EVALUACION

“AÑO DE LA DIVERSIFICACIÓN PRODUCTIVA Y DEL FORTALECIMIENTO DE LA EDUCACIÓN”

UNIVERSIDAD NACIONAL “SAN LUIS GONZAGA DE ICA”

FACULTAD DE PSICOLOGÍA

“EVALUACION DE LA PERSONALIDAD ”

DOCENTE:

PS. KATIA CHACALTANA HERNÁNDEZ.PS. LORENA GUGLIERMINO GALLEGOS.

INTEGRANTES:

HUAMÁN VEGA, DAVID. FELIX PANDURO, KARINA. REYES CORTEZ, ANGELA. RIOS DIAZ, ANDREA.

LA PERSONALIDAD Y ASERTIVIDAD

Universidad “San Luis Gonzaga “de IcaFacultad de Psicología

FACULTAD DE PSICOLOGIA – UNICA 2015 Página 1

LA PERSONALI

DAD Y ASERTIVIDA

D

IV ° CICLO “B”


Evaluación De La Personalidad

La Personalidad Y FACULTAD DE PSICOLOGIA – UNICA 2015 Página 2


La Asertividad

YO soy muy importante…Y TU también.

La auténtica autoestima se manifiesta y se

Refuerza con la conducta asertiva



DEDICATORIA:

INDICE:


Este trabajo está dirigido a nuestros padres de familia, ya que gracias a su apoyo incondicional, estamos cumpliendo una de las metas trazadas en nuestras vidas y que será el primer peldaño para todo lo demás, que es graduarnos profesionalmente y disfrutar de esta pasión que es nuestra carrera, psicología.


Introducción…………………………………………………..Marco Teórico…………………………………………….......

Conclusiones………………………………………………

Anexos…………………………………………………………

Linkografía……………………………………………………..



INTRODUCCION:

A menudo la gente habla de la personalidad, algunas veces hablamos como si la personalidad consistiera en rasgos atractivos y admirables: afecto, encanto, honestidad pero no vemos que la personalidad es algo mucho más complejo de lo que indica el uso ordinario del término, incluye tantos rasgos negativos y positivos.Resulta fácil hablar de aspectos y rasgos de la personalidad sin definir el termino en si, la personalidad se refiere a aquellos aspectos que distinguen al individuo de cualquier otro, en este sentido la personalidad es característica de una persona , la personalidad persiste a través del tiempo.Esto ocurre porque las características propias hacen que los individuos se comporten de diferentes maneras ante los mismos estímulos.Los estudios de la psicología siempre a tratado de comprender las diferentes personalidades, pero no fue hasta hace un siglo que los científicos comenzaron a realizar observaciones científicas sistemáticas y sacar conclusiones de ellas, donde se analizan algunas teorías que proviene de la psicología, donde ayudan a comprenderla importancia que tiene un individuo con el mundo que lo rodea.La personalidad está formada por características innatas más la acumulación de experiencias y acciones recíprocas entre el ser humano y su medio. Todas estas características se ponen de manifiesto cuando el individuo el individuo se relaciona con su entorno, dirigiendo el comportamiento en gran cantidad de situaciones, por lo tanto, podemos concluir diciendo que la personalidad es un concepto de naturaleza multidimensional, con muchos elementos que interaccionan.Tenemos que tener bien en claro que la personalidad es algo único y con mucha importancia para cada individuo porque es el que caracteriza como entes independientes a todos los demás, porque a través del definimos la personalidad de cada individuo.

La asertividad es la herramienta básica del siglo XXI, que nos permitirá enfrentarnos a las diversas situaciones que se presenta en los trabajos. La asertividad como tal no es más que la presentación de manera respetuosa y justa de nuestros, derechos, sentimientos e ideas ante los demás, dejando clara nuestra posición de manera concisa y no olvidando el papel que nos corresponde dentro del esquema laboral, desarrollándose a través de nuestra experiencia diaria (nuestra interacción con las demás personas), y está ligada tanto a nuestra personalidad como al carácter, además puesto que ambos no son estáticos sino que se moldean con la interacción social a lo largo de la vida, entonces puede considerarse a la asertividad, como algo que evoluciona en función de la propia evolución de nuestra ser social y de nuestros conocimientos, lo cual convierte a la asertividad en un amplio concepto que engloba aspectos propios de cada persona, como lo son la autoestima, la falta de confianza, así como la cultura e intelecto.Desde la infancia es cuando empezamos a formar un concepto de nosotros, de acuerdo a como nos ven nuestros padres, compañeros, amigos, etc., tomando en consideración cada una de las experiencias que vamos adquiriendo. La asertividad juega el rol de método y guía para abrirnos paso hacia la excelencia en las relaciones con los demás, en el ámbito laboral a través de su práctica genera oportunidades y reduce brechas entre las personas, aumenta la buena percepción que los demás tienen de nosotros, y forma parte de las estrategias para avanzar hasta las metas y objetivos propuestos.

El presente trabajo se enfocara en el desarrollo de los conceptos básicos de la personalidad y la conducta asertiva, tratándose como la herramientas fundamentales en el desarrollo del ser humano y también esta como pieza básica para lograr enfrentar a una sociedad, en el entorno o en los retos profesionales, situaciones que se dan en la vida laboral.



MARCO TEORICO



La personalidad y asertividad es el mejor accesorio que puedes llevar.

La Personalidad



LA PERSONALIDAD

Concepto de personalidad

El estudio de la personalidad dentro de la Psicología es amplio. Los Psicólogos no están de acuerdo con una definición única de la personalidad.

Una definición actual es que la

Personalidad se refiere a los patrones de pensamientos característicos que persisten a través del



tiempo y de las situaciones, y que distinguen a una persona de otra, la personalidad está íntimamente relacionado con el temperamento y el carácter

1. Definición de la personalidad según : Dollar y miller

Según estos los rasgos de personalidad no son otra cosa que hábitos, es decir respuestas estables aprendidas ante determinados estímulos, por ejemplo una persona que tiene como rasgo de personalidad la agresividad (gritos insultos etc.) es una conducta aprendida que si aprendió generalizará después en su comportamiento terminando por ser su conducta “agresiva”. Este aprendizaje que realiza en función de los refuerzos que recibe la persona como aprobación y desaprobación de aquello que realiza en su ambiente, especialmente los refuerzos verbales, esto supone que la personalidad por lo tanto se puede cambiar. (si los rasgos de la personalidad son hábitos, se pueden eliminar extinguiendo los refuerzos o reforzándolos negativamente).

SkinnerPara Skinner la personalidad es una ficción, según él los psicólogos deben de concretarse a comprender como actúan los organismos.

Según Skinner la conducta se puede explicar por fuerzas genéticas y ambientales, según el cómo se comporta el individuo en un contexto depende de muchas circunstancias independientes, por ello no podemos intentar descubrir cómo se comportará una persona en cada contexto.En conclusión, para Skinner la conducta es algo situacional, que depende el momento y el contexto, por lo que los psicólogos deberían llevar a cabo experimentos controlados para ver qué situación hace que se produzca una reacción determinada. El ser humano son organismos relativamente simples a merced de las fuerzas ambientales.

Gordon Allport la personalidad es "la organización dinámica de los sistemas psicofísicos que determina una forma de pensar y de actuar, única en cada sujeto en su proceso de adaptación al medio".

Desmembrando esa afirmación encontramos que:

La organización representa el orden en que se halla estructurada las partes de la personalidad de cada sujeto.

