SUPLEMENTO EDITADO Y PRODUCIDO POR La Razón no se hace responsable de los contenidos publicados en este suplementoJUEVES, 5 DE MARZO DE 2015

EXCELENCIAEMPRESARIAL

Jueves, 5 de marzo de 2015 2 • Excelencia Empresarial

¿Qué es Helpling?Helpling es una plataforma que ofrece ser-

vicios de limpieza doméstica para particularesque en tan sólo 1 año de existencia ha conse-guido estar presente a nivel global en lugarescomo Singapur, Australia, Brasil, EmiratosÁrabes, Canadá y varios países de Europa, en-tre ellos España, desde octubre de 2014. Nues-tro papel es actuar como intermediador entreuna oferta y una demanda en un sector que adía de hoy está dominado por la informalidade ineficiencia.

¿Qué ventajas aporta?Helpling ofrece un servicio sencillo, flexi-

ble y conveniente para ambas partes. Desde helpling.es el cliente puede reservar

en sólo 60 segundos, un servicio de limpieza adomicilio. Puede realizarlo en cualquier mo-

mento a través de nuestra app o de la web. ¿Lomejor de todo? Si te gusta la persona que halimpiado tu hogar te enviamos al mismo lapróxima vez. El cliente puede valorar el servi-cio realizado en tu hogar lo cual nos ayuda amantener un estándar de calidad.

Por su parte, el limpiador puede organizar-se los tiempos y los horarios de forma comple-tamente independiente, seleccionando quétrabajos desea realizar y las zonas donde desearealizarlos. Nuestro papel es elde unir oferta ydemanda y de asegurarnos de que todos loslimpiadores tienen experiencia, están dados dealta como autónomos, revisamos sus antece-dentes penales, etc.; todo ello con la finalidadde ofrecer un servicio de la más alta calidad.También realizamos labores publicitarias paraconseguir mayor mercado para estos limpia-

dores a cambio de una comisión.

¿Cómo está siendo su aceptación en España? ¿Setrata de un servicio muy caro?

Está teniendo muy buena acogida por lagran costumbre que hay en España de contra-tar servicios domésticos. La clave de Helplinges que quitamos de en medio la pesadilla delpapeleo que necesitas para obtener un serviciolegal y lo hacemos a un precio competitivo conel mercado informal. Contamos con dos tiposde tarifas: 12 euros la hora para reservas pun-

tuales y 10 euros la hora para reservas periódi-cas, Una de nuestras metas es luchar y venceral mercado negro que existe en este sector, contal de que aflore y se legalice.

¿Cuáles son sus principales valores diferencia-les?

Se trata de un servicio muy flexible, puestoque el cliente elige el cuándo y el dónde; senci-llo, porque en sólo un minuto se efectúa la re-serva; y seguro, por la estricta selección de lim-piadores que llevamos a cabo para escogerúnicamente a personas de confianza. Además,la tarifa incluye un seguro contra daños y el sis-tema permite valorar la actuación del profesio-nal tras finalizar el servicio, pudiendo premiarde esta forma a los mejores y facilitando la po-sibilidad de catalogar como 'favorito' a aquelloslimpiadores que más nos gusten por su mane-ra de trabajar.

¿Hacia dónde se dirigen sus objetivos a corto,medio o largo plazo?

Los objetivos de Helpling pasan por con-vertirse en líder en calidad y en plataforma dereferencia de este segmento de mercado en Es-paña. En estos momentos estamos presentesen Barcelona y Madrid, con la intención de ex-pandirnos a corto plazo hacia otras ciudadesdel territorio.

www.helpling.es

"Helping permite reservar en 60 segundos desde un móvilo PC un servicio de limpieza doméstica legal y segura"'¿Por qué no se puede reservar un servicio delimpieza doméstica legal de la misma forma quereservamos un billete de avión o realizamos unacompra online?', se preguntaba un grupo deemprendedores alemanes el pasado año. Y en marzode 2014 se lanzaba en Berlín Helpling, presente ya en12 países de todo el mundo.

ENTREVISTA MANUEL ARAUCO COUNTRY MANAGER PARA ESPAÑA DE HELPLING

“Los objetivos deHelpling pasan porconvertirse en líderen calidad y enplataforma dereferencia delmercado en España”

“Tenemos cerca de 50.000seguidores en Facebook”

¿Cuándo inició su andadura Leksport.com?Abrimos la tienda en noviembre de 2013. Fue

una iniciativa de tres socios con experiencia en dis-tintos ámbitos: uno en sistemas informáticos, otroen la gestión de una tienda física y yo como expertoen marketing online.

¿Qué se puede encontrar en su tienda online?Desde el principio hemos querido consolidar

una oferta que reuniera en un único espacio todo loque necesitan los amantes de los deportes de monta-ña, de modo que contamos con una selección de pri-meras marcas en artículos de trail running, outdoory esquí que complementamos con productos derunning, nutrición deportiva y electrónica

¿Cuál es el mercado al que se dirigen? ¿Y su perfil decliente?

Estamos vendiendo en España y Portugal, inclu-yendo también las islas Canarias gracias a un acuerdocon Click Canarias que facilita los trámites de expor-tación al archipiélago. En cuanto al perfil de cliente,

nos dirigimos a un público amante del deporte demontaña y que valora la atención personalizada quepodemos ofrecerle como tienda especializada.

¿Qué diferencia a Leksport.com de sus competidores?Hay varios aspectos que nos definen. El primero

de ellos es que sentimos pasión por la montaña yprocuramos transmitirla a los clientes, tanto en laatención como en la selección de productos. Trasla-damos la atención que recibirían en una tienda físicaal mundo online, algo que no es sencillo pero en loque estamos teniendo mucho éxito. Por otra parte,contamos con el asesoramiento y apoyo de deportis-tas de primer nivel que colaboran con nosotros nosólo en al análisis de productos, sino en la organiza-ción de actividades de prueba de artículos o entrena-mientos con nuestros clientes. Hablo de gente contítulos y experiencia en el trail running y el ultra run-ning como Agustí Roc, Núria Picas, Just Sociats,Laia Andreu o Kiku Soler. Entre todos hemos crea-do un hashtag en la red (#WeareLek) y hemos po-tenciado una fiel comunidad de usuarios y clientes.

¿Cuáles son los retos de futuro de la empresa?El objetivo a medio plazo es comenzar a vender

también fuera de España (aquí somos la tienda espe-cializada líder) y, en este sentido, nos hemos fijadocomo mercados principales la zona de los Alpesfranceses e italianos, una región con una larga tradi-ción en el deporte de montaña.

www.leksport.com

“En Leksport.com transmitimos a los clientes nuestra pasión por la montaña”Leksport.com es una tiendaonline especializada en la ventade productos para la práctica delos deportes relacionados con lamontaña. Para conocerla conmás detalle, hablamos con JepiAlberti, uno de sus sociosfundadores.

ENTREVISTA JEPI ALBERTI RESPONSABLE DE LEKSPORT.COM

“Nos dirigimos a un públicoamante del deporte demontaña y que valora laatención al cliente”

Jueves, 5 de marzo de 2015 Excelencia Empresarial • 3

Formar a los alumnos a través de laexcelencia educativa y desarrollarsus capacidades humanas son los

principales retos del Colegio San Josédel Parque. Hablamos de un centroeducativo privado, no concertado, di-rigido por los Hermanos Maristas queestá ubicado en el madrileño ParqueConde de Orgaz, junto a la A2 (entre laM-30 y la M-40). Su objetivo se centraen la evangelización de los niños y jó-venes a través de una educación inte-gral e integradora, de acuerdo a losprincipios que emanan del Evangelio yal estilo de San Marcelino Champag-nat, fundador de los Maristas hace yacasi 200 años. Los resultados académi-cos de este centro destacan por encimade la media tanto en las pruebas de laComunidad de Madrid como en laPAU, con un 99% de alumnos aproba-dos. En la ESO registran además, unatasa muy baja de fracaso escolar que sesitúa en torno al 1%.

