Evolución t.adm.

Administración de Empresas IAdministración de Empresas I

Universidad Humboldt, 2010Universidad Humboldt, 2010

• Lic. Milliccenth JiménezLic. Milliccenth Jiménez• Especialista en comunicaciones Especialista en comunicaciones

IntegradasIntegradas

Teorías Administrativas

Principales etapas de las organizaciones humanas

Agricultura Artesanal Industrialización InformaciónAgricultura Artesanal Industrialización Información Tierra Trabajo Capital Conocimiento

Feudal Propiedad Burocracia Redes Virtuales

•ImprovisaciónImprovisación

•Ausencia de Ausencia de métodosmétodos

•DesperdicioDesperdicio

•Falta de Falta de preparaciónpreparación

•Falta de planesFalta de planes

•Cadena horizontalCadena horizontal•Procesos Procesos integradoresintegradores•Equipos virtuales Equipos virtuales enfocados en enfocados en tareas y objetivostareas y objetivos•Comunicación Comunicación lateral internalateral interna•El trabajo como El trabajo como diálogodiálogo•Complejidad y Complejidad y cambio.cambio.

•División del División del trabajo.trabajo.•Separación Separación entre la entre la gerencia y p gerencia y p propiedad.propiedad.•Unidad de Unidad de mandomando•JerarquíaJerarquía•Comunicación Comunicación vertical y formalvertical y formal•Estabilidad y Estabilidad y rutinarutina

•División del División del trabajo.trabajo.•EspecializaciónEspecialización•Métodos de Métodos de trabajo trabajo incipienteincipiente•Pago por Pago por tareastareas• Aislamiento y Aislamiento y confinamiento confinamiento de las de las personaspersonas

Era

Fuete de riqueza

Tipo de Org.

Las Eras de la Administración en el siglo XXLas Eras de la Administración en el siglo XX

Era Clásica1900-1950

Era Neoclásica1950-1990

Era de la InformaciónDespués de 1990

•Inicio de la industrialización•Estabilidad•Poco cambio•Previsibilidad•Regularidad y certeza

•Admón. Científica•Teoría Clásica•Relaciones Humanas•Teoría de la burocracia

•Desarrollo Industrial•Aumento del cambio•Fin de la Previsibilidad•Necesidad de Innovación

•Teoría Neoclásica•Teoría Estructuralista•Teoría Conductual•Teoría de Sistemas•Teoría Situacional

•Tecnologías de Información TI•Globalización•Énfasis en los servicios•Aceleración del cambio•Imprevisibilidad•Inestabilidad e incertidumbre

Énfasis en:•Productividad•Calidad, Competitividad,•Calidad, Globalización•Clientes

I. Chiavenato, pág.502

Paradigmas de las Nuevas Organizaciones

Modelo siglo XX Aspectos Prototipo del siglo XXI

División del trabajo y cadena escalarDe jerarquía.

Organización Red de socios con valor agregado

Desarrollar la manera actual de hacer negocios.

Misión Crear cambios con valor agregado

Domésticos o regionales Mercados Globales

Costos Ventajas competitivas Tiempo

Herramientas para el desarrollo deLa mente

Tecnología Herramientas para la colaboración

Cargos funcionales y separados Procesos de Trabajo Equipos inter-funcionales de trabajo

Homogéneos y Estandarizados Fuerza de trabajo Heterogéneos y diversificados

Autocrático Liderazgo Inspirador y renovador

La Administración Moderna• La Administración moderna surgió a comienzo del siglo XX, cuando dos ingenieros

publicaron sus experiencias. Uno era norteamericano, Frederick Taylor (1856-1915) , que creó la llamada Escuela de Administración Científica, cuya inquietud era aumentar la eficiencia de la industria por medio de la racionalización del trabajo de los operarios (procesos).

• El otro ingeniero, el francés Henri Fayol (1841-1925), creó la llamada Escuela Clásica de la Administración, cuya preocupación era aumentar la eficiencia de la empresa con base a la organización de ésta y la aplicación de los principios generales de la administración. Aunque estos precursores de la administración se comunicaron entre si, sus puntos de vista eran diferente.

• Taylor: Administración Científica = Organización del trabajo• Fayol: Administración Clásica= Organización de la empresa

La Administración Científica

• Frederick Taylor (1856-19159• Corriente administrativa que inició Taylor y que enfatiza la

administración de las tareas (procesos), es decir, que se enfoca en la racionalización del trabajo operativo, en la estandarización y en el establecimiento de los principios básicos de la organización.

La Administración Científica• Especialización: Es la distribución de diferentes actividades entre

personas, con el propósito de aumentar las capacidades, economizar con el propósito de aumentar las capacidades, economizar tiempo, adquirir habilidades por medio de la capacitacióntiempo, adquirir habilidades por medio de la capacitación y la práctica, y en consecuencia, aumentar la producción reducir costos y la economía de escala.

