El equilibrio como factor de excelencia en el servicio unedl
Excelencia en el Servicio Gestión 2.0
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Excelencia en el Servicio Gestión 2.0 Cristián Labbé Galilea Alcalde de Providencia Presentación OEA Washington D.C – EE.UU, Diciembre 2009
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Excelencia en el Servicio Gestión 2.0. Cristián Labbé Galilea Alcalde de Providencia Presentación OEA Washington D.C – EE.UU, Diciembre 2009. 20.000 Gobiernos Locales. 900 millones personas. Velocidad y Altura. VIRUS DE LA CALIDAD. HAGALO BIEN – MIDA - MEJORE. CAMBIO COPERNICANO. - PowerPoint PPT Presentation
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Excelencia en el ServicioGestión 2.0
Cristián Labbé GalileaAlcalde de Providencia
Presentación OEAWashington D.C – EE.UU, Diciembre 2009
20.000 Gobiernos Locales
900 millones personas
Velocidad y Altura
HAGALO BIEN – MIDA - MEJOREVIRUS DE LA CALIDAD
CAMBIO COPERNICANO
MOMENTO DE LA VERDAD
10.000 Contactos/Día
Municipalidad
100 Contactos/Día
Alcalde
CONCEPTOS CLAVES• Hágalo de acuerdo a sus realidades• Hágalo bien siempre• Mida todo• Gire su foco al vecino-ciudadano• Realice mejora continua
NUNCA MUCHO COSTO POCO
