Estudio del canal internet 2011

1

SEPTIEMBRE 2011

ESTUDIO DEL CANAL INTERNETESTUDIO DEL CANAL INTERNETINVESTIGACIÓN ONLINE EN AMÉRICA LATINA AGOSTO 2011INVESTIGACIÓN ONLINE EN AMÉRICA LATINA AGOSTO 2011

REQUERIDO Y EFECTUADO PARA SLADEREQUERIDO Y EFECTUADO PARA SLADE

PR 08402011PR 08402011

INFORME DE RESULTADOS

2

INDICEINDICE

1 OBJETIVOS 3

2 METODOLOGÍA 5

3 INFORME DE RESULTADOS 8

A. Mix de actividades efectuadas en Internet 9

B. Uso de Internet como canal de compra/venta 12

C. Mix de productos que se compran o venden por Internet 15

D. Mix de productos más y menos adecuados para comprar por Internet 20

E. Medios de pago más pertinentes en Internet 26

F. Ránking de sitios donde más se compra/vende por Internet 28

G. Redes Sociales 30

H. Sitios de cupones 32

I. Sitios de entretenimientos 35

3

1 OBJETIVOSOBJETIVOS

4

En marzo de 2011 OH! PANEL efectuó una investigación cuantitativa online en 7 Países de América Latina con el objetivo de caracterizar el actual uso de Internet como canal de compras y ventas.

En agosto de 2011 se llevó adelante la OLA II, incorporando nuevos objetivos de información asociados al desarrollo de las redes sociales, los sitios de cupones y los sitios de entretenimientos.

El presente Informe integra los resultados obtenidos en las OLAS I y II de la investigación exclusiva para Management Herald.

OBJETIVOSOBJETIVOS

5

2 METODOLOGMETODOLOGÍÍAA

6

METODOLOGMETODOLOGÍÍA OH!A OH!

TIPO DE ESTUDIO: Encuesta online por muestreo.

DEFINICIÓN DE ENTREVISTADO: Hombres y Mujeres, residentes en América Latina (Argentina, México, Colombia, Ecuador, Perú, Chile y Uruguay), usuarios de Internet.

INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN: Cuestionario estructurado con preguntas cerradas y escalas de opinión. Duración (media) del cuestionario: 10 minutos.

TÉCNICA DE RECOLECCIÓN: Entrevista online, utilizando la PLATAFORMA OH! y operando sobre la Comunidad OH!.

MUESTRA: 1050 Casos.

ACTIVIDAD DE CAMPO: Agosto de 2011.

7

EDAD

18 a 34 años 42,7%

35 a 60 años 53,6%

60 y más años 3,7%

BASE: 1050 Casos. Una Respuesta.

SEXO

Masculino 67,1%

Femenino 32,9%

PAÍS

Uruguay 14,3%

Chile 14,3%

Perú 14,3%

Colombia 14,3%

Argentina 14,3%

Ecuador 14,3%

México 14,3%

PERFIL DE ENTREVISTADOSPERFIL DE ENTREVISTADOS

67,1% hombres 42,7% menores de 34 años

PERFIL DE LOS ENTREVISTADOS

8

3REPORTE DE REPORTE DE RESULTADOSRESULTADOS

9

A MIX DE ACTIVIDADES MIX DE ACTIVIDADES EFECTUADAS EN INTERNETEFECTUADAS EN INTERNET

10

BASE: 1050 Casos. Respuesta Múltiple. Top ten de actividades.

Cuál/es de las siguientes actividades efectúas por Internet:

43,8%

50,7%

50,9%

63,2%

74,1%

74,1%

80,0%

85,4%

91,2%

92,5%

46,6%

53,6%

54,9%

67,3%

74,1%

76,6%

86,6%

89,8%

94,7%

94,9%

Bajo fotografías de la web

Subo fotografías a la web

Escucho radio por Internet

Bajo música de la web

Leo diarios

Chateo

Participo en redes sociales

Navego por Internet

Utilizo buscadores

Envío/recibo emails

OLA II

OLA I

En primer término, se utiliza el buscador y los emails.

MIX DE ACTIVIDADES EFECTUADASMIX DE ACTIVIDADES EFECTUADAS

CLAVE: el uso de redes sociales es la actividad de mayor crecimiento desde

marzo.

