Encuesta usos de internet en Alcobendas

a General,

Asesor ía Jurídica, Contratación y

imon io y Servicios Generales SDT Nº 116

ENCUESTA USOS DE INTERNET EN

ALCOBENDAS. LA BRECHA DIGITAL

Febrero 2015

Planificación y Evaluación


ÍNDICE

1. VIVIENDAS CON ACCESO A INTERNET ............................................................................. 1

1.1. Hogares con acceso a internet .......................................................................................... 1

2. EL USO DE TIC POR LOS CIUDADANOS ............................................................................ 3

2.1. El uso de TIC por las personas de 16 a 74 años ................................................................ 3 2.2. La brecha digital ................................................................................................................ 5 2.3. Adopción de TIC según actividad y nivel socioeconómico ................................................ 6

3. INTERNAUTAS ............................................................................................................... 9

3.1. Internautas según último acceso y frecuencia ................................................................. 9 3.2. Uso de Internet por características sociodemográficas .................................................. 10 3.3. Frecuencia de uso por características sociodemográficas .............................................. 11 3.4. Dispositivo de acceso a Internet .................................................................................... 13 3.5. Lugar de acceso a Internet .............................................................................................. 14 3.6. Usos de Internet .............................................................................................................. 15

4. REDES SOCIALES .......................................................................................................... 18

4.1. Participación en Redes Sociales ...................................................................................... 18 4.2. Redes utilizadas ............................................................................................................... 20 4.3. Frecuencia de uso............................................................................................................ 21

5. COMERCIO ELECTRÓNICO ............................................................................................ 22

5.1. Compras por Internet ...................................................................................................... 22

6. eINCLUSIÓN ................................................................................................................. 25

6.1. Principales indicadores de eInclusión ............................................................................. 25 6.2. eInclusión y edad ............................................................................................................. 26 6.3. eInclusión y nivel educativo ............................................................................................ 28 6.4. eInclusión y renta ............................................................................................................ 29 6.5. eInclusión y discapacidad ................................................................................................ 31

7. eAYUNTAMIENTO ........................................................................................................ 33

7.1. Utilización y valoración de los servicios online del Ayuntamiento ................................. 33 7.2. Perfil sociodemográfico de los usuarios de eAdministración ......................................... 35

8. HÁBITOS INFORMATIVOS............................................................................................. 36

8.1. Fuente más importante para estar informado de la actualidad ..................................... 36 8.2. Calidad de la información de Internet ............................................................................ 38 8.3. Administración y Gobierno de la Ciudad: Información y Participación .......................... 39

FICHA TÉCNICA ................................................................................................................ 43

Planificación y Evaluación pág. 1

1. Viviendas con acceso a Internet

1.1. Hogares con acceso a internet

Nota: Encuesta sobre Equipamiento y Uso de TIC en los Hogares. Año 2014. INE. Eurostat 2013.

91,8%

8,3%

Hogares con acceso a Internet (% hogares)

Sí No

91,8%

74,4% 79%

0

20

40

60

80

100

Alcobendas España UE 28

Hogares con acceso a Internet (% hogares)

El 91,8% de los hogares de Alcobendas tiene acceso a la

Red. Indicador que revela la implantación prácticamente

generalizada de las tecnologías en el ámbito doméstico.

La penetración de Internet en los hogares de Alcobendas

está 18 puntos por encima de la media de hogares

españoles y 13 puntos por encima de la media europea.


Nota: Encuesta sobre Equipamiento y Uso de TIC en los Hogares. Año 2014. INE

85,8% 94,1%

98,9%

0

20

40

60

80

100

Centro Norte Urbanizaciones

Hogares con acceso a Internet, según distrito

(% hogares)

74,4 66,8 68 68,7 69,6 70 70,5 70,6 72,6 72,7 72,8 72,8 73,9 76 77,6 77,8 78,4

81,3 83 83,1

91,8

0 20 40 60 80 100

TOTAL NACIONAL Castilla-La Mancha

Extremadura Castilla y León

Galicia Rioja, La

Aragón Comunitat Valenciana

Canarias Andalucía

Asturias, Principado de Murcia, Región de

Cantabria Navarra, Comunidad Foral de

Cataluña País Vasco

Balears, Illes Ceuta

Melilla Madrid, Comunidad de

ALCOBENDAS

Hogares con acceso a Internet, por Comunidades Autónomas (% hogares)

En todos los distritos el

acceso a Internet está muy

extendido, especialmente en

el distrito Urbanizaciones,

donde prácticamente la

totalidad de los hogares

dispone de acceso a la Red

(98,9%).


2. El uso de TIC por los ciudadanos

2.1. El uso de TIC por las personas de 16 a 74 años

86,5% 88,3%

47,8%

98,5%

0

20

40

60

80

100

Han utilizado ordenador

Han utilizado Internet

Han comprado

por Internet

Han utilizado teléfono

móvil

Uso de TIC en los últimos 3 meses (% total de la población)

86,5% 88,3%

47,8%

98,5%

73,3% 76,2%

27,5%

95%

0

20

40

60

80

100



Han comprado

por Internet


móvil

COMPARATIVA Uso de TIC en los últimos 3 meses

Alcobendas

España

Hay más usuarios de

Internet (88,3%) que de

ordenador (86,5%).

Este dato es indicativo de la

utilización creciente de

dispositivos distintos al

ordenador (básicamente los

smartphones) para la

conexión a Internet.

Los teléfonos móviles,

están prácticamente

implementados de forma

universal en Alcobendas.

El uso de TIC por la

población de Alcobendas de

16 a 74 años se encuentra

por encima de la media

española.

La diferencia más

significativa: operaciones de

comercio electrónico.


Centrando el análisis en el ámbito individual, la adopción de TIC entre la población de

Alcobendas es elevada comparándola con la media nacional. De hecho, algunos

dispositivos, como los teléfonos móviles, los utiliza prácticamente todo la población

(98,5%).

El 86,5% de la población de 16 a 74 años ha utilizado el ordenador en los últimos tres

meses, el 88,3% Internet y el 47,8% ha comprado por Internet. El porcentaje de

usuarios de Internet en los últimos tres meses supera a los usuarios de ordenador en

ese periodo.

En la siguiente tabla se comparan las estimaciones obtenidas para los intervalos

temporales de referencia de uso de TIC comúnmente utilizados (“alguna vez”, “en el

último año” y “en los últimos tres meses”). Como se puede observar:

El porcentaje de personas que han utilizado Internet en alguna ocasión sigue

superando al de usuarios de ordenador en alguna ocasión

Por otra parte, el porcentaje de personas de 16 a 74 años que han realizado

operaciones de comercio electrónico alguna vez en su vida se sitúa en el

66,5% de la población, 23 puntos por encima de la media nacional (43,2%).