Lo dinámico se refiere a que cada persona se encuentra en un constante intercambio con el medio que sólo se interrumpe con la muerte.

Los sistemas psicofísicos hacen referencia a las actividades que provienen del principio inmaterial (fenómeno psíquico) y el principio material (fenómeno físico).

La forma de pensar hace referencia a la vertiente interna de la personalidad.

La forma de actuar hace referencia a la vertiente externa de la personalidad que se manifiesta en la conducta de la persona.

Y es única en cada sujeto por la naturaleza caótica en el que el cerebro organiza las sinapsis.



Eysenck y Eysenck (1987)Definen la personalidad como una organización más o menos estable y organizada dinámica del carácter, temperamento, intelecto y físico de una persona que determina su adaptación única en el ambiente.

La Definición de la personalidad dada por Eysenck gira alrededor de cuatro patrones de conducta: el cognitivo (Inteligencia), el conativo (carácter), el afectivo (temperamento) y el somático (constitución) de este modo, la personalidad es "la suma total de los patrones conductuales presentes o potenciales del organismo, determinados por la herencia y el ambiente, se origina y desarrolla mediante la interacción funcional de los sectores formativos en que se originan estos patrones conductuales. "Su teoría es monotética porque trata de descubrir leyes generales de la conducta tratando de hacer que el estudio de la personalidad llegue a ser una ciencia.

2. Etimología de la personalidad

Personalidad proviene del griego “prosopon” cuyo significado es “máscara” y alude a las máscaras del teatro griego que se colocaban los actores en las tragedias. Hace referencia a aquello que se percibe o a la forma que se aparece frente a los otros (imagen)En latín el término “personare” equivale a “resonar a través de”, es decir, también alude a la forma en que se es percibido o se manifiesta ante los otros.

3. Características de la personalidad

ConsistentePuesto que la personalidad es un rasgo distintivo de cada persona, éste permanece relativamente estable a lo largo del tiempo, influyendo en su comportamiento. Esto no evita que el individuo pueda cambiar su comportamiento debido a factores ambientales o a las necesidades experimentadas.

Diferenciadora La personalidad permite identificar a cada individuo como un ser único. Esta característica se traduce en las distintas reacciones que pueden tener las personas ante un mismo estímulo. La personalidad es única por ser una combinación de factores internos, pero si queremos utilizarla como criterio de segmentación, se pueden destacar uno o varios rasgos comunes.

EvolutivaAunque la personalidad es un rasgo consistente, puede variar a largo plazo por la interacción con el medio, por las experiencias vividas por el individuo o simplemente, a medida que el individuo va madurando.

No predictiva



La personalidad es una compleja combinación de características y comportamientos que hacen difícil la predicción de la respuesta de los consumidores a los estímulos sugeridos.

4. Factores de la personalidad

Factores OrgánicosSe refiere básicamente a la estructura biológica del individuo que a través de su herencia, proceso de maduración, influencia hormonal, sistema nervioso y su constitución biotípica van a determinar una personalidad específica.

Factores Psicológicos O PersonalesSon aquellas disposiciones personales las cuales tienen una carga afectiva que lucha por satisfacer necesidades tales como poder ser alimentado, tendencia sexual, necesidad de amar y ser amado, experimentar una esperanza, vivenciar una frustración; va a formar una personalidad.

Factores AmbientalesEl medio social lo hace a través de la familia, la comunidad, la región, la nación, etc. Factores que influyen en el desarrollo de la personalidad.

Herencia biológica Ambiente físico La cultura

Herencia BiológicaLa personalidad no puede existir independientemente del aspecto biológico. Al nacer el individuo posee un organismo físico y un sistema nervioso y glandular que le ayudan a alcanzar un desarrollo superior a los otros animales. Puede pensar, trasmitir ideas a través del lenguaje, ver las relaciones entre las cosas.¿Qué se hereda?

La apariencia física Las capacidades para hablar y razonar La inteligencia El género La raza El temperamento

El Ambiente FísicoInfluyen en el desarrollo de la conducta humana:

Temperatura Clima Cuerpos de agua Montañas Desiertos Recursos naturales En el trabajo, la recreación y forma de vida.



La capacidad para conquistar y modificar el ambiente es exclusiva del ser humano, los animales no pueden hacerlo.

La CulturaLa cultura influye en la adquisición de valores sociales comunes y ayuda a producir cierto tipo de personalidad: Matrimonio monógamo Creencias.

Ideas Lealtades

5. Modelos Teóricos de la Personalidad:

La clasificación se hace en referencia a los factores persona-situación:

5.1 Modelos Personalistas: La conducta está determinada por variables personales, constitutivas del individuo. Se espera que la conducta sea estable y consistente a través de distintas situaciones. Dos teorías: de estado y de rasgo.

A. Teorías de Estado: La conducta viene determinada por los estados internos del individuo, que serían elementos afectivos y cognitivos, posiblemente en conflicto, que explicarían el comportamiento.

Pertenecen a este modelo:

- Psicoanálisis:

a) Sigmund Freud: la personalidad se deriva del conflicto permanente entre sus tres componentes: el ello, el yo y el súper-yo. El desarrollo de la personalidad se explica con el desarrollo de la libido.

b) Carl Jung: Propone 4 funciones psicológicas fundamentales: pensar, sentir, intuir y percibir.Propone tipos psicológicos (categorías) para clasificar los individuos: racionales (orientados por el pensar y el sentir) e irracionales (orientados por el intuir y el percibir). Otros tipos serían los extrovertidos/introvertidos.Los tipos psicológicos se emplearon desde los griegos, son anteriores a la psicología científica. Plantean el problema que no se pueden ajustar exactamente al individuo, pues son generales.

- Psicología humanista:

a) Carl Rogers: Insiste en que la persona tiene recursos para el autoconocimiento y para dirigir por sí misma su conducta.

b) George Kelly: Teoría de los constructos personales. Puede ser considerado también como interaccionista, con su concepto del ciclo de experiencia.



B. Teorías de Rasgo: Proponen que la conducta del individuo depende de una serie de patrones de respuesta, denominados rasgos.

Los rasgos son tendencias globales, independientes de la situación.Existen diferentes teorías de rasgo, pero todas los usan para explicar la consistencia de la conducta, y proponen jerarquías de rasgos.

a) Gordon Allport: Los rasgos son individuales, únicos para cada persona.Los clasifica como: cardinales, centrales y secundarios, según determinen un mayor o menor número de conductas del individuo.

b) Raymond Cattell:Hace varias clasificaciones: comunes/únicos, superficie/causales. Para descubrir los rasgos causales, utilizó tres tipos de datos: registros de la vida real, autocalificaciones y pruebas objetivas. Todos esos datos son analizados estadísticamente por medio del análisis factorial.Se le ha criticado que al aislar los rasgos con dicho análisis puede no tener sentido para entender el comportamiento humano.

c) Hans EysenckUtiliza el análisis factorial y mantiene una fuerte base empírica.Agrupó los rasgos en tres tipos: extraversión/introversión, neuroticismo/estabilidad emocional y psicoticismo/control de impulsos.No se deben confundir con neurosis y psicosis, que son patologías. Los tipos son sólo predisposiciones de la personalidad.

5.2 Modelos Situacioncitas Identificados con el conductismo, el principal representante:

Skinner: las variables relevantes de la conducta están en el medio ambiente, no en el individuo.Insisten en la evaluación de la situación, distinguiendo entre situación real y percibida.La consistencia en la conducta es explicada por la similitud de las situaciones que vive el individuo.

