaboración y construcción de equipos.Inteligencia emocional.

De la situación Rediseño del trabajo

Anticipatorio Establecimiento de metas.Pequeños triunfos.


DESARROLLO DE LA ELASTICIDAD

Elasticidad Fisiológicas Acondicionamiento cardiovascular. Control Dietico.

Elasticidad Psicológica Relaciones Sociales.

Personalidad Fuerte.

Técnicas de Relajación Profunda.

Estrategias de relajación profunda.

Elasticidad Social Estilo de Vida balanceado de Apoyo Mentores Trabajo en Equipo


ACTIVIDADES FUNDAMENTALES DE LA VIDA

Actividades

Físicas

Actividades Espirituales

Actividades Familiares

Actividades Sociales

Actividades Intelectuales

Actividades de Trabajo

Actividades Culturales


DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVASHABILIDADES PERSONALES

La solución de

problemas es una

habilidad que se

requiere para cada

persona en casi todos

los aspectos de su vida.

El trabajo del

Directivo en particular,

es inherentemente uno de solución de problemas.

Los Directivos eficaces son capaces de

resolver problemas,

tanto en forma analítica como creativa,

aunque se requieren diferentes

habilidades para cada tipo de problema.

Habilidades PersonalesSolución Analítica y Creativa de Problemas

RESTRICCIONES PARA LA SOLUCIÓN CREATIVA DE PROBLEMAS

La solución creativa de

problemas se enfoca en

generar algo menor.

A la mayoría de las personas se les dificulta

solucionar los problemas en forma creativa (Por qué).• Porque han desarrollado ciertos

bloques conceptuales en sus actividades de

solución de problemas.

Estos bloques los inhiben de solucionar eficazmente ciertos

problemas.• Estos bloques en su

mayoría son en gran medida personales en contraste con los

interpersonales u organizacionales.


BLOQUES CONCEPTUALES

1. Constanciao Pensamiento vertical.o Lenguaje de pensamiento

Definir un problema en una sola forma sin considerar visiones alternativas.

No utilizar más de un lenguaje para definir y evaluar el problema.

2. Compromisoo Estereotipo basado en la experiencia pasada.o Ignorancia de similitudes.

Los problemas presentes son vistos sólo como variaciones de los problemas pasados

Fracaso al percibir las similitudes entre elementos que inicialmente parecen ser distintos

3. Comprensióno Distinción de la figura y el piso.o Restricciones artificiales.

No filtrar la información irrelevante o encontrar la información necesaria.

Establecer límites muy angostos de un problema

4. Complacenciao Falta de cuestionamiento.o Falta de pensamiento

No hacer preguntas. Desviación hacia la actividad en vez del trabajo mental.


PREPARACIÓNIncluye acopio dedatos, definir el

problema, generaralternativas y

examinar toda la información.

PREPARACIÓNIncluye acopio dedatos, definir el

problema, generaralternativas y

examinar toda la información.

INCUBACIÓNIncluye la actividadmental inconscienteen la que la mente

combina los pensamientos

no relacionados en la búsqueda de una

solución.

INCUBACIÓNIncluye la actividadmental inconscienteen la que la mente

combina los pensamientos

no relacionados en la búsqueda de una

solución.

ILUMINACIÓN

Ocurre cuando unaidea se reconoce y searticula una solución

creativa.

ILUMINACIÓN

Ocurre cuando unaidea se reconoce y searticula una solución

creativa.

VERIFICACIÓN

Incluye evaluar lasolución relativa conalgún estándar de

aceptación.

VERIFICACIÓN

Incluye evaluar lasolución relativa conalgún estándar de

aceptación.


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Evaluación de Problemas

Resultados prodecibles?

Suficiente información presente?

Están claras las conexiones de medios y fines?

Restricciones

Problemas de definición.

Solución – generación de problemas.

Implementación y seguimiento a los problemas.

Solución racional de problemas

Definir el problema.

Generar soluciones alternativas.

Evaluar y seleccionar alternativas

Llevar a cabo y dar seguimiento a la solución.

Bloqueos Conceptuales

Constancia.

Compromiso.

Comprensión.

Complacencia.

Solución creativa de problemas

1. Para mejorar la definición del problema:

Hacer lo extraño familiar y lo familiar extraño.

Invertir la definición

2. Mejorar la generación de alternativas:

Diferir el juicio.

Expandir alternativas actuales.

Combinar atributos no relacionados

SI NO


PRINCIPIOS PARA FOMENTAR LA INNOVACIÓN

PRINCIPIOS EJEMPLOS

1. Separar la Gente; unir la gente

Permitir a los individuos trabajar solos así como con los equipos y fuerzas de tarea.

Alentar los reportes de minorías y legitimar las funciones de “abogado del diablo”.

Alentar la membresía heterogénea en los equipos. Separar los grupos o subgrupos en competencias.

2. Vigilar y estimular. Hablar con los clientes Identificar las expectativas de los clientes, tanto antes como

después de la venta. Hacer a la gente responsable. Utilizar estímulos de “punta filosa”

3. Recompensar múltiples funciones Campeón de ideas. Patrocinador y mentor. Orquestador y facilitador. Rompe – reglas.


Le Interesa el Tema para mejorar sus Habilidades Directrices?

Les recomiendo ver las siguientes películas.

