Estudio Usos de Internet en Bolivia

REDES SOCIALES VIRTUALESCIES Internacional

Junio, 2009

“Nuestra pasión por la Investigación nos hace diferentes”

ÍNDICE

1. Ficha técnica

2. Principales Resultados y Hallazgos

– Acceso a Internet

– Servicios de Internet Utilizados

– Redes Sociales Virtuales

2

1. FICHA TÉCNICA

3

Ficha

Técnica

• Objetivo: Analizar la importancia del acceso a internet y a Redes Sociales Virtuales

• Metodología: Experimental comparativa. Dos grupos, uno representativo de la población de 15-65 que denominamos GENERAL y un grupo de control con personas que poseen conexión a internet en su hogar que denominamos INTERNAUTAS, todos en los mismos rangos etarios

• Muestra:

• Fechas de campo: Del 14 de mayo al 6 de junio de 2009

4

Total

Ciudad Sexo Rango de Edad NSE

La PazSanta

Cruz

Cocha-

bambaEl Alto Hombre Mujer 15-19 20-24 25-34 35-44 45-65 ABC1 C2 C3 D

Base de

Análisis359 25.3 32.6 22.6 19.5 49.9 50.1 17.5 18.9 25.6 17.3 20.6 19.8 26.2 31.5 22.6

Grupo de

Control156 35.9 29.5 28.2 6.4 51.9 48.1 22.4 23.1 26.3 19.2 9.0 57.1 42.9

2. PRINCIPALES RESULTADOS Y HALLAZGOS

Acceso a Internet

Servicios de Internet Utilizados

Redes Sociales Virtuales

5

La Paz 72.5

Santa Cruz 58.1

Cochabamba 51.9

El Alto 61.4

Resultados

6

Acceso a InternetBase: Todos los entrevistados de la categoría general (359)

Más del 6% de los entrevistados

declaró conectarse a internet sin

importar el lugar. Aspectos interesantes

que denotan diferencias significativas*

y que deben destacarse:

• La Paz tiene el índice más alto de

acceso a internet (73%) y es

significativamente más alto que

Cochabamba (52%) que tiene el

menor índice.

• Los varones se conectan más que

las mujeres (68% vs 54%).

• El segmento de menor edad (15-19)

se conecta más (91%) que el resto

de los grupos.

• Los NSE más altos (ABC1-9% y C2-

75%) tienen mayor acceso que los

más bajos (C3-49% y D-37%)

* Todas las comparaciones realizadas se refieren a una diferencia estadísticamente significativas al 95%

Sin importar el lugar, se conecta Ud. a Internet (%)

Total

CIUDAD SEXO RANGO DE EDAD NSE

La PazSanta

Cruz

Cocha

bambaEl Alto Hombre Mujer 15-19 20-24 25-34 35-44 45-65 ABC1 C2 C3 D

Base: 359 91 117 81 70 179 180 63 68 92 62 74 71 94 113 81Sí 61.0 72.5 58.1 51.9 61.4 67.6 54.4 90.5 69.1 65.2 41.9 39.2 90.1 74.5 48.7 37.0No 39.0 27.5 41.9 48.1 38.6 32.4 45.6 9.5 30.9 34.8 58.1 60.8 9.9 25.5 51.3 63.0

Resultados

7

Acceso a InternetBase: Todos los entrevistados de la categoría general (359)


En cuanto al lugar de conexión a internet,los Alteños se conectan mucho menos ensu hogar (2.3%) respecto a losCochabambinos (38%) y los Cruceños(25%).Los mismos Alteños, son quienes másacceden desde Cafés internet (86%)comparados con los Cochabambinos(57%).Por otra parte, por un tema de recursos,es lógico que los jóvenes (15-19)accedan menos desde el hogar (12%) sise los compara con los mayores (45-65)quienes ascienden a un 41%. En elmismo sentido, el grupo de 15 a 35,accede más desde Cafés Internet (77%en promedio) que los mayores (41%).