Mischel, en los años 60, crea con sus críticas al personalismo la polémica persona-situación, a veces se le considera situacionista, aunque también interaccionista.

Se critica al situacionismo por la pérdida de la persona en sus razonamientos.

A. Modelos Interaccionistas: Corriente intermedia entre las dos anteriores: la conducta depende de la interacción de las características personales con las variables situacionales. Destacan las teorías cognitivo-sociales como las más aceptadas. Analizan la persona en el contexto. El principal representante es Mischel.

Mischel sostiene que cada persona debe ser estudiada de forma individual, analizando qué variables son más importantes, las personales o las situacionales.Mischel propone las siguientes variables relacionadas con la persona:



Competencias :

Habilidades para transformar y usar la información de forma activa,

creando pensamientos y acciones.

Estrategias de codificación y constructos personales :

Es el modo de organizar la información que recibimos.

Expectativas :

Las consecuencias de la conducta que espera el individuo.

Valores subjetivos :

Valor personal que un individuo da a las consecuencias de la

conducta.

Sistemas autor regulador y planes :

Objetivos que el individuo se plantea.

Resumiendo, la esencia de los interaccionistas es la transacción continua persona-situación, entendida como un proceso dinámico de interacción.

B. Modelo de los cinco grandes de la personalidad: El modelo de los cinco factores surge como un paradigma comprehensivo que ofrece un marco de referencia para la interpretación de otros sistemas de personalidad. Históricamente, cualquier modelo ideado ha sido con el fin de intentar entender la variabilidad de la conducta humana desde diferentes perspectivas teóricas. Sin embargo, el MCF tiene un origen más empírico; ya que el enfoque en que se fundamenta el modelo, el enfoque categorial del léxico, surge a partir de investigaciones empíricas vinculadas a la teoría factorial de los rasgos.

El enfoque categorial del léxico plantea que las diferencias individuales más significativas en la interacción cotidiana de las personas son codificadas en el lenguaje, cuyos términos permiten describir las características o rasgos en función de las cuales se producen las diferencias entre las personas. La búsqueda de estos términos comienza con un estudio de Allport y Odbert (1936), quienes registraron aprox. 18.000 términos que reflejaban las características de la personalidad.

Luego ésta fue reducida por Cattell (1943-47) gracias a nuevos estudios a 16 factores primarios de la personalidad que le permitirían crear el test llamado 16 Personality Factors Questionnaire (1970).

Sin embargo, en un estudio paralelo de los datos de Cattell hecho por Tupes y Christal (1961) se encontraron cinco factores básicos recurrentes en distintos grupos de datos. Replicando el estudio de Tupes y Christal, Norman (1961) obtuvo cinco factores muy similares a los obtenidos anteriormente los que fueron denominados como: Estabilidad emocional, Extraversión, Cultura, Agradabilidad y Ser Concienzudo. Posteriormente en 1989 John hizo un nuevo análisis y encontró los mismos cinco rasgos. Con toda esta historia, el MCF



empieza a ser estudiado masivamente con distintas muestras y métodos, hasta llegar a consolidarse como un paradigma de cinco dimensiones básicas de la personalidad que parecen ser reales, estables, universales y ancladas biológicamente.

Descripción de los cinco factores

El MCF es básicamente una taxonomía de rasgos. Los rasgos se definen como tendencias relativamente estables, abstractas, que representan estilos característicos de actuar o reaccionar ante cierta situación a través de hábitos, actitudes, patrones de interacción interpersonal, motivos e intereses.

Los cinco factores han recibido distintos nombres y conceptualizaciones según el estudio realizado; para el castellano las definiciones propuestas por Vinet y Saiz son:

Apertura a la experiencia (O, openness).

Es la dimensión que ha originado más confusiones y desacuerdos del MCF; sin embargo, sus elementos constituyentes son la imaginación activa, la sensibilidad estética, la atención a las vivencias internas, gusto por la variedad, curiosidad intelectual e independencia de juicio. El individuo abierto es original e imaginativo, curiosos por el medio externo e interno, con vidas experiencialmente más ricas e interesados por ideas nuevas y valores no convencionales. En su polo opuesto el individuo tiende a ser convencional en su conducta y apariencia, prefieren lo familiar a lo novedoso y son social y políticamente conservadores.

Facetas: Fantasía, estética, sentimientos, acciones, ideas y valores

Ser concienzudo (C, conscientiousness).

Esta dimensión tiene sus bases en el autocontrol, no sólo de impulsos sino que también en la planificación, organización y ejecución de tareas. Por esta razón a este factor también se le ha denominado como "voluntad de logro", ya que implica una planificación cuidadosa y persistencia en sus metas. C está asociado además con la responsabilidad, confiabilidad, puntualidad y escrupulosidad.

El concienzudo es voluntarioso y determinado, de propósitos claros. El polo opuesto es más laxo, informal y descuidado en sus principios morales

Facetas: competencia, orden, sentido del deber, necesidad de éxito, autodisciplina, deliberación.

Extraversión (E, extraversion).

Representa uno de los polos de la introversión-extraversión concebidos por Jung. Esta dimensión incluye la sociabilidad aunque ésta es sólo un componente de esta dimensión. Los extravertidos son asertivos, activos y conservadores; gustan de la excitación y la estimulación siendo energéticos y optimistas. El polo introvertido no es lo opuesto de la



extraversión, sino que se concibe como la ausencia de extraversión. Los introvertidos suelen ser reservados pero no huraños, calmados más que indolentes, prefieren estar solos pero no por ansiedad social, y no son ni infelices ni pesimistas.

Facetas: cordialidad, gregarismo, asertividad, actividad, búsqueda de emociones, emociones positivas.

Agradabilidad (A, agreeableness).

Refleja tendencias interpersonales. En su polo positivo, el individuo es altruista, considerado, confiado y solidario. En su polo opuesto el individuo es egocéntrico, escéptico y competitivo. Otra definición de esta dimensión, denominada por sus autores como Complacencia amistosa versus No complacencia hostil (Dingman y Takemoto-chock, 1981). Su polo positivo refiere a la docilidad más la capacidad de establecer relaciones interpersonales amistosas; y su polo negativo, al establecer relaciones hostiles. Pese a que social y psicológicamente se ve más saludable el polo positivo, esto no es necesariamente así ya que la "no agradabilidad" en sus componentes de escepticismo y pensamiento crítico, es necesaria para el desarrollo de muchos ámbitos del quehacer humano, como por ejemplo en la ciencia.

Facetas: confianza, franqueza, altruismo, modestia, sensibilidad hacia los demás, actitud conciliadora.

Neuroticismo (N, neuroticism).

Es la dimensión que contrasta el ajuste o estabilidad emocional con el desajuste o inestabilidad. N siempre tiende a experimentar afectos negativos como ansiedad, miedo, vergüenza, rabia, etc.; aunque N no trata sólo de emociones negativas que interfieren con la adaptación, de este modo las personas con alto N suelen tener ideas irracionales y dificultades para enfrentar situaciones de estrés, y las personas con bajo N son calmadas, y no pierden fácilmente el control en situaciones de estrés.

Facetas: Ansiedad, hostilidad, depresión, ansiedad social, impulsividad y vulnerabilidad.