El Colegio San José del Parque es uncentro educativo abierto a todo tipo dealumnado que desee recibir una edu-cación de excelencia basada en valoreshumanos y cristianos. Los profesoresque forman la plantilla del colegio tra-bajan día a día para fomentar una edu-cación en la que los niños y jóvenes se-an los auténticos protagonistas de suformación, prestando una especialatención a los alumnos que tienen ma-yores dificultades.

Un fuerte compromiso con la justicia y la solidaridad

Tal y como nos explican desde elcentro educativo, aspiran a ser recono-cidos por su dimensión evangelizado-ra y por el desarrollo de las capacidadeshumanas de sus alumnos mediante: lapromoción de valores humanos y cris-tianos; el desarrollo de la espiritualidadmariana en la catequesis y a través de

momentos de oración y convivenciacon los padres y jóvenes. En este senti-do, la implicación de las familias en lavida del centro es fundamental.

Además, luchan por crear el am-biente adecuado que favorezca el des-arrollo del estudiante, el estableci-miento de relaciones respetuosas y so-lidarias abiertas a un compromiso cris-tiano, y forman a los alumnos con unsólido desarrollo personal, donde des-taca el compromiso con la justicia y lasolidaridad.

En el Colegio San José del Parquecubren todos los niveles educativosdesde 1 año (ciclo infantil con el 50 %de bilingüismo) hasta los 18 años. EnBachillerato ofrecen las tres modalida-des que existen en nuestro sistema edu-cativo: Ciencias y Tecnología; Huma-nidades y Ciencias Sociales; y Artes.

Amplias y modernas instalaciones

Disponen de modernas instalacio-nes con espacios muy amplios, acordesa las necesidades educativas que actual-mente se exigen, renovadas continua-mente pensando siempre en el bien delos alumnos. Entre las instalaciones quetienen disponibles para ellos, destaca-mos: el salón de actos, la capilla, las au-las multimedia, las destinadas a desdo-

bles, aulas específicas para el estudio deidiomas, aulas de informática, de músi-ca y laboratorios. Además, para que losestudiantes puedan disfrutar tambiénde su tiempo de descanso, deporte yocio, disponen de seis patios diferen-ciados para las distintas edades, pisci-nas climatizadas, gimnasio cubierto,campos de deportes (fútbol de hierbaartificial), pistas de tenis, pádel y pati-naje. El Club Deportivo San José delParque, con más de mil fichas en lasdistintas federaciones madrileñas, co-ordina las escuelas de competición.

El colegio cuenta con ocho rutasdiarias que recorren los distintos dis-tritos de la capital y los alrededores.Además, disponen de comedor concocina propia con un menú fijadomensualmente que garantiza la ali-mentación saludable de los alumnos.

Actividades que formanpersonas

Con el fin de desarrollar distintas ha-bilidades en el alumno, desde el centroofrecen una amplia variedad de activi-dades que despiertan las inquietudes yfomentan las capacidades específicas decada estudiante. Actividades como“Trabajando Contigo”, “La Semana dela Ciencia”, “El Día del Libro”, “Cinefórum”, “El Concurso fotográfico”, elcoro del centro o el grupo de teatro, ade-más de las visitas culturales, excursio-nes, campamentos de verano, inter-

cambios, idiomas en el extranjero, etc.,ayudan al desarrollo de los alumnos.

El Colegio San José del Parque tam-bién está involucrado en el programaARTES como centro que favorece lasartes plásticas y escénicas, y cuida otrosaspectos como las campañas de solida-ridad de alumnos, padres y profesores:Domund, derechos de los niños, Navi-dad, la paz y la no violencia, mercadi-llos solidarios, colaboración conONGs, acciones de voluntariado, etc.Las actividades pastorales y de creci-miento humano y cristiano se desarro-llan durante todo el proceso educativoen el colegio y es posible proyectarlasdespués en la Universidad.

De puertas abiertas a la Unión Europea

Adheridos al programa de educa-ción bilingüe BEDA, del que formanparte más de 400 centros, desde el de-partamento de lenguas extranjeras delcolegio, pretenden fomentar en losalumnos el uso correcto de las lenguas

inglesa y francesa. Les preparan para laobtención de las titulaciones que acredi-tan el conocimiento de dichos idiomas,organizan intercambios en el extranjeroe imparten clases de conversación.

El Colegio San José del Parque con-sidera al profesorado como agente in-dispensable para desarrollar su pro-yecto educativo, y por lo tanto vela porsu formación humana, personal y pro-fesional. Muchos de estos profesiona-les colaboran con causas solidarias,promoviendo de esta manera tambiénlas acciones altruistas entre los alum-nos. Se identifica con los valores hu-manos, cristianos y maristas y estácomprometido en la transformaciónde la sociedad en la que vive.

COLEGIO SAN JOSÉ DEL PARQUEHermanos Maristas

Avenida de Champagnat, 228043 MADRID

Tel. 91 300 00 58www.sanjosedelparque.es

@sjpmaristas

El madrileño Colegio Privado San José del Parque destaca por sus resultadosacadémicos con un 99% de aprobados en la PAU

Un centro educativoabierto a todo tipo dealumnado que deseerecibir una educaciónde excelencia basadaen valores humanos ycristianos

Un colegio comprometido con la sociedad

Jueves, 5 de marzo de 2015 4 • Excelencia Empresarial

El comercio electrónico crece sin descan-so en nuestro país, y parece que alcanzaya a casi todos los sectores. Hoy en día,¿es necesario estar en Internet?, ¿quéventajas ofrece?

En estos momentos, se mira muchoel coste, por lo que al disponer de tien-da on-line, en Eideartec podemos ofre-cer precios más competitivos, sin olvi-darnos de la comodidad que suponepara el cliente el poder realizar la com-pra desde su propia casa. Sobre todo enestos tiempos que corren en los que casino tenemos tiempo para nada.

Intentamos acercar la arquitectura acualquier hogar. Los clientes puedenhacernos llegar sus peticiones vía teléfono, e-mail,WhatsApp, etc., para explicarnos sus necesidades, en-tonces nosotros les ofrecemos asesoramiento de formacompletamente gratuita, recomendándoles los pro-ductos que más se adapten a sus necesidades, pudien-do adquirirlos en nuestra tienda on line, con medios depago totalmente seguros. Ofrecemos soluciones paratodos, estén en el punto de España en el que estén.

¿Cuáles son los plazos de entrega que manejan? ¿Lle-gan también a las islas?

Sí, realizamos envíos a toda España, incluyendoBaleares y Canarias, a precios muy competitivos. Losplazos de entrega dependen del producto, y van desdelas 24-72 horas para artículos estándar como mampa-ras, platos de ducha o accesorios, hasta unos quincedías para pedidos más personalizados.

¿Cuáles son las nuevas tendencias en la decoración del baño? En el mundo de las mamparas no hay mucha dife-

rencia de estilos, salvo la que ofrecen los vidrios decora-dos. Se puede jugar un poco más con los accesorios o elmobiliario. Pero podríamos decir que en mamparas latendencia es hacia líneas muy claras y sencillas, primasobre todo la transparencia para dar amplitud al espacio;se busca la maxima funcionalidad. Nosotros nos adapta-mos a cualquier estilo que busquen nuestros clientes.

www.eideartec.comwww.eideartec.com/blog

“Intentamos acercar la arquitectura a cualquier hogar”El cuarto de baño puede convertirseen el rincón favorito de nuestrohogar. No importa su tamaño o elpresupuesto que tengamos para lareforma, ya que con un buenservicio de asesoramiento, podemoshacer que este espacio sea único ydiferente. En Eideartec Diseño &Baños llevan más de 10 añosasesorando a sus clientes, y tienenmuy claro que siempre hay unasolución para cada caso, porcomplicado que parezca. Su estudiofísico está situado en Madrid, perodisponen de una tienda on-line enla que venden sus productos a nivelnacional, a buen precio y con unosplazos de entrega muy ajustados.Como puntos a destacar: ofrecensoluciones para cubrir lasnecesidades de personas conmovilidad reducida, y prevén trasconsolidarse en España, comenzar atrabajar en el resto de Europa.