Usuarios de TIC por periodo de referencia (%)

Uso de

ordenador Uso de

Internet Compra por

Internet

Alguna vez 88,5 90,0 66,5

Últimos 12 meses 87,8 89,0 59,8

Últimos 3 meses 86,5 88,3 47,8

Nota: % sobre el total de la población de 16 a 74 años


2.2. La brecha digital

91,6% 93,1%

49,5%

98,9%

81,9% 83,8%

46,2%

98,1%

0

20

40

60

80

100



Han comprado

por Internet


móvil

Adopción TIC por sexo (uso últimos 3 meses)

Hombres

Mujeres

98,1

100,0

54,9

100,0

95,4

98,9

60,3

99,4

81,0 80,9 83,6

99,2

54,5 54,5

15,9

90,9

0

20

40

60

80

100



Han comprado por

Internet

Han utilizado teléfono móvil

Adopción TIC por edad (uso últimos 3 meses)

16 a 24

25 a 44

45 a 64

65 a 74

El uso de TIC ha

alcanzado niveles muy

elevados en ambos

géneros.

Esta adopción de las

nuevas tecnologías ha

tendido a producirse más

favorablemente en los

hombres que en las

mujeres.

Las nuevas tecnologías

tienen un mayor calado

entre las personas

comprendidas entre 16

y 44 años, mientras que

los mayores (de 65 a 74

años) presentan, con

diferencia, las menores

tasas de adopción.


No obstante, tanto en el colectivo femenino como en el sector de población mayor se

aprecian los esfuerzos realizados por los servicios municipales para acercar las TIC a

todos sus ciudadanos, a tenor de los elevados porcentajes de adopción de TIC en

estos dos grupos de población.

2.3. Adopción de TIC según actividad y nivel socioeconómico

A continuación se presentan los resultados de adopción de TIC por los ciudadanos en

cuanto al uso en los tres últimos últimos meses, según la actividad principal, el nivel

de estudios alcanzado, el nivel de ingresos y el distrito de residencia.

82,4 82,4

35,3

96,1

55,4 55,4

16,9

95,4

57,1 57,1

28,6

92,9

16,7 20,0

90,0

0

20

40

60

80

100



Han comprado por

Internet

Han utilizado el teléfono

móvil

Adopción TIC por edad (uso últimos 3 meses)

Hombres de 55-74 años Mujeres 55-74 años

Hombres con bajo nivel de estudios Mujeres con bajo nivel de estudios

Marcada brecha digital

de género a partir de

los 55 años,

especialmente en la

banda más alta de edad

de este grupo de

población.

Las mujeres con 55 o

más años y bajo nivel

de estudios son las que

sufren mayor brecha

digital en la adopción

de TIC.


97,8 100,0

54,3

100,0

62,1 60,6

24,2

93,9

0

20

40

60

80

100



Han comprado

por Internet


móvil

Adopción TIC por actividad (uso últimos 3 meses)

Estudiantes

Ocupados

Parados

Labores h.

Jubil/pens

55,6 58,9

17,8

94,4

94,5

95,2

44,5

99,3 97,5

99,4

68,1

100,0

0

20

40

60

80

100



Han comprado por Internet

Han utilizado teléfono móvil

Adopción TIC por nivel de estudios (uso últimos 3 meses)

Primarios o menos

Secundarios

Universitarios

El grupo de

estudiantes es quién

más utiliza las TIC,

datos que concuerdan

con la distribución por

edad, en la que el

segmento de personas

de 16 a 24 años

destacan en este

comportamiento.

En términos generales,

la brecha en el acceso

a las nuevas

tecnologías es todavía

relevante entre la

población con bajos

niveles educativos.


72,9 77,1

31,3

95,8 94,1 91,6

54,6

100,0

100,0 100,0

82,1

100,0

0

20

40

60

80

100



Han comprado

por Internet


móvil

Adopción TIC por ingresos (uso últimos 3 meses)

Hasta 1.600 €

De 1.600 € a 3.000 €

Más de 3.000 €

79,3 81,1

30,8

97,0 88,2 90,4

54,4

99,3 96,8

97,9

68,4

100

0

20

40

60

80

100



Han comprado

por Internet


móvil

Adopción TIC por distrito (uso últimos 3 meses)

Centro

Norte

Urbanizaciones

La adopción de TIC en

los niveles económicos

más elevados es

prácticamente

universal.

El distrito Centro se

sitúa por debajo de la

media en todos los

indicadores de uso de

TIC.

En el distrito

Urbanizaciones

prácticamente todos los

ciudadanos han

adoptado las nuevas

tecnologías.


3. Internautas

3.1. Internautas según último acceso y frecuencia

Diariamente (91,5%)

Todas las semanas

(5,4%)

Menos de una vez a la

semana (3,1%)

Un 88,3% de internautas, es decir,

personas de 16 a 74 años que han

accedido a Internet en los últimos

tres meses.

De ellos, el 91,5% lo hacen con

una frecuencia diaria.

En términos poblacionales, el

segmento de usuarios intensivos

(los de uso diario) alcanza el

80,8% de la población de 16 a 74

años.

88,3%

%

Frecuencia de acceso a la Red de los internautas

88,3%

0,75%

1% 10%

Personas que han usado Internet (% total de la población) Hace menos de 3 meses

Entre 3 y 12 meses

Hace más de 1 año

Nunca


El uso de Internet ha alcanzado una gran penetración entre la población de

Alcobendas, ya que el 90% de la población de 16 a 74 años ha utilizado Internet en

alguna ocasión. De hecho, 88 de cada 100 personas declararon utilizarlo en los

últimos tres meses.

Comparando los resultados de Alcobendas en cuanto al uso y frecuencia de acceso a

Internet con las medias obtenidas para España y el resto de países de la Unión

Europea, Alcobendas se sitúa por encima de la media en ambos indicadores.

Porcentaje de usuarios de TIC en los países de la Unión Europea

(% sobre población de 16 a 74 años)

País España UE Alcobendas

Han utilizado Internet (en los 3 últimos meses)

76,2 74 88,3

Usuarios frecuentes de Internet (al menos 1 vez a la semana)

71,2 70 85,5


3.2. Uso de Internet por características sociodemográficas

Los niveles de uso son prácticamente universales entre los menores de 45 años, los

estudiantes y las personas con estudios universitarios.

Los porcentajes más elevados de uso de internet se localizan en los segmentos de

mayor nivel socioeconómico: personas con alto nivel educativo, alto nivel de

ingresos y entre los residentes del distrito Urbanizaciones.

En Alcobendas,

proporcionalmente,

hay más internautas

y usuarios frecuentes

de la Red que la

media de España y el

resto de países de la

Unión Europea.


Base: Población de 16 a 74 años en cada categoría sociodemográfica

3.3. Frecuencia de uso por características sociodemográficas

El 97% de los internautas se han conectado a la Red al menos una vez por semana en

los últimos tres meses. Estos usuarios frecuentes suponen el 85,5% de la población

de 16 a 74 años.