La Asertividad

La asertividad



1. Reseña histórica de la asertividad

El término asertividad, fue utilizada por primera vez por Wolpe 1958, "expresión adecuada dirigida hacia otra persona, de cualquier emoción que no sea la respuesta de ansiedad".El término de "asertividad" por su falta de claridad en su concepto, se entendió en un inicio como agresividad, atrevimiento social, por lo que se abandonó de manera progresiva ese término, denominándolo a fines de los años 70 como "Habilidades sociales".

2. Definición de la asertividad

Según Paula Pérez (2000), La tendencia actual considera la Asertividad, como un comportamiento de defensa de los derechos y opiniones personales y de respeto a los derechos y opiniones de los demás, así como el auto refuerzo y el refuerzo de los demás, este concepto tiene mucha relación con la autoestima. El término "asertividad" actualmente es considerado como parte importante de las conductas que integran dentro de las habilidades sociales

Según Novel, y coautores, La Asertividad puede ser entendida como un modelo de relación interpersonal que permite establecer relaciones gratificantes y satisfactorias tanto con uno mismo como con los demás, ellos conciben la interacción asertiva como un conjunto de habilidades relacionales que favorecen y potencian las relaciones entra e interpersonales, también la diferencian de la habilidad social "hablar de habilidad social significa un constructo mucho más amplio que ésta, e incluye elementos no sólo de contacto interpersonal, sino además de todas aquellas interacciones que las personas necesitan realizar para desenvolverse de forma autónoma e independiente dentro de su propio entorno, tales como habilidades de autocuidado, habilidades para el desplazamiento, habilidades para adecuarse a las normativas sociales de funcionamiento" La asertividad considerada como habilidad, puede aprenderse y potenciarse mediante un entrenamiento adecuado, dado que no es un rasgo estable de las personas, sino que constituye uno de los posibles estilos de relación que las personas pueden emplear en sus interacciones con los demás Kelly (1992) Asertividad las define como "…la capacidad de un individuo para trasmitir a otra persona sus posturas, opiniones, creencias o sentimientos de manera eficaz y sin sentirse incómodo". Según los autores antes mencionados, el desempeño de la habilidad de asertividad puede dar lugar a la aceptación asertiva y a la oposición asertiva. La primera, se refiere a la habilidad de un individuo para transmitir calidez y expresar cumplidos u opiniones a los demás cuando la conducta positiva de éstos lo justifica. Los componentes de este tipo de habilidad, son los siguientes: el afecto, las expresiones de elogio/aprecio, la expresión de sentimientos personales y la conducta positiva recíproca. La oposición asertiva difiere de las formas de competencia social en cuanto a que no va dirigida principalmente a establecer nuevas relaciones sociales, más bien sirve para impedir la pérdida de reforzamiento, es decir, el individuo se opone o rechaza la conducta inaceptable del antagonista y trata de conseguir una conducta más aceptable en el futuro. En resumen, plantea Kelly (1992, p. 176) "…el objetivo de la oposición asertiva es comunicar tranquilamente nuestros sentimientos e invitar al antagonista a que cambie su conducta; no es descargar comentarios beligerantes sobre el otro". Los componentes conductuales de esta habilidad son el contacto visual, afecto y volumen de la voz, la comprensión de lo que el otro dice o expresión del problema, el desacuerdo y la petición de un cambio de conducta o propuesta de solución.

3. Beneficios de la asertividad



Según Sheldon y Burton (2004) menciona, que comportarse con asertividad, permite a la persona, expresar sus necesidades, pensamientos y sentimientos, con sinceridad y sin ambages, aunque sin violar los derechos de los demás, señala además que cuando se aprende a actuar con asertividad, se puede proceder ante los propios deseos y necesidades al tiempo que se toman en consideración los sentimientos de los demás, actuar con Asertividad permite:

Mejorar la autoestima al expresarse de manera honesta y directa.

Obtener confianza experimentando el éxito derivado de ser firme.

Defender sus derechos cuando sea necesario.

Negociar provechosamente con los demás.

Fomentar su crecimiento y realización personales.

Adoptar un estilo de vida en el que pueda proceder ante sus deseos y necesidades sin conflictos.

Responsabilizarse de la calidad de las relaciones existentes con los demás.

4. Principios básicos de la asertividad

Ser directo

Significa comunicar sentimientos, creencias y necesidades directamente y en forma clara.

Ser honesto

La honestidad significa expresar verdaderamente los sentimientos, opiniones o preferencias, sin menosprecio de los otros ni de sí mismo. Esto no significa decir todo lo que pasa por la mente o dar toda la información considerada como privada.

Ser apropiado

Toda comunicación, por definición involucra al menos dos personas y ocurre en un contexto particular, así una comunicación asertiva, necesita un espacio, un tiempo, un grado de firmeza, una frecuencia, etc.

El lenguaje corporal:

Cara colorada de enojo, moviendo la cabeza disgustadamente de un lado a otro, tono de voz desdeñoso (agresivo). Ejemplo: "No estoy de acuerdo contigo, tonto? Provócame y te me……………

Un tono sereno de voz, contacto directo de los ojos, lenguaje expresivo (asertivo). Ejemplo: "Estoy de acuerdo contigo"



Un tono de voz débil, la mano cubriendo la boca, evitando el contacto visual (No-asertivo). Ejemplo: "No tengo derecho de decir esto. Estoy en desacuerdo conmigo mismo y me siento tonto".

5. Estilos de conducta interpersonal

5.1. Estilo pasivo

Se caracteriza por la falta de expresión de los verdaderos sentimientos y opiniones, aceptando los criterios y decisiones de los demás, aún en contra de la propia voluntad y deseo. Una persona con estilo pasivo de relacionarse:

Utiliza con frecuencia expresiones de sumisión y auto culpa.

Tiende a desvalorizarse a si misma.

No manifiesta lo que desea, dando la razón a los demás para evitarse problemas y para agradarles.

Acepta ideas o tareas no deseadas acumulando con ello resentimiento e irritación.

Tiende a expresar las quejas siempre fuera de contexto, de lugar y de persona.

5.2 .Estilo agresivo

Se caracteriza fundamentalmente por la falta de respeto hacia los sentimientos de los demás. Una persona con estilo agresivo:

Actúa con exigencias.

Acusa, amenaza e intimida a las personas.

Interrumpe con frecuencia no permitiendo que los demás puedan expresar su opinión.

Tiende al ataque personal.

Toma decisiones en nombre de otros sin consentimiento previo y siendo consciente de ello

Apremia y considera que la única opinión acertada es la propia

5.3. Estilo Manipulativo

Puede considerarse como un estilo de agresión indirecta a través del cual, se esconden los verdaderos sentimientos, pensamientos, o deseos, con el objeto de alcanzar las metas personales, se caracteriza por: Falsa escucha, Apariencia de escuchar, pero está interrumpiendo constantemente e impidiendo la participación de los demás.



Expresión de opiniones de forma poco claras y concisas para confundir al otro y poder siempre afirmar o negar algo, que en realidad nunca ha expuesto de forma clara.

Hablar mucho y muy rápido para confundir a los que escuchan y poderlos dirigir hacia objetivos personales.

Contradecirse con frecuencia.

Divagar antes de entrar en un tema en concreto. Demostrar adulación y halago cuando en realidad se pretende humillar

5.4. Estilo asertivo

Se caracteriza por la defensa de los derechos propios respetando siempre los derechos de los demás. Estas personas son capaces de:

Expresar clara y honestamente los sentimientos y pensamientos personales ya sean estos positivos o negativos.