ENTREVISTA ESTHER CALATRAVA DIRECTORA DE EIDEARTEC DISEÑO & BAÑOS

“Ofrecemos solucionespara todos, estén en elpunto de España en el que estén”

SUS CLIENTES HABLANSandra S. (Santiago de Compostela)“He comprado un conjunto de plato deducha y una mampara de la categoríade ‘ofertas’. Estoy encantada. Imposiblemejorar la relación calidad-precio, yaque en este caso, la calidad es muybuena y el precio inmejorable”.

Juan B. Y. (Madrid)“…doy las gracias al servicio post-ventaque me ayudó en todo momento conmis dudas. Su paciencia y su atención alcliente es lo que me harán repetir en unfuturo”

Eva T. (Lleida)

“Todas las consultas que se presentaronfueron resueltas con gran agilidad.Recibimos la mercancía dentro del plazoacordado, sin problemas y en perfectoestado”

¿Cuál fue el punto de partida de Pinturas Damicomo comercio on-line? ¿Qué les motivó a creareste proyecto que, a priori, no es muy habitualen el sector de la venta de pinturas?

La empresa Pinturas Dami la creó mi pa-dre hace unos 20 años y siempre se ha dedi-cado a la venta de pintura a nivel local enSanta Pola. En el 2011 y debido a la situaciónde crisis que afectaba tanto al sector como ala empresa, le propuse renovar el negocio ycrear una tienda online con el fin de vendertodo tipo de pinturas por internet. Fue asícomo deje a un lado mi profesión de inge-

niero industrial y dediqué todos mis esfuer-zos a este proyecto.

Casi cuatro años después del lanzamientode la tienda on-line y tras mucho esfuerzo y de-dicación por parte de todo el equipo de Pintu-ras Dami, puedo decir que ahora estamos cre-

ciendo de forma exponencial siendo una de lasempresas líder en venta on-line de este sector.

Por tanto, gracias a la presencia de Pinturas Da-mi en Internet como tienda on-line, han conse-guido un incremento en su facturación…

Sí, nuestra tienda online está creciendo aun ritmo aproximado del 50% anual con res-pecto al año anterior. Solo Enero y Febrero esteaño ha superado a toda la facturación del pri-mer año. Vemos un gran futuro en este pro-yecto por la respuesta tan positiva que están te-niendo los consumidores, que cada vez nos

demuestran una mayor confianza. En estesentido, con el fin de conseguir saltar la barrerade desconfianza que puede existir en algunosconsumidores a la hora de realizar una com-pra on-line, en nuestra web se incluyen opi-niones reales de los clientes acerca de los pro-ductos, que son gestionadas por una empresaexterna a nosotros.

¿Cuál es el hueco de mercado que han logradocubrir?

Sabemos que por localización geográfica ypor estar alejados de grandes núcleos de pobla-ción existen infinidad de localidades donde nose pueden obtener los productos que nosotrosdistribuimos. Comprando en nuestra tiendaonline puedes tener estos productos en cual-quier parte de España al día siguiente inclusoantes de las 10 de la mañana. Nos hemos en-contrado también muchos clientes de grandesciudades que nos compran debido a que losprecios en esas ciudades son mucho más ele-vados. Esto ocurre tanto a nivel particular co-mo profesional.

¿Cuáles creen que son las claves para este creci-miento?

El mundo de la pintura abarca muchoscampos y nosotros los trabajamos práctica-mente todos, actualmente distribuimos casi el90% del sector en cuanto a productos siendolíderes en tratamientos para madera en Inter-net con unos precios fantásticos.

Distribuimos también muy buenos pro-

ductos de alta decoración, automoción, náuti-ca, pavimentos industriales, etc., tanto a nivelparticular como profesional y en un ámbitogeográfico nacional.

Ofrecemos productos de alta calidad y deprimeras marcas a unos precios muy competi-tivos. Nuestra rapidez en los envíos y el tratocercano y personalizado hacia nuestros clien-tes, serían otras de nuestras ventajas competiti-vas. Cuidamos mucho el asesoramiento antesde la compra ya que lo fundamental para nos-otros es lograr la satisfacción total del cliente ypara ello queremos que compre el productoadecuado a su necesidad.

www.pinturas-dami.com

“Estamos creciendo a un ritmo aproximado del 50% anual”ENTREVISTA DAVID LÓPEZ RESPONSABLE DEL DPTO. E-COMMERCE DE PINTURAS DAMI

“Actualmenteabarcamos casi el 90%del sector en cuanto a productos”

“En muchaslocalidades no sepueden obtener losproductos quedistribuimos”

El comercio electrónico está cada vez máspresente en nuestro día a día. Tanto es asíque ya podemos encontrar casi cualquierartículo que busquemos en la Red. Si en uncomienzo eran pocos los sectores que teníanpresencia en Internet a través de tienda on-line, ahora muchos negocios tradicionales yempresas con una larga trayectoria en elmercado, ven en esta ventana abierta almundo una oportunidad de oro para llegar amás clientes, sin importar su ubicación física.Este es el caso de Pinturas Dami, unaempresa alicantina especializada en la ventade pintura, que ha logrado un crecimientoexponencial gracias a su presencia on-line.

Jueves, 5 de marzo de 2015 Excelencia Empresarial • 5

¿Cuál es la actividad de Iberext?Nos dedicamos al diseño, instalación y

mantenimiento de todo tipo de sistemas deprotección contra incendios y seguridad. Paraello, contamos con oficinas técnicas, laborato-rios y talleres propios equipados con las últi-mas tecnologías que garantizan una atenciónajustada a las necesidades de cada cliente.

¿Cuál es la estructura de la empresa y qué la ha-ce diferente del resto de empresas PCI?

Iberext cuenta con delegaciones en Madrid,Barcelona, Valencia, Valladolid, Málaga, Sevi-lla, La Coruña y Bilbao, lo que nos permite cu-brir todo el territorio nacional. En nuestra se-de central de Arganda del Rey disponemos,además, de un Centro Tecnológico único enEuropa, que incorpora las más modernas solu-ciones en protección contra incendios y segu-ridad. Allí impartimos cursos de formación y,además, los clientes pueden ver en pleno fun-cionamiento los productos más eficaces delsector: rociadores de agua, túnel de humo, sis-temas de detección precoz, cañón de espuma,extintores ecológicos, manejo de bocas de in-cendio, sistemas para una rápida evacuación,sala hipóxica, agua nebulizada, sistemas de ex-tinción, cortinas de contención de humos y unlargo etcétera. En 2013, la Asociación Españo-la de Científicos concedió la Placa de Honor alCentro Tecnológico de Iberext por la promo-ción de I+D+i en protección contra incendios.

Por otra parte, uno de los mayores activos deIberext es su excelente equipo humano, altamen-te cualificado, que da asistencia a más de 30.000centros al año. La colaboración estrecha entremandos, técnicos y dirección es para nosotros unelemento fundamental para atender desde la ex-celencia las necesidades de cada cliente.

Vemos que la formación es importante para laempresa...