97,9%

90,4%

81,1%

100%

91,6%

77,1%

60,6%

69,6%

90,7%

96,3%

100%

99,4%

95,2%

58,9%

54,5%

80,9%

98,9%

100%

83,8%

93,1%

0 20 40 60 80 100

Urbanizaciones

Norte

Centro

Más de 3.000 €

De 1.600 € a 3.000 €

Hasta 1.600 €

Jubil/pens

Labores h.

Parados

Ocupados

Estudiantes

Universitarios

Secundarios

Primarios o menos

65 ó más

45 a 64

25 a 44

16 a 24

Mujeres

Hombres

Uso de Internet por características sociodemográficas (%)

(uso últimos 3 meses)

Distribución de la

población internauta

4 de cada 10 internautas

tiene menos de 35 años.

5 de cada 10 internautas

poseen estudios

universitarios.

El 39% de los internautas

reside en Centro, el 35%

en Norte y el 26% en

Urbanizaciones.


El segmento de usuarios intensivos (los de uso diario) está representdo por el 91,5%

de los internautas que se han conectado a la Red en los últimos tres meses, lo que

supone el 80,8% de la población de 16 a 74 años.

Base: Población de 16 a 74 años en cada categoría sociodemográfica

91,6%

86,0%

70,4%

100%

86,6%

66,0%

45,5%

52,2%

84,0%

90,5%

100%

96,3%

83,6%

51,1%

40,9%

71,0%

92,5%

100%

74,3%

87,9%

0 20 40 60 80 100

Urbanizaciones

Norte

Centro

Más de 3.000 €

De 1.600 € a 3.000 €

Hasta 1.600 €

Jubil/pens

Labores h.

Parados

Ocupados

Estudiantes

Universitarios

Secundarios

Primarios o menos

65 ó más

45 a 64

25 a 44

16 a 24

Mujeres

Hombres

Usuarios intensivos de Internet por características sociodemográficas

(uso diario en los últimos 3 meses) El 100% de los jóvenes

entre 16 y 24 años

acceden a la Red

diariamente, es decir,

viven conectados.

El 41% de las personas de

65 ó más años son

usuarios intensivos, es

decir, con acceso diario a

Internet.

Existe una cierta brecha

entre la frecuencia de

acceso de los hombres y

las mujeres, a favor de los

hombres.

En los niveles

socioeconómicos más

altos, la tasa de usuarios

intensivos es más elevada.


3.4. Dispositivo de acceso a Internet

En este uso intensivo de acceso a la Red tienen cada vez mayor incidencia los

dispositivos móviles, así el el 73,7% de la población de 16 a 74 años que ha utilizado

Internet en los últimos tres meses lo ha hecho a través de un ordenador portátil y/o

dispositivo de mano.

En general, los usuarios diversifican su equipo de acceso a Internet, siendo el

teléfono móvil (91,8%), seguido del ordenador portátil (77,9%), los dispositivos más

utilizados. El ordenador de sobremesa lo sigue utilizando un 66,3% para conectarse a

la Red y la tableta el 52,4%.

El resto de dispositivos para acceder a Intenet tiene un perfil de usuarios más

concreto. Así, el perfil medio de las personas que se conectan a Internet a través de

la televisión, es el de un hombre joven, menor de 45 años, con nivel de estudios

superiores. El acceso a la Red a través de videoconsolas lo hacen

predominantemente los jóvenes, que son los mayores usuarios de estos dispositivos.

No se aprecian diferencias llamativas entre hombres y mujeres en la conexión a

Internet mediante dispositivos móviles, ambos utilizan por igual los teléfonos móviles

y el ordenador portátil, siendo algo más utilizados la Smart TV y las videoconsolas por

los hombres y las tabletas por las mujeres.

0,8%

4%

18,7%

21,2%

52,4%

66,3%

77,9%

91,8%

0 20 40 60 80 100

Otros

Agenda electrónica

Videoconsola

Televisión inteligente

Tableta

Ordenador sobremesa

Ordenador portátil

Teléfono móvil

Dispositivo de acceso a Internet (% internautas: uso últimos 3 meses)

Un 73,7% de los

internautas ha

utilizado un

dispositivo móvil

para acceder a

Internet.

El 91,8% de los

internautas

accedieron a Internet

mediante el teléfono

móvil.


3.5. Lugar de acceso a Internet

Los hogares son el lugar preferido para acceder a Internet (98,6%), pero las áreas

publicas (hoteles, aeropuertos...) se sitúan por encima del lugar de trabajo como

lugar de acceso a la Red (65,4% y 63,2%, respectivamente).

Por detrás de estos lugares de acceso (casa, área pública y trabajo), se sitúan los

centros públicos (ayuntamiento, biblioteca...) con un 44,8% y la universidad o centro

de estudios (33,1%). Los locutorios, cibercentros o cibrecafés son utilizados por un

13,3% de los internautas que accedieron a la Red en los últimos tres meses.

Los jóvenes se conectan a Internet desde cualquier lugar en el que tengan acceso,

así, además de hacerlo desde su casa (100%), el 82,4% también lo hace desde el

centro de estudios, el 76,5% desde un centro público y el 19,6% desde un locutorio o

cibercafé.

32,3%

13,3%

33,1%

44,8%

63,2%

65,4%

98,6%

0 20 40 60 80 100

Otros lugares

Locutorio, cibercentro, cibercafé...

Centro de estudios/Universidad

Centro público (Ayto, biblioteca...)

Puesto de trabajo

Área pública (hoteles, aeropuertos...)

Domicilio personal

Lugar de acceso a Internet (% internautas: uso últimos 3 meses)

Se accede a Internet

principalmente desde la

propia vivienda (98,6%

de usuarios), si bien las

áreas públicas (hoteles,

aeropuertos) y los

centros de trabajo son

también lugares

importantes de acceso.


3.6. Usos de Internet

Base: *Usuarios de Internet en los últimos 12 meses y actividades realizadas en los últimos 12 meses.

6,5%

24,6%

25,8%

32,6%

34,6%

34,8%

36,5%

39,9%

55,6%

57,2%

61,2%

67,2%

67,4%

68,6%

70,5%

81,6%

88,1%

94,9%

96,6%

0 20 40 60 80 100

Otros

Juegos on-line

Manener su blog o web (colgar fotos, vídeos...)

Cursos on-line

Llamadas telefónicas

Escuchar la radio

Ver TV (canales nacionales y extranj.)

Buscar empleo

Gestiones con organismos admón.*

Descargas música, vídeos, películas...

Gestiones bancarias

Comprar (entradas, libros, viajes...)*

Participar en alguna red social

Escuchar música, ver películas, series...

Aplicaciones para telf. móviles (apps)

Leer o descargar noticias, periódicos...

Foros, chats, mensajería (whatsapp, messenger...)

Búsqueda informac (productos, salud...)

Correo electrónico

Usos de los internautas (% sobre internautas. Uso en los últimos 3 meses)

Hay dos tendencias dominantes que motivan a las personas a

usar Internet: las “comunicaciones” y la “búsqueda de

información”.