Los que tienen conexión domiciliaria se conectan

mucho menos desde Cafés internet (4%)

EN QUÉ LUGAR SE CONECTA A INTERNET (%)

TotalCIUDAD SEXO RANGO DE EDAD NSE

La Paz

Santa

Cruz

Cochaba

mba El Alto Hombre Mujer

15-19

años

20-24

años

25-34

años

35-44

años

45-65

años ABC1 C2 C3 DBase: 219 66 68 42 43 121 98 57 47 60 26 29 64 70 55 30

General

Casa 21.0 18.2 25.0 38.1 2.3 21.5 20.4 12.3 23.4 2.0 15.4 41.4 37.5 22.9 9.1 3.3

Trabajo 21.0 16.7 27.9 28.6 9.3 21.5 20.4 0.0 12.8 25.0 5.0 41.4 37.5 22.9 10.9 0.0

Colegio/

Universidad14.6 18.2 13.2 19.0 7.0 13.2 16.3 29.8 23.4 5.0 0.0 3.4 14.1 15.7 16.4 1.0

Café Internet 70.8 75.8 64.7 57.1 86.0 73.6 67.3 77.2 78.7 76.7 61.5 41.4 59.4 64.3 81.8 9.0

Base: 156 56 46 44 10 81 75 35 36 41 30 14 89 67

Inter-

nautas

Casa 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0

Trabajo 27.6 30.4 28.3 29.5 0.0 34.6 2.0 5.7 2.8 43.9 46.7 57.1 29.2 25.4

Colegio/

Universidad14.7 17.9 13.0 11.4 2.0 13.6 16.0 2.0 38.9 4.9 0.0 0.0 12.4 17.9

Café Internet 39.7 44.6 30.4 45.5 3.0 33.3 46.7 57.1 41.7 39.0 26.7 21.4 44.9 32.8

Resultados

8

Acceso a InternetBases: Todos los entrevistados que acceden a internet (219)

Todos los usuarios de internet (156)


General 219, 16, 106

Internet 156, 26, 175

La Paz (G)

Santa Cruz (G)

Cochabamba (G)

El Alto (G)

La Paz (I)

Santa Cruz (I)

Cochabamba (I)

El Alto (I)

50

100

150

200

250

300

10 15 20 25 30 35

Cu

ánto

tie

mp

o p

erm

ane

ce c

on

ect

ado

(M

inu

tos)

(t)

Cuántas veces al mes se conecta a Internet (Nº)

: Dif. Sig. Nº, t

: Dif. Sig. Nº

G : Base general

I : Base internautas

Es interesante ver que existen

diferencias importantes entre la base

general y la de conectados, tanto en

tiempo como en número de veces, y las

diferencias son significativas incluso a

nivel ciudad, salvo Cochabamba que sólo

marca diferencia en el número de veces

y no en el tiempo que permanece

conectado.

El grupo general se comporta de forma

más homogénea por ciudad que el grupo

conectado.

Resultados 96,2%

94,2%

66,7%

66,0%

63,5%

59,0%

39,1%

26,9%

20,5%

14,1%

7,7%

0,6%

0,0%

0,0%

83,6%

75,8%

41,6%

47,9%

32,0%

40,6%

34,7%

19,6%

7,8%

8,7%

11,0%

0,0%

2,7%

0,9%

-20% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

Internautas

General

9

Búsqueda de información

Correo electrónico

Mensajería instantánea

Chat

Redes sociales virtuales

Descargas vía P2P

Noticias

Juegos

Blogs

Cursos en línea

Radio/TV

Llamadas por internet

Sitios de citas

Servicios financieros

º

Servicios de Internet UtilizadosBases: Todos los entrevistados que acceden a internet (219)


* Diferencia estadísticamente significativas al 95 entre la base general y de internet

Partiendo por el número de servicios utilizados, es evidente que quienes más emplean internet son aquellas personas quetienen conexión domiciliaria, las más importantes para ambos segmentos son la búsqueda de información y el correoelectrónico, dejando a las redes sociales virtuales en 5º lugar para los internautas y en 7º para el público general.

