Evaluación ISO 9001
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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE CENTRO COMERCIO Y SERVICIO 1. La documentación del sistema de gestión de calidad debe incluir: a. Un manual de calidad. b. Documentos y registros de todos los procesos ambientales. c. Planeación financiera. 2. En la norma internacional se utiliza el término producto se puede utilizar también como servicio. ( V) (F) 3. Qué es un registro en ISO 9001 a. Una política b. Una evidencia objetiva c. Un documento electrónico. 4. Cuando uno de los requisitos de la norma ISO 9001 no se puede aplicar a la Empresa que se puede hacer? a. Excluirlos del sistema de Gestión de calidad con su debida justificación. b. No certificarse. c. Puede certificarse omitiendo el incumplimiento del requisito. 5. Se deben llevar a cabo intervalos planificados para determinar si el sistema de calidad se ha implementado y mantenido: a. Auditoria Interna b. Revisión de requisitos c. Junta de revisión diaria. 6. Los objetivos de calidad deben ser: a. Medibles en todo momento. b. Medibles y coherentes. c. Bien escritos en forma clara. 7. Es uno de los objetivos del Sistema de Gestión en Calidad: a. Garantizar aumentos en los ingresos. b. Establecer, mantener e implementar el Sistema de Gestión de Calidad. c. Asegurar la satisfacción del cliente, a través de la aplicación efectiva del sistema de gestión de calidad. 1
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Evaluación de conocimientos basicos en ISO 9001
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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE CENTRO COMERCIO Y SERVICIO
1. La documentación del sistema de gestión de calidad debe incluir: a. Un manual de calidad.b. Documentos y registros de todos los procesos ambientales.c. Planeación financiera.
2. En la norma internacional se utiliza el término producto se puede utilizar también como servicio. ( V) (F)
3. Qué es un registro en ISO 9001a. Una política b. Una evidencia objetivac. Un documento electrónico.
4. Cuando uno de los requisitos de la norma ISO 9001 no se puede aplicar a la Empresa que se puede hacer?a. Excluirlos del sistema de Gestión de calidad con su debida justificación.b. No certificarse. c. Puede certificarse omitiendo el incumplimiento del requisito.
5. Se deben llevar a cabo intervalos planificados para determinar si el sistema de calidad se ha implementado y mantenido: a. Auditoria Internab. Revisión de requisitos c. Junta de revisión diaria.
6. Los objetivos de calidad deben ser:a. Medibles en todo momento.b. Medibles y coherentes.c. Bien escritos en forma clara.
7. Es uno de los objetivos del Sistema de Gestión en Calidad: a. Garantizar aumentos en los ingresos.b. Establecer, mantener e implementar el Sistema de Gestión de Calidad. c. Asegurar la satisfacción del cliente, a través de la aplicación efectiva del sistema de gestión
de calidad.8. El propósito de que la dirección se asegure de que los requisitos del cliente se determinen
y se cumplan?a. Ser una empresa certificada bajo la norma b. Aumentar la satisfacción del cliente y Adquirir más clientes.c. Organización en la empresa.
9. Establecer un procedimiento documentado para definir los controles, las responsabilidades y las autoridades para tratar el producto que no cumple las especificaciones es un requisito de:
a. La cláusula del control de los cambios del diseño y desarrollo.b. La cláusula del producto no conforme c. La cláusula del manual de calidad.
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10. Los requisitos de la Norma ISO 9001 son aplicables a :a. Organizaciones medianas y pequeñas que generan grandes aportes al PIBb. Todo tipo de organización empresarial.c. Sólo empresas Grandes.
11. el Manual de Calidad contienea. Política de la Calidad. b. Objetivos de la Calidad. c. Alcance del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) justificando exclusiones.d. Procedimientos documentados o referencia a los mismos. e. Descripción de la interacción entre los procesos.f. Todas las anteriores.
12. La diferencia hay entre una Acción Correctiva y una Acción Preventiva es: a. La Correctiva es la acción llevada a cabo para eliminar la causa de una No Conformidad
y la Preventiva es para eliminar la causa de una No Conformidad potencial.b. La Preventiva es la acción llevada a cabo para eliminar la causa de una No
Conformidad y la Correctiva es para eliminar la causa de una No Conformidad potencial.
c. Ninguna de las anteriores. 13. El principio “Enfoque basado en procesos” se refiere a identificar, comprender y
administrar a los clientes internos y externos para un lograr el objetivo de la compañía. (V) (F).
14. La Auditoria de segunda parte es la autoevaluación de conformidad, que cada compañía de realizar a sus propios procesos y procedimientos. (V) (F)
15. Uno de los principio de calidad es:a. Liderazgo.b. Autonomía.c. Independencia.d. Criterio libre.e. Ninguno de los anteriores.
16. Un procesos es un conjunto de actividades que se interrelacionan mutuamente a partir de unos elementos de entrada que se transforman en un producto o servicio. ( V) (F)
17. Definir el qué cómo y cuándo y dónde se debe definir en la fase de: a. Hacerb. Planearc. Verificard. Ajustar.
18. El término ISO viene del :a. Latín que significa Parb. Griego que significa Igualc. Romano que significa Cliented. Ninguno de los anteriores.
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19. La certificación es otorgada a la compañía por un término de:a. 3 años.b. 1 año.c. 5 años.d. Indefinido
20. La organización debe controlar los procesos tercerizados. ( V) (F)21. Definir en qué fase del ciclo se aplican los indicadores de gestión en la fase de:
e. Hacerf. Planearg. Verificarh. Ajustar.
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