Los servicios más extendidos son los de comunicación a

través del correo electrónico (96,6%) y los foros, chats

y mensajería instantánea (88,1%).

La búsqueda de información sobre bienes y servicios

(94,9%) y la lectura o descarga de noticias, periódicos

o revistas (81,6%)

de los internautas utilizan el correo electrónico y el 94,9%

accede a la Red para buscar información.

La participación en foros, chats y mensajería instantánea y

leer o descargar noticiasEl 91,3% de los internautas

accedieron a Internet mediante el teléfono móvil.


Enviar o recibir correo electrónico (96,6%) y buscar información sobre bienes y

servicios (94,9%) son los servicios más comunes utilizados por los internautas que

han accedido a la Red en los últimos tres meses.

Internet también es muy utilizado entre los usuarios para participar en foros, chats o

mensajería instantánea (88,1%) y para leer o descargar prensa o revistas de

actualidad, siendo ya el 81,6% los que han decidido leer las noticias online en los

últimos tres meses.

Alcobendas, presenta en general, unos valores más elevados en la utilización de

servicios de comunicación y acceso a la información que la media nacional y

europea en esta materia, especialmente en los que se refiere al uso del correo

electrónico y la búsqueda de información de bienes o servicios.

En cuanto a la participación en redes sociales, tanto Alcobendas como la media

nacional, se sitúan por encima de la media europea. No obstante, en la comparativa

con la media nacional se aprecia que determinados usos de Internet, como la

participación en redes sociales o las llamadas telefónicas, son utilizados

prácticamente en la misma medida.


33%

57%

64%

79%

89%

32%

67,1%

77,6%

86,1%

84%

34,6%

67,4%

81,6%

94,9%

96,6%

0 20 40 60 80 100





Correo electrónico

Comparativa Servicios de comunicación y acceso a la información utilizados

(% sobre internautas. Uso en los últimos 3 meses)

Alcobendas

España

UE


Si se analizan las diferencias en estos usos por variables sociodemográficas, con

especial atención al género, se observa que la mayor brecha digital entre hombres y

mujeres se encuentra en los internautas que juegan on-line con otras personas (+14

puntos de diferencia a favor de los hombres), pero también es destacable la brecha

en relación con otros usos, como descarga de ficheros de música, vídeos, películas,

libros, etc. (+12,1 puntos), lectura o descarga de noticias en línea (+10,9 puntos) y

escucha de música, visionado de películas o series, documentales, etc. (+10,6 puntos).

5,6 3,6

2,2 1,5 1,5

0,8 1,1 1,1

3,8 4,7 4,8

7,2 7,5

9,5 10,6 10,9

12,1 14,0

0 2 4 6 8 10 12 14 16

Foros, chats, mensajería (whatsapp, messenger...)



Gestiones bancarias


Buscar empleo

Comprar (entradas, libros, viajes...)

Correo electrónico

Cursos on-line

Aplicaciones para telf. móviles (apps)

Gestiones con organismos admón.

Ver TV (canales nacionales y extranj.)

Escuchar música, ver películas, series...

Manener su blog o web (colgar fotos, vídeos...)

Escuchar la radio


Descargas música, vídeos, películas...

Juegos on-line

Las brecha digital de género, según usos de los internautas (diferencia entre porcentajes de hombres y mujeres)

Puntos porcentuales favorables a las mujeres

Puntos porcentuales favorables a los

La mayor brecha digital entre hombres y mujeres en cuanto a los usos

de Internet se encuentra en las actividades de ocio, especialmente, los

juegos on-line con otras personas y la descarga de música, vídeos o

películas, y en la lectura o descarga de noticias en línea.

Las mujeres con más de 55 años y con bajo nivel de estudios son las

que sufren una mayor brecha digital, especialmente en lo que se

refiere a la lectura o descarga de noticias en línea (+24,6 puntos

porcentuales a favor de los hombres).


4. Redes sociales

4.1. Participación en Redes Sociales

32,6

67,4

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Participación en Redes Sociales (% internautas)

Sí

No

El 64,9% de los internautas

ha participado en redes

sociales en los últimos tres

meses.

En términos poblacionales,

el 57,3% de la población de

16 a 74 años participa en

redes sociales (últimos tres

meses).

El 67,4% de los internautas,

ha tenido algún contacto

con las redes sociales.

De estos, la inmensa

mayoría ha interactuado en

los últimos tres meses

(96,2%).

96,2%

2,9% 0,8%

Último acceso a Redes Sociales (% internautas)

Hace menos de 3 meses

Entre 3 y 12 meses

Hace más de 1 año


La interacción social constituye una de la principales actividades de la población en

Internet. Así, de los internautas que se conectaron a Internet en los últimos tres

meses, el 96,6% lo ha utilizado para acceder al correo electrónico, el 88,1% a la

mensajería instantánea (whatsapp…) y el 67,4% para participar en redes sociales.

La inmensa mayoría de los usuarios de redes sociales se ha conectado en los últimos

tres meses, lo que en términos poblacionales significa que el 57,3% de la población

de 16 a 74 años participa en redes sociales de carácter general, como Facebook,

Twitter o Tuenti, creando un perfil de usuario o enviando un mensaje u otras

contribuciones. Este dato está por encima de la media nacional, que para 2014 se

sitúa en el 51,1%.

98,0% 94,1%

76,7% 73,3%

42,5% 42,5% 45,8% 41,7%

0

20

40

60

80

100

Han participado alguna vez en una Red social

Han participado en una Red social en los últimos 3 meses

Participación en Redes sociales por edad (% sobre internautas. Uso últimos 3 meses)

16 a 24

25 a 44

45 a 64

65 ó más

Los más

participativos en

redes sociales son

los estudiantes

(95,7%) y los jóvenes

de 16 a 24 años

(94,1%).

Por sexo, la

participación de las

mujeres (65,9%) es

superior a la de los

hombres (63,8%).


4.2. Redes utilizadas

2,8%

1,4

2,8%

3,4%

7,1%

10,5%

21,8%

59,8%

4,2%

2,1%

5%

10,5%

15,5%

32,4%

89,5%

0 20 40 60 80 100

Otras

Google+

Youtube

Tuenti

Linkedin

Instagram

Twitter

Facebook

Redes Sociales utilizadas

Usuarios internet últimos 12 meses

Usuarios internet últimos 3 meses

3,3%

2,5%

2,5%

5%

9,2%

20,8%

26,7%

92,5%

5,1%

1,7%

5,1%

11,9%

10,2%

38,1%

86,4%

0 20 40 60 80 100

Otras

Google+

Youtube

Tuenti

Linkedin

Instagram

Twitter

Facebook

Redes Sociales utilizadas, por sexo (Base: usuarios de Internet últimos 12 meses)

Hombres Mujeres

Facebook es la red social más

utilizada (89,5%) por las personas

que han accedido a internet en el

último año.

