UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES LIC: JORGE SIERRA PLANIFICACIÖN MERCADOLÖGICA SECCION 01

Caso

Cirque du Soleil

Gabriela Rojas

Carné 1264308

Guatemala, 3 de mayo de 2012

Caso: Cirque du Soleil

¿Cuáles son las diferencias, si es que existen, entre marketing de las experiencias y marketing emocional?

La diferenciación del concepto de Cirque Du Soleil es que ellos tomaron un concepto creativo propio, donde cada espectáculo se ofrece una propuesta de valor única, diferente y especial para que acróbatas, bailarines y atletas exhiban sus destrezas. Donde cabe mencionar que, el marketing de experiencias esta basado cuando los clientes llegan a Cirque Du Soleil y tienen una sensaciones positivas individuales y memorables de este. Donde este cabe hacer un vinculo entre el marketing emocional en donde los clientes se conectan con sus cinco sentidos donde Cirque Du Soleil crea las nuevas experiencias sentimentales con la ayuda de una estudiada comercialización de las emociones venden más que el mismo servicio; donde estos buscan lograr que un individuo se asocie a ser cliente del servicio determinado con el agrado y la satisfacción del mismo. Donde estos buscan con el marketing emocional que los clientes deben sentir la marca como algo propio, que los clientes lleguen a sentir que les interesan al circo y a su vez que superen el nivel de satisfacción habitual.

¿El equipo considera que el Cirque du Soleil genera un nuevo estándar de calidad, en verdad reinventa la industria y crea una nueva categoría, donde no tiene hasta ahora prácticamente competidores? Justificar la opinión

Si reinventa la industria; ya que con la implementación del nuevo concepto creativo que toma Cirque du Soleil de eliminar el uso de los espectáculos con animales, las concesiones en los pasillos y las pistas múltiples; esto se hace con el objetivo de reducir costos del circo; no son gastos primordiales para estos. Este nuevo concepto creativo que adopto el circo fue para crear un tema, un ambiente refinado, múltiples producciones y música y danza artística; las cuales tienen magia, y las actividades son elaboradas creativamente; las actividades que se crearon a un bajo costo para ellos.

¿Cómo cree que el equipo que el Cirque du Solei construyó una

cultura de innovación con valor?

Por medio del esquema de las cuatro acciones en donde se elimina, reduce, incrementa y crea; se llego a determinar la nueva curva de valor. Donde estos aspectos crean valor para los clientes; este esquema resulta muy útil y aleccionador. Este esquema nos ayuda a las cuatro acciones; en donde eliminar nos obliga a identificar si existe o existiría migración de valor y cuales de las acciones que actualmente se aplican destruyen valor y generan costos incensarios. En reducir, nos obliga a precisar cuales son los servicios o propuestas que aumentan los costos, pero sin percibir nada a cambio. Incrementar, nos obliga a brindar a los clientes lo que valoran, eliminando los posibles sacrificios a los que se los somete. Y crear nos obliga a crear y proporcionar nuevo valor y posiblemente modificar la estrategia de precios de la industria. Donde también cabe mencionar que genera propuestas de valor innovadoras, únicas e inolvidables que crean experiencias gratificantes.

¿Qué extensión de líneas de productos y marcas seria conveniente que implementara el Cirque du Soleil, pero que no dañe su marca paraguas actual?

La extensión de línea de productos que utilizaría para

Cirque du Soleil será introducir son las t-shirt que

digan Cirque du Soleil y I love Cirque du Soleil; la cual

se va a vender a un precio parity en el circo. La

profundidad de esta extensión de línea son las

diferentes tallas y colores de las t-shirts.

¿Sobre que distintos tipos de experiencias trabaja el Cirque du Soleil para obtener una proposición de valor única, exclusiva y especial como la que logra?

Cirque du Soleil hace su trabajo en base a crear experiencia y emociones a sus clientes; donde crea un tema para cada ocasión, cuenta con talento humano mas de 3.000 empleados en todo el mundo de 40 nacionalidades distintas; buscan docenas de excelentes cazadores de nuevos talentos por el mundo, mantienen relación con espectadores, recursos teatrales combinados con alta tecnología, cuenta con buena administración de una logística muy compleja.

En dos industrias seleccionadas por el equipo, aplicar el esquema de las cuatro acciones, elaborando sobre la matriz qué variable se elimina y reducen para obtener menores costos y cuáles se utilizan para incrementar y crear mayor valor.

ELIMINAR

-Productos con quimicos que causen efectos secundarios.

- Planchado de Chocolate

INCREMENTAR

-Uso de productos naturales

-Buen servicio

REDUCIR

-Esmaltes con químicos

- Mala aplicación de mascarillas

CREAR

-Un ambiente exclusivo

-Productos naturales

Salón de Belleza

¿Se pueden aplicar estrategias de océano azul en el sector público, como se hace en el sector privado? Presentar una propuesta, en caso de ser viable.

Si se puede aplicar en el sector público como se hace en el sector privado. La propuesta en el caso de ser viable es crear un plan de educación por línea donde se puede llegar a enfocar que las personas se les de una computadora y puedan tener clases online con video conferencias y así poder enseñarles a usarlas y que puedan estudiar en cualquier momento en cualquier lugar. Esto seria para gente de un nivel medio.

Como también otra propuesta y la más importante y viable sería si podríamos imprentar hacer las citas y consultas medicas del IGSS en cualquier hospital sin que necesiten ir el IGSS a esperar que les atienda y les den su medicina.