Hoy las exigencias del trabajo son mayores que nunca; se reclama continuamente a los empleados que hagan ms, a menudo con menos recursos.La contribucin de los empleados se convierte en una cuestin crtica para los negocios. Las empresas no tiene otra opcin que tratar de comprometer, no slo los msculos, sino tambin la mente y el alma de cada empleado.Dave Ulrich

Contribucin de los empleadosEquilibrioBajaAltaAltaRecursos Percibidos(R)Exigencias Percibidos(E)Depresin cuandoE>R o R>ESubutilizacinapata, alienacin

Soluciones posiblesReducir las exigencias

Aumentar los recursos

Convertir los reclamos en recursos

La evaluacin del desempeo es una sistemtica apreciacin del potencial de desarrollo del individuo en el cargo.

Toda evaluacin es un proceso para estimular o juzgar el valor, la excelencia, las cualidadesde alguna persona.

Se considera como uno de los medios ms lgicos para evaluar, desarrollar y, por lo tanto, emplear con eficacia el conocimiento y las capacidades de los empleados.

ObjetivosDistribucinde recursosRecompensar alos empleadosProporcionarretroalimentacinMantenerla justiciaDirigir y desarrollara los empleadosOportunidadde empleo

La evaluacin del desempeo es: un concepto dinmico una tcnica de direccin un medio para detectar problemas de supervisin,de integracin de los empleados a la organizacin o al cargo que ocupa, empleados con mayor potencialde lo que el cargo requiere, de motivacin, etc.

PropsitosLa evaluacin del desempeo no es un fin, sino uninstrumento, un medio, una herramienta para mejorarlos resultados de los recursos humanos de la empresa. Permite determinar la plena aplicacin del potencial humano Permitir el tratamiento de los recursos humanos como recurso bsico que puede desarrollarse indefinidamente Dar oportunidades de crecimiento y condiciones de efectiva participacin a todos los miembros de la organizacin, teniendo en cuenta los objetivos empresariales e individuales.

Valor de las recompensasEsfuerzoIndividualProbabilidades de que las recompensasdependan del esfuerzoPercepcin acerca del papel desempeadoCapacidadesdel IndividuoDesempeo en el cargoFactores que afectan las relacionesentre esfuerzo y desempeo

Beneficios de la evaluacin del desempeo Para el supervisor1. Evaluar mejor el desempeo y el comportamiento2. Proponer medidas orientadas a mejorar comportamientos3. Comunicarse con sus subordinados Para el subordinado1. Conocer las reglas del juego que la empresa ms valora2. Conocer las expectativas de su jefe3. Medidas a tomar para su ajuste4. Condiciones para autoevaluacin y autocrtica Para la empresa1. Evaluacin del potencial humano a corto, medio y largo plazo2. Identificar falencias de capacitacin3. Oportunidad de estimular productividad y mejorar las relaciones

UnoMismoEquipoCompaerosSubordinadosClientesSupervisorFuentes alternativas de informacin de evaluacin

Capacitacin de evaluadoresLos programas de capacitacin tienen eficacia cuando siguen un proceso sistemtico que comienza con la explicacin de los objetivos del sistema de evaluacin del desempeo.Es importante que el evaluador: conozca el propsito de la evaluacin, ya que puede modificar la forma de calificacin. la mecnica del sistema de puntuacin, incluyendo la frecuencia de las evaluaciones, quin las efecta y cualesson las normas del desempeo

Tipos de errores en las evaluaciones error de halo. Cuando no se incluyen descripciones de las conductas calificadas en el empleado.

errores de distribucin:error de tendencia central. Se califica en torno a un promedio.error de suavidad o firmeza.Se califica muy alto o muy bajo. Se definen caractersticas como anclas o se realiza una distribucin forzada.

errores temporaleserror de novedad. Muestra conducta reciente.error de contraste. Se compara con otro desempeo.error de similitud con el propio evaluador.

Mtodos de evaluacin del desempeoMtodos de caractersticasEscala grficaEscalas mixtasDistribucin forzadaFormas narrativasVentajasDesventajas1. Econmico1. Alto potencial para errores2. Utilizan dimensiones2. No son tiles para a. asesorarsignificativasb. para recompensar3. Fciles de usarc. para promocionar

Mtodos de comportamientoDe incidente crticoLista de revisin de conductaMedicin del comportamiento (BARS)Observacin del comportamiento (BOS)VentajasDesventajas1. Utilizan dimensiones especficas1. Requieren mucho tiempo2. Son aceptables2. Es muy costoso3. Son tiles para retroalimentacin3. Cierto potencial para4. Son justos para recompensa y errorespromocinMtodos de evaluacin del desempeo

Mtodos de resultadosMediciones de productividadAdministracin por objetivosVentajasDesventajas1. Menos subjetividad1. Consumen mucho tiempo2. Son aceptables2. Perspectiva de corto plazo3. Enlazan desempeo de3. Emplean criterios subjetivosla persona y la organizacin4. Criterios deficientes4. Fomentan metas en conjunto5. Son buenos par las decisionesde recompensa y promocinMtodos de evaluacin del desempeo

Entrevistas de evaluacinLineamientos1. Pedir una autoevaluacin2. Invitar a la participacin3. Expresar aprecio4. Minimizar la crtica5. Cambiar la conducta, no a la persona6. Enfocarse en la solucin del problema7. Apoyar al empleado8. Establecer metas9. Dar seguimiento en forma cotidiana