• Racionalización: Es el empleo dé métodos científicos de trabajo dirigidos a la planeación y a la organización de actividades para reducir los costos y aumentan la eficiencia de la productividad de los operarios.

• División del trabajo: Cada persona o grupo se vuelve especialista para realizar un tipo específico de actividad.

• Estandarización: Es la aplicación de normas fijas para homogeneizar ciclos de producción y así reducir los costos y aumentar la eficiencia.

La Administración Clásica

• Henri Fayol: (1841-1925)• Fue creada por los seguidores de Henri Fayol. Su inquietud

principal era la estructura organizacional de la empresa, la departamentalización y el proceso administrativo.

• La Escuela Clásica reapareció de la mano de Peter Drucker y la llamada Escuela Neoclásica, preocupada por la Administración por Objetivos.

La Administración Clásica• Los principios administrativos generales:

– División del trabajo.– Autoridad y responsabilidad.– Disciplina– Unidad de mando.– Subordinación del interés individual al general– Unidad de dirección– Remuneración al personal– Descentralización vs. Centralización.

La Administración Clásica

– Jerarquía– El orden– La equidad.– Estabilidad del personal– La iniciativa.– Unidad del personal.

La Administración Clásica• Las áreas funcionales de las organizaciones:

– Técnica: la función de producir y mantener la planta.– Comercial: compra, venta e intercambio.– Financiera: búsqueda y uso óptimo del capital.– Contable: balance de operación, inventarios, costos.– De seguridad: protección de personas y propiedad.– Administrativa: proceso administrativo, o sea, planear,

organizar, mandar, coordinar y controlar.

Proceso Administrativo

• Planear: visualizar el fututo y trazar un programa de acción.

• Organizar: construir el organismo social y material de la empresa.

• Dirigir: Conducir y orientar al personal• Controlar: Verificar que todo esté bien hecho• Retroalimentar: aprendizaje

Escuela de las Relaciones Humanas

• Creada a partir de 1940, en Estados Unidos. Se interesa principalmente por las personas, los grupos sociales y la organización formal. Recientemente esta escuela resurgió con nuevas ideas, con el nombre de Escuela del Comportamiento Organizacional, preocupada por el comportamiento global de la empresa que por el de las personas o los grupos sociales.


Experimentos sobre:

• Variación de la iluminación y su efecto sobre el rendimiento de los obreros. Privaron factores psicológicos sobre fisiológicos.

• Verificación de la fatiga en el trabajo, cambio de horarios, períodos de descanso. Importancia de la participación.

• Variación en los estilos de supervisión. Incremento de la productividad por menor temor al supervisor, mayor libertad, ambiente amistoso y sin presiones, desarrollo social del grupo, del liderazgo y objetivos comunes.


• Programa de entrevistas. Organización informal, producción controlada con patrones propios, prácticas no formalizadas de penalización, liderazgo informal.

• Variaciones de la productividad con relación a los incentivos económicos. Grupo informal se puede imponer al grupo formal.

Escuela de las Relaciones HumanasCONCLUSIONES:• Antes que la reducción de la fatiga, de las mejoras en las

condiciones ambientales, de los incentivos salariales, etc., el ser humano reacciona favorablemente en su actividad laboral cuando se le trata como persona humana.

• Se cuestiona la Teoría Clásica de la motivación exclusivamente económica.

• Foco de atención es el grupo. Todo individuo necesita formar parte del grupo.

• Cada grupo elabora Normas de Conducta, mutuamente aceptadas, y su correspondiente Código de Sanciones.

TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO

DOUGLAS McGREGOR:TEORÍA X

• A los empleados les desagrada el trabajo.

• Son perezosos.• Solo trabajan por dinero.• Evitan responsabilidades.• No tienen iniciativa.

TEORÍA Y• Los empleados tienen

iniciativa.• Son responsables.• Buscan responsabilidades.• Pueden ejercer la

autodirección.


ABRAHAM MASLOW:Jerarquía de necesidades:

• Fisiológicas.• De seguridad.

• Sociales.• Estima.

• Autorrealización.


FREDERICK HERZBERG:• Factores higiénicos o extrínsecos: Eliminan la insatisfacción. De mantenimiento. Fisiológicas, seguridad, aceptación.• Factores motivadores o intrínsecos: Logro, reconocimiento, responsabilidad, progreso,

crecimiento, responsabilidad.


DAVID McCLELLAND: Tres factores que motivan:• Realización o logro (la persona desea lograr sus metas

aunque lo rechace el grupo).• Afiliación (están más interesados en establecer contactos

cálidos).• Deseo de poder (las personas tratan de influir sobre las

demás).


DAVID McCLELLAND (II):

Teoría del establecimiento de metas:• Las metas específicas incrementan el desempeño.• Las metas difíciles, cuando son aceptadas, dan como

resultado un mayor desempeño que con las metas fáciles.• Base de la Administración por Objetivos.