El consumo de medios y los contenidos visuales conforman

el tercer escalón de uso.

11

ACTIVIDADES TOTALPAÍS

ARG MÉX COL ECU PER CHI URU

Envío/recibo emails 94,9% 93,5% 97,8% 92,6% 94,8% 92,4% 94,5% 97,5%

Utilizo buscadores 94,7% 97,4% 95,6% 98,9% 86,2% 87,9% 96,7% 95,6%

Navego por Internet 89,8% 96,1% 84,4% 88,3% 86,2% 89,4% 91,2% 89,9%

Participo en redes 86,6% 85,7% 91,1% 81,9% 87,9% 86,4% 89,0% 86,8%

Chateo 76,6% 77,9% 82,2% 79,8% 86,2% 74,2% 78,0% 69,2%

Leo diarios 74,1% 83,1% 68,9% 69,1% 55,2% 62,1% 84,6% 79,9%

Bajo música 67,3% 57,1% 57,8% 63,8% 77,6% 68,2% 82,4% 64,2%

Escucho radio 54,9% 54,5% 48,9% 69,1% 50,0% 53,0% 63,7% 45,9%

Subo fotografías 53,6% 46,8% 64,4% 55,3% 60,3% 53,0% 60,4% 46,5%

Bajo fotografías 46,6% 33,8% 46,7% 58,5% 50,0% 50,0% 56,0% 37,7%

Juegos online 43,1% 41,6% 46,7% 40,4% 32,8% 36,4% 51,6% 45,9%

BASE: 1050 Casos. Respuesta Múltiple. Top ten de actividades.

A nivel regional, los residentes en México se destacan en el uso de redes sociales.

12

B USO DE INTERNET COMO CANAL USO DE INTERNET COMO CANAL DE COMPRA/VENTADE COMPRA/VENTA

13

En los últimos 3 meses, ¿utilizaste Internet para efectuar alguna compra o venta?


POR PAIS

Argentina (81,8%) México (76,6%) Colombia (63,2%) Ecuador (63,8%) Perú (58,7%) Chile (80,1%) Uruguay (78,3%)

REALIZACIÓN DE REALIZACIÓN DE COMPRAS/VENTAS ONLINECOMPRAS/VENTAS ONLINE

POR PAIS



OLA I (Marzo 2011) OLA II (Agosto 2011)

En agosto se sostienen los

niveles de uso de Internet como canal de compras/ventas.

14

PRINCIPAL MOTIVO DE COMPRA ONLINE

TOTAL

PAÍS


Mejores precios 32,1% 42,6% 23,3% 32,3% 23,7% 25,6% 37,7% 30,5%Ahorro de tiempo 25,4% 18,0% 23,3% 32,3% 21,1% 35,9% 30,4% 21,4%

Hay productos que sólo se encuentran en Internet

14,3% 14,8% 16,7% 16,9% 10,5% 20,5% 13,0% 12,2%

Más alternativas de productos 12,9% 14,8% 20,0% 4,6% 23,7% 10,3% 4,3% 16,8%Más fácil de enviar/recibir lo que se

compra o vende7,6% 4,9% 10,0% 4,6% 10,5% 5,1% 7,2% 9,9%

Hay más información sobre los productos 5,5% 4,9% 3,3% 9,2% 5,3% 0,0% 2,9% 7,6%


PRINCIPAL MOTIVO DE NO COMPRA ONLINE

TOTAL

PAÍS


No estoy acostumbrado a comprar/vender por Internet

28,4% 28,6% 26,7% 29,6% 15,8% 26,9% 27,3% 40,0%

No quiero pagar con tarjeta de crédito por Internet

20,3% 28,6% 13,3% 18,5% 21,1% 19,2% 18,2% 24,0%

No quiero insertar mis datos personales o bancarios en Internet

20,3% 14,3% 46,7% 22,2% 21,1% 23,1% 13,6% 8,0%


CLAVE: la “no compra” va dejando de ser un problema de “inseguridad”, para convertirse en una “falta de hábito”.