Así es. De hecho, hemos desarrollado loscursos de formación homologados por CE-PREVEN, bajo la premisa de dar un serviciointegral y buscando siempre la excelencia en laatención al cliente. Los cursos de formación enProtección contra Incendios de nuevas tecno-logías han logrado que en los últimos 4 añosmás de 1000 técnicos pasen por las modernasinstalaciones de Iberext en Madrid.

Además y para adecuarnos a las nuevas exi-gencias empresariales europeas, Iberext dispo-ne de certificados de Calidad ISO 9001, deGestión Medio Ambiental ISO 14001, de Ges-tión de Seguridad y Salud en el trabajo OHSAS18001 y 6 Calificaciones CEPREVEN . Todoello marca una notable diferencia entre Iberexty sus competidores.

¿Cómo definiría la filosofía de trabajo de Iberext?

Se resume en un lema: “mejores personas,clientes satisfechos”. Esa frase condensa la vo-cación de atención al cliente, siempre desde laexcelencia y un código ético, ya que la finalidadde la empresa es proteger de la devastación lomás valioso de los clientes: las vidas y los bienes.La continuidad de los negocios es lo primeroque se ve afectado tras un incendio con humo:

cierre de la actividad paraefectuar reparaciones, des-empleo, pérdidas de mer-cancías, fuga de clientes...Desgraciadamente hayejemplos recientes en lamemoria de todos que hancausado grandes pérdidaseconómicas y laborales.Los daños pueden ser es-pecialmente elevados tan-to en los procesos produc-tivos, como en laborato-rios y equipos o archivosinformáticos. Los compo-nentes electrónicos, porejemplo, pueden sufrir da-ños irreparables por tem-peraturas y concentracio-nes de gases mucho meno-res que las necesarias paralesionar personas. El dete-rioro comienza a partir delos 40ºC en disquetes y enlos ordenadores a 80º Cpor la acción de los ácidosclorhídrico y fluorhídricocontenidos en el humo. Es por ello que Iberextaplica ya sistemas basados en últimas tecnologí-as, económicos, eficaces y ecológicos que mini-mizan las pérdidas. Sistemas que incluso fun-cionan de forma autónoma sin presencia deenergía que los alimente.

¿Existe conciencia entre el público de ese peligro?

Queda mucho por hacer. De ahí que la vo-cación de Iberext sea la de promover la necesi-dad de contar con sistemas de protección con-tra incendios. Algo que mucha gente descono-ce es que el mayor peligro en los incendios esel humo, que contiene componentes altamen-te tóxicos. Según los bomberos, pueden bastar5 inhalaciones de humo para causar la muerte.Le daré un dato: más del 90% de los hogares deGran Bretaña y Estados Unidos tienen instala-dos detectores de humo por normativa y porrecomendación de la aseguradora del hogar.En Francia ya se ha legislado la obligatoriedadde los detectores de humo ligados a las cober-turas del seguro del hogar. En España, en cam-bio, no llegan al 2 % las viviendas que cuentancon estos económicos detectores.

¿Por qué se da esa diferencia?Porque hay una carencia de información en

prevención en la población española. Una cam-paña divulgativa adecuada ahorraría muchas vi-das y reduciría considerablemente el coste de lasindemnizaciones de las aseguradoras. Por menosde lo que cuesta un par de zapatos, un hogar seprotege contra el fuego con un detector de humo,un extintor y una manta apagafuegos, pero mu-chos ciudadanos aún no son conscientes del peli-

gro que corren sus familias. El último balance deincendios en viviendas señala que el salón, el dor-mitorio y la cocina son las estancias de mayorriesgo de incendios. Y las principales víctimasmortales son siempre los más débiles: los ancia-nos y los niños. En Iberext pensamos que cada in-cendio en un edificio es un fracaso para todos:prevencionistas legisladores, diseñadores, insta-ladores, políticos, aseguradoras, mantenedores ysobre todo para los propietarios y usuarios.

Volvemos a la formación...Así es. En Iberext nos hemos marcado como

objetivo fundamental en 2015 fomentar campa-ñas de formación en colegios y en Comunidadesde Propietarios, pero las acciones tienen que serconjuntas y es necesario demandar que la legisla-ción española amplíe las exigencias de proteccióncontra incendios para el interior de viviendas,aunque sólo se centre en pequeños elementos. Detodos modos, la mejor protección no es la im-puesta por las normas, sino la que nace del con-vencimiento propio.

www.iberext.comcontraelfuego@iberext.com

“La protección contra incendios no es un lujo”Iberext S.A. es una empresa de capital español fundada por Pedro Moreno de Frutos,con más de 25 años de experiencia en el sector de la protección contra incendios(PCI), un mercado en el que es líder gracias a la combinación de la constanteinnovación tecnológica, la competitividad y el servicio al cliente. Hablamos con sudirector general, Francisco Murcia Reinoso.

ENTREVISTA FRANCISCO MURCIA REINOSO DIRECTOR GENERAL DE IBEREXT

Un hogar medio puedeprotegerse contra el fuegopor menos de lo quecuesta un par de zapatos

La mejor protección no es la impuesta por lasnormas, sino la que nacedel convencimientopropio

Jueves, 5 de marzo de 2015 6 • Excelencia Empresarial

¿Usted representa la tercera genera-ción al frente de Covasa?

Efectivamente. Covasa fue fun-dada en 1972 por mi abuelo, JuanMasana Clarasó. Tras él, la direc-ción de la empresa recayó sobre mistíos, que no apostaron por ella, porlo que pasó a encargarse mi madre,Margarita Masana Robert. Conmi-go ya hemos llegado a la tercera ge-neración, manteniendo el carácterfamiliar de nuestra empresa, ubica-da en la pequeña localidad de Anzo-la, en la vega Granadina de PinosPuente.

Ha crecido con Covasa…Sí. Al ser una empresa familiar, la

relación con el material y la dinámi-ca de la compañía forma parte demí. Igualmente, nuestro departa-mento comercial está formado porprofesionales con una larga trayec-toria dentro del sector, así comonuestro departamento de adminis-tración, que cuenta con una expe-riencia empresarial amplia y con-trastada. El resto de la plantilla seencuentra siempre en formacióncontinua.

¿A qué especialización se dedicandesde hace más de 40 años?

Covasa está especializada en lafabricación y distribución al pormayor de componentes y accesorioshidráulicos y neumáticos para la in-dustria: automoción industrial, ma-quinaria pesada, maquinaria agrí-cola, etc.

Producimos y vendemos racores,adaptadores, mangueras flexibles yrígidas, así como accesorios para ba-ja, media, alta y muy alta presión.También fabricamos flexibles hi-dráulicos (latiguillos) en series cor-tas, fabricadas en el momento, y lar-gas series programadas para fabri-cantes de maquinaria con los más al-tos estándares de calidad.

Nuestra amplia gama de produc-tos se completa con enchufes rápi-dos, válvulas y electroválvulas, mo-tores, bombas, componentes detransmisión de potencia, etc.

¿Qué filosofía marca la actividad deCovasa?

Somos una empresa con un equi-po joven, en la que todos los depar-tamentos están completamente inte-rrelacionados. Para nosotros es fun-damental tener un ambiente de tra-bajo distendido y responsable. Depuertas afuera, nuestra estrategia

empresarial se basa en conseguir quenuestros clientes se sientan apoya-dos por Covasa, una empresa esta-ble, que lucha por mejorar cada día ysigue avanzando con paso firme.

¿Cómo trabajan la excelencia?Con gran constancia en el traba-

jo, dentro de un marco de calidad.Contamos con la certificación de ca-lidad UNE EN ISO 9001: 2000 desde1999, lo que significa que hace ya 16años que la calidad de Covasa estáavalada por un organismo certifica-dor, en este caso, TÜV RheinlandGroup. Esto garantiza a nuestrosclientes un amplio surtido de pro-ductos de calidad y un servicio pro-fesional, ágil y dinámico, gracias aun equipo técnico y comercial alta-mente cualificado. También tene-mos certificados los flexibles hidráu-licos que fabricamos.