Nº Serv. Utilz. gral.: 4.0

Nº Serv. Utiliz. Internautas.: 5.5

Resultados 83,7%

74,5%

57,1%

38,8%

32,7%

31,6%

28,6%

11,2%

10,2%

7,1%

4,1%

3,1%

1,0%

83,5%

76,9%

40,5%

43,8%

47,1%

37,2%

34,7%

26,4%

11,6%

9,9%

10,7%

2,5%

0,8%

-20% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

Mujer

Hombre

10

º


* Diferencia estadísticamente significativas al 95% entre la base general y de internet

Datos interesantes de la población en general (que resaltan diferencias significativas): las mujeres chatean más que loshombres; en El Alto y Cochabamba se utiliza el internet más para descargar archivos que en Santa Cruz, y los hombres lohacen más que las mujeres; los hombres juegan más que las mujeres; el correo electrónico es una característica más fuerteen los NSE ABC1 respecto al resto de niveles y los juegos en el C3 más que en el C2. Los cochabambinos utilizan más losblogs que los cruceños.

Nº Serv. Utilz. Hombres.: 4.3

Nº Serv. Utiliz. Mujeres.: 3.8

Búsqueda de información

Correo electrónico

Chat

Mensajería instantánea

Descargas vía P2P

Noticias

Redes sociales virtuales

Juegos

Radio/TV

Cursos en línea

Blogs

Sitios de citas

Servicios financieros

Llamadas por internet

Resultados

11

º


Datos interesantes de la población en general (que resaltan diferencias significativas): las mujeres chatean más que loshombres; en El Alto y Cochabamba se utiliza el internet más para descargar archivos que en Santa Cruz, y los hombres lohacen más que las mujeres; los hombres juegan más que las mujeres; el correo electrónico es una característica más fuerteen los NSE ABC1 respecto al resto de niveles y los juegos en el C3 más que en el C2. Los cochabambinos utilizan más losblogs que los cruceños.

Total La PazSanta

Cruz

Cochab

ambaEl Alto

15-19

años

20-24

años

25-34

años

35-44

años

45-65

añosABC1 C2 C3 D

Base General: 219 66 68 42 43 57 47 60 26 29 64 70 55 30Búsqueda de información 83.6 83.3 83.8 85.7 81.4 84.2 83.0 80.0 92.3 82.8 87.5 87.1 78.2 76.7Correo electrónico 75.8 69.7 80.9 83.3 69.8 68.4 83.0 73.3 76.9 82.8 93.8 71.4 70.9 56.7Chat 47.9 39.4 58.8 52.4 39.5 54.4 61.7 46.7 34.6 27.6 50.0 52.9 38.2 50.0Mensajería instantánea 41.6 40.9 41.2 47.6 37.2 42.1 53.2 48.3 34.6 13.8 39.1 40.0 41.8 50.0Descargas vía P2P 40.6 43.9 22.1 57.1 48.8 42.1 57.4 38.3 30.8 24.1 45.3 34.3 38.2 50.0Noticias 34.7 33.3 29.4 33.3 46.5 21.1 31.9 38.3 46.2 48.3 35.9 32.9 32.7 40.0Redes sociales virtuales 32.0 27.3 29.4 47.6 27.9 33.3 46.8 36.7 11.5 13.8 39.1 34.3 30.9 13.3Juegos 19.6 19.7 10.3 26.2 27.9 29.8 38.3 11.7 3.8 0.0 17.2 8.6 32.7 26.7Radio/TV 11.0 4.5 4.4 16.7 25.6 12.3 12.8 10.0 3.8 13.8 9.4 10.0 10.9 16.7Cursos en línea 8.7 6.1 2.9 16.7 14.0 3.5 6.4 15.0 3.8 13.8 15.6 4.3 5.5 10.0Blogs 7.8 6.1 2.9 21.4 4.7 7.0 10.6 8.3 3.8 6.9 7.8 10.0 7.3 3.3