• “Star Treck” y “Doce del Patíbulo”, como ejemplo de creación de Equipos.• “K- Pax” lo ayuda a reflexionar sobre la ruptura de paradigmas y la estimulación de la curiosidad.• “Espartaco” Orientado a la formación de equipos y establecimiento de Normas.• “K-19” para poner ejemplos del líder timonel.• “JFK” relacionado con la perseverancia.• “Un Domingo Cualquier” sobre el pensamiento creativo.• “Buscando a Nemo” sobre la importancia de equilibrio entre razón y fantasía.• “Medium” sobre ejemplos de paciencia, comunicación y saber escuchar.

HABILIDADES INTERPERSONALES

Manejo del Conflicto

Motivación de los Empleados

Comunicación de Apoyo

Ganar poder

e influencia

HABILIDADES GRUPALES

Facultamiento y

Delegación

Dirección hacia el cambio positivo

Formación de equipos

eficaces

ESTILOS DE LIDERAZGO

EN LAS ORGANIZACIONES

LIDERAZGO

LIDERAZGO

Ejemplaridad

Compromiso real

Desafió permanenteEl valor de

los valores

AUTOCRÁTICO DEMOCRÁTICO LIBERAL

CARISMATICO SITUACIONAL

PARTICIPATIVO RELACIONAL

ESTILOS DE LIDERAZGO

LIDERAZGO AUTOCRÁTICOSe caracteriza por ser él quien toma las decisiones, especialmente las importantes.

Es aquel que prioriza la participación del

comunidad, permite que el grupo decida

por la política a seguir y tomar las diferentes decisiones a partir de lo que el grupo opine

LIDERAZGO DEMOCRÁTICO

Se caracteriza por un líder que adopta un papel pasivo, abandona el poder en manos del grupo, en ningún momento juzga ni evalúa las aportaciones de los demás miembros del grupo, quienes

gozan de total libertad, y cuentan con el apoyo del líder sólo si se lo solicitan.

LIDERAZGO LIBERAL

Es aquel que atrae emocionalmente a sus seguidores, busca ser admirado, obtener el afecto y el reconocimiento de sus seguidores

Cuando lo anterior no sucede, sus propios temores de resultar desagradable a quienes lo deberían seguir lo lleva a actuar en forma autoritaria

El carismático a veces también chantajea como una forma de mantener el control del grupo

LIDERAZGO CARISMÁTICO

LIDERAZGO SITUACIONAL

Requiere de cinco habilidades propias que lo identifican:

• Reto en el proceso.• Inspirar una visión compartida.• Habilitar a otros para actua.• Modelar el camino.• Reconocer las contribuciones y celebrar los

logros.

LIDERAZGO PARTICIPATIVO

Es el menos conocido en nuestro medio, algunos estudiosos del liderazgo dicen que el líder ideal deberá ser de tipo relacional y se caracteriza por:• Alto enfoque en las relaciones• Búsqueda incesante por construir la calidad

en su organización• Cuidado especial de las finanzas de la misma

LIDERAZGO RELACIONAL

EL LIDERAZGO PARTICIPATIVO Permite a los subordinados influir en

las decisiones de sus superiores y puede resultar en mayor motivación.

ENFOQUE DEL CAMINO – META PARALA EFICACIA DEL LIDERAZGO

Es importante por ser la capacidad de un jefe para guiar y dirigir a una organización.

Una organización puede tener una planeación adecuada, control y procedimiento de organización y no sobrevivir a la falta de un líder apropiado.

Es vital para la supervivencia de cualquier negocio u organización

IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO

Sugestión Coacción

Persuasión

MÉTODOS DE INFLUENCIA

La Alta gerencia

Gerentes Medios

Gerentes de Primera Línea

• Las personas responsables del trabajo de las demás.

• ocupan el nivel más bajo de una organización

• gerente de primera línea serían el jefe o el supervisor de producción de una planta fabril

Los gerentes de niveles medios dirigen las

actividades de gerentes de niveles más bajos y, en

ocasiones, las de empleados de operaciones.

• Es la responsable de administrar toda la organización.

• Estas personas reciben el nombre de ejecutivos.

• Establecen las políticas de las operaciones y dirigen la interacción de la organización con su entorno.

ÁMBITO DE GESTIÓN DE LOS LÍDERES

• Nombrando algunos de los objetivos de la gerencia tenemos los siguientes:

1. Posición en el mercado

2. Innovación

3. Productividad

4. Recursos físicos y financieros

5. Rentabilidad (rendimientos de beneficios)

6. Actuación y desarrollo gerencial

7. Actuación y actitud del trabajador

8. Responsabilidad social

LIDERAZGO Y OBJETIVOS GERENCIALES

Comunicación y empatía

Manejo del estrés

Manejo de conflictos

Manejo del tiempo

Toma de decisiones

HABILIDADES DEL LÍDER QUE EJERCE EN ELCONTEXTO GERENCIAL

COMUNICACIÓN Y EMPATÍA

MANEJO Y CONTROL DEL ESTRÉS

MANEJO DE CONFLICTOSMANEJO DEL TIEMPO

TOMA DE DECISIONES

FACTORES QUE INFLUYEN EN ELDESARROLLO DE UN LIDERAZGO EFICAZ

DR. ADM. JORGE BRAVO TOROCONSULTOR - DOCENTE EN GESTIÓN PÚBLICAY PRIVADA

[email protected]

Cel: 999960103

mailto:[email protected]

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