Por otra parte, en ese camino dela excelencia nos distingue también

la empatía, el factor humano. Baja-mos la relación comercial a un planomás humano, donde se establecenrelaciones más duraderas: relacionesde cercanía tanto con clientes comocon trabajadores.

“Pocas empresas dtienen la capacida

Con más de 40 años de trayectoria, Covasa es un referente en prohidráulica, agrícola, industria y, en general, para cualquier ámbito que demande co

Hablamos con su

ENTREVISTA SANTIAGO VALENZUELA DIRECTOR GENERAL COVASA

“Grandes fabricantesde maquinaria, tantoindustrial comoagrícola, así comotalleres y empresasde suministrosindustriales sonnuestros clientes”

“El objetivo deCovasa esacompañar al clienteen su crecimiento”

· Conducción de fluidos industriales para los sectores de automoción, in-dustria, agrícola, naval, etc.

· Fabricación y distribución de terminales hidráulicos y mangueras.· Producción bajo plano de piezas especiales.· Fabricación de latiguillos en cortas y largas series.· Conexionado neumático para vehículo industrial.· Automatización neumática.

COVASA ES EXPERTAEN…

Jueves, 5 de marzo de 2015 Excelencia Empresarial • 7

¿Covasa es una empresa de productoo también de servicio?

Como antes decía, suministra-mos cualquier accesorio o compo-nente para la conducción de fluidosindustriales, ya sea para hidráulica,neumática, aire acondicionado, ga-soil, etc., con gran especialización enla conducción de fluidos en automo-ción, como son las líneas principalesde freno neumático, las líneas secun-darias, combustible, aire acondicio-nado, engrase, freno hidráulico, etc.,pero nuestro objetivo desde Covasaes acompañar a nuestros clientes ensu crecimiento y apoyarles en lo quenecesiten, lo que nos lleva al terrenode las soluciones en el marco denuestra especialización.

¿La eficiencia en este tipo de suminis-tros es clave para el buen funciona-miento del negocio del cliente?

Efectivamente, por ello nuestradinámica de trabajo se centra en po-der suministrar de la forma más ágiltodo el material que nuestros clien-tes nos demandan.

Nuestro departamento comercialse encarga de llegar a acuerdos desuministro programados para quelas líneas de montaje de los fabrican-tes no se paren.

¿Qué valores competitivos les han he-cho fuertes en su mercado?

Nuestra capacidad de respuesta yel servicio ágil y dinámico que pres-tamos. Esto es lo que nos está permi-tiendo disfrutar de una posición pri-vilegiada en el mercado.

Existen pocas empresas de distri-bución alineadas con nuestra capa-cidad de distribuir tanto conducciónde fluidos de altísima, alta, media ybaja presión industrial; y en seriestan especializadas como la automo-ción industrial. También la gran

cantidad de artículos y ramas quetrabajamos nos diferencia.

¿Qué perfil de cliente integra su car-tera?

Trabajamos para grandes fabri-cantes de maquinaria, tanto indus-trial como agrícola, así como paraempresas de suministros industria-les y talleres.

Actualmente disponemos declientes en la UE y también algunosen Oriente Medio, pero Covasa aúnestá proceso de internacionaliza-ción.

¿Qué infraestructura ha desarrolladoCovasa a lo largo de estos años?

Disponemos de dos naves indus-triales a dos niveles, preparadas pa-ra el despacho de pedidos en el mis-mo día. Tenemos aproximadamen-te unas 10.000 referencias en stockpermanente y otras 10.000 referen-ciadas para su suministro bajo pe-dido.

Disponemos además de dosprensas para la fabricación de lati-guillos hidráulicos de hasta 6" dediámetro, así como toda la maquina-ria relacionada para hacer dichos fa-bricados con la máxima calidad.

¿Mantener un buen nivel de inversio-nes es importante para estar a la al-tura de lo que demanda el cliente?

Sí. Invertir en I+D+i, recursos yesfuerzos. Actualmente estamos in-virtiendo en diferentes tipos de ma-quinaria. Por una parte testers, paraque ciertos productos como válvu-las, electroválvulas, cableados eléc-tricos y joysticks de maniobra, entreotros, salgan de nuestras instalacio-nes comprobados; y también maqui-naria para la fabricación de flexibleshidráulicos: banco de pruebas, des-contaminador para los flexibles quefabricamos, marcadoras para unacorrecta trazabilidad y varios tiposde medidores, cortadoras y bobina-doras para automatizar el procesode fabricación de grandes series.

¿Cuál es la hoja de ruta de Covasa decara al futuro?

Queremos seguir afianzandonuestra posición, agilizando aúnmás las operaciones y aumentandola gama de producto que ofrecemos,siempre con garantías.

Por otra parte, estamos trabajandoen la edición de un nuevo catálogogeneral, más extenso y detallado, conmuchas novedades. Un catálogo degran calidad, muy ágil y fácil de con-sultar, que además queremos incluirde la forma más dinámica posible enuna nueva página web de consulta.

Covasa C/ Real Nº5 18291

Anzola - Granada 958 461040 www.covasa.com

de nuestro sector d de Covasa”

oductos y soluciones para los sectores de la automoción industrial, onexionados y accesorios hidráulicos y neumáticos para la conducción de fluidos. u director general.

“Covasa suministracualquier accesorio ocomponente para laconducción defluidos industriales”

“Nuestra capacidadde respuesta y elservicio ágil ydinámico queprestamos diferenciaa Covasa”

Año de fundación: 1972Número de trabajadores: 14Despidos en los últimos 10 años: 0Nuevos contratos en los últimos 10 años: 6Número de clientes en 2014: 1148Número de paquetes enviados en 2014: 11206Numero de flexibles hidráulicos fabricados en 2014: 6425Número de piezas vendidas en 2014: 142560Países en los que tiene presencia comercial: 6Número de referencias en stock: 9865Número de referencias totales: 22363

COVASA EN CIFRAS

Jueves, 5 de marzo de 2015 8 • Excelencia Empresarial

Manuel y Mónica son dos emprendedoresque hace tan solo un mes, decidieron hacer re-alidad un proyecto de negocio común. La ideapartió de una necesidad que detectaron en elmundo del comercio electrónico. Pensaron enofrecer a los consumidores una variada selec-ción de productos basados en la calidad, pero aprecios muy razonables. Con la vista siemprepuesta en las tendencias que nos llegan desdeEstados Unidos, Ilublu.com vende a través de

su tienda on-line productos novedosos, de ca-lidad y con valor artesanal, garantizando untrato cercano y personalizado para cada clien-te. En tan solo 48/72 horas, los productos deIlublu.com pueden estar en la puerta de su ca-sa, y por cierto, si tiene a la vista algún eventoespecial y no sabe qué regalar, esta tienda on-li-ne es una muy buena opción para encontrar elregalo personalizado y diferente que estababuscando.

Cada vez es mayor el número de emprendedo-res que deciden tomar las riendas de su econo-mía y se aventuran a crear su propio negocio on-line. ¿Cuál fue el punto de partida de este pro-yecto? ¿Qué ofrece Ilublu.com en la amplia ofer-ta del comercio electrónico?

Queríamos innovar en el sector del e-com-merce ofreciendo un trato más cercano a losclientes, además de productos con una calidadsuperior a la que estábamos detectando en elmercado del comercio electrónico. Creo queInternet es un mundo a explotar, así que en lu-gar de poner en marcha una tienda física, deci-dimos crear un comercio en este entorno. Portanto, ofrecemos productos de calidad, a pre-cios competentes y con un trato siempre muycercano al cliente.