Las mayores diferencias en el uso

de redes se producen en Twitter,

prioritariamente, e Instagram,

donde se observa un predominio de

la franja de edad más joven (16 a

24 años).

Las mujeres tienen una mayor

presencia en las redes,

principalmente en las más fuertes,

como Facebook e Instagram.

88,0

60,0

38

10,0

2,0

91,5

28,5

12,3

4,6

10,8

85,1

19,1

2,1 2,1

19,1

90,9

9,1 9,1 9,1

0

20

40

60

80

100

Facebook Twitter Instagram Tuenti Linkedin

Redes Sociales utilizadas, por edad (Base: usuarios de Internet últimos 12 meses)

16 a 24

25 a 44

45 a 64

65 ó más


4.3. Frecuencia de uso

59,6%

15,5%

15,2%

9,7%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

1,00

Frecuencia de uso (% sobre internautas)

Varias veces por semana

Cada día

Con menor frecuenica

Al menos una vez a la semana

8%

20%

33,3%

35,2%

42,9%

59,5%

16,7%

8%

20%

33,3%

25,8%

23,4%

18,9%

28

40

33,3

16,4

11,7

13,5

25

44

20

13,1

15,6

2,7

58,3

12,0

8,9

6,5

5,4

0 20 40 60 80 100

Tuenti

Linkedin

Youtube

Google+

Facebook

Twitter

Instagram

Redes Sociales, por frecuencia de uso (Base: usuarios de Internet últimos 12 meses)

Varias veces al día 1 vez al día Varias veces semana 1 vez a la semana Con menos frecuencia

2 de cada 3 usuarios se

conectan a diario, lo que

indica una alta

vinculación con las redes.

Instagram es la red que

se visita con mayor

frecuencia, al igual que

Twitter o Facebook.


5. Comercio electrónico

5.1. Compras por Internet

25,3

74,7

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Han comprado por Internet alguna vez (Base: usuarios de Internet últimos 12 meses)

Sí

No

En términos poblacionales,

el 66,5% de la población de

16 a 74 años ha realizado

operaciones de comercio

electrónico alguna vez en

su vida.

El 59,8% de la población lo

ha hecho en el último año.

El 47,8% de la población ha

comprado por Internet en

los últimos tres meses.

El 74,7% de los internautas

ha realizado operaciones de

comercio electrónico alguna

vez en su vida.

De estos, el 89,8% hizo

algún tipo de compra a

través de la web en los

últimos 12 meses.

71,8%

18,0%

9,6%

Última vez que compró por Internet (% internautas)

Hace menos de 3 meses

Entre 3 y 12 meses

Hace más de 1 año



Por variables sociodemográficas, los hombres compran en Internet más que las

mujeres a cualquier edad. El ciclo vital de la compra online muestra que a partir de

los 16 años la utilización de este servicio aumenta, alcanzándose su punto máximo

entre los 25 y 34 años, y a partir de entonces va disminuyéndose poco a poco el

número de personas que compran online.

Con respecto al total de personas que han comprado por Internet en el último año, el

el 54% tiene estudios superiores, el 36,8% ha terminado secundaria y el 8,8% tiene

estudios primarios o inferior a estos.

66,5% 59,8%

47,8% 43,2%

37,4%

27,5%

0

20

40

60

80

100

Han comprado por Internet alguna vez en su vida

Han comprado por Internet últimos 12 meses

Han comprado por Internet útimos 3 meses

COMPARATIVA Comercio electrónico

(% sobre total de la población)

Alcobendas España

La penetración del comercio electrónico en Alcobendas

es del 47,8%, si se atiende a los tres últimos meses.

En materia de comercio electrónico, Alcobendas se

encuentra en una posición de liderazgo, presentando

unos valores superiores a la media nacional.


Nota: Compra en los últimos 12 meses. % sobre el total de población de cada estrato.

64,7%

81,3%

71,7%

62,7%

40,3%

18,2%

62,6% 57,1%

23,3%

60,3%

80,6%

0

20

40

60

80

100

16-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65-74 Hombres Mujeres Primar o menos

Secund Universit

Personas que han comprado por Internet en el último año, por edad, sexo y nivel educativo(%)

¿Quiénes compran por Internet?

Los hombres a cualquier edad

Punto máximo entre los 25 y 34 años

Cuanto mayor es el nivel educativo


6. eInclusión

6.1. Principales indicadores de eInclusión

Sombreado en rojo el indicador más positivo COMPARATIVA

RESUMEN DE LOS PRINCIPALES INDICADORES DE eINCLUSIÓN (%) Alcobendas

2014

España 2013

UE 2013

Personas que nunca han utilizado Internet, sobre total de la población

10 24 21

GENERAL

Personas que utilizan Internet al menos una vez por semana, sobre total de la población

86 66 72

Personas que nunca han comprado por Internet, sobre total de la población

33 38 26

Personas de 55 a 74 años que nunca han utilizado Internet, sobre total población de esta categoría

29 60 45

EDAD

Personas de 55 a 74 años que participan en redes sociales, sobre internautas en los 3 últimos meses

39 34 27

Personas de 55 a 74 años que compran en Internet, sobre internautas en los 12 últimos meses

46 31 53

Personas con un nivel de estudios igual o inferior a educación primaria que nunca han usado Internet, sobre total de la población

36 46 42

EDUCACIÓN Personas con un nivel de estudios igual o inferior a educación primaria que participan en redes sociales, sobre internautas en los 3 últimos meses

66 62 60

Personas con un nivel de estudios igual o inferior a educación primaria que compran en Internet, sobre internautas en los 12 últimos meses

38 23 43

Personas con bajos ingresos que nunca han usado Internet, sobre total población de esta categoría

20 44 40

RENTA* Personas con bajos ingresos que participan en redes sociales, sobre internautas en los 3 últimos meses

66 27 31

Personas con bajos ingresos que compran en Internet, sobre internautas en los 12 últimos meses

57 23 49

Nota: *La variable renta en España y UE se refiere a residentes en un hogar del primer cuartil de ingresos (< 900 €). En Alcobendas se refiere a residentes en un hogar cuyos ingresos son inferiores a 1.600 €. Por tanto, los datos relativos a este indicador tan sólo son orientativos al nor ser estrictamente comparables.


Cada colectivo necesita de actuaciones y políticas diferentes para fomentar, en los

casos en que sea necesario su inclusión en la sociedad de la información.

En este apartado se aborda el fenómeno de la exclusión digital a través de un

acercamiento a diferentes grupos de población tratando de detectar los factores

responsables de diferencias en términos de acceso y uso TIC con la población en

general.

Concretamente se analizan los colectivos1 con niveles educativos bajos y rentas bajas,

las personas mayores de 55 años y las personas con discapacidad. Estos grupos no

constituyen conjuntos aislados de población, sino que pueden coincidir entre sí de tal

forma que numerosos individuos pudieran pertenecer a la vez a más de un grupo de

exclusión digital.