15

CMIX DE PRODUCTOS QUE SE MIX DE PRODUCTOS QUE SE COMPRAN O VENDEN POR COMPRAN O VENDEN POR INTERNETINTERNET

16

16,9%

19,7%

20,6%

20,9%

21,5%

22,7%

24,0%

27,7%

34,3%

50,2%

14,8%

20,3%

18,7%

21,0%

16,6%

21,0%

25,1%

23,7%

34,9%

46,7%

Juegos y juguetes

Smartphone

Viajes y turismo

Laptop. Notebook. Netbook

Música. CD. DVD

Libros. Revistas

Entradas para espectáculos

Ropa. Indumentaria

Electrodomésticos

Electrónica

OLA II

OLA I

BASE: 1050 Casos. Respuesta Múltiple. Top ten de productos.

¿Cuáles serían los principales productos que compraste por Internet en algún momento?. Te pedimos que señales los productos adquiridos y/o escribas otros que

hayas comprado

MIX DE PRODUCTOS ADQUIRIDOSMIX DE PRODUCTOS ADQUIRIDOS

Los artículos de electrónica conforman el primer producto

adquirido en la web.

17

MIX DE PRODUCTOS ADQUIRIDOS

TOTAL

PAÍS


Artículos de electrónica

46,7% 56,5% 30,0% 33,3% 18,4% 47,5% 47,8% 59,7%

Electrodomésticos 34,9% 50,0% 20,0% 31,8% 21,1% 17,5% 33,3% 42,5%

Entradas para espectáculos 25,1% 43,5% 43,3% 22,7% 10,5% 17,5% 31,9% 16,4%

Ropa. Indumentaria 23,7% 17,7% 40,0% 16,7% 28,9% 30,0% 18,8% 25,4%

Libros. Revistas 21,0% 25,8% 26,7% 22,7% 15,8% 32,5% 14,5% 17,9%

BASE: 1050 Casos. Respuesta Múltiple. Top five de productos.

CON INTERESES PARTICULARES: Los argentinos y los uruguayos se destacan en la compra online de productos electrónicos y electrodomésticos.

Los mexicanos y los chilenos, por su parte, sobresalen en el consumo de entradas para espectáculos.

Los mexicanos, los ecuatorianos y los peruanos se destacan, por su parte, en la realización de compras por Internet de ropa.

18

6,7%

7,5%

7,7%

7,9%

7,9%

9,6%

11,1%

15,5%

18,3%

23,4%

4,8%

4,3%

3,0%

4,6%

5,9%

5,2%

9,3%

11,2%

13,2%

19,1%

Música. CD. DVD

Juegos y juguetes

Accesorios de moda

Libros

Utensilios para el hogar

Calzado

Smartphone

Ropa. Indumentaria

Electrodomésticos

Electrónica

OLA II

OLA I


¿Y cuáles serían los principales productos que vendiste por Internet en algún momento?.Te pedimos que señales los productos y/o escribas otros que hayas vendido

MIX DE PRODUCTOS VENDIDOSMIX DE PRODUCTOS VENDIDOS

Electrónica, electrodomésticos e indumentaria son las

categorías de productos más vendidos por los entrevistados.

19

MIX DE PRODUCTOS

VENDIDOSTOTAL

PAÍS


Artículos de electrónica 19,1% 24,2% 13,3% 12,1% 15,8% 15,0% 18,8% 23,9%


Ropa. Indumentaria 11,2% 3,2% 20,0% 3,0% 5,3% 2,5% 14,5% 19,4%

Un smarthphone 9,3% 1,6% 10,0% 10,6% 21,1% 22,5% 7,2% 6,0%

Una laptop/ notebook/netbook 6,6% 1,6% 3,3% 7,6% 13,2% 7,5% 5,8% 7,5%


En la venta de artículos electrónicos, se destacan los argentinos y los uruguayos.

20

DMIX DE PRODUCTOS MÁS Y MENOS MIX DE PRODUCTOS MÁS Y MENOS ADECUADOS PARA COMPRAR POR ADECUADOS PARA COMPRAR POR INTERNETINTERNET

21


Más allá de tu experiencia, queremos preguntarte: ¿cuáles son, en tu opinión, los productos que por comodidad y sencillez comprarías por Internet?. Te pedimos que

señales uno o más productos y/o escribas otros

MIX DE PRODUCTOS MÁS MIX DE PRODUCTOS MÁS ADECUADOS PARA COMPRAR POR ADECUADOS PARA COMPRAR POR INTERNETINTERNET

26,9%

28,0%

35,5%

41,3%

41,3%

43,9%

44,9%

45,4%

50,8%

53,8%

21,4%

26,9%

41,4%

43,2%

46,1%

46,1%

44,7%

46,9%

52,0%

53,7%

Consolas de videojuegos

Utensilios para el hogar

Smartphone

Viajes y turismo

Música. CD. DVD

Laptop. Notebook. Netbook

Libros

Entradas para espectáculos

Electrodomésticos

Electrónica

OLA II

OLA I

Electrónica y electrodomésticos: al tope de los productos elegidos.