¿Qué tipos de productos se pueden encontrar ensu tienda on-line?

Trabajamos diferente líneas de produc-tos. Por un lado, contamos con una línea de-dicada al cuidado personal, tanto para hom-bre como para mujer. Los productos son, ensu mayoría, artesanales y todos ellos estánmuy pensados para satisfacer las demandasactuales de los consumidores. Además, ennuestro catálogo también se pueden encon-trar regalos personalizados, ideales para bo-das o comuniones (ahora que ya se va acer-cando la época), y un amplio surtido de acce-

sorios como fulares, broches, bolsos, fundaspara móviles y tabletas, etc.

¿Cuentan con ofertas especiales?Sí, vamos incorporando promociones. De

hecho, tenemos previsión de hacerlo todos losmeses.

¿Qué plazos de entrega manejan?Entregamos en 48/72 horas, a excepción

de los pedidos personalizados que tardamosen servirlos un plazo máximo de un mes.Nuestro ámbito de envío, por el momento, esnacional, incluyendo Península, Baleares, Ca-narias, Ceuta y Melilla. Además, en cuanto adevoluciones, decir que garantizamos la devo-lución del dinero si el cliente no está satisfechocon el producto, siempre y cuando no haya si-

do utilizado, y dentro de los 14 días hábiles trasla recepción del producto.

¿Qué respuesta están obteniendo del consumidor?Aunque llevamos muy poco tiempo y

puede ser temprano para hacer una valora-ción, hasta el momento puedo decir que la res-puesta del consumidor está siendo muy positi-va. Los clientes que ya han confiado en nos-otros, están muy satisfechos con la calidad delos productos y con el servicio ofrecido.

www.ilublu.com

“Ofrecemos productos de calidad, a precios competentes y con un trato muy cercano al cliente”

ENTREVISTA MANUEL GONZÁLEZ CARNERO DIRECTOR DE ILUBLU.COM

¿Cuál es su línea de negocio?Dedicada al suministro de cocinas, lavan-

derías, frío industrial y material hostelero paratodo tipo de centros, abarcando nuestra ofertatodos los ámbitos del mercado (Cocción.- Co-cinas, baños marías, freidoras, fry tops, sarte-nes basculantes, hornos, marmitas, campana-sextractoras.Preparación-.m esas, fregaderos,

Estanterías, lavaverduras, lavamanos, ca-rros, cortadoras, peladoras de patatas, batido-ras, cortadoras de fiambres, cafeteras, todo ti-po de menaje y un largo etcétera. Lavado devajilla.- Lavavasos y lavavajillas.Frío.- Arma-rios frigoríficos, arcones de congelados, bote-lleros, fabricadores de cubitos de hielo e insta-laciones de cámaras frigoríficas por paneles.Lavandería.- Lavadoras de todo tipo, centrifu-gadoras, secaderos, planchas, calandras, ple-gadoras, etc.)

Somos Distribuidor oficial FAGOR aun-que también instalamos otras marcas para sa-tisfacer las necesidades de nuestros clientes.Tenemos un servicio técnico con 14 personasque están haciendo instalaciones, manteni-miento y reparaciones constantemente.

¿Cómo ha evolucionado el mercado?Cuando empezamos, en 1990, era mejor

momento que ahora, estaba todo más fácil.Los tiempos de crisis, han sido duros, hemostenido que aunar esfuerzos para abaratar losproductos y servicios que prestamos y que es-to redunde en el cliente final. ALARSA HOS-TELERA ha llegado a acuerdos con sus fabri-cantes y suministradores de maquinaria parala rebaja en los precios de los productos que seles adquiere, acompañado, como no podía serde otra forma, de la reducción de nuestro be-neficio industrial, para poder ser más compe-titivos en el mercado con los mejores produc-tos y servicios.

¿Cómo consiguen sus clientes?Mi hijo y yo llevamos la parte comercial

para conseguir clientes privados, pero la ma-yor parte del negocio viene de la obra pública,que sale a concurso. Trabajamos con empre-sas que nos informan sobre obras públicas yprivadas que están en el mercado concertandoentrevistas con los departamentos de Com-pras para ofertar nuestros servicios.

Aunque nuestro mayor logro es saber queun cliente nos mantiene como su proveedorde confianza cada vez que tiene que realizar unproyecto.

¿Cómo es el proceso cuando les adjudican unconcurso?

Es un proceso complejo, con mucha docu-mentación a aportar y con un equipo humanodetrás dispuesto a desarrollar la mejor opción.A veces te facilitan un plano del espacio, y otrasveces tenemos que ir nosotros a tomar medidasy hacer nuestro propio diseño para una mejorfuncionalidad de la cocina. Los tiempos de lici-tación se marcan en los pliegos administrativosy el tipo de maquinaria a suministrar, en lospliegos técnicos, cuando somos adjudicatarios,encargamos la maquinaria y los muebles a me-dida, preparamos las instalaciones de electrici-dad, agua, extracción y renovación deaire...,.Tenemos, prácticamente, una semanamáximo para la puesta en marcha del proyecto.

¿En qué proyecto están trabajando ahora?Nos han adjudicado el concurso para equi-

par la cafetería de la Facultad de Medicina delCampus de Ciencias de la Salud (Universidadde Granada). Son tres comedores que com-parten montacargas, y la cocina está abajo.Tiene unos 500 metros cuadrados y en este ca-so habían terminado el edificio pero la cocinase había quedado diáfana, a la espera del pro-yecto. En este momento, estamos con la obracivil, hemos puesto el alicatado y el suelo, he-mos cerrado los tabiques y a mediados demarzo, cuando llegue el material, instalaremosla maquinaria y los muebles.

¿Se hacen a medida?Disponemos de nuestra fábrica de acero,

todo el mobiliario lo hacemos a medida para

poder adaptarnos a los huecos existentes en lascocinas. Los proyectos siempre están orienta-dos a la mejor funcionalidad sin olvidarse unaestética atrayente.

¿Qué otros proyectos destacados han hecho?Llevamos prácticamente todos los colegios

de primaria de la Comunidad de Madrid,Centros Penitenciarios, Centro Superior Hos-telería Mediterránea, Hotel Palace, Hotel Me-jía Lequerica, Hospital De Llerena, HospitalDe Madrid, Hotel Y Mercado En Moncloa, re-sidencias de ancianos... Es una buena presen-tación para nosotros.

www.alarsahostelera.com

“Perseverancia, Dedicación y Esfuerzo: El grueso de nuestro negocio” Desde que fundó Alarsa Hostelera en 1990, Ramón Dorado ha instalado cocinas,lavanderías y otras maquinas de hostelería en Hoteles, Restaurantes, hospitales,Cuarteles.. Y comedores de toda España. Es distribuidor oficial de Fagor y tiene unaespecial implantación en la Comunidad de Madrid, donde lleva el mantenimientode la mayoría de los colegios públicos de primaria.

ENTREVISTA RAMÓN DORADO PLAZA DIRECTOR DE ALARSA HOSTELERA

Jueves, 5 de marzo de 2015 Excelencia Empresarial • 9

Antes de nada, ¿qué es el retail intelligence?Retail Intelligence es el arte de utilizar he-

rramientas analíticas para conseguir un ma-yor entendimiento del funcionamiento de lospuntos de venta y comportamiento del com-prador, cuyo objetivo es el incremento de larentabilidad, mejora de la posición competiti-va, aumento de la satisfacción del cliente eidentificación de nuevas oportunidades de ne-gocio.

El Retail Intelligence transforma datos eninformación relevante para las áreas estratégi-cas de la organización, para mejorar la gestióny agilizar la toma de decisiones ante desafíosespecíficos.

¿Cuáles son las aplicaciones de las solucionesque ofrece Experian FootFall al sector retail?