RENSIS LIKERT:Factores para el estudio del ambiente en las organizaciones

(clima organizacional):• Flujo de comunicación.• Proceso de toma de decisiones.• Interés por las personas.• Responsabilidad e influencia.• Excelencia tecnológica• Motivación.

Escuela Estructuralista• Creada a partir de 1950. Su finalidad es integrar todas las teorías de

las diferentes escuelas. La escuela Estructuralista se inició con la Teoría de la burocracia.

• “La teoría estructuralista se concentra en el estudio de las organizaciones, principalmente en su estructura interna y en su interacción con otras organizaciones, a las que concibe como unidades sociales (o agrupamientos humanos) intencionalmente construidas, con el fin de alcanzar objetivos específicos”

Escuela Estructuralista

ANÁLISIS ORGANIZACIONAL:• La organización formal y la informal.• Recompensas materiales y sociales.• Diferentes enfoques de la organización: modelo racional y

modelo natural• Diferentes niveles de la organización: institucional,

gerencial y técnico.• Diversidad de organizaciones.• Análisis inter-organizacional.

Teoría de la burocracia:

• Max Weber (19409

Características de la Burocracia

• Carácter legal de las normas y reglamentos• Carácter formal de las comunicaciones• Carácter racional y división del trabajo• Impersonalidad en las relaciones• Jerarquía de autoridad• Rutinas y procedimientos estandarizados• Competencia técnica y meritocracia• Especialización de la administración• Profesionalización de los participantes• Completa previsión del funcionamiento

Ventajas y Disfunciones de la Burocracia• Racionalidad• Precisión en la definición de cargo y en la

operación• Rapidez en las decisiones• Uniformidad de rutinas y procedimientos• Continuidad de la organización• Reducción del conflicto entre las

personas• Consistencia o coherencia• Confiabilidad• Beneficios de las personas en la

organización

• Exagerado apego a los reglamentos• Exceso de formalismo y papeleo• Resistencia al cambio• Despersonalización de las relaciones• Jerarquización como base de proceso

de decisión• Conformidad extrema con rutinas y

procedimientos• Exhibición de señales de autoridad• Dificultad en la atención al cliente

Teoría de Sistemas

• Creada a partir de 1970, abordó la empresa como un sistema abierto en interacción con el medio ambiente que lo rodea.

• “Un sistema se concibe como un conjunto de partes o elementos interrelacionados, formando un todo unificado que constituye algo mas que la simple suma de sus partes”

Teoría de la Contingencia• Creada a finales de la década de los setenta, bajo la influencia de la

Teoría de los Sistemas. Para ellos, la empresa y su administración son variables dependientes de lo que ocurre en el ambiente externo, es decir, a medida que ocurren los cambios en el ambiente, también se modifica la empresa y su administración, como consecuencia. Esto significa que en la administración todo es relativo y nada es absoluto. Todo depende de la situación y del ambiente externo.

Teoría de la Contingencia

• Enfatiza la importancia de las interrelaciones entre la organización y el medio ambiente externo donde ella actúa.

• El ambiente y sus demandas sobre el ambiente organizacional.• Carácter multidimensional de las organizaciones.

• No hay una mejor manera de organizarse, todo depende de las características del ambiente relevante para la organización.

Principios de la Administración

• 1.-División del trabajo y especialización:

• Todo el trabajo debe ser dividido con el fin de permitir la especialización.

• Esto significa que una sola persona debe cumplir con una sola función.

• La especialización, provoca la división del trabajo, s elogra mayor eficiencia.


• 2.- Principio de autoridad y responsabilidad:

• Autoridad es el derecho de dar órdenes y exigir obediencia.• La autoridad emana del superior hacia el subordinado,

mientras que la responsabilidad emana del subordinado hacia el superior.

• La responsabilidad y autoridad deben ser equilibrados.


• 3.-Principio de jerarquía o cadena escalar:

• La jerarquía representa el volumen de autoridad y responsabilidad de cada persona u organismo o empresa.

• A medida que se asciende en la escala jerárquica aumenta el volumen de autoridad y de responsabilidad. Mientras más grande es la empresa, mayor es el número de niveles jerárquicos.


• 4.- Principio de unidad de mando:

• Cada persona debe subordinarse solamente a un superior. Es el principio de autoridad única, que busca evitar confusiones u órdenes dobles.

• Cada subordinado debe tener un solo jefe.


• 5.- Principio de amplitud administrativa:

• Cada superior debe tener una cantidad adecuada de subordinados, o sea, un número conveniente de personas a marchar.


• 6.- Principio de definición:

• La autoridad, la responsabilidad, los deberes de cada persona o de cada organismo, así como sus relaciones con otras personas u organismos, deben ser definidos previamente por escrito y comunicarlos a todos.

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