Es interesante hacer notar que el género es un factor que puede agudizar la exclusión

digital en algunos de los colectivos en riesgo de exclusión analizados.

6.2. eInclusión y edad

El acceso de los mayores de 55 años a Internet ha alcanzado ya niveles muy elevados,

aunque esté por debajo de la media de la población. Tanto en España como en la UE,

la proporción de ciudadanos de dicho colectivo que acceden a la Red también es

significativamente inferior.

El retraso en términos de acceso TIC de las personas de más de 55 años es menor en

Alcobendas que en España y el resto de países UE. De forma general, en el colectivo

de personas mayores todavía queda margen de progresión, ya que, mientras que

para los menores de 55 años el acceso a Internet ha alcanzado prácticamente a la

totalidad, la población de 55 años sigue todavía 19 puntos por debajo de esta media

de acceso.

Entrando en el análisis del uso, los mayores de 55 años realizan en Internet tareas

similares al resto de la población de Alcobendas, con las diferencias propias relativas

a las actividades de ocio y formación. Las diferencias principales se encuentran en el

comercio electrónico, el empleo de la redes sociales o la utilización de aplicaciones

para dispositivos móviles.

1El número de entrevistas a personas inmigantes es demasiado pequeño como para hacer extraer indicadores de

exclusión digital.


100% 97%

71%

0

20

40

60

80

100

16 a 24 25 a 54 55 o más

Han utilizado Internet alguna vez, por edad (%)

46%

39%

39%

61%

75%

68%

65%

96%

98,0

0 20 40 60 80 100

Personas que han comprado alguna

vez online

Aplicaciones para dispositivos móviles

Rede sociales

Usos diferenciadores de Internet, por edad (%)

16 a 24 25 a 54 55 o más

En Alcobendas la proporción de

personas mayores de 55 años que

ha accedido a Internet (71%) es

muy elevada y está bastante por

encima de la media nacional y

europea.

No obstante, queda margen de

progresión porque la tasa de

acceso es significativamente

inferior con respecto a los

menores de 55 años.

Las principales difencias entre

los mayores de Alcobendas y el

resto de la población en el uso

de Internet se dan en el empleo

de las redes sociales, en la

utilización de aplicaciones para

dispositivos móviles y en el

comercio electrónico.


6.3. eInclusión y nivel educativo

El grado de formación alcanzado por los individuos es otros factor determinante de la

exclusión digital. La población que no ha finalizado estudios de secundaria dispone,en

general, de menos recursos para poder beneficiarse del potencial de las nuevas

tecnologías.

El 64% de la población con un nivel de estudios máximo equivalente a educación

primaria ha accedido a Internet alguna vez. Tanto en Alcobendas como en España y el

resto de la Unión Europea existe un menor acceso a la Red por parte de este

colectivo con respecto al resto de la población.

La exclusión digital por nivel educativo se produce no sólo en el acceso a Internet

sino también en su uso. Los internautas con niveles de educación más bajo son

menos propensos a realizar operaciones económicas online, como el uso del

comercio electrónico y de la banca electrónica. También se sitúa por debajo de la

media en el uso de la administración electrónica.

Sin embargo, este segmento de población se encuentra en niveles similares en el uso

de redes sociales con respecto al resto de la población.

64%

97% 99%

0

20

40

60

80

100

Primarios o menos

Secundarios Universit

Han utilizado Internet alguna vez, por nivel educativo (%)

Existe un menor acceso a la Red

de la población con bajo nivel de

estudios (64%) con respecto al

resto de población.

La cifra de acceso a Internet de

este colectivo se sitúa por encima

de la media nacional y europea.


6.4. eInclusión y renta

El nivel de renta de la población es otro relevante factor de exclusión, que suele

estar, además, altamente correlacionado con los niveles educativos de los individuos,

por lo que el comportamiento de esta variable desde el punto de vista de exclusión

digital, además de ser similar al de España y la UE, es también cercano al descrito

para el nivel educativo, aunque en el caso de la renta las diferencias son un poco más

reducidas.

81%

63%

74%

63%

56%

55%

38%

35%

40%

0 20 40 60 80 100


vez online

Gestiones con organismos de la

admón

Gestiones bancarias

Usos diferenciadores de Internet, por nivel educativo (%)

Primarios o menos Secundarios Universit

Los internautas con niveles de

educación más bajos son

menos propensos a realizar

actividades económicas online,

como el uso del comercio

electrónico y la banca

electrónica.

En el uso de la

eAdministración también

existe un retraso de los

usuarios de Internet con bajos

niveles educativos.


80%

94% 100%

0

20

40

60

80

100

<1.600 € 1600 a 3000 > 3.000 €

Han utilizado Internet alguna vez, por nivel de ingresos (%)

86%

66%

80%

97%

72%

64%

69%

67%

57%

50%

49%

66%

0 20 40 60 80 100


vez online

Gestiones con organismos de la

admón

Gestiones bancarias

Redes sociales

Usos diferenciadores de Internet, por nivel de ingresos (%)

<1.600 € 1600 a 3000 > 3.000 €

El nivel de acceso a la Red de la

población con bajo nivel de

ingresos es bastante elevado

(80%), aunque inferior al resto de

población.

El dato de acceso para este

colectivo está por encima de la

media nacional y europea.

La menor disposición de renta

supone desigualdades

significativas en el empleo del

comercio electrónico y la banca

electrónica, en la interacción

online con la Administración y

en el empleo de las redes

sociales.


6.5. eInclusión y discapacidad

Uno de los grupos de población con mayor riesgo de exclusión digital son las

personas con discapacidad. Desde todas las administraciones se apuesta por intentar

garantizar el acceso universal de las personas con discapacidad a las TIC.

Los datos que se presentan a continuación en relación al colectivo de personas

discapacitadas son tan sólo orientativos, puesto que la representación de

entrevistados que padecen algún tipo de discapacidad en la encuesta es muy

pequeña (23 entrevistados).

Los datos indican que existe una brecha en el acceso a Internet entre las personas

que padecen alguna discapacidad. También se encuentran diferencias importantes en

relación al acceso a la Página Web del Ayuntamiento en el último año.

70%

36%

91%

58%

0

20

40

60

80

100

Han utilizado Internet alguna vez Página Web Ayuntamiento

Utilización de Internet y acceso a la Página Web del Ayuntamiento, según discapacidad (%)

Discapacidad Resto población


Otros estudios2 nos permiten acercarnos a la percepción del nivel de accesibilidad de

la Página Web del Ayuntamiento. Así, el 95% de los usuarios que manifiestan tener

algún tipo de discapacidad dice no haber tenido ninguna dificultad para realizar la

gestión a través de la web. Tan sólo hay un 5% que “sí” dice haber tenido alguna

dificultad, aunque no la menciona.

GESTIONES ONLINE DEL AYUNTAMIENTO. RESULTADOS 2014.