Experian FootFall ofrece una combina-ción de soluciones para tener una visión com-pleta del funcionamiento del negocio en elsector retail. Estas soluciones engloban siste-mas de conteo de visitantes, soluciones de In-terior Analytics para seguimiento de personas,software analítico Retail Intelligence, genera-ción de benchmarking y servicios de consulta-ría para maximizar los resultados.

Somos especialistas en dos sectores re-lacionados, el de centros comerciales y eldel retail.

Ayudamos a entender la cartera de cen-tros comerciales, su comportamiento frente alos planes de acción y cómo evolucionan res-pecto al sector. Les ayudamos a tener una visi-bilidad completa del rendimiento y a respon-der a preguntas como ¿Qué campañas demarketing y eventos mejoran la fidelidad y au-mentan la frecuencia de las visitas de los clien-tes? ¿Cuántos clientes están usando zonas es-pecíficas del centro y cuánto tiempo? ¿Quécambios puede hacer para aumentar el tiem-po de permanencia? ¿Cómo funcionan y quécontribución tienen las locomotoras? ¿Cómopuedo mejorar el retail-mix?

Para retailers, proporcionamos la soluciónintegrada donde analizar cómodamente elrendimiento de su red de tiendas en base a mé-tricas de negocio (afluencia, ventas, conver-sión, ratio de atracción, costes, personal y cali-dad de servicio, tiempo de estancia de los clien-tes, etc.) identificando donde debemos actuarpara obtener mejores resultados. Nuestras so-luciones posibilitan una rápida compresión delos ratios del negocio para priorizar y agilizar latoma de decisión con impactos predecibles.

¿Qué ventajas obtienen los retailers y centroscomerciales que ya han puesto en práctica lassoluciones en retail intelligence?

Gracias a las soluciones de Experian Foot-Fall, nuestros clientes logran una mejor visibi-lidad de cómo rinde su negocio y dónde estánlas “palancas” que permiten implementarcambios que generen una mejora de la renta-bilidad. Además, la ventaja principal se centraen la inmediatez y rapidez de la toma de deci-siones y puesta en marcha de planes de acción,a partir de la información generada por el ne-gocio.

¿Estamos hablando de clientes tanto de tiendafísica como tienda online?

La evolución tecnológica está facilitandouna nueva forma de interactuar del consumi-dor con el retailer donde conoce el productoen la tienda y lo compra por internet o lo cono-ce por internet y lo compra en la tienda o a tra-vés del smartphone o compara el precio con lacompetencia, entre otras posibilidades.

El consumidor espera una experienciaunificada de compra y el retailer tiene que con-verger en una estrategia de estandarización delos canales de venta físicos y online, los cualesse han convertido en canales inseparables ycomplementarios.

Nuestras soluciones ayudan al retailer a in-tegrar la dimensión online con la física y tenerasí una visión unificada de cómo sus clientes sedesdoblan y como se correlacionan ambosmundos.

Una vez que se obtienen los datos, ¿ofrecentambién ustedes el servicio de consultoría?

La consultoría es una de las claves de nues-tro valor añadido. Experian FootFall aborda elRetail Intelligence y el Insight accionable pordiversos frentes: sistemas que capturan datosfiables, plataforma analítica online para enten-dimiento del rendimiento y, complementaria-mente, nuestro equipo de consultoría ayuda alcliente a preparar planes de acción identifican-do y priorizando las mejores oportunidades demejora y midiendo los resultados de las mis-mas.

Entendemos el Retail Intelligence comoun proyecto de etapas escalonadas y mejoracontinua en el que vamos de la mano connuestros clientes para progresivamente adap-tarse al uso y la adopción de las soluciones ana-líticas.

Ustedes son pioneros en la elaboración del índi-ce FootFall de reconocimiento mundial. ¿En quéconsiste este índice?

El Índice FootFall ofrece una referenciamensual de la afluencia media de visitantes por

Centro Comercial a nivel nacional. Está basa-do en una lista representativa de centros co-merciales, que cuentan con el sistema de con-teo FootFall, a través de la geografía española, ymuestra las variaciones en términos porcen-tuales de forma mensual e interanual y la pro-gresión de la desviación desde su lanzamientoen noviembre del año 2002.

Es la referencia del sector retail para sucomparativa de rendimiento y está disponibleen diferentes países europeos, lo cual permiteuna comparativa de la evolución de la econo-mía en diferentes países.

Es publicado mensualmente y de formagratuita en la web de Experian FootFall y dis-tribuido a los subscriptores. Seguimos traba-jando para la generación de nuevos índices ybenchmarking que ayuden a un mejor enten-dimiento de los ratios medidos del sector y suevolución.

El mercado español ahora mismo no pasa por sumejor momento y el sector retail lo está sufrien-do al disminuir su índice de ventas. ¿Es ahoracuando más atención se debería poner en solu-ciones como las que ustedes proponen?

Todos los retailers y centros comercialesdel mercado son muy conscientes de la necesi-dad de optimizar la operación y entender quéiniciativas tienen mayor retorno para contra-rrestar la confianza de los consumidores, que sibien está en crecimiento, tiene niveles más ba-jos que hace unos pocos años. Estamos viendouna gran demanda en el mercado por analizarcómo se comportan los consumidores dentrodel establecimiento, cuál es su ratio de conver-sión, cuánto tiempo permanecen en tienda,qué zonas calientes y frías existen y cómo pue-den aprovechar cada oportunidad de venta.

Para responder a esta nueva realidad, lassoluciones de Experian FootFall se han consig-nado como un estándar y necesidad en el mo-delo de gestión de la mayoría de las organiza-ciones y es ahora, cuando el sector retail ha es-tado pasando dificultades, cuando la búsquedacontinua de eficiencias se ha convertido en elobjetivo principal para maximizar la rentabili-dad del negocio.

www.football.com

“Ofrecemos una combinación de soluciones paratener una visión completa del funcionamientodel negocio en el sector retail”

Experian FootFall cumple 20 años ayudando al sector retail a controlar y optimizar su rentabilidad mediante el mejor entendimientodel comportamiento de los clientes. Esta empresa fue pionera con la tecnología de conteo de personas de alta precisión y a partir de

ese momento ha ido evolucionando de la mano de sus clientes, adaptándose a las nuevas necesidades en el mercado.

ENTREVISTA EZEQUIEL DURÁN DIRECTOR DE EXPERIAN FOOTFALL ESPAÑA Y PORTUGAL

Jueves, 5 de marzo de 2015 10 • Excelencia Empresarial

Jueves, 5 de marzo de 2015 Excelencia Empresarial • 11

Después de un tiempo difícil, Sainselafronta el futuro con optimismo…

Sí. Cuando llegué a Sainsel, hace dosaños, me encontré una empresa que lle-vaba cinco de permanente caída en lafacturación y acababa de realizar un re-corte de plantilla. Los cambios organiza-tivos, la búsqueda de nuevos clientes ycontratos, la apuesta tecnológica por me-jorar los productos y el permanente es-fuerzo de un gran equipo han llevado aSainsel a multiplicar su facturación casipor tres en 2014 con respecto al año an-terior, volviendo a la senda del beneficio.Y lo que es más importante, a multiplicarla cartera casi por diez. Así las cosas, aho-ra Sainsel afronta el futuro con nuevosclientes, con la ambición de seguir au-mentando su presencia en el sector aero-náutico y con importantes retos tecnoló-gicos ante los diferentes productos queestá desarrollando. Sainsel ha sufrido lacrisis económica que ha vivido el país,pero ya en 2014 hemos comenzado a re-montar. Afrontamos los próximos añoscon optimismo.

¿La innovación es clave de éxito en estacompañía?