Aceptar los sentimientos y pensamientos de los demás.

Manifestar de forma abierta las preferencias y gustos

Utilizar Feedback positivo en sus interacciones así como aceptar halagos y cumplidos sin sentirse incómodo.

Discrepar ante las opiniones ajenas cuando no se está de acuerdo, manifestando las propias.

Solicitar aclaraciones o interrogantes de las cosas cuando no se entienden.

Decir no cuando decide decir no.

6. La Persona Asertiva

La persona asertiva se siente en paz consigo misma y con los que tiene cerca. Se enfrenta a cada nuevo reto de una forma positiva, gracias a su confianza y a la conciencia de sus propias limitaciones.

El respeto hacia uno mismo y hacia los demás es una parte fundamental de la actitud asertiva. A su vez, ese respeto se suele reflejar a su alrededor, exhortando a sus colaboradores a cooperar al máximo. Cualquier éxito, grande o pequeño, anima a que todos se esfuercen aún más para realizar bien cualquier tareaEl respeto hacia uno mismo y hacia los demás es una parte fundamental de la actitud asertiva. A su vez, ese respeto se suele reflejar a su alrededor, exhortando a sus colaboradores a cooperar al máximo. Cualquier éxito, grande o pequeño, anima a que todos se esfuercen aún más para realizar bien cualquier tarea

6.1 Tipos de respuesta asertiva



Asertividad Positiva La asertividad positiva consiste simplemente en expresar, con

frases adecuadas y en el momento preciso, algo positivo de otra persona. Esto abarca desde "te sienta bien tu nuevo peinado" hasta "me gustó mucho lo que dijiste el otro día".

Respuesta Asertiva Elemental

Expresión llana y simple de los propios intereses y derechos. Las típicas situaciones en las que es necesario utilizar esta forma básica de respuesta asertiva son interrupciones, descalificaciones, desvalorizaciones, etc. Siempre que nos sintamos, de alguna manera, "pisados" por otro u otros. Cada persona deberá encontrar el tipo de frases con las que se sienta más cómodo para expresar que no tolera ser pasado por alto y que tiene unos derechos. Lo importante es que lo que se diga se haga en un tono de voz firme y clara, pero no agresivo.

Típicos ejemplos de respuesta elemental serían: "No he terminado de hablar y quisiera hacerlo"; "por favor, no insistas, te he dicho que no puedo"; "¿me permites hablar un momento? No lo he hecho hasta ahora"; "no me grites, yo tampoco lo estoy haciendo", etc.

Respuesta Asertiva con Conocimiento (Asertividad Empática)

Planteamiento inicial que transmite el reconocimiento hacia la otra persona y un planteamiento posterior sobre nuestros derechos e intereses. Este tipo de respuesta se suele utilizar cuando, por la razón que sea, nos interesa especialmente que la otra persona no se sienta herida, pero tampoco queremos ser pasados por alto nosotros. Es una buena forma de parar un ataque agresivo ya que lo que hacemos es ponernos primero en el lugar del otro, "comprendiéndole" a él y sus razones, para, después, reivindicar que nosotros también tenemos derechos.

La respuesta sigue el esquema: “Entiendo que tú hagas...., y tienes derecho a ello, pero..."

Ejemplos serían: "entiendo que andes mal de tiempo y no me puedas devolver mis apuntes, pero es que los necesito urgentemente para mañana"; "comprendo perfectamente tus razones, y desde tu punto de vista tienes razón, pero ponte en mi piel e intenta entenderme"; "entiendo que ahora no quieras acompañarme a la fiesta y, por lo que me dices, tienes derecho a ello, pero yo lo tenía ya todo preparado para ir", etc.



Respuesta Asertiva Ascendente (Asertividad Escalonada)

Elevación gradual de la firmeza de la respuesta asertiva. Más que una forma de respuesta es una pauta de comportamiento. Cuando la otra persona no se da por aludida ante nuestros intentos de asertividad e intenta una y otra vez ignorarnos a nosotros y nuestros derechos, se hace necesario no "achantarnos y ceder terreno por no insistir"; sino aumentar escalonadamente y con paciencia la firmeza de nuestra respuesta inicial.

Por ejemplo: "por favor, no me interrumpas" - "Te pedí antes que no me interrumpieras. Me gustaría terminar lo que quería decir" - "Mira, ¿podrías no interrumpirme? - ¡No puedo hablar!" - "Vamos a ver ¿puedo terminar de hablar o no me vas a dejar? -, etc. En este punto conviene aclarar una duda que mucha gente se plantea: ¿qué ocurre si nos encontramos con una persona que, por muy asertivo que uno sea, no responde a nuestros intentos de asertividad y nos pisa constantemente o es agresivo? La respuesta es muy clara: nosotros sólo podemos influir en la conducta de los demás hasta un cierto límite. Más allá de ese límite, el problema ya no es nuestro, sino del otro. Si un loco me ataca con un cuchillo por la calle, yo podré ser la persona más equilibrada del mundo, que no podré evitar el ataque.

Igual ocurre con la asertividad: por muy asertiva que sea una persona, si su interlocutor no le deja serlo, poco le valdrán las técnicas que aplique. Lo que le tiene que quedar es la conciencia tranquila de haber obrado correctamente por su parte. El resto de la responsabilidad recaerá sobre la otra persona

Asertividad Subjetiva

o Descripción, sin condenar, del comportamiento del otro

o Descripción objetiva del efecto del comportamiento del

otroo Descripción de los propios sentimientos

o Expresión de lo que se quiere del otro

Este tipo de respuesta se utiliza en los casos en los que tenemos claro que el otro no ha querido agredirnos conscientemente.

Es un tipo de respuesta muy hábil, ya que, bien aplicada, la persona a quien le digamos dicha respuesta no podrá decir nunca que la hemos agredido. Es mucho más efectivo exponer cómo algo que hace otra persona nos afecta, que atacar al otro y echarle la culpa de lo que nos hace. Esta forma de respuesta asertiva se presta a ser aplicada en situaciones de pareja, ante contrariedades por parte de algún amigo, etc. Se utiliza, sobre todo, para aclarar situaciones que se vienen repitiendo desde hace un tiempo. El esquema de respuesta sería:



"Cuando tú haces..." "El resultado es que yo..." "Entonces, yo me siento..."

Respuesta Asertiva frente a la no-asertividad o la agresividad

Hacerle ver a la otra persona cómo se está comportando Mostrarle cómo podría comportarse asertivamente.

Esta respuesta se utiliza sobre todo, como defensa ante ataques agresivos, pero también se puede aplicar para aclarar dudas ante una persona que no es asertiva. Consiste, simplemente, en salirnos del contenido de lo que estamos hablando, y reflejar a la otra persona cómo se está comportando y cómo su conducta está frenando una comunicación asertiva.

Ejemplos podrían ser: "Veo que estás enfadado y no me escuchas. ¿Por qué no te paras un momento y oyes lo que te quiero decir?"; "Así no estamos llegando a ninguna parte. Yo creo que deberíamos hacer turnos para hablar, pero sin atacarnos”; “Como no me dices nada, me siento un poco confundida. ¿No podrías aclararme un poco lo que quieres decir?", etc.