Base Internautas: 156 56 46 44 10 35 36 41 30 14 89 67Búsqueda de información 96.2 94.6 93.5 100.0 100.0 94.3 97.2 100.0 90.0 100.0 96.6 95.5Correo electrónico 94.2 94.6 89.1 97.7 100.0 94.3 91.7 100.0 90.0 92.9 96.6 91.0Chat 66.0 76.8 56.5 59.1 80.0 80.0 66.7 63.4 60.0 50.0 65.2 67.2Mensajería instantánea 66.7 64.3 56.5 77.3 80.0 71.4 69.4 75.6 53.3 50.0 69.7 62.7Descargas vía P2P 59.0 75.0 17.4 81.8 60.0 51.4 66.7 65.9 60.0 35.7 61.8 55.2Noticias 39.1 42.9 32.6 34.1 70.0 11.4 36.1 53.7 46.7 57.1 38.2 40.3Redes sociales virtuales 63.5 73.2 50.0 63.6 70.0 82.9 66.7 75.6 36.7 28.6 70.8 53.7Juegos 26.9 39.3 13.0 25.0 30.0 34.3 33.3 34.1 10.0 7.1 27.0 26.9Radio/TV 7.7 3.6 4.3 9.1 40.0 2.9 13.9 9.8 6.7 0.0 5.6 10.4Cursos en línea 14.1 23.2 0.0 9.1 50.0 2.9 19.4 22.0 10.0 14.3 11.2 17.9Blogs 20.5 23.2 0.0 29.5 60.0 17.1 16.7 31.7 16.7 14.3 21.3 19.4

Diferencia significativa entre varios segmentos, roja marca el valor diferente

Diferencia significativa entre dos segmentos

Diferencia significativa entre General e Internet

Resultados

12

Servicio de Internet más UtilizadoBases: Todos los entrevistados que acceden a internet (219)


Se repite el orden en los 2 primeros: el servicio más utilizado es la búsqueda de información seguido del uso de correoelectrónico, no existen diferencias significativas entre el grupo observado y el grupo de control salvo en el tiempo de uso decada servicio.

Marcan diferencia significativa entre el grupo general y los

internautas el tiempo de uso de estos servicios :

Correo: 51 min. vs 91 min.Chat: 71 min. vs 156 min.

Descargas: 65 min. vs 197 min.

32

,0%

33

,3% 46

,8%

36

,7%

11

,5%

13

,8%

63

,5%

82

,9%

66

,7%

75

,6%

36

,7%

28

,6%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Total 15-19 20-24 25-34 35-44 45-65 Total 15-19 20-24 25-34 35-44 45-65

Tiene cuenta en alguna red social virtual

Resultados

13

Redes Sociales Virtuales – UsoBases: Todos los entrevistados que acceden a internet (219)


Hay una diferencia significativa entre los internautas y la población en general, el tener acceso a internet en el hogar,definitivamente facilita e induce al uso de Redes Sociales Virtuales (RSV). Es interesante notar que independientemente deltipo de población, los grupos de mayor edad (35-65) son los que menos acceden a este tipo de servicios.