2 Estudio de satisfacción de usuarios con las gestiones online. Resultados 2014. SDE-Nº 233.

3,5%

96,5%

¿Podría usted decirme si tiene algún tipo de discapacidad

reconocida, sea física, psíquica o sensorial?

Sí No

5%

95%

Discapacidad reconocida: ¿Ha tenido alguna dificultad para

realizar su gestión a través de la web?

Sí No


7. eAyuntamiento

7.1. Utilización y valoración de los servicios online del Ayuntamiento

4,8%

16,8%

14,8%

50,5%

5,3%

18,8%

25,1%

56,7%

0 20 40 60 80 100

Se ha descargado la aplicación APP ALCOBENDAS

Se ha conectado a la red de Alcobendas WI-FI

Sigue al Ayto. en alguna RED SOCIAL

Ha visitado la PÁGINA WEB municipal

Utilización de servicios online del Ayuntamiento

% usuarios de Internet últimos 12 meses

% sobre el total poblacional

En términos poblacionales, de

las personas de 16 a 74 años

que han utilizado Internet los

últimos 12 meses para

interactuar con el

Ayuntamiento:

el 50,5% han visitado la

Página Web.

el 14,8% ha seguido al

Ayuntamiento en alguna

Red social.

El 16,8% ha utilizado la

red de Alcobendas Wi-Fi .

El 4,8% se ha descargado

la aplicación para móviles

APP Alcobendas.

Media de 1,5 interacciones

por usuario.


Comparando el uso y valoración de los servicios online ofrecidos por los

Ayuntamientos de Alcobendas y Barcelona3 a sus respectivos usuarios/as, se puede

apreciar que tanto en la utilización como en el grado de sastisfacción con estos

servicios, Alcobendas se sitúa por encima de la resultados alcanzados en Barcelona.

En relación al servicio APP Alcobendas, la comparativa no ha sido posible puesto que

el Ayuntamiento de Barcelona dispone de varias aplicaciones para dispositivos

móviles (Bicing, TMB Virtual, Trànsit, etc.), pero ninguna de ellas ofrece los servicios

de la aplicación APP Alcobendas.

3 Tan sólo se han encontrado datos comparables en el Ayuntamiento de Barcelona, procedentes de la Enquesta d’Hàbits Informatius 2013. Ayuntamiento de Barcelona.

6,60

6,80

7,10

7,20

Se ha descargado la aplicación APP ALCOBENDAS



Se ha conectado a la red de Alcobendas WI-FI

0 2 4 6 8 10

Valoración media servicios online del Ayuntamiento

(Escala 0-10)

14,9%

2,9%

28,7%

16,8%

14,8%

50,5%

0 20 40 60 80 100

Se ha conectado a la red WI-FI del Ayto.



Comparativa utilización eAyuntamiento

(% uso últimos 12 meses)

Alcobendas Barcelona

5,1

6,8

7,2

6,8

7,1

7,2

0 2 4 6 8 10

Se ha conectado a la red WI-FI del Ayto.



Comparativa valoración eAyuntamiento

(% uso últimos 12 meses)

Alcobendas Barcelona

La valoración media de

los servicios online

proporcionados por el

Ayuntamiento es de 6,93.

Mayor uso y mejor valoración

de los usuarios del

eAyuntamiento de Alcobendas

que de los usuarios del

eAyuntamiento de Barcelona.


7.2. Perfil sociodemográfico de los usuarios de eAdministración

PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO PREDOMINANTE ENTRE LOS USUARIOS DE

LOS SERVICIOS eAYUNTAMIENTO

El perfil del usuario de los servicios eAyuntamiento que destaca

es el de los comprendidos en el tramo de edad entre 25 y 44

años, con estudios superiores y residentes en el distrito Norte.

PÁGINA WEB y APP ALCOBENDAS

25 y 44 años

Universitarios

Norte

WI-FI ALCOBENDAS

Hombres

16 y 34 años

Primarios o menos y Universitarios

Centro y Norte

SEGUIDORES EN REDES SOCIALES

Mujeres

25 y 44 años

Secundarios y Universitarios

Norte


8. Hábitos informativos

8.1. Fuente más importante para estar informado sobre la actualidad

0,5%

0,8%

3,3%

8,8%

22,3%

64,5%

0 20 40 60 80 100

Ns/Nc

Otros

Medios impresos

Radio

Televisión

Internet

Fuente más importante para conocer los detalles de una noticia de última hora (%)

0,5%

1,3%

6,5%

11,8%

36,0%

44,0%

0 20 40 60 80 100

Ns/Nc

Otros

Medios impresos

Radio

Internet

Televisión

Fuente más importante para estar informado de la actualidad

(%)

Prensa digital 14,3 Internet 9,8 Redes sociales 7,2 Portal 2,7 Aplic/Apps medio c. 1,2 Web de un medio c. 0,8

La televisión sigue siendo

la fuente de información

sobre la actualidad más

utilizada, pero se observa

un cambio de tendencia

en que los medios

impresos están siendo

sustituidos por Internet.

Los ciudadanos prefieren

Internet frente a la

televisión para la

información de última

hora.

La versión en Internet de

los medios impresos, la

prensa digital, triunfa en

las noticias de última

hora (28%).

Prensa digital 27,8 Internet 24,7 Portal 5,0 Redes sociales 4,0 Web de un medio c. 2,0 Aplic/Apps medio c. 1,0


Los datos de la encuesta sitúan como principal medio de información sobre la

actualidad la televisión (44%) pero, sobre todo, señalan el cambio de una tendencia

global que va en aumento, en la que los medios tradicionales, esencialmente los

medios impresos (6,5%), y en menor medida, la radio (11,8%), están perdiendo

relevancia a favor del uso de Internet (36%).

Los datos por edad ponen de relieve el cambio generacional en el modo de

informarnos. El avance de Internet frente a la televisión se nota especialmente en el

público menor de 45 años, siendo la principal fuente de noticias para la mitad de los

adultos entre 25 y 44 años y para un 43% de los jóvenes.

Las personas mayores de 64 años siguen siendo los que más se niegan a utilizar

Internet como fuente principal de noticias, sólo el 11,4% lo hace. Para los adultos de

45 o más años la televisión sigue siendo con diferencia la principal fuente de noticias.

Las redes sociales están jugando un rol cada vez más importante en cómo las

personas acceden a las noticias. La tendencia es especialmente pronunciada entre

los jóvenes, que prefieren informarse mediante nuevas plataformas, como Twitter o

Facebook, en lugar de utilizar los sistemas tradicionales como los medios impresos o

la radio.

Fuente principal de información de la actualidad

Edad

16 a 24 años

25 a 44 años

45 a 64 años

65 años y

más Total

Televisión 49,0 36,2 48,9 54,5 44,0

Internet 43,1 50,0 22,9 11,4 36,0

Prensa digital 11,8 19,5 9,2 11,4 14,3

Internet 3,9 15,5 7,6 - 9,8

Redes sociales 23,5 8,0 2,3 - 7,2

Portal 3,9 2,9 3,1 - 2,7

Aplic/Apps medio c. - 2,3 0,8 - 1,2

Web de un medio c. - 1,7 - - 0,8

Radio 2,0 8,0 16,0 25,0 11,8

Medios impresos 3,9 4,0 9,9 9,1 6,5

Otros 2,0 1,7 0,8 - 1,3

Ns/Nc 0,5

Cambio generacional en

el modo de

informarnos.