6.2 Componentes no verbales de la conducta asertiva

La mirada La podemos definir como "el mirar a otra persona a los ojos o, de forma más general, a la mitad superior de la cara, en el momento de comunicar algo". La mirada mutua implica que se ha establecido "contacto ocular" con otra persona. Casi todas las interacciones de los seres humanos tienen como componente primordial las miradas recíprocas. Se estudia la intensidad, frecuencia y duración de la mirada.

Los significados y funciones de las pautas de mirada son múltiples:

a) Actitudes: Las personas que emiten un mayor número de miradas son percibidas por los demás como más agradables. Mirar fijamente puede ser interpretado como hostil, dominante e incluso agresivo. Ciertas secuencias de interacción pueden tener más significados: por ejemplo, ser el primero en dejar de mirar puede entenderse como señal de sumisión; la dilatación pupilar, por otro lado, tendría que ver con interés por el otro.



b) Expresión de emociones: Mirar mucho intensifica la expresión de algunas emociones, como la ira, mientras que mirar poco intensifica otras, como el asco.

c) Acompañamiento del habla: La mirada se utiliza para sincronizar o apoyar la palabra hablada propia o ajena. En general, si el receptor mira más, genera más respuesta por parte del emisor, y si el que habla más mira más, es visto como persuasivo y seguro.

Expresión facial Parece ser que la cara es el principal sistema de señales utilizado para mostrar las emociones. Incluso se sostiene que la expresión facial ejerce mayor impacto que el contenido de la comunicación. Según Ekman y Friesen (1975) existen seis emociones universales y tres áreas de la cara responsables de su expresión. Las emociones son: alegría, sorpresa, tristeza, miedo, ira y asco. Las tres áreas faciales implicadas son: frente/cejas, ojos/párpados y la parte inferior de la cara en torno a la boca. Una conducta socialmente habilidosa requiere de una expresión facial que esté en consonancia con el mensaje. Si una persona muestra una expresión facial de miedo o ira mientras intenta iniciar una conversación con otra, es probable que no tenga éxito.

Postura corporal La posición del cuerpo y de los miembros, la forma en que se sienta la persona, cómo está de pie y cómo pasea, reflejan en gran medida sus actitudes y sentimientos sobre sí misma y su relación con los otros.

Los significados y funciones de la postura son múltiples:

a. Actitudes: Las posturas que reducen la distancia y aumentan la apertura hacia el otro son cálidas, amigables e íntimas. Las posiciones cálidas incluyen el inclinarse hacia delante, manos extendidas hacia el otro, etc. De manera opuesta a la calidez, apoyarse hacia atrás o entrelazar las manos sosteniendo la parte posterior de la cabeza pueden ser reflejo de dominación o de sorpresa. La timidez puede expresarse por medio de los brazos colgando a lo largo del cuerpo y con la cabeza hundida y hacia un lado. Por el contrario, las piernas separadas, los brazos en jarras y la inclinación lateral del tronco pueden expresar determinación.

b. Expresión de emociones: La postura puede reflejar emociones generales y específicas. Así, la ira, por medio de los puños apretados, la inclinación hacia delante o los brazos extendidos. La indiferencia puede expresarse por medio de los hombros encogidos, los brazos rectos o las manos extendidas; el coqueteo, por medio del cruzar o descruzar las piernas, etc.



c. Acompañamiento del habla: Los cambios importantes de la postura se emplean para marcar amplias unidades del habla, como cambiar de tema, dar énfasis y señalar el tomar o ceder la palabra

Gestos Un gesto, hablando en términos de comunicación, es cualquier acción que envía un estímulo visual a un observador. Para llegar a ser un gesto, un acto tiene que ser visto por alguien y tiene que transmitir alguna información. Los gestos son en gran medida culturales. Las manos y, en menor grado, la cabeza y los pies, pueden producir una amplia variedad de gestos que se emplean para una serie de propósitos diferentes. Los gestos constituyen un segundo canal de comunicación; aquéllos que sean apropiados a las palabras que se pronuncian servirán para acentuar el mensaje añadiendo énfasis, franqueza, confianza en uno mismo y espontaneidad del que habla.

6.3 Componentes paralingüístico de la conducta asertiva

Volumen y tono La función más básica del volumen consiste en hacer qué un mensaje llegue hasta un potencial oyente, su déficit es un nivel de volumen demasiado bajo para servir a esa función, provocando, por ejemplo, que el que habla sea ignorado o que el oyente se irrite. Un volumen bajo de voz puede indicar sumisión o tristeza, mientras que un alto volumen de voz puede indicar seguridad, dominio, extraversión, agresividad e ira.

Los cambios en el volumen de voz pueden emplearse en una conversación para enfatizar puntos. Una voz que varía poco en volumen no es interesante de escuchar (Caballo, 1993). Además, se ha demostrado que la monotonía de la voz afecta negativamente la retención de la información (Collados, 2001).

Se debería mantener un volumen apropiado especialmente en los momentos críticos. Algunas personas mantienen un volumen adecuado excepto en el momento en que piden algo, rechazan una petición u ofrecen una opinión personal, momento en el que bajan o elevan en exceso su voz.

Fluidez / Perturbación del Habla Las vacilaciones, falsos comienzos y repeticiones son bastante normales en las conversaciones diarias. Sin embargo, las perturbaciones excesivas del habla pueden causar una impresión de inseguridad, incompetencia, poco interés o ansiedad.



Pueden considerarse tres clases de perturbaciones del habla. Una es la presencia de muchos períodos de silencio (pausas sin rellenar), que podría interpretarse de distintas formas, dependiendo, en parte, de la relación existente entre las personas interactuantes y del contexto. Otra clase de perturbación del habla es el empleo excesivo de “palabras de relleno” durante las pausas (ej: “ya sabes”, “bueno”), o sonidos como “uhm” o “eh”. Las expresiones con demasiadas pausas rellenas (“ahs” y “ehs”) provocan percepciones de ansiedad o de aburrimiento. En una discusión acalorada podrá mantenerse el control de la conversación rellenando las pausas, pero se disminuirá entonces la calidad de la contribución. Un tercer tipo de perturbación incluye repeticiones, tartamudeos, pronunciaciones erróneas, omisiones y palabras sin sentido (Caballo, 1993).

Claridad y velocidad

Si se habla muy lentamente, los que escuchan podrían impacientarse y aburrirse. Por otra parte, si se habla muy rápidamente, la gente podría tener dificultades para entender. Knapp (Knapp, 1982) señala que la velocidad normal del habla es de 125 a 190 palabras por minuto y que la comprensión comienza a disminuir cuando la velocidad se encuentra entre 275 y 300 palabras por minuto. La velocidad del habla también conlleva señales psicológicas. Así, el habla lenta puede indicar tristeza, afecto o aburrimiento, mientras que el habla rápida puede indicar alegría, sorpresa o nerviosismo. El habla demasiado rápida, cuando se pide un favor o una cita o cuando se ofrece un cumplido, puede disminuir su efectividad. El cambiar el ritmo (ej: introduciendo alguna pausa ocasional) hace el estilo de la conversación más interesante (Caballo, 1993).

7. Persona no asertiva

Comportamientos no asertivos Pasivo

En la conducta pasiva, la persona deja de lado sus propios derechos y antepone los de los demás. De esta forma, intenta por todos los medios que no se produzca un conflicto o/y evita pasar un mal momento. Este tipo de comportamiento impide expresar honestamente sentimientos, pensamientos u opiniones o bien se hace pero de una manera auto derrotista, con disculpas, sin convicción. El mensaje que se comunica es: “Tus opiniones, sentimientos o pensamientos son más importantes que los míos, valen más”; “Lo que tú quieras lo acato”, “Importa más lo tuyo que lo mío”.