Aspiramos a mantenernos en un pro-ceso de permanente innovación tecno-lógica. Más de tres nuevos sistemas han

sido desarrollados en último año pararesponder a otros tantos retos plantea-dos por nuestros clientes Para ello conta-mos con una plantilla de ingenieros en laque se mezclan larga experiencia con elímpetu innovador de los más noveles.

Sainsel ha dedicado este último ejer-cicio más del 20% de su presupuestoanual a las actividades de innovación.Sainsel mantiene una actividad de conti-nua evolución tecnológica gracias a laconfianza que nos dispensan nuestrosclientes, planteándonos nuevos retos enforma de contratos para desarrollar nue-vos equipos y soluciones, cada vez demás complejidad y dificultad. En la ac-tualidad Sainsel afronta un proceso deafianzamiento organizativo, orientado acrecer diversificando su portafolio deproductos y soluciones, tanto para elmercado nacional como internacional.

¿A qué ámbitos orientan sus soluciones deingeniería?

Ofrecemos soluciones de ingenieríaen los mercados naval, aeronáutico y deseguridad. Contamos con una sólidaimplantación en el mercado de equipospara sistemas de combate navales, cu-briendo prácticamente todas las necesi-dades del mercado nacional en las áreasde presentación y control, tanto parabuques de superficie como para subma-rinos. Por otra parte, los Sistemas deNavegación Táctica WECDIS certifica-dos de Sainsel se utilizan también porun gran número de buques de guerra,gracias a los cuales navegan con seguri-dad por todos los mares del mundo. Aestos se añade una línea de Consolas In-

tegradas de Puentes de Gobierno, queha llevado a Sainsel a equipar tambiénlos puentes de los buques más moder-nos de la armada española y los de la ar-mada australiana.

¿Qué ofrecen al mercado aeronáutico?Sainsel está presente en la cabina de

aviones de patrulla marítima y en gran-des aviones tanqueros, en los que instalaequipos para los sistemas de misión,procesadores (Mission Console Com-puter), terminales de operación (On Bo-ard Information Terminal) o cockpitdisplays, y también para los sistemas devisión, con equipos para el procesado ygrabación de video, soportando las dis-tintas misiones y operaciones que ejecu-tan estos aviones distribuidos por loscinco continentes. Todos ellos son pro-ductos, desarrollados por Sainsel parasatisfacer los exigentes requisitos funcio-nales y ambientales que plantean lasaplicaciones embarcadas a bordo deaviones militares.

Sainsel dispone además de sistemasde navegación específicos para operacio-nes de salvamento y rescate, probados enentornos reales, que aportan seguridad,rapidez de respuesta y precisión en lasoperaciones SAR. Para la navegación debuques mercantes disponem os tambiénde sistemas ECDIS certificados, que utili-zan la última tecnología a precios muycompetitivos.

¿La excelencia no es opcional en estos ca-sos?

Es una obligación. Pensemos que enla actualidad Sainsel cuenta con una car-tera de clientes integrada, entre otros, porla Armada Española, Navantia, Indra,Sasemar, Airbus DS; a los que se sumanotros a nivel internacional, entre los quedestacan Astilleros Australianos ASC,BAE System o Lockheed Martin.

La excelencia de Sainsel radica sobretodo en su capacidad tecnológica y orga-nizativa para responder a las necesidadesdel mercado, proporcionando solucio-nes a medida con tiempos de desarrollocortos, a precios competitivos y con altosestándares de calidad. Además, Sainselofrece a sus clientes un servicio integralde mantenimiento en cualquier parte delmundo para soportar todos los equiposque suministra.

¿Dónde se centran ahora los objetivos deSainsel?

Sainsel espera un crecimiento en vo-lumen de negocio importante, para lle-gar a situarse un peldaño por encima dela posición que ocupa actualmente en elranking de empresas del sector. Nuestrosobjetivos empresariales a corto plazo secentran en consolidar nuestra estructuraorganizativa y nuestra mejora de resulta-dos, en base a un ensanchamiento im-portante de nuestro mercado, pasandode ser una empresa centrada en unos po-cos clientes, aunque muy importantes, aotra con una mayor diversidad de clien-tes y mercados.

www.sainsel.eu

“Sainsel ha vuelto a la senda del beneficio”Sainsel, empresa tecnológica con sólida implantaciónen el mercado militar, lleva más de 30 añosdesarrollando tecnológicamente productoscomplejos de altas prestaciones para su utilizaciónen entornos ambientales muy exigentes, quesuministra a clientes tan importantes como lasarmadas española, australiana, tailandesa o al actualAirbus Defence and Space, entre otros.

ENTREVISTA ALEJANDRO BALLESTERO PRESIDENTE DE SAINSEL

“Buscamos mayordiversidad declientes y demercado”

“Aspiramos amantenernos en unproceso depermanenteinnovacióntecnológica”

EDITADO POR: Estudios de Prensa Industrial, S.L.. c/ Metalurgia, 38-42. 1ª Planta08038 Barcelona. Tel. 902 026 111 - Fax: 93 390 13 51. www.guiadeprensa.com

Estudios de Prensa Industrial, S.L. no comparte necesariamente las opiniones que puedan expresarse en artículos y entrevistas. Ninguna parte de esta publicación puedeser reproducida, grabada en sistema de almacenamiento o transmitida en forma alguna ni por cualquier procedimiento, ya sea electrónico, mecánico, reprográfico, magnéti-co o cualquier otro, sin autorización previa y por escrito de Estudios de Prensa Industrial, S.L.

Estimados señores

Con referencia a:

• Revisión de la red de conductos para las instalaciones de climatización.• Revisión de calidad ambiental en zonas habitadas.• Manual de Uso y Mantenimiento, específico para cada instalación térmica destinada al confort humano.• Mantenimiento preventivo más atención de avisos.• Mantenimiento preventivo más correctivo “tarifa plana”.• El día 1 de Enero de 2015 quedó prohibido cargar o recargar circuitos frigoríficos con refrigerante R-22.• Si quiere que su maquinaria diseñada para R-22 continúe funcionando hasta que decida sustituirla por

desgaste generalizado, nos encargaremos de ello.

Es más barato mantener y reparar que sustituir. Además de ahorrar cumple lanormativa, se despreocupa y nosotros desarrollamos nuestra actividad.

Si está interesado en estos temas,podemos facilitarles una copia del in-forme técnico elaborado para difun-dir la nueva normativa y surepercusión basado en las últimasnovedades del RITE R.D. 238/2013de 5 de abril de 2013. Como libro deconsulta oficial le recomendamos elPDF RD 1027/2007 consolidado aseptiembre de 2013 y PDF BOCM268 noviembre 2013, con el nuevocertificado de mantenimiento obliga-torio desde enero 2014.

Si ha decidido poner en orden susinstalaciones o modernizar la cober-tura de sus contratos de manteni-miento para cumplir con la legislaciónvigente, cuente con nosotros, seahorrará mucho tiempo y dinero.

En nuestra organización conviven lastres experiencias. Éxito: fruto de lu-char por la excelencia desde 1987.Humildad: consecuencia de la trave-

sía del desierto que supone vivir unagran crisis. Ilusión en el futuro: antelas nuevas oportunidades, con reno-vada ilusión y mejora continua, “inicia-mos nueva escalada a los 8.000 m.”

Le invitamos

Acompáñenos, estamos dispuestosa darle la máxima calidad. No lodude, nos gusta nuestro trabajo.Busque un hueco en su agenda,cuente con nosotros y todo resul-tará sencillo.

Los gastos de la oferta, serán sincoste para ustedes y al contratarnuestro Servicio Técnico le haremosun regalo de bienvenida:

“LA PUESTA A PUNTO INICIAL ES SIN CARGO”

Servicio previsto para la Comunidadde Madrid. Ante cualquier duda, que-damos a su entera disposición.

Servicio Total en Climatización 914 087 089