22

MIX DE PRODUCTOS MÁS

ADECUADOS PARA COMPRAR POR

INTERNET

TOTAL

PAÍS


Artículos de electrónica 53,7% 57,1% 62,2% 45,7% 44,8% 45,5% 59,3% 57,9%


Entradas para espectáculos 46,9% 53,2% 57,8% 42,6% 43,1% 39,4% 57,1% 42,1%

Música. CD. DVD 46,1% 49,4% 55,6% 47,9% 36,2% 40,9% 52,7% 42,8%

Una laptop/ notebook/netbook 46,1% 31,2% 40,0% 45,7% 62,1% 45,5% 47,3% 49,1%


En un análisis por País, se registra una interesante segmentación de las preferencias:

ELECTRÓNICA: sobresalen los argentinos, los mexicanos, los chilenos y los uruguayosTICKETS: se destacan los argentinos, los mexicanos y los chilenosMÚSICA: sobresalen los mexicanos y los chilenosLAPTOP/NOTEBOOK/NETBOOK: se destacan especialmente los ecuatorianos

23


¿Y cuáles son los productos que no comprarías por Internet?. Te pedimos que señales uno o más productos y/o escribas otros

16,2%

19,3%

22,4%

30,7%

33,0%

39,8%

43,5%

43,9%

45,5%

47,6%

13,2%

21,0%

26,6%

33,9%

39,3%

45,1%

41,4%

48,1%

46,8%

50,0%

Tablet PC

Regalos hechos a mano. Artesanías

Accesorios de moda

Productos de higiene y tocador

Arte. Pinturas. Esculturas

Joyas

Alimentos y comestibles

Ropa. Indumentaria

Bebidas alcohólicas

Calzado

OLA II

OLA I

MIX DE PRODUCTOS MENOS MIX DE PRODUCTOS MENOS ADECUADOS PARA COMPRAR POR ADECUADOS PARA COMPRAR POR INTERNETINTERNET

Calzado, bebidas alcohólicas y ropa-

indumentaria: los primeros productos que no se

comprarían por la web.

24

MIX DE PRODUCTOS

MENOS ADECUADOS PARA

COMPRAR POR INTERNET

TOTAL

PAÍS


Calzado 50,0% 63,6% 35,6% 44,7% 36,2% 51,5% 61,5% 48,4%Ropa. Indumentaria 48,1% 63,6% 26,7% 52,1% 34,5% 50,0% 57,1% 43,4%Bebidas alcohólicas 46,8% 32,5% 60,0% 59,6% 53,4% 56,1% 36,3% 42,1%

Joyas 45,1% 48,1% 57,8% 45,7% 34,5% 51,5% 35,2% 46,5%Alimentos y comestibles

41,4% 29,9% 57,8% 44,7% 43,1% 50,0% 33,0% 40,9%


Los argentinos y los uruguayos presentan mayores resistencias a la compra online de calzado e indumentaria.

Los mexicanos y los peruanos, en cambio, destacan la inadecuación del canal para la adquisición de bebidas alcohólicas, joyas y alimentos.

25

RELEVANCIA TOTALPAÍS


Mucho 46,3% 28,6% 60,0% 55,3% 60,3% 51,5% 36,3% 44,0%

Bastante 42,5% 59,7% 28,9% 37,2% 27,6% 37,9% 48,4% 45,3%

Poco 9,5% 10,4% 11,1% 5,3% 12,1% 7,6% 12,1% 9,4%

Nada 1,7% 1,3% 0,0% 2,1% 0,0% 3,0% 3,3% 1,3%


Para 9 de cada 10 entrevistados (88,8%), la marca es clave para decidir una compra por Internet.

Los entrevistados residentes en Colombia se destacan como “marquistas”. Los chilenos, en cambio, son los que más relativizan

el valor de la marca en la compra online.