Acompañando a la conducta pasiva suelen darse conductas no verbales: bajar la mirada, voz vacilante, movimientos corporales nerviosos o inapropiados, etc.La persona pasiva se siente incomprendida, manipulada, con sentimientos de culpa, depresión, baja autoestima, etc.



El interlocutor no sabe si se está o no aprovechando de la persona que no está diciendo realmente lo que quiere decir, además se puede sentir cargado de responsabilidad, porque es él quien tiene que tomar las decisiones.

Agresivo En la conducta agresiva, contrariamente a la anterior, la persona antepone y defiende sus derechos de una manera ofensiva, deshonesta, manipulativa y/o inapropiada, pasando por encima de los derechos de los demás. El mensaje que se comunica es: “Mis opiniones, sentimientos, pensamientos cuentan más que los tuyos”, “Es más importante lo mío que lo tuyo”, “Soy superior a ti”. La persona trata de alcanzar la victoria a través de la dominación, utilizando técnicas de degradación, humillación, manipulación, etc.

Acompañando a las manifestaciones verbales suelen darse comportamientos no verbales, destinadas al mismo fin: mirada agresiva, fija, aumento del volumen de la voz, gestos o posturas de amenaza, etc.Las consecuencias de este tipo de conductas puede ser positivas y/o negativas a corto plazo: positivas porque la persona consigue sus propósitos, dejando los derechos de los demás y negativas porque la persona puede experimentar sentimientos de culpabilidad. A largo plazo las consecuencias suelen ser negativas, pues puede ir acumulando tensión en sus relaciones con los demás, o rencor por parte de éstos.

8. Tipos de respuestas no asertivas

Respuesta Agresiva

A NIVEL VERBAL

“Por tu culpa...”, “Más te vale...”, críticas en segunda persona (“Eres...”, “Pareces...”, etc), “Deberías”, “Tienes que”, invalidación de los sentimientos del otro, verbalizaciones negativas hacia su persona, anotaciones sarcásticas y/o humillantes

A NIVEL NO VERBAL

Mirada fija, agresiva, amenazante, tono de voz elevado, postura corporal tensa, gestos enérgicos y amenazantes, enfrentamiento, habla rápida.

CONSECUENCIAS

A CORTO PLAZO: la persona consigue lo que quería. Resultados positivos, que incluyen expresión de las emociones, sentimiento de poder



y superioridad. También obtiene resultados negativos, como la ira, ansiedad.

LARGO PLAZO: suelen ser negativas. Incluyen culpa, remordimiento, soledad, tensión en las relaciones personales, frustración., pérdida de personas importantes, sentirse rechazado.

Respuesta Pasiva

A NIVEL VERBAL:

“No importa”, “Como tú prefieras”, “Bueno...”, “¿Te enfadas si...?”, “¿Te molestaría mucho que...?”, “¿Puedo...?”

A NIVEL NO VERBAL

Desviación de la mirada, titubear, bajar el tono de voz, postura corporal de indefensión, expresión facial de miedo y/o duda, movimientos corporales nerviosos o inapropiados...

CORTO PLAZO: evitación de enfrentamiento y posibles desacuerdos.

LARGO PLAZO: sensación de vacío, tristeza, evaluación de sí mismo negativa, dependencia de los demás, desconfianza , impotencia, rencor, falta de control, sensación de ser manipulado, sentirse incomprendida y/o manipulada, rabia hacia sí mismo o hacia los demás

10. Factores y causas que inhiben la conducta asertiva

Ansiedad excesiva



Escaso roce social

Baja autoestima

Mente rígida

Deficit o ausencia de habilidades

11. Técnicas verbales asertivas

Son el conjunto de formas de aplicar verbalmente esta estrategia. Su elección dependerá de la situación a la que nos enfrentemos, así como de nuestras intenciones y la de nuestros interlocutores.

Disco rayado Consiste en la repetición de una frase que exprese claramente lo que deseamos de la otra persona. Esta conducta asertiva nos permite insistir en nuestros deseos sin caer en trampas verbales o artimañas manipuladoras del interlocutor y sin dejarnos desviar del tema que nos importa, hasta lograr nuestro objetivo.Por ejemplo, ante la insistencia de un vendedor de enciclopedias nos limitaremos a decir: «gracias, pero no me interesa». El vendedor seguramente dirá que hoy en día es muy importante estar bien informado. En vez de responderle a su comentario, responderemos nuevamente: «gracias, pero no me interesa». El vendedor no se dará por vencido e insistirá: pero para sus hijos es muy importante tener información a mano



en todo momento y no depender del ordenador e internet. Nosotros responderemos nuevamente «gracias, pero no me interesa». Y así sucesivamente cuantas veces sean necesarias. El vendedor se dará cuenta de que no podrá convencernos porque no entramos en su juego. Generalmente no es necesario repetir la frase más de tres o cuatro veces, eso sí, siempre con educación

Ejemplo: - ¿Te enteraste de lo que le pasó a Pepe? - No me interesa. - Ya todo el mundo lo sabe. - No me interesa. - Vas a ser la única despistada. - No me interesa.

Banco de Niebla Otra técnica es el Banco de Niebla, que consiste en encontrar algún punto limitado de verdad en el que puedes estar de acuerdo con lo que tu antagonista está diciendo. Dicho expresamente, puedes estar de acuerdo en parte o de acuerdo en principio. Se trata de reconocer que se está de acuerdo en que la otra persona tiene motivos (que no tienen por qué parecernos razonables) para mantener su postura pero sin dejar de expresar que mantendremos la nuestra, puesto que también tenemos motivos para hacerlo. De este modo demostraremos tener una actitud razonable al mismo tiempo que haremos ver a la otra persona que nuestra intención no es atacar su postura sino demostrar la nuestra. Esta técnica está especialmente indicada para afrontar críticas manipulativas. Para llevar a cabo el banco de niebla se debe tener en cuenta lo siguiente: no discutir acerca las razones parciales que quizás sean aceptables.Reconocer cualquier verdad contenida en las declaraciones de la otra persona, pero sin aceptar lo que propone.Aceptar la posibilidad de que las cosas pueden ser como se nos presentan, utilizando expresiones como: "es posible que...", "quizás tengas razón en que"... "puede ser que...".Es conveniente reflejar o parafrasear los puntos clave de la postura mantenida por la otra persona y tras ello añadir una frase que exprese que nuestra opinión no ha cambiado ("...pero lo siento, no puedo hacer eso", "...pero no, gracias", "...pero yo creo que no es así", etc.).

Ejemplo:Madre: Llegaste tarde anoche (implica una crítica). Hija: Es verdad, llegué tarde anoche (en tono natural). Madre: Si sigues llegando tarde te vas a enfermar. Hija: Es probable que así sea. Madre: Luces mal, no te van a mirar los muchachos. Hija: Parece que sí, de todas formas cuando necesite lucir bien llegaré más temprano

Asertividad Positiva Esta forma de conducta asertiva consiste en expresar auténtico afecto y aprecio por otras personas. La asertividad positiva supone que uno se mantiene atento a lo bueno y valioso que hay en los demás y, habiéndose dado cuenta de ello, la persona asertiva está dispuesta a reconocer



generosamente eso bueno y valioso y a comunicarlo de manera verbal o no-verbal.