Internet desplaza a la

televisión como

principal fuente de

noticias entre los

adultos de 25 a 44 años.

El 23,5% de los jóvenes

entre 16 y 24 años

consume noticias a

través de las redes

sociales.


Por otra parte, la encuesta revela que los hombres navegan diariamente más que las

mujeres por los medios de comunicación: el 46,8% frente al 29,7%, respectivamente.

Las personas con un empleo remunerado son las que en mayor medida utilizan los

periódicos y revistas impresos para informarse de la actualidad (10,3%).

Fuente de información de noticias de última hora

Edad

16 a 24 años

25 a 44 años

45 a 64 años

65 años y

más Total

Televisión 13,7 13,8 30,5 40,9 22,3

Internet 80,4 81,6 48,9 25,0 64,5

Prensa digital 33,3 32,8 22,9 15,9 27,8

Internet 35,3 30,5 18,3 9,1 24,7

Redes sociales 5,9 5,7 2,3 - 4,0

Portal 2,0 8,0 3,8 - 5,0

Aplic/Apps medio c. - 2,3 - - 1,0

Web de un medio c. 3,9 2,3 1,5 - 2,0

Radio - 2,9 14,5 25,0 8,8

Medios impresos 3,9 ,6 4,6 9,1 3,3

Otros 2,0 0,6 0,8 - 0,8

Ns/Nc - 0,6 0,8 - 0,5

8.2. Calidad de la información de Internet

Internet no sólo es una fuente de información muy importante, sino que también es

muy o bastante creíble (69%).

Este grado de confianza en Internet es natural si tenemos en cuenta que uno de los

principales usos consiste en la búsqueda de información. Recordemos algunos datos:

En las noticias de última

hora los públicos de

Internet son más

amplios y

heterogéneos, que en

las noticias de

actualidad.

Una cuarta parte de las

pesonas mayores utiliza

Internet para informarse

de las noticias de última

hora.


El 94,9% de los internautas en el último año ha buscado información sobre

bienes y servicios.

El 81,6% de los internautas en el último año ha leído o descargado noticias,

periódicos o revistas.

Un 23,5% de los jóvenes de 16 a 24 años se informan de la actualidad a través

de las redes sociales.

8.3. Administración y Gobierno de la Ciudad: Información y Participación

Ns/Nc 10,8% Nada

creíble 0,6%

Poco creíble 22,8%

Bastante creíble 56,7%

Muy creíble 9,2%

Credibilidad de la información que se encuentra en Internet(%)

Base: han utilizado Internet

10,5%

38,3% 35,0%

14,0%

2,3%

0

10

20

30

40

50

Mucho Bastante Poco Nada Ns/Nc

En qué medida se siente informado de lo que hace el Ayuntamiento (%)

El 69% de los internautas

considera que las

informaciones que

aparecen en la Red son

muy o bastante creíbles.

Hay el mismo número de

ciudadanos que se sienten

muy o bastante informados

(49%) como que se sienten

poco o nada informados

(49%), de lo que hace el

Ayuntamiento.


46,3 51,0

41,2

53,4 47,3

43,2 41,1 44,5

57,5

44,4

52,2 51,6

51,6 46,7 56,9 44,3 50,4 54,5 57,8 52,7 40,6 52,1 46,3 47,4

0

20

40

60

80

100

Hombres Mujeres 16-24 25-44 45-64 65-74 Primar o menos

Secund Universit Centro Norte Urbaniz

En qué medida se siente informado de lo que hace el Ayto., según características sociodemográficas (%)

Los hombres, los jóvenes entre 16 y 24 años, cuanto menor es el

nivel socioeconómico (estudios e ingresos) y los vecinos del distrito

Centro, son los que se sienten más desinformados de lo que hace el

Ayuntamiento.

Muy o Bastante

Poco o nada


10,5%

30% 30,3%

7,3%

22,1%

0

10

20

30

40

50

Mucho Bastante Poco Nada Ns/Nc

En qué medida considera que el Ayuntamiento facilita la participación de

los ciudadanos en los asuntos municipales (%)

Un 40,5% de los ciudados

considera que el

Ayuntamiento facilita

mucho o bastante la

participación en los asuntos

municipales.

Por el contrario, hay un

37,6% de ciudadanos para

los que el Ayuntamiento

contribuye poco o nada a

facilitar la participación.

La mujeres, cuanto menor es la edad, en los segmentos de mayor

y menor nivel socioeconómico (estudios e ingresos) y los vecinos

de los distritos Norte y Urbanizaciones, son los que en mayor

medida consideran que el Ayuntamiento facilita la participación de

los ciudadanos en los asuntos municipales.


38,4 42,4

45,1 44,3 38,2

27,3

42,2 38,4

41,9 38,5

41,9 42,1

41,6 33,8 33,3

40,2

33,6 43,2

41,1 39 34,4

42 37,5

29,5

0

20

40

60

80

100

Hombres Mujeres 16-24 25-44 45-64 65-74 Primar o menos

Secund Universit Centro Norte Urbaniz

En qué medida considera que el Ayto. facilita la participación de los ciudadanos en los asuntos municipales, según características

sociodemográficas (%)

Mucho o Bastante

Poco o nada Bastante


FICHA TÉCNICA

Ficha técnica de la Encuesta Usos de Internet en Alcobendas. La brecha digital llevada a

cabo por el Ayuntamiento de Alcobendas:

ÁMBITO: Municipio de Alcobendas.

UNIVERSO: población de 16 a 74 años empadronada en el ámbito de estudio.

TAMAÑO Y DISTRIBUCIÓN DE LA MUESTRA: 400 entrevistas distribuidas de manera

proporcional, según su población, entre los tres distritos administrativos actuales.

Dentro de cada uno de los distritos se han aplicado cuotas de sexo y edad a la unidad

última (individuo).

ERROR DE MUESTREO: para un nivel de confianza del 95.5% (que es el habitualmente

adoptado) y asumiendo los principios del muestreo aleatorio simple, en la hipótesis

más desfavorable de máxima indeterminación (p=q=50%), el error de muestreo es de

5 puntos.

MÉTODO DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN: entrevista telefónica asistida por ordenador, con

cuestionario estructurado y precodificado realizado por los responsables del estudio

del Ayuntamiento de Alcobendas con una duración de 10 minutos.

TRABAJO DE CAMPO: Metroscopia.

PLAZO DE EJECUCIÓN: entre los días 2 y 12 de diciembre de 2014.

Encuesta usos de internet en Alcobendas

Internet

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