Independientemente del producto/servicio, en tu opinión: ¿cuánto importa la marca para decidir una compra por Internet?

RELEVANCIA DE LA MARCA EN LA RELEVANCIA DE LA MARCA EN LA COMPRA POR INTERNETCOMPRA POR INTERNET

Mucho + Bastante 88,8% 88,3% 88,9% 92,5% 87,9% 89,4% 84,7% 89,3%

Poco + Nada 11,2% 11,7% 11,1% 7,5% 12,1% 10,6% 15,3% 10,7%

26

E MEDIOS DE PAGO MÁS MEDIOS DE PAGO MÁS PERTINENTES EN INTERNETPERTINENTES EN INTERNET

27

MEDIOS DE PAGO TOTALPAÍS


Tarjeta de crédito 55,9% 72,7% 48,9% 59,6% 58,6% 47,0% 64,8% 45,3%

Transferencia bancaria

44,6% 31,2% 48,9% 55,3% 46,6% 36,4% 68,1% 32,7%

Depósito en cuenta bancaria

38,5% 24,7% 53,3% 39,4% 41,4% 40,9% 33,0% 41,5%

Efectivo 36,6% 28,6% 33,3% 33,0% 25,9% 40,9% 26,4% 51,6%

Pago telefónico 6,3% 5,2% 11,1% 10,6% 3,4% 3,0% 4,4% 6,3%

Cheque 2,2% 0,0% 2,2% 5,3% 1,7% 3,0% 3,3% 0,6%

BASE: 1050 Casos. Respuesta Múltiple.

La tarjeta de crédito es el medio de pago preferido para las transacciones online.

Sobresalen en esta afirmación los argentinos, los colombianos, los ecuatorianos y los chilenos.

Más allá de tu experiencia, ¿cuáles son, en tu opinión, los mejores medios de pago para utilizar en compras/ventas por Internet?

DESEMPEÑO DE MEDIOS DE PAGODESEMPEÑO DE MEDIOS DE PAGO

28

F RÁNKING DE SITIOS DONDE MÁS SE RÁNKING DE SITIOS DONDE MÁS SE COMPRA/VENDE POR INTERNETCOMPRA/VENDE POR INTERNET

29

SITIOS TOTALPAÍS


MercadoLibre 90,7% 93,5% 93,3% 92,6% 87,9% 81,8% 85,7% 95,0%Ebay 35,6% 16,9% 48,9% 34,0% 60,3% 50,0% 35,2% 27,0%

Groupon 20,7% 14,3% 15,6% 24,5% 0,0% 21,2% 30,8% 24,5%Remates.com 17,8% 16,9% 8,9% 25,5% 5,2% 22,7% 29,7% 11,9%

QueOfertas.com 5,1% 0,0% 8,9% 9,6% 1,7% 10,6% 3,3% 3,8%Más Oportunidades 5,1% 20,8% 13,3% 2,1% 3,4% 3,0% 0,0% 1,3%Oportunidades.com 3,7% 6,5% 11,1% 2,1% 3,4% 7,6% 1,1% 1,3%

BuscaPé 3,6% 2,6% 2,2% 3,2% 1,7% 6,1% 8,8% 1,3%Desubasta 2,7% 0,0% 6,7% 6,4% 0,0% 3,0% 1,1% 2,5%

Oh! Dominó 2,0% 1,3% 4,4% 1,1% 1,7% 3,0% 2,2% 1,9%

BASE: 1050 Casos. Respuesta Múltiple. Top ten de sitios.

MercadoLibre se posiciona como el sitio líder para comprar/vender por Internet en América Latina.

Más allá de tu experiencia, ¿cuáles son, en tu opinión, los mejores sitios donde comprar y/o vender por Internet?

RÁNKING DE SITIOSRÁNKING DE SITIOS

30

G REDES SOCIALESREDES SOCIALES

31

Cambiando de tema, ¿participas en redes

sociales?