Dif. Sig. General/InternetDif. Sig. general

Dif. Sig. internautas

General Internautas

Resultados

14

Total La PazSanta

Cruz

Cocha-

bambaEl Alto Hombre Mujer ABC1 C2 C3 D

Base: 219 66 68 42 43 121 98 64 70 55 30

General 32.0 27.3 29.4 47.6 27.9 34.7 28.6 39.1 34.3 30.9 13.3

Base: 156 56 46 44 10 81 75 89 67

Internautas 63.5 73.2 50.0 63.6 70.0 66.7 60.0 70.8 53.7

Redes Sociales Virtuales – UsoBases: Todos los entrevistados que acceden a internet (219)


Aunque hay diferencias entre los diferentes segmentos, estos no marcan diferencias significativas con excepción de los NSEABC1 y C2 de los internautas en quienes se puede apreciar que los niveles altos utilizan más redes sociales virtuales que losniveles medios. En todo caso, la diferencia significativa más importantes se encuentra en la diferencia de uso entre la basegeneral y la de internautas permitiendo deducir que el acceso (domiciliario en este caso) tiene un impacto importante en eluso de RSVs.

Diferencia significativa entre varios segmentos, roja marca el valor diferente

Diferencia significativa entre dos segmentos

Diferencia significativa entre General e Internet

Resultados

15

Redes Sociales Virtuales UtilizadasBases: Todos los entrevistados con cuenta(s) en Redes Sociales Virtuales (70)

Todos los usuarios de internet con cuenta(s) en Redes Sociales Virtuales (99)

Definitivamente Facebook es la RSV más utilizada en el Eje Troncal. Hay diferencias, sin embargo, en las proporciones,mientras que Facebook es una red más orientada a la gente conectada (marcan diferencia con el resto), Sónico es una redque no parece interesar tanto a los que cuentan con conexión en su hogar. Otras redes que aparecen: Hi-5, MySpace yOrkut. Las personas que tienen conexión en su hogar, tienden a tener menos cuentas RSV (1.78) que la población general(1.97)

84,3%

45,7%

35,7%

20,0%

4,3%

94,9%

21,2%

32,3%

23,2%

4,0%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Facebook

Sónico

Hi-5

Myspace

Orkut

En qué Redes Sociales virtuales tiene cuenta

General 70 Internautas 99

Dif. Sig. General/Internautas

Nº Cuentas RSV

General: 1.97

Internautas: 1.78

Resultados

16

Redes Sociales Virtuales UtilizadasBases: Todos los entrevistados con cuenta(s) en Redes Sociales Virtuales (70)

Todos los usuarios de internet con cuenta(s) en Redes Sociales Virtuales (99)

En cuanto a la RSV más utilizada, sigue siendo Facebook la líder y también marcando diferencia entre conectados y lapoblación general, Sónico se mantiene como la RSV más utilizada para la población general y no despierta tanto interés enlos conectados.

Por otra parte, es evidente que independientemente de la preferencia de RSV, las personas que tienen acceso a internet ensus hogares, permanecen más tiempo conectados que los que no lo tienen. De todas formas, este tipo de servicio cumple sufunción porque la mayoría los utiliza para charlar /socializar así como para bajar/enviar fotos y vídeos.

Red Social Virtual más Utilizada

General Internautas

Facebook 74.3 89.9

Sónico 12.9 2.0

Hi-5 8.6 6.1

Myspace 2.9 1.0

Facebook

Hi-5

Myspace

Sónico

0

20

40

60

80

100

0 20 40 60 80 100

Inte

rnau

tas

General

Tiempo que permanece en la RSV más utliizada (Min.)

General Internautas

Charlar/ socializar 48.6 57.6

Bajar videos/ fotos 42.9 35.4

Mandar fotos/ videos 18.6 24.2

Mandar mensajes 10. 7.1

Crear espacios para perfiles

personales 2.9 2.0

Bajar recetas

internacionales 1.4 0.0

Para realizar trabajos

prácticos para mis estudios 1.4 1.0

Revisar correos 1.4 12.1

Entre los conectados, los cruceños utilizanmenos este servicio para socializar que el restode los conectados en las otras ciudades.

Así también, las mujeres bajan más videos yfotos que los hombres.

¡¡¡MUCHAS GRACIAS!!!

17CIES Internacional

Av. Arce esq. R. Gutierrez. Ed. Multicentro Torre B Piso 6 Of. 601. Telf. 591-2-2440909

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