EjemploÉl: Pero es que ya compré los boletos y además no me gustaría ir solo. Ella: Mira, reconozco que te has tomado el trabajo de sacar los boletos y que además quisieras disfrutar el film en mi compañía, pero yo debo estudiar.

La Aserción Negativa La asertividad negativa se utiliza a la hora de afrontar una crítica cuando somos conscientes de que la persona que nos critica tiene razón. Consiste en expresar nuestro acuerdo con la crítica recibida haciendo ver la propia voluntad de corregir y demostrando así que no hay que darle a nuestra acción más importancia de la debida. Con ello reducimos la agresividad de nuestros críticos y fortalecemos nuestra autoestima, aceptando nuestras cualidades negativas o defectos.

Asertividad Empática La asertividad empática permite entender, comprender y actuar por las necesidades del interlocutor, consiguiendo a la vez que seamos entendidos y comprendidos.

Asertividad Progresiva Si el otro no responde satisfactoriamente a la asertividad empática y continúa violando nuestros derechos, uno insiste con mayor firmeza y sin agresividad. Además, es posible utilizar esta técnica asertiva para situar nuestras preferencias en un entorno proclive a ser aceptado.

Ejemplo: Mientras estés gritando de esa forma, me niego a discutir contigo (si el sujeto continúa gritando, dar media vuelta y dejarlo solo)

Asertividad Confrontativa El comportamiento asertivo confrontativo resulta útil cuando percibimos una aparente contradicción entre las palabras y los hechos de nuestro interlocutor. Entonces se describe lo que el otro dijo que haría y lo que realmente hizo; luego se expresa claramente lo que uno desea. Con serenidad en la voz y en las palabras, sin tono de acusación o de condena, hay que limitarse a indagar, a preguntar, y luego expresarse directamente un deseo legítimo.

Ejemplo Esposa al esposo: En varias ocasiones te he pedido que no dejes regados los zapatos, la camisa, etc. en la sala, te he pedido que los recojas y los pongas en el closet, tú me dices que lo vas a hacer, pero continúas dejando tu ropa regada (Se ha planteado la situación y a continuación se pasa a explicar las consecuencias del comportamiento que se ha solicitado cambiar). Consecuencias: Esto ocasiona que cada vez que quiero limpiar



la sala, tenga que recoger todo lo que dejas 12 regado y pierdo tiempo y además van varias veces que te lo pido y tú no me haces el menor caso; esto puede ocasionar una pelea entre nosotros.

Enunciados en Primera Persona Se trata de una técnica de resolución o evitación de conflictos. El procedimiento consta de cuatro (4) pasos:- expresar el sentimiento negativo que nos provoca la conducta de la otra persona «Últimamente cuando estás conmigo me siento angustiado y triste. Siento que no me valoras y que mi compañía te disgusta...».- describir objetivamente dicha conducta «...ya que a menudo te muestras distante y no me escuchas ni me hablas».- explicar la conducta deseada «Sé que estás muy absorbida por las oposiciones y que estás preocupada, pero querría que si te quedas conmigo te desconectases y me dedicases tu atención...».- comentar las consecuencias beneficiosas que tendría el cambio deseado y las consecuencias negativas de que éste no se produjera «...porque los dos necesitamos que el tiempo que pasemos juntos, aunque vaya a ser menos durante un tiempo, sea de calidad. Si no encontramos el modo de compatibilizarlo todo, nuestra relación se deteriorará».Todo ello debe realizarse con objetividad y serenidad tanto en palabras como en el tono y volumen de voz y utilizando un lenguaje no verbal que apoye nuestras palabras sin resultar agresivo.

Interrogación Negativa Se trata de una técnica dirigida a suscitar las críticas sinceras por parte de los demás, con el fin de sacar provecho de la información útil o de agotar dichas críticas si tienen un fin manipulativo, inclinando al mismo tiempo a nuestros críticos a mostrar más asertividad y demostrándoles que no podrán manipularnos. El procedimiento consiste en solicitar más desarrollo en una afirmación o afirmaciones de contenido crítico procedentes de otra persona con el objetivo de evidenciar si se trata de una crítica constructiva o manipulativas.

Ejemplo:

Esposa: ¿Vas a pescar el sábado? (implicando una crítica). Esposo: ¿Está mal que lo haga? (pregunta negativa). Ella: Claro. El: ¿Por qué? Ella: Puedes acatarrarte y vienes muy cansado. El: ¿Es frecuente que coja catarro? Ella: No. El: ¿Es malo que venga cansado? Ella: Sí. El: ¿Por qué? Ella: Porque no vamos a ir al cine (surge su verdadero interés). El: No importa, aunque venga cansado, te llevaré al cine (arreglo aceptable).

12. Tabla de derecho asertivo



1. Tengo derecho a ser tratado con respeto y dignidad

2. Tengo derecho a tener y expresar mis propios sentimientos y opiniones

3. Tengo derecho a ser escuchado y tomado en serio

4. Tengo derecho a juzgar mis necesidades, establecer mis prioridades y tomar mis propias decisiones

5. Tengo derecho a decir NO sin sentirme culpable

6. Tengo derecho a pedir lo que quiero

7. Tengo derecho a cambiar

8. Tengo derecho a cometer errores

9. Tengo derecho a pedir información y a ser informado

10. Tengo derecho a obtener aquello por lo que pague

11. Tengo derecho a ser independiente

12. Tengo derecho a decidir qué hacer con mis propiedades, con mi propio cuerpo, mi propio tiempo, etc.

13. Tengo derecho a tener éxito

14. Tengo derecho a gozar y disfrutar

15. Tengo derecho a mi descanso y aislamiento

16. Tengo derecho a superarme y a superar a los demás

17. Tengo derecho a decidir no ser asertivo sin sentirme inferior



Linkografía



https://es.wikipedia.org/wiki/Estructura_de_personalidad_seg%C3%BAn_Eysenckfile:///C:/Users/USER/Downloads/Personalidad.pdf

https://es.wikipedia.org/wiki/Personalidad http://www.monografias.com/trabajos48/personalidad/personalidad.shtml#ixzz3pcGCnytj http://www.correocpc.cl/sitio/attachments/326_Guia%20psicologia%20personalidad. %20corregida.pdfhttp://www.fotolog.com/no_future12/30246456/ https://es.wikipedia.org/wiki/Eneagrama_de_la_personalidad http://www.monografias.com/trabajos91/la-asertividad/la-asertividad.shtml http://www.inteligencia-emocional.org/cursos-gratis/como-tratar-personas-dificiles/ la_persona_asertiva.htmhttp://www.xtec.cat/~jcampman/traaser.pdf https://rodas5.us.es/file/8e71edf4-310f-85d3-f039-d6dfd4980301/1/ comunicacion_SCORM.zip/page_09.htmhttp://ocw.unican.es/ciencias-de-la-salud/ciencias-psicosociales-i/materiales/bloque- tematico-ii/tema-6.-la-comunicacion-1/6.1.5-los-componentes-paralinguisticoshttp://www.psicoterapeutas.com/paginaspersonales/susana/Estilos_Respuesta.html


http://www.monografias.com/trabajos91/la-asertividad/la-asertividad.shtml


http://www.monografias.com/trabajos91/la-asertividad/la-asertividad.shtml#tecnicasva http://cuestiondepeso.foroes.org/t667-tabla-de-derechos-asertivos

CONCLUSIONES



ANEXOS


EVALUACION

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