PARTICIPACIÓN EN PARTICIPACIÓN EN REDES SOCIALESREDES SOCIALES

POR PAIS


REDES TOTALPAÍS


Facebook 98,2% 98,5% 100,0% 100,0% 98,0% 96,5% 97,5% 97,8%Twitter 49,5% 39,4% 48,8% 51,9% 58,8% 57,9% 66,7% 36,2%Sónico 21,7% 15,2% 22,0% 35,1% 33,3% 31,6% 18,5% 10,9%

HI5 21,1% 9,1% 19,5% 28,6% 41,2% 57,9% 17,3% 2,9%Windows Live

Profile18,6% 4,5% 26,8% 22,1% 31,4% 12,3% 19,8% 18,1%

Linkedin 17,4% 33,3% 12,2% 11,7% 9,8% 19,3% 14,8% 18,1%MySpace 14,9% 15,2% 22,0% 16,9% 19,6% 17,5% 16,0% 8,0%

Windows Live People

9,4% 4,5% 9,8% 10,4% 15,7% 7,0% 14,8% 6,5%

Fotolog 3,3% 6,1% 0,0% 1,3% 2,0% 0,0% 11,1% 1,4%Metroflog 2,5% 1,5% 4,9% 2,6% 3,9% 3,5% 3,7% 0,7%

¿En cuál/es sitio/s participaste?

Notable liderazgo de Facebook en la categoría.

32

H SITIOS DE CUPONESSITIOS DE CUPONES

33

En los últimos 3 meses, ¿participaste en sitios de

grupos de compras o sitios de cupones?


PARTICIPACIÓN ENPARTICIPACIÓN ENSITIOS DE CUPONESSITIOS DE CUPONES

POR PAIS


1 de cada 3 consultados (34,1%) participó recientemente en sitios de cupones/grupos de compras. Entre los usuarios de este sistema,

se destacan especialmente los residentes en Chile.

34

SITIOS TOTALPAÍS


Groupon 78,1% 73,1% 56,3% 87,1% 40,0% 94,7% 87,0% 72,4%Groupalia 22,9% 38,5% 62,5% 6,5% 0,0% 31,6% 37,0% 1,7%

No te la pierdas 8,5% 3,8% 0,0% 3,2% 0,0% 0,0% 4,3% 22,4%Geelbe 7,5% 3,8% 18,8% 29,0% 0,0% 5,3% 2,2% 0,0%

Agrupate 4,5% 19,2% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 8,7% 0,0%Cuponica 4,0% 15,4% 0,0% 3,2% 0,0% 0,0% 6,5% 0,0%

Pez Urbano 3,0% 15,4% 6,3% 3,2% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%FullExit 2,0% 3,8% 6,3% 3,2% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0%Waku 0,5% 3,8% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%


Groupon performa como claro referente de la categoría, seguido por Groupalia y No te la pierdas.

¿En cuál/es sitio/s participaste?

35

I SITIOS DE ENTRETENIMIENTOSSITIOS DE ENTRETENIMIENTOS

36

En los últimos 3 meses, ¿participaste en sitios de entretenimientos?


PARTICIPACIÓN EN PARTICIPACIÓN EN SITIOS DE ENTRETENIMIENTOSSITIOS DE ENTRETENIMIENTOS

POR PAIS


Cerca de 8 de cada 10 entrevistados accedieron a sitios online de entretenimientos en el último trimestre. Sobresalen aquí los

residentes en México, Colombia y Perú.

37

SITIOS TOTALPAÍS


YouTube 98,0% 94,2% 97,4% 97,4% 100,0% 100,0% 98,6% 98,2%MSN 58,3% 46,2% 59,0% 68,8% 60,5% 55,6% 60,6% 55,5%Terra 22,6% 15,4% 17,9% 19,5% 20,9% 25,9% 46,5% 13,6%

Musica.com 20,9% 15,4% 20,5% 28,6% 23,3% 27,8% 14,1% 18,2%Vevo 5,8% 3,8% 12,8% 6,5% 7,0% 9,3% 1,4% 4,5%UOL 4,5% 7,7% 5,1% 1,3% 7,0% 9,3% 2,8% 2,7%

Rede Globo 2,9% 1,9% 2,6% 1,3% 4,7% 3,7% 0,0% 5,5%Batanga 1,3% 0,0% 2,6% 0,0% 2,3% 5,6% 0,0% 0,9%

CBS Interactive 0,7% 0,0% 0,0% 1,3% 0,0% 0,0% 1,4% 0,9%


YouTube representa el benchmark de la categoría de entretenimientos, seguido por MSN; Terra y Música.com.

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NOVIEMBRE 2006

Estudio del canal internet 2011

Business

Transcript of Estudio del canal internet 2011